KLACHT.nlPLEINSHOPPEN klantenservice & klachten

Klantenservice antwoord niet

rwmkuijpers — Fri, 26 Nov 2021 17:56:39 +0000

Deze week een bestelling geplaatst. Hiervoor de 5% kortingscodd gebruikt die ik als compensatie had gekregen. Tevens de blackfriday-kortingscode willen gebruiken. De combinatie van beide codes was echter niet tiegestaan. De 5%-kortingscode proberen te vervangen maar dat ging niet. Vervolgens de winkelmand leeggemaakt en opnieuw gevuld waarbij de blackfriday-code wel kon worden gebruikt. So far so good. Echter de gebruikte 5%-kortingscode wordt nu niet meer geaccepteerd bij een volgende bestelling. De website geeft aan dat de code is gebruikt. Dit is uiteraard onjuist. De klantenservice hierover benaderd maar hier helaas geen reactie op mogen ontvangen. Wel kreeg ik een email waarin aangegeven wrd dar ik contact had opgenomen en hoe ik het contsct met de klantenservice had ervaren. Nou, wT denken jullie nu zelf?

Misleidende informatie

rwmkuijpers — Sun, 26 Sep 2021 10:40:18 +0000

Op de webpagina van de producten staat 'vandaag besteld, morgen in huis' bij de artikelen. Echter als je dan doorgaat bij bestellen staat er 'uiterlijke bexorging over X dagen'. Regelmatig besteld met artikelen die de volgende dag in huis zouden zijn maar toch veel later worden bezorgd. Plein beroept zich dat dit probleem door de bezorgdienst komt echter dat is onjuist. Van Plein zou ik in dat geval wel al de email krijgen dat de bestelling is verzonden. Misleidende informatie in de webshop dient aangepast te worden met dezelfde tekst als die er komt te staan bij de bestelling.

na 3 weken nog steeds geen pakket.

prewina — Wed, 17 Feb 2021 09:57:22 +0000

pakket schijnt geleverd te zijn bij buren. Zij zeggen dit niet in ontvangst te hebben genomen. En dat PostNL al een keer dit bij hen in komen navragen. Na meerdere keren aangegeven te hebben (gebeld/ gemaild) kan mij nog steeds niet verteld worden waar mijn pakket is. Contact met klantenservice is zeer slecht. De informatie van een voorgaande gesprek schijnt niet bekeken te worden bij een zogenaamde mail dat een levering afgehandeld is.

Product niet geleverd

pdirks — Mon, 12 Oct 2020 13:26:04 +0000

Op zondagmiddag 23 augustus bestelde ik via de website www.plein.nl 6x Sanicur Handgel Pomp (500 ml) en rekende euro 35,94 direct af middels iDeal. Op dinsdagochtend 25 augustus ontving ik bericht dat het pakket via PostNL naar mij onderweg was. Volgens het Track Trace systeem van PostNL zou het pakket met 6 handgelpompen op woensdag 26 augustus om 9:45 uur bij mij thuis bezorgd zijn. Op dat moment was er echter niemand thuis en de 6 handgelpompen zijn ook niet later of via de buren bezorgd.

niets besteld

piet31 — Thu, 05 Dec 2019 17:41:09 +0000

ik heb nooit niets besteld maar ik heb een brief van eendracht gerechtsdeurwaarders gehad. over een rekening van 559.59 euro gehad. vermoed dat het een fout is of oplichting...!

Fraude

Nikki_sur — Sun, 27 Oct 2019 07:46:42 +0000

Ik heb een bestelling gedaan bij Pleinshoppen voor 4 producten. Het pakket werd later geleverd dan ze beloofd hadden, de doos stond halfopen en er zat één van de 4 producten niet in de doos. Daarnaast zat er zelfs geen leverbon in de doos..Ik heb de dag zelf nog gemaild. Ze beloofden om het geld terug te storten. Enkele dagen later zie ik dat het bedrag van het product nogmaals van onze rekening ging. Hoe kan zoiets nu?! Wij hadden de bestelling betaald met de app. Hoe kan men zonder toestemming te vragen zomaar geld van je rekening halen? Dit gaat over een bankaart, geen creditkaart. Na verschillende mailtjes en telefonisch contact hebben ze één keer het bedrag terug gestort terwijl dit eigenlijk dubbel terug gestort moest worden aangezien we het product nooit gekregen hebben. Deze webshop pleegt FRAUDE en na alle berichten te lezen zijn wij blijkbaar niet de enigen. Wij gaan met onze bank bekijken hoe we verdere stappen kunnen ondernemen.

Onterechte incasso

Tue, 19 Mar 2019 20:43:19 +0000

Ik heb nooit wat bij pleinshoppen besteld Hoe kom ik aan een rekening van 670,53 bij EENDRACHT gerechtsdeurwaarder credit management Kenmerk: 8242230 wce 18.41678 Inzake DirectPay (pleinshoppen) P.F Van den broek Datum : 16-03-2019 Dit is zware fraude , dit moet gestopt worden

Geen terugbetaling

Mon, 17 Sep 2018 08:27:56 +0000

Ik heb een bestelling geplaats, echter bleek deze niet te passen. Op 1 september retour aangemeld, bestelling is ondertussen ook ontvangen, maar mijn geld heb ik nog niet terug. Gisteren contact met ze gehad. Wilde eerst beweren dat de 14 dagen ingaan vanaf ontvangst pakket, terwijl er duidelijk op de website staat na aanmelding van retour. Vervolgens is mij belooft dat ze er direct mee aan de slag gaan. Vandaag heb ik op de chat gevraag hoe lang het gaat duren voor ik mijn geld krijg. Daarom word gewoon zonder te reageren de chat afgesloten en als ik bel krijg ik te horen dat er niemand beschikbaar is en word er doodleuk opgehangen.

Na betaling toch nog rekening

Tue, 27 Mar 2018 11:53:17 +0000

Ik heb bij Plein.nl textielverf besteld en via iDEAL direct geld overgemaakt d.d. 25-02-2018,waarna het product bij mij geleverd is. Nu kreeg ik op 26-03-2018 via de post een betalings herinnering van Plein, met de mededeling dat ik niet betaald heb er werden meteen €4,95 administratiekosten in rekening gebracht. Na telefonisch contact, blijkt, dat het geld, op naam van Plein.nl op een andere rekening terecht is gekomen. Het enige wat ik gedaan heb is, het geld overmaken, via de door hen aangemaakte site via mijn bankieren app. Hoe kan het dan niet op hun rekening zijn gekomen En hoe kan het dan dat zij de spullen wél hebben geleverd Bovendien krijg ik sindsdien ook regelmatig reclamemailingen van hen. Dus voor mij wijst alles er op dat ik niets verkeerd heb gedaan. Als ik niet betaal, gaan er waarschijnlijk nieuwe en steeds hogere aanmaningen komen en als ik wel betaal voel ik me afgezetin de maling genomen. Wat moet ik doen

Onterechte rekening.

Sat, 27 Jan 2018 09:15:32 +0000

Hallo. Ik krijg van webcasso aanmaningen over pleinshoppen. Maar heb nooit wat bij jullie besteld. Sterker nog ik heb 5 jaar in bewind gezeten en kon niet eens wat bestellen. Ik vraag me af waarom ik aanmaningen krijg? Dit is een bedrag van 173.09 en wil graag weten wat er zpgenaamd besteld is. Iemand gebruikt mijn gegevens er word fraude gepleegt. Graag snel reactie. Ik ga hiermee ook naar me advocaat en eventueel aangiften doen. Mvg. B. Broek

Ontvangst van ingebrekestelling naar foutief adres

Sun, 17 Sep 2017 13:21:56 +0000

Beste, Via Incassobureau Directpay ontvangen wij sinds kort aanmaningen en ingebrekestellingen van een betalingsachterstand op een factuur die niet voor ons bestemd is. De aanmaning is toegevoegd aan deze klacht. Op ons adres woont geen persoon genaamd R Scheffer en heeft hier ook nooit gewoond. Er zijn ook geen artikelen besteld door ons met dit factuuradres of leveringsadres. We dienen een klacht in bij u omdat iemand ons adres onrechtmatig gebruikt als factuuradres (=fraude) of u of een andere partij foutieve informatie doorgespeeld aan dit incassobureau. We willen dat het onrechtmatig gebruik van ons adres stopt en daarom deze klacht. Gelieve ons zo spoedig mogelijk het originele factuur te versturen dat bij deze betalingsherinnering hoort. Dan kunnen wij verder onderzoeken wat hier fout gaat. Alvast bedankt voor uw medewerking. Mvg, Tim De porte

Factuur betaald. Toch incassobureau aan de deur

Thu, 23 Feb 2017 02:28:33 +0000

Bij plein hebben ze de zaakjes niet op orde. Factuur allang betaald. En toch incassobureau op me af sturen. Dacht het dus even niet. En bestel hier nooooooit weer wat.

Betaald maar nu beslaglegging op teruggave belasting

Tue, 16 Aug 2016 16:17:25 +0000

Ik heb een zeer slechte ervaring bij Pleinshoppen. Een factuur allang betaald. Ik krijg daar ook steeds bevestigingen van Pleinshoppen. Maar desondanks legt een incassobureau vandaag beslag op mijn teruggave van de belasting. Zeer onterecht want er valt niets te vorderen. De factuur is al lang betaald. Ook meerdere keren bevestigd door Pleinshoppen maar desondanks gaat de incassoprocedure met Webcasso en Van den Bergh & Partners Gerechtsdeurwaarders gewoon door. Als ik op internet kijk bij klachten, ben ik (helaas) niet de enige. Dus ziet er niets anders op dan het maar te gaan melden o.m. op Facebook. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.

veel te laat leveren

Fri, 01 May 2015 11:35:20 +0000

wij hadden de 24 april besteld en ze leverde alleen de 29 de spullen en dacht niet van hier kan iets aan veranderen dus ben niet erg blij er mee. ook inverband dat wij het voor met spoed nodig hadden de dierenvoeding dit is dan ook de laatste keer dat ik denk ik bestel want mijn 1 week laten wachten vind ik niet normaal 24 uur is bij mijn 24 uur en niet even 1 week er tussen hoor ik aan een telefoon u had moeten bellen nou weet ik dat nee want meestal hoef je die bedrijven niet te bellen. er was met datum uit kiezen niet eens een andere dag anders had ik het ik een andere dag uit gekozen dus ben heel bood

veel te laat leveren

Fri, 01 May 2015 11:35:19 +0000

post niet ontvangen

Wed, 04 Jun 2014 07:45:55 +0000

ik heb zitten wachten op de dag van bezorging maar er is niemand geweest.

VERKEERDE PRIJZEN BIJ AFREKENING

Wed, 19 Mar 2014 19:53:37 +0000

Beste, Wou een bestelling doen bij PLEINSHOPPEN, daar de prijzen interessant waren..maar nader bekeken zetten ze de klanten gewoon in het zak, zoals ze in België zeggen.. Ze stellen prijzen voor, maar bij de bestelling betaal je ineens 5 euro meer??? Ik vraag me af of ze dit vorige keer bij mijn bestelling ook hebben gedaan..