https://www.klacht.nl/piet-zoomers/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Mon, 20 Jun 2016 09:34:44 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.2 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://www.klacht.nl/piet-zoomers/klacht/geld-retour-84 https://www.klacht.nl/piet-zoomers/klacht/geld-retour-84#comments Mon, 20 Jun 2016 09:34:44 +0000 https://www.klacht.nl/piet-zoomers/klacht/geld-retour-84 Goedemorgen, Zaterdag 11 juni kocht ik met 30% korting kleding bij Piet Zoomers in Enschede. Totaalbedrag € 415 .(Herenkleding) Dinsdag 14 juni krijgen wij post van Piet Zoomers vrijdag en zaterdag 50% korting. Woensdag gaan wij naar Piet Zomers om mijn broek op te halen, want die moest korter gemaakt worden. Mijn vrouw zegt tegen de verkoopster: dit is toch wel zonder, als wij een paar dagen hadden gewacht dan hadden wij 50% korting gehad. Haar antwoord was: ja dat is pech hebben.(wat ik net erg netjes vind) Vrijdags gaan wij naar Hengelo om daar nog wat kleding voor ons te kopen. Vertel het verhaal aan de verkoper en hij zei: jullie kunnen het verschil terug vragen in Enschede. Ik heb Enschede opgebeld en kreeg als antwoord: nou dat is niet de bedoeling. Ik zei dat ik 20% extra korting veel geld vind. Uit coulance konden wij wel een tegoed bon krijgen.. Wij zijn naar Hengelo gegaan en daar de extra korting opgehaald. En zijn daar zeer vriendelijk behandeld. Wij wonen in Enschede, maar gaan de volgende wel naar Hengelo.

]]> https://www.klacht.nl/piet-zoomers/klacht/hoezo-klantenservice-3 https://www.klacht.nl/piet-zoomers/klacht/hoezo-klantenservice-3#comments Tue, 12 Apr 2016 10:50:19 +0000 https://www.klacht.nl/piet-zoomers/klacht/hoezo-klantenservice-3 Op 12 december 2015 heb ik een kostuum van Hugo Boss gekocht bij Piet Zoomers. Ondanks dat ik eerder een kostuum van Hugo Boss bij Piet Zoomers gekocht had en die na een paar maanden kapot was en dat als een incident beschouwde, heb ik helaas wederom een minder goede ervaring. Ongeveer 3 maanden na aankoop en circa 10 keer gedragen, ontstonden er scheuren bij de achterzakken van de pantalon. Het kostuum had een originele verkoopprijs van € 499,95 en ik heb het kostuum voor minder kunnen kopen vanwege een aanbiedingsperiode. Ik ben terug gegaan naar Piet Zoomers om de klacht te melden en mijn klacht werd gegrond verklaard. Piet Zoomers wilde het aankoopbedrag retour geven. Ook met Hugo Boss heb ik contact gehad en daar werd aangegeven dat ik naar de winkel terug kon gaan om samen naar een passende oplossing te zoeken. Passend is voor mij een vervangend (vergelijkbaar) kostuum. Piet Zoomers gaf aan dat het kostuum niet meer vervangen kon worden en er ook geen vervangend product is. Dit komt op mij nogal sterk over aangezien de website vol staat met kostuums van Hugo Boss met een vergelijkbare originele verkoopprijs. Als ik goed gelezen heb en me goed heb laten informeren, heb je als consument in beginsel recht op reparatie (indien mogelijk) of vervanging (voor een soortgelijk product). Daar doe ik een beroep op, maar helaas..... Hoezo klantenservice? Ik verwacht dat de verkoper zich verplaatst in de klant. Mijn verzoek is niet dat ik een beter kostuum krijg, maar een vergelijkbaar kostuum. En die zijn er.

]]>