KLACHT.nlPlopsaland klantenservice & klachten

Geen services

Paddo — Fri, 14 Feb 2025 10:36:23 +0000

Twee luxe kamers beatels in oktober 2025 en betaald. 5 persoons suite en 2 persoon luxe kamer.

problemen mindervaliden

flokai — Mon, 10 Apr 2023 06:28:08 +0000

Ik ben al meer dan 3 jaar mindervalid, ik heb mijn kaart, alsook het bewijs dat ik meer dan 66% invalid bent. Gisteren ben ik naar Plopsaland geweest en mijn twee bewijzen werden geweigerd. Ik mocht geen armbandje krijgen want zogezegd is dit geen bewijs dat ik niet lang in de wachtrijen kan blijven. Ik had ook mijn begeleider mee, ik was dus volledig in orde met alles. Vanaf dat ik duidelijk kan bewijzen dat ik mindervalid ben, hoef ik geen attest van bewijs dat ik niet in lang wachtrijen kan blijven. Dit staat ook nergens zo vermeld op hun site. In alle andere pretparken hoef ik enkel mijn kaart te tonen zonder enige document. Ik vind dit schandalig hoe mindervaliden in Plopsaland behandeld worden!!

Waterpistool PAW Patrol werkt niet

Frank Van Gastel — Sun, 12 Feb 2023 12:49:08 +0000

Het waterpistool werkt niet.

Veiligheid kind

Margo Lenders — Sat, 12 Nov 2022 13:40:52 +0000

Beste, mijn kind zat in de zweefmolen ik kreeg haar teugel niet vast en opeens begon het toestel zonder enige controle. Ik heb haar stevig moeten vasthouden ook al riem ik hem om hulp. Wat echt niet kan op zo'n hoog attractie Lenders Margo 0479597639

Plopsaland weigert betaalde abonnement af te drukken

ChristopherD — Sun, 04 Sep 2022 23:50:58 +0000

Abonnement voor plopsaland gekocht inclusief parking voor mijn zoontje zodat hij samen met mij of de grootouders steeds naar plopsaland kan gaan. Abonnement werd betaald en het bewijs om het abonnement af te printen werd ontvangen. Plopsaland medewerkers weigeren het abonnement af te printen en weigerden ook het geld terug te storten 'kon niet' zeiden ze. Plopsaland meermaals proberen te contacteren via het email adres die ze me hadden gegeven alsook via een aangetekend schrijven, allemaal zonder succes.

jumpsquare

Kris Ide — Sun, 26 Jun 2022 14:50:03 +0000

Hallo, Op 4 juni kwamen we naar Plopsaland en kregen een brochure ivm de funcard. Daar stond in dat er een korting was van 25 % in Jumpsquare. We hebben 4 funcards aangekocht omdat we fervente Jumpsquare bezoekers zijn. Bij ons bezoek vandaag kregen we echter te horen dat de samenwerking op 1 maart is stopgezet. We zijn teleurgesteld in de verkeerde info, die ons tot aankoop van de funcards (mis)leidde. Enkel vandaag lopen we al 9,5 euro korting mis. Gezien we toch minimaal 1 keer per maand jumpsquare bezoeken, lopen we op jaarbasis toch een serieuze korting mis. Welke compensatie kunnen we verwachten op de mislopen kortingen?

foto niet ontvangen

ivo Jeurissen — Sun, 10 Apr 2022 15:48:13 +0000

in de attractie van het huis van anubis, kon je voor 2 euro je email adres achterlaten, om een foto door te sturen. We zijn 48H later, geen foto gezien! Weliswaar maar 2 euro, maar het gaat om de herinnering....

Coronapas

Serena Ramaker — Fri, 17 Dec 2021 14:42:52 +0000

Ik heb 3 abonnementen maar geen caronapas waardoor het bijna onmogelijk wordt om gebruik van me abonnement gebruik te maken testen voor toegang is onmogelijke opgave ( kind 4 mee half uur rijden dan trueg 2 uur wachten in de hoop dat de QR. Werkt ) Maar hier willen ze niks mee en zeggen ook gewoon geen compensatie

Geen respect voor personen met een beperking

Tania Vanderbeken — Sun, 19 Sep 2021 07:22:07 +0000

Ik heb een volwassen zoon die oud is dan 20 jaar ,maar een mentale beperking heeft. Zijn mentale gedachtengang staat op de leeftijd van een kind van 4 jaar. Ik vind het dan nogeens schandalig dat men aan de infobalie durft te vragen of ik een doktersbriefje heb, dit om te bewijzen dat hij al dan niet geduld heeft om aan te schuiven aan de lange wachtrijen. Dit is schandalig!!! De ouders van kinderen of volwassen met een beperking worden dagelijks geconfronteerd en hun geduld word iedere minuut getest op geduld. 1 dag in het jaar dat eens vlot met eventueel wat minder zorgen naar een pretpark gaan dat lukt niet. Eerst een doktersbriefje halen en dan het pretpark. Waarom moeten wij weer extra geconfonteerd worden met 1 dat we niet zorgeloos naar een pretpark kunnen 2 waarom moeten we weer een extra kost doen voor een bewijspapiertje. Omdat we anders zijn dan anderen. Bedankt om er ons nogeens op attent te maken dat onze kinderen anders zijn. En wat mij ook ergerde in een pretpark staan er auto's ten toongesteld . En ja , dat hoort niet in een pretpark maar op een autosalon. En dan nog van het merk Mercedes. Vele kunnen dit niet permitteren Gert. Het is niet omdat jij rijk ge,orden bent en met een Mercedes rijd dat deze gepromoot moet worden in het park. Vroeger was het een gezllig pretpark en werd iedereen met respect behandeld. Dat is nu ver te zoeken. Zelfs bij atractie krijg je geen hulp meer. Dit was de laatste keer dat ik plopsaland een bezoek bracht.

Te veel mensen aanwezig

TopGulcin — Fri, 13 Aug 2021 14:02:09 +0000

Beste, Het is schandalig hoe jullie te werk gaan met de maatregelen! Je denkt dat je moet reserveren omdat het moet voor de maatregelen maar dit gaat er helemaal over, je staat tot 1u-2u aan te schuiven met kinderen voor eindelijk op iets te kunnen gaan! Dit is niet oké, op dit moment zijn wij hier aanwezig en hebben we nog maar 5 attracties kunnen doen, dan nog niet de grote ! Schandalig is het, wij gaan naar huis en gaan de helft niet gedaan kunnen hebben maar je betaald dan wel de volle pot. Ik weet niet of ik nog zo wil terug komen, overal waar we stonden aan te schuiven lopen de mensen gefrustreerd, je staat meer te wachten dan dat je geniet hebt van iets. We zijn beter af om met die centjes naar de kermis te gaan. 1 woord SCHaNDALIG!

Abbonement stop gezet, geen enkel contact te krijgen.

PlopsaSToM — Wed, 04 Aug 2021 08:37:45 +0000

Ik heb 2 weken geleden een Plopsaland abbonement via internet afgesloten met maandelijkse betaling, hier betaal je maandbedrag vooraf en abbonement gaat pas in bij eerste x er heen gaan en je dus de pasjes ophaalt. Ik heb dezelfde uur nog het abbonement geannuleerd omdat ik dacht dat losse kaartjes toch goedkoper uitkwam aangezien ik niet vaak zal gaan ik woon in Nederland. Aangezien er geen gebruik is gemaakt van de abbonement en het meteen is geannuleerd wil ik graag mijn maandbedrag terug!

Me kind 98 cm

Saimajayz — Fri, 30 Jul 2021 09:31:17 +0000

Me kind van 3 die 98 cm is mag nergens in maar betaal wel de volle prijs voor hem ben al bij de balie geweest dat ik dan me geld terug wil maar ze kunnen niks doen vind het nu al een rot park is voor kinderen maar niet voor alle kinderen zie een kind in het park die net zo groot is als mijn kind die mag wel overal in maar die van mij niet

organisatie

lindsey fol — Fri, 30 Jul 2021 07:13:41 +0000

er was immens veel volk, zeer lang moeten aanschuiven a/d ingang was een grote chaos en niet goed georganiseerd. Wij betaalden 150 euro voor een ganse dag, konden pas tegen de middag binnen, hebben met ons gezin van de hele namiddag een attractie of 4 kunnen doen, echt geen reclame. Het aanschuiven verliep telkens heel traag. We zijn ontgoocheld in het park!

Kind 85 cm

P.Bosman79 — Thu, 29 Jul 2021 08:41:35 +0000

Wij haddrnn3 kaarten gekocht voor volwassenen, voor mijn vriend, dochter van 13 ik. Voor mijn dochtertje van 2 had k geen maartje gekocht omdat zij 84 cm is en dan ben je gratis staat op de website. Bij aankomt in t park na heel lang in de rij staan vraagt een meneer bij de tickets mijn dochter uit de wagen te halen en wil haar opmeten nu is zij met schoenen aan net 85 cm, nu laat hij haar 10 min wachten in de kou omdat zijn collega bezig is om dit na te meten, die zij ja, dus je kan niet naar binnen want je hebt geen kaartje! Dus ik gaf aan 125 euro betaald te hebben en kom uit nederland dat ik kan een kaartje bij wil kopen, de manager komt erbij en geeft aan dat ik een kaartje voor haar kan kopen. Nu zijn we eindelijk binnen, we komen aan bij de artracties en zij word bij elke attractie gemeten en geweigerd omdat zij te klein is!!!!! Vind het heel erg jammer dat er een heel drama word gemaakt over 1 cm en dat zij dan vervolgens nergens in kan. Ze is uiteindelijk allleen in de koffiekopjes geweest. Zonde van ons geld we konden verder ook nergens in omdat het park overvol was, rijen van langer dan een uur. Niemand hield zich aan de corona maatregelen ook het personeel niet. Enkel mondkapjes werden er gedragen en er werd totaal gwen afstand gehouden.

Annulering

Engeltje1004 — Sat, 24 Jul 2021 07:52:52 +0000

We hebben met ons abonnement 3 plaatsen geresserveerd op 24/7 maar 1 dag ervoor is mijn zoon vrij ziek geworden waardoor we niet konden gaan. Nu zouden we 15 euro per geannuleerde persoon moeten betalen terwijl ik op alle mogelijke manieren heb contact willen opnemen met plopsaland. Maar telefoon werkt niet en de email bestaat niet meer. Ik ga geen 45 euro betalen om iets waar we niet kunnen aan doen en dat buiten onze Macht ligt, het is al erg genoeg dat men zoon ziek is.

1,5 meter afstand onmogelijk

Helga Helders — Wed, 26 Aug 2020 20:37:54 +0000

Wegens het slechte weer vandaag besloten wij met onze 3 kleinkinderen vanuit ons vakantieadres in Denekamp naar Plopsaland Coevorden te gaan. Na betaling kwamen wij in de hal met attracties en constateerden onmiddellijk dat het veel te druk was. Het Buiten-Hebriden was afgesloten dus iedereen moest op een veel te klein oppervlak verblijven. Wij hebben meteen rechtsomkeer gemaakt. Van de manager kregen we te horen dat we geen geld terug konden krijgen, alleen nieuwe kaartjes die nog 2 jaar geldig zijn, hetgeen we uiteindelijk geaccepteerd hebben. Daar we in Brabant wonen zullen we niet snel nog naar Coevorden gaan. Eigenlijk vinden we deze manier van doen onacceptabel. We zijn nog geen 15 minuten binnen geweest en hebben dus nergens gebtuiknvsn gemaakt. We voelden ons in deze drukte niet veilig en begrijpen niet dat de manager ons geen geld terug kon geven. Per slot hadden we al een eind gereden en moesten onze kleinkinderen uiteindelijk teleurstellen.

Horecamedewerker zit constant met handen aan het eten, echt onhygiënisch

Tondeur — Mon, 20 Jul 2020 21:25:01 +0000

Medewerkerster doet kroepoek met de hand op het bord van klant, legt daarna de met hand op de plaat en draait vervolgens 2 poffertjes voor mijn kleine kinderen met de hand om. Ik vind dat onhygiënisch en smerig, verwacht dat niet van een duur betaalde hap in de horeca. Vooral niet nu, in de Coronatijd. Toen ik verontwaardigd vroeg of ze met de handen aan onze poffertjes zat, zei ze: maar ik was ze vaak. Dan nog: het is walgelijk smerig. Ik wil dat niet. Ik heb mijn klacht 2x gemeld bij de balie, maar er was helaas geen manager aanwezig... en ook werd er niet gereageerd op mijn klacht via de inbox van messenger

96cm en mocht niet op de boomstammen

Euridike — Mon, 06 Jul 2020 14:32:05 +0000

Beste Ik ben een mama van een dochter van 3jaar we hebben bijna al overal opgeweest zelf op de draak Wij staan super lang te wachten aan de boomstammetjes en mijn dochter mocht er nie op te samen met me man en ik. Schaldalig. Wij betalen ook wel voor ons kind. Met vriendelinke groetjes

Teveel betaald

Mon, 08 Jul 2019 13:31:09 +0000

Na een klacht in te hebben gediend bij de klantenservice, geen reactie meer ontvangen. Wij zijn enige tijd geleden met onze zoon naar Plopsaland Coevorden geweest. Wij hebben moeten betalen voor een kind 1m (terwijl onze zoon 98cm is alleen met schoenen en stekels komt hij op 1m). Wanneer hij echter in de attracties wilt (zoals de botsauto's) wordt hij geweigerd omdat hij geen 1m is. De reactie van Plopsaland: dit had u in het park moeten melden. In het park werd er echter tot 4 keer melden toe, niets mee gedaan. Het laatste bericht van Plopsaland : Wij kunnen achteraf niets meer voor u controleren. Hiermee is voor hen de kous af. Nooit meer zullen wij ook maar overwegen naar dit attractiepark te gaan.

Parkeerbeleid

Sun, 09 Jun 2019 18:07:26 +0000

Goedendag, Normaliter doe ik dit echt nooit, maar nu wil ik dit toch graag melden, vooral omdat ik vind dat hier echt iets aan moet gebeuren! Wij, mijn man en ik en ons 2,5 jarig buurmeisje zijn op vrijdag 31 mei afgereisd naar Plopsaland. Helaas erg lang over gedaan ivm vele omleidingen in België. Daar aangekomen was het vreselijk druk en werden we om het park heen geleid en moesten we ergens achteraf achter het park op een camping parkeren. Op zich niet erg, want vol is vol. Maar tot onze verbazing moesten we zelf maar uitzoeken hoe we in het park terecht kwamen... We moesten dus zeker een half uur lopen (langs een super drukke weg, waar geen stoep is) met je 2,5 jarig kind. Echt belachelijk en nog eens super gevaarlijk! Daar eindelijk aangekomen waren de kortingbonnen die we hadden niet geldig, jammer maar oké als dat zo is dan is dat zo. Wel stond er een bord buiten waarop stond €31,99 i.p.v. €36,99 ( ik heb daar een foto van gemaakt) Maar nee hoor, wij moesten gewoon de €36,99 betalen en wat denk je... nog €10 voor de auto!! Niet te geloven, mensen met jonge kinderen een half uur laten lopen langs een super drukke gevaarlijke weg en dan ook nog €10 moeten betalen, echt ik vind dit echt niet kunnen!!! Druk of niet druk, dit kan echt niet, regel busjes of wat dan ook, maar dit...schandalig! Ik hoop een reactie op te krijgen... Mvg

Haar in mijn eten

Sun, 02 Jun 2019 19:55:23 +0000

Hallo heb vandaag in het plop restorant een dublle chesse burger geheten en er zat een haar in mijn eten plus je betaalt veel geld en zit dan vast door een techniech storing

Nooit meer!!

Tue, 10 Jul 2018 19:23:44 +0000

Het park was mooi aangekleed maar dat was ook het enige. De entree voor 5 personen is het in elk geval niet waard. Parkeren ook nog eens 10 euro. En dan nog het eten.. de prijzen zijn absurd..werkelijk belachelijk hoog!. Neem als voorbeeld 1 blikje fris. 2.89 en uit de automaat 3 euro. Een klein zakje chips of een mars 2.50 wij hebben deze uiteraard niet gekocht. Verder zijn de prijzen in het winkeltje ook zo hoog dat je daar liever weg blijft! Erg jammer voor een dagje waar de kids zich op verheugd hadden.

Belachelijk duur

Mon, 01 Jan 2018 16:55:46 +0000

1 dagje met 2 volwassenen en 2 kinderen .... 200 euro Restaurant bizar duur voor lauw eten, 60 euro kan niet waar zijn. Dan nog ff dik betalen voor parkeren... Is en was onze laatste keer dus. Zwaar af te raden.

Weigering om in attractie te mogen

Wed, 19 Apr 2017 13:33:03 +0000

Op woensdag 12/04 zijn wij naar Plopsaland Indoor Hasselt geweest. De eerste attractie die mijn dochtertjes zagen bij het binnen komen en er ook onmiddellijk op wilden gaan waren de draaiende stoeltjes, echter toen het hun beurt was en de persoon die de wachtrij coördineerde de plaaster aan de arm van mijn 7 jarige dochter opmerkte werd haar geweigerd om hierin te mogen. Dit is gewoon absurd, mijn dochter heeft geen last van haar plaaster en er kon dan ook zonder problemen op deze attractie worden gegaan. Omdat mijn dochtertje daarna bang was voor nog meer weigeringen op attracties bleef ze de hele dag angstvallig haar plaaster verstoppen onder de mouw van haar vestje. Dit is geen doen want het zweet brak haar uit maar de schrik zat er zodanig in om nergens op te mogen dat ze toch consequent haar vestje aan hield !