KLACHT.nlPluimen klantenservice & klachten

niet bereikbaar bij zogenaamde storing

Van Lipzig BV — Mon, 10 Feb 2025 09:29:12 +0000

Meer dan een week niet bereikbaar bij zogenaamde storing

Voucher verlopen

Kariemadaif@hotmail.com — Thu, 01 Dec 2022 11:14:39 +0000

Op de voucher staat dat deze onbeperkt geldig is maar bij gebruik krijg ik de melding dat deze verlopen is. Na contact met de klantenservice krijg ik de melding dat hij idd verlopen is terwijl duidelijk op de voucher staat onbeperkt.

Schandalig dat bon niet meer geldig is na 3 jaar

Keespiethein — Fri, 01 Oct 2021 10:14:36 +0000

Er is gewoon voor betaald. Dus zou bon gewoon geldig moeten zijn. Gewoon oplichterij

verzendkosten bij ondeugdelijk product

Rich79 — Thu, 10 Oct 2019 13:59:06 +0000

Het product wat ik via pluimen heb ontvangen was defect Na contact met de servicedesk op hun verzoek artikel retour gestuurd. Het product wordt dan opnieuw gestuurd. Ik heb nu een werkend artikel, maar heb wel verzendkosten betaald. Het antwoord vanuit Pluimen is dat hun leverancier deze niet wilt vergoeden

Onterecht blokkeren van pluimen op een zeer klantonvriendelijke manier

Thu, 29 Mar 2018 06:52:17 +0000

Ik heb 2 geldige pluimen gekregen. Deze had ik beiden geactiveerd. Bij pluimen zelf hadden ze een pluim teveel opgestuurd (eigen administratieve fout) ik werd daar op 2 maart door een van de medewerkers op een behoorlijk klant onvriendelijke manier over gebeld. Volgens deze medewerker zou er iets met mijn pluimen niet kloppen en ging ze dat uitzoeken. Ik zou hierover de week daarna terug gebeld worden. Tot op de dag van vandaag nog niet terug gebeld. Op email reageert men niet meer. Ik heb een klacht ingediend bij Pluimen zelf ook daar reageert men niet op. Mijn pluimen hebben ze geblokkeerd zonder verder enige uitleg.

Betaling krijg ik niet terug

San19772 — Mon, 29 Jan 2018 20:05:59 +0000

Ik had een pluim besteld op 17-01 (bestelnummer B027233) . Volgens hun site was het voor 16:00 besteld, morgen in huis. Na telefonisch contact, zou de pluim inderdaad 18-01 geleverd worden. Prima op tijd dus voor een feestje op 20-01. 18-01 niks ontvangen, 19-01 ook niks ontvangen, gebeld en ze snapten het niet waarom ik nog niks ontvangen had en ze zouden het uitzoeken en ik zou teruggebeld worden. Niks weer gehoord. Ik hoopte dat ik het dan 20-01 geleverd zou krijgen, maar ook niks ontvangen. Ook 22-01 niet. Heb op 20-01 een klacht naar hen gemaild dat ik alles wilde annuleren en het totaalbedrag van 18,24 graag zsm terug gestort wilde hebben. Er werd niet op gereageerd, terwijl ik vlgs hun site binnen 3 dagen bericht terug moest hebben, maar nooit iets gehoord (ook niet een ruime week later). 23-01 ontving ik toch eindelijk de pluim, maar had er niks meer aan. Gebeld naar hen en ze snapten het en ze zouden de afdeling van retourneren inlichten en ze zouden me bellen. Maar je raadt het al, tot op heden nog niks weer gehoord. En nu zit ik met een pluim waar ik niks aan heb en een bedrag van 18,24 die ik niet meer terugkrijg. Ook geen reactie gehad op retourmelding die ik via mail had gedaan.