KLACHT.nlPlanet sports klantenservice & klachten

Geen teruggave

Willemjan69 — Tue, 14 Apr 2020 12:29:27 +0000

ik heb op 24 maart 2020 bij Planet-Sports.com 2 t-shirts van element besteld. Na contact te hebben gehad is mij verteld dat die shirts niet meer leverbaar zijn en dat ik binnen enkele dagen mijn geld terug zou krijgen. Inmiddels is het 14 april heb ik nog niets terug. Na meerdere malen mailen en contact zoeken zonder enig resultaat, ze antwoorden nog niet eens. Sterker nog ze hebben mijn persoonlijke account op hun site zomaar verwijderd zodat ik daar ook niets meer kan zien of volgen....HOE KAN DIT?.? Naar mijn mening is dit gewoon stelen, het gaat wel om dik 65 euro

Geen geld terug

Thu, 21 Dec 2017 22:35:24 +0000

Bikini besteld Helaas te groot. Pakket geretourneerd Woensdag 29 november is het pakket bij hun aangekomen. Tot aan vandaag 21 december nog geen geld terug. Alleen domme opmerkingen aan de telefoon.

Terugbetaling blijft uit

Fri, 14 Oct 2016 11:37:17 +0000

Houden de klant aan het lijntje. Vragen je rekeningnummer, waar t om gaat enz. Mailen dan meerdere keren dat geld onderweg is en vragen nog even geduld te hebben. Artikel is 9 september door hen ontvangen en nog altijd geen terugbetaling.

Geld retour

Tue, 23 Aug 2016 06:36:25 +0000

Ik heb op 01-08-2016 en 02-08-2016 een aantal producten retour gestuurd. Ik heb nog steeds mijn geld niet ontvangen. Ik heb al meerdere malen contact gehad met Planet Sports en ik krijg elke keer als antwoord dat de producten nog niet binnen zijn want ze moeten doorgestuurd worden naar Tsjechie. Ik krijg een mail waarin wordt gezegd dat het 3 weken kan duren, nou.. die 3 weken zitten er op en nog geen geld terug!!

Terug betaling

Tue, 16 Aug 2016 19:00:28 +0000

Al 5 weken bezig met het terug krijgen van mijn geld na een terug gestuurd artikel. Na 2 weken maar eens gebeld waarom ik nog niks had gehoord. Volgens het bedrijf was het niet bij hen aangekomen. Moest nog maar een week wachten. Na een week weer gebeld was nog niks aangekomen. Kreeg te horen dat het nog niet binnen was. Na controle van de track en trace bleek dat het 2 dagen na verzending gewoon bij hen was binnen gekomen! Weer gebeld kreeg nu te horen dat ik het bonnetje van het postkantoor in moest sturen. Kreeg na 1 week een mail dat het geld binnen 5 en 8 dagen zou worden terug gestort. Na 2 weken nog geen geld terug gestort. Weer gebeld. Er werd toen gezegd dat als je de mail binnen krijgt van dat het geld terug gestort wordt je zelf contact op moet nemen. Staat niet in de mail!! De reden die ze opgaf was dat ze het bedrag handmatig moeten crediteren. Nu een week verder en nog geen geld terug. Als het morgen niet op mijn rekening staat ga ik aangifte doen. Mijn advies bestel NOOIT iets bij dit bedrijf. Zijn een onprofessioneel bedrijf.

Ondanks schriftelijke toezegging geld retour, nog niets ontvangen! Onbetrouwbaar bedrijf

Tue, 14 Jun 2016 15:54:44 +0000

Schoenen geleverd die na 1 regen buitje totaal vernield waren. Schoenen teruggestuurd, inmiddeld tig mails gestuurd en ook reactie ontvangen. Inmiddels toezegging geld retour binnen 5-8 werkdagen, wacht nog steeds (ben inmiddels 2 maand verder)

geen info geen portefeuille geen terugbetaling

ivanl — Mon, 30 May 2016 12:56:39 +0000

Ik heb een portefeuille besteld op 2 mei 2016 en nog steeds niets ontvangen. Ze sturen telkens een mail met de melding dat ze binnen 48 uur zullen reageren en dan ontvang ik telkens na 2 dagen een mail met de melding dat ze binnen 72 uur zullen reageren. Ik heb hen al een mail gevraagd met de vraag om terug te storten. We zijn nu bijna een maand verder en nog steeds geen info en geen terugbetaling.

Geen geld terug

Mon, 09 May 2016 11:14:21 +0000

Er is inmiddels 3,5 week voorbij gegaan en ik heb nog steeds mijn geld niet terug gestort gekregen van mijn retour! Dit is erg vervelend, aangezien ik ook mijn vaste lasten heb.... Het gaat om dit artikelnummer: 447776000029 Omschrijving: Bestelling #PS-NL-600085864 Nike air max thea zwart maat 39 Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de service lijn en ik wordt gewoon belazerd! Ik moet een bewijs sturen dat het afgeleverd is, dar is tog te gek! Na weer een mail gestuurd te hebben met de foto van het bewijs, wacht ik af .. Wat een teleurstelling!

Bestelling niet binnen

Wed, 04 May 2016 20:54:54 +0000

Hallo, ik heb de 20ste van april, een paar schoenen besteld bij planet sports. De schoenen zouden binnen 5 werkdagen geleverd worden. Heb tot de dag van vandaag nog niks binnen. Terwijl ik de de 21ste een mail heb gekregen dat het verstuurd is met een postnl code. Postnl app bekeken met de code verschillende dagen zou het geleverd worden en niets binnen gekomen. Nu staat er in de post nl app dat de bestelling is aangemeld en dat het nog niet is binnengekomen. En de bezorgdatum is niet bekend.

Onbetrouwbaar retourbeleid zeer belabberd !

Thu, 23 Apr 2015 23:17:09 +0000

23 maart paar schoenen teruggestuurd aan Planet Sports vanwege productiefout. Op de site staat vermeld dat het tot 14 dagen kan duren voor het geld wordt teruggestort maar dat het geld in de meeste gevallen al binnen 7 werkdagen op je rekening is teruggestort. Na 14 dagen nog niks gehoord, geen mail of geld. Dus als eerste heb ik postnl gebelt, volgens postnl is het pakketje de volgende dag al door Planet Sports in ontvangst genomen. Dus contact opgenomen met Planet.Wat blijkt is dat ze alleen te bereiken zijn met een vaste telefoon aansluiting en dus niet met een 06 nr. Ik kreeg een medewerker aan de lijn die in het slecht nederlands vertelde dat het 2 tot 3 weken kon duren voordat het geld werd teruggestort. Na 3 weken weer gebelt. Na 4 weken eindelijk mail gehad dat de retourzending in ontvangst is genomen maar dat het nog 5-8 werkdagen zal duren voordat ze het geld terugstorten. Na een maand dus nog geen geld terug! Zeer onbetrouwbaar. Ik raad iedereen af om een bestelling te plaatsten bij planet sports. Ik vraag me af of ik mn geld ooit terug krijg...

niet werkende kortingscoupon

Wed, 26 Nov 2014 14:13:27 +0000

bij bestelling ontvangen een nietwerkende kortingscoupon van 10 euro geldig bij nieuwe bestelling vanaf 75 euro code op coupon werkte niet telefonisch contact : belofte nieuwe werkende coupon> niet ontvangen na week weer telefonisch contact: bon inscannen en opsturen, nog steeds niet opgelost, wel mogelijkheid tot 10 euro coupon korting bij bestelling vanaf 80 euro. t volgende de beoogde schoenen zijn nu van 79,95 verhoogd naar 110 euro. door alle tijd en email en telefooncontact loopt ik nu beoogde korting en oude prijs schoenen mis. wat een service ................... blij gemaakt met een dooie mus

niet werkende kortingscoupon

Wed, 26 Nov 2014 14:13:07 +0000

korting van 10 euro

Tue, 13 May 2014 13:27:03 +0000

Beste , Ik heb bij planet-sports 2 paar schoenen gekocht waarde 54 euro waar ik een korting van 10 euro kreeg aangeboden. Alleen voor nieuwe klanten, minimale bestelwaarde € 25."" Helaas kreeg ik een verkeerde maat opgestuurd -Vans schoenen in plaats van maat 42 maat 35. De goede maat was niet meer leverbaar dus namen retour. De schoenen kosten 29.95 euro maar ik kreeg 19.95 terug. Ik heb gebeld en gevraagd waarom ik 10 euro minder kreeg en werd verzekerd dat een fout was , zouden door geven. Na een tijd wachten stuurde ik een email en dit was het antwoord:Beste Elena, Hartelijk dank voor je bericht aan Planet Sports. We hebben de betreffende collega gevraagd uit te zoeken waarom je 19,95 hebt teruggekregen i.p.v. de door jou verwachte 29,95. Zoals in de mail van 28-03 (het retour overzicht met als ondewerp: "Terugbetaling naar aanleiding van je retour") al werd duidelijk gemaakt, is de korting van 10 euro ook verwerkt op de retourzending. Zoals deze aanvankelijk in mindering is gebracht op het door jou te betalen bedrag, is deze ook in mindering gebracht op het door ons terug te betalen bedrag. We kunnen je, om je hierin tegemoet te komen, een nieuwe kortingscode aanbieden van 10 euro (op een minimale bestelling van 50 euro). Indien je dit op prijs stelt, kunnen je dit aan ons laten weten door te reageren op dit bericht. Op grond van de korting die vervalt (ook met terugwerkende kracht) waneer een bestelling onder een bepaald bedrag komt, kunnen we helaas geen extra nabetaling doen. Bij verdere vragen helpen wij wederom graag. Met vriendelijke groet, Het Planet Sports team Dat kan toch niet . Jullie hebben het verkeerde maat opgestuurd en konden de goede niet meer leveren.