komt afspraak niet na en negeert elke vorm van communicatie

Jkuipers9 — Tue, 01 Dec 2020 16:41:43 +0000

Afgelopen zaterdag een TV online besteld, er werd aangegeven voor 22:00 besteld, word zelfde dag nog verzonden. we zijn nu 4 dagen verder en nog steeds geen track en trace/verzendbevestiging gekregen. telefoon word niet opgenomen en email word niet beantwoord. Dit is het meest slechtste bedrijf waar ik ooit zaken mee heb gedaan.

Geld terug storten

Thu, 27 Dec 2018 10:10:18 +0000

Ik heb een samsung qled tv van 49 inch.besteld maar die kunnen ze niet leveren dus wil ik mijn geld terug maar dat valt vies tegen ik wil op een andere aanbieding ingaan.

Op de website wordt duidelijk 3 jaar garantie op elke TV aankoop aangegeven, echter krijg je maar 2 jaar.

Thu, 08 Mar 2018 17:37:19 +0000

Plasmavisie.nl lokt klanten door te doen alsof ze standaard 3 jaar garantie op elke TV geven ipv de standaard 2 jaar die je normaal zou krijgen. Dit staat op vrijwel elke pagina op de website duidelijk in beeld. (Zie de printscreen van 8 maart 2018) Als je vervolgens op de pagina van je te kopen product komt staat er nog eens duidelijk '3 jaar garantie' boven het plaatje van de TV. Nergens staat ook maar iets vermeld over een afwijking hiervan. Er staat geen sterretje bij of een extra 'info' blokje. > https://www.plasmavisie.nl/lg-55c7v Tot mijn verbazing werd de TV bezorgd en stond op de factuur 24 maanden garantie. Vreemd? Ja best vreemd als er overal duidelijk standaard 3 garantie bij elke TV wordt aangegeven. Ik denk bij mezelf, er zal een foutje gemaakt zijn, kan gebeuren. Geen probleem. Vervolgens bel ik hierover en krijg ik een zeer geïrriteerde man aan de lijn die enkel zijn gelijk wilt halen. Het lijkt alsof die zich betrapt voelt. Totaal niet service gericht maar gaat enkel en alleen in de verdediging. Ik had volgens hem de klantenservice pagina moeten raadplegen want daar zou in staan dat dit alleen voor particulieren geldt. Ik heb de TV inderdaad voor mijn bedrijf gekocht maar wat heeft dit in hemels te maken met de garantietermijn? Ik heb dat nog nooit eerder meegemaakt bij een bedrijf. Ook al stellen zij een andere garantietermijn voor zakelijke aankopen, dan respecteer ik dat, maar geef dan niet overal duidelijk aan dat je op elke TV aankoop, standaard 3 jaar garantie geeft, zonder ook maar iets van een extra notitie dat dit niet voor zakelijke aankopen geldt. Zet dan neer 'Standaard 3 jaar garantie op elke TV voor particulieren'. Of zet er een sterretje bij of een klikbare 'i' of wat dan ook. Zoals zij dit nu doen is naar mijn mening zeer misleidend. Ook de reactie van de medewerker was ronduit belachelijk en onbeschoft. Bij Plasmavisie ben je niet aan het juiste adres als je service nodig hebt.

KLACHT.nlPlasmavisie.nl klantenservice & klachten

komt afspraak niet na en negeert elke vorm van communicatie

Geld terug storten

Op de website wordt duidelijk 3 jaar garantie op elke TV aankoop aangegeven, echter krijg je maar 2 jaar.