KLACHT.nlPizza Hut klantenservice & klachten

slechte bediening en lang wachten

marie louise van wijk — Sun, 07 Aug 2022 09:41:48 +0000

Op Vrijdag 06-08-22 zijn wij,2 personen in het Pizza restaurant op de Keyserlei in Antwerpen toegekomen.Na 35 minuten hebben wij heel beleefd gevraagd of dat wij a.u.b. drinken en pizza kunnen bestellen,dat was voor de grote jonge man met zwart krulhaar teveel gevraagd want wij hadden hem gestoord;hij was aan het babbelen met een donkere juffrouw met witte broek en zwarte bloes,dat was geen werkneemster op dat moment.Wij bestelden een halve liter wijn en media pizza,na veel tijd bracht hij eindelijk onze halve liter karaf wijn die maar half gevuld was met rode wijn. Wij hebben hem erop gewezen dat dit niet kon,hij is dan de karaf korrekt gaan bijvullen waarna hij naar de toog ging en met enkele medewerkers ons stond uit te lachen.Na ongeveer 1 uur ben ik tot 3x toe naar de keuken gestapt waar onze pizza stond koud te worden,wij namen een stuk en jawel de pizza was koud.Het hele gebeuren werd nauwlettend door de klanten gevolgd .Ik heb dan de Pizza terug gebracht om hem op te warmen,men zegde dat duurt 3 minuten.Na 10 minuten ben ik hem zelf gaan halen in de keuken.Na vele jaren klant bij jullie te zijn is dit de eerste keer dat ons zoiets is overkomen.Naast onze tafel zijn er 2 tafels na ongeveer 30 minuten doorgegaan omdat er niemand kwam opnemen,in deze moeilijke horeca tijden mag dit toch niet gebeuren.Ik hoop geachte dat dit in de toekomst niet meer gebeurd.Graag ontvangst en antwoord op deze mail a.u.b. Met vriendelije groet. Van Wijk M.L.

online bestelling

DOMINIQUE VANHAUTER — Sun, 24 Jul 2022 07:45:10 +0000

Ik bestel deze morgen en vul mijn winkelmandje. Ik scrol naar beneden om naar de volgende stap betaling en kortingscode te gaan. Ik geraak echter niet verder dan de totaalsom. Geen mogelijkheid om aan te klikken naar volgende. En er is echt niets mis met mijn pc, ik heb al tal keren online besteld en weet hoe het moet

Tomatensaus rauwe pizza

Liliane 97 — Tue, 17 May 2022 16:40:17 +0000

Ik heb vandaag pizza besteld bij pizzahut bisschoppenhoflaan en allereerst zegde ik een foute code maar wij nemen minstens 1a2 xper maand pizza dus moeten ze toch weten dat wij code hebben diejongen zei is geen geldige code ik zeg jullie zien toch dat ik nog maar pas pizza heb besteld en dan zei hij da weten wij nie dan zal ik annuleren ik zei ik kijk even waar de code dan ligt hij zei een ogenblikje en liet mij 10 min aan te telefoon hangen en vond ik een juiste code ,ik vraag op de pizza bij alle 2 heel weinig tomaten saus en goed gebakken wat krijgen we pizza die drijft in de tomatensaus en licht gebakken .dat is al de 3 keer op rij ik begrijp dit niet goed doen ze dat expres ofzo ik ben aan het overwegen ergens anders pizza te bestellen na jaren klant te zijn . Mvg liliane

Niet tevreden

Els Balbaert — Thu, 03 Mar 2022 19:37:38 +0000

Lange wachttijden 2 uur ipv 45 min zoals werd aangegeven, alles was koud en salade lauw ( wel lekkere ribben) maar wat leeste stoorde wzs de bezorger zei ik nog moest betalen terwijl ik via take away online had betaald

Pizza besteld , betaald via bank . Pizza heeft bestelling niet gekregen , wel betaald

Katrien1951 — Sat, 28 Aug 2021 17:46:46 +0000

Pizza betaald , waarvan bewijs , getoond aan de manager , krijgen de pizza s niet

Bestelling werd niet aan huis geleverd

Dirk Meyvaert — Wed, 04 Aug 2021 16:39:43 +0000

Op 3/8 on line bestelling gedaan bij Pizza Hut Maalse Steenweg te Sint Kruis (Brugge) om 18:48. Er zou geleverd worden rond 19:29. Om 20:30 nog steeds geen pizza geleverd. Vond dit niet meer normaal en heb 5 keer proberen bellen naar de pizza hut tussen 20:30 en 21:30. Er werd niet opgenomen en het sloeg automatisch af na x aantal keer rinkelen. We zijn dan tot aan pizza hut gereden. Pizza's stonden daar klaar in het rek. Blijkbaar waren er teveel mensen ziek geworden en kon er niet aan huis geleverd worden. Alle begrip voor deze situatie maar ik heb totaal GEEN begrip dat wij niet werden verwittigd van dit probleem. Toen we zeiden dat we proberen bellen hadden en dat er niet werd opgenomen werd er geantwoord dat ze te veel klachtentelefoons kregen en dat ze daarom niet meer opnamen. Dit is echt totaal niet klantvriendelijk. Om 22:00 konden wij beginnen pizza te eten ipv rond 19:30. Onze honger was over... Wij bestellen regelmatig bij pizza hut Sint Kruis en waren steeds tevreden maar dit, neen, dit kan echt niet door de beugel...

Disrespectvolle restauranteigenaar

Bart99 — Wed, 28 Apr 2021 17:55:42 +0000

Wij hadden een pizza besteld en die werd na ongeveer 1 uur pas geleverd. Ik had aangegeven dat ik het zonder olijven wilde en met barbecue saus in plaats van tomatensaus. Wij belde het restaurant op en eerst kreeg ik een normale medewerking aan de lijn die me vriendelijk wilde helpen. Daarna nam de restaurant eigenaar het over. Die meneer was van mening dat hun het wel goed hadden gedaan en noemde mij een leugenaar. Meneer vond dat ik aan het spelen was met hem. Zo kan je niet tegen je klanten praten. Ik gaf ook aan dat ik had geproefd en dat het smaakte naar tomatensaus ( waar ik overigens ook allergisch voor ben , en daarom koos ik voor barbecue saus ). Toen ik het vertelde tegen meneer bleef hij erop staan dat er barbecue saus op zat en dat ik het verkeerd proef. Zo praat je niet tegen je klanten , echt een asociale meneer was het !

Bestelling geannuleerd

K S — Tue, 13 Apr 2021 20:21:59 +0000

Een UUR na mijn online bestelling én betaling wordt ik iets na 19u! opgebeld om doodleuk te melden dat mijn bestelling geannuleerd wordt omdat ze zo goed als uitverkocht zijn. Er werden dus ongetwijfeld nog mensen geholpen na mijn bestelling. Echte schande! De horeca zaken klagen en zagen dat ze niet genoeg omzet hebben en dat ze volledig willen openen. Wablieft??? Ze kunnen zich nog niet voorzien om de mensen van de take-away fatsoenlijk te bedienen. Willen die werk??? Daar kan mijn verstand écht niet bij.

Hierbij dien ik een klacht in voor het niet juist AFREKENEN van wat we geconsumeerd en besteld hadden.

MMKM47 — Fri, 11 Sep 2020 18:30:27 +0000

Beste, Hierbij dien ik een klacht in voor het niet juist AFREKENEN van wat we geconsumeerd en besteld hadden. Op dinsdag 08/09/2020 om 17.11.50 zijn we bij jullie PIZZA HUT FSR Keyserlei, Keiserlei 17 in Antwerpen iets komen eten en drinken. Nadat we de menukaart hadden bekeken, hebben we ook onze voorkeur van het eten en drinken doorgegeven aan een vrouwelijke serveerster. DOORGEGEVEN: 1 PIZZA FORESTIÈRE NORMAAL €9,90 1 PIZZA GARDEN LOVERS NORMAAL €9,90 1 GLAS WIT - ROOD -ROSE €3,60 (EN NOG 1 BIJBESTELD) 1 FRISDRANKEN A VOLONTE €2,80 Er is duidelijk aan de serveerster gezegd dat het de Pizza’s Normaal moest zijn van €9,90 Na een 30 tal minuten heeft de serveerster onze PIZZA’S gebracht. Ik heb onmiddellijk tegen haar gevraagd of dit wel onze pizza’s waren en ze heeft duidelijk gezegd, inderdaad dit zijn jullie pizza’s die besteld zijn. Waarom hadden wij dit gevraagd, ze waren nogal groot (nooit in een Pizza hut gaan eten en dus prima). Om 18.27.00 zijn we gaan afrekenen, en tot onze grote verwondering moesten we € 44.80 betalen. Ik heb toen gevraagd wat ze allemaal geteld hadden en daar stonden 2 Pizza’s MT op van € 17.40. ik heb hem toen duidelijk gezegd dat wij deze niet besteld hadden maar wel 2 Pizza’s Normaal moest zijn van €9,90per stuk. De serveerster SIGRID die de bestelling had opgenomen, was er niet meer ….zei hij. ZIE KASTICKET in BIJLAGE. We MOESTEN dit bedrag van € 44.80 betalen, tot 3 maal toe heb ik tegen hem gezegd dat wij dit NIET besteld hadden. als antwoord tot 3 maal toe, JE MOET DIT BETALEN. Normaal hadden wij moeten betalen: 1 PIZZA FORESTIÈRE NORMAAL €9,90 1 PIZZA GARDEN LOVERS NORMAAL €9,90 2 GLAS WIT - WIJN €7,20 1 FRISDRANKEN A VOLONTE €2,80 -------- €29,80 WE HEBBEN DUS €15,00 TEVEEL BETAALD VOOR IETS WAT WE NIET BESTELD HADDEN !!! GRAAG DRINGENDE OPLOSSING !!! Met vriendelijke groeten, Truyen – Leenders Maurice en Miet