KLACHT.nlPixmania klantenservice & klachten

49 inch lg defect net na 2 jaar

Thu, 20 Sep 2018 20:28:54 +0000

Helaas is deze zaak nog niet gesloten. Echter heb ik als consument, wel degelijk een casus en wel door het volgende. Ik heb via jullie website een bestelling geplaatst en betaald aan jullie daardoor zijn jullie dus als aangewezen partij wel degelijk degene die de verantwoording moet nemen als er iets mis is met een artikel die volgens een levensduur en verwachtingspatroon het minstens een jaar of 8 moet kunnen functioneren en het niet na 2jaar en 3 maanden de reparatiekosten bijna net zo hoog zijn als de nieuwwaarde hiervoor zijn wettelijke staffels voor. nu nemen jullie niet de verantwoording om deze casus in behandeling te nemen door de volgende reden. Pixmania is door jullie ergens in 2016 overgenomen en nemen daardoor niet de klacht in behandeling en moet ik maar naar een franse firma gaan die de tv uit hun magazijn heeft geleverd. Na eigen onderzoek is gebleken dat dit niet juist is. dat jullie de firma hebben overgenomen doet niets af van de daarbij behorende verantwoording van reeds geleverde diensten. Ook heeft LG een coulance regeling het eerste jaar nadat een tv het begeeft van 42inch en grote om deze regeling toe te passen. Alleen heeft LG kaders in hun leveringsgebied. Nu geeft LG Benelux niet thuis om de tv te reparerenvervangen want uit het serienummer blijkt dat deze uit een Frans magazijn te zijn geleverd. Echter tijdens het bestellen is nergens vermeld dat dit zou kunnen gebeuren. in mijn beleving heb ik met een Nederlandse webshop te maken waar ik mijn bestelling doe. Ook heb ik de wettelijke Nederlandse BTW betaald en daardoor is er dus in Nederland economisch verkeer geweest. en valt deze dus ook onder het Nederlands recht. Vandaar nogmaals het verzoek om dit probleem in behandeling te nemen en uw verantwoording te nemen. Dat dit langer heeft geduurd dat ik een reactie kan geven doet niets af van de casus omdat ik met meerdere partijen hierover heb moeten communiceren en onderzoek heb moeten verrichten. Na overleg met meerdere instanties namelijk: - Lg benelux - CE repair Dodrecht (Garantie leverancier LG) - Lunenburg BV ( extern reparateur voor second opinion) - Rechtwinkel voor advies - Verzekeringsmaatschappij - Bezoek advocaten kantoor - Eigen onderzoek Zijn wij het allen eens dat u verantwoordelijk bent om deze zaak te met uw eigen leverancier waarmee u zaken doet en de materialen aan u levert te bespreken. Om te voorkomen dat ik u aansprakelijk moet stellen en mijn recht desnoods via het Nederlandse rechtssysteem moet gaan proberen te verhalen wil ik u in de gelegenheid stellen om mijn klacht alsnog in behandeling nemen. Indien u hierover nog vragen heeft verneem ik dit graag. Martijn Franken martijn.franken@ziggo.nl

bestelling na ruim 2 maanden nog niet geleverd.

Thu, 04 Jan 2018 15:14:06 +0000

Beste heer/mevrouw, 17-10-2017 heb ik een bestelling gedaan bij Pixmania Frankrijk. als ik een mail stuur en vraag wanneer de levering plaats vindt krijg ik elke keer weer de status: in uitvoering de laatste mail is geweest 28/12/2017 Bestelnummer:PIX 171017P02143739 Verkoper: PCGAMING365FRFR Referentienummer:PIX 119172

Afmelden

Mon, 18 Dec 2017 10:24:30 +0000

Afmelden voor de nieuwsbrieven van deze site lukt op geen enkele manier

bestelling t.w.v. 247 euro niet ontvangen, geen feedback ontvangen

Thu, 21 Sep 2017 13:38:35 +0000

Op 22/08/2017 bestelde ik een externe multimedia hardeschijf ter waarde van 247 euro op PIXMANIA... ik betaalde via kredietkaart. De betaling werd uitgevoerd en de bestelling werd aldus afgehandeld. Er werd vermeld dat de aangekochte goederen binnen 5 dagen zou geleverd worden. Ik had een ander leveringsadres opgegeven daar dit en verjaardagscadeau betrof. Op 28/08/2017 werd er niets ontvangen. Er werden verschillende mails door mij verstuurd naar Pixmania met de vraag naar mijn aangekochte goederen doch ik verkreeg steeds een geautomatiseerd antwoord dat er ging contact opgenomen worden met de verkoper zelf binnen de 72 uren. Tot op heden 05/09/2017 heb ik mijn aangekocht en besteld goed niet ontvangen en kan ik Pixmania helemaal niet telefonisch contacteren. Dit is ongehoord en oplichting.

Ebook defect binnen garantie en Pixmania niet bereikbaar

Fri, 28 Apr 2017 12:14:43 +0000

In augustus 2015 heb ik een Cybook Ocean ebook van bookeen gekocht en ongeveer een jaar later is hij gecrashed. Ik kan de harddrive niet meer benaderen en restarten lukt ook niet. Ik heb Pixmania geprobeerd te bellen, maar er wordt nooit opgenomen. Na dit voorval ben ik gaan Googlen en ik zag zoveel klachten over Pixmania dat ik eigenlijk de hoop opgegeven heb dat dit ooit nog goed gaat komen. Dit is mijn laatste hoop eigenlijk. Mocht dat tot niks leiden dan ben ik gewoon belazerd door Pixmania. Wij hebben garantie tot en met augustus 2017 en als zij niet bereikbaar zijn is dat een erg makkelijke manier om hieronder uit te komen.

Nexus 9

Mon, 24 Apr 2017 13:19:19 +0000

Ik heb in 2015 december een nexus 9 bij pixmania gekocht, hiervan is de batterij kapot gegaan

Tv toestel defect

Tue, 04 Apr 2017 13:00:15 +0000

Geachte heer/dam, Anderhalf jaar geleden heb ik een nieuwe tv gekocht bij Pixmania, dit toestel is nu defect ik kan echter geen contact krijgen ( zowel telefonisch als via contactformulier) met deze firma om mijn probleem op te lossen. Panasonic Nederland zegt dat je dan naar en bedrijf moet gaan die ook Pan. tv verkopen om de garantie te krijgen, maar zowel Mediamarkt als BCC werken daar niet aan mee. Wat nu? Probleem ook doorgegeven bij CE Repair en een reparatierapport 954478 met de tekst: Het ter reparatie aangeboden apparaat kan economisch niet verantwoord worden hersteld, m.b.t. de geldende voorwaarden van Panasonic NL door CE Repair Services. U dient contact op te nemen met uw dealer op de koopbon voor verder afhandeling. met vriendelijke groet

amperage voor adapter 12 volt

Tue, 28 Mar 2017 13:21:43 +0000

Ik heb 2 portable DVD-spelers van Pixmania en wel de D-JIX PVS 705-39HSM. Ik wil daar een 12 volt adapter op aansluiten, maar in de (in het Frans geschreven handleiding) technische specificatie kan ik niets vinden over het juiste amperage (milliamperes) dat voor deze adapter nodig is. Kunt u mij daaraan helpen en heeft u wellicht een vertaling van de handleiding in het Nederlands. Bij voorbaat dank. K.Gerlach tel:035-5254460. Email: kas.gerlach@gmail.com

ongewenste e-mails

Thu, 23 Mar 2017 18:40:26 +0000

continu mails en onmogelijk contact te leggen, niet via mail, telefoon etc Ervaar dit als bedreigend en zal binnen 24 uur de politie/justitie inlichten

niet te bereiken

Mon, 20 Mar 2017 07:42:04 +0000

ik heb 2 jaar geleden een Samsung tv gekocht bij Pixmania met 5 jaar (extra) garantie. Deze heeft nu een probleem en het kost 280 euro om het te maken. Ik wil Pixmania benaderen om dit op te lossen, maar telefonisch niet te bereiken, formulieren op website doen het niet en twitter is al 2 jaar niet geupdate ordernummer: CCL1505319910

van 3 items retour maar 1 teruggestort gekregen. per mail geen enkele reactie terug!

Tue, 28 Feb 2017 13:42:22 +0000

Onderstaande mail 3 oktober gekregen, vandaag 28 februari 2017 nog steeds niets gehoord of teruggestort! Drie telefoons teruggestuurd, 1 daarvan teruggestort gekregen, andere twee tot op heden nog niet. Dear Mr. Hilgeman , You informed me that you have not received the refund of the two items yet. After checking,I found that it was only one item that our account service have done instead of three.Well,to solve this matter as soon as possible,I have escalated your case to the account departement. I will come back to you once the refund is proceeded. Thank you for your understanding and your patience. Kind regards. Razeea H. PIXmania.com

Kan geen contact krijgen met Pixmania.fr

Thu, 23 Feb 2017 15:07:25 +0000

12 dec. 2016, toen ik in Frankrijk verbleef, heb ik bij Pixmania.fr een camera besteld, ordernummer:161221P493140. Ik moest 10 dagen wachten alvorens hij zou arriveren. Ik heb nooit iets gekregen.Het bedrag 97,02 is onmiddellijk afgeschreven en ik wacht nog steeds. Ik heb vele malen geprobeerd Pixmania.fr te bereiken via hun website, maar dat lukt niet. Kunt u mij helpen?

Wanbetalers!

Fri, 17 Feb 2017 10:00:15 +0000

Ik heb 4 november een bestelling geplaatst die nooit is aangekomen omdat het product uitverkocht was. Ik zou 'spoedig' de bijna 250 euro teruggestort krijgen op mijn rekening maar meer dan 4 maanden later is hier nog altijd geen sprake van. Vele malen heb ik gebeld en gemaild, maar zonder resultaat. Bestel hier niet !!

onmogelijk contact te krijgen over oud product met Pixmania

Wed, 01 Feb 2017 15:01:21 +0000

Mijn TV heeft kapoten pixels en ik kan pixmania niet meer berijken omdat mijn account opgeheven is en daardoor kan ik ook niet mijn garantie aanvragen....

retour pakket

Wed, 25 Jan 2017 09:28:19 +0000

Ik heb van jullie een bevestigingsmail van een retour bestelling gekregen op 10/01/2017. Ik zelf heb al enkele mails gestuurd naar jullie klantendienst met als gevolg geen reactie terug. Mijn vraag is nu,wordt ik mijn geld terug betaald ? Zo ja ,wanneer? Graag een antwoord aub mijn bestelnummer was:170108P0541148.

Reageren nergens op

Tue, 20 Dec 2016 15:37:26 +0000

Goedendag ik probeer elke keer met mailtjes en facebook comtact met pixmania te krijgen omdat toen we de tv kochten zat er geen bon bij we hebben er toen geen aandacht verder aan geschonken maar nu moet er iets gerepareerd worden en dan heb ik de bon nodig , we zijn nu al 3 dagen bezig met mailtjes en berichtjes te versturen maar ze reageren nergens op

Niet geleverd

Wed, 23 Nov 2016 15:44:49 +0000

Ik heb op 1 november een kraan besteld en betaald van playmobile voor mijn zoon zijn sinterklaas. Tot op heden heb ik nog niks ontvangen! Nergens vind men een telefoonnummer of een e-mail adres. Ik heb al verschillende malen een formulier ingevuld maar hier krijg ik geen antwoord op.

GSM DEFECT

Mon, 21 Nov 2016 09:44:41 +0000

VORIG JAAR GSM GEKOCHT BIJ PIXMANIA NU IS DEZE DEFECT EN WIJ GERAKEN LANGS GEEN ENKELE WEG OP DE CONTACTENDIENST VAN PIXMANIA BESTELNUMMER CCL1507117633 AANGEKOCHT OP 15/10/2015 GRAAG HADDEN WIJ GEWETEN WAAR WIJ DEZE KUNNEN BINNENBRENGEN VOOR HERSTELLING WANT DEZE GSM VALT NOG STEEDS ONDER GARANTIE

Geen reactie na bestelling en betaling gasfornuis

Tue, 08 Nov 2016 19:29:09 +0000

Op 29 okt 16 heb ik bij Pixmania. nl ( waarbij Supercount 10NLnl de handelspartner is van Pixmania)een gasfornuis besteld, en betaald op 30 okt.16. Daarna niets meer vernomen. Volgende acties ondernomen: Aantal keren getracht beide bedrijven telefonisch te contacten, helaas geen contact kunnen bewerkstelligen Aantal mails verstuurd, beide bovengenoemde bedrijven reageren niet Getracht via de site te annuleren, beide sites bieden de mogelijkheid om middels button te annuleren, echter werkt dit niet. Wel inmiddels via diverse mails aangegeven te willen annuleren, geen reactie gehad van beide bedrijven. Het is niet mogelijk om fatsoenlijk contact te krijgen met de bovengenoemde bedrijven

tv stuk - fabrieksfout, 2 maanden na officiele 2 jaar garantietermijn

Tue, 11 Oct 2016 08:14:02 +0000

Twee jaar en twee maanden heeft de Panasonic tv het prima gedaan - toen verschenen er 2 verticale strepen in beeld. Pixmania was eerst onbereikbaar en vervolgens niet genegen iets te doen. Volgens Nederlands recht, heb ik recht op garantie - maar daar heeft Pixmania dus sch*** aan. Een klacht indienen via thuiswinkel.nl heeft geen zin: daar blijkt Pixmania al sinds 2010 niet meer bij aangesloten (!) Dus de enige manier is naar de rechter gaan - en dat is te duur in verhouding tot de aanschafprijs (500 euro). Ik heb weliswaar gelijk dus zal ook wel in het gelijk gesteld worden, maar de vergoeding voor de juridische kosten dekt nooit de werkelijke kosten. Panasonic verwijst door naar een reparatiebedrijf - oftewel: betalen! Heel frustrerend om in je recht te staan maar het niet te krijgen.

Klantenservice Niet bereikbaar

Thu, 01 Sep 2016 13:56:02 +0000

Ik heb een tv bij ze gekocht, deze gaat binnen elf maanden stuk en Panasonic meldt mij contact op te nemen met de dealer, in dit geval Pixmania. Het Contactformulier van hun klantenservice is echter al enige tijd buiten gebruik, dus hoe dan te handelen?

Klantenservice Pixmania

Mikmik — Sat, 04 Jun 2016 09:30:16 +0000

Mail met klacht over Samsung tv, wat waarschijnlijk buitenlands model betreft, wordt niet in in behandeling genomen in het Nederlands. Je krijgt mail terug het moet in het Engels en anders behandelen we de klacht niet.

printer nooit ontvangen

Thu, 02 Jun 2016 18:02:22 +0000

Printer besteld en betaald € 170,25 nooit geleverd. Besteld februari16 . Reeds 10 mails gedaan , steeds andere dossierbeheerder. Bankafschrift 3 x doorgemaild. Krijgen gewoon geen antwoord. Ze zijn ook niet bereikbaar enkel via mail. fam Houben

Geld terug na terugsturen

Thu, 17 Dec 2015 18:47:16 +0000

Compleet absurd, mijn te laat geleverde camera (2.5 week ipv 48uur garantie door extra betaling aan mijn kant) is door mijn ouders teruggestuurd omdat ik al op vakantie was. 6 weken (!) later en ze hebben nog steeds het pakket niet binnen omdat er de eerste keer niemand aanwezig is bij het bedrijf om het in ontvangst te nemen, vervolgens niemand reageert op het verzoek van postkantoor voor een nieuw aflever moment, en daarna als de post het wilt terugsturen naar mij , pixmania vraagt of het toch weer terug kan komen naar hun bedrijf maar nu niet meer weten waar het is!! Compleet incompetent! De klantenservice reageert met 2 verschillende emails en personen die me verschillende terugstuur methodes opgeven, waardoor het pakket "verkeerd" wordt terugges, en reageert vervolgends pas 3 weken later eindelijk op me, maar wilt niks doen qua vergoeding totdat het apparaat bij hun binnen is, ookal zijn zij het pakket kwijtgeraakt! Ik verwacht alle gemaakte kosten terug, inclusief die van het terugsturen op onze kosten.

Besteling nog niet ontvangen na 2 weken

Tue, 15 Dec 2015 20:31:45 +0000

Beste Ik heb bij pixmania een bestelling gedaan en betaald voor een taplet samsung met deze bestelling nummer: CCL1507341113. Toen ik dit bestelde stond op levering 4 dagen , maar nu is al 2 weken voorbij en ik heb nog niets ontvangen.Het is zo dat dit heel erg is , aangezien dat dit mijn eerste besteling is . Graag zo spoedig mogelijk een antwoord op dit email: ad1988@live.com. Danku Met vriendelijke groeten

aankoop 2laptops, stuk op 1maand tijd, onmogelijk binnen te geraken op klantendienst

Thu, 15 Oct 2015 13:30:47 +0000

Januari2015 kocht ik 2 identiek dezelfde laptops aan. Nu zijn beide op 1maand tijd stuk. Starten niet meer op. Probeer dus via klantenservice om ze onder garantie te laten nakijken. Via mail lukt nuet. Mijn mailadres blijkt niet te kloppen?! Ok dus bellen we maar...word je van het 1 antw apparaat naar het ander doorgezonden. Ok. Blijkt dat je enkel in engels of duits kan geholpen worden. Ok druk engels....en dan niks meer?? Dan stemmetje die zegt: 'ik heb het niet begrepen'!!?? Dan moet je bestelnr ingeven...ik heb nooit een factuur ontvangen (waar dit nr zou opstaan) of staat ook in bevestigingsmail (als ge niet in uw mail kunt ook interressant) Is het nu zo moeilijk om een klantenservice te hebben met echt MENSEN die je verder helpen?! Wat moet ik nu doen?? Heb nog recht op garantie maar kan nergens terecht...

iPod Nano niet geleverd en ook geen geld terug. Pixmania doet niets

Mon, 03 Aug 2015 17:08:36 +0000

Op 18 juni heb ik bij Pixmania een iPod nano besteld en betaald via iDEAL De iPod werd echter nooit geleverd. Ik heb vele malen contact met pixmania gezocht via telefoon of mail. Geld terug gevraagd. Ze komen echter nooit verder dat de chef het gaat onderzoeken en dat uiteindelijk het geld terug gestort zal worden. Nu is het 3 aug. en nog steeds niets. Zodra ik vraag waar het geld blijft reageren ze helemaal niet meer. Ik heb dit bij nog geen enkel bedrijf meegemaakt. Er is echt niemand bij pixmania die dit serieus wil oplossen.

Geen levering

Mon, 15 Jun 2015 09:30:07 +0000

op 1/6 vier tv's besteld en betaald; op 15/6 vinden ze nog steeds mijn betaling niet terug. krijg ondertussen ook geen reactie meer op mijn emails.

Nieuwe telefoon

Thu, 30 Apr 2015 12:10:54 +0000

Op 23 maart heb ik een Samsung S5 besteld op de site van Pixmania. Via internet kon ik de verzending niet volgen. Ik begon mezelf af te vragen of de telefoon nog wel geleverd zou worden. Telefonisch contact met Pixmania verliep niet soepel. Blijkbaar gaat alles via de Engelse of Duitse taal. Als je een van deze talen voldoende spreekt is dit geen probleem, maar als je dit niet kunt heb je een probleem. Mijn vriend heeft voor me gebeld en kreeg een mevrouw aan de lijn. In gebrekkig Engels stond ze hem te woord. Mijn vriend kon met enkele gegevens zoals mijn naam, mailadres en verzendnummer ALLES van mij achterhalen. Als een crimineel achter deze gegevens weet te komen (hacken email) wil ik niet weten hoe veel mensen de dupe kunnen worden, omdat er naar mijn idee op een onjuiste wijze persoonsgegevens worden prijsgegeven door Pixmania! Mevrouw gaf aan dat er zo snel mogelijk werd gekeken naar de verzending. Zij zou binnen 48u mailen hoe de status was. Nooit een email ontvangen! De telefoon werd raar genoeg één dag later geleverd. Je zou denken dat ik blij was met de ontvangst. Natuurlijk, maar niet als je een kapotte telefoon ontvangt die waarschijnlijk een besturingsfout heeft. Bij het opstarten merkte ik al dat hij steeds uitviel. Dit probleem bleef zich voordoen. Mijn vriend heeft weer contact opgenomen met Pixmania (weer een vrouwelijke telefoniste die gebrekkig Engels sprak). Er werd een email adres gegeven van de verzendpartner van Pixmania. Alles moest via de email verlopen, Pixmania stond hier buiten gaf de telefoniste aan. Handig…, is dit tegenwoordig service? Op 13 april is de telefoon aangetekend verzonden naar Italië waar hij vrijdag 17 april is ontvangen. De extra kosten voor het verzenden van een kapotte telefoon zijn blijkbaar voor eigen rekening waar ik het niet mee eens ben. En het mooie is: ik heb nog steeds NIETS gehoord en GEEN telefoon ontvangen. Pixmania zorg aub voor een oplossing, want dit gaat jullie zeer zeker klanten kosten. Ik zal niet snel meer iets bij jullie bedrijf bestellen, tenzij hier een zeer goede oplossing voor wordt gevonden die passend is! Mevrouw Smeets.

levering

Wed, 18 Mar 2015 11:09:30 +0000

op 4-3-2015 product besteld en direct betaald. Nu 18-3- nog steeds geen zicht op levering. Ligt aan hun seller in Frankrijk?? Orderstatus al geruime tijd: klaar voor verzending"?? Wordt alleen niet verzonden. Ben radeloos. Wat kan ik meer doen dan afwachten?

levering blijft weg

Sat, 28 Feb 2015 14:31:16 +0000

op 16-02-2015 heb ik enkele goederen die op voorraad waren besteld en betaald. Op 28-02-2015 heb ik nog steeds niets ontvangen maar reageert men bij Pixmania ook niet op verzoeken hierover.

opgelicht met de waarborg bij pixmania

Mon, 23 Feb 2015 14:53:15 +0000

Stoomkoker gekocht die na enkele maanden stuk gaat, wij stuurden die terug maar van hun befaamde waarborg komt niks in huis, we kregen een mail waarin staat dat ze geen tijd hebben voor nederlandse mails te beantwoorden en in het engels staat er dat de waarborg op de stoomkoker niet van toepassing is, gewoon opgelicht...!

ongewenste emails van Pixmania

Thu, 08 Jan 2015 18:24:39 +0000

Al maande ben ik bezig om van die emails af te komen ik heb ook een mail met een aantal voorbeelden gestuurd. Maar ik heb nooit iets van Claire gehoord. Zou het zinnig zijn om een klacht neer te leggen bij de reclame code commissie? Of zijn er andere instanties bij wie ik een klacht over ze kan indienen. Volgens mij is het gewoon onwil.

niet leveren

Sat, 20 Dec 2014 19:51:29 +0000

Besteld betaald niet gekregen

inmiddels 5 x uitgeschreven maar de mailtjes blijven maar komen

Mon, 15 Dec 2014 17:32:54 +0000

Inmiddels heb ik me nu 5 keer uitgeschreven, maar iedere keer krijg ik nog steeds die mails van jullie !!!!! Ben er nu echt klaar mee….tijd voor Radar of Kassa. Betere reclame kunnen jullie niet krijgen. Boze klant.

Opzeggen nieuwsbrief + schrappen uit databank

Mon, 17 Nov 2014 20:37:26 +0000

Ik heb me reeds meerdere malen (meerdere keren/week de afgelopen maand) afgemeld voor de nieuwsbrief, maar blijf die tot op heden ontvangen! Heb ook reeds 3 mails gestuurd i.v.m. het opzeggen van de nieuwsbrief alsook de schrapping uit de databank! Hierbij meld ik nogmaals: 1. Ik wens GEEN nieuwsbrieven meer te ontvangen! 2. Tevens wens ik GESCHRAPT te worden uit de databank. Hopelijk is 3de keer, goede keer? Mvg, Katleen

documenten voor opsturen tv

Thu, 13 Nov 2014 15:56:47 +0000

retourbon ontvangen voor tv op te sturen maar het emailadres is verkeerd en de notie erop dat deze is voor repair is ook onjuist daar ik het geld teruggestort zou krijgen.Ik zou een bevestigings mail ontvangen als deze is aangekomen bij pixmania in Frankrijk.Ik zou de klantendienst moeten bellen en zij zouden dan ervoor zorgen dat deze niet gerepareerd word.Maar als mijn emailadres niet juist is op de retourbon kan ik geen mail krijgen dat de tv aangekomen is.Marianna B VAN PIXMANIA zou deze email aanpassen en de retourbon verzenden,helaas niets meer gehoord ervan en morgen komt ups mijn tv ophalen

documenten voor opsturen tv

Thu, 13 Nov 2014 15:56:32 +0000

afmelden mail van Pixmania

Tue, 11 Nov 2014 14:13:03 +0000

Ik wil Pixmania afmelden uit mijn mail. Onderaan hun advertentie staat de volgende tekst: Als u dit soort e-mails niet meer van Pixmania.com wilt ontvangen, gelieve hier te klikken. Als ik dit doe krijg ik de volgende foutboodschap: 500 - Internal server error. There is a problem with the resource you are looking for, and it cannot be displayed. Ik ga nu de klantenservice bellen maar daar kan ik alleen een ordernummer ingeven en afsluiten met een hekje!!!! Ik krijg geen medewerker aan de telefoon. IK WIL DE MAIL NIET MEER ONTVANGEN

afmelden mail van Pixmania

Tue, 11 Nov 2014 14:12:21 +0000

defect toestel opgestuurd en defect teruggekregen tot 2maal toe

Tue, 11 Nov 2014 13:52:40 +0000

tv toestel startte niet op,opgestuurd,terug gekregen na 2.5weken.Resultaat is dat tv nog steeds niet opstart.Dit was de 2de keer dat ik die had opgestuurd;Na meerder malen telefonisch contact,beloofde ze mij de retourbon te mailen ,maar heb nog steeds niets ontvangen,teruggebeld heb 3keer mijn emailadres moeten spellen en steeds verstond ze mij nog niet.Nu word de telefoon na het ingeven van mijn bestelnr niet meer opgenomen.Ik heb het gevoel dat ze me aan het lijntje houden tot mijn garantie om is ,namelijk de 6de december.Maar tot heden is dit nog niet gebeurd.mijn contact was marianne en na de 4de keer heeft zij mijn emailadres blijkbaar nog niet juist kunnen noteren.dit heeft tot gevolg dat ze de telefoon niet meer opneemt.Ze zou de retourbon gestuurd hebben de 5de november,volgens mij heeft zij het emailadres verkeerd genoteerd.MIJN EMAILADRES:WINNY2012@HOTMAIL.COM GSMNR :0477927091

Smart TV niet benelux model!

Thu, 06 Nov 2014 18:30:09 +0000

Heb een samsung smart tv gekocht die niet geschikt blijkt te zijn voor nederland en upc, terwijl dat WEL in de beschrijving stond. UPC en Samsung gecontacteerd maar eigenlijk wil ik mijn geld terug en de tv retour sturen!!!!

verificatie

Thu, 06 Nov 2014 18:28:30 +0000

Om uw bestelling te verwerken en zo spoedig mogelijk te leveren, verzoeken wij u vriendelijk om ons zo snel mogelijk het volgende toe te sturen: - een kopie van uw identiteitsbewijs - een adresbewijs dat overeenkomt met het bezorgadres (de meest recente telefoon-, gas-, elektriciteits-, of waterrekening waarop uw adres zichtbaar is) Gelieve ook het nummer van uw bestelling te vermelden op deze documenten en deze te verzenden:- per e-mail naar: validation.nl@pixmania.com Wij willen online fraude bestrijden en u als consument bescherming geven voor uw aankopen op onze website. Voor meer informatie kunt u telefonisch contact opnemen van maandag tot vrijdag, tussen 8u30 en 16u30 op : 02 07 219 108 Tot binnenkort op Pixmania.com Met deze gegevens kan men heel eenvoudig fraude plegen. na contact met pixmania geen reactie, alleen wachten.

Uitschrijven nieuwsbrief

Fri, 31 Oct 2014 09:24:33 +0000

Al meerdere keren heb ik me via de link in het mailtje uitgeschreven voor de nieuwsbrief. Ik krijg dan ook een bevestiging dat ik ben uitgeschreven, maar ik blijf de nieuwsbrief maar ontvangen. Inloggen op het account lukt ook niet, wat ik ook probeer. Hoe kom ik af van deze nieuwsbrief?

Afmelden nieuwsbrief

Tue, 21 Oct 2014 15:05:57 +0000

Ik heb bij Pixmania een klacht ingediend, omdat ik de nieuwsbrief blijf ontvangen. Op alle mogelijke manieren wordt het je onmogelijk gemaakt om je af te melden voor de nieuwsbrief. Ik vind het belachelijk dat dit soort bedrijven zomaar hun gang kan gaan.

verzendkosten bij pixmania

Mon, 22 Sep 2014 12:57:40 +0000

als je een product retour wilt sturen, dan mag je de kosten daarvoor zelf betalen, dit snap ik en is ook logisch. Maar dat je een product retour moet sturen naar parijs? dat slaat helemaal nergens op, ik heb een bestelling geplaatst bij pixmania.nl en niet .fr. Dit word vast ergens in de kleine lettertjes vermeld, maar dit is absoluut niet een nette manier van zaken doen, je bestelt iets van een paar tientjes, en mag 20 euro betalen als je het retour wilt sturen.

geen reactie op verzoek tot annuleren

Thu, 18 Sep 2014 08:52:55 +0000

Ik heb een soundbar van panasonic aangeschaft via pixmania. Dit omdat ik ook een panasonic tv heb, en dacht dat werkt vast naadloos dan, dus niet! ik had em alleen wel eerst een week laten staan ivm verhuizing. daarna kwam ik erachter dat het niet werkte met mijn tv. althans niet zoals ik wou. dus heb ik via mijn persoonlijke pagina een contactformulier ingevuld, daar stond bij dat ik binnne uiterlijk twee dagen antwoord krijg, en dat is tot op heden nog niet gebeurd. het gaat om bestelling CCL1504228673 Graag ontvang ik instructies om de soundbar te retourneren, en ontvang ik mijn aankoopbedrag terug.

Retourkosten 38 euro

Mon, 04 Aug 2014 11:47:14 +0000

Onlangs een Beertender (Krups) gekocht via Pixmania.nl. Daarbij was aangegeven dat deze geleverd zou worden door super10count, een leverancier van Pixmania. Al snel bleek het een Frans bedrijf, want ik kreeg een paar mailtjes in het Frans waarin eea over mijn bestelling werd gemeld. Het product werd snel geleverd (twee dagen na bestelling), maar was niet wat ik verwachtte, dus wil ik het retourneren. Dat moet dus terug naar Frankrijk, wat me 25 euro (naast de intiele 13 euro verzendkosten) kostte. Totaal dus 38 euro. Mijn klacht gaat erover dat Pixmania onvoldoende duidelijk maakt dat het een Franse leverancier is en dat er dus voor retourzenden aanzienlijke kosten aan verbonden zijn. Als ik dat vooraf had geweten, dan had ik me wel twee keer bedacht alvorens te bestellen. Gezien het mailverkeer met Pixmania - wat erop neerkomt dat ik alles had kunnen weten, als ik maar de verkoopvoorwaarden had gelezen (zoals iedereen natuurlijk uitgebreid doet) - ben ik ook ontevreden over de klachtafhandeling.

Retourkosten 38 euro

Mon, 04 Aug 2014 11:47:13 +0000

Retourkosten 38 euro

Mon, 04 Aug 2014 11:47:13 +0000

Aankoop camera in buitenland

Mon, 28 Jul 2014 08:57:51 +0000

Voor mij is Pixmania 1 bedrijf met winkels over Europa. Als er een klacht is over Pixmania Spanje waar een camera tijdens mijn vakantie is gekocht maar niet zoals afgesproken binnen 24-48 uur geleverd is wat als een express zending is gedaan met extra kosten zou Pixmania de klacht hier kunnen oplossen, nu moet ik alles in spaans of en engels weer oevr doen.

tablet werkt niet meer

Sun, 27 Jul 2014 21:26:53 +0000

Tablet LENOVO - Ideatab A1000 webtablet, gekocht op 19-01-2014, werkt totaal niet meer. Het ding reageert niet meer.

Aankoop canon powershot sx50hs

Sun, 06 Jul 2014 21:13:15 +0000

Na bestolen te zijn van mijn rugtas met fotocamera-telefoon-geld-pinpas in Spanje heb ik bij Pixmania Spanje via Paypal betaling deze camera gekocht op 24 juni j.l. de camera zou per express verstuurd worden ik heb daar 15 euro extra voor betaald express zending is binnen 24-48 uur maar wat er niet kwam is een camera. dagen erna heeft een jongen van de campingreceptie gebeld met pixmania de mevrouw zei tegen hem dat ze mij een email had gestuurd dat de camera niet na de camping verzonden zou worden, ik heb wel een email gehad in het spaans maar dacht dat het ging over de geplaatste bestelling. De jongen van de receptie vond het maar vreemd en heeft uiteindelijk zijn woonadres opgegeven om mij te helpen. Na 8 dagen is de camera dan gearriveerd ik kan niet praten over een express zending en zou graag zien dat de medewerkers in het Engels communiceren ook aan de telefoon ging dat heel moeilijk toen ik zelf maar eens belde waar de camera bleef wanneer wordt Spanje eens Europa? Maar goed waar het mij om gaat is ik heb extra 15 euro betaald voor iets wat niet is waargemaakt en zou die 15 euro graag terug zien ik heb al genoeg ellende van de diefstal gehad. met vriendelijke groet, Hennie Hoekman HennieHoekman@gmail.com

autolader

Mon, 12 May 2014 17:21:23 +0000

27 april een mobiel en autooplader gekocht, die niet past voor de mobiel. heb gebeld op 12 mei 0900-0401669 maar daar kan je alleen bestellingen doen. Graag wil ik nog een dezelfde mobiel kopen en de autolader daarmee verekenen. kunt U dit oplossen, mij mailen of bellen op nummer .06-36078954

Afmelden nieuwsbrieven werkt niet

Thu, 17 Apr 2014 11:24:22 +0000

Ik heb in november 2012 iets bij Pixmania besteld. Sindsdien krijg ik wekelijks een nieuwsbrief ondanks dat ik mij meerdere malen heb afgemeld via de link in de nieuwsbrief. Ik heb 2x een mail gestuurd naar de klantenservice van Pixmania, maar nooit een reactie ontvangen.

Karcher,nat/droogzuiger

Wed, 15 Jan 2014 17:06:48 +0000

Gisteren heb ik mijn bestelling binnen gekregen en na een keer gebruikt te hebben is de grond (water) zuiger gescheurd. Zie boekje WD2.2xx tekening 12 en 6.hoop van u een nieuwe te ontvangen.

Al 7 jaar geen reactie en refund op kapotte, digitale fotolijst Pixmania

Wed, 08 Jan 2014 13:28:40 +0000

in 2007 een digitale fotolijst gekocht via internet bij Pixmania. Zie bijgaande factuur. Bij bezorging bleek er iets in de doos te rammelen, dat was helaas de fotolijst. De digitale fotolijst was dus al bij aankomst kapot, dit constateerden we helaas pas na het openen -logischerwijs. Na zeer, zeer veel moeite konden we het kapotte item retour sturen, echter de kosten hebben we NOOIT terug ontvangen. Al 7 jaar proberen we dit, echt een schande!

Levering door Leverancier?

Thu, 26 Dec 2013 11:41:24 +0000

Via hun website in België maakt Pixmania op 20/12/2013 reclame voor een Samsung Galaxy S4 in speciale aanbieding voor 444 euro en gegarandeerd geleverd vóór Kerst. Ik bestel online en betaal met MasterCard. Nog dezelfde dag krijg ik een dringende email met de vraag een scan door te sturen van mijn identiteitskaart en een recente factuur van water, gas of electriciteit om mijn identiteit te bewijzen. Pixmania vermeldt dat het product aangeboden wordt door LEPRIXSPECIAL. Omdat ik op dinsdag 24/12 (4 dagen na mijn bestelling en na herhaalde mails van mijn kant zonder reactie van Pixmania) nog steeds geen zicht op de definitieve leverdatum, wil ik mijn bestelling annuleren. Dan krijg ik bericht van Pixmania dat dit product verkocht en geleverde wordt door een derde partij en dat zij daar niet in kunnen tussenkomen. Ze sturen me een link naar een emailadres in Frankrijk, met de boodschap dat ik kan 'proberen' om daar mijn bestelling alsnog te annuleren. Enfin, na wat over- en weergemail, komt het erop neer dat ik geen enkel bericht ontvang van LEPRIXSPECIAL, dat Pixmania blijft volhouden dat dit niet hun verantwoordelijkheid is en dat intussen de 444 euro afgeboekt werden van mijn MasterCard.

Niet aan levertijden houden en vragen om prive gegevens

Thu, 05 Dec 2013 20:54:49 +0000

Ik heb 10 wegwerpcamera's besteld voor onze bruiloft. Ik was hier al wat laat mee dus heb ik betaald voor een spoed service 24/48 uur helaas heb ik de camera's tot heden nog niet ontvangen. En krijg ik nu ineens een mail dat ze mijn legitimatiebewijs willen hebben en een factuur van mijn gas,water of licht.Ik snap ten eerste al niet waar ze dit voor nodig hebben want En zulke gegevens hoef je helemaal niet vrij te geven, en al helemaal niet wanneer je al netjes via ideal heb betaald. Rond 10 a 11 uur hebben we proberen contact te leggen met het bedrijf. tot heden nog steeds niemand gesproken!

bestelling tv

Tue, 26 Nov 2013 11:08:24 +0000

besteld 18 november - Bij vraag voor verdere informatie betreffende ID en factuur laatste drie maanden van elektriciteit etc - onmiddellijk doorgestuurd. Na 2 weken nog altijd geen bevestiging dat betaling in orde is. Na 2 weken mail gestuurd met vraag voor uitleg. Geen antwoord op mail. Na telefoon gesprek met medewerker - makkelijkste uitweg voor de medewerker was me te vragen om de bestelling te annuleren - daar ik niet nog eens 2 weken wou wachten op een antwoord.

Bestelling bevroren wegens problemen validerings'systeem'.

Thu, 14 Nov 2013 20:18:36 +0000

Op 1 nov jl. deed ik een bestelling die onmiddellijk is betaald via PayPal. Ongeveer een week later krijg ik een verzoek om een uittreksel te sturen uit de ondernemingsbank. Dit is ook gebeurd, maar tot op heden geen antwoord op mijn mails, niets. Geen bevestiging van ontvangst en ook geen reactie op een mail waarin ik vraag hoe het er mee staat en waarin ik vraag om mijn geld (bijna 1000€) terug te storten indien men niet heel snel mijn producten kan leveren. Vandaag heb ik gebeld met de klantenservice. Deze lijn kost waarempel 0,30€ per minuut en je wordt lang aan de lijn gehouden. Zij maken fouten en ik moet bellen en daar ook nog voor betalen. Schandalig. Zogezegd zou er een fout in het validatiesysteem zijn en men zou mij nog dezelfde dag terugbellen. Loze beloften, ik heb uiteraard geen telefoontje gehad. Ik voel mij vreselijk opgelicht en in het ongewisse gelaten.

Oomens / stg. Aanbeeld vs. Pixmanianl

Thu, 14 Nov 2013 10:49:55 +0000

Ontstaan van het geschil *Bij Pixmanianl bestelde ik de Philips PicoPix voor € 298,99 dd 28-4-2013 via order No. CCL1430682738 *Deze internet bestelling probeerde ik tijdens dezelfde internetsessie te betalen via creditcard **** **** **** 6400 tnv LJM Oomens, gekoppeld aan een privé bankrekeningnummer. Deze internet betalingstransactie werd buiten mijn schuld onverwacht afgebroken. *De bestelling probeerde ik tijdens dezelfde internetsessie opnieuw te betalen via creditcard **** **** **** 2361 gekoppeld aan het bankrekeningnummer van mijn zakelijke rekening van stichting ’t Aambeeld. Opnieuw werd de betalingstransactie buiten mijn schuld afgebroken. *Nog steeds tijdens dezelfde internetsessie werd pas bij mijn derde poging, nu via iDeal van de privé bankrekening, de transactie afgerond. Enkele dagen later ontving ik de Philips PicoPix Gevolg *Na ontvangst van de bankafschriften bleek dat, naast de iDeal betaling de twee afgebroken creditcard betalingstransacties door Pixmanianl toch van de twee door mij gebruikte rekeningnummers was gedebiteerd. Met gevolg dat ik buiten mijn schuld drie maal voor mijn bestelling had betaald. Mijn acties *Aan de klantendienst van Pixmanianl heb ik bovenstaande eerst telefonisch, daarna in een uitvoerige correspondentie uitgelegd. (Pixmanianl meldde mij hierbij, dat voor dezelfde bestelling ook de nummers no. CCL1430682676, no. CCL1430682713 en no. CCL1430682731in haar administratie voorkwamen). Op verzoek van de klantendienst heb ik alle overzichten van de gebuikte creditcards, plus de afschrijvingen van de twee gebruikte creditcards op de twee bankrekeningen, gescand opgestuurd. Met gevolg dat na maanden correspondentie de betaling op de privé bankrekening werd gecrediteerd. *vervolgens loopt mijn verzoek om restitutie van de betaling via creditcard van de zakelijke rekening. Opnieuw stuurde ik alle scans van betalingsbewijzen. Nu, 7 maanden na aankoop lukt het mij helaas niet om Pixmanianl te overtuigen en het teveel betaalde bedrag gecrediteerd te krijgen. De klantendienst van Pixmanianl laat mij nu weten dat zij niets meer voor mij kan doen en verwijst mij naar Pixmanisfr. Met deze doorverwijzing ging ik niet akkoord. *Ik heb Pixmanianl gesommeerd om het teveel betaalde bedrag € 298,99 te crediteren. Tevens liet ik hen weten juridische stappen te zullen zetten, met behoud van alle rechten. En dat ik advies vraag bij consumenten belangen organisaties.

Ongewenste mail

Sat, 02 Nov 2013 12:30:58 +0000

Ooit heb ik bij Pixmenia een product gekocht. Sindsdien krijg ik continue reclame in mijn mailbox. Afmelden voor mailingen ging meestal niet de website van Pixmania gaf meestal een fout melding. Uiteindelijk heb ik een bericht gestuur naar de klantenservice die mij verzekerde dat mijn mail adres verwijderd was. Nog diezelfde dag en elke dag daarna blijft de mail gewoon komen. Mijn ervaring met Pixmenia zowel over de service van het product en de behandeling van klanten daarna is uitermate slecht te noemen.

coulanceregeling?

Sun, 27 Oct 2013 15:14:17 +0000

Mijn Philips LCD-televisie 47PFL8404H is 16 oktober 2013 kapot gegaan. Ik heb het toestel gekocht in november 2009. Op 17 oktober 2013 heb ik dit per email aan pixmania laten weten en gevraagd hoe het met de wettelijke coulanceregeling na de garantieperiode zit. Ik kreeg als antwoord dat het buiten de garantie is en dat ik maar met Phillips contact moet opnemen om het te laten repareren. Op mijn vraag over de coulanceregeling werd niet ingegaan. Hierop heb ik een email terug gestuurd over de coulanceregeling. De tv is immers nog geen 4 jaar oud, dus de economische levensduur is nog lang niet verlopen. Ik heb dus wettelijk gezien recht op een coulanceregeling. Ik kreeg als antwoord terug dat het niet onder de AV valt. Nu is mijn inzens zo dat de wet boven de AV gaat. Ik dacht dat het bij wet is geregeld dat indien de tv kapot gaat binnen de economische levensduur ik recht heb op een coulanceregeling. Ik hoop dat u mij verder kunt helpen. Met vriendelijke groet,

handtekening vervalsing

Thu, 24 Oct 2013 09:00:05 +0000

Ik heb 14 aug jonstleden een klacht bij jullie ingediend betreffende een pakketje dat ik niet ontvangen had. 2 dagen later hebben wij het pakketje alsnog gevonden op een plaats waar wij normaal gesproken niet komen. Ik heb opnieuw contact opgenomen met de klantenservice en dit gemeld maar toen kwam erbij dat ze betreffende bezorger ook mijn handrekening had vervalst. De betreffende dame zei toen dat ik niets hoefde te ondernemen want dat zouden jullie doen. Dat was de normale procedure. Ik hoefde ook geen contact met post nl op te nemen maar zou wel horen hoe het opgelost zou worden. Wat schetst mijn verbazing vandaag ik dacht na nog steeds geen reactie gehad te hebben zelf weer naar jullie te bellen. Vandaag kreeg ik een jochem aan de telefoon die mij doodleuk vertelde dat jullie hier helemaal niets mee doen. Dat ik dat zelf moest doen nou ben ik dus wel heel boos dat ik twee verschillende verhalen te horen krijg. Als mij toen verteld was dat ik zelf contact met post.nl op moest nemen had ik dat zeker gedaan. Dit is een misdaad en jullie gaan daar zo laconiek mee om dat betreur ik ten zeerste. Ook hebben die telefoontjes mij bijna 10 euro gekost. Vandaag ook word er gezegd dat ik binnen 25 sec doorverbonden word. Ik heb zeker 5 min moeten wachten en dan begint het gesprek pas van 50 eurocent per minuut dus reken maar uit. Ik red het niet eens met 10 euro heb 3 gesprekken gevoerd met jullie over iets waar ik, niets aan kan doen.

Pixmainia-Pro irritante product kenmerken

Thu, 15 Aug 2013 01:19:36 +0000

Hallo, pixmania-pro ik ben al een tijdje bezig om Schermen, joysticks, headsets, luidsprekers, Muizen aan mijn catalogus toe te voegen alleen bij heel veel producten zijn de kenmerken totaal anders opgezet en al de producten toevoegen aan het systeem is al niet een leuk werkje dit maakt het nog irritanter

onbekende koerier

Sun, 04 Aug 2013 17:34:36 +0000

ik had donderdag midden in de nacht een bestelling gedaan bij pixmania. En die bestelling bleek via expansys te gaan. Vrijdag in de avond stond er dat het pakket verzonden was. Maar normaal hoort er ook te staan welke koerier er gaat komen. Maar dit keer stond dat er niet. Dus ik ben op dit moment aan het wachten op een onbekende koerier. Ik zou het daarom erg fijn vinden om achter de koerier te komen. Want dan kan ik naar de bezorgtijden kijken en door middel van dat thuis zijn.

Levertijden zijn dramatisch en daar wordt ook niet over gecommuniceerd!

Thu, 27 Jun 2013 08:19:00 +0000

Ik heb op 28 MEI!! een bestelling geplaatst voor een Cars doe het zelf centre en een Hello Kitty kaptafel. De andere artikelen die ik besteld heb zijn geleverd waarbij ik de melding kreeg dat deze artikelen spoedig verzonden zouden worden. Destijds stond op de website dat de uitleverdatum 6 juni zou zijn, maar deze verschuift elke keer (wat ook bevestigd werd door een medewerker). Inmiddels is het 27 juni en heb ik NIETS meer van Pixmania vernomen. Ik heb zelf nog een aantal keren gebeld, maar het enige wat ze zeggen is dat zij het ook niet weten. En ja, dat het heel vervelend is.....

3d Bril

Thu, 06 Jun 2013 14:10:38 +0000

Onlangs kreeg ik mijn bestelling binnen , perfect verpakt door DHL en goed beschermd voor allerlei stoten. Echter bij het volledig uitpakken zag ik dat de doosjes al stevig verkreukeld waren en opengemaakt. toen ik de brillen uitnam(ik had er twee besteld) hadden ze ieder 1 gebarste lens. onbruikbaar dus

Beschadigd en werkt niet meer

Thu, 30 May 2013 14:48:00 +0000

enige tijd geleden was mijn barbone pc defect. ik bracht mij pc naar een professional en die constateerde dat het moederboord het defecte onderdeel was. Het moederboord maakte deel uit van de barbone die ik bij pixmania had aangeschaft. Ik nam contact op met pixmania en een medewerker vertelde mij dat ik nog garantie had op het product. ik stuurde mijn product op naar frankrijk, naar het hoofdkantoor. ik ontving een mailtje waarin vermeld stond dat het pakket ontvangen was en dat de reparatietijd 21 dagen bedroeg. Ik ontving dit mailtje op 12 april 2013. op 28 mei 2013 ontving ik mijn product terug. het pakket was in slechte staat en slecht verpakt. toen ik het uitpakte bleek mijn product onder de krassen te zitten en waren er een aantal onderdelen verbogen of lelijk beschadigd. toen ik mijn onderdelen weer in de barebone plaatste bleek dat de computer mijn harde schijf niet meer herkende. dit was erg vervelend maar ik nam er genoegen mee, ik had een backup gemaakt. toen ik opnieuw Windows wilde installeren bleef de computer steeds uitvallen. dat was voor ik het product opstuurde ook het probleem. het probleem is dus nog niet opgelost!

Italiaans toetsenboard en tweedehands

Mon, 27 May 2013 17:21:01 +0000

Heb voor meer dan 100 euro deze toetsenbordset gekocht. Op de order staat nergens Italiaans vermeld. Toch kreeg ik een Italiaans toetsenboard. Schijnbaar had ik dit ergens kunnen vinden als een aantal keer had doorgeklikt op de site, het stond echter niet duidelijk vermeld. Tevens is het board en muis lichtjes bekrast aan de onderkant. Er zat geen plastic om de muis en board: mijn vermoeden is dat deze set al eerder retour gestuurd is. Iperprice en pixmania weigeren retour te nemen. Heb inmiddels 4 mails gestuurd met deze info, maar wordt afgewimpeld met een standaard disclaimer mailtje. Iperprice is onbetrouwbaar, klacht Na weer veel "bewijs" mailen mocht ik deze spullen retour sturen, echter nu een maand na ontvangst en inmiddels weer twee mails heb ik nog steeds geen reactie. IPERPRICE is zeer onbetrouwbaar, en PIXMANIA heeft dit ook nog niet opgelost. Ik ben opgelicht, dit toetsenboard heeft mij aan tijd al factoren meer gekost dan het waard is.

Lijken wel oplichters

Thu, 25 Apr 2013 13:32:45 +0000

Een lens bij Pixmania besteld die de volgende dag geleverd zou worden, dus de volgende dag wezen kijken hoe ver mijn pakket was en dan zag ik staan dat het pas over 8-10 dagen gelverd zou worden en dat hetgeen wat ik besteld had bij de reparatie ligt :S vreemd. Dus gebeld met Pixmania (duur€) bladiebladiebla zij verwezen mij gewoon door naar Duitsland daarvoor kreeg ik een telefoonnummer dus wezen bellen er werd geen eens netjes gesproken marja bij hen heb ik mijn bestelling geannuleerd en dat werd telefonische bevestigd later die dag wezen kijken als mijn annulering was doorgevoerd maar nee hoor er stond verstuurd!!! Nadat ik had geannuleerd heb ik de lens dus elders gkocht voor een goedkopere prijs. Ik heb ze zeker heel wat mailtjes gestuurd heel wat boze en één minder boos :D. Volgende dag Pixmania bellen en ik kwam geen eens door ik ben al zoveel geld kwijtgeraakt aan het bellen naar hun 0900 en 0400 op bepaalde momenten van de dag kreeg ik ze helemaal niet meer te pakken, onzin!!Marja vandaag weer gebeld en een onbeschofte meneer aan de lijn gehad en die mij niet kon vinden in het systeem echt allemaal onzin ik kan echt schelden!!!!! ik scheld echt niet makkelijk ik ben zo boos!!!! MY GOSH.

USB-stick ontvangen in al geopende verpakking

Fri, 05 Apr 2013 15:10:12 +0000

Ik ontving van Pixmania een USB-stick die al geopend was. Omdat ik graag een nog niet gebruikte USB-stick ontvang als ik een product koop, heb ik deze teruggestuurd. Nu moet ik de kosten voor het terugsturen (naar Frankrijk!) zelf betalen € 12,30 zelf betalen. Terwijl er door Pixmania zelf wordt aangegeven dat er inderdaad een pakket is verstuurd waarbij de verpakking al geopend was..

Geen geld terug geven bij een kapot product binnen 14 dagen

Fri, 29 Mar 2013 14:12:16 +0000

Ik heb een tijdje geleden een Boomphones (koste €121,-) bij hun besteld, die na 6 dagen kapot ging (een oorschelp brak af bij het uitpakken uit het hoesje). Ik ben er heel normaal mee om gegaan. Pixmania heeft een 14 niet goed geld terug regeling. Ik had een afspraak gemaakt en ups heeft het toen opgehaald, Maar nu hebben ze een e-mail gestuurd dat ik onvoorzichtig er mee omgegaan. Nu sturen ze hem defect terug, en nu kan ik het zelf uitzoeken.

pixmania weigert mijn account op te heffen zonder kopie identiteitsbewijs

Thu, 28 Feb 2013 17:01:53 +0000

Ik wilde onlangs een USB stick bestellen bij Pixmania en heb toen een goedkope usb stick gevonden en moest voor de bestelling alleen nog even een account aanmaken en dat heb ik toen gedaan. Toen ik de bestelling wilde afhandelen zag ik dat er nogal wat extra kosten over het oorspronkelijke bij kwamen (BTW, pittige verzendkosten en extra kosten voor een "zorgen vrij aankoopgarantie") en daardoor werd het artikel wel erg duur ! Ik heb toen besloten om niet te bestellen. Prompt kreeg ik een dag later een herinnering dat ik een nog niet afgehandelde bestelling in mijn winkelmandje had zitten. Ik heb toen ingelogd en het artikel uit het winkelmandje verwijderd maar kreeg op hun site ook direct een phising melding. (niet van microsoft maar van hun eigen site) Ik vertrouwde de zaak niet en heb de pixmania klantensevice gemaild met het verzoek of ze mijn account wilden verwijderen. Dit wilde men bij pixmania wel doen maar dan moest ik een kopie van mijn identiteitsbewijs naar hun toesturen. Dit wilde ik niet doen aangezien dat ze dat bij pixmania helemaal niet mogen eisen ! Ik heb mij aangemeld per mail dus ik kan ook opzeggen per mail maar dat wordt gewoonweg geweigerd ! Ik zal nooit en te nimmer een bestelling doen bij Pixmania en adviseer iedereen om daar maar niet te bestellen !

Spam mails

Mon, 25 Feb 2013 13:20:40 +0000

Ik ontvang nog steeds spam mail van dit bedrijf, meerdere malen afgemeld daarvoor tevergeefs. Toch blijft dit bedrijf mij spammen. Ik heb hen gemarkeerd als ongewenst, daarnaast nog gemaild of ze kunnen oprotten met hun mails. Maar schijnbaar begrijpen ze geen Nederlands.

Pixmania wilt geen geld terug betalen voor een kapotte externe harde schijf met het verlies van alle data

zhurchik1 — Thu, 21 Feb 2013 12:15:12 +0000

22-06-2012 heb ik bij Pixmania een Hitachi Externe harde schijf Touro Desk DX3 - 2 TB - zwart (HTOLDX3EB20001ABB) gekocht. Ik heb hem 5 keer gebruikt om videos en foto's (backup) op te slagen. Toen ging het kapot, ik heb ook geen toegang meer tot mijn data (8 jaar leven in fotos en videos). Heb contact genomen met Pixmania, dit was hun aantwoord: "U laat ons weten dat het product dat u bij ons heeft aangekocht defect is. De optie die wij u kunnen geven is dat deze aan ons wordt geretourneerd en wordt gerepareerd. Helaas heeft u dan wel hetzelfde probleem dat u de gegevens die hier opstaan, kwijt bent." Ik kan dit product niet meer vertrouwen en wil mijn geld terug. Reparatie met verlies van alle data is voor mij geen optie.

Garantie/serivce Ipod Touch

Fri, 15 Feb 2013 11:29:37 +0000

Homeknop Ipod Touch werkte in oktober 2012 plotseling niet meer. Zat nog ruim in de garantie. Contact opgenomen met Pixmania, zij gaven mij aan dat dit inderdaad binnen de garantieperiode was en vroegen mij de Ipod met aanschafbon op te sturen naar Frankrijk. Na veel mailwisseling legt Pixmania nu het probleem neer bij Apple en ik kan de Ipod alleen retour krijgen als ik 189 Euro betaal voor reparatie en als ik deze niet laat repareren moet ik 30 Euro betalen. Inmiddels zijn we bijna 4 maanden verder en ik heb nog steeds geen Ipod.

Wat nu!!!!!

Tue, 12 Feb 2013 12:23:17 +0000

Ik heb 25 oktober 2012 een Archos tablet bij Pixmania gekocht, deze bleek na een week al kapot, na een telefoontje aan Pixmania verwezen zij me door naar Archos. Ditik contact opgenomen met Archos en vervolgens de tablet naar hun opgestuurd. Toen deze na een week of 6 terug kwam had ik na 1 dag weer hetzelfde probleem. Zelfde procedure gedaan en deze keer was ik hem ongeveer 8 weken kwijt. Helaas na 2 dagen weer hetzelfde, een tablet die niks meer deed. Ik heb toen Pixmania gebeld en het voorstel gedaan om tegen bijbetaling een andere tablet te kopen. Dit was echter onbespreekbaar en ik heb toen ingestemd met een retour procedure. Ik was het hier echter niet mee eens en na wat speuren op internet heb ik ze per mail gevraagd de koop te ontbinden, maar ook nu weer werken ze niet mee. Het is toch te zot dat ik al 3½ maand eigenaar van een tablet ben en deze nog maar 2 weken in mijn bezit heb gehad. Heb vervolgens aangegeven niet akkoord te gaan en krijg daarop te horen dat ik een officiele klacht naar Parijs kan stuen. Maar helaas is mijn engels en frans niet goed genoeg daarvoor. Kan iemand mij helpen om door deze muur heen te breken??? Mvg H. Buis

De leugens van Pixmania

Mon, 11 Feb 2013 13:03:48 +0000

Ja hoor... Pixmania doet het weer... Wij hebben op dit forum een klacht geplaatst over het feit dat Pixmania een bestaande klacht de status "opgelost" meegeeft, terwijl er nog niets is opgelost. Natuurlijk staat het op deze site erg mooi dat een klacht is opgelost, maar het feit dat je een klacht leest en doorstuurt is geen oplossing, dus is er niets opgelost, dus is het veranderen van de klachtstatus van "in behandeling" naar "opgelost" een leugen. En toch.... Pixmania heeft onze klacht over het veranderen van de status gelezen en wat denk je..... de status "opgelost" meegegeven. Het is niet te geloven wat een arrogant en leugenachtig bedrijf dit is. Gelukkig hebben we pas op onze Facebook een berichtje gekregen van iemand die schreef dat ze e-reader wilde kopen bij Pixmania, maar dat ze daarvan af heeft gezien vanwege deze klachten soap... Het help toch. En Claire... Ik blijf hiermee doorgaan, hoe vaak je de klacht ook als "opgelost" betitelt

De Pixmania soap

Thu, 07 Feb 2013 14:04:59 +0000

Het wordt echt leuk nu.... Pixmania neemt een klacht "in behandeling" en schrijft op dit forum dat de klacht is opgelost. Welnu, dat is niet waar, want zij weigeren garantie, zonder opgaaf van redenen. Omdat zij zeggen dat de klacht is opgelost, wat dus niet zo is, plaatsen wij weer een klacht over het feit dat zij leugens vertellen en de status opgelost meegeven aan klachten die niet opgelost zijn... Hierop reageert Pixmania (Claire) dat de de stukken heeft gelezen, doorgestuurd en beantwoord, en wederom durft ze te schrijven dat de klacht is opgelost.... Nee, Claire, we hebben nog steeds geen gerepareerde e-reader en ook nog geen opgave van de reden dat de garantie geweigerd is.... Dus is de klacht NIET opgelost! Je kuint de stautus pas op opgelost zetten als wij: Een gerepareerde e-reader retour ontvangen hebben óf de een goede geldige reden is waarom de garantie geweigerd wordt. DAN PAS is de klacht opgelost en NIET eerder! Zie hieronder onze eerdere klacht en de reactie van Claire (Pixmania) waarmee zij de klacht "OPLOSSEN"... ------------- Het wordt een soap… Pixmania schrijft WEDEROM op deze site dat onze klacht is OPGELOST. Hoe durven ze??? Ze hebben van ons een brief gekregen, die hebben ze doorgestuurd en daarmee is de klacht OPGELOST??? Op 20 emails reageren ze niet, OOK NIET op onze email waarin we vragen wanneer we een antwoord kunnen verwachten op “de brief”, maar ze durven wel telkens te schrijven dat de klacht is OPGELOST, omdat dat natuurlijk goed staat op dit forum. Welnu Claire van Pixmania, het staat niet goed, het staat helemaal niet goed Claire! Je bent de boel gewoon aan het voorliegen met de status OPGELOST! Het is vreemd dat Claire (werkzaam bij Pixmania en onze contactpersoon) niet reageert op emails die wij haar sturen, maar wel op dit forum direct OPGELOST schrijft terwijl er niets gebeurd is. Via dit forum dus : Claire, wil je onze emails gewoon behandelen en beantwoorden, zoals een fatsoenlijk mens betaamt! Gewenste oplossing een gerepareerde e-reader retour Oplossing van het bedrijf Op alle berichten is door onze Klantenservice gereageerd. De vragen voorafgaande de retourzending: op 22/10, 23/10, 25/10, 14/11, 15/11, 16/11 en 19/11. Sony heeft een kostenraming opgesteld, vervolgens zijn de vragen van de klant op 10/12 en 21/12 beantwoord.

Pixmania doet het WEER!

Thu, 07 Feb 2013 13:09:26 +0000

Het wordt een soap... Pixmania schrijft WEDEROM op deze site dat onze klacht is OPGELOST. Hoe durven ze??? Ze hebben van ons een brief gekregen, die hebben ze doorgestuurd en daarmee is de klacht OPGELOST??? Op 20 emails reageren ze niet, OOK NIET op onze email waarin we vragen wanneer we een antwoord kunnen verwachten op "de brief", maar ze durven wel telkens te schrijven dat de klacht is OPGELOST, omdat dat natuurlijk goed staat op dit forum. Welnu Claire van Pixmania, het staat niet goed, het staat helemaal niet goed Claire! Je bent de boel gewoon aan het voorliegen met de status OPGELOST! Het is vreemd dat Claire (werkzaam bij Pixmania en onze contactpersoon) niet reageert op emails die wij haar sturen, maar wel op dit forum direct OPGELOST schrijft terwijl er niets gebeurd is. Via dit forum dus : Claire, wil je onze emails gewoon behandelen en beantwoorden, zoals een fatsoenlijk mens betaamt!

geen garantie e-reader

Wed, 06 Feb 2013 20:59:12 +0000

Wij hebben bij Pixmania 2 E-Readers gekocht. 1 daarvan is kapot gegaan, en Pixmania weigert ZONDER opgave van reden de reader te herstellen of te vervangen. ruim 3 weken geleden hebben wij een klacht op Dit forum geplaatst en Pixmania heeft deze klacht "in behandeling" genomen maar wel op dit forum geplaatst dat de klacht was opgelost!!! Er is nog niets opgelost. Wij hebben (wederom, want we hebben al een stuk of 20 emails naar Pixmania gestuurd waarop we gewoon GEEN antwoord hebben gehad), een brief aan Pixmania gestuurd. Dit is nu weer ruim 2 weken geleden en wederom laat Pixmania NIETS van zich horen. Ze geven gewoon GEEN antwoord. het is bij de beesten af.....

geen terugstorting geld

Sat, 26 Jan 2013 15:33:30 +0000

Deze firma werkt niet correct,met het systeem binnen zoveel dagen geld terug,product terug gestuurd ,antwoord, niet in goede staat ontvangen,niets van waar dus wat nu ,geen geld terug daar kan ik naar fluiten ,dit houd in dat men nooit geld terug hoeft te sturen en de producten op deze manier altijd bij de klant blijft, dit heet OPLICHTING

Stautus "opgelost"

Fri, 25 Jan 2013 17:03:10 +0000

Pixmania geeft aan dat de klacht is opgelost. NIETS is echter minder waar. De klacht is opnieuw in behandeling genomen. Dat mag je toch geen oplossing noemen.... Er is nog niets opgelost, dus op deze website plaatsen dat het opgelost is is een leugen!

garantie e-reader

Tue, 22 Jan 2013 21:07:08 +0000

Wij hebben bij Pixmania 2 Sony E-Readers gekocht. Na 5 maanden is er 1 plotseling kapot. Aangezien wij in Panamá wonen hebben we per email Pixmania op de hoogte gesteld en een foto van het apparaat gestuurd. De eerst volgende keer dat we in NL waren (November 2012) hebben we het kapotte apparaat opgestuurd naar Pixmania. Pixmania is bij ons terug gekomen met de mededeling dat ze de garantie van 2 jaar NIET respecteren, en ZONDER opgaaf van reden wordt het apparaat niet gemaakt, vergoed of vervangen. Een vriend in NL heeft contact opgenomen met Pixmania, aangezien ze op onze emails NIET reageren en het vanuit Panamá wat lastig telefoneren is. Tot 4x toe is de telefoon er bij hem opgegooid. Pixmania weigert een reden te geven (ze zeggen dat het apparaat deuken en krassen vertoont, wat niet waar is aangezien wij een foto hebben van het apparaat en zij zelf ook een foto aan ons gestuurd hebben, waarop geen enkele kras of deuk te zien is)waarom de garantie geweigerd wordt. Wij hebben recht op 2 jaar garantie op het apparaat en willen dus een gerepareerde e-reader terug!

pixmania weigert btw terug te betalen op een totaal van 1713 euros

Tue, 22 Jan 2013 20:47:46 +0000

Ik ben Nederlander, woon en werk in Brazilië en kom vrijwel ieder jaar minimaal een maand naar Nederland omdat mijn beide zoons daar studeren. Wanneer ik dan goederen aanschaf om mee terug naar Brazilië te nemen heb ik (en andere Nederlanders die normaliter in het buitenland verblijven maar ook bv buitenlanders uit Japan, VS, Z- Afrika) het RECHT mijn betaalde btw terug te krijgen. Er moet dan wel voor een bedrag van minimaal 50 euros besteed worden. Tot nu toe laat ik de btw-teruggave altijd regelen door www.vatfree.com (www.global-blue.com is een soortgelijke onderneming) en ik heb tot voor kort nooit problemen gehad met btw teruggave omdat alle (web-) winkels meewerken of het nu gaat om bv Bol.com, BCC, Mediamarkt, MyCom, Etos, V&D, Dixons, Bijenkorf en Manfield. Webshop Pixmania laat het echter afweten en zegt niet mee te zullen werken!

geen levering

Mon, 21 Jan 2013 20:32:56 +0000

op 16-01-2013 heb ik via Pixmania twee Tp Links besteld. deze heb ik direct betaald met mijn creditcard. Vervolgens heb ik het ik afleveradres doorgegeven alles verliep spoedig. Dezelfde dag kreeg ik netjes de T&T code van postnl zodat ik mijn zending kon volgen. Helaas heeft het pakket de aflever locatie nooit mogen bereiken. Ik heb vervolgens Pixmania gebeld om dit te bespreken. Ik krijg een zeer onvriendelijke dame aan te telefoon die een erg grote mond heeft. Ze gaf wel aan dat ze het probleem op ging lossen door een e-mail te versturen aan de juiste persoon.Tijdens het gesprek gaf ze aan dat ik de creditcardbetaling heb laten storneren vanwege fraude. Ik weet hier niets van. Niemand heeft mij iets laten weten. Al met al zeer slordig!

Nog steeds geen tv...

Fri, 18 Jan 2013 17:18:43 +0000

Op 23 december 2012 heb ik ´s avonds een 3d tv besteld en betaald. Deze tv was niet voorradig en de verwachtte levertijd was 24 december. Niet al te lang dacht ik zo. Totdat ik op de site zelf moest ontdekken dat de verwachtte levertijd 4 januari was geworden. Een teleurstelling voor de kinderen die uitkeken naar de 3d tv. Vervolgens werd de verwachte levertijd 11 januari, daarna 18 januari en vandaag is de verwachtte levertijd 25 januari geworden.... nou de lol is er wel af.....

Zeer slechte service

Wed, 12 Dec 2012 16:21:21 +0000

Ik heb 3 shirts besteld met levertijd, 2-3 dagen. Er zijn er 2 aangekomen en derde zou binnen 8-10 dagen komen ( dit stond niet op de site en moest ik na bellen vernemen) opeens krijg ik mail we gaan in op uw verzoek tot terugbetaling. Ik heb dit verzoek niet ingediend en na bellen ( kosten voor mij) kom ik erachter dat ze niet meer leveren. Dit is nadat ik 2 weken heb gewacht en meerdere maken contact met ze heb gehad. De klantenservice was ook niet echt vriendelijk want ik kon toch weten dat een bestelling altijd gemaakt kon worden, dit is internet ( dit werd mij duidelijk verteld). Daarnaast is bezorging via ups, zij leveren alleen overdag, wat niet handig is voor werkende mensen. Afhaalpunt ligt ver weg.

14 werkdagen niet goed, geld terug garantie betekent kosten retourzending naar Frankrijk

Mon, 10 Dec 2012 14:54:54 +0000

Op 28 november heb ik een handmatige Espresso apparaat met ingebouwde melkstoommachine gekocht van de merk DeLonghi. Ten tijde van het kopen zag alles er rooskleurig uit en bovendien staat op de website "14 werkdagen niet goed, geld terug". Dus het kan geen kwaad om het apparaat te bestellen voor de komende Kerstdagen. Kosten €59,99 plus €11,99 verzendkosten, wat overigens wel erg fors was. Dus totaal €71,98. Het apparaat kwam op 30 november aan. Na snel het apparaat te hebben gebruikt, bleek dat het handmatig espresso en cappuccino zetten voor ons toch wat meer tijd en moeite kost dan gedacht. Op diezelfde dag hebben wij besloten om toch onze oude Senseo te blijven gebruiken en om het apparaat retour te zenden. Het was immers 14 werkdagen niet goed, geld terug, uberhaupt de reden waarom we dit apparaat kochten. Juist op die dag hebben wij een emailbericht van Pixmania ontvangen dat vanaf 30 november tot en met 11 december alle aankopen boven €50 gratis thuis wordt bezorgd. Dat zou ons dus zo'n €12 hebben bespaard... Het koste ons vervolgens al heel wat moeite (waaronder enkele telefoongesprekken) om erachter te komen hoe en waar het product retour moest worden gezonden en al de procedures die er voorafgaan (zoals registratie van retour en print retourbon etc). Daar werden wij al niet vrolijk van gezien de complexiteit van de handelingen. Maar het werd pas echt te erg toen we erachter kwamen dat de retourzending naar Frankrijk moest en wel aangetekend. En dat deze kosten voor onze rekening zouden komen. Snelle navraag bij PostNL leert ons dat het €20,80 zou gaan kosten om dit product retour te zenden. Ik wil nu dit apparaat alleen retour zenden om mijn geld (€59,99 + €11,99) terug te krijgen, maar ik ben niet van plan om €20,80 te gaan betalen voor de retourzending. De belofte van "14 werkdagen niet goed, geld terug" vind ik bovendien misleidend als de koper in dit geval de volledige verzendkosten voor retourzendingen moet gaan betalen richting Frankrijk toe. Immers wij wisten niet beter dat het een Nederlandse website is (gezien ".nl"), dus logischerwijs dat verzending in Nederland zal zijn. Nu blijkt de retourzending veel meer te kosten dan de verzendkosten. Het feit dat de verzendkosten gratis zou zijn indien het 2 dagen later zou zijn besteld levert ook nog een wrange nasmaak op.

te veel verzendkosten betaald

Thu, 06 Dec 2012 15:39:18 +0000

Ik heb bij pixmenia iets besteld, en 3 euro extra verzendkosten betaald zodat ik het product 2-3 dagen later thuis bezorgd zou krijgen. Het is inmiddels een week later, en ik heb nog niks ontvangen. Ik heb al een mail gestuurd naar de klantenservice, en kreeg daarop een standaard mail terug. Hierin stond dat het product dat ik besteld had niet voorradig was.

Wle betaald, maar geen bevestigingsmail ontvangen, of reaktie op email.

Fri, 16 Nov 2012 21:33:39 +0000

Op 14 november 2012 heb ik bij Pixmania de KRUPS Universal Gril PG700032 besteld, en gelijk betaald via Ideal.Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen van de bestelling, en na contact met Pixmania opgenomen te hebben via email, krijg ik geen antwoord. Ik ben toen gaan zoeken op ervaringen met Pixmania van andere klanten, en wat ik toen las, gaf mij geen goed gevoel. Ik heb het nummer van de klantenservice gebeld, maar daar moet je een bestellnummer invoeren, wat ik ook niet heb. Ook kan ik niet meer inloggen op de site van Pixmania, want mijn account schijnt niet meer te bestaan?? Kortom, ik raad een ieder aan vooral geen zaken met Pixmania te doen!

Pixmania: retourneren product en aanschafbedrag ontvangen

Mon, 05 Nov 2012 21:19:13 +0000

Ik heb een digitale camera via Pixmania besteld en geretourneerd omdat het niet beviel. Ik moest het retourneren naar een adres in Frankrijk wat ik ook al vaag vind. Koste ook extra veel verzendkosten. Daarna niets meer gehoord. Ik heb het op 25-10-2012 verstuurd. Ik heb erover gemaild maar kreeg en gestandaardiseerd mailtje terug in zeer krom Nederlands waar ik niet wijzer uit werd. Op mijn persoonlijke pagina van Pixmania staat dat ze nog steeds mijn retourzending afwachten terwijl ik het al op 25 oktober terug heb gestuurd. Of het pakketje aan is gekomen is afwachten en of ik mijn geld überhaupt terug krijg moet ik nog zien.

Levering

Fri, 26 Oct 2012 09:37:26 +0000

Zaterdag 20/10/2012 een adaptor met bestelnummer ccl1327514744 besteld op voorraad, levering 2/3 dagen, betaald per bank. Tot op heden niets ontvangen, gaarne bericht wanneer wel levering.

Zeer slechte service!!

Thu, 27 Sep 2012 12:28:46 +0000

Eind december vorig jaar kocht ik bij Pixmania een media player. Na enkele maanden deed het apparaat helaas niets meer en hebben we de media player ter reparatie opgestuurd. Na enkele weken kregen we een geheel nieuwe media player. Helaas beschikte het nieuwe apparaat niet over het geheugen dat op de doos werd aangegeven en waarvoor wij betaald hadden, namelijk 2TB en duurde uploaden van een film erg lang. Weer hebben wij de Media Player moeten retourneren. Reeds had ik hiervoor al mjn ongenoegen aan Pixmania laten blijken maar een vergoeding of compensatie was niet op zijn plaas volgens Pixmania. Anderhalve week geleden heb ik weer een nieuwe media player van Pixmania mogen ontvangen (we zijn inmiddels een wel een half jaar verder) en tot mijn grote verbazng wederom hetzelfde probleem, te weinig geheugen! Mijn vriend is er klaar mee en heeft gevraagd aan pixmania ons geld terug te krijgen maar dit kon niet zomaar en hiervoor moesten wij een e-mail sturen, zogezegd naar een e-mailadres dat niet eens bestaat. Nadat ik het juiste e-mailadres zelf weer had gevonden kreeg ik de dag later een e-mail terug dat wij slechts een vergoeding krijgen om opnieuw iets bij pixmania te bestellen. Dit vind ik een ZEER slechte compensatie voor al het ongemak dat wij reeds hebben ervaren! Ik wil een oplossing waar ik iets mee kan en hierover heb ik de klantenservice van Pixmania wederom gemaild. Zoals terug werd gemaild werd mijn e-mail doorgestuurd naar de betreffende afdeling.. Inmiddels zijn wij een week verder en je raadt het al.. NOG STEEDS GEEN ANTWOORD.. langzaam begin ik echt te koken. Ik heb pixmania weer een e-mail gestuurd waarin ik aangeef dat we een week verder zijn. En als antwoord krijg ik 'Dat klopt we nog nog steeds aan het wachten op de Media Player'. Dit is echt de druppel.

wel betaald niet ontvangen

Thu, 27 Sep 2012 09:54:11 +0000

Ik heb op 10 oktober een ereader bij pixmanin besteld. Ik heb 2 x telefonisch contact gehad, ze blijven erbij dat ze het geld niet hebben ontvangen Boekdatum : 10-09-2012 Verwerkingsdatum : 10-09-2012 bgbankgiro opdracht 3106.76.258 world pay customer paym af € 165,89 20230828777 ebook sony t1 M van de stadt hengelo

LG home cinema set met verlengde garantie beschadigd retourontvangen na reparatie

Wed, 08 Aug 2012 12:01:45 +0000

Een technisch defect van de centrale unit gemeld en doordat het systeem niet meer binnen fabrieksgarantie valt, maar wel binnen beschikbare verlengde garantie, moet het complete systeem worden teruggestuurd. Dit heb ik op 26/4/2012 gedaan. Bij diverse keren navragen, is de vriendelijke serviceverlening ver te zoeken. Er komt amper antwoord op mijn normale vraag; hoe lang duurt het nog? en kunnen jullie er wat actiever achteraan zitten? Na ruim 3 maanden eindelijk het systeem weer retourontvangen en bij het uitpakken van eerste vier onderdelen, waren ze allemaal beschadigd; voet van speakers en front van de subwoofer vol met diepe krassen in het metaal en kunstof, meerdere deuken in de metalen behuizing van de centrale unit en tevens is de houten behuizing van de subwoofer ingedeukt (waardoor hij op drie in plaats van 4 pootjes staat). Direct gemeld bij Pixmania en verzocht om mogelijkheid voor opsturen van gemaakte foto's te krijgen. Daarnaast een termijn gesteld om te komen met passend oplossing.

Hardeschijf kapot, i.p.v 1 nieuwe 4 nieuwe geleverd en deze verplicht gesteld te betalen via incasso

Thu, 02 Aug 2012 15:39:16 +0000

Op 4 november 2011 heb ik 4 harde schijven besteld en betaald en gekregen. Hiervan was er 1 defect, deze heb ik teruggestuurd. Op 10 november 2011 is er door een fout bij pixmania zijn er i.p.v 1 nieuwe HD , 4 nieuwe HD geleverd, dat dit pakket meerdere hd's in zicht had is mijn niet opgevallen i.v.m de drukte van dat moment, er zijn meerdere mensen die hier werken! Hierover is nooit gebeld geweest of heb ik geen brief ontvangen, wel blijkt achteraf dat er op 12 maart 2012 ( 4 maanden later !) een mail bericht is verstuurd met dat er een fout gemaakt is geweest bij pixmania. ( dit is mij niet opgevallen omdat ik geen zaken had lopen met pixmania en alle mail als reclame had beschouwd, ik krijg gemiddeld 50 mails binnen op een dag voor mijn zaak!.) Op 4 juli 2012 krijg ik vanuit het buitenland in de Engelse taal een mail van France Contentieux, dat ik een bedrag moet betalen van 349,49 Euro, waarvoor was me nog altijd niet duidelijk. Na telefonisch contact gehad te hebben op 4 juli met een medewerker van Pixmania ( William 142 intern nummer ) is mijn gemeld dat hij hier niks over wist, en dat het om een fraude mail ging en deze kon negeren. Vervolgens krijg ik op 2 augustus een mail weer van France Contentieux met weer een dreiging dat ik moet betalen. Ik heb hierop direct weer met de klantenservice gebeld van Pixmania waarom dit was, na 2 telefoongesprekken waarbij ik mijn bericht van 4 juli wederom had verstuurd is na diep zoeken bij de klantenservice naar boven gekomen waarom dit was. Bij mij is het bedrijf zwerfden nog een doos met de 3 harde schijven. waarvan ik de oorsprong niet kende. De klantenservice blij en ik blij dat we eindelijk wisten waar het overging. Vervolgens te horen gekregen van de klantenservice ( karin ) dat ik later een bericht zou krijgen met de gegevens om deze te retouneren. Alles opgelost zou ik denken hebben jullie je producten terug, die door jullie fout hier waren beland. vervolgens krijg ik een bericht van de klantenservice dat ze het al uit handen hadden gegeven en dat ik als nog deze betaling moest voldoen, want ze konden ook niks meer, zoals het terug halen van deze incasso. Kortom: door een fout van pixmania en het slechte communiceren wordt ik nu gedreigd met een incasso van producten die ik nooit hebt besteld. Ik heb meerdere keren getoond bereidwillig te zijn om jullie fout op te lossen en wordt dan beloond met incasso-bedreigingen. P.S. vind het vreemd dat er niet een mogelijkheid bestaat om de manager te spreken bij de klantenservice die bevoegd is om deze problemen direct op te lossen. Vandaar dat ik op verzoek van jullie vriendelijke medewerker Karin het via deze weg doet.

Problemen met ruilen

Wed, 01 Aug 2012 06:25:08 +0000

Twee weken terug heb ik een verkleedjurk voor de verjaardag van mijn dochter besteld. Inclusief €8,-aan verzendkosten kwam het totaalbedrag op €47,89. Een behoorlijk bedrag, dan verwacht je een goed product. Na meer dan een week werd het eindelijk bezorgd, net op tijd. De maat die erbij vermeld stond was 3-4 jaar. Mijn dochter is 3, tenger en klein van stuk, echter is de jurk veel te klein en moet dus omgeruild worden voor een grotere maat! Ik wilde Pixmania contacten over de ruilprocedure en het adres, en heb mij suf gezocht op de site. Uiteindelijk vond ik telefoonnummer, alleen geen van de telefoon nummers werkte. Dat vond ik op zich al vreemd, en na een mail gestuurd te hebben kreeg ik een antwoord. De jurk is niet meer in een andere maat leverbaar en ik moet hem aangetekend retour zenden ... Naar FRANKRIJK! Kosten €13,-. Als ik de jurk om wil ruilen voor een andere jurk komt daar opnieuw €8,- aan verzend kosten boven op. Dan ben ik 29,- Euro kwijt voor een jurk van 39,- Ik wil de jurk nu alleen retour zenden om mijn geld terug te krijgen, maar ben niet van plan om €12,- te betalen! Dan ben ik €21,- euro kwijt voor een jurk van €39,- Daarbij ben ik ook niet van plan om 40 dagen op mijn geld te wachten omdat het nagekeken moet worden. 1 blik op de jurk bij ontvangst is voldoende om te zien dat de jurk nog nagelnieuw in de originele verpakking zit! En wat als ze mijn geld niet terug willen geven? Dan heb ik en geen jurk en geen geld.. Ik ben zwaar misleid op de site, het is een Nederlandse url en nergens is vermeld dat het retour moet naar Frankrijk voor een belachelijke prijs. En de service is bekrompen. De maatvoering van de jurk klopt niet. Nu zit ik met een verdrietige dochter zonder verjaardagskaart cadeau! En ben een hoop geld kwijt voor een te klein product. Kunnen jullie mij helpen?