KLACHT.nlPokerStars klantenservice & klachten

support doet niets o helpt niet

flora001 — Sat, 15 Mar 2025 07:44:49 +0000

daar ik niet meer op min account kan probeer ik contact te krigen met support pokerstars . deze doet niets .heb over enige maanden terug min gegevens gefereerd maar er word niets verholpen .ook via mi imail adres dat ik door moest geven krig ik geen antwoord .

casino games play money

H. ruimschoot — Sat, 19 Jun 2021 11:35:53 +0000

ik kan niet meer in casino games komen

Account bevroren

pokerlip666 — Fri, 04 Jun 2021 19:20:41 +0000

ik kan niets waarom is mijn bevroren ik wil weer spelen aub

Geld overgemaakt en niet op mijn account bij geschreven

Bullitred — Mon, 10 May 2021 17:21:58 +0000

Geld overgemaakt en niet op mijn account bijgeschreven

storing van 35 weg

starmen2020 — Tue, 23 Mar 2021 21:46:15 +0000

hoi ikheb gisteren een bedrag van 35 euro gestort meer bedragen maar de van 35 hdb ik nog niet gehad zei zegennie te wetenof zo begrijp er geen fout van ik heb hem alle bewijsen gestuur af schijving van de bank als en nog zit al 2dage te waivhte n en zei weten het nog niet wat kan iknu doen

Geen prijs ontvangen plus frozen

Cinsef — Sat, 26 Dec 2020 06:16:31 +0000

Ik speel al jaren op poker stars. Ik win voor het eerst een mooi bedrag en een 1ste plek op de drop and win challenge prijs 10k dollar. Dje hebben zij njet toegekend heb fotos van mij positie wat onmogelijk in te halen in. Nu ik wil uitcashen en om mijn prijs vraag hebben ze mij in frozen status gebracht en de uitbetalen even eens. Is er iemand die een soort gelijke ervaring met ze hebben gehad, en advies of ervaring met me willen delen met.

PMDEBOER

pmdeboer — Tue, 28 Apr 2020 07:18:10 +0000

Ik heb een probleem veroorzaakt door een 2e account te openen, dit is schijnbaar niet toegestaan. Hoe dan ook, ik heb een xxx bedrag gestort op deze rekening en pas daarna is de account bevroren. Hierdoor kon ik ook niet meer bij mijn geld. Ik kreeg de melding dat contact moest opnemen met de support van PokerStars. Dit heb ik meerdere malen gedaan en inmiddels zijn er bijna 10 dagen voorbij zonder enige vooruitgang of berichtgeving. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak en absoluut geen stijl voor een organisatie als PokerStars.

Speelprivileges inetrokken

Amand1987 — Tue, 21 Apr 2020 11:47:35 +0000

Beste, Sinds 14 maart heb ik al vanalles geprobeerd om mijn account terug te activeren. Ik heb de kansspelcommissie al gecontacteerd en daar zeiden ze dat het enige probleem, mijn rijksregisternummer kon zijn. Uiteraard terug contact opgenomen met Pokerstars, kopietje van mijn ID gestuurd en nu weer 2weken geen antwoord. Ondertussen ging mijn account van bevroren naar 'geen speelprivileges'... Dit is echt zo ontzettend frustrerend...

Account bevroren zonder reden.

HemRdam — Tue, 28 Jan 2020 15:09:40 +0000

Ik ben sinds een jaar of 6 lid van pokerstars, en sinds afgelopen 4 dec 2019 is mijn account bevroren. Met als reden dat ze een max deposit willen toevoegen aan mijn account. Ben het er eigenlijk niet mee eens omdat ik absoluut niet in geldnood zit of mijn dagelijkse leven er last van heeft. Pokerstars kan ook niet weten of iemand te veel speelt, verschilt per persoon wat hijzij kan missen maandelijks. Ik heb er toch mee ingestemd en bevestigd per mail, geen zin in gedoe, daarna heb ik nog drie maal hetzelfde max stort bedrag bevestigd en er gebeurt helemaal niks! Krijg dan na mijn bevestiging een dag of 10 later weer het voorstel en een 'onnozele' vraag, en weer meer als een week geen reactie. Inmiddels ben ik 7 weken bezig om mijn account weer geactiveerd te krijgen, elke keer hoor ik sorry het is druk, kan dat niet meer serieus nemen. Heb ik nou regels verbroken, aan het cheaten geweest of iets dergelijks dan alle begrip, maar ben al jarenlang een loyaal lid op PS, voel me als een crimimeel behandelt. Heb ook een aantal keer gevraagd wat het protocol is in een geval als die van mij, wordt telkens genegeerd, om gek van te worden. Alex van responsible gaming zei mij een week of 3 geleden dat dezelfde dag nog naar mijn 'case' gekeken zou worden, nooit meer wat gehoord. Je kan nergens terecht met klachten op PS, en een slager die zijn eigen vlees keurt schiet ik niks mee op, dus vandaar dat ik me hier meldt.

geld storten ze niet terug

Wed, 06 Mar 2019 18:15:01 +0000

ik moet helaas een bericht sturen want ik speel nu al tijdje bij poker stars maar ik snap helaas niet zo goed nu had ik al paar geld gestort ging niet goed dacht ik. maar door dat ik niet begrijp vraag ik hun dat ze mij geld moeten terug storten ik gebruik al op google Engels Nederlandse vertalen heb ik 2 keer 88,14 en 1 keer 176,30 er op gestort Thank you for contacting us. We can that your 3 play chip purchases were successfully credited to your Stars Account: transid 148831126059 play chips credited: 415,800,000 date: 2022019 transid: 148834550447 play chips credited: 378,000,000 date: 2022019 transid: 148840000978 play chips credited: 870,625,000 date: 2022019 zij hebben er dit van gemaakt ik had gewoon niet aan spel moeten beginnen als je de helft niet begrijpt ik dacht alleen dat wel beter zal maar dat werd niet daarom heb geld terug gevraagd hoop ik dat ergens kan spelen waar wel begrijp. ben al met ze aan praten van af 20 februari ongeveer nu ben ik er klaar mee. het maakt mij heel erg boos omdat ze om uit leg vragen wat ik niet kan geven om dat het in het Engels is ook al gebruik ik de vertaler ze begrijpen het niet of het is misschien wel zo veel geld dat ze niet willen storten wil het graag kwijt vind namelijk heel vervelend

Niet werkende site

Thu, 03 May 2018 21:37:56 +0000

150 euro ingezet,buttons werkten niet,voortdurende haperingen.Contact opgenomen met helpdesk,under investigation. Oplichters1

Uitbetaling!!!

Sat, 23 Dec 2017 03:04:23 +0000

MIJN UITBETALING IS BEVROREN EN KRIJG GEEN REACTIE VAN DIE BLOEDPROPPEN! EN JA! ALLE GEGEVENS ZIJN AL GEVERIFIERD

Automatisch afgesloten spel wordt niet vergoed

Wed, 02 Aug 2017 19:23:31 +0000

Ik heb tot twee keer toe een spel blackjack gespeeld. Beide keren werd het spel automatisch afgesloten en was ik mijn inzet kwijt. Een vergoeding kwam er echter niet.