KLACHT.nlPlatteTVdiscounter.nl klantenservice & klachten

Waardeloze afhandeling

Fri, 17 Jun 2016 17:56:23 +0000

Ik heb laatst een tv besteld en direct weer geannuleerd. Ze geven aan dat je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug krijgt maar dat is absoluut niet het geval. Ik wacht nu al 3 weken en ze reageren ook niet of nauwelijks op mails die je daarover stuurt. Wat een super slechte service en ik raad iedereen af om op PlatteTVdiscounter iets te bestellen.

Waardeloze afhandeling

Mon, 13 Jun 2016 15:11:37 +0000

Tv. Gekocht en betaald en na weken wachten heb ik de bestelling geannuleerd, ik zou binnen twee weken het geld teruggestort krijgen en zit al drie weken te wachten, heb meedere keren gebeld en elke keer beloven ze het komt eraan maar nog steeds niets, vind het geen reclame, ik raad niemand aan hier iets te kopen,

Niet leveren playbar

Mon, 18 May 2015 20:26:11 +0000

3 maanden geleden sonos playbar besteld en betaald. Tot op heden geen levering, laatste bericht weken geleden.

Na 2 maanden nog steeds mijn geld niet terug

Thu, 26 Mar 2015 09:01:40 +0000

Op 3 feb een playstation 4 besteld op PlatteTvDiscounter.nl. Website gaf aan dat deze op voorraad was en ik verwachte dus de playstation op 6 feb in huis. Helaas was dit niet het geval en heb ik de bestelling geannuleerd en de playstation ergens anders gesteld. Vandaag 26 maart ben ik nog steeds om mijn eigen geld aan het bedelen.. Te gek voor woorden natuurlijk! Zeker omdat in hun eigen voorwaarden staat dat het geld binnen 14 dagen wordt teruggestort. Na 10 telefoontjes naar PlatteTvDiscounter en meerdere malen afgescheept worden met "het staat deze week echt op uw rekening" heb ik nog steeds niets ontvangen.

Geen levering en geen reactie

Wed, 11 Mar 2015 07:56:08 +0000

Ruim 2 weken geleden heb ik een tv besteld bij plattetvdiscounter.nl. Mij werd beloofd dat de tv binnen 1 week geleverd zou worden, iets waar ik wel op wilde wachten. Nu is er nog steeds niets geleverd en op mijn mailtjes wordt niet meer gereageerd. Ook is er geen telefoonnummer beschikbaar. Nooit bij deze webshop bestellen dus!

1,5 maand levertijd en nog steeds geen levering van Sonos

Mon, 09 Mar 2015 17:48:41 +0000

Hey, 1,5 maand geleden heb ik mijn Sonos producten via PlatteTVdiscounter.nl besteld. Tot nu toe 2 Flexson standaards en een Sonos Play 5 geleverd gekregen. Het is dus nog steeds wachten op een Playbar en 2x Play 1 inclusief de korting van de 21% btw dagen die ik verrekend zou krijgen. 1500 euro betaald, meerdere malen via telefoon en mail aangekaard. Alles na te lezen in e-mail.

Bestelling wordt niet geleverd, leveringstermijn wordt telkens opgeschoven.

Sun, 08 Mar 2015 16:07:55 +0000

31 januari 2015 een Sonos Sub besteld en betaald bij plattetvdiscounter.nl. leveringstermijn 3-5 werkdagen. Op3 februari 2015 ontvang ik een mail van plattetvdiscounter.nl dat de levering van mijn bestelling is vertraagd met 2-3 weken. Op 17 februari 2015 ontvang ik opnieuw een mail van plattetvdiscounter.nl dat de levering opnieuw vertraagd is met 7-9 werkdagen. Wanneer ik vervolgens op 4 maart 2015 informeer waar mijn bestelling blijft, krijg ik te horen dat levering opnieuw is vertraagd. Ik vraag vervolgens of het mogelijk is mijn geld terug te krijgen. Hier krijg ik geen antwoord meer op. Ik vrees dat ik mijn geld kwijt ben en dat de Sonos Sub nooit wordt geleverd. Het is inmiddels 1 mei 2015. Ondanks alle aandacht bij Tros Radar en herhaaldelijke toezeggingen dat mijn Sub geleverd gaat worden, heb ik nog steeds niks ontvangen!!! Ben nu inmiddels 3 maanden verder en heb niks geleverd gekregen. Dit is toch te gek voor woorden!!!!!!!

Nog niets geleverd!

Sun, 08 Mar 2015 12:23:57 +0000

Op 11-01-2015 een televisie besteld, na inmiddels bijna 2 maanden van alles beloven is er nog steeds niets geleverd. Inmiddels ook thuiswinkel ingeschakeld waarbij PTD is aangesloten, echter deze reageren ook niet meer op.

Wel betaald, geen levering, geen reactie

Sat, 07 Mar 2015 19:05:39 +0000

Op 01-02-2015 twee producten van Sonos besteld. Een bedrag van 1.138,00 vooruit betaald. Wat dit bedrijf ten eerste ook mogelijk moet maken is achteraf betalen! Of op moment dat levering gaat plaatsvinden. Op 03-02 ontvangen wij het bericht: U heeft bij ons een Sonos SUB besteld, waarvoor onze hartelijke dank. Door de overweldigende aktie van de BTW dagen hebben we dermate veel van dit model verkocht dat de levering van uw bestelling vertraging heeft opgelopen, waarvoor onze excuses. We verwachten uw bestelling binnen 2 – 3 weken te kunnen versturen. Prima, we worden op de hoogte gehouden. Vervolgens ontvangen wij op 17-02 een nieuwe update er is opnieuw vertraging en levering zou nu nog 7-9 werkdagen duren. Vervolgens blijft het stil na 9 werkdagen, ik stuur daarom 04-03 een mail naar het bedrijf met een verzoek om een update. Krijg geen reactie, dus op 06-03 opnieuw een mail verzonden, wederom geen reactie. En als je belt krijgt je een bandje (tijdens openingstijden) dat ze gesloten zijn. Voor een klant zeer vervelend als een bedrijf niet reageert en wel je geld heeft. Inmiddels staan bij andere bedrijven weer voldoende dozen van oa de SUB in de winkel, dus zal er echt vanuit Sonos leveringsproblemen zijn of staat PlatteTVdiscounter bij hun op de zwarte lijst en krijgen zij niets meer geleverd? Eenmalig gekocht bij PlatteTVdiscounter!

Latere levering

Fri, 13 Feb 2015 14:27:16 +0000

Geachte heer, mevrouw, Op zondag 8 februari heb ik zowel een tv als een geluidsinstallatie en twee tv- kabels besteld. Bij de TV stond er "direct leverbaar" en bij de geluidsinstallatie 3-4 werkdagen. Op donderdag 12/02/15 heb ik nog steeds niet vernomen van de bestelstatus en ook dus geen track-and-trace code ontvangen. Ik heb daarom contact opgenomen met de klantenservice van PlatteTVdiscounter.nl. De medewerker heeft vermeld dat de TV op donderdag binnen zou komen en dat ik het vrijdag zou ontvangen. De geluidsinstallatie zou dinsdag worden verzonden en woensdag binnen zijn. Omdat de medewerker mij op deze manier heeft geïnformeerd en niemand aanwezig is in het huis om het pakket aan te nemen, heb ik met spoed verlof aangevraagd. Omdat ik rond 3 uur nog steeds niets had ontvangen heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice. Na 24 minuten en 16 seconden in de wacht te hebben gestaan, ben ik te woord gestaan. De medewerker vertelde mij toen dat ik onjuiste informatie heb ontvangen en dat mijn bestelde tv a.s. dinsdag wordt ontvangen en verzonden en ik alles samen woensdag kan ontvangen. Dit houdt in dat ik voor niets een vrije dag heb opgenomen en dat ik nog langer moet wachten op mijn bestelde en al tevens betaalde bestelling t.a.v. bijna € 1000,00. Ook vind ik het apart dat niets is geleverd terwijl de tv direct leverbaar was en de geluidsinstallie 3 tot 4 werkdagen duurde. Allebei is dus niet waar. Alles bij elkaar genomen ben ik zwaar teleurgesteld over de service, terwijl de website mij erg aansprak en ook de ranking van de klantenservice (8,?) . Dit is dus ook misleidend naar een consument toe. Ik zal dan ook niet meer gebruik maken van de website. Met vriendelijke groet, A. Keijzer

Tv na 3 weken pas geleverd, beloofde compensatie wordt niet gestort

Fri, 06 Feb 2015 19:01:02 +0000

Tv besteld op 2 januari. Na 3 weken geleverd na vele malen telefonisch contact opgenomen te hebben. Geen informatievoorziening vanuit plattetvdiscounter zelf. Vage smoezen van niet leverbaar, tot net verkocht in de showroom en zelfs opgestuurd maar beschadigd geraakt tijdens transport. Loze beloftes over compensatie van 20 euro, per mail bevestigd gekregen dat het geld overgemaakt is, maar dit is nog steeds niet binnen!

TV met superspecificaties blijkt kat in de zak

Sun, 25 Jan 2015 17:16:16 +0000

Ik heb een Panasonic UHD tv gekocht (Panasonic TX-40AX630E). Deze TV heeft op papier super specificaties, maar geen van allen komen uit. Netflix 4k wordt niet ondersteund 1200 hz refreshrate is 100 hz hij kan op HD opnemen, maar er wordt bijna niets ondersteund Aangezien ik een nieuw huis heb, is elke doos die ik weg kon gooien er eentje. Gemeld aan plattetvdiscounter en na schofterig te zijn behandeld, nooit meer een reactie gehad.

Geld wordt maar niet terug betaald

Tue, 20 Jan 2015 19:34:20 +0000

Mijn dochter had bij hen een tv besteld. Deze ging binnen de veertien dagen geleverd worden. Na 4 weken nog geen nieuws, waarna mijn dochter liet weten dat ze liever haar geld teruggestort zag worden. Dit ging terug binnen de twee weken in orde zijn. We zijn nu terug 4 weken verder, nog steeds geen geld op haar rekening. Antwoorden op mails doen ze niet meer, telefonisch kan je ze ook niet bereiken. Dit is de meest beschamende firma waar wij ooit iets bij hebben besteld. Dat zulke firma's overeind blijven is mij een wonder. Wat een zwendel !!

uitvoeren uitspraak geschillencommissie

Mon, 12 Jan 2015 19:23:32 +0000

De geschillencommissie heeft mij in het gelijk gesteld en is tot ontbinding van verkoop over gegaan platte tv discounter reageert helemaal niet Heb hierna een beroep gedaan op de nakomingsgarantieregeling maar dat heeft ook geen nut want ook thuiswinkel geeft ook geen reactie schijnbaar geldt het bindende advies alleen voor klanten

uitvoeren uitspraak geschillencommissie

Mon, 12 Jan 2015 19:23:18 +0000

afspraken niet nakomen, geen reactie

Mon, 12 Jan 2015 18:12:08 +0000

Ik heb 2 januari een soundbar besteld van Samsung H751. Deze was direct leverbaar (nu nog steeds volgens de website). Ik heb echter niets ontvangen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en via infoformulier van hun klantenservice, komt geen reactie. Net nog de chat ingevuld, maar die werkt 's-avonds niet.

Aanschaf TV

Fri, 02 Jan 2015 17:40:19 +0000

Op zaterdag 27 dec 2014 de volgende producten besteld. 1 Quantis Interactieve CI+ 1.3 module 1 Vogel's WALL 1305 1 Philips 55PFS8109 Tot heden nog niks geleverd en geen reactie op mijn mails

ik krijg mijn betaalde tv niet geleverd

Tue, 16 Dec 2014 16:53:35 +0000

Tv nog steeds niet in huis. Ik heb onderstaande klacht ook elders geplaats, zodoende is deze tekst neergezet d.m.v. kopieren/plakken. Sinds ik betaald heb wordt ik aan het lijntje gehouden ( lees LEUGENS ), beginnende met : oh, ik zie dat ik het mailadres verkeerd heb ingetikt. vervolgens hoor ik alleen maar dat de tv binnen enkele dagen verstuurd wordt, dit duurd nu al weken. Ik probeer al weken lang mijn bestelde (op 14-11-2014)tv in huis te krijgen. Levertijd toen was 5 á 10 werkdagen. Ik wordt telkens aan het lijntje gehouden dat de tv over enkele dagen verstuurd wordt. Na deze enkele dagen hoor ik precies hetzelfde. de tv staat nu als levertijd 3 á 5 dagen. Onderstaand was o.a. een bericht ; Klantenservice PlatteTvDiscounter Toevoegen aan contactpersonen 8-12-2014 Aan: XXXXX Goedemiddag, Deze wordt aankomende Vrijdag verzonden en heeft u Zaterdag in huis. Met vriendelijke groet, XXXXXXX Klantenservice HET HIEROP VOLGENDE BERICHT : Klantenservice PlatteTvDiscounter Toevoegen aan contactpersonen 12-12-2014 Aan: XXXX Beste Carl. Het toestel zal begin komende week verzonden worden, dus ik ga ervan uit dat hij gewoon naar je eigen adres verzonden kan worden? Met vriendelijke groet, XXXX Manager Back-office PlatteTVDiscounter Vandaag (16-12-2014) krijg ik via live chat (niet bereikbaar), via mail geen bericht. Bellen lukt, maar telkens 4 wachtende voor me ( 5x gebeld ). Bij vorig telefonisch gesprek duurt 1 wachtende ongeveer 10 minuten, dus 4 wachtende is geen optie.

Geen tv ontvangen en geen geld terug

Sun, 07 Dec 2014 14:28:52 +0000

Ruim 4 weken geleden een tv besteld die ik nooit ontvangen heb. Meerdere malen werd mij verzekerd dat de tv toch echt verzonden zou worden. Leveringsproblemen tot post NL die het te druk had. Allemaal smoezen. Mijn geld teruggeeist en tot op de dag van vandaag niets ontvangen. Men reageert niet. Pure oplichterij! Hoe kan het dat dit bedrijf een thuiswinkel.org certficaat heeft??!?!

Geld wordt niet teruggestort

Sat, 06 Dec 2014 09:58:14 +0000

Ruim een maand geleden werd mij door Platte TV Discounter beloofd dat het aankoopbedrag van het door mij teruggestuurde product binnen 14 dagen terug zou worden gestort. Inmiddels zijn we 5 weken en drie toezeggingen verder maar Platte TV Discounter heeft mijn geld nog steeds niet teruggestort. Ook reageert men niet op mijn emails en berichten die ik invul op hun internet contactformulier. Overigens heel verontrustend dat ik hier veel soortgelijke klachten over deze firma tegenkom

uitstel levering en slecht behandeld door personeel

Fri, 28 Nov 2014 16:32:11 +0000

ik heb op 28 oktober een tv aangeschaft bij de plattetvdiscounter.nl het gaat om de lg55ub850v deze zou binnen 5 werkdagen geleverd worden na 6 werkdagen kreeg ik een mail dat er leveringsproblemen waaren en het kon weer 6 tot 8 werkdagen duuren ik heb gewacht en op 11 november een keer gebeld hoe het zat met de tv ze zeiden dat de tv de volgende week werd geleverd ik heb 17 november weer gebeld kreeg het zelfde slappe verhaal en weer een week gewacht nu heb ik 24 november weer gebeld en kreeg de zelfde smoes maar was er helemaal klaar mee ik heb vanaf dat moment zoon 25 x gebeld in drie dagen moeten zeuren en zelfs schelden om ook maar ieds verder tekomen heb zelfs naar lg moeten mailen of ze echt problemen hadden met het leveren van dat type tv nettjes een mail terug gehad van lg dat ze geen probleem met dat type hadden en zat op voorraat toen heb ik die mail van lg door gemailt naar de plattetvdiscouter.nl en daardoor werd ik terug gebeld en zou ik per direct mijn geld terug krijgen nou daar heb ik nog weer voor moeten bellen nu is het overgemaakt maar nu staat het pas na het weekend op mijn rekening waardoor ik weer een weekend geen tv heb

Bestselling geannuleerd vanwege geen levering; daarna GEEN geld terug!

Mon, 24 Nov 2014 10:15:45 +0000

Ik had op 13-10-2014 een Samsung Smart TV besteld, zou binnen 24 uur worden geleverd. Na 2 weken bellen/mailen en onzin verhalen aanhoren met valse beloftes heb ik de bestelling geannuleerd. Binnen 2 weken zou het geld worden teruggestort. Nu, 4 weken later en veel bellen/mailen, klacht indienen via thuiswinkel.nl, nog steeds geen geld!

Geen terugbetaling bij retour

Sun, 23 Nov 2014 12:23:17 +0000

Begin September heb ik een Sony flatscreen gekocht bij deze firma. Na terugzenden op eigen kosten en bevestiging dat alles in orde was, geen terugbetaling. Ik heb een klacht begin November geopend en dan een email gekregen van hun manager backoffice, Andre Wendelaar, dat hij toegaf in de fout te zijn geweest en alles zo snel mogelijk in orde zou brengen. Ondertussen zijn we 23 November en is er nog steeds geen terugbetaling, noch antwoorden op herhaalde emails.

Terugbetaling blijft uit !

Fri, 21 Nov 2014 20:32:18 +0000

Ik schrik van het aantal klachten welke gelijk zijn aan mijn klacht! Op 26-10-2014 heb ik een LED TV besteld voor 779 Euro. Op 27-10-2014 is de bestelling geannuleerd aangezien ze niet konden leveren binnen de vooraf getoonde termijn Op 28-10-2014 is toegezegd de terugbetaling BINNEN 2 weken af te handelen. Na meerdere mails ( waarop slechts sporadisch word geantwoord ) , zijn we inmiddels beland op 21-11-2014. Ik heb nog steeds geen Euro retour ontvangen. Wellicht is het een idee om aangifte te doen met alle gedupeerden, en een gezamenlijke rechtszaak te starten.

TV wordt niet geleverd en ik krijg geen reactie

Wed, 19 Nov 2014 21:02:11 +0000

In de laatste week van oktober heb ik vol enthousiasme een UHD tv aangekocht bij bit bedrijf en de verwachtte levertijd zou 3-5 werkdagen duren. Na 5 werkdagen en geen bericht heb ik zelf maar contact opgenomen met het bedrijf en er werd gemeld dat de actie zo goed was verlopen dat het merk LG ze niet allemaal in 1x kon leveren. Ik denk oke, kan gebeuren. Ik krijg vervolgens de dag erna een e-mail dat de levertijd 6-8 dagen later plaats zou vinden. Dus ik mail op de 6e werkdag of alles volgens schema verloopt en dat ik dan een verzend bericht op uiterlijk de 8e werkdag, dit is zelfs door 2 medewerkers bevestigd maar de 8e werkdag en ik hoor niks. Dus ik stuur ze netjes een mail met de vraag hoe het zit en waar de levering blijft. Ik heb de TV op 26 oktober besteld en het is inmiddels 19 November en ik heb nog niks mogen ontvangen, dit kan toch niet.

Uitblijven terugbetaling

Fri, 14 Nov 2014 19:15:08 +0000

Onderstaande mail als klacht naar thuiswinkel waarborg verstuurd omdat de webwinkel plattetvdiscounter na de annulering van de bestelling het geld niet terugstort; Het ordernummer betreft een bestelling op 30 augustus 2014 van een philips tv welke op voorraad was maar uiteindelijk na 3 weken niet geleverd kon worden. De eerste 3 weken had ik al vaak gebeld en kreeg ik iedere keer weer een andere reden waarom de tv er nog niet was, uiteindelijk na 3 weken besloten de bestelling te annuleren. Op 23 september 2014 een mail ontvangen met de mededeling dat de bestelling geannuleerd was en het geld, een bedrag van 1498 euro, teruggestort zou worden. Ook de terugbetaling blijft echter uit en zijn er vele mails en telefoongesprekken gepleegd, ook een aantal mails zijn via de thuiswinkel waarborg verzonden. Het laatste telefoongesprek heeft vorige week plaatsgevonden waarin de persoon aan de andere kant van de lijn aangaf dat er een briefje op zijn bureau lag om Ton Rijsdijk te bellen met de excuses van de directie dat dit zo lang duurt. Hij gaf aan dat het geld begin van deze week gestort zou worden en gaf zijn woord. Het is inmiddels donderdag en er is nog geen geld op mijn rekening gestort. Ik kan wel weer gaan bellen maar zal dan wel weer een mooi ontwijkend verhaal ontvangen. Het is een flink bedrag welke vanaf 30 augustus van mijn rekening naar de rekening plattetvdiscounter gestort is, ik heb er alleen maar ellende en slapeloze nachten voor terug gekregen. Ik hoop dat jullie mij kunnen bijstaan in dit langlopende proces. Alvast hartelijk bedankt.

Misleiders

Thu, 13 Nov 2014 19:59:59 +0000

3 weken gelden product besteld en betaald met IDEAL. Volgens website in 3-5 dagen leverbaar. Na een week gebeld, slecht bereikbaar. Je wordt aan het lijntje gehouden. Na 4 telefoongesprekken, talloze e-mails en klacht via waarborgfonds order geannuleerd. Vervolgens heeeeel lang wachten tot je geld retour is!

Niet terugbetaling van correcte teruggestuurde unit

Wed, 05 Nov 2014 07:26:41 +0000

Op 8 september heb ik bestelling WKA 90004537, een sony flatscreen TV ,correct teruggestuurd (op mijn kosten) naar PlatteTVDiscounter. Die is door hun ontvangen op 10 september en correct bevonden enkele dagen later. Sindsdien heb ik nog geen terugbetaling van het aankoopbedrag ontvangen. Dit ondanks het sturen van mails, en telefonisch contacteren waarna er telkens beloftes volgden om dit in orde te brengen.

Order wegens niet kunnen leveren geannuleerd, krijg mijn geld niet terug

Molang — Tue, 28 Oct 2014 12:52:58 +0000

Heb een tv aangeschaft die volgens bedrijf op voorraad zou zijn. Na een week bellen bellen bellen van mijn kant, bleek de levertermijn onbekend. Order dus geannuleerd en bevestiging van terugbetaling gehad, (binnen 14 dagen werd er vermeld) wat wettelijk is vast gelegd. Heb het geld nog steeds niet, ook niet na verstrijken van dit termijn

Tv kon niet worden geleverd, ik wacht nu al 6 weken op mijn geld

Sat, 20 Sep 2014 07:15:14 +0000

Op 11 augustus werd de bestelling geannuleerd omdat de bestelde TV niet kon worden geleverd. Er werd beloofd dat het aankoopbedrag binnen maximaal 14 dagen zou worden teruggestort. Gebeld, gemailed, steeds smoesjes van we zijn er mee bezig etc. Ik wacht dus nu al 6 weken. Dit is te gek voor woorden.

Nog steeds geen geld terug na annulering order

Wed, 27 Aug 2014 14:46:30 +0000

Na het annuleren van een order nog steeds geen geld terug gehad. 14 juli 2014 is de order geplaatst, intussen nog steeds geen geld op mijn rekening gezien. De wettelijke termijn is 14 dagen, die is inmiddels dus al meer dan overschreden.

Nog steeds geen geld retour

Fri, 15 Aug 2014 14:46:32 +0000

Op 4 juli een tv retour gestuurd. Hiervan is op 9 juli een creditnota opgemaakt. Ondanks de wettelijke terugbetalingstermijn van 14 dagen hebben wij tot op de dag van vandaag nog geen geld retour ontvangen. Hierover meer dan 10 keer gebeld en gemaild met zowel callcenter als administratie, veel loze beloftes rijker maar nog steeds geen geld retour.

geen geld tetug na annulering

Wed, 13 Aug 2014 08:49:01 +0000

Op 2 juli heb ik een bestelling geannuleerd, omdat ik na een week nog niet gehoord had. Tot op heden is mijn geld nog steeds niet teruggestord.een geld terug na annulering

Geen geld terug na annulering

Tue, 05 Aug 2014 08:43:34 +0000

Op 14-7-2014 mijn bestelling geannuleerd omdat er op het moment van bestellen stond dat de tv per direct leverbaar zou zijn. Helaas duurde het een week dus ik heb mijn bestelling geannuleerd. Helaas heb ik tot op heden nog steeds geen geld terug gekregen wel mail verkeer gehad en er worden telkens beloftes gedaan dat het geregeld wordt.

Annulering: 1 maand later nog steeds geen geld terug.

Tue, 29 Jul 2014 19:37:41 +0000

Op 19/7 een TV besteld. De TV was "direct leverbaar" op de site. 5 dagen later nog geen TV te zien, dus beginnen mailen. Op mails werd niet gereageerd. Uiteindelijk dus gebeld, ze zouden erachter aan gaan. 3 dagen later nog steeds niets gehoord, en blijkt dat het model dat ik besteld heb volledig verdwenen is uit de webshop. Nogmaals gebeld, ze gingen me de volgende dag iets laten weten. Natuurlijk hadden ze dat ook niet gedaan, dus dan heb ik de bestelling geannuleerd (inmiddels 27/06). Ze zouden het geld per direct overmaken, maar het kon wel 5 werkdagen duren.... 5 werkdagen later, nog steeds geen geld. Weer gaan mailen (waarop dan natuurlijk weer niet werd gereageerd). Vervolgens te horen gekregen dat ze gingen bekijken waarom het nog niet gestort werd, maar daar kwam dan weer geen resultaat van. Dan berichten ze een week geleden dat het volgens hun administratie geregeld zou zijn, maar nog steeds geen geld te bespeuren op mijn rekening. Gerechterlijke stappen zal mijn volgende actie zijn

Geld terug na annulering bestelling

Tue, 15 Jul 2014 08:01:02 +0000

Op 25 juni heb ik de bestelling van een Sony Bravia tv geannuleerd bij PlatteTVDiscounter, omdat de gemelde specificaties niet correct waren en ik een beter model voor minder geld bij een andere webshop kon bestellen. Ik kreeg te horen dat mijn bestelling was geannuleerd en dat binnen 14 dagen mijn geld teruggestort zou worden. Omdat er na 14 dagen nog niks was teruggestort, heb ik zowel telefonisch als per e-mail contact gehad met PlatteTVDiscounter. Mij werd verteld dat ik op de lijst van terugbetalingen sta en aan het einde van die week mijn geld terug zou krijgen. Ik zit inmiddels 3 weken te wachten en heb nog steeds mijn geld niet terug.

Tv aangekocht met cashback actie

Tue, 08 Jul 2014 19:31:28 +0000

Tv aangekocht met cashbackactie ....reeds aangekocht op 17 juni 2014.....geleverd op 8juli 2014 .....nu kan je niet meer registreren voor de cashback.....terwijl er op de site staat geleverd op 1 dag ......nu door late levering. ....geen cashback .....hoe kan dit geregeld worden ....dit lijkt me erg misleidend

Ontzettend lang wachten

Mon, 28 Apr 2014 07:32:43 +0000

Na het retourneren van mijn bestelling heb ik zelf moeten vragen of het retour aangekomen was. Ja dat hadden ze ontvangen, maar ik moest 30(!!!) dagen wachten tot ik mijn geld terug zou krijgen. Uiteindelijk was dit zelfs 32 dagen! On-ge-loof-lijk! Waar andere webwinkels bínnen 2 weken terugstorten, wilt plattetvdiscounter.nl zo lang mogelijk van míjn rente snoepen. Heb ik dan éíndelijk mijn geld terug, hebben ze de verzendkosten niet teruggestort! Terwijl dit wettelijk verplicht is wanneer je een complete bestelling terugstuurt. Hierover op 9 april gemaild, 10 april zelf even gebeld (ohja: standaard minimaal 10 minuten moeten wachten voor je telefonisch aan de beurt bent is bij deze website ook doodnormaal). Mij werd verzekerd dat meneer de mail niet terug kon vinden bij ongelezen e-mails, dus ik zou diezelfde dag nog bericht krijgen aangezien mijn mail op dat moment behandeld werd. Het is inmiddels 28 april en nog steeds geen gehoor, geen telefoon en geen geretourneerde verzendkosten. Ik ben behoorlijk mijn geduld aan het verliezen! Never nooit dat ik hier nog eens iets ga bestellen.

verkleuring ondertiteling en wegvallen van ondertiteling philips pfl 8008k/12

Sun, 13 Apr 2014 10:43:35 +0000

de tv geeft de ondertiteling niet goed weer en bij verschillende zenders (satelliet) helemaal niet, ben al 4 mnd er mee bezig en heb al 3 tv`s gehad.(omgeruild) Philips en e-care heeft aangegeven het niet te kunnen oplossen. Toestel is reeds in bezit van plattetvdiscounter Aangetekende brief gezonden, geen reactie op gehad.

Ondanks op site vermelde levertijd niet optijd geleverd, twee verlofdagen kwijt.

Tue, 26 Nov 2013 08:37:25 +0000

Ik heb gisteren om 16u een tv besteld bij platte tv discounter. Er stond op de site dat het product direct leverbaar is, de meneer aan de telefoon zei dat er nog genoeg op voorraad waren en dat voor 17u besteld morgen in huis. Ik heb hier een print screen van. Ook bewijs dat ik om 16.01 besteld heb. Ik heb nu een verlofdag verknoeid en moet er morgen weer een oppakken en heb dus een verlies van 2x 90,55

Bestelling geplaatst, nooit meer iets vernomen

Sat, 16 Nov 2013 14:21:57 +0000

Ik ben NIET tevreden over uw bedrijf en wel om de volgende redenen: Een week geleden heb ik een bestelling geplaatst, maandag heb ik betaald en het enige dat ik van jullie heb vernomen is de bevestiging van de bestelling. Mijn e-mails worden niet beantwoord, de status van de bestelling is niet online te volgen. Dan maar eens gebeld. Na letterlijk minutenlang naar een oervervelend pingeltje te hebben geluisterd kreeg ik dan toch eindelijk een echt persoon aan de lijn. Een hele aardige man die zichzelf voorstelde als Luuk. Volgens deze man zouden er 86 van dezelfde t.v.’s besteld zijn en die waren niet op voorraad, maar dat zou donderdag opgelost zijn en dan zou ik vrijdag het track & tracenummer ontvangen en met een beetje mazzel zou mijn oude zieke moedertje dan zaterdag eindelijk t.v. kunnen kijken. Nou, je raadt het al, ik heb geen track & tracenummer van jullie ontvangen, kan nog steeds de status niet zien en gecommuniceerd wordt er nog steeds niet van jullie uit. Ik ben bijzonder teleurgesteld in de hele gang van zaken. Ik vraag me oprecht af hoe jullie aan die mooie reviews komen. Heb je die soms zelf allemaal in zitten voeren? Mijn moeder is vorige week nogal plotseling naar een zorgcentrum verhuisd. Misschien kan je begrijpen dat dit een bijzonder ingrijpende stap is. En nu zit ze dus dankzij jullie (gebrek aan) service en communicatie al een week zonder t.v. Ik neem jullie dat bijzonder kwalijk.