KLACHT.nlplutosport klantenservice & klachten

Korting bij Plutosport wordt niet verrekend.

HWteB — Thu, 29 Jul 2021 16:27:25 +0000

Op 12 mei 2021 een bestelling geplaatst bij Plutosport. Een bestelling met een korting van € 15,00. De besteling is geleverd, maar de korting wordt niet verrekend bij de afhandeling van de betaling. Bij een overzicht van de betaling, zie je pas, dat je het volledige bedrag hebt betaald. Ik heb nu in totaal € 76,90 (€ 69,95 € 6,95) de normale prijs zonder korting betaald. Het zou € 61,90 (€ € 54,95 € 6,95) moeten zijn. Ik heb nu € 15,00 te veel betaald. Direct dezelfde dag een e-mail (met printscreen van de bestelling met de korting) toegezonden over het feit, dat de korting niet was verwerkt. Geen reactie. Daarna nog diverse e-mails verzonden, maar ook geen reactie. Telefonisch zeer lange wachttijden.

Incorrect charges of delivery costs

MayG — Fri, 16 Apr 2021 11:05:26 +0000

I have recently bought 3 articles from Plutosport.nl. Upon the ordering process an action code was used which reduced the delivery costs. Upon receipt of the goods one of the items was too small and therefore was returned. The item cost was EUR 19,95 however Plutosport refunded only EUR 13 for the item as they deducted the shipping costs. When I contacted them about it they told me that this is mentioned in the actionscode page on their website and they refused to refund the shipping costs. This is nowhere mentioned in their returns policy. As a customer when I order from a website I always check the return policy to ensure that I fully understand my rights and obligations. I find this a very unethical behavior and a very sneaky way to make money without having a clear policy mentioned in the right place. If this was indeed mentioned in the returns policy it would be absolutely accepted. People should be aware of these practises. Needless to say that I won't be a returning customer.

onbeschoft en onvoorspelbaar

toord — Tue, 09 Feb 2021 11:56:56 +0000

Ik heb een 2tal paar schaatsen besteld op zondag. Vandaag is 1 bestelling afgeleverd terwijl de andere bestelling verdwenen is. Als ik met Plutosport bel krijg ik de standaard reactie dat de bestelling is afgeleverd bij DHL terwijl DHL aangeeft dat niet is afgeleverd. Als ik met plutosport bel weigert men iets te doen en wordt de verbinding verbroken nadat ik op een werkelijk arrogante manier te woord gestaan wordt. Echt wat een verschrikkelijk slechte service.

Levering

Angela.jgr — Wed, 03 Jun 2020 14:27:53 +0000

Mijn pakket werd geleverd in een doos die open was aan de bovenkant en aan de onderkant. Dit is geen nette manier van het verzenden van pakketten

KLACHT OVER PLUTOSPORT!

mr.LF — Fri, 20 Dec 2019 12:13:59 +0000

NOG NÓÓIT ZO'N SLECHTE EN ONBESCHOFTE KLANTENSERVICE MEEGEMAAKT IN MIJN HELE LEVEN! TEN EERSTE LATEN ZE JE MAAR LIEFST 6,95 VERZENDKOSTEN BETALEN EN MOET JE MAAR LIEFST 75,00 EURO HEBBEN VOORDAT ZE EENS GRATIS GAAN LEVEREN! DAT KAN NIET MEER IN DEZE TIJD WAARIN DE MEESTE WEBSITES GRATIS LEVEREN EN RETOURNEREN OF BOVEN ZO'N 25-35 EURO!! TEN TWEEDE KOMEN ZE MET EEN ZOGENAAMDE KORTING AANZETTEN VAN 6,95, MAAR DAN STAAT ER BIJ DE TOEVOEGING DAT DEZE ALLEEN GELDT BIJ EEN BESTELLING BOVEN DE 75 EURO, WAT ZE DUS SOWIESO AL HADDEN!! TEN DERDE ALS JE DAN BESLUIT OM EEN GEDEELTE VAN DE BESTELLING TERUG TE STUREN DAN HOUDEN ZE GEWOON VAN HET ARTIKEL WEDEROM 6,95 EURO IN VAN HET TERUG TE BETALEN GELD!! EN ALS JE DAN BELT OF JE JE GELD NOG ÓÓIT TERUGKRIJGT KRIJG JE DE MEEST ONBESCHOFTE VROUW AAN DE TELEFOON DIE JE OOIT HEBT MEEGEMAAKT! ZE RATELT AAN 1 STUK DOOR DWARS DOOR JE HEEN EN LAAT JE NIET 1 WOORD ZEGGEN!! ALS JE DAN TOT 3-4-5 KEER TOE (!!) PROBEERT OM IETS TE ZEGGEN, ZEGT ZE VERVOLGENS DAT DE LIJN SLECHT IS EN ZE JE NIET HAD GEHOORD!!!! OMDAT ZE DUS ZELF AAN HET RATELEN WAS!! ECHT NOG NÓÓIT ZOIETS ONBESCHOFTS MEEGEMAAKT BIJ EEN KLANTENSERVICE!! BESTEL NÓÓIT MEER IETS BIJ PLUTOSPORT!!

Slippers kapot

Ibrahim Halil Gulluoglu — Tue, 06 Aug 2019 14:04:24 +0000

Ik heb armani slippers gekocht maar de 4 de dag begon het los te laten aan de zijkant en dan heb ik het over slippers van 40€ zelf de slippers van de Hema zijn beter dan deze

Levering bestelling

Mon, 01 Apr 2019 16:25:04 +0000

Vorige week 2 batminton rackets besteld. Deze zijn door DHL nog steeds niet geleverd Plutosport heeft tot nu toe niets ondernomen om de schade te beperken dan wel het probleem op te lossen.

Gebrekken binnen garantietermijn (4 maanden)

Sun, 22 Oct 2017 19:38:16 +0000

Binnen 4 maanden werkt van de kinderschoenen de klittenband niet meer naar behoren. De schoenen zijn hierdoor onbruikbaar geworden. Plutosport geeft standaard afwijzende antwoorden en hoopt hiermee dat je het erbij laat zitten. Ze willen niet meewerken aan een oplossing terwijl ze dit wel moeten! Kijk op de site van de Consumentenbond hier staan je rechten en tips.

Bezorgklacht

Mon, 28 Aug 2017 18:25:25 +0000

zondag een pakketje besteld bij plutosport en vandaag geleverd. Dat is allemaal prima gegaan. Alleen was er vandaag niemand thuis en hebben ze het pakketje door het wc-raam naar binnengeduwd waardoor hij in de wc-pot lag en alle kaarsjes en potjes die op het vensterbankje stonden over de vloer lagen. Ik neem aan dat dit toch niet de bedoeling kan zijn.

Product slijtage na 1 maand, geen garantie

Tue, 15 Nov 2016 14:54:10 +0000

Voetbalschoenen besteld en slechts een paar keer gedragen. De schoenen begonnen aan de onderkant al direct te scheuren. De kwaliteit van de schoenen is niet goed. Het type schoen had ik al veel vaker gehad en daar kon ik altijd ruim een seizoen mee voetballen. Alles netjes gemeld aan Plutosport, het product retour gestuurd en uiteindelijk kreeg alleen maar reacties van de klantenservice als \"geen garantie, gebruikersschade, cosmetisch ...\". Nu inmiddels 3 weken verder en nog steeds geen oplossing. Ik ga er niet mee akkoord dat een schoen na een paar keer normaal gebruik al kapot gaat en er geen oplossing geboden wordt. Plutosport: Wees in deze tijd eens klantgericht en neem je verlies als er een keer een product geleverd wordt, die niet goed is. Zonder klanten, geen omzet!

verzendkosten

Tue, 10 May 2016 09:23:15 +0000

Ik heb een bestelling gedaan van meer dan 50 eu, dit was omdat ik een code kreeg voor gratis verzending, deze code werkte niet en dus heb ik mijn bestelling onder de 50eu gehouden omdat ik toch verzendkosten moest betalen. 1 dag later kreeg ik opnieuw een mail met een code voor gratis verzending. en dat die aktie nog tot zondag geldig was . Ik vond dit niet zo tof, en heb dus een vriendelijk mailtje naar plutosport gestuurd , met de vraag waarom ik dan gewoon verzendkosten moest betalen. dit is voor mij een principekwestie. ik kreeg een mailtje terug dat ze niets voor me kunnen doen. op deze manier heb ik dus helemaal geen zin meer om daar te bestellen, en dit terwijl ik regelmatig voor het hele gezin daar bestelde. ik vind de manier waarop ik behandeld ben vervelender dan de verzendkosten. ik heb zoiets van doe dan geen beloftes als het niet nagekomen word. kortom ik denk niet dat ik ooit nog bij plutosport bestel

retour, niet volledige bedrag terug

Sun, 10 Apr 2016 10:18:32 +0000

Ik heb voetbalschoenen besteld, hoewel de juiste maat bleek het niet mogelijk deze schoenen aan te trekken (?). Geretourneerd. Ik krijg niet het volledig aankoopbedrag terug omdat volgens plutosport in de voorwaarden staat dat bij retourneren onder de 50 euro eventuele kortingen komen te vervallen. Het betrof 5,95 verzendkosten nota bene. Deze worden nu van het aankoopbedrag afgetrokken. ik heb aangegeven het hier niet mee eens te zijn. maar Plutosport verwijst doodleuk naar de voorwaarden.

geen medewerking

Mon, 04 Nov 2013 14:24:56 +0000

heb via de site van plutosport een bestelling gedaan maar bij het afronden zag ik dat ik vergeten was de maat aan te passen,daar ik de bestelling later die dag in hun grote magazijn zou gaan afhalenm heb ik gelijk gebeld dat het geen s maar een l moet zijn,dus even naar achter lopen om dat door te geven,maar dat was allemaal veel te veel werk.nu moet ik het afhalen terug geven wachten 5 werkdagen op mijn geld,dan opnieuw bestellen en weer afhalen ik snap er niets meer vanm

Excuses stapelen bij Plutosport

Wed, 03 Apr 2013 15:09:16 +0000

Keer op keer wordt de belofte "voor 16:00 geleverd, de volgende dag bezorgd" niet waargemaakt. Iedere keer worden excuses aangeboden, maar die kan ik inmiddels opstapelen.

Plutosport houdt zich niet aan Wet Koop op Afstand

Tue, 02 Apr 2013 14:02:02 +0000

Sportschoenen besteld bij Plutosport, blijken na ontvangst niet mooi dus het gehele pakket geretourneerd. Vervolgens betaalt Plutosport alleen de waarde van het product terug, en niet de 9,95 euro aan verzendkosten. Hierover heb ik mijn beklag gedaan, waarop ik geen antwoord krijg maar wel uit het niets 5,95 gestort krijg. Nog steeds niet het volledige bedrag waar ik recht op heb dus! Nu bestel ik veel vaker bij Plutosport, en niet daar zaten ook bestellingen bij die volledig retour zijn gegaan. Of ik daar toen ook het volledige bedrag heb teruggekregen... nooit op gelet. Bij Plutosport kan je dat dus zeker wél doen!

selektvracht bezorgen klacht

Wed, 30 Jan 2013 21:45:14 +0000

Ik wacht twee dagen op aflevering van selektvracht maar ik zie alleen maar een bericht bij de track&trace dat ik niet thuis was. Ik ben twee dagen hele dag thuis geweest i.v.m. aflevering van plutosport. Ik kreeg geen brief en ik weet zeker dat selektvracht was nooit op mijn deur. Dus, dit is de laatste keer dat ik iets ga bestellen via selktvracht .zie 28-01 2013 Pakje is gesorteerd in sorteercentrum 29-01 2013 Pakje is onderweg naar lokaal depot 29-01 2013 Pakje is ontvangen op depot en wordt vandaag aangeboden 29-01 2013 Bezorger is met pakje onderweg 29-01 2013 Geadresseerde was niet thuis 29-01 2013 Geadresseerde was niet thuis 29-01 2013 Pakje wordt op eerstvolgende bezorgdag opnieuw aangeboden 30-01 2013 Bezorger is met pakje onderweg 30-01 2013 Geadresseerde was niet thuis 30-01 2013 Geadresseerde was niet thuis 30-01 2013 Pakje wordt op eerstvolgende bezorgdag opnieuw aangeboden

korting weg na ruilen

Tue, 15 Jan 2013 13:35:11 +0000

Heb een bestelling gedaan(shirt, korte broek, fluit, kaarten en sokken) met 10 euro korting. Vervolgens 1 product teruggestuurd en opnieuw besteld maar dan de juiste maat. De korting die ik voor de hele bestelling heb gekregen is van de teruggestuurde korte broek eraf gehaald. Dit terwijl ik de korte broek opnieuw heb besteld. Kan niet meer terugsturen omdat de labels eraf zijn. Dit valt me echt vies tegen van Plutosport, zeker omdat ik hier vaker heb besteld.

Administratiekosten niet in verhouding

Mon, 12 Nov 2012 11:56:05 +0000

Ik heb op .. een paar producten besteld bij Plutosport, ik ging op korte termijn op een outdoor vakantie. Ik heb de producten ontvangen maar ze waren niet naar wens dus heb ze teruggestuurd. Dit op de valreep voor mijn vakantie. Ik vond de 9,95 euro verzendkosten (voor niets) al behoorlijk. Ik had gekozen voor achteraf betalen via Buckaroo daar ik niet wist of ik de producten zouden passen. Nu heb ik telefonisch gemeld bij Plutosport dat ik diezelfde dag dat ik de producten retourneerde op vakantie ging en dus pas na mijn vakantie kon betalen. Ze zouden dit doorgeven aan Buckaroo, dit hebben ze niet gedaan. Met als gevolg dat ik een rekening heb bij Buckaroo van 29,95 euro, voor NIETS. Dit zijn alleen de verzendkosten inclusief administratiekosten. Dit staat niet in verhouding! Ik heb dit uitgezocht bij mijn rechtsbijstandsverzekering, die geven ook aan dat dit niet in verhouding is en zeker niet klantvriendelijk.

nike air van plutosport

Sun, 09 Sep 2012 19:16:14 +0000

heb 3 maand geleden nike's gekocht bij plutosport nu na drie maand begint er 1 schoen(rechter)aan de binnenkant ter hoogte van de enkel op het stofen gedeelte al kapot te gaan. heb mijn klacht gemeld bij plutosport en moest ze maar retour sturen zodat het beter bekeken kon worden heb ik gedaan ook uitgelegt dat de schoenen enkel en alleen in het weekend worden gedragen dit is ook wel duidelijk aan de zool van de schoen te zien. nu hebben ze de schoen bekeken en komen ze aan met slijtage na drie maand dit is toch niet mogelijk als ze alleen in het weekend op normale wijze gebruikt worden maar nu hebben wij de schoenen terug. en er word niks aan gedaan beetje jammer want wij hebben altijd nike's al vele jaren en nog nooit geen problemen mee gehad ze zijn vaak kapot gegaan in de loop van tijd wat ook normaal is maar heb nog nooit een paar schoenen gehad die deze plekken vertonen zelfs niet na een half jaar dat zegt mij toch echt wel dat er iets mis is met de schoenen vind het erg jammer dat dit zo word afgedaan als slijtage