KLACHT.nlPOLDERCASINO klantenservice & klachten

ik kan geen contact met ze krijgen, mailadres klopt niet

Bianca88Vermeulen — Tue, 10 Jan 2023 21:53:44 +0000

ik kan geen contact met dit casino krijgen. Er staat een mailadres op maar die doet het niet: service@poldercasino.com service@poldercasino.nl info@poldercasino.com krijg alle mails terug maar wil graag in contact komen met ze. mvg Bianca

Sms

Mon, 03 Jul 2017 19:16:36 +0000

Na aanmelding van Casino games krijg ik meerdere sms'jes wat ik niet kan uitschakelen.Per sms kost het €1,50 per ontvangen bericht.Ik heb dit ook nergens gelezen dat ze dit doen.

Het idee hebben dat tijdens het spelen de automaat word gereset

Wed, 07 Jun 2017 22:41:31 +0000

Ik kreeg net als bij de klacht van an en ger het idee dat tijdens het spelen het spel soms meerdere malen werd gereset waardoor het spel ineens niets meer gaf.ook heb ik meerdere keren meegemaakt dat ik bij het spel hot27 de eerste 50 drukken met een inzet van 0,20ct niet 1 prijsje opleverde (wat statistisch gezien bijna onmogelijk is)

Beroofd en brutale medewerkers bij poldercasino

Thu, 01 Jun 2017 08:29:17 +0000

je zet wat geld in om een gokje te wagen en vervolgens wordt je account helemaal leeg getrokken als of er een robot achter zit die al je geld af pakt, je kreeg het gevoel tijdens het spelen op een kast dat je gewoon geroofd wordt, ook tijdens het spelen lijkt het alsof dat het spel ook wordt gereset. er wordt ook zonder dat je er om vraagt een bonus bedrag op je account gestort wordt zodat je je eventuele winst niet kan uit cashen, dus vervolgens ga je maar verder spelen met je bedrag en na een paar keer drukken weg bedrag! en vermeld je het in een chat met een medewerker wordt je behandeld alsof je niet spoort en vind ze ook niet netjes tijdens een gesprek!

GEEN SMS

Tue, 30 May 2017 14:25:14 +0000

Ik wens mijn accoun te sluiten (nooit gebruikt) en de daarbij behorende sms-jes NIEt meer te ontvangen!

Ongewenste SMS berichten

Wed, 24 May 2017 14:40:19 +0000

Krijg sinds een paar weken spam via SMS van poldercasino. Nog nooit van gehoord, dus ga zeker niet op hun website op zoek naar een oplossing

Gewonnen geld met no-deposit verwijderd!

Mon, 15 May 2017 09:56:58 +0000

Had gebruik gemaakt van de no deposit free spij actie en rond de €5 gewonnen. Dit bedrag wordt dan als bonusgeld op je account gestort en je moet dat 35 keer wageren (bizar veel eigenlijk). Na twee dagen af en toe wat spelen had ik er 95 euro van gemaakt, terwijl ik nog iets van 110 euro moest rondspelen van de initiële 180. Vandaag is de volledige €95 verwijderd en de klantenservice laat weten dat er maar 24 uur staat (ergens in veel te kleine lettertjes) om de bonus rond te spelen. Vind dit echt een schurkenpraktijk. Allereerst, staat er in de voorwaardr dat het gaat om het geld dat met de free spins is gewonnen (en niet het geld gewonnen na geld van free spins). Ten tweede heb ik geen waarschuwing gekregen en staat er nergens in je account hoe lang het geld nog rond te slelen is. Tot slot is het casino niet consistent en heb ik achteraf 48 uur de tijd gehad en geen 24, zoals in de voorwaarden. Me nu nog een uurtje extra geven, is natuurlijk niet mogelijk...

Agressieve vorm van benadering

RJC053 — Sun, 07 May 2017 10:26:25 +0000

Ongewenste sms/e-mails waar ik geen toestemming voor heb gegeven. Zeer aggresieve vorm van klantenwerving en vorm van lastering. Iedere maand wordt er wel een SMS gestuurd.

verdwenen geld

Fri, 28 Apr 2017 01:07:25 +0000

Ik heb vandaag 25 euro gestort en kreeg 12,50 bonus...ik leuk spelen...een paar uur en op een gegeven moment dacht ik nu stop ik bij 175,3. Ik kreeg de melding dat er nog bonus geld stond dat hij daarom niet uitbetaalde. Normaal vraag ik altijd hulp en het verliep ook altijd correct. Dan haalde zij mijn bonusgeld eraf en de rest kon ik overmaken. Helaas deze x dacht ik ik druk op cancel bonus. Al mijn geld was verdwenen. Toen ik live chat benaderde (altijd even vriendelijk) zei hij dat alles bonusgeld was. Terwijl ik maar 12,50 bonus geld had gekregen. Ik weet zeker dat als ik hulp had gezocht er geen probleem was geweest maar je neemt toch niet aan dat al je geld verdwijnt. Helaas kon hij het niet terugboeken en kreeg ik een koude douche. Ik had zgn nog niet al mijn rondes gespeeld. Hoeveel uur moet ik dan spelen? Ik ben nu wel teleurgesteld. Hopelijk komt het tot een oplossing want op zich vond ik het erg leuk om zo nu en dan te spelen.

Betalen winst niet uit

Thu, 20 Apr 2017 12:42:00 +0000

Ik heb een account geopend en gewonnen.!660 euro maar men weigert uit te betalen.Alle relevante formulieren correct aangeleverd al deed men constant moeilijk.Kopie belastingen, KPN factuur, bankafschrift en bankpas plus ID...iedere keer was er wel wat.Mijn uitbetaling stond op pending en nu staat hij op geweigerd.In mij optiek gewoon oplichting want bij inleg vraagt men ook niet om deze papieren.

sms berichten

Thu, 20 Apr 2017 12:24:26 +0000

ik ontvang sms berichten die ik niet wil

Geld

Tue, 28 Mar 2017 17:39:54 +0000

Ik had 20 euro gestort en kreeg er 50 maar na een paar spelletjes ging het bedrag ineens naar 16 euro dat was wel heel snel. En het vertrouwen dat je wat zult winnen heb ik ook niet sorry

Afmelden account

Fri, 24 Mar 2017 08:45:41 +0000

Wil graag me account verwijderen maar kan niet vinden waar dat eventueel kam

Sms stop zetten

Fri, 24 Feb 2017 14:49:54 +0000

Ik krijg dagelijks sms berichten van polder casino. Helaas kan ik het niet zelf stop zetten.

Sms niet stop te zetten.

Sat, 04 Feb 2017 18:50:36 +0000

Ik krijg die achterlijke sms'jes niet stop gezet.

Geld verdwenen

Thu, 12 Jan 2017 15:01:49 +0000

Allereerst moet ik even van het hart dat ik zeer geschokt bent met alle klachten die er gedaan worden over dit casino. Ik dacht dat deze wel betrouwbaar zou zijn maar helaas ook ik ben erin getrapt. Vorige week begon het al, ik speel altijd spring break. Ik had wat centen gestort en speelde, ging goed, maar op een gegeven moment gaf hij steeds een error als ik wilde draaien, dan moest ik weer naar de homepage en dus weer opnieuw naar de game. Geen probleem verder dacht ik. Zo deed hij dat nog een stuk of 3/4 keer, ik ging naar de homepage, en al mij. Geld was weg, dit was ongeveer 400€, ze konden niet achterhalen waar het probleem vandaan kwam. Vond het al zon raar iets maargoed stond er verder niet bij stil, het was bonus geld dus ik dacht ach laat maar. Afgelopen week stort ik geld erop en ik ga spelen, won direct 845 euro. Ik heb nog even doorgespeeld en ja hoor toen begon het weer de errors, ik dacht nee niet nu... enfin, ik had het overige bedrag wat ik nog had uitbetaald ik dacht mij zullen ze niet hebben met die errors. Dus wel... ik zie nergens die €500 uitbetaald staan of op mijn bank. Dus ik ga vragen waar dat geld gebleven is en het schijnt dat ik dit dus zelf hebt opgespeeld. Wel heel apart, ik weet niet beter dan dat je een uitbetaling niet kan annuleren, ik had ook geen mail ontvangen van de uitbetaling wat mij logische lijkt dat je die krijgt?. Ik kan dus fluiten naar mijn centen, want logs liegen natuurlijk niet. Ik laat het hier niet bij zitten, mocht er geen passende oplossing komen neem ik een advocaat in handen, en zorg ik ervoor dat deze site tot op de bodem uitgezocht word. Schandalig dat je zo met mensen om kunt gaan om hun zuurverdiende centen op deze manier af te pakken. Normaal gesproken is de klantenservice altijd prima, ze denken met je mee, je krijgt een bonus van ze als er iets niet goed is gegaan of wat dan ook.

RECLAME

Thu, 22 Dec 2016 16:19:34 +0000

Ik heb meerdere keren doorgegeven geen reclame via mobiel /social media te willen krijgen en nog blijft het gebeuren. Doe hier wat aan Ik heb geen idee wat mijn acc naam en wachtwoord is. Ik heb geen belangstelling bij polder casino. Ik wil hier een einde aan.

Ongwenste smsjes

Mon, 19 Dec 2016 15:10:32 +0000

Ik ontvang regelmatig smsjes van poldercasino. Ik wil deze smsjes niet ontvangen en heb mij daar ook niet voor ingeschreven

bonusgeld verdwenen

Mon, 19 Dec 2016 01:25:55 +0000

Ik heb 50 euro ingezet, kreeg hier ook een bonus bij. Na een hele tijd spelen is dit bijna 300 euro geworden. Ik zie dat ik nog maar iets van 200 euro moet inzetten van de eis van 1436,75 dus dat schiet al op. Ineens midden in een spel krijg ik een melding geen saldo meer, fraai dan. Krijg de volgende dag na klacht de oorspronkelijke bonus van 41,05 terug, weer met inzetvereisten van 1436,75. Via de chat krijg ik te horen dat ik zelf op het kruisje heb geklikt en in de mail krijg ik te horen dat de bonus is komen te vervallen. Niemand kan in 2 dagen tijd 1436,75 inzetten om bonus vrij te spelen.

Afmelden

Tue, 29 Nov 2016 10:20:30 +0000

Ik sta ingeschreven en ontvang sms'jes. Ik wil mij hier voor afmelden maar dag lukt niet

1204 euro verdwenen

Mon, 14 Nov 2016 15:18:48 +0000

ik had 300 euro gestord op donderdagavond het spelen ging vrij goed s,nacht gestopt met spelen en stond op 2700euro ik speelde op avalon. smorgen weer begonnen op avalon gauw naar 3250 toen speelde ik hem terug naar 2300eu prescies ik dacht speel nog ff tot 2000totdat ik uitbetaal nog ff op thunderstruck die opende ik en toen liep ie vast ik moest oonieuw inloggen op mijn account nadat ik dat had gedaan zag ik dat ik niet 2300eu had maar nog maar 1196.22. heb nietvmeer gespeeld en felijk klantensevice erbij gehaald. na 4 dagen kwamen ze met het volgende ik zou het zelf weg gebben gespeeld.

Uitbetalings problemen

Wed, 28 Sep 2016 14:14:53 +0000

Beste, Ik heb vandaag 25 euro gestort ik kreeg hierna ongevraagd een tegoed van 32,50 een bonus van 7.50 a fijn. Ik ga spelen bij jullie en win in mijn spel 400 euro totaal dit wil ik uitbetalen daar ik al best veel geld vergokt heb deze maand. Nu kreeg ik hier een probleem mee wat ik al eerder mee maakte, ik kan bij jullie niet uitbetalen omdat ik bonus geld had volgens jullie was dit precies 400 euro? Ik was blij met een dode mus of terwijl voel me zwaar opgelicht! Ik hoop dat jullie wel wat voor mij kunnen betekenen aangezien ik erg boos ben. Gr Naomi dit heb ik aan Polder Casino zelf gemaild na een ontevreden chat sessie

Misbruik maken van het E-mail adres van mijn zoon

Sat, 17 Sep 2016 12:11:24 +0000

Het e-mail adres van mijn zoon (13 jaar) wordt misbruikt en staat bij jullie bekend als Chocolade Trump. Elke dag wordt mijn zoon bestookt met sms-jes. Het is meer dan wenselijk dat het account van deze fictieve Chocolade Trump wordt verwijderd!

Ongewenste SMS berichten

Sun, 04 Sep 2016 12:45:49 +0000

Ik ontvang te pas en te onpas SMS berichten op mijn mobiel. Afzeggen kan niet, blokkeren kan niet. Hoe stop ik dit??

Bonus omgezet in echt geld niet ontvangen

Mon, 22 Aug 2016 17:02:24 +0000

Bonus van 100 free spins ontvangen, heb deze bonus omgezet in 280 echt geld. Dit geld terug gestort, ( uitbetaald) en het geld niet ontvangen. Omdat ik ergens volgens hun aan een regel niet voldeed. Dit terwijl ik eerlijk de bonus in echt geld heb omgezet. Daarnaast heeft een service desk ook verteld dat ik het goed deed!

200€ kwijt door " systeemfout"

Sun, 21 Aug 2016 21:38:33 +0000

Ik speelde BlackJack, inzet 100€. Ik wilde dubbelen met 11 in mijn hand tegen een 7 van de bank. Ik drukte op "dubbel", maar omdat het systeem zag dat ik niet voldoende geld op het account had staan, werd het gezien als een "stand". Stand op 11, volgende kaart was een 10. Waar ik 21 gehad zou hebben tegen 17 met een inzet van 200€ (400€, waarvan 200€ winst), was ik nu mijn inzet van 100€ kwijt. In de livechat geeft de klantenservice aan dat dit in het systeem zit. Een systeemfout waar de klant voor moet boeten dus. Schandalig

polder casino verwijderen 2306,- van mijn geld

Fri, 01 Jul 2016 17:10:40 +0000

Polder Casino verwijdert 2306,- van mij account. Ik had 50,- op mijn account gezet en was goed aan het spellen. Ik had op mijn top 2700,- op mijn account staan. Ik wou dit dus gaan uitbetalen en kreeg een melding dat ik eerst mijn bonus nog rond moest spellen. Ik heb dus nog een tijdje gespeeld en zag op mijn account dat al het geld vrij was om uit betaald te worden. ik was zeer blij, er dus bleef 2306,46 over. Om uit te betalen moest mijn account verifieert worden, ik heb alle documenten netjes aangeleverd en kreeg de melding dat van mijn paspoort niet alle hoeken zichtbaar waren. Dus nieuwe foto gemaakt met alle 4 de hoeken op de foto. En dit was goed. mijn account was geverifieerd. Nadat mijn account goed was kreeg ik de melding per mail dat al mijn geld was verwijdert van het account. (doei 2306,-) ik heb snel in gelogd op mijn account, en ja hoor mijn saldo was 0,- Nu bleek dat ik een regel in de voorwaarden had overtreden. ik mocht maximaal 5,- per spin inzetten. Dit had ik dus overschreden. ik had wel spins gedaan van 10,- 20,- of 50,- dit is natuurlijk behoorlijk wat. Tevens heb ik nooit een melding in mijn scherm gekregen dat ik te veel geld inzet per spin. Ik had een paar keer op max bet gedrukt dan speelde ik per spin 50,- Ik vind dit dus een bijzondere regel die in voorwaarden staat. En Poldercasino blijft zich vast houden aan deze regel. Dus iedereen die 1 keer meer dan 5,- inzet kunnen ze hun winst ontnemen. Ik vind dit schandalig en raad ook iedereen aan om niet te gaan spelen bij Poldercasino. Op deze manier geld verdienen is echt slecht.

Opgelicht

Fri, 08 Apr 2016 01:29:58 +0000

Op 6 april 2016 had ik ongewild een account aangemaakt maar nog niet geactiveerd via een ontvangen mail. Toch kon ik inloggen en spelen, wat niet de bedoeling was omdat ik multiple sclerose patient ben, ik kan de negatieve consequenties van het gokken niet overzien. Met een storting van 1000 euro liep mijn winst eerst op tot ongeveer 9000 euro, wou direct de polder casino bellen, maar niet gelukt om verbonden te worden om hulp te vragen hoe ik een uitbetaling kon aanvragen en mijn account te laten blokkeren omdat ik anders niet zou kunnen stoppen, via de live chat ook geen reacties terug. Nou alles kwijtgeraakt.

uitbetaling

Tue, 28 Jul 2015 10:51:11 +0000

ik heb net 950 euro uitbetaald(dacht ik) weinig winst trouwens.nu wilden ze een foto van paspoort,rijbewijs en adres,heb ik netjes gedaan en dan wordt het afgekeurd.ik ben eerlijk mens en wil ook zo behandeld worden.omdat het om veel geld gaat heb ik politie in moeten schakelen,zij zeggen wacht eerst af misschien zijn ze wel eerlijk en betalen ze netjes,als dat niet lukt sporen we ze wel op en verbieden de site.dat het zo ver moet komen voor een eerlijke gokker.ik hoop dat ik krijg waar ik recht op heb.ik heb alles gekopieerd en opgeslagen. prettige dag verder.

uitbetalen en onderhoud

Mon, 07 Jul 2014 08:41:17 +0000

Ik heb 1000 euro gewonnen en moest mijn gegevens opgeven ,dat had ik gedaan maar ,de kopie's waren niet goed genoeg. heb ik gvd een printer en scanner gekocht ik de gegevens door gestuurd,maar krijg geen bericht terug, nou is de site al 2 dagen offline voor onderhoud ,en kan ze telefonisch ook niet bereiken. dus wat is er aan de hand? ik wil mijn geld

Klacht Polder Casino nog steeds niet opgelost Polder Casino vraagt €25,- voor uitbetaling

Tue, 01 Jul 2014 09:54:20 +0000

Geachte Heer/Mevrouw, Van de week stort ik €150,- op mijn spelers account. Na 5 minuten was ik al €25,- kwijt en besloot te stoppen en uit te betalen. Normaal gesproken wordt het geld binnen 2 werkdagen netjes op mijn bank gestort. Polder Casino is voor mij altijd een betrouwbare casino geweest. In plaats van netjes uit betalen, zoals ik dat gewend ben kreeg ik een vaag mail bericht van David Roos Beste Perewien, Uw uitbetalingsverzoek is niet geaccepteerd. Voordat u dit kunt doen dient u uw gestorte bedrag minimaal eenmaal te hebben ingezet. Tevens is het enkel mogelijk om uit te betalen naar de laatstgebruikte stortingsmethode. In uw geval betreft dit Skrill. Met vriendelijke groet, David Klantenservice,[7] Polder Casino Opeens komen zij met de voorwaarde dat ik gestorte bedrag minimaal 1 keer in moet zetten, voordat ik uit kan betalen. Dit is helemaal nieuw voor me. Speel al jaren online en zoiets heb ik nog nooit meegemaakt. Toen besloot ik verhaal te halen over de telefoon. Kreeg David Roos aan de lijn en ik leg hem uit dat ik het er niet mee eens ben. Meteen wordt ik afgesnauwd dat ik de voorwaarden maar had moeten lezen. Toen ik er op aan drong wat die voorwaarden waren werd de telefoon opgehangen. Toen ik terug belde liet hij me 25 minuten in de wacht staan. Heb toen gebruikt gemaakt van de chat functie op de site. Op een gegeven moment kreeg ik een andere medewerker die mij wel de voorwaarden liet zien. Polder Casino beroept zich op het volgende: A player, who wouldn’t have placed any bets, cannot withdraw any money from the casino Account. A player always needs to have placed at least his deposit amount in bets before he or she is able to withdraw the money. Volgens mij zijn deze voorwaarden pas aangepast, want zoiets gekd heb ik nog nooit gehoord. Ik beroep me op de volgende voorwaarde van poldercasino: A player can choose to withdraw the balance of his casino Account at any time. Poldercasino.com reserves the right to charge a fee for any such transaction, subject to prior notification to the player. The fees of withdrawal will depend on the number of times a player withdraws, the amount he withdraws, and the frequency of withdrawals. Na een urenlange discussie hebben ze besloten om uit te betalen met inhouding van 25%!!! Omdat ik Polder Casino toen helemaal beu was en heb besloten om daar nooit meer te spelen ben ik akkoord gegaan onder de voorwaarde dat het geld dan ook meteen op mijn skrill account staat. Dat is tot heden niet gebeurd. Ze hebben wel €25,- ingehouden en willen maar €100,- uitbetalen. Het enige waar ik dit tot kan definieren is oplichting en wil om die reden een klacht indienen tegen dit casino. Polder Casino ziet de klacht als de oplossing? Heel vaag, zegt denk ik genoeg over dit bedrijf. Met vriendelijke groeten

Klacht Polder Casino nog steeds niet opgelost

Tue, 01 Jul 2014 09:49:40 +0000

poldercasino online

mandytje — Tue, 24 Jun 2014 13:33:29 +0000

Ik speel wel eens bij dit online casino. Ik was erg tevreden, ik verloor wel eens wat, en won wel eens wat. Dit ging slechts om tientjes werk. Tijdje terug wilde ik eens een uitbetaling doen, en het viel me op dat ze wel erg veel info wilde. Afijn ik heb een kopie van mijn paspoort gestuurd, bank gegevens, en nog een kopie van post met mijn naam erop. Na een paar dagen, kreeg ik netjes uitbetaald. Echter nu wil ik weer een uitbetaling doen, en nu vragen ze om mijn creditcard gegevens. Let wel: Ik heb al tijden niet meer met mijn creditcard betaald bij hun. Sterker nog, ik heb mijn creditcard volledig laten vervallen. Een kopie kan ik dus niet maken, want hij bestaat niet meer. En nu wllen ze mij dus niet uitbetalen. Dit is absurd, ze hebben al mijn gegevens al, en ik heb meermaals aangegeven geen creditcard meer te hebben. Ze zijn niet coulant, en ik krijg mijn geld niet! Speel hier niet! Ps: Let wel het gaat hier om slechts 40 euro! Kan je nagaan hoe moeilijk het gaat zijn, als je een groter bedrag wilt laten uitbetalen.

uitbetalen

Fri, 30 May 2014 06:40:36 +0000

het zijn wel oplichters ik had 100 euro gewonnen en vroeg om de uitbetaling ik moest mijn id kaart bankpas acsp giro en een brief waar mijn naam en aders goed te zien zijn alle hoeken moeten ze zien alles wat ik gestuurd heb kon je goed zien en nog iederekeer zeggen is niet goed ze betaalde niet uit dus was ik genoodzaakt mijn winst op te maken terwijl ik die 100 euro goed kon gebruiken dus mensen ik raad aan om daar niet te spellen

Poldercasino vraagt €25,- voor een uitbetaling

Sat, 17 May 2014 06:46:55 +0000

POLDERCASINO OPLICHTERS zijn het niet

Thu, 06 Feb 2014 18:34:00 +0000

Geld storten gaat zo makkelijk, maar dan komt het. Je wint wat! Vervolgens denk je van uitbetalen, maar daar kun je nog wel eens lang voor moeten zitten. Want je moet namelijk je: Account veriferen (Daar wordt natuurlijk niet om gevraagd bij het aanmaken van je account) Dat houdt in dat zij een aantal bewijsstukken "nodig zijn": Foto's van passpoort/id/rijbewijs, foto's van een rekening en natuurlijk nog een foto van een betaalpas. Een heel gedoe dus. Dat had ik gedaan en tot op heden nog niks weer gehoord, ook de service desk is niet goed op orde en lakt namelijk ook aan het beantwoorden van vragen via mail.

schone schijn

Fri, 15 Nov 2013 08:58:34 +0000

Leuke plaatjes van Holland met gezellig sfeertje, maar ondertussen service ho maar, tussen 13.00 en 14.00 uur zeker lunchpause daar bij de helpdesk, live support zo dood als een pier. Zeg dan niet dat er van 10.00 tot 23.00 uur live support is...

POLDERCASINO / POLDER CASINO CRIMINELEN

Mon, 28 Oct 2013 19:24:32 +0000

Ik heb een bedrag van 2378 euro gewonnen ze BETALEN ME NIET UIT !!! IK wil iedereen waarschuwen voor dit nieuwe CASINO ( POLDERCASINO) Ze reageren ook nergens op die boeven ze doen of ze gek zijn DUS IEDEREEN NIET SPELEN BIJ POLDERCASINO OPLICHTERS!!!!!