KLACHT.nlPinkorblue.nl klantenservice & klachten

Retourzending lukt niet en klantenservice onbereikbaar

chiarabrouns — Mon, 11 Dec 2023 08:29:34 +0000

Vanwege een defect aan een baby Annabell pop.(deze was binnen 5 maanden na aankoop onthoofd) heb ik na veel moeite per email contact gekregen met de klantenservice van Pink or blue en de toezegging (ook per mail) dat ik pop terug mag sturen en mn geld terug kan krijgen. De functie retour aanmelden werkt echter niet, waardoor ik pop niet terug kan sturen. Ik heb daar weken geleden melding van gemaakt wederom per mail aangezien bij pogingen tot telefonisch contact ook al weken na het doorlopen van het keuzemenu de verbinding wordt verbroken. Ik heb inmiddels meerdere mails gestuurd, maar krijg nergens antwoord op. Ik wil zoals is toegezegd per mail graag mijn geld terug ontvangen. Service is echt waardeloos.

Childhome zwarte box beschadigd geleverd

Lvdp1991 — Wed, 28 Dec 2022 08:02:04 +0000

Wij hebben een CHILDHOME Box 94 Beuken zwart 75 x 95 cm wielen besteld bij Pinkorblue. Toen we deze uitpakte waren 2 grote zichtdelen beschadigd. Er zat een soort kaarsvet op en het beuken hout was zelfs gespleten op sommige plekken. We hebben contact opgenomen met de klantenservice. Na veel mailwisselingen kregen we de optie dat er 2 nieuwe onderdelen opgestuurd zouden worden binnen 15 werkdagen. Na 14 dagen hebben we niks gehoord en zelf contact opgenomen. Toen werd gemeld dat de leverancier problemen heeft en ze ergens in de volgende maand zou leveren. Wij zelf zitten inmiddels al 1,5 maand zonder box. Ik heb pinkorblue gevraagd het zelf op te lossen en niet naar de leverancier te wijzen. Zo zouden ze zelf een doos kunnen openen en de onderdelen uit een voorraad artikel kunnen halen en deze opsturen naar ons. Vervolgens kunnen ze de rest zelf met de leverancier regelen. Dit werd als onmogelijk verklaard.

Geen levering

Sat, 04 May 2019 08:55:21 +0000

Op 25-4 een zwembad besteld... 2-4 werkdagen levertijd. Verjaardag op 4 mei nog niets binnen. Vanaf afgelopen donderdag gebeld en gemaild. Pakket was onderweg. Post.nl gebeld pakket was niet eens aangeleverd. Krijg nog grote mond van de de aan de telefoon dat ik haar onderbreek terwijl ik weet dat ze zit te liegen. Gistermiddag bij fonQ besteld die hebben er alles aan gedaan zodat ik het zwembad nu op kan halen op afhaalpunt. Gelukkig voor de middag want verjaardag is om 13 uur

Geen gehoor van pinkorblue

Tue, 22 Jan 2019 19:05:27 +0000

November 2018 bestelde ik een hobbelmamoet waarna ii vervolgens een reactie van een webshop kreeg die met mij wilden samenwerken. Ik schrijf blogs en ze gingen akkoord dat ik een blog zou schrijven over de mamoet. De mamoet van pinkorblue was dus overbodig en heb ik meteen toen het kwam retour gedaan. Maanden lang hoorde ik niets dus ik ging er vanuit dat het regelt was maar plots kreeg ik een brief met een rekening. Meteen contact gezocht met pinkorblue en die waren vrij kortaf. Ik moest zelf contact zoeken met klarna en het verzendbewijs sturen. Een bewijs dat ik na al die maanden (dom van mij) nergens meer kon vinden. Juridisch advies ingediend en hij zei dat pinkorblue ook nergens vraagt om verzenden met bewijs, op de site ect nergens vragen ze erna en dus mogen ze hier nu niet mee komen. Alle info opgeslagen, printscreens tot juridische bewijzen. Pinkorblue al heel vaak gemaild maar krijg geen reactie meer en de rekening blijft maar staan. Gelukkig is klarna juist wel heel klantvriendelijk en denken ze erg met mij mee. Net al PostNL waar ik alles meteen gemeld heb, ook dat moest ik allemaal zelf doen want pinkorblue doet niets!!