KLACHT.nlPlein klantenservice & klachten

Levering goederen niet geleverd, schaamteloos gedrag chauffeurs

klager7897be5e — Wed, 27 May 2026 20:21:22 +0000

Op 2 achtereenvolgende dagen zijn mijn goederen van Plein niet geleverd. Ik heb twee dagen voor niets thuis gewacht op de levering, maar nu moet ik de goederen bij een afhaalpunt ophalen, wat voor mij niet acceptabel is. Voor 16:00 uur ontving ik een bericht dat de levering gemist was, wat ik als onjuist beschouw. Dit gedrag van de chauffeurs vind ik schaamteloos en ik ben zeer ontevreden over het gehele proces.

Artikelen te weinig geleverd

Diana271181 — Wed, 04 Jan 2023 14:41:49 +0000

Op de site van plein.nl staat een zeer mooie actie, maar deze is te mooi om waar te zijn. Ariel pods 2 plus 2 gratis. Ik bestelde 4 doosjes pods. Dan zou ik er toch 8 moeten krijgen? Het pakket kwam aan, daar kwamen 4 doosjes pods uit. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van plein maar de persoon wist mij te vertellen dat deze actie in de prijs is opgenomen. Hij wist mij te vertellen dat ik 4 doosjes voor 20 euro kreeg, dus a 5 euro stuk. Dit noem ik geen aanbiedingen. Dit noem ik misleiding!!!! Dit is de 1e en de laatste keer dat ik hier wat besteld heb

na 3 weken pakket nog steeds niet binnen

prewina — Wed, 17 Feb 2021 09:55:42 +0000

pakket schijnt geleverd te zijn bij buren. Zij zeggen dit niet in ontvangst te hebben genomen. En dat PostNL al een keer dit bij hen in komen navragen. Na meerdere keren aangegeven te hebben (gebeld/ gemaild) kan mij nog steeds niet verteld worden waar mijn pakket is. Contact met klantenservice is zeer slecht. De informatie van een voorgaande gesprek schijnt niet bekeken te worden bij een zogenaamde mail dat een levering afgehandeld is.

Niet geaccepteerde retour (1139573427)

j-rutjens — Wed, 23 Sep 2020 10:10:24 +0000

Ik heb bij plein.nl meerdere trimmers besteld een van Philips en een van Braun. Deze zijn netjes en op tijd ontvangen. Bij binnenkomst de verpakking (doos) netjes geopend om de producten (alleen de trimmers) even te bekijken, nog geen minuut per artikel bekeken. Was al snel van mening dat dit het niet voor mij is, dus heb ze weer netjes in de verpakking ( de doos) gedaan en deze weer netjes terug gestuurd (geretourneerd). Naar 1,5 weken nog niets gehoord te hebben dat mijn artikelen ontvangen zijn door plein.nl maar eens een aantal belletjes gepleegd. 2 weken later eindelijk bericht. Slecht bericht, plein.nl zegt de artikelen niet te mogen accepteren vanwege hygiëne redenen. Dus met andere woorden ik krijg de producten gewoon terug gestuurd. Ik heb de producten nog geen minuut bekeken en uit de doos gehad!! De verzegeling is verbroken en daarom mogen ze het niet accepteren. Hoe wil ik een product bekijken als het in een doos zit heb ik de dame van plein .nl gevraagd, waarop zij zegt in een winkel (ze hebben niet eens een winkel). Ze vermeld dat dit bij retour beleid vermeld zou staan. Ik vind dat ze dit dan wel groot mogen vermelden op de site en/of bij de producten waar dit voor geld betreft hygiëne redenen. Je moet het niet ergens bij retourneren (beleid) plaatsen want dan hebben de meeste mensen het al geopend! Dus ik zit zo met twee trimmers die ik niet ga/kan gebruiken.