KLACHT.nlPlaces.nl klantenservice & klachten

Abonnement beëindigen.

Daniela Golea — Tue, 23 Apr 2024 10:51:37 +0000

Goededag. Mijn naam is Daniela, eigenaar van fotografiebedrijf Rebel Lens Photography. Vorig jaar werd ik meerdere keren gebeld door een vertegenwoordiger van Places.nl om mijn bedrijf online te promoten en ik heb geaccepteerd. De resultaten waren goede eerste maanden, ik had meer verkeer op mijn site en er kwamen telefoontjes van klanten. Eind 2023 merkte ik dat ze mijn bedrijf begonnen te promoten voor diensten die ik niet aanbied (trouwfotografie, dronefotografie etc.). Ik ben gespecialiseerd in babyfotografie. Ik belde ze en legde het uit en vroeg om promotie op mijn diensten, maar dit gebeurde niet. In februari 2024 stuurde ik ze een e-mail met het verzoek om mijn abonnement te beëindigen. Ik heb een e-mail terug ontvangen waarin staat dat het eindigt en dat ik een telefonische afspraak moet maken voor een beoordeling. Ik maakte de afspraak maar niemand belde mij toen de afspraak moest gebeuren. Twee maanden later ontving ik van hen een nieuwe factuur die ik weigerde te betalen. Ik heb ze de afgelopen drie weken drie keer gebeld, elke keer dat ze me vertelden dat ze mijn situatie zouden controleren en me zouden bellen, maar er gebeurde niets. Ondertussen krijg ik herinneringen aan de factuur. Ook om te vermelden: van januari tot vandaag 23.04 had ik slechts 2 klanten die van hun diensten kwamen, niet eens genoeg om mijn uitgaven te dekken, laat staan hun factuur. De laatste keer dat ik het controleerde, promootten ze me voor dronefotografie!!! Nogmaals, ik heb niets met dronefotografie te maken, dit is allemaal nutteloos voor mijn bedrijf. Ik heb verlies. Ik kan uiteraard bewijzen leveren voor wat ik zei. Zou je me kunnen helpen? Bedankt.

Verhuisprocedure domeinnaam tiktaco.nl

Foodtruck tiktaco — Wed, 03 Jan 2024 07:06:26 +0000

W. Farag Eigenaar foodtruck tiktaco Vossenerlaan 108 5924ag Venlo Foodstrucktiktaco@gmail.com 0615288808 1-1-2024 Place.nl Hosting T.a.v. Klantenservice Betreft: Klacht over dienstverlening en verhuisprocedure domein tiktaco.nl Geachte heer/mevrouw, Ik heb gestopt met places.nl sinds Mart 2023 Hierbij wil ik mijn ernstige ontevredenheid uiten over de dienstverlening die ik de afgelopen periode heb ervaren bij Place Hosting. Na jarenlang klant te zijn geweest, ben ik genoodzaakt om mijn domein tiktaco.nl te verhuizen vanwege problemen die ik ondervind met uw service. Allereerst wil ik benadrukken dat mijn pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice zeer teleurstellend zijn verlopen. Het kostte mij meerdere pogingen om überhaupt iemand aan de lijn te krijgen, en wanneer dat eindelijk lukte, werd de verbinding zonder enige verklaring verbroken. Dit gebrek aan bereikbaarheid en professionele communicatie heeft mijn vertrouwen in Place Hosting ernstig geschaad. Daarnaast ben ik momenteel geconfronteerd met een nijpend probleem bij het verhuizen van mijn domein. Ik heb tot mijn verbazing vernomen dat er geen verhuiscode beschikbaar is voor mijn domein tiktaco.nl. Het aanvragen van een nieuwe verhuiscode blijkt een tijdrovend proces te zijn, waarbij ik gedwongen ben om maar liefst 90 werkdagen te wachten. Dit heeft verregaande gevolgen voor mijn bedrijf, aangezien mijn website gedurende deze periode niet bereikbaar zal zijn voor mijn klanten. Ik begrijp niet alleen de oorzaak van het ontbreken van de verhuiscode niet, maar ik ben eveneens verbaasd over de onredelijk lange wachttijd die aan dit proces is gekoppeld. Dit is onacceptabel en brengt mijn bedrijf ernstige schade toe. Ik verzoek u dan ook dringend om onmiddellijk actie te ondernemen om dit probleem op te lossen. Ik verwacht dat u mij zo spoedig mogelijk voorziet van de benodigde verhuiscode, zonder verdere vertraging. Daarnaast hoop ik op een adequate compensatie voor de schade die mijn bedrijf heeft geleden als gevolg van de vertraging in de verhuisprocedure. Ik ben bereid om samen te werken om dit probleem op een constructieve manier op te lossen, maar ik verzoek u met klem om mijn klacht serieus te nemen en snel met een passende oplossing te komen. Ik ga ervan uit dat u deze kwestie met de nodige urgentie behandelt en kijk uit naar uw spoedige reactie. Met vriendelijke groet,

Dubbele facturatie, verzoek tot oplossing wordt genegeerd.

Autobedrijf Utrecht — Thu, 14 Dec 2023 11:13:16 +0000

Ik mailde Places vorig jaar december al met de vraag mij even toe te lichten wat wij al die jaren precies betaalden. Er werd jaarlijks namelijk 3 maal een incasso toegepast, in plaats van de overeengekomen 2. Heel jammer want het leek al die tijd een betrouwbaar bedrijf. Ook dit jaar weer vraagtekens bij de vreemde derde incasso, dus ben ik maar weer gaan bellen, bespreken, wachten op antwoord, weer bellen, weer bespreken, wachten op antwoord, nog eens bellen, mailen, mailen, chatten en bellen. Steeds weer de smoes dat ze druk waren en dus de belofte dat ze mij zeker gaan terugbellen, er gebeurde helemaal niets. Ook vandaag weer verzoek tot reactie: nul antwoord. Incasso's ondertussen stopgezet vanuit mijn zijde natuurlijk. Ze reageren maar niet. Wie weet komt het via deze weg nog binnen en gaan ze eens reagereren.

Wordt constant gebeld om een pakket te kopen

Chrissnotsok — Thu, 15 Dec 2022 17:34:28 +0000

Ik wordt constant gebeld om een alles in 1 pakket af te nemen. Voor mij is nee ook een antwoord voor hun kennelijk niet.

Telefoonboek.nl gegevens kloppen niet. Aanpassen werkt niet.

geme — Wed, 14 Dec 2022 15:59:12 +0000

De gegevens op hun site kloppen nog steeds niet. Ik heb mijn bedrijf geclaimd en de gegevens aangepast. Maar er gebeurt eigenlijk nooit iets mee. Terug mailen doen ze ook niet. Terwijl op hun site staat: U kunt uw bedrijfsgegevens aanpassen door een gratis account aan te maken op Places.nl. Met een Places account kunt u 24/7 uw bedrijfsgegevens op Telefoonboek.nl en Binnen twee werkdagen zijn uw wijzigingen zichtbaar op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com.

zelf gegevens aanpassen werkt niet

geme — Sat, 17 Sep 2022 16:04:25 +0000

Site is totaal niet up to date. Veel verouderende info. Bijv. mijn bedrijfsgegevens adres etc kloppen niet met de inschrijving bij KvK. Mijn bedrijf is al jaren op een ander adres. Ik heb deze geclaimd en aangepast maar dat werkt dus niet. Na een aantal weken nog steeds verkeerde gegevens. Er wordt niets veranderd. Mijn bedrijf is nog steeds te claimen, zelfs als ik deze zelf al heb geclaimd en aangepast.

Niet opgenomen telefoon.

Asya Er — Mon, 06 Jun 2022 11:21:20 +0000

Sinds 2018 werk ik met Places.nl. In het begin was ik tevreden over hun werk. Laatste jaren 2021 en 2022 nemen ze de telefoon niet gelijk op, soms duurt het een half uurtje en de andere keer nemen ze de telefoon helemaal niet op. Paar maanden geleden in Februari hebben ze 1 week lang de telefoon niet opgenomen en doorverbonden. Ik ben er achter gekomen omdat ik geen telefoontjes meer binnen kreeg van mijn klanten. Om te controleren of ze de telefoon netjes opnemen belde ik naar mijn eigen nummer, naar mijn verbazing namen ze de telefoon niet op, een half uur lang hoorde ik alleen maar 'de lijn is bezet', na een half uur wachten heb ik opgehangen. Ik heb over deze probleem contact opgenomen met Places.nl., ik heb verteld dat ze de telefoon 1 hele week niet hebben opgenomen, in plaats van een oplossing te zoeken zeiden ze dat de probleem niet bij hun ligt maar bij mijn telefoonbedrijf (online.nl). Ik wachtte op dat moment een antwoord van een offerte, de klant heeft ons gebeld. Omdat we de telefoon niet opnamen zag de klant ons niet als een betrouwbare schoonmaakbedrijf en wou niet met ons samenwerken, door Places.nl ben ik een omzet van €5000,- kwijtgeraakt. Als de telefoon doorverbonden word dan heb ik het druk en kan ik niet in gesprek met een klant. Ik zeg tegen Places.nl dat ik de telefoon niet kan opnemen. Ze zeggen dat ze het begrijpen en door zullen geven aan mijn klant, maar achteraf krijg ik per mail geen gegevens binnen waardoor ik de klant niet kan terug bellen. Als ik dan Places.nl terug bel en vraag naar de gegevens zeggen ze dat ik niet gebeld ben. Ik heb bewijzen dat ik gebeld ben door klanten waar ik geen gegevens van heb, maar ik krijg elke keer te horen dat ze het niet in hun systeem hebben staan.

zeer slecht, schending van privacy

MCCanoniem — Fri, 14 Jan 2022 14:27:14 +0000

Zeer slecht! Mijn huisadres staat zonder toestemming op deze website. Al maanden ben ik bezig het eraf te krijgen, zonder resultaat. Telkens krijg ik deze foutmelding: Deze pagina werkt niet places nl kan dit verzoek momenteel niet verwerken. HTTP ERROR 500 Ik kan dus ook geen verwijderingsverzoek indienen, hetzelfde resultaat. Ik ga hier werk van maken tot aan het hoogste orgaan!

Oplichting

Tor Noenie — Wed, 08 Dec 2021 11:15:46 +0000

Meerdere keren contact gehad met dit bedrijf maar we worden niet door de juiste mensen teruggebeld. We hebben aangeven dat ons nooit eerder is gezegd dat het om een contract gaat van 12 maanden. Niet tijdens ons gesprek met hun en dit staat ook nergens op papier. Op deze manier zaken doen is fraude, klanten niet op de hoogte stellen van het aangaan van een periode van 12 maanden aaneengesloten. Dit moet eerst gecommuniceerd worden voordat er direct over wordt gegaan tot het afsluiten van een abonnement voor 12 maanden. Als de klant hier niet van op de hoogte is en er pas achter komt wanneer hij of zij wilt opzeggen dan is dat dus oplichting. Als dat bekend is van te voren dan zou niemand dit aankaarten of überhaupt het contract willen opzeggen. Wij zijn hier nooit van op de hoogte gesteld. Ons gesprek is geweest met ene Daniel en wij hebben hem nog gevraagd hoe dat precies zit qua abonnementsduur en tijdens het gesprek heeft hij geen enkele keer gezegd dat het om een contract gaat van 12 maanden. En dat is iets wat juist gezegd moet worden wanneer een dergelijk gesprek plaatsvindt. Hierbij eisen wij dat dit zogenaamde contract wat wij nooit hebben gezien ontbindt wordt, wij willen niet langer een abonnement hebben bij places zoals eerder aangegeven bij hun.

Onterechte klacht over Facilitair Bedrijf Binnenmaas

Dave11 — Sat, 02 Oct 2021 09:54:46 +0000

Beste, Er staat een review over Facilitair Bedrijf Binnenmaas die niet klopt. We worden gestalkt en hebben last van nep berichten van onbekende/bekende. De gene die het bericht plaatst noemt zichzelf Rens, wij kennen geen Rens.

Slechte website, opgezegd maar moet nog een jaar doorbetalen ZO SLECHT

Ann Choc Choc — Tue, 19 Jan 2021 12:01:47 +0000

Als je eenmaal vast zit aan deze website, is het erg lastig om ervan af te komen. Wij hadden opgezegd voor de opzegdatum. Helaas stond dit niet zwart op wit, want het was telefonisch gedaan. Vervolgens kregen wij weer een behoorlijke factuur. Wat raar was, want we hadden opgezegd... Toen weer met hun gebeld en deden net alsof wij niet hadden opgezegd (wat wij echt wel hadden gedaan, mja wij vertrouwde het bedrijf dat dit allemaal goed zou gaan). Toen we de factuur ontvingen zaten we nog een JAAAR aan dit bedrijf vast. En de factuur was ook geen grappig bedrag, het gaat over hoge bedragen. Nu hebben we het 10x zwart op wit laten zetten dat wij het hebben opgezegd en eindelijk zijn wij er vanaf maart 2021 vanaf. De mensen aan de telefoon waren aardig, niks persoonlijks. Maar over het algemeen hoe dit bedrijf handelt kan echt niet!!

ongewenste factuur

Fotostud — Wed, 06 Jan 2021 21:29:31 +0000

Vanaf 15 October 2020 is Foto Studio Ton Anderson gestopt en gesloten Dit is Augustus 2020 medegedeeld aan Places.4Januari j.l. is toch een factuur gestuurd voor 2021.

opzegging abonnement

mosad — Fri, 25 Sep 2020 07:01:25 +0000

ik heb mijn abonnement na 7 dagen opgezegd maar ik krijg factuur en bedreigd met incassobureau

Oplichters geen professionals website is super lelijk

Mildamatilda — Wed, 06 May 2020 09:57:50 +0000

Het werd mij verteld via de telefoon dat ik te vinden wordt op Google door 5 woorden die ik mag kiezen. Pianist, muzikant, pianodocent, artiest en muziekdocent. Ik ben nergens te vinden op Google, later blijkt het dat ik op de telefoonboek te vinden ben. Wie zoekt tegenwoordig in de telefoonboek? Het is 2020, geen 1980. Jullie beweren dat jullie professionals zijn, door wie hebben jullie mijn website laten maken? Een kind van 4? Tot slot, al had ik dankzij jullie maar 1 pianoleerling gekregen en niet 350 zoals jullie zeiden, had ik al winst gemaakt ipv. verlies. In 5 maanden geen 1 leerling. Ik heb zelfs 4 nieuwe leerlingen gekregen via een gratis site, laat staan voor een maandelijk bedrag van 47,19!! :O Ik zou me echt schamen als ik voor dit bedrijf zou werken, het enige wat jullie doen is nieuwe ondernemers jonge studenten (zoals ik) bestelen! Jonge mensen die juist hulp nodig hebben om verder te groeien. Schaamte, schaamte, schaamte.

Contract van 24 maanden

Sadhana1984 — Wed, 26 Feb 2020 12:42:02 +0000

Mijn man heel vaak gebeld door places en werd elke keer overgehaald om bij hun te komen. Hij heeft aangegeven dat hij niet wilt omdat wij net zijn gestarte en geen budget hebben om dit te betalen. Ze zeiden dat 39,95 was en word niet gezegd dat je een jaar contract aangaat. Omdat we bijna wouden neerleggen zegt de meneer oké we geven het voor 1 euro per maand en dan voor 3 maanden dus 3 euro. Daarna 39,95. Ik heb daar ook de voicelog van die ik heb gekregen. Ik krijg daarna een e-mail van dat ik een jaar contract ben aangegaan en dat ben ik het niet mee eens. Na vele malen berichten te hebben gestuurd dat we hier niet mee eens zijn. Krijg ik alleen berichten van het staat duidelijk in de e-mail die je van ons hebt gekregen. Ik heb niks aan de e-mail er is niks met mij besproken dat ik aan een jaar contract vast zit. Ik heb nog geen inkomen op het bedrijf en ik zit nu met een schuld van euro 362,55 en heb ik een lekker begin met mijn bedrijf. Ik heb echt hulp nodig want deze mensen beweren dat het wel in de voicelog staat en ik heb het al 10 keer beluisterd het is nergens gezegd. Er word niet gevraagd of er met de eigenaar word gesproken of met degene wie dit beslist. Ik ben heel erg belazerd door deze bedrijf.

3x factuur

Veenstra de Jong Assurantien — Mon, 06 Jan 2020 09:51:20 +0000

We hebben via de mail bericht gekregen dat er 3 x een bedrag in rekening wordt gebracht voor Adverteren Plus van Places.nl (telefoonboek.nl) We willen helemaal niet een betaalde registratie.

Sinds 2018 al geen redelijke site maar wel iedere jaar betalen

MasterMind Solar — Tue, 24 Dec 2019 11:37:10 +0000

Ik ben vorig jaar in zee gegaan met places.nl voor een site. De vermelding etc op de site zou GRATIS zijn en zij zouden de site in elkaar zetten (incl 50 leads). Ik heb het nu over 24 augustus 2018. Het is nu 24 december 2019 en de site ziet er nog steeds uit als een JipJanneke site. Heel 2019 heb ik niets met mijn site kunnen doen terwijl ik wel had betaald. Zelfs de email adres die ik zou krijgen heb ik niet gekregen. Toen heb ik contact opgenomen met places en een bel afspraak gemaakt met Sonja op 11 december om de site alsnog in orde te maken. De nodige informatie heb ik toen verstrekt maar als u nu gaat kijken op mijn site (www.mastermindsolar.nl) lach je je krom. Daar heb ik dan € 1000,-- voor moeten betalen. Vanochtend werd ik gebeld door de deurwaarder mbt het betalen van een factuur ter hoogte van € 1500,--. Dit zijn blijkbaar de advertentie kosten van places die ik via places doe of iets in die richting. De site is nog niet eens online of in ieder geval zoals het hoort. Welke advertenties? Hierop heb ik places.nl gebeld en de dame die ik aan de tel heb gesproken vertelde mij dat de GRATIS vermelding stilzwijgend werd verlengd naar een betaalde vermelding. Waar ik dus niet om heb gevraagd. Ik zou toch een orderbevestiging ofzo aangeboden moeten krijgen of ik door wil gaan met adverteren? Niet dus! Ik ben al 1,5 jaar aan het wachten op een normaal goed functionerende site. Tevergeefs!

vertrouw geen telefoonboek of places.nl; oplichterij en vervalsing

Wed, 04 Sep 2019 14:49:09 +0000

Toen ik voor het eerst begon met mijn eenmanszaak kreeg ik de kans om mijn bedrijf gratis in de telefoonboek te zetten, nu krijg ik een jaar later een factuur van 120 euro! pure oplichterij! bel je ze op om dit te verklaren zeggen ze dat ze een mail hebben verstuurd naar een email adres die niet eens bestaat. en zo hebben ze dus het recht om stilzwijgend een contract te verlengen? dacht het niet! stelletje dieven gaan we dus niet betalen!

Ongevraagd mijn gegevens delen

Mon, 26 Aug 2019 14:08:32 +0000

Ik werd gebeld op 26-08-2019 Dat mijn bedrijf met adresgegevens Gratis en voor niets op telefoonboek.nl vermeld staan. Hij belde voor overige gegevens. Ik zeg dat wil ik helemaal niet. Dus haal er maar af... Nee mevrouw dan moet u zelf naar de klantenservice bellen om het eraf te laten halen. Pardon??? HEB ER nooit om gevraagd er ongevraagd op te komen!! En ik moet dan zelf handelen? Enigste wat je te horen krijgt is 'Ja mevrouw als u dat zo opvat' Belachelijke handeling zonder overleg.

Gratis vermelding stilzwijgend omgezet ondanks 0 rendement

Tue, 09 Jul 2019 15:39:34 +0000

Places.nl verlengt stilzwijgend een vermelding naar een betaald abonnement. Meerdere klachten over dit bedrijf geven hetzelfde probleem aan. Er wordt niet gekeken naar rendement en in hoeverre een betaalde vermelding redelijk zou zijn. Het is gewoon een oplichtersbende!

Servicegerecht ja of nee

Mon, 06 May 2019 18:38:03 +0000

Ik heb mijn website via places.nl, sinds vorige jaar ben ik bezig met hun om de best passende template voor mijn bedrijf te zoeken. Ze hebben wat templates, maar het is niet zo makkelijk en user-friendly als ze het beweren. Ik heb vorige maand een mail gestuurd, via hun eigen email systeem om te vragen of er nog nieuwe of passende templates aanwezig zijn, aangezien er nieuwe bij zijn gekomen op hun website. Tot nu toe heb ik nog niks gehoord, en als dit al gebeurt bij een gratis website. Ik twijfel om verder door te gaan met hun. Heeft iemand nog advies? Daarnaast bel ik op en 2 keer geef de medewerker aan dat ze niet aan mijn mail is toegekomen en niet eens excuses. Want ik had gemaild, 3x voordat ik had gebeld, en van geen een van die emails heb ik een reactie gehad. Waar is de Service?

Betaalde verlenging van jaar gratis proefpakket

Fri, 03 May 2019 10:03:35 +0000

Ik heb vorig jaar een GRATIS vermelding op PLACES ontvangen echter na een jaar wordt deze kennelijk stilzwijgend verlengd naar een betaalde vermelding. Dit klopt van geen kant Er is mij geen orderbevestiging aangeboden om te informeren of ik door wil gaan met adverteren. Over de gratis vermelding heb ik nooit schriftelijk een bevestiging ontvangen, en de rekening die ik nu per email krijg opgestuurd is mij niet per post gestuurd. Tevens is er nergens op de website een optie om het pakket op te zeggen.

Factuur

Mikeverd — Tue, 30 Apr 2019 09:33:02 +0000

Namens Places.nl krijg ik nu aanmaningen binnen. Nooit akkoord gegaan of een advertentie geplaatst bij hun. Zie wel dat mijn prive-mobiele nummer op hun website staat. Enige wat ik krijg is telefoontjes van door reclame bureau’s erdoor. Meerdere malen gebeld met hun. Dat alles opgelost zou worden en dat “mijn” pagina verwijderd zou worden en de aanmaning ook gewist zou worden. Nu kreeg ik weer een nieuwe aanmaning binnen.

Opzegging

Sat, 13 Apr 2019 06:39:17 +0000

Vorig jaar ook een gratis vermelding gekregen! Enkele weken geleden schoot het me ineens te binnen en ben ik voor de zekerheid al gaan bellen en gezegd dat ik geen gebruik meer wilde maken van hun diensten . Dit zou netjes geregeld worden , daarna ook niets meer gehoord. Totdat ik op 1 april de factuur ontving , ik heb meteen een mail gestuurd , geen reactie. Enkele dagen later nog een mail gestuurd , en hierin wederom heb vermeld dat ik telefonisch contact had gehad mbt de opzegging. Een dag later wel antwoord waarin ze vermelden dat ze niets terug kunnen vinden en of ik aan kan tonen dat ik met hun gebeld heb! Ja alsof ik ga noteren wanneer en met wie ik gebeld heb. Inmiddels hebben ze het bedrag ook al afgeschreven . En zoals ik hier ben gaan lezen , praten ze over een herrineringsmail , nou deze heb ik ook nooit gehad.

Factuur zou worden teruggetrokken, alsnog afgeschreven

Thu, 11 Apr 2019 08:32:44 +0000

Vorige week na een klacht, afgesproken dat de factuur ingetrokken zou worden en het abonnement geannuleerd. Dit heb ik zwart op wit per mail staan. Helaas zie ik nu net dat het bedrag alsnog afgeschreven wordt. Ik moest mijn klacht op goed afgehandeld zetten, dan zou de factuur verdwijnen. Helaas, ik hield mijn woord maar jullie niet.

Pas op voor Places.nl: Ontransparant en oneerlijk zaken doen

Thu, 04 Apr 2019 15:00:13 +0000

Op zondag 31 maart vroeg ik me af of ik wel door wilde gaan met Places.nl, aangezien dit nooit wat op heeft geleverd en ben ik gaan kijken in mijn account wat de kosten en mogelijkheden zijn. Er wordt geadverteerd met zelf alles gemakkelijk aanpassen, maar de mogelijkheid om je account stop te zetten ontbreekt. Ook kun je nergens terugvinden welk bedrag er gefactureerd gaat worden en wordt er alleen geadverteerd met upgrade naar Adverteren Pro voor € 199,-. Kortom: Niet transparant over de kosten die in rekening worden gebracht wanneer je besluit te blijven en geen mogelijkheid om je account te beëindigen. Wanneer je niet opzegt (wat dus onmogelijk is terwijl wel met alles zelf aanpassen wordt geadverteerd), wordt er meteen € 199,- in rekening gebracht. En dat dan ook nog eens voor een Adverteren Plus pakket, ipv het kennelijk even dure Adverteren Pro...(?) Vervolgens bel ik op maandag 1 april met de vraag om mijn account per direct te sluiten, waarop mij wordt geadviseerd te mailen. Dus heb ik er direct een email erachteraan gestuurd. Hierna is het enkele dagen stil en begin ik de oceaan aan klachten van andere gedupeerden te lezen, waarna het mij alleen maar meer dwars begint te zitten en ik vandaag, 4 april, de telefoon maar weer pak om er zelf achteraan te gaan. Aan de telefoon wordt mij als eerste duidelijk gemaakt dat mijn email nooit ontvangen zou zijn. Direct aan de telefoon opnieuw verzonden en wel goed ontvangen.(?) Ik maak nogmaals duidelijk erg graag van Places.nl, haar services en uiteraard bijbehorende factuur af te willen. De reactie hierop is als volgt: 1. U had tot 1 maart de tijd gehad om te annuleren 2. Op 10 maart hebben wij u een herinnering gestuurd, daar heeft u niet op gereageerd 3. Ik kan niks voor u veranderen Mijn respons op bovengenoemde punten was en is als volgt: 1. Ieder zichzelf respecterend bedrijf biedt haar klanten de mogelijkheid om een overzicht te krijgen van de (onverwachte) kosten die een pakket met zich mee brengt en biedt de mogelijkheid hierin een keuze te maken dan wel op te zeggen. Places.nl is hierin (wellicht bewust?) niet transparant, ondanks het feit dat zij met gemakkelijk alles zelf aanpassen adverteren. Mij is dus niet de mogelijkheid geboden om via een normale weg (het account) af te zien van enige geboden service. 2. Als er vóór 1 maart al opgezegd had moeten zijn, tov de te verwachten 1 april, dan was de herinnering mosterd na de maaltijd. 3. Als ik reacties hier op Klacht.nl lees, is het wel degelijk mogelijk om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.

Oplichters

Mon, 01 Apr 2019 15:49:31 +0000

Krijg spontaan een factuur voor een ongewenst abonnement. Niet aangevraagd, geen toestemming voor gegeven en al helemaal mijn rek.nummer niet gegeven om af te schrijven.

Oplichterij en vervalsing

Ricardo94 — Tue, 26 Mar 2019 12:19:55 +0000

Na een gedoe met klachten eindelijk zwart op wit gekregen dat ik ze helemaal niks verschuldigd ben meer. Vervolgens krijg ik 1,5 maand later een dreigmail dat ik snel moet betalen en ze anders een incassobureau inschakelen. Tevens zeggen ze in die mail dat ze met me gesproken hebben wat niet waar is. Ga nooit met places.nl of telefoonboek.nl in zee!

Places.nl

Tue, 26 Mar 2019 09:34:27 +0000

Mijn Klacht: Eigenlijk hetzelfde al onderstaande voorganger; Ik heb vorig jaar een GRATIS vermelding op PLACES genomen echter na een jaar wordt deze kennelijk stilzwijgend verlengd naar een betaalde (( (gratis ) vermelding. Dit klopt van geen kant Er is mij geen orderbevestiging aangeboden om te informeren of ik door wil gaan met adverteren. Over de gratis vermelding heb ik nooit schriftelijk een bevestiging ontvangen, en de rekening die ik nu per email krijg opgestuurd is mij niet per post gestuurd. Als ik wilde betalen voor een vermelding, dan had ik wel een betaald pakket genomen.

Stilzwijgende verlenging voor dienst waar ik geen interesse in heb

Fri, 15 Mar 2019 10:54:02 +0000

Vorig jaar ingeschreven voor een jaar lang gratis vermelding. Geen domeinnaam geregistreerd en ook niet gehost uiteraard. Nu zit ik vast aan een 1 jarig contract met een rekening van 120 euro (incl. btw), waar ik als kleine ondernemer niet op zit te wachten. Zeker niet voor een service (domeinnaamregistratie en hosting) waar ik geen gebruik heb gemaakt. 5 maart heb ik hun factuur per e-mail gekregen. Ik heb ze gelijk gebeld en daarna (7 maart) per e-mail benaderd zonder voordelig resultaat. Uit frustratie benader ik nu klacht.nl, omdat zij 13 maart het bedrag hebben geïncasseerd via de bank.

stilzwijgende verlenging

Fri, 08 Mar 2019 04:51:19 +0000

kreeg een mail met een soort van orderbevestiging. heb het vorig jaar een keer geprobeerd omdat het een gratis vermelding was. nu krijg ik een rekening .zonder de vraag of ik dat uberhaupt wel wil. Beste Speedy Lelystad, Hierbij ontvangt u de factuur van Telefoonboek B.V. voor uw bedrijf Speedy Service Lelystad. Factuurnummer: 1045383 Factuurdatum: 01 maart 2019 Websites Compleet Bedrag: € 99,00 (excl. BTW) Totaal te betalen: € 99,00 Factuurbedrag incl. BTW: € 119,79 Uw factuurbedrag wordt door middel van automatische incasso van uw rekening afgeschreven. De factuur is als bijlage toegevoegd. Daarnaast kunt u uw factuur inzien onder het tabblad 'Facturen' in uw Places account. in navolging op mijn reactie dat ik weiger te betalen kreeg ik de volgende melding terug: Beste Speedy Lelystad, Hartelijk dank voor uw bericht aan Telefoonboek.nl. Wij hebben het even voor u nagekeken in ons systeem en zien dat u op 13 februari 2018 een Places Website pakket heeft afgesloten. [Hierbij heeft u gebruikgemaakt van een eenmalige korting van 100 euro]. In de bijlage vindt u hiervan de orderbevestiging. Indien onze pakketten niet voortijdig worden opgezegd, worden deze automatisch met een jaar verlengd. Om die reden heeft u nu dan ook een factuur ontvangen. Wij hebben u vorig jaar februari ook gesproken over uw website en in ons laatste gesprek gaf u aan tevreden te zijn met de website. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u nog een prettige dag toe. Heeft u toch nog vragen? Laat dit dan gerust aan ons weten, wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Pleun Medewerker Service denk dat er meerdere bedrijven mee te maken zullen krijgen met deze aggersieve vorm van klantenbinding. je word het eerste jaar gelokt met een gratis vermelding en vervolgens zetten ze het om in een vaste opdracht. ik heb dus nergens opdracht toe gegeven en werd gewoon door hun overvallen. heb ook aangegeven dat ik juridische stappen zal ondernemen als hun hiermee verder gaan en het bedrag incasseren .ik wacht hun volgende reactie af. U bent dus gewaarschuwd.

Misleiding gratis advertentie pakket

Tue, 05 Mar 2019 23:26:33 +0000

Ik heb vorig jaar een GRATIS vermelding op PLACES genomen echter na een jaar wordt deze kennelijk stilzwijgend verlengd naar een betaalde ( ( (gratis ) vermelding. Dit klopt van geen kant Er is mij geen orderbevestiging aangeboden om te informeren of ik door wil gaan met adverteren. Over de gratis vermelding heb ik nooit schriftelijk een bevestiging ontvangen, en de rekening die ik nu per email krijg opgestuurd is mij niet per post gestuurd. Als ik wilde betalen voor een vermelding, dan had ik wel een betaald pakket genomen.

opgelost

Tue, 05 Feb 2019 20:53:04 +0000

vandaag gebeld door iemand van places , hij vond het erg vervelend en heeft vandaag alles opgelost .

Houden zich niet aan afspraken

Tue, 05 Feb 2019 14:45:12 +0000

Werd gebeld door iemand van Places of ik gratis een grotere vermelding wilde in het telefoonboek , dus ik zij gelijk als ik het dan vergeet zit ik er zeker aan vast? Nee u wordt nog gebeld. Ging hij een formulier invullen via telefoon of ze dit gesprek mochten opnemen ? Ja hoor . Moest ik mijn bank gegevens geven waarom dit is een gratis vermelding!! Mag van mijn baas alleen maar formulieren die helemaal zijn ingevuld accepteren . Kreeg er een hele uitleg bij. Oke wij verder met het formulier , en ja hoor er werd geld afgeschreven !! Ik gemaild gebeld nee u bent in gebreken gebleven wij mogen het geld afschrijven!!! Nee dat mag je niet!! U heeft in het gesprek gezegd dat dat mocht !! Dan wil ik het gesprek hebben ! En dat kreeg ik niet wel gelijk incasso bureau . Na een aantal mail kreeg ik toch het gesprek en wat denk je is er een heel stuk tussen uit!! Je hoort die man zeggen u heeft het begrepen en de hele uitleg daar voor is weg !! Je kan ook aan de seconde wijzer op het gesprek zien hoeveel ze eruit hebben gehaald !! En nu komen ze weer met een incasso bureau !! Wat een onbeschoft bedrijf !!

Contract stilzwijgend verlengd zonder toestemming en uitdrukkeling vermelding dat ik dat niet wou

Ricardo94 — Tue, 05 Feb 2019 09:25:51 +0000

In 2018 een gratis contract afgesloten met places.nl en aanvullend gelijk afgemeld voor de automatische verlenging. Echter krijg ik nu in 2019 zomaar een factuur die ik maar moet betalen. Hun zeggen zelfs een herinneringsmail te hebben gestuurd, echter is er naar mijn mail nooit iets gestuurd. Verder ontvang ik alle berichten van hun gewoon. Het is onwenselijk dat iets stilzwijgend wordt verlengd waarvoor ik me niet eens aangemeld had. Tevens is het bedrijf niet eens meer actief.

Geld afgeschreven

Mon, 04 Feb 2019 10:44:11 +0000

Telefoonboek.nl heeft zonder mijn toestemming geld van mijn rekening afgeschreven. En claimen een contract met mij te hebben maar kunnen geen bewijs leveren dat ik akkoord ben gegaan met iets of mijn gegevens heb doorgegeven.

Opnieuw abonnement 2019?

Thu, 24 Jan 2019 14:10:25 +0000

Vorig jaar ben ik door een aardige man benaderd om een jaar abonnement af te sluiten waarbij ik 100 euro korting zou krijgen. Nu schept mijn verbazing dat ik zonder mijn toestemming verplicht lid moet blijven voor 2019. Ik had notabene voor de nieuwe factuur zelfs nog voor de zekerheid gebeld dat ik geen lid meer wilde zijn in december 2018!!!!. Maar het bedrijf was onbereikbaar. Toen had ik ineens een factuur in mijn mailbox. Gewoon voor 2019 weer. Maar begin december. Naar aanleiding hiervan heb ik gebeld en gezegd dat ik geen lid meer wilde zijn ivm liquiditeit probleempje. De mevrouw zei dat het geen probleem was en annuleerde het abonnement. De bevestiging ontving per mail. Maar deze lieve mevrouw heeft het abonnement beëindigd per 31 december 2019! Dus was ik verplicht lid te blijven voor een jaar!! Dit terwijl ik in december toch heb aangegeven dat ik het niet wilde voor 2019. Er is niks te beginnen met ze. Ook niet voor een eventuele betalingsregeling. Nu blijven ze mij maar lastig vallen met herinneringen en dreigementen. Terwijl ik ondanks ik het niet fair vindt mijn abonnement door te laten lopen omdat ik het begin december al kenbaar had gemaakt, ik wel goodwill heb getoond. Ik heb aangegeven eind januari maar te betalen. Maar ook daar geven zij geen gehoor aan en blijven maar spammen. Echt zo oneerlijk en schaamteloos!

Misleidingfrauduleus handelen

Wed, 23 Jan 2019 19:05:07 +0000

Vorig jaar een gratis vermelding opgegeven van mijn bedrijf Medisch Pedicure vogelhorst. Die blijkt verlengd te zijn en dan kost het ineens meer dan €200,. Aangegeven dat ik het hier niet mee eens ben maar dan wordt er verwezen naar de algemene voorwaarden en een mail over de verlenging. Ik heb de mail nog eens nagelezen (zie hieronder): Met het advertentiepakket Places Plus Waardebon is uw bedrijf Medisch Pedicure Vogelhorst het afgelopen jaar nog beter online vindbaar geweest. Medisch Pedicure Vogelhorst is op Telefoonboek.nl en Openingstijden.com boven de gratis vermeldingen zichtbaar met uw contactgegevens door middel van de ingestelde zoekwoorden en vindplaatsen. Onze 6 miljoen maandelijkse bezoekers kunnen u hierdoor gemakkelijker vinden en bereiken. Deze onderstaande zoekwoorden en vindplaatsen staan momenteel ingesteld: almere, hout, medisch, pedicure in de omgeving van Almere, Bussum, Huizen, Naarden Wist u dat u de zoekwoorden en vindplaatsen ten allen tijden kunt aanpassen door in te loggen op Places.nl? Wij willen u er op attenderen dat uw advertentiepakket op 01-01-2019 verlengd wordt. U bent dan de komende 12 maanden weer voorzien van een betere online vindbaarheid Nergens een vermelding dat het tweede jaar kosten met zich meebrengt en aleeen een referentie naar gratis adverteren . Uitermate misleidend en haast frauduleus! Het bedrag van €240, is inmiddels afgeschreven maar zal door mij gestorneerd worden.

Onterechte afschrijving

Mon, 21 Jan 2019 17:21:15 +0000

Places adverteert op internet met standaard bedrijfsgegevens volledig gratis. Verder heb ik nooit contact gehad met Places en opdracht gegeven om gebruik te maken van hun diensten. Op 16 januari J.L. werd er door Telefoonboek BV 240,79 afgeschreven van mijn rekening met machtigingskenmerk 4833789. Ik heb nooit een machtiging afgegeven om een bedrag af te schrijven. Dit bedrag heb ik direct gestorneerd.

Invoice for services I didn't signup for. Oplichtings praktijken!

Mon, 14 Jan 2019 19:24:02 +0000

One year ago I signed up for a free advertising packet on place's.nl I had been called by an employee of places.nl several times offering me an option for apaid advertising subscription, which I declined every time. Terms and conditions of this free advertising packet were and still are that this is absolutely free of charge. There is no notice that this is a paid service after one year. I also haven't given consent or agreement for any paid service of places.nl I now have received an invoice from places.nl totalling 119 euro's because apparently I didn't terminate my free subscription before expiry. I will contact the kvk tomorrow regarding this unscrupulous practice by places.nl This is fraudulent and unacceptable. Acquisition Fraud by places.nl

Incasso dreigement

Sun, 06 Jan 2019 02:53:13 +0000

In het verleden telefonisch benadert door een medewerker van Places.nl, expliciet aangeven niet geinteresseerd te zijn. Ik heb oraal noch schriftelijk toestemming gegeven voor betaalde services. Schijnbaar moet ik mijn bedrijf afmelden voor een gratis service die omzet in een betaalde service zonder ook maar enige overeenkomst te zijn aangegaan. Vervolgens hebben ze botweg ruim 100 euro afgeschreven van de zakelijke rekening zonder wedermaal toemstemming te hebben gekregen. Zonder daarnaast uberhaubt op de hoogte te zijn van een dergelijke service. Aangegeven een klacht in te dienen bij KvK als zij deze incasso dreigementen blijven volharden. Aangezien de vele klachten die ik hier lees is er sprake van acquisitiefraude.

Ongevraagde rekening

Tue, 01 Jan 2019 15:16:16 +0000

Deze onderneming blijft herinneringen en aanmaningen sturen voor iets waarvoor geen toestemming is gegeven of verbintenis is aangegaan. Ik heb dit reeds gemeld bij de KvK en die heeft het aangemerkt als acquisitiefraude. De volgende stap is het melden met alle correspondentie bij het fraudemeldpunt.

Opgelicht

Tue, 11 Dec 2018 15:25:40 +0000

Vorig jaar na het starten van mijn eerste bedrijf werd ik in de ochtend wakker gebeld door telefoonboek(places.nl). Ze boden mij aan om een jaar lang gratis te kunnen adverteren op hun site, ik was in het begin nogal skeptisch, maar ze konden mij garanderen dat ik altijd nog kon opzeggen als ik het niets vind en dat ik op tijd op de hoogte zal worden gebracht, wanneer de verlenging zou plaats vinden. Toevallig keek ik vandaag op mijn bank account en tot mijn schrik zag ik dat er een betaling ingepland stond aan telefoonboek van 240 euro! Ik heb zo snel mogelijk telefoonboek gebeld, maar die konden mij niet helpen en vertelde mij dat er optijd een mail verzonden was. Ik vertelde haar dat ik nog nooit een mail van ze ontvangen heb. Misschien zit het in je spam zei ze. In het begin kon ik niets vinden in mijn spam, mijn spam wordt na dertig dagen automatisch verlengd vandaar. Uiteindelijk heb ik wat emails kunnen vinden inderdaad allemaal in me spam folder. Mijn eerste reactie was hoe kan een ''eerlijk'' bedrijf nou in de spam terecht komen, ik heb zelf een bedrijf en ik zorg ervoor dat mijn emails niet in de spam terecht komen, want dat leest niemand! Lijkt me sterk dat places.nl daar niet van op de hoogte is, ik denk dat dit ook geen toeval is. Verder hebben ze nooit hun diensten geleverd, ik zou namelijk terug gebeld worden, maar omdat ik een paar keer niet kon opnemen hebben ze het maar opgegeven en maar wat gedaan zie ik achteraf. Het lijkt erop dat ze hun best doen om vergeten te worden, en je op deze manier graag je hard verdiende geld afpakken. Het was niet duidelijk dat ze zomaar geld van mijn rekening konden halen. Ik ben zwaar teleurgesteld in het feit dat er mensen zijn in Nederland die zo hun geld willen verdienen. Overigens zal ik ook een mail moeten krijgen met duidelijke uitleg met wat dit alles inhoudt, deze heb ik nooit gekregen, ook niet in mijn spam! Ik ben dus gewoon opgelicht, ik heb niet gekregen wat beloofd was, ik ben niet gecontacteerd(een paar keer bellen is geen excuus), ik heb geen duidelijke emails gekregen en ik ben niet op juiste wijze gewaarschuwd voor een automatische verlenging. Ze hebben daadwerkelijk helemaal niets gedaan voor mij.

Stilzwijgende verlenging telefoonboek.nl

Wed, 05 Dec 2018 14:01:23 +0000

Vorig jaar kreeg ik bij inschrijving KVK een voucher toegestuurd voor een jaar lang gratis vermelding op telefoonboek.nl. Die is vervolgend verzilverd en niks aan de hand. Afgelopen week kreeg ik een brief van Telefoonboek.nl met een factuur van maarliefst 119,70 voor verlenging van dit 'abonnement'. Ik kreeg deze brief pas binnen nadat de nieuwe abonnementsperiode was ingegaan dus ik kan dit volgens hun niet meer annuleren. Als het een deugdelijk product was had ik graag het contract verlengd maar helaas heb ik het afgelopen jaar geennauwelijks baat gehad van mijn vermelding op Telefoonboek.nl. Ik vind het vreselijk hoe de zaken er aan toe gaan en adviseer ook iedereen om NOOIT in zee te gaan met dit bedrijf. Die voucher is een sigaar uit eigen doos.

Verlenging van een jaar zonder herinnering

Tue, 04 Dec 2018 13:53:27 +0000

Bij het starten van een ZZP benaderd door Telefoonboek.nl, waarbij een gratis jaar was aanbevolen. Ontvang nu een mail dat een nieuw jaar me ~240 euro zal kosten. Telefoonboek (Places) zegt dat mij een herinnering is gestuurd, die ik nergens terug kan vinden. Naar mijn weten ben ik in de afgelopen maand ook telefonisch benaderd met de vraag of ik inderdaad zou willen verlengen, maar dit heb ik afgewezen.

Tricked into paying 240 euros for a service I get nothing out of

Sun, 18 Nov 2018 21:31:27 +0000

Last year I got a phone call from Places.nltelefoonboek.nl offering me a year service free of charge. As a foreigner, I thought perhaps this would be useful. They assured me that they would let me know well in advance about the renewal of the contract, so that I would be informed when the year had passed and so I could make an informed decision on whether to stay their costumer after this trial period. I was not aware that I was agreeing to a contract that would be automatically renewed and that authorized them to automatically subtract money from my account, I had no idea this was even possible... This was all over the phone, there was no written contract made. To be honest, I completely forgot I was even on there- there was absolutely no outcome for me in having my information on their website. People find me from my own website, a domain I pay 30 euros for a year. I received an email from them last month, an email I almost disregarded as spam by the looks of it. Last sentence in the email it's stated that the contract will be automatically renewed. However, nowhere is there a link to where to check andor cancel the upcoming payment, nowhere is there a statement about the deadline in order to cancel this upcoming payment - not even the price of the service is mentioned. I went on the site, wanting to cancel, but could not find any way in which to do so. My Dutch is not great, so I got a Dutch friend to look with me, also she did not find a way. Now I have received an invoice of 240(!) euros from them, with the threat of incasso. I called and emailed them extensively, but no help to get there. I'm saddened to have been tricked in this way, and that I'm now paying for a heavily overpriced, very expensive service that I do not want... and saddened by the knowledge that there are obviously firms out there that takes advantage of hard working ZZPers who dismiss the last sentence in a scrappy-looking email.

Gedwongen gebruik maken van Places?

O Demir — Mon, 12 Nov 2018 09:20:56 +0000

Ruim een jaar geleden ben ik net als enkele andere voorbeelden op deze site benaderd door Places om gratis gebruik te maken van hun platform. Wanneer je natuurlijk 0,0 traffic krijgt van deze platform verwatert het een beetje en denk je natuurlijk niet elke dag waar je ja op hebt gezegd een jaar geleden. Nu heb ik een aantal keer via de mail duidelijk toegelicht ik geen gebruik wens te maken van hun diensten, maar vandaag hebben ze vooralsnog een bedrag van 240 euro van mijn rekening afgeschreven, ondanks ik duidelijk heb aangegeven dat ik geen toestemming heb gegeven voor een automatische incasso. Daarnaast heb ik het voordeel van twijfel gegeven en was ik bereid om een eerste maand van het hele jaar te betalen en het daarbij te laten, maar het enige wat ik terug krijg is lijkt wel een kant- en klaar mail zonder nuttige content die mij telkens vertelt dat ik met bewijzen en stukken moet komen. Ik heb het bedrag vandaag terug gestort. Ik vind dat we gebruik hadden moeten maken van een bemiddelingoplossing en geen welles nietes discussie voeren. Graag wil ik toekomstige ondernemers bij deze attenderen om niet zomaar in zee te gaan met deze partij.

geen reactie

Tue, 06 Nov 2018 23:04:50 +0000

ik heb een recensie op telefoonboek.nl gezet en wil deze verwijderen. Ik kan nergens vinden hoe dit moet. Ondanks 2 mailtjes met de vraag hoe ik deze recensie kan verwijderen krijg ik geen antwoord. Er wordt gesuggereerd dat ik een antwoord kan verwachten binnen 2 tot 3 werkdagen. Deze zijn al ruimschoots voorbij.

Opzegtermijnstilzwijgende verlenging

Thu, 04 Oct 2018 11:15:21 +0000

Vorig jaar, na het oprichten van mijn 1 manszaak, benaderd door Places.nl met een aanbieding. Een jaar later is de overeenkomst stilzwijgend verlengd, waar ik me pas bewust van ben op het moment dat ik de factuur ontvang. Ik heb direct opgezegd, omdat places.nl geen enkele meerwaarde heeft gehad voor mijn bedrijf. Helaas blijkt de opzegtermijn een jaar te zijn, of wel ik zit ongewenst nog een jaar vast aan een ‘dienst’ die voor mij compleet nutteloos is. Ik kan alleen maar adviseren om vooral GEEN gebruik te maken van de aanbiedingen van dit bedrijf.

Stilzwijgende verlenging na misleidend aanbod

Wed, 03 Oct 2018 12:17:07 +0000

Op 1 oktober 2018 heb ik een factuur ontvanen van Places.nltelefoonboek. Ik ben in erg van geschrokken. Ik ben vorig jaar telefonisch benaderd door dit bedrijf met een zogenaamde mooie aanbieding. Deze zou bestaan uit een vermelding van mijn bedrijf op hun website met een flinke korting en ook nog eens een gratis domeinnaam voor een jaar lang. Vervolgens zou ik het daarop volgende jaar kunnen bepalen of ik zou willen verlengen of niet. Je kunt het al raden, het contract is stilzwijgend verlengd met een jaar en ik heb een factuur gekregen van ruim €420. Er is vooraf geen contact opgenomen met mij, pas nadat het contract blijkbaar is verlengd, en het tijd is om te betalen, wordt er contact opgenomen. Nadat ik een email heb gestuurd met het verzoek om het ccontract te beëindigen, krijg ik te horen dat de opzegtermijn 11 maanden is en ik nu dus te laat ben met opzeggen. Dit bedrijf gaat misleidend en geniepig te werk, belachelijk dat dit anno 2018 nog gebeurd.

onterecht verlengen en automatische afschrijving

Wed, 03 Oct 2018 11:34:14 +0000

Een jaar geleden ben ik benaderd door places of ik interesse had in een advertentie op places.nl. Omdat het gratis was en ik dacht dat het een positieve invloed had op het gevonden worden ben ik hiermee akkoord gegaan. De 1e week kreeg ik informatie over het inloggen en kon ik een overigens erg summiere advertentie plaatsen. In april heb ik nog een keer gekeken en wat toegevoegd, verder heb ik nooit iets vernomen of profijt gehad van deze advertentie. op 1 oktober ontving ik een mail met een factuur van 119 euro waarbij vermeld werd dat dit bedrag van mijn rekening afgeschreven zou worden. Dits is absurd, ten eerste omdat ik geen machtiging heb afgegeven ten tweede omdat ik nooit meer iets van places heb vernomen en op een moment dat ik niets meer kan veranderen krijg ik een factuur met aankondiging dat het wordt afgeschreven. In contact hierover wordt het volgende geschreven; Geachte René van de Schuur, Hartelijk dank voor uw bericht aan Places.nl. Wij hebben het even voor u nagekeken in ons systeem en zien dat u op 17-09-2017 een Places Basispakket heeft afgesloten. Hierbij heeft u gebruikgemaakt van een eenmalige korting van 100 euro. In de bijlage vindt u hiervan de orderbevestiging. Indien onze pakketten niet voortijdig worden opgezegd, worden deze automatisch met een jaar verlengd. Om die reden heeft u nu dan ook een factuur ontvangen. Wij gaan ervoor zorgen dat uw pakket per eerstvolgende mogelijkheid wordt beëindigd. Binnen 2 werkdagen ontvangt u hiervan een bevestiging. Mocht u nog vragen hebben dan helpen wij u graag. Met vriendelijke groet, Maar een mogelijkheid om niet te verlengen krijg je niet.

onterechte factuur

Fri, 21 Sep 2018 15:20:21 +0000

Ik heb mijn bedrijfsgegevens bij TelefoonboekBV – Places een jaar gratis vermeld. Nu is via automatiche incasso geld van mijn rekening afgeschreven van Telefoonboek voor het komende jaar voor een betaalde vermelding, die ik natuurkijk terug heb gedraaid. Er is mij geen orderbevestiging aangeboden om te informeren of ik door wil gaan met adverteren. Over de gratis vermelding heb ik nooit schriftelijk een bevestiging ontvangen, ik heb geen rekening ontvangen niet een jaar geleden en niet nu. Ook er is geen factuur per post naar mij gestuurd. Ik wil hier geen gebruik meer van maken, hoe kan ik hier van af komen. Er wordt gedreigd met incasso kosten als ik niet betaal.

Abbonement waar ik niet om gevraagd heb

Thu, 16 Aug 2018 10:48:26 +0000

Ik ben ongeveer jaar geleden benaderd door medewerker van Places.nl. Hierbij zeiden ze dat ik jaar gratis mocht proberen, en als ik tevreden ben een abbonement kan afsluiten. Omdat ik volgens Analytics maar 1 bezoeker heb ontvangen is dit voor mij niet interessant. Medewerker zei toen aan telefoon dat ik zelf mijn abbonement kan afsluiten als ik tevreden ben. Nu krijg ik dus een factuur van ruim 200 euro waar ik niet om gevragen heb. Aangezien alleen al op Klacht.nl meerdere klachten over Places.nl zijn met hetzelfde probleem ben ik niet de enige.

Verlenging

Fri, 03 Aug 2018 09:51:55 +0000

Mijn Klacht: Vorig jaar contract afgesloten, omdat dit gratis aangeboden werd. Als startend bedrijf is ieder stukje exposure welkom. Toen direct aangegeven dat ik enkel gebruik wilde maken van dit gratis jaar. Aan de telefoon gaf de verkoper daarna nog aan dat er een telefonisch moest worden opgezegd, maar ik had al aangegeven alleen het gratis jaar te willen proberen. Nu heb ik in augustus 2018 (het contract liep van 5 juli 2017 – 5 juli 2018) het contract opgezegd. Blijkbaar is hier iets mis gegaan. 2 juli 2018 kreeg ik namelijk een factuur van 200 euro ex btw voor het komende jaar. Ik ben direct gaan mailen om dit op te lossen. Ze geven aan dat het contract na 5 juli 2018 opgezegd is en je moet de factuur gewoon voldoen. Het enige wat mevrouw als argument gaf is: “het staat in de algemene voorwaarden dat het stilzwijgend verlengd wordt met een jaar, en ik het niet had doorgegeven, punt.” Ik heb nergens voor getekend of iets dergelijks, en nooit bevestigd akkoord te gaan met de algemene voorwaarden (die dus juridisch niet mogen). Om een verkoop gesprek juridisch zo slim in elkaar te zetten dat zelfs al ik aangeef het maar voor een jaar te willen, ik er nog inhang vind ik meer op zwendel en oplichting lijken dan op een eerlijke verkoop. Ik wil graag dat Places dit oplost, want dit is geen stijl, zo ga je niet om met “klanten”.

gratis lid

Thu, 02 Aug 2018 15:07:15 +0000

wij hebben vorig jaar telefonische gratis melding waarbij we gelijk aan gaven dat we het niet wild waarop die mevr zei maar kan het gelijk regelen dat het maar voor 1 jaar is en u verder geen kosten heeft hier over. maar nu weten hun daar niets meer van af en sturen een rekening waarop ik reageer dat dit niet klop wel hoor zeggen ze u kunt 1 juli 2019 stoppen, heb nooit iet getekend dus dus hoe kunnen ze mij dat dan toch verplichten.

rekening van iets waar ik niet vanaf weet

Thu, 02 Aug 2018 13:23:59 +0000

vorig jaar een abbonement genomen voor 1 jaar, nu opeens weer rekening 2018 van 249euro voor iets wat ik niet heb besteld

Stilzwijgend verlengen van gratis dienst naar betaalde dienst

Mon, 09 Jul 2018 10:30:48 +0000

Vorig jaar contract afgesloten, omdat dit gratis aangeboden werd. Als startend bedrijf is ieder stukje exposure welkom. Toen direct aangegeven dat we enkel gebruik wilde maken van dit gratis jaar. Degene aan de telefoon gaf aan dat er een telefonisch evaluatiegesprek zou plaats vinden om onze tevredenheid te overleggen alvorens er een verlenging zou plaats vinden. Nu heb ik in maart 2018 (ons contract liep van 1 juli 2017 - 1 juli 2018) het contract online opgezegd. Blijkbaar is hier iets mis gegaan. 2 juli 2018 kreeg ik namelijk een factuur van 200 euro ex btw voor het komende jaar. Ik ben direct gaan bellen om dit op te lossen. Heb gesproken met Places en ze gaven aan dit op te lossen en mij een bevestiging te sturen. Deze heb ik vervolgens nooit ontvangen. Dus vandaag 9 juli ben ik weer gaan bellen, geeft een vrouw van Places weer aan het op te lossen en hierop terug te komen. Belt ze vervolgens terug en zegt ze ja je contract wordt 1 juli 2019 opgezegd en je moet de factuur gewoon voldoen. Hier werd ik niet blij van en gaf aan dat dit niet klantvriendelijk is (klant is koning) en dat de fout bij Places ligt en zij ook de verantwoording hiervoor dienen te dragen. Het enige wat mevrouw als argument gaf is: “het staat in de algemene voorwaarden dat het stilzwijgend verlengd wordt met een jaar, en ik het niet had doorgegeven, punt.” Nu heb ik eens opgezocht hoe dit wettelijk in elkaar zit. Na een gratis (proef abonnement) mag een bedrijf dit niet stilzwijgend met 1 jaar verlengen maar moet er de mogelijkheid zijn om dit maandelijks op te zeggen. Daarnaast heb ik nergens voor getekend of iets dergelijks, en nooit bevestigd akkoord te gaan met de algemene voorwaarden (die dus juridisch niet mogen). Ik wil graag dat Places dit oplost, want dit is geen stijl, zo ga je niet om met “klanten”.

automatische verlenging

Thu, 05 Jul 2018 13:37:35 +0000

Ik heb deze week een factuur van factuur van Telefoonboek B.V (places) gekregen waarvan ik niet weet dat ik daar op geabonneerd ben en helemaal niet dat dit automatisch doorloopt. Ik heb op hun website gekeken maar het komt mij ook niet bekend voor. Ze kunnen mij toch maar zo niet een factuur sturen. Ik zou zelfs niet weten hoe ze aan mijn bankgegevens komen. Ik wil dit helemaal niet. Maar nu heb ik ook in hun algemene voorwaarden gekeken en daar zie ik onderstaand staan. Artikel 16 - DUUR EN OPZEGGING De Overeenkomst gaat in zodra Gebruiker een elektronische bestelling plaatst via de Portal en wordt aangegaan voor de periode zoals vermeld op de Website. De Overeenkomst tussen Telefoonboek en Gebruiker, die is aangegaan voor 1 (één) jaar zal elk jaar na deze termijn stilzwijgend voor 1 (één) jaar worden verlengd tenzij één der partijen de overeenkomst schriftelijk opzegt, waarbij een opzegtermijn van één kalendermaand wordt gehanteerd. Voor de Gebruiker die handelt in hoedanigheid van consument geldt na eerste verlenging een opzegtermijn van 1 (één) kalendermaand. Deze bepaling geldt niet voor een gratis Bedrijfsvermelding. Deze Dienst eindigt van rechtswege na verloop van de periode voor welke deze is aangegaan. Bij opzegging en beëindiging van de Overeenkomst is Gebruiker zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up van de via de Dienst opgeslagen data. Telefoonboek is niet verantwoordelijk voor eventuele schade als het gevolg van het verwijderen van de data na afloop van de Overeenkomst. Telefoonboek heeft het recht de Overeenkomst enof de Overeenkomst per direct te beëindigen indien Gebruiker de voorwaarden uit de Overeenkomst overtreedt. Gebruiker heeft in geen geval recht op restitutie van de reeds betaalde bedragen. Beëindiging van de Overeenkomst ontslaat Gebruiker in geen geval van de betalingsverplichtingen met betrekking tot openstaande vorderingen.

Gedwongen abonnement verlengen zonder mijn weet.

Mon, 18 Jun 2018 12:20:11 +0000

Dit bedrijf is één grote scam. Ze verlengen een abonnement waarvan je geen weet hebt en dwingen je te betalen. Ik sta op hun site wat ik helemaal niet wil en na vele mails waar ze niet of onduidelijk op reageren blijven ze mij facturen sturen. Ik had nooit eerder een mail van dit bedrijf ontvangen tot ik een onverwachtse factuur kreeg over een abonnement bij places.nl. De eerst volgende werkdag heb ik gebeld naar dit bedrijf met de vraag waarom ik deze factuur had ontvangen. De medewerker aan de telefoon reageerde geërgerd en vertelde mij dat ik hier zelf voor had gekozen een jaar geleden en dat ik nooit had gereageerd op telefoontjes van dit bedrijf. Destijds werd ik veel door anonieme nummers gebeld met advertentie voorstellen omdat ik mij net had ingeschreven bij de kvk, dus deze heb ik op een gegeven moment niet meer opgenomen. Ik probeerde mijn situatie uit te leggen aan de medewerker en vertelde dat ik nooit eerder een mail van dit bedrijf had ontvangen, omdat ik anders wel eerder van mij had laten horen. Ik heb dit bedrijf gebeld en gemaild over het feit dat ik geen abonnement bij hen wil en dat ik mijn gegevens als mijn mobiele nummer en woonadres van hun site af wil hebben. Ik heb deze gegevens zelf nooit aan hun gegeven, maar dit zijn wel de gegevens die van mij bekend zijn bij de kvk. Na wat research kwam ik erachter dat bij sites als kassa vele zelfde klachten als die van mij over Places.nl te vinden zijn. Het blijkt een bedrijf te zijn die nieuwe ondernemers opzadelt met advertentie abonnementen of ze dit nu willen of niet. Ze verlengen abonnementen zwijgend nadat je een advertentie tegoed bij hun inlevert. Ik vind dit helemaal niet netjes en geen manier van werken. Ik snap daarom niet hoe zo'n bedrijf anno 2018 gewoon door kan gaan met deze manier van werken. Ik heb het verschuldigde bedrag overgemaakt, omdat er werd gedreigd met incassokosten als ik dit niet zou doen. Ik heb naar mijn idee alles gedaan om op een normale manier met dit bedrijf te communiceren en hier uit te komen, maar bij Places.nl bekommeren ze zich zeker niet om klantvriendelijkheid.

Automatische verlenging zonder toestemming en zonder melding.

Wed, 06 Jun 2018 14:10:07 +0000

Ik heb er ook hetzefde klacht als mensen onder mijn bericht. Een jaar geleden tefoniste heeft voor mij zo mooi verteld - dat met hun advertentie en met hun hulp zou ik veel werk krijgen en dat ik het gratis een jaar kan uitproberen. Ik heb niets meer van ze gehoord - niet van places.nl zelf en, natuurlijk, geen klanten meegekregen. Ik begrijp het niet, hoe is dit mogelijk dat ze zonder mij toestemming contract verlengen? Geen brief, geen mail en niet telefonisch door ze gegebeld. Uit het niks ineens een factuur van voor een automatische verlenging. Ik heb ook nooit interesse gehad in een betaalde service van hun en zou hier dan ook zeker niet akkoord mee zijn gegaan. Normale bedrijven doen dat niet. En het lijkt meer op een oplichting. Ze bellen je eerst met een mooie reclame en vertellen dat het helemaal gratis om te proberen. Maar er wordt niet bijverteld dat het automatisch zonder mijn toestemming verlengd wordt zonder recht om op te zeggen. Ik heb het geprobeerd met ze telefonisch op te lossen, maar telefoniste bleef alleen maar lachen voor mij. Ik zie het dat ik niet de enige slachtoffer van schijne zaken van Places.nl.

Automatische verlenging

Wed, 06 Jun 2018 13:19:03 +0000

Alweer een zelfde geval voor Places.nl. Uit het niks ineens een factuur van voor een automatische verlenging. Ik heb nooit interesse gehad in een betaalde dienst en zou hier dan ook zeker niet akkoord mee zijn gegaan. Op de website zelf werd destijds nergens duidelijk dat het om een betaalde dienst gaat. Gezien de hoeveelheid klachten hierover, is het misschien tijd dat Places.nl eens wat aanpassingen maakt aan hun website.

Automatische verlenging en facturatie van een 'advertentie-pakket'

Wed, 06 Jun 2018 09:32:56 +0000

Ook ik ben helaas slachtoffer geworden van een automatische verlenging van een (eerst) gratis jaar-pakket bij Places.nl. De communicatie is erg onduidelijk en ik heb telefonisch aangegeven dat ik geen automatische verlenging wou, echter werd dit toch gedaan. Daarnaast heeft Places.nl vóór de verlenging hier geen enkele melding of e-mail gestuurd. Wat verder erg onduidelijk is, is het resultaat of de statistieken. Er is niet te zien hoe vaak je 'advertentie' is bekeken en ook niet hoe vaak erop is geklikt. Via Google Analytics konden wij dit gelukkig wel meten en er bleek in één heel jaar 0 (jawel, geen enkele) klik te zijn geweest. Dit maakt het nog schrijnender, aangezien Places.nl moet weten hoe vaak er is geklikt, 0 keer in mijn geval, en dan zonder evaluatie of overleg doodleuk een extra jaar gaat factureren, voor een dienst in het jaar daarvoor geen enkel resultaat heeft opgeleverd. Ik heb telefonisch contact gehad waarbij er een voorstel is toegezegd om de kosten te halveren (waarbij ik nog steeds €121 moet betalen, voor naar verwachting 0 clicks) toegang tot een nieuw systeem Places Leads en daarbij ook de levering van de cruciale statistieken van mijn advertentie.

Na zogenaamde gewonnen waardebon zit je vast aan een jaarcontract

Fri, 01 Jun 2018 14:01:15 +0000

Het is belachelijk dat dit nog bestaat. Op deze manier klanten werven is wel een hele zieke manier. Een jaar gratis vermelding waar ik geen gebruik van heb gemaakt. Kreeg ook steeds meldingen van ze om mijn gegevens door te geven maar dat wilde ik helemaal niet. Nu moet ik even €240,- euro betalen voor een verlenging! Belachelijk. Ik ga er ook alles aan doen om Mensen zzpersbedrijven op te laten passen voor dit soort wanpraktijken.

Contractverlenging zonder fatsoenlijk overleg!

Wed, 02 May 2018 12:18:14 +0000

Vorige jaar contract afgesloten omdat ik beter zichtbaar wilde zijn voor mijn fotografie. ik kreeg zelfs 200,00 euro korting, dus ik dacht, prima! voor een jaartje kan ik dat uitproberen. Ik kreeg ook nog een bevestingsmail waar in stond dat er, alvorens het contract zou worden verlengd, een evaluatiegesprek zou plaats vinden. Dus dat het contract niet automatisch zou worden verlengd zonder dat ik daarvan af wist. Nu is het zo, dat ik een factuur kreeg gisteren, waar in stond dat het contract verlengd is en dat ik dit jaar dus 200 extra mag gaan betalen, waar ik vorig jaar nog korting op kreeg. Ik een mail gestuurd met waarom het stilzwijgend is verlengd, krijg ik als antwoord dat ze mij wel 5x hebben gebeld en een herinneringsemail hebben gestuurd... ik heb geen telefoon van hen ontvangen en ook geen email! Ik heb namelijk mijn gemiste oproepen opgezocht in google en die kwamen niet uit bij Telefoonboek of Places.nl. Dus er is geen contact gelegd met mij en nu is toch het contract verlengd. Verschillende mensen mailen mij terug met antwoorden waar ik niks aan heb. Bv: ''het contract beëindigen wij nu per 30-04-2019. Dus u moet alsnog dit jaar betalen''. Ik vind dit niet eerlijk en niet kunnen! Vandaar deze klacht! Hopelijk kan dit voor mij opgelost worden, want ik zit er niet op te wachten om er voor te gaan betalen!

Geen maand opzegtermijn

Tue, 17 Apr 2018 12:49:32 +0000

NOOIT IN ZEE GAAN MET PLACES (TELEFOONBOEK.NL). Als starter krijg je een aanbod om een vermelding te krijgen op de site. LET OP; Places en Telefoonboek komen nooit bovenaan in de vermeldingen op Google. Sterker nog, mijn vermelding komt pas op de vijfde pagina. Heeft dus GEEN ENKELE ZIN! Er is ook geen statistiek te krijgen over hoe je vermelding het doet. Waarschijnlijk, omdat die er niet is. Daarna verlengen ze het contract stilzwijgend en de factuur krijg je pas achteraf. Het maand opzegtermijn is dan dus al voorlopen. Het contract afgesloten met Kamer 51 VOF. Inmiddels bestaat dit niet eens meer en toch zit ik er nog aan vast. Hoe vervelend is dat Ik wou dat ik op deze site had gekeken voordat ik met ze in zee was gegaan. Dan had ik dat nooit gedaan!!!!

Geen enkele vorm van communicatie met stilzwijgende verlenging.

Wed, 04 Apr 2018 13:16:16 +0000

Half 2016 een gratis waardebon verzilverd voor een jaar lang gratis gebruik. Vervolgens in 2017 een factuur ontvangen voor de verlenging. Nu vond ik dit op zich geen enkel probleem omdat ik tevreden was met de dienstverlening. Nu in 2018 zonder enige vorm van kennisgeving direct weer een nieuwe factuur juist eigenlijk wanneer ik geen gebruik meer wil maken van hun dienstverlening. Contact met places.nl geen enkele vorm van begrip met ingestudeerde teksten het staat toch op onze website en onze klanten willen de verlenging omdat ze tevreden zijn. Ik snap dat we allemaal geld moeten verdienen immers zelf ook een zzper. Maar wat een slechte houding van dit bedrijf. Iets wat op een redelijke manier opgelost had kunnen worden met een maand of desnoods 2 maanden te verrekenen resulteert in een ontevrede klant die zelf nooit meer gebruik zal maken van dit bedrijf en het andere mensen af zal raden.

Onterechte factuur

Mon, 02 Apr 2018 16:37:11 +0000

IVolgens hun eigen website is de standaard bedrijfsvermelding volledig gratis. Tot mijn grote verbazing ontving ik een factuur van 119,79 euro voor een zgn. basispakket, voor de komende 12 maanden. Ik heb nooit of te nimmer een upgrade naar het basispakket aangevraagd. Uiteraard ga ik hier niet mee akkoord.

Onterecht betaald account aangemaakt

Fri, 16 Mar 2018 23:17:42 +0000

Onterecht betaald account aangemaakt met mij werd er telefonisch contact opgenomen, ik was toen net gestart met mijn bedrijf. Nu een jaar later ontvang ik ineens een factuur. Terwijl ik nooit geadverteerd heb. En werd mij destijds verteld dat ik een gratis account had aangemaakt. Nu is er een factuur gestuurd nadat het termijn was verlopen en krijg ik ineens een rekening van 119.-

geld geind zonder diensten te leveren

Fri, 02 Mar 2018 10:59:40 +0000

De mensen die bij Places (Telefoonboek.nl) werken hebben een opleiding en mentaliteit van een domme koe! Zij snappen hun eigen systeem niet. Kijken zeker niet verder dan het probleem dat zij zelf gecreëerd hebben. Ga a.u.b. niet met ze in zee.

Onterechte verlenging na gratis abonnement.

Thu, 01 Mar 2018 18:44:40 +0000

Ik heb ongeveer een jaar geleden een “waardebon” gekregen van Places, waarin ik 1 jaar gratis een advertentie kreeg op hun website. Echter, vertelden ze mij niet dat ik hiermee volgens hun een overeenkomst aanging dat dit automatisch verlengd zou worden. Nu zit ik opeens met een factuur van 200 euro. Zelf zeggen ze dat ze het hebben verteld, terwijl zij dat niet hebben gedaan. De bandopname die ze me zogenaamd gestuurd hebben kan ik met geen mogelijkheid openen...

Onterechte factuur

Fri, 16 Feb 2018 13:39:54 +0000

Eind 2016 heb ik gebruik gemaakt van de waardebon om een jaar gratis op Places te kunnen staan. Daarna kreeg ik echter al een factuur voor het jaar daarop. Aangezien dit niet de bedoeling was, heb ik gezegd dat wij het abonnement op willen zeggen. Dit is blijkbaar echter pas mogelijk aan het einde van het jaar! Er stond bij de bevestigingsmail inderdaad dat er verlengd werd en dat dit €99,- per jaar zou zijn. Maar niet dat er niet tussentijds opgezegd kan worden. Ik ben het niet eens met het feit dat wij nu moeten betalen voor iets waarvan wij geen gebruik willen maken en dat dit niet helder gecommuniceerd wordt. En ik zie hieronder dat ik niet de enige ben wie bedonderd wordt...

Overeenkomst die ik nooit ben aangegaan.

Wed, 14 Feb 2018 05:21:30 +0000

Ik hen precies hetzelfde klacht als Joren Wouter. Ik heb ongeveer 1 jaar geleden een “waardebon” gekregen van Places, waarin ik 1 jaar gratis een advertentie kreeg op hun website. Echter, vertelden ze mij niet dat ik hiermee volgens hun een overeenkomst aanging dat dit automatisch verlengd zou worden. Nu zit ik opeens met een factuur van 240 euro. Zelf zeggen ze dat ze het hebben verteld, terwijl zij dat niet hebben gedaan. Ik vroeg hun dit overeenkomst beëindigd, ze zei dat is niet mogelijk. Dan heb ik gevraagd dit bedrag in termijnen te betalen en dat is ook niet mogelijk. Nu heb ik bericht van hun als ik binnen 7 dagen ga factuur niet volledig betalen, dan krijg ik 40€ extra incasso kosten. Gewenste Oplossing: Kwijtschelding van de factuur. Gaat immers over een overeenkomst die ik nooit ben aangegaan, dus het is überhaupt raar dat er een factuur is. Heb alleen een waardebon gekregen, ben geen overeenkomst aangegaan.

Verlenging zonder overleg/controle met de klant

Wed, 31 Jan 2018 13:50:40 +0000

Ik heb mijn bedrijfsgegevens bij TelefoonboekBV – Places een jaar gratis vermeld. Nu krijg ik een rekening van Telefoonboek voor het volgend jaar voor een stilzwijgende verlenging van mijn vermelding. Ik vind dit - op z'n minst - een klantonvriendelijke benadering. Een herinnering was op z'n plaats geweest. Er is mij echter nooit schriftelijk of telefonisch gevraagd of of ik door wil gaan met adverteren. Aangezien ik niet overtuigd ben van de meerwaarde van de vermelding wil ik niet verlengen.

Factuur gekregen voor een overeenkomst die ik nooit ben aangegaan

Tue, 30 Jan 2018 14:46:23 +0000

Ik heb ongeveer 1,5 jaar geleden een "waardebon" gekregen van Places, waarin ik 1 jaar gratis een advertentie kreeg op hun website. Echter, vertelden ze mij niet dat ik hiermee volgens hun een overeenkomst aanging dat dit automatisch verlengd zou worden. Nu zit ik opeens met een factuur van 200 euro. Zelf zeggen ze dat ze het hebben verteld, terwijl zij dat niet hebben gedaan.

Onterechte verlening "GRATIS" abonnement

Sat, 20 Jan 2018 11:02:55 +0000

Vorig jaar 1 jaar gratis adverteren "gewonnen" nu kreeg ik op 03-01-2018 een factuur van 240,- omdat ik niet tijdig heb laten weten dat ik niet verder wil gaan met dit abonnement aangezien ze niets meer van zich laten horen. In de mail die je krijgt wanneer jij de gelukkige winnaar bent staat dat het maar liefst 0,- per jaar is, klinkt aantrekkelijk niet? Nadat ik gebeld heb over mijn klacht werd mij vriendelijk verteld een mail te sturen met alle gegevens, alleen is hier nooit op gereageerd geworden.

Ongewenst Factuur

Fri, 05 Jan 2018 09:41:27 +0000

Ben mijn zaak begonnen December 2016. Kreeg van telefoonboek Places telf dat ik een jaar gratis gebruik van hun diensten mocht maken. Wat ze voorspiegelde was geweldig.(helaas nooit iets van gemerkt of reacties hierop ). Tot mijn verbazing krijg ik via mijn mail een factuur van 240.79 euro. Helaas wegens gezondheidsredenen heb ik mijn zaak in augustus 2017 moeten sluiten . In November zijn er nieuwe huurders in gekomen. Het huurcontract is toen netjes overgezet. Dit heb ik netjes aan Places door gegeven. Ik kreeg als antwoord dat ik dan maar moet proberen dat de nieuwe eigenaars het over nemen. Zo niet moet ik het betalen voor een zaak die niet meer bestaat.

onterechte factuur

Thu, 04 Jan 2018 11:43:44 +0000

Ten onrechte een factuur ontvangen voor een verlenging van een contract wat nooit is afgesloten.

stilzwijgende prolongatie

Thu, 04 Jan 2018 10:51:49 +0000

op 4 januari ontvangen wij een orderbevestiging voor 2018, ondertussen tot 2x toe al de factuur ontvangen

Onterechte factuur van €240

Tue, 05 Dec 2017 09:15:13 +0000

In 2016 had ik online de naam van mijn bedrijf ingevuld op Places omdat deze een jaar gratis zou zijn. Niet eens een maand later heb ik om te voorkomen dat ik het vergeet gebeld en gezegd dat ik het stop wil zetten. Mij is gevraagd naar de reden. Ik heb toen aanvegeven dat de kosten voor mij groter zijn dan de baten. Het zou toen geregeld worden. Ik ging er vanuit dat het geregeld was totdat ik gisteren 4 december een factuur kreeg van €240,70 incl btw. In de mail stond ook een link waarmee ik kon inloggen op mijn account. Daar lees ik allerlei berichten die zij eerder naar de acount hadden gestuurd.Deze berichten heb ik nooit eerder gelezen omdat ik niet op dat account kwam (tot gisteren). Ik las dat zij mij verscheidene keren hadden gebeld maar zonder resultaat. Ook las ik dat de naam van het bedrijf verkeerd was gespeld. Zord mania ipv Zorbmania. Ik heb ze geschreven maar geven aan dat ze geen notitie hebben van het telefoontje waarin ik alles heb stop laten zetten. Het zijn gewoon oplichters. Zij willen dat ik het bedrag alsnog ga betalen, wat ik niet ga doen.

Onterecht een factuur ontvangen van Places.nl

Mon, 04 Dec 2017 20:15:17 +0000

In oktober 2016 standaard bedrijfsvermelding doorgegeven op de site van Places.nl. Volgens hun eigen website is de standaard bedrijfsvermelding volledig gratis. Tot mijn grote verbazing ontving ik vandaag een factuur van 119,79 euro voor een zgn. basispakket, voor de komende 12 maanden. Ik heb nooit of te nimmer een upgrade naar het basispakket aangevraagd. Ik heb überhaupt nooit iemand (telefonisch) gesproken van dit bedrijf. Uiteraard ga ik hier niet mee akkoord. Indien nodig schakel ik mijn rechtsbijstand in. Ik ga zeker niet betalen voor iets wat ik nooit aangevraagd heb, is een principekwestie.

oneerlijke - niet transparante praktijken - automatische stilziwjgende verlenging

Mon, 04 Dec 2017 13:10:48 +0000

Ik zie ook precies dezelfde klachten over places.nl oftewel Telefoonboek.nl Ik ben in 2016 telefonisch benaderd door places.nl (LET OP: ook bekend telefoonboek.nl ) om mijn bedrijfsgegevens beter zichtbaar te maken in zoekmachines. ik kon zelfs 'gratis' een website,. na hele geharrewar en steeds een nieuwe contactpersoon die van de vorige afspraken niets afwist, heb ik gezegd dat ik zelf wel de website zou afmaken. het was voor mij onduidelijk en niet schriftelijk overeengekomen wat er zou gebeuren en wat er na dit jaar zou gebeuren. Nu krijg ik een jaar later krijg ik zonder waarschuwing of vooraf geinformeerd te zijn toch een factuur van €99,00 excl. BTW (119,79 incl.BTW) voor een pakket waarvan ik niet eens op de hoogte was dat ik het blijkbaar nog had. Ik heb geen bericht of email gehad dat het toch verlengd zou worden, als dit wel zo was geweest had ik het uiteraard nogmaals stopgezet. ik kon geen email of persoon krijgen waar ik mijn bezwaar of klacht kon neerleggen. ook geven zij geen openheid over hun achternamen om privacy overwegingen. ik wacht de voicelog met medewerker af.

Oneerlijke handelspraktijken OPGELICHT voor 240,79 EURO

Sat, 25 Nov 2017 11:41:58 +0000

In 2016 ben ik telefonisch benaderd door places.nl (LET OP: ook bekend telefoonboek.nl / koos.nl etc.) om mijn bedrijfsgegevens beter zichtbaar te maken in zoekmachines. Ik kreeg een orderbevestiging dat ik een jaar lang gratis een pakket kon hebben, er stond echter niks vermeld over wat er na dit jaar zou gebeuren. Ik heb toen dit abonnement per brief opgezegd, omdat ik het niet vertrouwde.Nu een jaar later krijg ik zonder waarschuwing of vooraf geinformeerd te zijn toch een factuur van €199,00 excl. BTW (249,79 incl.BTW) voor een pakket waarvan ik niet eens op de hoogte was dat ik het blijkbaar nog had. De brief waarin ik zeg dat ik dit abonnement niet wil, zeggen zij nooit ontvangen te hebben. Ik heb geen bericht of email gehad dat het toch verlengd zou worden, als dit wel zo was geweest had ik het uiteraard nogmaals stopgezet. Ik heb al een officieel bezwaar aangetekend, maar hier is niet op gereageerd. De voicelog die we nu meerdere keren hebben opgevraagd, krijgen we pas als deze zaak bij incasso bureau ligt of een rechtszaak is geworden. We gaan met deze onterechte factuur niet akkoord! Dit is geen manier van zaken doen!

factuur over een niet bekende opdracht bevestiging

Thu, 09 Nov 2017 16:04:14 +0000

Dag, Ik wil een klacht neer leggen bij Places.NL Ze geven aan dat ik een contract bij hun heb afgesloten voor de weergave van o.a. website, bedrijfslogo, foto's en video’s op naam van Tip Verhuizingen. Ik kan mij dit contract echter niet herinneren en ook niet voorstellen. Tip Verhuizingen is een handelsnaam van ons waar we eigenlijk niet mee adverteren. We adverteren eigenlijk alleen onder onze eigen naam Dijkstra Verhuizingen B.V. Ze laten mij wel een bevestiging zien waarin staat dat ik voor een jaar gratis iets heb afgesloten, maar dit is voor mij geen bewijs, dat ik dat heb afgesloten. Op de bevestiging staat ook niet, dat deze bevestiging stilzwijgend verlengd wordt met de kosten die ze nu facturen. Op mijn verweer dat ik de enige ben binnen het bedrijf, die handtekening bevoegd is en dat ik dit niet heb afgesloten wordt alleen maar gereageerd door het uit handen te geven aan een incasso bureau. Het bedrag is niet eens zo hoog, maar ik heb geen zin om deze misleidende zaken te belonen, door ze te betalen. Als ze dit niet netjes oplossen, doe ik ook nog aangifte tot poging tot diefstal. Ze hebben al twee maal geprobeerd dit bedrag van mijn rekening te incasseren via automatische incasso. Terwijl ze mij geen bevestiging kunnen laten zien met mijn handtekening erop. J. Dijkstra

Dreigen met Incasso en ovoldoende geinformeerd verlengen

Tue, 17 Oct 2017 21:43:37 +0000

In 2016 heb ik een account aangemaakt op places.nl om mijn openingstijden enzo beter zichtbaar te maken in zoekmachines. Ik kreeg toen een melding dat ik een jaar lang gratis een pakket kon hebben, er stond echter niks vermeld over wat er na dit jaar zou gebeuren. Nu een jaar later kreeg ik zonder waarschuwing of vooraf geinformeerd te zijn een factuur van €119,79 voor eeb pakket waarvan ik niet eens op de hoogte was dat ik het had. Ik heb geen bericht of email gehad toen het werd verlengt of kort van tevoren, als dit wel zo was geweest had ik het stopgezet. Ook wordt er niet gereargeerd op mijn email, die ik volgens een bericht op de site moest sturen.

onterechte factuur

Tue, 17 Oct 2017 09:05:37 +0000

Op 3-10 kreeg ik opeens een factuur van Telefoonboek.nl/vermelding places. Precies dezelfde situatie als de laatst genoemde klacht op deze website. Enorm verbaasd omdat ik 100% zeker weet dat ik mij nooit heb opgegeven voor deze advertentie. Dit komt omdat ik een online bureau heb en helemaal geen baat erbij heb om met mijn adres in een telefoonboek te staan. Ik heb het bedrijf gebeld en per direct het abonnement stop te zetten, hier heb ik een bevestiging per email over gehad. Echter was ik te laat met opzeggen voor komend jaar (het maandelijks opzeggen in hun voorwaarden nemen zij zelf niet serieus). Er was zelfs een automatische incasso van 120 euro bij mijn persoonlijke IBAN, waar ik al helemaal niet zomaar mee akkoord zou zijn gegaan. Via mijn advocaat heb ik een brief verzonden naar het bedrijf met daarin de eis om per direct al mijn gegevens van de website te verwijderen en de factuur niet te effectueren. Places.nl/telefoonboek.nl blijft er echter bij dat ik zelf akkoord ben gegaan met de voorwaarden en een abonnement heb geplaatst. Zij komen echter niet met bewijs. Ik weer 100% zeker dat ik mij nooit heb aangemeld. In mijn account op telefoonboek.nl staat dat zij 2x telefonisch contact met mij hebben gehad in 2016. Dit heeft ook nooit plaatsgevonden. Dit laat wel zien dat hier echt gaande is van oplichterij.

rekening van places

Tue, 17 Oct 2017 08:55:18 +0000

Ook wij kregen van places een rekening opgestuurd voor plaatsing van onze onderneming voor het volgende jaar. Ook wij hebben alleen wat informatie opgevraagd en zonder onze toestemming is kennelijk naar nu blijkt onze onderneming door Places op hun site geplaatst. Vervolgens na een jaar krijg je onaangekondigd een verlenging van een niet afgesloten contract toegestuurd met een rekening van 119 euro.

Misleidende advertentie en stilzwijgende verlenging.

Thu, 12 Oct 2017 07:23:04 +0000

Hallo, Op 3-10 kreeg ik opeens een rekening van Telefoonboek.nl/vermelding places. Ik was enorm verbaasd hierover, mij stond niets bij dat ik hier iets had lopen, en had hier zeker geen interesse in. Ik belde het bedrijf om wat ik dan blijkbaar ook had lopen stop te zetten. Ze meldde mij dat ze dit zouden stopzetten, per 30-9-2018. Dit jaar was ik te laat, en diende ik gewoon te betalen. Dat een bedrijf tegenwoordig nog op zo een manier met klanten om gaat door pas weer contact met 'klanten' op te nemen wanneer de rekening betaald moet worden en het contract alweer stilzwijgend verlengd is (ipv een heads up te geven), is al niet oke. Daarnaast gaf de telefonische medewerker aan dat ik zelf het pakket via internet zou hebben aangevraagd. Gek dat ik dit dan toevallig absoluut niet kan herinneren. Maar zij zeggen het, dus zal ik dit wel vergeten zijn. Kan het me echter niet voorstellen, aangezien ik uit mijzelf niet erop zou zijn gekomen (aangezien voor mijn bedrijf een bedrijfsvermelding geen toegevoegde waarde heeft of zou hebben). Na het lezen van de velen andere klachten en RADAR tros vermeldingen over dit bedrijf denk ik ook dat ik nadat telefonisch 'verleid te zijn' een plaatsing op telefoonboek, ik deze 'gratis vermelding' op internet heb aangevraagd. Niet de kleine lettertjes lezende, niet hebben begrepen dat ik nu dus stilzwijgend aan het bedrijf vast had gezeten. In het jaar dat ik blijkbaar een vermelding van mijn bedrijf heb gehad op de website van places, heb ik hier niets van gemerkt, en niets aan gehad. Nadat ik meerdere klachten over dit bedrijf heb gelezen heb ik besloten deze melding te maken. Graag zou ik deze rekening niet betalen, en vooral aandringen dat dit bedrijf stopt met dit soort achterbakse gedrag naar zijn klanten.

geen opdracht wel rekening

Tue, 19 Sep 2017 12:21:11 +0000

Ik heb nooit een opdracht gegeven bij Places maar krijg wel een rekening gepresenteerd. Inmiddels loopt er een incassoprocedure.

Word totaal niet gebeld ivm m'n bedrijf

Sat, 09 Sep 2017 22:00:48 +0000

Ik heb in t totaal 240 euro betaald voor een website en dat mensen mij kunnen / konden bereiken via telefoonboek.nl maar ik word totaal niet gebeld !!

Places.nl zijn oplichters

Wed, 06 Sep 2017 10:49:59 +0000

Werd gebeld door een van hun medewerkers of ik wat informatie met hun door kon lopen en ze mij in zouden schrijven op places. Ik vertelde dat ik het niet nodig had omdat ik zelf websites bouw maar werd verteld dat het geheel gratis was en mij niets zou kosten. Ik werkte dus mee en werd vervolgens verwezen naar places om alles te bevestigen. Ik kreeg een mail binnen waarin ik mijn account moest activeren en dat heb ik toen gedaan. Niet wetende dat ik een pakket daarmee aanschafte. Nu na een jaar krijg ik een factuur binnen van 200 euro die ik moet betalen.

Contract ongevraagd verlengd terwijl die al lang telefonisch was opgezegd.

Patricia den Breems — Tue, 05 Sep 2017 15:00:44 +0000

Vorig jaar kreeg ik een tegoed voor een jaar gratis vermelding voor mijn bedrijf. Na dit aangevraagd te hebben, wat al niet soepel ging omdat de kortingscode niet gelijk werkte, heb ik de week daarna gebeld om het op te zeggen. Dus de mevrouw aan de teefoon zei dat het dan na dat jaar niet door zou lopen en dat het dus hierbij was opgezegd. Nu kreeg ik afgelopen maandag een factuur voor hrt volgende jaar en dat dit zou worden afgeschreven. Ik gelijk gebeld naar Places.nl en wat schertste mijn verbazing er staat bij hun niets van een vermelding dat het was opgezegd in hun computersysteem. Nu wordt het gewoon verlengd en ben ik het bedrag gewoon verschuldigd. Ik heb helaas geen bevestigingsmail gekregen van de opzegging. Nu zei de mevrouw gisteren aan de telefoon ik zet er nu gelijk in dat het na dit jaar opgezegd is, maar de bevestiging hiervan heb ik ook nog niet in mn mail. Dus wat ik denk is dat ik die weer niet ga krijgen en volgend jaar weer voor t zelfde probleem sta. Ik hoop toch echt dat dit nog opgelost gaat worden.

Stilzwijgend verlengen, niet meer van deze tijd

Thu, 17 Aug 2017 13:32:51 +0000

Ik herinner mij inderdaad een opdringerige verkoper van places.nl die mij een jaar geleden meerdere malen bleef lastigvallen. Ik kon een jaar lang gratis mee doen, prima. Expliciet aangegeven dat ik na dit jaar geen gebruik meer wilde maken van hun service en nergens aan vast wilde zitten. De vermelding heeft mij 0,0000 opgeleverd. Nu kreeg ik twee maanden geleden een factuur van 99€. Natuurlijk heb ik meteen contact opgenomen met places.nl en gemeld dat ik het hier helemaal niet mee eens was omdat ik geen dienst heb afgenomen. Mij werd verteld dat het gratis abbonement is omgezet naar betaald. Hierbij schoot ik uit mijn slof en heb duidelijk laten merken dat dit absoluut niet de bedoeling was. Er werd mij toegezegd dat ik werd teruggebeld, vervolgens niks meer gehoord. Toen heb ik weer gebeld, weer met de belofte dat ik werd teruggebeld, maar weer hoorde ik niks. Ik wilde dit afsluiten dus heb de factuur (ondertussen 129€) betaald. Van dit bedrag lig ik niet wakker. Maar het kan niet anno 2017 dat er zo'n aggresieve verkoop plaatsvind en vervolgens ook nog stilzwijgend wordt verlengd. Ik heb geen goed woord over voor deze onderneming.

Verlenging abbonnement

Mon, 17 Jul 2017 20:26:58 +0000

2 jaar geleden hebben wij met een aanbieding een jaar gratis advertentie afgesloten die wij een keer hebben verlengd de factuur voor de verlenging hebben wij netje betaald. Voor dat ik de volgende factuur zou krijgen heb ik hun laten weten dat dit de laatste keer was en daarna ermee wou stoppen, hierover zouden zij later contact met mij over opnemen, dit is echter nooit gebeurd. Toen het jaar alweer bijna voorbij was heb ik zelf maar even gebeld om te vragen hoe het zat. De medewerkster aan de telefoon vertelde mij dat ik te laat was met opzeggen van het abonnement en dat ik binnenkort een factuur kon verwachten. Ik krijg nu onterecht een factuur voor iets wat al langer geleden stopgezet had moeten worden door de fout van de medewerkers die met mij contact hadden moeten opnemen.

Abonnement verlengt ondanks opzegging.

Wed, 05 Jul 2017 15:12:36 +0000

Vorig jaar met een aanbieding een éénmalige advertentie afgesloten die na een jaar stopgezet zou worden. Na de orderbevestiging zag ik al dat het automatisch verlengt zou worden dus had al terug gebeld, dit moest al schriftelijk gedaan worden als ik het op wilde zeggen. Dus na een hoop gezeik aan de telefoon heb ik in December een brief gestuurd met opzegging die hun dus blijkbaar nooit gekregen hebben en mij nu een factuur sturen. Inmiddels als heel veel mails over en weer gegaan maar ze blijven hun poot stijf houden aan de voorwaarden, terwijl ze wettelijk gezien de klant moeten verwittigen als het verlengt moet worden. Maar ze hebben liever klachten en commentaar als recensie dan een tevreden klant blijkbaar. Mij gaat het om het principe dat ik hier niet van gediend ben en was dan ook van plan rechtsbijstand in te schakelen.

GRATIS vermelding STILZWIJGEND omgezet in €100 abonnement!!!

Wed, 05 Jul 2017 11:52:32 +0000

Een jaar geleden werd ik benaderd door BV Places, met de vraag of ik een jaar lang gratis vermelding op hun website wilde proberen. Nou, prima. Altijd goed, toch? Ik kreeg een mail van hun dat ik, na een jaar, een betaald abonnement zou krijgen. Dit ging in op 1-07-2016 volgens de datum in de brief. Dus heb ik op 28-06-2017 een mail gestuurd dat ik mij wilde uitschrijven. Vervolgens krijg ik deze mail terug: Hartelijk dank voor uw bericht aan Telefoonboek.nl. Wij hebben het even voor u nagekeken in ons systeem en zien dat u een Places Basis pakket heeft afgesloten. Hierbij heeft u gebruikgemaakt van een eenmalige korting van 100 euro.Indien onze pakketten niet voortijdig worden opgezegd, worden deze automatisch met een jaar verlengd. De opzegtermijn die wij hanteren voor onze pakketten is één kalendermaand. U had uw pakket dus voor 01-06-2017 moeten opzeggen. Om die reden is uw pakket dan ook verlengd met een jaar. Ik heb ze een boze mail teruggestuurd dat ik hier niet mee akkoord ga. Hier zijn ze nooit op in gegaan! De enige mail die ik kreeg was een factuur! Je krijgt van te voren GEEN bericht dat het gratis jaar er bijna op zit, en je dus automatisch aan een abonnement van €100 vast zit!!!

Gratis pakket met korting omgezet naar betaald pakket

Tue, 04 Jul 2017 09:39:38 +0000

Een jaar geleden heb ik een aanbod gehad om places plus een jaar gratis te proberen. Nu krijg ik een rekening van €240 in mijn email omdat mijn pakket omgezet is naar een betaald pakket omdat wij niet op tijd zouden hebben opgezegd. Ook word er niet even per mail of per post contact met je opgenomen dat er binnenkort een verlening aan zit te komen, het word dus gewoon stilzwijgend omgezet naar een betaald pakket. Bij de klantenservice word je afgescheept met: ja maar dat staat in de algemene voorwaarden en dat kan nu niet meer ongedaan gemaakt worden. Onzin, uiteraard kan het ongedaan gemaakt worden of werken de systemen plotseling niet meer?. Er kan wel zoveel in de voorwaarden staan van inmiddels een jaar geleden, een eerlijk bedrijf brengt je voortijdig op de hoogte van een verlening en verschuild zich niet achter algemene voorwaarden. Daarnaast heeft deze dienstverlening ook niet bijgedragen aan meer klanten en extra conversie.

abonnement stilzwijgend verlengd ondanks opzegging.

Wed, 12 Apr 2017 17:22:49 +0000

Ik heb mij vorige nav directmail aangemeld om een jaar gratis te adverteren. Het tweede jaar zou 119,79 per jaar gaan kosten. Ik heb direct naar mijn aanmelding telefonisch gemeld dat ik wou opzeggen en vervolgens dit ook nog per mail gedaan. Ik kreeg hier een bevestiging van. Nu 1 jaar later krijg ik 2 dagen na het verstrijken van het jaar een factuur van 119,79 voor komend jaar. Ik heb 2x gemaild dat ik het al had opgezegd. Ik krijg hier alleen de reactie dat mijn afmelding niet te vinden is em dat ik een bewijs van afmelding moet tonen. Deze mail heb ik niet meer omdat ik een half jaar geleden van server ben veranderd. Ik ben geenszins van plan deze factuur te betalen en ga desnoods de hele juridische weg bewandelen. Het gaat mij niet om de centen maar om het principe. Pure oplichters dit bedrijf!

Afspraak niet nakomen en dreigen met incasso

Thu, 23 Mar 2017 11:05:08 +0000

Ik heb mijn bedrijf geregistreerd op telefoonboek.nl. Vervolgens een jaar later krijg ik een factuur van €119,79. Het bleek dus dat het eerste jaar gratis was, maar dat ik met betrekking tot het 2e jaar dat bedrag moest gaan betalen. Natuurlijk wil ik dit niet gaan betalen en ben ik gaan uitzoeken of dit wel rechtsgeldig is. Allereerst (in maand 1)heb ik besloten om in ieder geval een e-mail te sturen waarin staat dat ik mijn advertentie per direct wil opzeggen. Vervolgens krijg ik een bevestiging van de opzegging en onderin staat het volgende: “Heeft u minder dan 12 maanden gebruik gemaakt van het pakket? Dan ontvangt u een creditnota in de maand nadat het pakket beëindigt is. Hierin worden de maanden dat u gebruik heeft gemaakt van het pakket verrekend met het totale factuurbedrag.” Hierop heb ik vervolgens gereageerd dat ik dan de eerste maand wel wou betalen (aangezien er al 1 maand bijna verstreken was en ik minimaal recht had op een creditnota voor de resterende 11 maanden). De reactie is als volgt: Deze regel gaat over maandpakketten die wij in het verleden hebben aangeboden (maar er staat nergens in die e-mail dat het over een ander pakket gaat). Dan verwijzen ze naar artikel 16 lid 2 van de algemene voorwaarden waarin staat dat het na een jaar stilzwijgend mag worden verlengd. Ze hebben mij dus schriftelijk kenbaar gemaakt dat ik maar 1 maand hoef te betalen, en vervolgens moet ik alsnog alle 12 maanden betalen(anders zouden ze wel een incassobureau inschakelen). Hier ben ik mee naar een jurist gegaan welke zegt dat de een schriftelijke overeenkomst onderhevig is aan de algemene voorwaarden waarin staat dat ik alle maanden moet betalen. Dit betekent dus dat ik gewoon de volle 12 maanden heb moeten betalen. Dit is natuurlijk volkomen onterecht aangezien ik gewoon een afspraak had met dit bedrijf. Met deze klacht wil ik andere mensen behoeden voor deze manier van zaken doen van dit bedrijf. Het zijn boeven die hun afspraken niet na komen en zich dan verschuilen achter hun algemene voorwaarden. Ik hoop dat Telefoonboek BV (places.nl) aangepakt wordt!!!

Ongevraagde verlenging.

Wed, 08 Mar 2017 19:59:18 +0000

Februari 2016 werd ik opgebeld met de vraag of ik interesse had in GRATIS vermelding op telefoonboek.nl. Nadat ik tot drie maal toe had gevraagd of dit kosteloos was, ben ik akkoord gegaan. Nu kreeg ik 2 maart jl. opeens een factuur van €119,79 incl. btw toegezonden voor vermelding van mijn bedrijf voor 2017. Uiteraard places.nl gebeld wat hier de bedoeling van was. Wat bleek; binnen 11 maanden na eerste contact had ik mijn vermelding op telefoonboek.nl moeten annuleren. Zo niet, dan zit je automatisch aan het volgende jaar vast en dat is ALLESBEHALVE kosteloos. Niets van dat alles is mij vertelt in het eerste telefoongesprek. Het enige dat ik naar mijn hoofd kreeg was : "U had de voorwaarden moeten lezen, meneer!" Naar mijn idee ben ik bewust niet goed geïnformeerd naar de gevolgen van mijn akkoord, en werd er bewust informatie verzwegen. Ik voel mij besodemietert! Wat kan ik doen?

Zonder bericht persoonsgegevens plaatsen, onwettige reclame en niet reageren op mail

Thu, 16 Feb 2017 21:17:22 +0000

26 januari j.l. vond ik mijn bedrijfsgegevens (ik ben zzp'er, dus dit betrof mijn privé adres) op www.telefoonboek.nl (onderdeel van places.nl). Hier ben ik niet over geïnformeerd, terwijl bedrijven die mijn gegevens publiceren hiertoe wel wettelijk toe verplicht zijn. Ik heb een mail gestuurd om hun hierop te attenderen. Ik heb lang moeten zoeken naar een mailadres op hun website en daarbij was hun KvK nummer volledig weggestopt op hun website (wat overigens ook tegen de wetgeving is.) Na bijna een week kreeg ik eindelijk een reactie dat mijn gegevens verwijdert zijn van de website (de week dat mijn gegevens op straat hebben gelegen had ik maar voor lief te nemen.) Nu heb ik binnen amper een maand na dit vorige incident reclame ontvangen per post van telefoonboek.nl met advertentietegoed. Sinds mijn inschrijving bij de KvK heb ik al een non-mailing indicator, dus ook is telefoonboek.nl onwettig te werk gegaan. Ik heb weer een mail gestuurd met de boodschap dat ik het zeer verontrustend vind hoe telefoonboek.nl omgaat met de wetgeving en mijn privé gegevens en dat ik een officiële klacht in wil dienen bij hun bedrijf. Echter is dit op de website van telefoonboek niet te vinden hoe dit gedaan moet worden. Dit is inmiddels een week geleden en een antwoord van hun kant blijft uit.