KLACHT.nlplattetv.nl klantenservice & klachten

Helaas kan ik geen 0 ster geven!

Kyrat — Mon, 13 Jun 2022 13:54:07 +0000

Helaas kan ik geen 0 ster geven! Ben helemaal klaar met de service en zongenaamde oplossinggen van dit bedrijf! 1 - Nu al 2 maal tot nu Soundbar Samsung Q950T teruggestuurd ter reparatie terwijl ik 3 jaar A-Z service aan huis heb -Audio, de kosten moet ik zelf betalen a 24 euro per keer! Ben slecht ter been en onlangs geopereerd aan mijn hand, maar toch moet ik de doos inhoud 27kilo zelf versturen via POSTNL! omdat opgegeven retour antwoordnummer tot 500 euro verzekerd is en het apparaat 1000 euro waarde heeft, dus kosten consument!! 2 Tot nu 2 maal ter reparatie aangeboden bij willekeurig uitvallen van verbinding en dat het geheel helemaal uit gaat zelfs blauwelampje op achter speakers, bij stroom-in uit koppelen werkt het weer tijdelijk, maar uiteraard is dit niet de bedoeling. En maar doodleuk vertellen bij de chat dat consument bij 3 reparaties pas een ander oplossing kan verwachten, ik val stijl achterover van dit antwoord!. Bem helemaal klaar met dit bedrijf heb mijn rechtbijstand ingeschakeld! Oplossingen worden niet geboden, contracten worden geschonden en men wordt behandeld als een kind die je kan negeren

Misleidend verkoop

900es — Fri, 06 May 2022 18:19:55 +0000

Al een paar keer interesse gehad in receiver. Op site staat dan vraag korting en ruil een apparaat in. Doe je dit dan geven ze aan zie tekst hierna… Het model waarin je interesse hebt heeft een nog onbekende levertijd, onze excuses! Dit al een paar keer gehad. Steeds een nee en dan nog vragen of ik specifiek dit model kies. Ja daarom vraag ik dat toch niet. Ik vind dat ze de site moeten aanpassen nu is het alleen misleidend

Goedkeuring van vermissing

Navitronics — Tue, 22 Feb 2022 16:30:55 +0000

Sinds 25/1/22 tot 2x toe verzending vermist ,hebben een goedkeuring van vermissing nodig van PostNl en 4 weken later nog steeds géén oplossing.Hun logistiek is uitsluitend via email bereikbaar en niet telefonisch ...Zij beloven dagelijks een oplossing maar 4 weken verder nog steeds geen teruggave van betaling daar zij van PostNl een goedkeuring van vermissing nodig hebben

Cashback actie

J. Deen — Sun, 13 Feb 2022 08:31:29 +0000

Op 2 november kochten we een TV met soundbar van Samsung bij Platte TV Rotterdam. Het was een mooie aanbieding want de cashback actie zou inhouden dat we € 500,00 terug konden krijgen. We hebben de aanvraag direct gedaan maar steeds ontbrak er een foto of er was iets niet goed zichtbaar en steeds heb ik foto's gestuurd. Dat moest digitaal via een site en het is allemaal erg onduidelijk waarom foto's niet ok waren en welke ze dan precies wel wilden hebben. Na 4 keer kreeg ik vandaag weer een afwijzing (11 februari 2022) dus we zijn nu 4 maanden verder. Het is ongehoord. Hoe krijg ik die € 500,00 retour of willen ze gewoon niet en maken ze het daarom zo moeilijk?

Geen service

niekvdvelde — Thu, 03 Feb 2022 13:06:06 +0000

Eind mei 2021 heb ik een showroommodel Samsung HW-Q950T voor 803,00 euro gekocht. Al snel begon de subwoofer af en toe een bijgeluid te maken wat klonk als kraken en begin oktober de set voor het eerst opgestuurd ter reparatie. Toen de set enkele weken later retour kwam was de subwoofer vervangen voor een nieuwe maar hetzelfde probleem deed zich voor. Thuis geprobeerd uit te sluiten dat het probleem hier zat door de subwoofer op een andere plek en ander stopcontact aan te sluiten, een andere broningang rechtstreeks op de subwoofer ipv alles over de hdmi vanaf de tv naar de subwoofer maar dit verholp het probleem ook niet. De set wederom voor reparatie retour en na bijna 2(!) maanden kwam deze terug waarbij het moederbord vervangen zou zijn. Direct na aansluiten was het kraken hoorbaar en het probleem dus hetzelfde dus ik ben weer terug gegaan met de set en gevraagd om een oplossing. Mijn vertrouwen in een reparatie was inmiddels gedaald naar 0. De enige oplossing volgens de medewerker was de set zoals voorgeschreven bij fabrieksgarantie voor de derde en laatste(?) keer aan te bieden ter reparatie. Na vervangen van het moederbord en een nieuwe subwoofer vraag ik mij af wat voor opties er dan over blijven en de reactie van de medewerkers in de winkel in Doetinchem was dat zij verwachtten dat Samsung in dit geval opdracht zou geven tot creditering of het uitleveren van een nieuwe set en mogelijk de nieuwste versie. De verwachting was dat ik met ongeveer twee weken de oplossing wel zou horen. Inmiddels zijn de twee weken voorbij en bij navraag voor een update verwacht de reparatie afdeling van PlatteTV dat het nog 1,5 week duurt voordat de set terug is bij PlatteTV vanuit de reparatiepartner (Servilux). De set is sinds de eerste reparatie dus bijna non stop weg voor een oplossing die niet gevonden wordt en de korte momenten tussendoor werkte deze niet naar behoren waardoor ik na 9 maanden niets voor mijn 800 euro niets anders heb gekregen dan een bak ellende en vele uren frustratie omdat PlatteTV zich blijft verschuilen achter de procedure van de fabrieksgarantie en dus wijst naar Samsung waar ik geen zaken mee kan doen. Zelfs Servilux, dat de reparatie doet, kon mij niets vertellen over de beoogde oplossing of het probleem omdat zij verwijzen naar PlatteTV... Tot nu toe nog geen oplossing. Verwacht dus weinig tot niets van PlatteTV als het op service aankomt.

Verkeerde factuur en niet bereikbaar

Sebas45 — Tue, 31 Aug 2021 15:21:17 +0000

tv besteld voor 953 en factuur voor een stuk lager...ontvangen tv al betaald en nu niet bereikbaar..... En ze reageren niet op email meer of via whatsapp?

Sonos ons defect met a-z Service totaal pakket audio

Misbeekstraat15 — Sat, 29 May 2021 10:33:23 +0000

Vorige week zaterdag gebeld met winkel in Nijmegen, omdat winkel aan het verhuizen is. Probleem voorgelegd aan de collega’s daar, mochten naar Nijmegen komen. In de winkel aangekomen, blijkt het dat er geen besproken vervanger zou zijn, want moet uit centraal magazijn komen. Dus helaas voor Jan met de korte achternaam naar Nijmegen mogen rijden. Wel met de belofte dat er een geregeld zou worden en Dinsdag telefoon zou komen om om te ruilen. Nu Zaterdag zelf maar gebeld, niks vernomen afgelopen week. Blijkt er nog niks geregeld te zijn en of dan maar de gewone garantie procedure aangeboden. Daar hebben we niet dat A-z pakket voor afgesloten lijkt me. Na aandringen moet de speaker naar Sonos blijkbaar. Wat niet de belofte is zoals besproken bij aanschaf overeenkomst. Dus vandaag weer opnieuw de speaker aanbieden en zitten we nog een week zonder speaker. Ik neem aan dat de speaker in de afgesproken week retour is. Snap alleen niet dat er een service pakket word verkocht en de belofte die daar vanuit jullie kant niet na gekomen kan worden nagekomen. En wij als klant daar in benadeeld zijn/worden. Als wij zelf geen actie ondernomen hadden was er nog steeds niks gebeurd. Hoe gaan jullie als platte tv dit netjes oplossen?

Order na twee weken nog steeds niet ontvangen en klantenservice onvriendelijk

Dasjha1 — Wed, 19 May 2021 13:55:23 +0000

Na meer dan twee weken mijn order nog steeds niet ontvangen. Meerdere malen contact gehad met de klantenservice. Maar de laatste waar ik contact mee had was echt onvriendelijk. Met z’n ‘haha’ en ‘maar prima’.

Malcolm73

Malcolm73 — Sat, 15 May 2021 11:18:37 +0000

Vorige week een Panasonic TV besteld. Voorraad artikel op de website en via de mail werd dit nog eens bevestigd. Een week later nog geen TV een hoop smoesjes en steeds andere verhalen. Via mail geen contact meer te krijgen bellen is zinloos. Via chat heb je nog kans. Leverdatum word er niet gegeven want nu ligt het aan de leverancier, mocht deze leverencier Panasonic zijn die hebben hem opvoorraad. Dit heb ik al gecontroleerd bij hun. Artikel staat nog steeds als voorraad gemeld op de website, ondanks dat dit aangepast zou worden! Al een week geld kwijt en geen tv. Al vaker een probleem gehad met zogenaamde voorraad bij dit bedrijf nu weer wel heel toevallig. Aankoop datum 7 mei 2020 Ordernummer 653563.

Retour betaling

TomHeijnen — Wed, 07 Apr 2021 10:21:16 +0000

Via internet op de site van plattetv terecht gekomen. hier staat een mooi stuk , vraag om korting! zo gezegd zo gedaan. interesse in een bepaald model sony, er werd mij gevraagd waarom mijn keus op dat toestel was gevallen, een en ander uitgelegd, toen raadde ze mij een ander toestel, gevraagd of deze op voorraad was, zeker volgende dag in huis. eind vd middag gevraagd kunnen jullie hem morgen nog leveren? jazeker, geen enkel probleem. koop toegezegd en betaling afgerond via website. uiteindelijk kreeg ik geen verzend bevestiging, volgende dag 09.00uur direct contact opgenomen. ja excuses, toestel was niet voorraad in distributiecentrum , dus ze gingen nu zoeken of die ergens anders op voorraad zou zijn en dan zou die de volgende dag misschien in huis zijn? misschien? dit is niet de afspraak, uiteindelijk na 10.00uur weer zelf contact moeten opnemen dat toestel nergens meer op voorraad was, dus minimaal een week wachten en dan hopelijk leverbaar. daar ga ik niet meer akkoord. zelf als oplossing aan gedragen een iets duurder model te leveren voor dezelfde prijs als tegemoetkoming, nee dan moest ik 100,- bij betalen en dan zouden ze kijken wat te doen.. hierop besloten om af te zien van de koop en direct geannuleerd. dit was de ochtend van 02-04-2021 , het is op dot moment 12.14uur 07-04-2021 en nog altijd geen geld terug op mijn rekening. 02-04-2021 werd 1 tot 3 werkdagen aan gegeven dat bedrag terug zou zijn. echter vandaag wederom contact op genomen met platte tv, ow ja dat duurt inderdaad lang, maar kan weleens langer duren 3 tot 5 werkdagen. weer een ander verhaal. contact opgenomen met mijn eigen bank. deze geven aan als het 02-04-2021 is overgemaakt dat ik het al 03-04-2021 op mijn rekening had moeten hebben. enige antwoord van plattetv, geld is onderweg wij kunnen niks anders voor u doen. zelfde antwoord als je een tv wordt aangedragen en de dag erna wordt beloofd waar je vervolgens zelf achteraan moet gaan en dan wordt ook gezegd excuses wij kunnen verder niks voor u doen.

Ondeugdelijk apparaat maar geen service!

ROLLEJAN — Tue, 06 Apr 2021 17:06:33 +0000

In januari 2017 een Samsung 4K tv gekocht voor 950 euro met een jaar extra garantie. Nu 4 jaar later komt er ineens een rode verticale streep door het beeldscherm. Platte tv neemt contact op met partner van Samsung. Die vragen 40 euro onderzoekskosten en 10 min later krijg ik een e-mail dat de reparatie 760 euro gaat kosten en dan is het coulance gedeelte er al van af. De tv staat in een rookvrij huis en er is nooit wat mee gebeurd. Het apparaat is dus gewoon ondeugdelijk. Platte tv kan mij alleen maar een kleine korting geven op een nieuwe tv maar doet hier verder niks mee!

9 weken wachten op nieuwe tv

Pitje puk 66 — Fri, 26 Mar 2021 09:05:26 +0000

Eind 2019 een phiillips tv gekocht die in januari 2021 stuk gegaan is dus deze werd 21 januari opgehaald door phillips voor reparatie na 3 weken heb ik gebeld hoe het stond met de repatie en toen werd mij gezegt dat de tv niet meer te repareren is en dat zij zouden crediteren en daarna weer 4 weken gewacht en weer niks weer gebeld en eindelijk werd het afgerond ik kon een vervangende tvvan phillips krijgen waar ik dus geen zin meer in heb dus heb ik een samsung gekozen die zou binnen een week geleverd worden maar dat is dus niet gebeurd ik heb den telefoontje gekregen dat t nu weer een week gaat duren ik zit dus 10 weken zonder tv en dit vind ik echt schandalig

Schade tv en weigering medewerking

easyjet123 — Wed, 24 Feb 2021 20:02:27 +0000

Het geschil is opgelost. Bedankt Justin voor de korte lijntjes en Remon voor de goede bezorgservice

Geen levering van het bestelde en betaalde product

Chris Wildhagen — Mon, 22 Feb 2021 14:23:53 +0000

Begin december bestelling gedaan van een stereoset Denon CEOL N11DAB Wit. Op de site stond ' Vandaag besteld, morgen in huis'. Nog steeds niet geleverd. Al verscheidene malen chatcontact gehad, waarin werd gezegd dat er leveringsproblemen met het bedrijf waren. In de laatste chat werd gezegd dat het erg waarschijnlijk was dat het product de tweede week van februari geleverd zou worden, maar nog steeds niets ontvangen, Zelf nemen zij nooit contact met je op over de voortgang van de bestelling. Er lijkt helemaal niets te gebeuren. Je wordt gewoon aan het lijntje gehouden. Zeer slechte ervaring met dit bedrijf!

Afhandeling melding/klacht

Astrid Zwaans — Mon, 15 Feb 2021 12:02:10 +0000

Telefonisch contact gezocht met het telefoonnummer behorende bij het filiaal Nijmegen en mijn klacht uitgelegd. Mijn afstandbediening knippert waardoor mijn tv niet meer aangaat. De meneer die mij te woord staat is niet onbeschoft maar verre van klantvriendelijk noch klantgericht. Ik krijg te horen dat ik binnen enkele dagen tot weken waarschijnlijk een nieuwe afstandbediening op gestuurd krijg. Op mijn vraag of ik dan al die weken zonder tv zit krijg ik te horen dat ik Smartthings moet downloaden en dat ik dan gewoon tv kan kijken. Dat gewoon is dus niet gewoon want er wordt om informatie gevraagd die ik niet heb. Dus geen tv. Als ik vraag met wie ik gesproken heb dan is dit met Raymond. Zijn achternaam wil hij niet geven omdat de organisatie van Platte tv dit niet relevant vind. Niet transparant, niet klantvriendelijk noch klantgericht. Aangezien ik in juli 2020 deze tv heb gekocht en hier ook garantie op heb wens ik dat dit probleem wordt opgelost en niet na een paar weken.

Zeer slechte service

robijno1985 — Sun, 13 Dec 2020 11:02:43 +0000

Winkel in Groningen is qua service ondermaats! Kom vanuit zwolle naar Groningen toe gereden omdat ze daar een soundbar op voorraad zouden hebben.. kom ik daar, nee die hebben we niet (en op internet stond er dus nog steeds op voorraad, ook de volgende dag nog). Werd dus naar huis gestuurd met 'sorry' en er werd ook geen andere tegemoetkoming genoemd of iets. Volgende dag is artikel ook opeens 30 euro duurder, en kon ik wel een korting krijgen van 30 euro. Welke korting?? Voor de zelfde prijs als de dag ervoor ja. Is geen korting. Ik kon hem wel bestellen volgens de chat service, en dan had ik hem dus 2 dagen later in huis. Ja kan hem overal bestellen. Ik gun het bedrijf mijn centen niet meer. Klacht wordt ook niet serieus genomen dus. Coolblue en andere bedrijven bieden wel wat beters aan.

TV in winkel moeten betalen, levering vandaag blijft uit, transporteur niet te bereiken

PvS123 — Wed, 23 Sep 2020 17:08:38 +0000

Afgelopen maandag een TV gekocht in Amsterdam bij deze winkel. We moesten alles daar terplekke betalen. Dat doen wij anders nooit kan ik u vertellen. Omdat deze winkel goed bekend lijkt te staan en de TV snel geleverd zou worden hebben we het toch gedaan. We wilden de TV laten bezorgen (woensdag) wat door een dochter van PostNL uitgevoerd zou worden. Inmiddels de mail gekregen van de transporteur. Een hele andere partij dan ons gezegd is. Vanspreuwel. Ga je Googlen dan zie je dat dit transportbedrijf een zeer slechte recensie heeft. Saillant detail: na aankoop krijg je het volgende gepresenteerd in de bevestigingslink van de transporteur 'wegens corona tekent de chauffeur zelf af voor ontvangst Samengevat: TV maandag volledig betaald 2000 euro Woensdag levering tussen 12.30 en 15.30 werd door de transporteur gemeld. Om 15.45 gebeld naar het vanspreuwel waar vertelt werd dat de chauffeur vertraging had en wij de volgende rit waren. Richttijd 16.30. Nu is het 18.41 en nog niets gezien. Plattetv winkel in Amsterdam nam om 17.50 de telefoon al niet meer op De klantenservice (centraal nummer tot 21:00) ook niet. | Al 2 x 30 minuten in de wacht gehangen zonder iemand gesproken te hebben. De whatsapp waar je naar verwezen wordt antwoord ook niet. Met een beetje pech gaan wij de betaalde TV nooit ontvangen, omdat deze van de vrachtwagen is gevallen en de chauffeur voor 'ontvangst' heeft getekend. Ik weet niet of ze vandaag nog gaan komen Bij deze alvast deze verschrikkelijke ervaring. Fijn als je je tv al verkocht hebt via marktplaats en deze vrijdag wordt opgehaald!

Product na 3 maanden niet gerepareerd maar garantie is wel verlopen

Cj01 — Thu, 13 Aug 2020 09:54:50 +0000

Heb 2 jaar geleden bij getloud AirPods gekocht, ondertussen is getloud overgenomen door plattetv. Nadat mijn AirPods binnen de garantieperiode kapot zijn gegaan heb ik dus een bericht naar plattetv om mijn AirPods te laten repareren, dit gingen ze voor mij regelen. Nadat ik de AirPods heb opgestuurd gingen er twee weken voorbij zonder enige reactie van plattetv, dus ging ik maar even informeren via de chat. Op de chat hoorde ik dat er geen order was aangemaakt dus dat er niks werd gedaan met mijn AirPods. Na nog 2 weken heb ik nog steeds geen e-mail van plattetv dus ging ik het zelf maar weer vragen. Dan hoor ik dat ik mijn AirPods nog die week thuis kon verwachten. Na een week wachten zonder iets binnen te krijgen toch maar weer een berichtje gestuurd en nu zeiden ze dat ik voor vrijdag een e-mail van de reparatie afdeling zou krijgen. Uiteraard kreeg ik geen e-mail van de reparatie afdeling. Dit is zo weken doorgegaan, maar na ongeveer 3 maanden wachten en berichten sturen kreeg ik eindelijk te horen dat mijn AirPods naar mij werden opgestuurd. Nu werden mijn AirPods ook werkelijk thuis afgeleverd. Hier was ik heel blij mee totdat je de AirPods dan weer gaat gebruiken en er achter komt dat het probleem niet is opgelost. Dus toch maar weer even naar plattetv gebeld en krijg dan als enige reactie: “Nee nu kunnen we niks voor u doen want de garantieperiode is verstreken.” Dus nu is het mijn eigen probleem en zal het dus ook niet kosteloos worden gerepareerd. Dus eerst kan ik mijn product maanden niet gebruiken en daarna is mijn garantieperiode voorbij doordat het maanden heeft geduurd.

Geen medewerking tot een oplossing van een ondeugdelijk product

Frank85 — Tue, 23 Jun 2020 09:42:25 +0000

Op 12 maart 17 heb ik een tv gekocht van €699,- bij Televisiewinkel.nl (nu plattetv.nl). Deze is 22 mei 2020 stuk gegaan en hierop heb ik (per mail) contact gehad met PlatteTV: de garantie is verlopen en het voorstel van PlatteTV is om de tv bij hun langs te brengen, €85 onderzoekskosten betalen en daarna volgt er een prijsopgave voor herstel waarmee ik wel/niet akkoord kan gaan. Hier ben ik het niet mee eens, want mijn inziens betreft dit een ondeugdelijk product. Het toestel is altijd normaal gebruikt en het beeld is zomaar weggevallen (het backlight blijkt stuk te zijn). Ter indicatie heb ik 2 vrijblijvende offertes opgevraagd van tv reparateurs: €250,- en €350,-. Het blijkt een probleem bij deze toestellen te zijn waarbij alle led-lampjes vervangen dienen te worden in het toestel. Op 26 mei 2020 heb ik weer een mail gestuurd naar PlatteTV, waarin ik aangaf het niet eens te zijn met het bijbetalen voor de reparatie. Hierin heb ik ook een reactietermijn opgenomen van 2 weken. Helaas heb ik hierop nooit reactie op ontvangen. Vervolgens heb ik op 13 juni 2020 weer een mail verzonden met het verzoek tot ontbinding van de koopovereenkomst: ik breng het toestel retour en ik ontvang mijn geld terug. Hierop reageert PlatteTV wél en geeft aan dat ze blijven bij het standpunt (€85 onderzoekskosten bijkomende reparatiekosten). Hoe nu verder?

Meer dan 45 min aan de lijn voor klanten service

Jennifer1990.... — Mon, 15 Jun 2020 12:49:35 +0000

Beste plattetv.nl Ik ben jullie nu aan het bellen terwijl ik deze mail tik. Aangezien ik waarschijnlijk genoeg tijd heb om hem gerust af te ronden,voordat jullie opnemen. Ik vind het erg klant onvriendelijk dat het zoo lang duurt voordat iemand geholpen kan worden. Ik bel jullie omdat de cashback actie niet lukt via lg en hier problemen mee zijn. Men beweert dat het niet duidelijk is of het serie nummer eruit geknipt of gesneden is. Ik kan niet meer versturen dan de foto's die ik verstuurd heb... Ik wil graag dat hier samen naar gekeken wordt voor een passende oplossing. Maar locatie Arnhem neem alsjeblieft gewoon de telefoon op dat hoeft echt niet een uur te duren.

Datum levering

Jolanda G — Wed, 27 May 2020 08:28:36 +0000

Op maandag 25 Mei een Tv besteld. Hierbij expliciet, duidelijk en meerdere malen aangegeven dat deze op 3 Juni geleverd dient te worden. Op 27 Mei ontvangen wij om 05.30 uur van PostNL het bericht dat de betreffende TV op 27 Mei tussen 8.00-11.00 geleverd gaat worden, dit terwijl wij nog niet woonachtig zijn op het nieuwe adres. Oeverloos bellen en emails zenden ten spijt is PlatteTV niet bereikbaar. Afwachten hoe dit gaat aflopen... Waardeloze performance... Na het woord bestellen, vallen alle zintuigen uit bij PlatteTV en hoort men andere informatie niet meer... Totdat betalen aan de orde is doch dit ebt daarna ook weer snel weg. De huidige bewoners krijgen wij niet te pakken.

Klacht Philip oled tv wordt niet opgelost

Mblokker — Tue, 12 May 2020 12:33:01 +0000

Ik heb al sinds de aanschaf van mijn Philips oled tv last van verticale strepen in beeld. Dit is niet elke dag het geval maar wel regelmatig. De streep geeft een soort vale streep in beeld wat storend is. Philips geeft aan dat het geen defect is en dus niet verholpen kan worden. Wat het wel is geven ze niet aan. PlatteTV moet ik zelf steeds benaderen voor antwoord. Als ik ze benader willen ze steeds een nieuwe foto van de klacht. Dat heb ik nu al 3 keer gedaan.

oplichting

papr — Tue, 14 Apr 2020 21:29:49 +0000

op 9-4-2020 met ivo een prijs gemaakt voor swa-9000 van 139 met revie voor 134 dus besteld krijg ik een uur later telefoon dat die op zijn nee dat is niet zo want word nu nog op de webschop staat en gewwon kan bestellen en als ik hier zo ziet wat er allemaal fout gaat zeg ik doe er maar een bom op ik ben echt boos en van mij zijn ze niet af

Reparatie tv

Medy12 — Fri, 10 Jan 2020 12:24:17 +0000

12 december 2019 bij platte tv aangemeld defect aan tv (nog onder garantie) In tussen tijd vier maal gebeld en eenmaal geëmaild,maar geen response. Verkopers zijn welwillend, maar kunnen niet anders dan de melding doorgeven aan afdeling reparatie van platte tv zelf. Wel kreeg ik snel een offerte van CE met een prijsopgaaf, maar reparatie afdeling van platte tv zelf moet daar over beslissen voor goedkeuring. Het is nu 10 januari,het kan toch niet zo zijn dat dit langer dan 4 weken duurt voor ik hier iets over hoor.

Lichtere vlekken in ue65ks8000

Sebas198 — Sat, 04 Jan 2020 11:08:31 +0000

Samsung ue65ks8000 Backlight komt door het scherm ( zo lijkt het ) Een streepje en een stip. Mijn garantie was 2 dagen verlopen en ze willen van niks weten. Terwijl het om een tv gaat van 3399euro die 3jaar en 2dagen oud is

voorraad status is een lachertje

mth005 — Mon, 09 Dec 2019 12:20:46 +0000

op 24 nov. in de winkel in Breda een playseat F1 red bull pro besteld. aangezien deze voorradig was kon deze op dinsdag 26 november geleverd worden. met deze info heb ik het volledige bedrag afgerekend aan de kassa. nog geen 2 uurtjes later werd ik gebeld dat de playseat niet in Breda voorradig was maar uit Doetinchem moest komen daar was hij wel op voorraad echter werd de levering dan wel een week uitgesteld en zou op 3 december worden geleverd. op 3 december geen playseat dus maar weer eens via de chat gevraagd waar mijn playseat blijft. dit keer was de reden ivm black Friday was het vertraagd. en zou 11 december geleverd gaan worden. vandaag 9 december maar eens geinformeerd of de playseat ook daadwerkelijk woensdag geleverd gaat worden.... u raad het al weer een probleem en de playseat kan nog niet geleverd worden. op mijn vraag waarom dan niet kreeg ik geen duidelijk antwoord. nu dus maar weer afwachten tot de volgende week. Het trieste aan dit verhaal is dat er in alle filialen van platte tv gewoon playseats op voorraad staan op de website. bij navraag hoe dit kan werd mede gedeeld dat dit een indicatie is... Als mij dat was verteld in de winkel in Breda dan had ik niet het volledige bedrag ineens betaald. Dit bedrijf lokt mensen met valse informatie inzake de voorraad status zodat mensen de illusie krijgen dat het artikel snel geleverd gaat worden en hun bestelling plaatsen bij platte tv. Vervolgens begint de ellende van afwachten en niet leveren van het product. Mocht ik volgende week na 3 weken nog geen duidelijkheid hebben over de levering dan eis ik mijn geld terug.

Onbetrouwbare winkel

krijgs — Mon, 02 Dec 2019 14:18:19 +0000

Vorige wwek dinsdag een bezoekje gebracht aan deze winkel.Men adviseerde mij de op het oog hebbende tv een philips the one 65 inch te kopen op black friday dan was de tv afgrprijst.Afgelopen vrijdag terug naar de winkel met een screenshot van de bewuste tv afgeprijst naar 899.In de winkel zei men dat het een fout was men wilde mij tegemoet komen door 950 euro te laten betalen.Hallo het is geen koehandel.Puntje bij paaltje weg zonder tv omdat dit een principe kwestie is.Kortom andere tv gekocht bij Bcc met korting en een veel betere persoonlijke service.Waardeloze winkel met nog waardelozer personeel.

Ouder model geleverd

@Maarten — Thu, 28 Nov 2019 18:32:04 +0000

Ik had een prijs opgevraagd voor één bepaalt type tv. Deze was volgens hun niet meer leverbaar en hun hadden de nieuwere versie hiervan. Ook kreeg ik een link naar deze tv op hun website. Hier was het nieuwste type te zien. Ik had mij al Verdiept in dit type tv en wist dat dit het nieuwste type was. Dus ik deze besteld. Eenmaal geleverd bleek het toch het type eerder te zijn. Dus ik gemaild met ze hoe ze dit willen gaan oplossen. Ik kon wel €25 korting krijgen. Ze konden dat nieuwere type niet leveren terwijl ze dit wel op hun website vermelden

Andere leveringsdatum

Wed, 11 Sep 2019 08:36:44 +0000

Geachte L.S. Order:424606. Hierbij wil ik de leveringsdatum van 18 sept.wijzigen naar dinsdag 1 oktober Daar we op 18 sept.niet thuis zijn. Graag een nieuwe bevestiging hiervan. Met vriendelijke groet. ROB PLATENBURG.

Onjuiste informatie Playseat

Sat, 17 Aug 2019 13:55:21 +0000

Deze week heb ik mijn zinnen gezet op de Playseat Evolution Alcantara. Aangezien het voor mij geen optie was om deze te laten bezorgen, en niet tot na het weekend wilde wachten, heb ik besloten om hem op te halen in de filialen Breda of Eindhoven. Ik ben woonachtig in Tilburg dus deze 2 filialen zijn voor mij de dichtstbijzijnde. Volgens de website zouden er in beide winkels winkelvoorraad zijn. Top! Toch wilde ik het zekere voor het onzekere en besloot om toch maar even te bellen. Ik had immers geen zin om voor niets op en neer te rijden. Zo gezegd, zo gedaan. Als eerste belde ik het filiaal in Breda. Na 20 minuten aan de lijn gehangen te hebben, kreeg ik iemand te spreken van een algemene afdeling. Sorry, ik kan u helaas niets vertellen over onze winkelvoorraden aangezien u met een algemene afdeling spreekt. Onze telefoon staat namelijk doorgeschakeld. Ik raad u aan om over 1530 min terug te bellen. Goed, doen we dat. Na 40min terug gebeld naar de vestiging in Breda. Vervolgens heb ik weer 15min aan de lijn gehangen voordat ik gehoor kreeg. Sorry, maar onze telefoon staat doorgeschakeld, u spreekt met een algemene afdeling en wij kunnen u niets vertellen over onze winkelvoorraad, graag vanmiddag nog een keertje proberen Jep, stik er lekker in, ik probeer de live chat wel even dacht ik. Ook deze vertelde doodleuk dat zij geen inzage hadden in de winkelvoorraden. Top service! Dan probeer ik Breda nog 1 keer te bellen dacht ik, en met succes! Ik kreeg na 5min een medewerker van dit filiaal aan lijn. Helaas deze Playseat hebben we niet op voorraad in onze winkel. Hmm oke, vreemd, aangezien dit wel op de website vermeld staat. Goed dat ik dus maar even voor de zekerheid gebeld heb. Nouja, dan probeer ik het filiaal in Eindhoven wel eventjes. Na 5 minuten kreeg ik deze keer al gehoor. Zo, dat valt niet tegen dacht ik. Sorry meneer, u spreekt met een andere afdeling, u kunt het beste later nog een keer terug bellen aangezien wij u niets kunnen vertellen over onze winkelvoorraden. Ik zei dat ik dit riedeltje inmiddels telefonisch al 3 keer heb gehoord, en ik niet van plan was om te blijven bellen aangezien ik vandaag al 45 min voor Jan ll aan de lijn heb gehangen. Ik gaf aan dat ik ook de live chat al had geprobeerd, maar tevergeefs. Toen kreeg ik het advies op het filiaal in Eindhoven een mail te sturen. Goed dan, dat is dan het laatste wat ik probeer want ik was al aardig geïrriteerd. Na 5 minuten kreeg ik een mail terug: Sorry, deze playseat hebben wij helaas niet meer op voorraad. Hartstikke mooi! 45min voor joker aan de lijn gehangen, live chat ingeschakeld en een mail gestuurd, allemaal tevergeefs. Volgens de website zouden er dus in beide filialen winkelvoorraad zijn. Ik ben blij dat ik er niet luckraak naartoe ben gereden want dan kwam ik helemaal bedrogen uit. Dit zou mijn eerste bestelling worden bij plattetv.nl. Met nadruk op zou, Inmiddels staat deze webshopwinkel op mijn Blacklist. Ruk service!

Misleiding

Mon, 05 Aug 2019 11:52:29 +0000

Platte tv zegt ALTIJD de goedkoopste te zijn. waneer je met een goedkopere prijs van een concurrent aan komt hebben ze altijd smoesjes dat dit geen officiële dealer is. Nergens op hun website staat dat ze die voorwaarde hanteren.

Laagste priis garantie

Tue, 21 May 2019 12:41:51 +0000

Het bedrijf gemaild over de laagste prijs garantie aangezien een product elders een stuk goedkoper word aangeboden. In plaats van contact op te nemen met de klant passen ze snel de prijs aan naar hetzelfde niveau als de concurrent. Verder geen enkele reactie ontvangen. Via de chatbox nog even nagevraagd hoe dit zit maar kreeg alleen maar standaard en ontwijkende antwoorden. Bijzonder klantonvriendelijk en op zijn zachtts gezegd een tikkeltje geniepig. Die laagste prijs garantie van dit bedrijf is dus een wassen neus.

ondeugdelijk product

atino1986 — Thu, 16 May 2019 10:38:52 +0000

Ik heb een tv gekocht in okt-2017 bij plattetv. Helaas is deze tv kapot gegaan en daarna twee keer gerepareerd door Samsung. Na de tweede reparatie was de tv nog steeds niet goed en heeft de monteur aangegeven dat het niet meer te repareren was. Samsung heeft een creditering gegeven dat ik via plattetv moest regelen. Ik vroeg dus bij plattetv mijn geld terug door middel van het koop contract te ontbinden maar plattetv heeft helaas maling aan alle regels die we afgesproken hebben in Nederland. Na wat onderhandeling heb ik een ander model tv gekregen maar nu is deze ook weer kapot binnen 3 maanden. Nogmaals gevraagd om mijn geld terug maar een reparatie is het enige wat ze kunnen doen. Ze geven als reden ``er is een nieuwe koop gedaan dus we beginnen opnieuw te tellen met de reparaties``. Dit is uiteraard niet waar want na contract met een jurist heb ik te horen gekregen als er geen geld is betaald voor een ander tv er geen nieuwe koop is gedaan. Het gaat nog steeds over het zelfde product. Voor ieder die dit leest koop je tv of audio systeem gewoon ergens anders. Na je koop houdt het op en zijn ze niet meer zo aardig.

Barst in nieuw TV beeldscherm, garantie vervallen, want verpakking weg

Tue, 14 May 2019 15:32:13 +0000

Ik heb vrijdag (11 mei) smart tv (Sony Bravia 49’) aangeschaft bij PlatteTV.nl, deze werd zaterdag bezorgd door PostNL. Ik heb de televisie voorzichtig uitgepakt en geïnstalleerd en zag geen schade na aanzetten van toestel. De doos heb ik na uitpakken en testen in stukken gesneden en in papierbak gedaan. De volgende dag zie ik dat er een kleine barst in het beeldscherm zit (niet te zien wanneer toestel aanstaat). Ik wil nieuw toestel, want risico op verdere schade (grotere barst) en defecte tv. Meerdere keren gebeld en gemaild met PlatteTV.nl. Maar zij willen schade niet vergoeden en geen ander toestel sturen. Ik zit nog ruim binnen de garantie, maar ik had de doos niet mogen weggooien. Dit stond vermeld onder aan de factuur die ik direct na online bestellen via mail hebt ontvangen. Deze factuur en waarschuwing zat dus niet bij de doos en ik heb dit bericht niet gelezen, afschrijving was immers zoals op website. Dus geen doos, geen garantie. Ik vraag me af of deze voorwaarde van PlatteTV.nl rechtsgeldig is. Kan iemand me hierin advies geven en ook wat ik eventueel verder kan ondernemen. Bedankt, Richard

Geen Klantenservice

Fri, 01 Feb 2019 13:28:47 +0000

- Bieden absoluut geen klantenservice; - TV kapot, 2 keer binnen een jaar. Laatste keer in novemebr 2018 opgestuurd, nu pas binnen; - Medewerkers negeren mijn berichten zowel op social media, whatsapp als mail.

Leugen

Wed, 23 Jan 2019 09:26:15 +0000

Ze hebben een beleid, maar komen die niet na. (U ontvangt bij ons altijd de beste prijs! Wij passen namelijk continue onze prijzen aan. Toch goedkoper gezien bij een andere officiële dealer? Laat ons het prijsverschil weten en ontvang altijd de beste persoonlijke deal!) Had dus een product ergens anders goedkoper Gezien en dan krijg je te horen dat dat dan de vaste prijs is die ze kunnen geven. Dat noem ik dus geen mooie deal maken. Heb de werknemer (Hans) er op gewezen en ook gezegd het er niet mee eens te zijn. Erg jammer dat je dan zo afgekapt wordt. Geen vertouwen meer in Plattetv.nl

artikel niet ontvangen, oplichting

Mon, 07 Jan 2019 12:37:09 +0000

Ik heb een tv besteld en die zou een week geleden geleverd worden, ik heb contact gehad via de mail en chat zonder succes. Het laatste was dat ze er mee bezig waren en vervolgens hoor ik niks meer! Volgens de t t code word hij nog steeds op 1 januari geleverd, maar hij is nooit aangekomen op het sorteer centrum. Ik heb aangegeven dat ik mijn geld terug wil, maar tot zover nog niks ontvangen. Geen tv, geen geld terug.

Verkeerd geadviseerd door medewerker platte tv

Tue, 04 Dec 2018 20:47:18 +0000

Ik heb een tv gekocht in het filiaal van Eindhoven. Ik heb niks te klagen over de vriendelijkheid of gastvriendelijkheid van de medewerkers. Mijn klacht gaat over het feit dat ik verkeerd geadviseerd ben. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik mijn tv wil inbouwen in de muur en in de tv een CI module moet kunnen. Op advies van de medewerker heb ik een tv gekocht in het filiaal van Eindhoven. Vandaag geeft Ziggo aan dat in mijn tv geen CI module past. Ik wil de tv inbouwen en geen kabels of kastje zien. Dat is nu niet mogelijk omdat ik geadviseerd ben en een verkeerde TV in huis heb.

Tv verzending

Sat, 01 Dec 2018 15:23:16 +0000

Hoi ik heb een tv besteld bij jullie hij wordt verzonden naar mij via postnl deze zou vrijdag tussen half3 en 6uur komen maar deze persoon was er om 11uur al ik moest werken dus niet thuis ik had een halve snipperdag gepakt kom thuis ligt er een briefje van hun dat hij zaterdag bij de Bruna ligt ik daarheen de volgende dag ligt hij daar ook niet dus heb nog steeds geen tv post.nl bedankt

Problemen met soundbar

Sat, 01 Dec 2018 12:53:34 +0000

Eind september heb ik de nieuwe Samsung N950 besteld en netjes ontvangen. Binnen twee weken kreeg ik problemen met de draadloze connectie die steeds weg valt tussen de speakers. Na meerdere meldingen mag ik het uitzoeken met Samsung zelf. Die hebben daar geen service voor dus nu mag ik mijn splinternieuwe set laten ophalen door een externe partij die ik dan weken kwijt ben. Bij de vraag welke tussenoplossing plattetv kan geven komt er geen reactie meer vanaf die zijde. Zeer matige service!

Muurbeugel wordt ineens in prijs verhoogd terwijl het een black friday aanbieding is??

Dionysus — Sun, 25 Nov 2018 12:46:15 +0000

Donderdag 22 november is de muurbeugel LG OLW480.AEU 68,00 euro. Vrijdagochtend hebben ze ineens de prijs opgehoogd naar 79,00 euro. Mijn vermoeden gaat uit dat ze dit expres gedaan hebben vanwege Black Friday omdat ze dan tijdelijk meer tv's verkopen vanwege de stunts. De medewerker die mij antwoord gaf op mijn vraag wilde in eerste instantie de korting nog geven, maar ik moest daarvoor enorm zeuren omdat te krijgen. Mijn initiële vraag was na aanschaf van 2 LG55 OLED tv's om iets korting te krijgen op de muurbeugel van de prijs van 68 euro. De medewerker vond het heerlijk om mij de dissen, en mij op geen enige wijze gelijkt te geven. Ook versprak degene zich door aan te geven dat de prijs van 68 euro ook gold op vrijdag 23 november omdat hij dacht dat dat de actuele prijs was in verband met de Black Friday actie. Maar eigenlijk was de prijs voor vrijdag ochtend, voor de echte Black Friday ineens verhoogd was met 11 hele euros. Is dat raar, een Black Friday aanbieding die niet op de dag zelf geldt, maar dan lekker duurder gemaakt is...

Hoera Hoera, ook weer belazerd door platte tv

Thu, 01 Nov 2018 18:07:47 +0000

Ik had eerst de klachten over leveringen moet lezen Op 9-10 een receiver besteld, was op voorraad, dus ook maar betaald Na mijn betaling kwam er al snel een een email dat de receiver niet op voorraad was en dat de levertijd tijd was tussen 3-8 werkdagen. Op 18-10 weer gebeld, helaas de levering wordt volgende week op 24-10. 24-10 maar weer gebeld en ja hoor de levering is even uitgesteld met 3-5 werkdagen. 26-10 maar weer gevraagd naar de levering via de chat, maar deze wordt door platte tv afgebroken. Zie steeds op de website dat er maar een beperkte voorraad aanwezig is, ????. Op 1-11 maar weer gebeld met de service afdeling, na heel.....lang wachten een medewerker, ja kan nog steeds niet geleverd worden … nu maar gevraagd of het betaalde bedrag willen terugstorten, Medewerker begrijpt mij wel en zal er voor zorgen dat het geld wort teruggestort.

Leveren niet

Wed, 10 Oct 2018 07:50:51 +0000

Op woensdag 3-10 luidsprekers besteld en betaald in filiaal Eindhoven. Afspraak: zaterdag worden ze geleverd. Vrijdag 5-10: contact met PlatteTV: U kunt er inderdaad van uit gaan dat ze morgen geleverd worden. U krijgt vanavond een TT-code. Niet gehad. Ook geen levering op zaterdag. Dinsdag 9-10: contact met PlatteTV: ze komen morgen; vanavond kunt u een TT-code verwachten. Niet dus. Vandaag weer contact met PlatteTV: we gaan het uitzoeken; niemand geeft me ook maar enige uitleg over de levering. Ik ga nu proberen de order te cancellen.

Geen reactie op reaparatieaanvraag

vannidejo2 — Mon, 08 Oct 2018 09:15:32 +0000

Ik ga natuurlijk niet (MEER) bellen met mijn klacht want je wordt als een debiel behandeld door Platte TV. En gebeld en gechat heb ik al 6 keer. 27-9 reparatieaanvraag gedaan en 8-10 nog geen reactie want Philips moet het probleem oplossen, volgens Platte TV. Er zou binnen 3 werkdagen teruggebeld worden. Ik heb de TV bij Platte TV gekocht en heb nog nooit zo'n slechte service gehad als bij Platte TV. Heb een A-Z Service Totaal Pakket, geen idee wat het woord service bij Platte TV inhoudt.

Wel op voorraad, maar toch niet leverbaar

Tue, 28 Aug 2018 09:58:34 +0000

Van de week heb ik via plattetv.nl de Onkyo CS-265 stereoset in blauw besteld. Nog geen twee uur na mijn bestelling (via iDeal betaald dus het geld was al gestort) kreeg ik een mail met daarin gemeld dat de stereoset niet direct leverbaar was (raar want er zou zowel voorraad moeten zijn bij de webshop als in alle winkels via de site) en dat, als ze deze zouden bestellen, de levertijd 5 tot 8 werkdagen zou worden. De rode versie zou wel direct leverbaar zijn (terwijl juist van deze uitvoering de voorraad niet volledig was volgens de site). Ik heb vervolgens contact gezocht via de live chat op plattetv.nl en kreeg daar te horen dat inderdaad alleen de rode uitvoering direct leverbaar was. Toen ik meldde dat ik dan graag zou wachten op de blauwe versie (dus 5 tot 8 dagen volgens de mail) kreeg ik te horen dat deze echt niet binnen korte termijn leverbaar zou zijn. Ook toen ik aangaf de stereoset in de winkel te kunnen ophalen werd mij gezegd dat ook daar geen voorraad aanwezig was (ook raar want volgens de site hadden alle filialen voorraad). Toen ik dat van de 5 tot 8 dagen levertijd meldde, werd mij verteld dat deze levertijd ook kon uitlopen tot langer. Ik kreeg dus via de mail en de live chat twee verschillende dingen te horen. Ik heb toen besloten om de bestelling te annuleren. Als het goed is krijg ik binnen 3 dagen (vanaf gisteren geteld) mijn geld terug en ik ga ervan uit dat deze termijn wél klopt. Op de site staat echter nog steeds dat de blauwe versie op voorraad is en dus ook direct leverbaar is.

Half jaar buiten de garantie en slechte service

Mon, 18 Jun 2018 19:17:59 +0000

Op 27-12-2015 de Sony 55X8509C besteld bij platteTV en niet veel later geleverd gekregen. Dit model uit 2015 koste toen €1499,- Nu staat hier een garantie van 2 jaar voor. 09-06-2018 helaas overleden. (2,5jaar). Een half jaar buiten de garantie. Tv valt uit en 6 keer knipperend rode led lampje. 11-06-2018 Contact gezocht met de handelaar platteTV. Deze gaf aan om de tv bij CE repair aan te bieden. 13-06-2018 reactie van CE repair, Onderdeel niet meer leverbaar. Kan niet gerepareerd worden. Prijsopgave voorstel: ander toestel coulance. Model: Sony 55xe8599 uit 2017 Nu kan ik dus dit model krijgen. Ik moet zelf €432,- betalen om dit model te krijgen. Nieuw prijs bij platteTV is €825,- Dit voorstel heb ik afgewezen omdat ik liever zelf een model uitkies. Heb namelijk de 55xe9305 uit 2017 op het oog. Nu zal er na mijn afwijzing een creditering volgen. 14-06-2018 naar CE repair Dordrecht geweest om mijn defecte tv te brengen, dit scheelde €47,- transport kosten. Nu een kleine week verder en nog geen steek verder. Word een beetje van kastje naar de muur gestuurd. Ik weet dat ik bij de handelaar platteTV moet zijn PlatteTv zegt afwachten op Sony. Nu blijkt het model waar ik mijn oog heb laten vallen de 55xe9305 beperkt leverbaar is bij platteTV. Staat op de site en gevraagd aan de chat van platteTV. Levertijd is onbekend.:-(

Lijntje gehouden

Mon, 04 Jun 2018 23:22:25 +0000

Bah bah zeg ik aan zo een bedrijf... Ik wordt al meer dan een week oo lijntje gehouden voor slechts 1 antwoord oo me vraag mbt aankoop die nog niet rond is. Als het mogelijk was om je geod terug te nemen zou ik dat 10000%doen.. Slechte communicatie in het bedrijf.

Philips tv kapot - Slechtste service ooit

Thu, 15 Mar 2018 16:19:05 +0000

Afgelopen zaterdag kreeg me TV van geen 2 jaar oud ineens zwart beeld maar wel geluid. Na alle pogingen gedaan te hebben om hem aan de praat te krijgen, bleek deze toch wel kapot te zijn. Plattetv.nl/winkelmodellen.nl gebeld zaterdag en aangegeven dat deze kapot is. Gevraagd of ik dit zelf via philips moest regelen of via plattetv.nl/winkelmodellen.nl. Nee meneer, u heeft een a-z serviceplan afgesloten bij ons, dus wij regelen dit. Maar we kunnen hem pas maandag aanmelden ivm weekend. Maandag gebeld en gevraagd of deze al aangemeld is en wat de procedure is. Deze gaf me aan deze gelijk aan te melden en zou dan binnen 24 uur gebeld worden. Dinsdagmiddag gebeld om aan te geven dat ik nog steeds niet gebeld ben geworden, deze gaf me aan hier achteraan te gaan. Woensdagochtend weer gebeld en aangeven dat ik nog steeds niet gebeld ben geworden, deze gaf me aan hierachter aan te gaan en mij terug te bellen. Vroeg nog tot hoelaat ze werkten in geval van geen telefoontje dat ik ze nog kon bellen. Woensdag om 17.30 belde ik nog eens en aangegeven dat ik nog steeds niet gebeld ben geworden. Deze zou een mailtje sturen naar de servicedesk en kijken waar het verkeerd is gegaan. Donderdagochtend weer even gebeld om te kijken wat het probleem is. Deze meneer gaf me een 0900 nr om zelf eens te bellen met philips om zo een afspraak te maken. Enige wat ik nodig had is het serienummer. Netjes Philips gebeld, deze gaf me aan dat de tv helemaal niet is aangemeld voor reparatie. Weer plattetv.nl/winkelmodellen.nl gebeld om dit probleem door te zetten. Dat ik al 5 dagen aan het bellen ben voor een reparatie en dat dit niet gebeurd is. Deze meneer zou hier achteraan gaan, want hij vond dit niet kunnen. Hij zou terugkomen met een oplossing. Weer later in de middag gebeld om te kijken wat voor oplossing er is. Deze dame gaf me aan dat de tv vandaag is aangemeld en dat ik binnen 72 uur gebeld zou worden. Deze dame vond het niet nodig om haar naam te geven omdat dit er niet toe deed. Gevraagd wie me wel kon helpen met mijn probleem, gaf me aan dat ik het maar met haar moest doen. Na aandringen, de bedrijfsleider aan de lijn gekregen. deze meneer geeft me aan dat de tv vandaag is aangemeld en dat ik binnen 72 uur gebeld zou worden. Wil niet reageren dat het 6 dagen duurt totdat een tv word aangemeld. Enige wat hij kon is zijn excuses aan te bieden, maar komt niet met een oplossing. Kan blijkbaar ook een vervangend toestel krijgen, alleen wordt dit niet aangeboden omdat dit denk ik wel teveel moeite kost. Dit hoor blijkbaar bij de service en de a-z serviceplan van plattetv.nl - winkelmodellen.nl. Lijkt alsof je extra betaald voor een langere wachttijd.

Niet op voorraad, maar wel zo aanbieden

Tue, 13 Mar 2018 11:44:22 +0000

Ik heb meer dan een maand geleden een race stuur besteld en betaald. Het stuur was zowel in de webshop als in alle filialen op voorraad. Na een week was het stuur er nog steeds niet, dus bel ik zelf meer op. Het stuur was niet op voorraad. Waarschijnlijk een voorraadverschil op alle locaties en de website... Maar binnen twee weken was het stuur bij mij. Of dat ik dan wilde wachten en ik zou een tegemoetkoming krijgen van € 25.- vanwege het lange wachten. Na twee en een halve week nog steeds geen stuur. Dus ik bel zelf maar weer eens op. Het ging nog zeker wel een paar weken duren voordat het stuur er was! Wat is dat nou voor onzin. Die paar weken waren al voorbij. Nu heb ik de bestelling geannuleerd, want ik heb meer dan een maand gewacht. De tegemoetkoming van € 25.- lijkt me niet meer dan netjes voor alle telefoontjes en actie die ik heb moeten ondernemen om na een maand nog niets te hebben.

Afstandsbediening

Thu, 08 Feb 2018 15:20:20 +0000

Mijn Magic afstandsbediening is stuk (MR-600) voor een tv type LG 55UF776V, gekocht in januari 2016. Nu ben ik bij de winkel geweest en zij deelde mij mede dat de afstandsbediening niet meer te verkrijgen is. Voor een tv aanschaf van 1.298,00 euro zou dat wel erg triest zijn. Kunt u dit bevestigen dat dit inderdaad zo is?

Het bestelde niet op voorraad.

Sun, 14 Jan 2018 19:34:43 +0000

Mooie bestelling gedaan op plattetv voor een philips tv met een onkyo home cinema set. Beide waren op voorraad volgens hun eigen website. De bestelling gedaan en ik kreeg vrij snel een alternatief voor mijn tv. Het alternatief was ook nog minder met de specificaties dan degene die ik had besteld. Hierop geantwoord dat ik niet het alternatief wilde maar hetgene wat ik had besteld. Hierop kreeg ik weer een alternatief aangeboden. Op deze heb ik ook weer gereageerd met lever mij het bestelde en betaalde. Nu kreeg ik een mail met waarom niet het laatst genoemde alternatief. Deze was elder goedkoper en de specificaties waren niet wat ik verlangde van de tv. TOEN kreeg ik te horen wat ik had besteld niet op voorraad was. 5-8 werkdagen wachten. Op dag 8 heb ik maar gemaild met de vraag hoe staat het ervoor. Sorry, nog steeds niet op voorraad. En weer kreeg ik de vraag waarom niet het alternatief. Nou het spijt mij zeer maar geef meteen aan dat het niet op voorraad is en laat je klanten niet lingeloren. Op dag 8 keek ik nog een keer op hun website en nog steeds stond mijn bestelde tv op voorraad. Liegen en bedriegen.

Niet gemelde eind datum Cashback actie

Fri, 12 Jan 2018 12:40:01 +0000

Op 30/12/2017 een bestelling gedaan voor een Philips TV twv. 1.574,00 1 dag erna wordt, per email, mij een aanbod gedaan voor een andere Philips TV voor 1.774,00 de TV heeft een cashback actie van Philips twv. 200,00 Ik ben voor de actie gegaan. De TV is geleverd op 05/01/2018, en een paar dagen later wil ik gebruik maken van de Cashback actie. Blijkt dat de cashback actie is verlopen op 07/01/2018 Zowel Philips als plattetv.nl geven beide, jammer maar helaas.

Valse informatie en het niet nakomen an afspraken.

Sun, 05 Nov 2017 15:27:27 +0000

Gebeld met Platte TV Utrecht om een bestelling te doen. Het artikel was in voorraad volgens de verkoper en zou voor mij worden klaar gelegd zodat ik het de volgende dag kon ophalen. Toen ik in de zaak kwam bleek er niets te zijn klaar gelegd. Nog erger, er was helemaal geen voorraad van dat artikel. Toen ik opmerkte dat ik nu ruim dertig km voor niets had gereden volgde er geen excuus maar wel de opmerking; Ja dan heeft u dertig km voor niets gereden met een flauw lachje. Dit is toch het toppunt van klantonvriendelijkheid. Mensen koop hier niets maar kijk erder en betaal iets meer voor goede service. Dat betaalt zich terug.

Niet bereikbaar!

Sun, 05 Nov 2017 14:57:46 +0000

Probeer al 45 min. te chatten en te bellen. Telefoon wordt niet opgenomen. Chatten steeds 5 tot 8 mensen voor me, als ik steeds aan de beurt ben is het contact verbroken en zie ik steeds deze melding: "Verbinding verbroken. Controleer uw internetverbinding en probeer het nogmaals." Dit slaat nergens op en de beloftes op de website kunnen ze ergens in stoppen!

TV geleverd, maar schroefjes schijnen heel moeilijk te zijn.

Tue, 05 Sep 2017 12:54:55 +0000

Ongeveer 1,5 maand geleden een LG 55UH661V gekocht bij plattetv.nl TV kon netjes geleverd worden, alleen werd dan wel 5 werkdagen later. Op de voorlaatste dag kwam er plots een mail dat het toch nog 2 dagen later werd, omdat de TV te laat werd geleverd in het magazijn. Eindelijk de TV gekregen, maar de schroefjes voor de voet te bevestigen zaten er niet bij. Na vele mails heen en weer kreeg ik eindelijk schroefjes, maar dan alleen degene om de voet in elkaar te zetten, niet de tv aan de voet te bevestigen. Na nog weer weken verder en vele klaagmails heb ik het opgegeven. Ze reageren bijna niet meer of helemaal niet meer. Mijn laatste mail naar hun was dat ik het opgaf en zelf naar een bouwmarkt ben gegaan en dat ik spijt heb dat ik 3 jaar on site garantie heb afgesloten. Geen reactie gekregen. HELE slechte service!

14 dagen herroepingsrecht

Mon, 06 Mar 2017 09:32:02 +0000

Vandaag komen ze mijn tv omruilen voor een nieuwe. Ik heb een folder van de Myshop binnen gekregen dat de tv daar nu € 1499 is en krijg dan ook nog eens 10% op mijn salaris terug. Op bol.com is de tv nu € 1499 dit scheelt € 200 ik heb er € 1699 voor betaald. het verhaal dat dit geen officiele dealer is dat kan ik nu wel. 2 jaar garantie is 2 jaar garantie. Ik wil de tv retourneren onder herroepingsrecht. Ik heb de tv per chat besteld aangezien ik niet thuis was heb ik hem afgehaald in de winkel in Breda. Nu wordt er doodleuk gezegd dat de herroepingsrecht alleen bij online aankopen geld, ik heb hem inpresiepre online aangekocht alleen afgehaald in Breda, tevens heeft de verkoper verteld dat ik 2 weken me geld kon terug krijgen als ik niet tevreden was in de winkel dit is dus modeling toegezegd tevens kan mijn partner dit bevestigen als getuige. graag feedback ik ben op het moment niet te spreken over de service van jullie, ik kan jullie het op een briefje meegeven ik het onderhand zat ben als er niets gedaan wordt en ik direct contact ga opnemen met mijn rechtsbijstand. tevens heb ik screenshots gemaakt van de website waarop niet duidelijk staat vermeld dat de herroepingsrecht alleen bij online aankopen geld.

afd. planning van plattetv.nl

Fri, 27 Jan 2017 18:47:26 +0000

Op donderdag een LG OLED55E6V bestelt bij Platte.tv gevraagd levering op zaterdag erna, moet mogelijk zijn volgens de website van Platte.tv maar de afd planning gaat dan zo lang teuten dat levering op zaterdag niet meer mogelijk is en dan op maandag overdag de levering wilt doen. Toch vreemd dat mensen een baan kunnen hebben van maandag t/m vrijdag. Dit is in de ogen van afd, Planning Plattetv.nl toch zo raar. Hoe haal je het in je hoofd om een baan te hebben en een tv te willen kopen van ca 4000 euro. De koop heb ik dan maar ontbonden ga wel naar een ander.

Waardeloze service

Tue, 09 Aug 2016 11:27:45 +0000

Mijn Harman Kardon BDS 270 speelt geen enkele disk meer af, volgens de medewerker(van plattetv.nl) is dit een bekend probleem bij dit type HK. M'n vorige set (LG), welke ik ook bij Plattetv.nl had gekocht, is 3 of 4x terug geweest voor reparatie eer deze in aanmerking kwam voor een terugname regeling. Ik heb toen (op aanraden van een medewerker van plattetv.nl) met bijbetaling deze HK set gekocht. De set word voornamelijk gebruikt om radio te luisteren en verder voor het geluid van de tv af te spelen en af en toe voor de Apple tv. Nu wilden we voor onze kleine een DVD af spelen (we zijn nu 3 jaar na de aankoop van deze set) maar toen kwamen we er dus achter dat de set geen enkel type disk meer af speelt ("NO DISC" melding). In al de tijd dat ik dit systeem heb zijn er in het begin een handjevol Blu-ray disks mee afgekeken maar de laatste 2 jaar dus verder geen enkele disk. In eerste instantie heb ik daarom een lens cleaner set gekocht maar ook deze accepteert de set niet. Gisteren naar het filiaal in Breda geweest en daar kreeg ik te horen dat dit een bekend probleem is en dat er veel mensen over klagen, het enige dat de medewerkers konden/wilden doen is de set ter reparatie opsturen (€70 ex. bijkomende reparatiekosten) volgense de medewerker moet het mainboard vervangen worden. Ze adviseerden mij nog wel om dit via een elektronica reparatie zaak te doen zodat ik die €70 dan uit spaar. Wat is dit voor service?? Ik had expres ook alle bonnen van de vorige reparatie ellende bij plattetv.nl (ik heb toen 3 a 4x de hele set afgebroken, ingepakt en heen en weer lopen sjouwen en constant lopen bellen en mailen wanneer de set klaar zou zijn) meegenomen zodat ze nu misschien wat extra moeite zouden doen om een klant tevreden te kunnen houden maar blijukbaar interesseert het hun niets. Van Harman Kardon valt het me tegen dat hier geen terugroepactie of coulanceregeling voor word geregeld (via google zie ik dat erg veel mensen dit probleem hebben) en van Plattetv.nl is de behulpzaamheid bij service zwaar ondermaats. Een apparaat, welke als hoofddoel heeft om disks af te spelen, zou toch niet binnen 3 jaar al niet meer moeten doen waarvoor het gecreeerd is. Overigens vind ik het te gek voor woorden dat deze set niet in staat is om audio cd's af te spelen maar dit staat los van deze kwestie. MvG, Jeroen

Waardeloos bedrijf!

Wed, 29 Apr 2015 10:25:06 +0000

Het begint al dat we een TV bestellen en betalen, die uitverkocht blijkt te zijn. We krijgen een (duurder) alternatief aangeboden, die we nemen, maar ook uitverkocht blijkt te zijn. We bellen zelf naar een vestiging, en die verteld ons doodleuk, dat hij de TV nog in de winkel heeft staan. We willen er een bijpassende beugel bij, de winkelmedewerker zegt er een te hebben, maar die is al wel opengemaakt. Geen probleem, we nemen hem, ook al moeten we de normale prijs betalen. Uiteindelijk de volgende dag, komt de TV niet aan. Wij bellen met PlatteTV en er staat niets in het systeem. Uiteindelijk komt de TV 3 (!) dagen later aan. De beugel past helemaal niet op de TV en er missen allerlei onderdelen, dus hebben we een beugel moeten halen. De beugel teruggestuurd, en 6,95 verzendkosten moeten betalen. Nu 3 dagen later, vraag ik aan ene Ivo van PlatteTV wanneer ik mijn geld terugkrijg, maar dat weet hij niet, en ontwijkt mijn vragen. Wat een waardeloos bedrijf! Zo gaan ze het nooit winnen van de grote concurenten, sukkels.

Bedrog, diefstal

Mon, 01 Sep 2014 08:27:06 +0000

Na 3 defecte Philips tv's te hebben ontvangen van PlatteTv heb ik eindelijk een creditering van Phlips gekregen van €1825,-. Wij hebben toen weer een nieuwe Samsung tv gekocht bij PlatteTv. Wij hadden drie 3d brillen bij de Philips tv gekocht bij PlatteTv en deze wilde zij 1 op 1 omruilen als service. De Samsung tv voldeed niet aan onze eisen en wij hebben binnen 14 dagen kenbaar gemaakt dat wij van de koop wilde afzien. Wij hebben een bedrag betaald van €2125,-. De creditatie van Philips bedroeg €1825,-, het omzetten van de 5 jaar garantie €79,99, plus €220,01 bijbetalen voor de Samsung. PlatteTv wilde in eerste instantie niet het volledige gecrediteerde bedrag aan ons vergoeden, omdat wij minder voor de Philips tv hadden betaald. Nu wil PlatteTv ons €121,50 in rekening brengen voor de brillen van Samsung terwijl het openstaand saldo €0,- is, omdat deze 1 op 1 zijn omgeruild. Nu wil PlatteTv de 3 Philips brillen behouden en dan de Samsung brillen niet in rekening brengen, maar ik heb €104,97 betaald voor deze brillen. Dan pas krijg ik het bedrag van €2125,- retour. X heeft dit nu in behandeling. Er zijn sinds zaterdag 30-8-2014 al vier veranderingen geweest aan het bedrag dat wij terugkrijgen van PlatteTv. Dit komt dat medewerkers van PlatteTv toezeggingen doen die ze eigenlijk niet mogen doen. Ik zie het als diefstal waar je bij staat. PlatteTv is niet te vertrouwen. Het is wel toeval dat 3 tv's defect zijn. Zijn de tv's überhaupt wel nieuw geweest? Dat is het nadeel van kopen op afstand. Waarom wil u ons €121,50 in rekening brengen, terwijl wij ook voor de Philips brillen hebben betaald. Ik heb €104,97 betaald voor de Philips 3D brillen. Deze zijn mijn eigendom. Zoals ik de factuur begrepen heb heeft u de Samsung brillen tegen de Philips brillen omgeruild. Openstaand saldo van de brillen staat dan op €0,-. Ik wil weten waarom u de Philips brillen toch behouden en ons dan nog eens €104,97 wilt aftroggelen. Zie factuur 1201417126. De brillen staan los van de creditering van Philips €1825,-. Daar heb ik apart voor moeten betalen. Zie factuur 1201315097, ook door X verkocht. Voor de service wil PlatteTv dus betaald worden. daar komt het op neer. We hebben een jaar lang alleen maar ellende met tv's gehad van PlatteTV. We hebben niet eens de brillen kunnen gebruiken. Puur omdat de tv niet deed wat deze moest doen. De tv is drie keer gerepareerd door CE Repair. Deze hebben elke keer het moederbord vervangen. We hebben tientallen keren met PlatteTv en Philips gebeld om ons recht te behalen.

Eerst software, nu moederboard.

Wed, 21 Aug 2013 16:23:54 +0000

Op 11 augustus 2012 is mijn TV geleverd, op 13 augustus 2013 startte deze niet meer op. Gebeld met PlatteTV en ik werd gebeld door het servicebedrijf van hen, naam is me even ontschoten. Op 21 Augustus is er een monteur langs geweest, bleek dat de evolutionkit niet meer communiceerde met de tv tengevolge van softwareversie 2006. Dit moest 2009 zijn. Na een kennelijke updat kwam er een bug in de software 2006 naar boven waardoor de zaak niet meer werkte. Gedurende twee uren is de monteur bezig geweest met updaten, hetgeen uiteindelijk lukte. De TV deed het, in eerste instantie ook zonder evolutionkit, echter dat was niet de bedoeling. Vervolgens moest er een updat plaatsvinden van zowel de tv als de kit, namelijk van 1003 naar versie 1004. De monteur had hier geen tijd voor, dus dit zelf maar gedaan. Vervolgens de gehele tv weer instellen, uiteindelijk bleek de cammodule van Ziggo niet meer te werken. Ziggo gebeld en ik kreeg te horen dat de module niet werkt met softwareversie 1004, dit moest 1004,5 zijn! Onzin natuurlijk, maar toch maar weer de monteur gebeld. Deze heeft mij verzocht om de mutetoets, nummers 2347 en exittoets op de afstandsbediening in te drukken waarop de melding kwam dat de lezer voor de cammodule kapot was. Waarschijnlijk heeft de monteur een update uitgevoerd met de module erin waardoor deze niet meer werkte. Uiteindelijk blijkt er een nieuw moederboard geplaatst te moeten worden, echter is deze niet op voorraad, die moest worden besteld. Duurt twee tot 3 werkdagen, vervolgens weer een afspraak maken om het board te komen plaatsen, overdag inderdaad weer. Moet dus weer vrij nemen, heb hierin geen keus. Al met al vind ik het onvoorstelbaar dat een TV van 4000 euro na een jaar zowel softwarematig als hardwarematig de geest geeft en deze dus, ondanks garantie, niet binnen een week gerepareerd kan worden. Al met al, TV kapot op 13 augustus, eerstekans op volledige reparatie 27 augustus, 14 dagen later dus. En dat allemaal omdat er een bug in de software zit/zat. Al met al, de ondersteunende bedrijven als de winkel treft geen blaam, zij hebben alle moeite gedaan om dit op te lossen echter vind ik dit erg slecht van Samsung. Vandaar deze klacht richting Samsung over dit product.

Promotieactie Phillips tv.

Tue, 18 Jun 2013 15:09:00 +0000

Op dinsdag 2 april 2013 heb ik bij Plattetv de Phillips 46PFL8007 gekocht via de chat met verkoper D. Ik heb de tv gekocht omdat deze de tijdelijke actie had van "tikkie terug 150 euro cashback en 10 eredivisie live wedstrijden cadeau. Na overeenstemming van de prijs en de beloofde 150 euro retour van Phillips besloten om tot koop over te gaan. Enkele dagen later, op 4 april 2013 is de tv naar alle tevredenheid gezorgd. Echter na het registreren van de tv bij Phillips, en na het opsturen van de benodigde documentatie kreeg ik van Phillips het bericht dat de registratie ongeldig was : De eredivisie live actie verliep op de 31 maart 2013. De tv Moest voor 31 maart 2013 gekocht, gefactureerd en geleverd zijn. (bron: Phillips promotieactie) Ik heb direct hierop contact opgenomen met Plattetv. Plattetv heeft de factuur opnieuw gemaakt met aankoopdata 29 maart 2013 en levering 2 april 2013. Helaas is deze door Phillips afgewezen omdat de levering na 31 maart 2013 was. Dossier afgesloten bij Phillips. Wederom weer gemaild naar Plattetv, telefonische benadering was niet mogelijk daar de verkoper in gesprek was. (3x) Al met al het probleem via de mail uitgelegd dat ik geen recht had op de actie omdat deze bij de koop van de tv al verlopen was. De schuld werd op mij gelegd omdat ik tegen Phillips had moeten zeggen dat de tv voor 31 maart 2013 gekocht en geleverd was. Omdat het via de mail een discussie werd heb ik een mail opgesteld om platte tv binnen 2 weken een oplossing te laten zoeken. Beste M...., Philips heeft de bon die jullie gemaakt hebben gekregen. Dus heb ik dit gewoon aangegeven. Kan je mij helpen? Philips geeft aan de 150 Euro korting niet terug te geven met als argument dat de aankoop, betaling en levering moet hebben plaats gevonden voor 1 april. Dit komt omdat jullie een bon hebben gemaakt waarop de levering pas na 1 april (2 april )heeft plaats gevonden. Ik wil je er nogmaals op wijzen dat ik de TV nooit gekocht zou hebben als ik de 150 Euro niet terug zou krijgen. Omdat de verkoper mij garandeerde dat ik de 150 Euro zou terug krijgen ben ik tot aankoop over gegaan. Huidige status: Philips wil de 150 Euro niet betalen en platte TV begint een eindeloze mail discussie om de schuld op de een of andere manier bij een ander neer te leggen. Vraag : Ik wil mij TV terug geven aan platte TV en mijn volledige betaling terug ontvangen. Dit omdat ik onder valse voorwendselen door Platte TV ben overgegaan tot een aankoop. Graag ontvang ik van u binnen 14 dagen een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Helaas na twee weken geen telefonisch, schriftelijk of mail contact. Voor een bedrijf die op internet zo goed aangeschreven staat, vind ik de afhandeling zo slecht. Daarom een slechte scoren over de mening van Plattetv. (Namen zijn ivm Prive verwijderd)

TV wel op voorraad, maar wordt niet geleverd. (internetfraude)

Mon, 17 Jun 2013 15:49:11 +0000

Op 04-06-2013 heb ik de PH6608 aangeschaft op plattetv.nl omdat de prijs goed was en de televisie op voorraad is, en daarom direct leverbaar. Ik heb de bestelling geplaatst en kreeg dezelfde avond nog een e-mail dat de televisie niet op voorraad is en dat de verwachte levertijd 2 werkdagen zou zijn. Oftewel ik zou de televisie voor het weekend in ontvangst mogen nemen. Vervolgens krijg een nieuwe datum te horen 14 juni. Ik kon nog wel even wachten, maar je raad het nooit... op 14 juni hoorde ik weer niets, toen wisten me op 17 juni te vertellen dat de televisie waarschijnlijk 21 juni binnen zou komen. Kijk wachten op een product kan gebeuren... Maar deze firma heeft meerdere webshops, neem nu http://www.allesvoortv.nl/lg-60ph6608.html hier staat dat de televisie op voorraad is en binnen 48 uur geleverd kan worden. Wat ik mijn eigen dan afvraag is, waar blijft mijn televisie als die in de andere winkel wel op voorraad is??!!?? Daarnaast is de televisie op voorraad bij: http://www.fotobouw.nl/info?p=10545&utm_source=Kieskeurig&utm_medium=cpc&utm_term=LG+60PH6608&utm_content=Listing&utm_campaign=Kieskeurig_NL en je raad het nooit, deze webshop is ook van dezelfde eigenaar. Je wordt dus gelokt met een goede prijs en levertermijn. Helaas kunnen ze prijs alleen maar waarmaken. Ik moet wel zeggen dat ze me continue netjes te woord staan, het is alleen jammer dat ik steeds valse beloftes hoor. Dan denk je dat het verhaal hier ophoudt, nee natuurlijk niet. Als je op de productpagina van de 60 Inch LG bent op plattetv.nl, dan staat er een aanbieding: "nu gratis LG Smartphone of Skypecamera. Ik dacht: "wat een fantastische aanbieding" Echter; als je klikt op de actievoorwaarden dan kun je zien dat deze producten enkel bij de luxere LG televisies worden weggeven, dit was dus lokkertje nummer 2(dos).