KLACHT.nlPhonespot.nl klantenservice & klachten

Samsung Galaxy S4 i9505

Mon, 02 Apr 2018 12:30:37 +0000

Ik heb voor twee jaar terug een Samsung Galaxie S4 i9505 gekocht, maar ik krijg bijna nooit een telefoonverbinding, En ook verschillende foto's of afbeeldingen krijg ik niet door.Ik heb ook verschillende mensen laten proberen, maar die komen er ook niet uit. in de eerste instantie dacht ik dat het aan mij lag, maar nu ik dus verschillende mensen heb laten proberen, ben ik toch langzaam achter gekomen, dat het toch aan het toestel licht. Wat doen we hieraan ( ik heb nog geen plezier aan het toestel gehad )

product werd niet geleverd en ook geld wordt niet terug gestort

Sat, 08 Jul 2017 09:27:30 +0000

Vorig jaar oktober een smatphone HTC Raider 4G G19 besteld bij Phonespot.nl. Op 20/10/2016 heb ik de vooruitbetaling van 148,95€ in orde gebracht. Orderbevestiging met ordernummer 130320376 heb ik nog per mail gekregen op 11/11/2016. Na herhaaldelijk vragen naar de levering, kreeg ik op 06/01/2017 voorstel om geld terug gestort te krijgen. Hier wou ik dan ook gebruik van maken. Tot op heden is het geld echter nog niet teruggestort geweest... Ik heb alle mails zorgvuldig bijgehouden.

Niet leveren van Sony Ericsson Xperia

Mon, 15 May 2017 12:16:15 +0000

Op 30/03/2017 heb ik via de site van Phonespot.nl een mobiele telefoon aangeschaft Sony Ericcson Xperia Li15 (zilvergrijs) en volledig betaald. Ordernummer: 130320649 - €267,45 (met notie 'verwerkt'). Meermaals heb ik ze gemaild en ik kreeg steeds een 'belofte' als antwoord : - binnenkort zult u een tracébericht krijgen - ik zal u morgen een antwoord geven Tevergeefs heb ik op beloofde antwoorden gewacht. Vandaag 15/05/2017 heb ik hen nogmaals aangemaand om een antwoord of mijn geld terug. Zonder ENIG antwoord zag dat er vandaag een nieuwe bestelbon werd opgemaakt door hen met Ordernummer: 130320702 - €267,45 (met notie 'terug te betalen').

Mobiele telefoon

Wed, 21 Dec 2016 18:51:52 +0000

Heb bij dit bedrijf een telefoon bestelt op 17 november wel een bericht gehad dat ik betaald heb en ook verzendkosten betaald maar niks meer gehoord email gestuurd stuk of 3 maar geen antwoord terug

opgelicht

Tue, 06 Dec 2016 16:07:06 +0000

31 januari 2016 samsung galaxy s4 besteld 12 maart 2016 ontvangen. na een paar weken viel hij aldoor uit, herstarten viel weer uit, ook na het opladen. opgestuurd en na 7 weken wachten kreeg ik hem eindelijk terug. na een paar weken weer het zelfde liedje, aan uit herstarten uit weer proberen, 5 augustus 2016 weer opgestuurd en nog steeds niet ontvangen het is nu 6 december 2016. vanaf 20 oktober geen mailtje meer gehad. ik ben opgelicht en houden mij aan het lijntje. te schandalig voor woorden.

niet aangekregen iphone

Thu, 10 Nov 2016 06:27:59 +0000

op zondag 31-01-2016 bestel ik via internet een iphone 6 kleur zilver prijs 549 euro + extra verzekering 9.95 euro + 20.33 euro Commissie betaalmethode totaal 579.28 euro. Neem na een tijde contact op per mail voor waar blijft mijn iphone krijg reactie is geleverd op jou adres en jij hebt het ondertekend aan de mensen van DPD. Ik vraag bij DPD een bewijs en inderdaad er is getekend maar niet mijn handtekening op 15-02-2016 krijg ik een papier per mail van DPD met als mededeling ontvangersverklaring t.b.v. handtekenen.Na een tijd pak ik contact op met DPD daar wordt verteld dat Phonespot.nl vergoed is door Dpd vervolgens neem ik contact op met phonespot en zij zeggen niet druk maken komt allemaal in orde neem contact met de diest leveringen op en je phone komt tegemoet. Helaas na veel over en weer te mailen zonder resultaat wordt er zelf niet meer geantwoord op de mail we zijn vandaag 10-11-2016 nog niets zelf geen iphone of mijn centen.Ze hebben de iphone al 2 keer betaald gehad door mij en DPD.

Geen originele apple iphone 5s

Fri, 15 Jul 2016 09:04:45 +0000

Sinds een week kan ik mijn GSM niet meer opladen. Ik ben ermee naar een apple winkel gegaan om hem te laten herstellen. Blijkt dat ze hem niet willen maken, daar er binnenin de telefoon geen originele apple stukken zitten! Ik heb hiervoor reeds naar Phonespot mails gestuurd, maar geen oplossing aangeboden gekregen.

geen bestelling ontvangen/ geen antwoord op mijn vragen

Tue, 05 Jul 2016 11:12:03 +0000

bestelling geplaatst op 22/6 betaling via paypal gedaan geen bedtelling ontvangen geen reactie op mijn mails naar de firma

Samsung S4 gekocht en niet ontavengen

Sun, 01 May 2016 19:17:24 +0000

Ik heb 4-4-2016 een Samsung S4 white besteld voor 235 euro + 6,95 bezorgkosten , en nu 1-5-2016 niks ontvangen en krijg geen antwoord via hun e-mail . slechte klanteservice , zo te zien ben ik niet de eerste , Ik wil graag weten wat ik nu het beste kan doen , Ordernummer: 130320011

Iphone 5 besteld, geannuleerd en retour gezonden, nog geen geld terug!

Tue, 08 Mar 2016 12:11:47 +0000

Op 8 januari 2016 heb ik een iPhone 5 (wit) t.w.v. € 309,- excl. verzendkosten besteld. Echter heb ik op 10 januari 2016 een mail gestuurd dat ik de bestelling graag wilde annuleren vanwege het feit dat ik een goed voorstel had via mijn telefoonprovider. Na veel mailwisselingen, omdat zij de bestelling toch hadden doorgezet, moest ik wachten tot het toestel binnen was en vervolgens retourzenden naar het postbusadres in Schiedam. Op 8 februari 2016 ontving ik een mailtje, naar aanleiding van mijn eigen e-mail met daarin de bevestiging dat het toestel was ontvangen en dat binnen 2 weken het door mij betaalde bedrag retour gestort zou worden op mijn rekening. Dit had dus 22 februari door mij ontvangen moeten zijn, hier heb ik 22 februari over gemaild, 24 februari ontving ik een reactie dat ze het heeft doorgezet naar de financiele administratie en dat het spoedig op mijn rekening zou moeten staan. Vervolgens heb ik ik op 1 maart zelf maar weer gemaild dat het bedrag nog steeds niet op mijn rekening is gestort. Tot op heden heb ik nog helemaal niets vernomen! Gisteren heb ik opnieuw gemaild en zoals ik had verwacht, helaas geen reactie.

Niet geleverde telefoon en gebrekkige informatie

Thu, 25 Feb 2016 15:00:42 +0000

Op 3 februari een Samsung Galaxy S4 Black Mist besteld en betaald. Op de site staat binnen 5 tot 15 werkdagen levering. Op 8 februari een mail gestuurd wanneer Phonespot denkt te gaan leveren. Krijgen bovenstaande informatie en de toezegging dat we binnenkort een tracecode krijgen. Op 15 februari weer een mail, nog steeds geen tracecode. Mail terug met oprechte excuses voor de vertraging, als gevolg van uitgaande douanecontrole en dat we binnenkort een tracecode ontvangen. Tot op heden nog steeds niets. 22 februari weer een mail waar de telefoon blijft, maar tot op heden nog steeds geen reactie of tracecode. Ondertussen zijn de 15 werkdagen ook voorbij......

Op 9-02-2016 samsung s4 9505 i besteld en betaald bij phonespot*,nog steeds niets ontvangen!

Wed, 24 Feb 2016 19:46:20 +0000

Deze telefoon besteld,met 10 tot 15 dagen levertijd,deze zijn nu verstreken en begin me zorgen te maken.Ook al na alle klachten te hebben gelezen over dit bedrijf.....Heb ik dan de zogenaamde kat in de zak gekocht....!!!!!

garantie

Thu, 18 Feb 2016 19:11:16 +0000

Sinds 2 jaar heb ik al verschillende keer mijn iphone terug gestuurd omdat de wifi en 3g niet werkt. Sinds enkele maanden en vele mails hoor ik niets meer van hen en heb ik mijn iphone nog altijd niet terug. in die 2 jaar heb ik mijn iphone geen week kunnen gebruiken. Dit is dus meer dan 500 euro die ik al twee jaar kwijt ben.

bestelling gedaan, betaald maar geen iphone

Mon, 15 Feb 2016 09:28:40 +0000

Heb een iphone 6 16GB besteld bij phonespot ook direckt betaald met de kaart krijg een mailtje terug bedankt voor de bestelling in mijn bestelling betaal ik nog 9.95 euro extra dat ik moet tekenen voor ontvangst. Dus wachten op de track en tree code maar helaas zonder resutaat na een dag of 14 neem ik contact per mail op en krijg antwoord terug iphone is bij jou geleverd en is afgetekend met jou handtekening in bijlage kijk dus naar de bijlagen maar helaas niet mijn handtekening. Wat is het resultaat geld kwijt en geen iphone Wat moet ik doen???

nog steeds geen telefoon binnen.

Sat, 23 Jan 2016 17:20:51 +0000

ik heb 7 januari een iphone gekocht en die heb ook al betaald. ze hebben ook een track en trace code gestuurd waar je niet aan uit komt een buitelandse site waar je voor taal niet eens nederlands kan kiezen. ze zeiden dat de telefoon binnen 15 dagen binnen zou komen maar is nog steeds niet binnen.

Wel belooft, maar nog geen mobiel binnen.

Fri, 22 Jan 2016 20:17:39 +0000

iPhone 5 al een tijd terug besteld.Deze koste 315 euro maar nog helemaal niks gezien. Ook krijg ik geen reactie op mijn vele mails ( of alleen standaardmails ). Heb zo het gevoel dat ik mijn geld echt kwijt ben!! Heb mijn bestelling geprobeerd te annuleren, maar dit was niet meer mogelijk.

Meer betalen dan op website staat aangegeven

Thu, 24 Sep 2015 09:59:16 +0000

Ik heb een telefoon gekocht bij dit bedrijf voor € 85,00, inclusief BTW nu wordt de telefoon geleverd (vanuit Singapore) en moet ik weer € 30,85 BTW en afhandelingskosten betalen aan Postnl. Terwijl ik ook al € 6.95 voor pakketpost betaald heb in totaal heb ik € 91.95 betaald. Ik vind dit onterecht en wil graag de € 30,85 terug ontvangen, dat dit betaald moest worden is niet op de website van Phonespot vermeld. Ten 2e is de telefoon veel te laat geleverd niet binnen de aangegeven 15 werkdagen.

gsm besteld betaald en nooit ontvangen

Mon, 21 Sep 2015 18:39:56 +0000

gsm Sony Ericsson T707besteld 5 meid 2015betaald. zou voor 10/06/2015 worden geleverd en nooit ontvangen

Geld terug van iphone 5

Thu, 25 Jun 2015 12:57:08 +0000

Vorig jaar nieuwe iPhone 5 gekocht, via phonespot. Nu een jaar later, net rond de vervaldatum van de garantie, uitval problemen. Via genius bar van Apple bleek dat de batterij kapot zou kunnen zijn. Via Apple winkel doorverwezen naar cardservice in Zwolle. Zij hebben de telefoon open gemaakt en wat bleek.. Telefoon is 4-12-12 aangeschaft, 12-4-13 weer opnieuw aangeschaft, gebruikt en:display=imitatie,batterij =imitatatie, stickers op het moederborddie er niet horen, liquid contact indicator op het display mist, defecten: batterij en sleep/wake button, camera zit scheef en de binnenkant is vies!! Deze iPhone is door mijn dochter vorig jaar 22 juni aangeschaft, bij Phonespot, in de veronderstelling dat deze NIEUW was. Ze heeft hem notabene van haar zakgeld gekocht! Van een dergelijke misleiding ben ik niet gediend!

Geen bestelling ontvangen

Sun, 03 May 2015 12:47:40 +0000

ik heb 14 april iPhone 5S besteld maar nog geen bestelling ontvangen en mails worden ook niet meer beantwoord graag wil ik een oplossing en wil geen namaak telefoon want ik betaal niet 435 euro voor namaak die ken ik voor 50 euro hallen

6 maart besteld en 14 april nog steeds niets ontvangen !!

Tue, 14 Apr 2015 14:13:01 +0000

ik heb op 6 maart 2015 een bestelling geplaats en betaald voor het toestel nokia gold , tot heden heb ik nog steeds nieks ontvangen , als ik bellen naar hun telefoon in holland is het een automatisch antw app ''THANK YOU FOR CALLING' stuur ik emails worden die ook onbeantwoord ik heb ik heb zelfs een geschil geopend via PayPal , maar Phone spot deelde me mee het geschil tesluiten en dat ze die me onmiddellijk gingde opsturen die tot heden nog altijd het geval niet is !!! ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen , want ik zoiets kan echt niet door de beugel , ik hebben mijn toestel betaald , ze sturen die niet op dus wil ik dan mijn betaalde saldo terug zien op mijn rekening ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen , ik heb genoeg bewijzen op mijn email account staan indien nodig is mvg De Rees Nargas

Nokia 8800 sirocco

Thu, 05 Mar 2015 11:44:34 +0000

Hallo ik heb een gsm besteld en betaald maar ze geven mij geen tracecode en ze antwoorden niet op mijn mails ik maak me zorgen kunt u mij iets aanraden wqt ik ervoor moet doen hoe ik eventueel mijn geld terug kan krijgen aub ?

Oplichting

Sun, 01 Mar 2015 15:38:11 +0000

Op woensdag 19 Februari 2014 hebben wij een Iphone besteld bij de firma Phonespot Postbus 21508 3001AM Rotterdam.Het ordernummer 130314316,de betaling heeft ook op die dag plaats gevonden 426,95 Euro dat was inclusief verzenden.De Iphone was op voorraad en de levering zou 5 tot 15 werkdagen duren.Tot op dit moment nooit iets gekregen en ook nooit het geld terug gekregen.Accout bedrijf Bill is hier mee bezig geweest maar die hebben het geld ook niet terug kunnen innen.Deze klacht is hier eerder gemeld.Met vriendelijke groeten Johan Steunebrink Buorren 11 9084BB Goutum

Oplichting

Sun, 01 Mar 2015 15:37:57 +0000

slechte telefoon

Wed, 18 Feb 2015 18:47:50 +0000

Ik heb in augustus 2014 een iPhone 5s besteld voor 539,95. Toen ik de iPhone kreeg wat uiteindelijk 4 weken duurde was er al gelijk een probleem met de batterij. Die kon ik gratis repareren op garantie van apple, nou heb ik weer een probleem en kom ik er ook nog is achter dat mijn garantie verlopen is bij apple omdat mijn toestel dus in januari 2014 ook al in gebruik is geweest. ik heb dus een toestel gehad die al in gebruik is genomen en die ook niet helemaal goed werkt. Ik heb al eerder contact gehad met het bedrijf maar het duurt verschrikkelijk lang tot je bericht krijgt, en ik ben bang als ik mijn iPhone naar hun opstuur voor reparatie dat ik mijn telefoon misschien wel nooit meer terug zie.

Iphone 5 besteld, in beslag genomen door douane wegens namaak

Tue, 13 Jan 2015 16:14:49 +0000

Bij phoneshop.nl een i-phone 5 besteld, kostprijs 568,92 euro, betaald via Mastercard en paypal. Toestel werd nooit geleverd, wel in beslag genomen door Belgische douane op verdenking van namaak. Geld kwijt, toestel nooit gezien. Ondertussen nog bijkomende aanmaning door React, waarin men mij aansprakelijk stelt voor de namaak (sic) en mij nog ewtra 85 euro wil laten betalen voor de vergoeding van de vernietigingskosten (op vraag van Apple).

Garantie aangeboden maar toch geen garantie

Thu, 11 Dec 2014 16:04:24 +0000

Iphone 5s 16 gb in juni 2014 gekocht maar in november rammelde de telefoon aan de binnenkant en de touch id werkt niet. met Apple in contact gekomen en daar bleek dat de telefoon in 2013 al gekocht is in een ander land en vervolgens door waarschijnlijk een retour in dat land de telefoon door phonespot is overgekocht zodat zij hem met korting konden verkopen. Nu wilde ik de telefoon met garantie laten maken maar bleek dat ik dus geen garantie heb, terwijl phonespot wel aangeeft met de bon dat er garantie is.

Telefoon besteld en betaald maar niets ontvangen

Sun, 23 Nov 2014 22:29:09 +0000

Ik een Iphone besteld en betaald bij phonespot, maar niets ontvangen. Op mail wordt niet gereageerd. Ik heb direct na mijn bestelling deze geannuleerd omdat ik een nep mail kreeg met wederom een iDEAL link die vals bleek te zijn.

Leveren gebruikte i.p.v. nieuwe Iphone

Thu, 16 Oct 2014 09:16:23 +0000

Op 25 aug 1014 heb ik een Iphone 4s besteld. Deze zou binnen 5-15 dagen worden geleverd. Uiteindelijk werd de telefoon na een maand geleverd. Helaas was de batterij niet van de kwaliteit die door Phonespot werd beloofd(was na 4 uur leeg). Nadat ik de telefoon heb terug gestuurd kon ik een Iphone 5 (nieuw) bestellen. Toen deze binnen kwam bleek ook deze niet nieuw te zijn terwijl dit wel was beloofd. Ik had nog speciaal een e mail gestuurd naar Phonespot om te controleren of het echt een nieuwe zou zijn. Absoluut vertelde Phonespot. Verder is het vervelend dat ik telkens enkele dagen moet wachten voordat ik antwoord krijg van Phonespot. Hopelijk wordt mijn probleem door phonespot serieus genoemen en SNEL opgelost.

iPhone besteld, betaald, na 12 weken nog niet geleverd

Wed, 24 Sep 2014 09:42:38 +0000

2 juli jl. iPhone 4s bij Phonespot besteld à € 365,95. Toen bleek dat ze die niet zouden leveren vóór 17 juli, heb ik ze per mail gemeld dat ik vier weken op vakantie zou zijn, dus de mobiel niet in ontvangst kon nemen. Daarop werd geantwoord dat ze dat hadden genoteerd. Niettemin werd pakketje op 22 juli geleverd en omdat een handtekening verplicht was, is deze na drie weken door het postkantoor retour gestuurd. Sindsdien is de telefoon zoek. 4 september kreeg ik het volgende bericht: "Ik heb nog geen bevestiging van onze leverancier. Ik begrijp echter dat wij u niet langer kunnen laten wachten en zal de creditfactuur aanmaken en wij zullen uw aankoopbedrag terugstorten op uw rekening." Het is inmiddels drie weken later en sindsdien niets meer vernomen van Phonespot. Op mijn mailtjes wordt niet meer gereageerd.

iphone5 Apple

Wed, 17 Sep 2014 08:07:14 +0000

De iphone net 5 dagen in gebruik en doet nu al NIETS meer.Geeft aan dat de oplader niet origineel is. Dus daarom laden we niet meer op. Wifi bereik is ook ver te zoeken. Ergens waren we al blij dat de iphone geleverd is. Maar nu trekken we alles in twijfel. Ga dan ook de levering retour doen en me geld zien terug te krijgen omdat dit door mijn 14 jarige zoon met veel moeite bij elkaar is gespaard!!!!

geen originele iPhone 4 16 gb

Sat, 13 Sep 2014 21:39:10 +0000

Hallo, Vorig jaar november bij phonespot een iphone4 besteld voor mijn dochter die daar hard voor gespaart had. Ik had onder tussen een raar onderbuik gevoel gezien de negatieve mailtjes die ik over deze site las. Phonspot gemaild en zij verzekerde mij dat dit niet het geval zou zijn en mijn dochter een originele iPhone 4 zou krijgen. Na dik een maand gewacht re hebben had ze hem eindelijk. Alles werkte dus toch een echte dachten wij. Niet dus daar zijn wij vandaag achter gekomen . In de apple store werd ons mede gedeeld dat het achter en voor front vervangen waren ik voelde de grond onder mijn voeten weg zakken. Opgelicht dus toch ook aan de software is gesjoemeld,ze vertelde mij in de apple store dat er nooit een stickertje op zit. Ik ben dus laaiend op phonespot. Bij thuis komst meteen een mail weg gedaan gezien het weekend wacht ik dus maar tot maandag. Ze zijn ook niet te bereiken op een telefoonnummer en na verder zoeken op het internet heb ik ook al 2 postbus adressen gevonden.

oplichting

Thu, 14 Aug 2014 14:31:10 +0000

Op vrijdag 4 juli een Nokia Lumia 900 besteld bij Phonespot.nl, deze zou naar vermelding 5 tot 15 werkdagen later bezorgd worden. Na 28 werkdagen en een aantal zeer traag beantwoorde e-mails was het dan eindelijk zover dat het toestel geleverd is. Na het opladen van het toestel, natuurlijk meteen aan de slag gegaan en ik kwam diverse problemen tegen! Facebook app werkt niet of nauwelijks, watsapp komt met zeer grote vertraging binnen, email kan niet aan telefoon gekoppeld worden, contactlijst kan niet gesynchroniseerd en als je dacht dit kan niet erger de batterij heeft een levensduur van 10 tot 12 uur! Dit klopt niet was mijn eerste gedachte dit moet een namaak nokia zijn!! Nokia levert nooit zulke slechte producten af!! Meteen heb ik mijn vermoedens en klachten in een mail naar phonespot verzonden, pas vijf dagen later kreeg ik antwoord dat ze het betreuren maar ik kan het toestel opsturen met een MRA formulier en dan gaan ze hem voor mij repareren. Natuurlijk heb ik hier een mail op terug gestuurd dat repareren volgens mij geen optie is! het is een nieuw aangekocht product en deugt van geen kant! dus omruilen lijkt mij meer service. Hierop krijg ik totaal geen antwoord! Als ik drie dagen later vraag om een adres of telefoonnummer zodat ik makkelijk contact op kan nemen om het probleem op te lossen, krijg ik wederom een reactie dat het erg vervelend is, ik het product met formulier kan opsturen en ze hem gaan repareren! Vervolgens ben ik zelf een aantal dingen uit gaan zoeken en kwam ik onder andere de volgende "vreemde" dingen tegen:: 1. Een officiele factuur is nergens te vinden/ nooit gekregen, enkel de betalingsbevestiging, na veder onderzoek staat hier een bedrag op excl. btw ( elk zelf respecterende bedrijf in nederland hoort BTW te betalen of niet belastingdienst?) 2. contact gegevens van Phonespot zijn mergens te vinden enkel na opvraag bij KVK heb ik een adres kunnen bemachtigen. 3. Het MRA formulier is op de website van Phonespot nergens te vinden, beetje lastig als je deze moet uitprinten en invullen. 4. de algemene voorwaarde van dit bedrijf staan vol fouten en wettelijk niet toegestane regels bijv: het retourneren is in alle gevallen de verantwoordelijkheid van de consument, wij kunnen geen enkele verantwoordelijkheid nemen voor schade die veroorzaakt is door een retourzending. Maar het ergste van alles was dat ik tijdens contact met een medewerker van het Nokia Care Service Centre te horen kreeg dat aan de hand van mijn IMEI nummer de volgende gegevens naar boven kwamen:: Wij hebben uw imei nummer gecontroleerd uw toestel is voor de Chinese makt en heeft ook geen garantie. De toestellen voor de Chinese markt bevatten andere hardware onderdelen specifiek voor de netwerken op deze markt daardoor is reparatie in Nederland (Europa)ook niet mogelijk. Wil u vriendelijke verzoeken contact op te nemen met de winkel hierover om dit recht te zetten, u heeft recht op een Europees model met garantie. Naast deze schokkende informatie kon deze meneer mij ook nog vertellen dat het model in 2012 op de markt gekomen was. Er is mijn dus een model geleverd welke in Europa niet naar behoren werkt en niet op de markt zou mogen zijn welke vermoedelijk (gezien de levensduur van de batterij) ook nog eens tweedehands is ! En ik ben nog steeds afwachtend op een reactie van Phonespot! De service is uitermate slecht en ik voel mij opgelicht !

geen levering, geen geld terug..

Fri, 25 Jul 2014 17:02:18 +0000

Dit bedrijf laat telefoons vanuit Singapore rechtstreeks bezorgen bij de cliënt, waardoor cliënt inklaringskosten en BTW 21% moet betalen. Ze garanderen dat het toestel binnen 20 dagen wordt geleverd. Op hun factuur staat geleverd 1 telefoon 249,- excl. BTW, maar nadat ze de verzendkosten twv 6,95 hebben genoteerd op de factuur staat er een eind-bedrag 256,- incl. BTW. Fraude dus... In de kleine regels staat als er niet is geleverd dat de bestelling geannuleerd kan worden, inmiddels hebben we 2 weken terug dit aangegeven, maar geen medewerking van het bedrijf.

HTC niet geleverd en geen geld terug

Wed, 18 Jun 2014 09:50:46 +0000

Op 08 mei 2014 heb ik bij Mecero een HTC telefoon besteld en betaald deze was volgens de site op voorraad, echter op 16 mei kreeg ik een mail dat de telefoon niet meer leverbaar was, ik heb toen per mail contact gehad dat ik mijn geld zou terug krijgen. Op 02 juni heb ik wederom gemaild, dat mijn geld nog niet was overgemaakt, ik kreeg keurig een mail terug dat het bedrag die week zou worden overgemaakt. echter op 16 juni nog steeds geen geld, daar weer een mail op gestuurd maar geen reactie meer op gekregen.

Phonespot...bedrog en oplichterij!

Wed, 21 May 2014 12:20:08 +0000

In maart had ik een Samsung sidekick 4G besteld. Ik heb het bedrag overgemaakt via internet bankieren. Het zou 5 tot 15 werkdagen duren voor het toestel geleverde zou worden. 17 Werkdagen later kreeg ik een mail van phonespot waarin staat dat het toestel niet geleverd kon worden. Ik heb daarvoor een alternatief aangeboden gekregen. Ik heb dat geweigerd en mijn aankoopbedrag terug gevraagd. (Ik heb dus nooit enig toestel geleverd gekregen.) In de eerste instantie reageerde phonespot niet op mijn mail en heb nog verscheidene mails gestuurd. Na veel gedoe zou het binnen 2 weken gestort zijn op mijn rekening. Na 2 weken nog mijn aankoopbedrag niet terug ontvangen. Hierop heb ik natuurlijk weer mails gestuurd. Het bedrag zou binnen de wettelijke 30 dagen terug gestort worden. Daar is inmiddels ook al weer een tijdje overheen gegaan. Ik had de bestelling in maart 2014 gedaan en het is nu bijna eind mei 2014. Ik heb het gewenste toestel niet geleverd gekregen, maar ook nog steeds niet mijn aankoopbedrag terug.

Afspraak niet nagekomen

Fri, 25 Apr 2014 23:42:05 +0000

Ik heb een iphone 5 besteld. Op de site staat duidelijk aangegeven dat ik een simlock vrij toestel hoor te ontvangen. Helaas heb ik een simlock toestel gekregen. Ik heb zelf geprobeerd contact op te nemen met de webshop. Op radar las ik dat er meerdere klachten over deze webshop zijn.

Iphone is niet geleverd

Sun, 20 Apr 2014 08:22:44 +0000

In januari 2014 een Iphone 4S 32 Gb besteld voor 455,95 euro. Levertijd was 5 - 15 dagen. Op 22 februari een update gevraagd omdat de Iphone nog niet zichtbaar was in het trackingsysteem. Op 26 februari was de Iphone zichtbaar alszijnde verzonden vanuit Singapore. Daarna niets meer vernomen en geen wijzigingen in het trackingsysteem. Herhaaldelijk nagevraagd bij Phone Spot om een update. Men gaf aan dat de Iphone dus geleverd was (2 april: "Wij hebben u immers aangetoond dat het pakket wel degelijk is verzonden, wij hebben dus wel uitgeleverd.") en dat we het klachtenformulier moesten gebruiken. Dit formulier is niet bruikbaar in geval niet geleverd is. We hebben per email aangegeven dat we ons geld retour willen hebben. Email is verzonden binnen de daartoe geldende reactie termijn. Phone Spot reageert pas op het moment dat wij navraag doen. De communicatie verloopt zeer moeizaam.

Geen telefoon

Mon, 14 Apr 2014 15:02:15 +0000

Op I maart een Nokia gekocht nu nog geen telefoon veel mailtjes gestuurd waardeloos wil graag me geld terug heb wel een brief gekregen dat er wat bij de douane leg maar ja wat nu te doen? Ik weet het niet meer wat kan ik nog doen om mijn geld terug te halen ? Groetjes jw van der klugt

Bedrog

Thu, 10 Apr 2014 16:46:05 +0000

Phonespot biedt tweedehands toestellen aan alsof het nieuwe zijn. Men spreekt dan van gerefurbished. Deze toestellen houden binnen enkele dagen op met functioneren dan kan je ze terugsturen maar je krijgt geen goed werkende gsm terug, alleen als je de reparatiekosten betaalt of je krijgt het aanbod een nieuw (waarschijnlijk Phonespot-tweedehands) toestel aan te schaffen tegen bijbetaling. Bedrog bij deze winkel dus.

misleiding over prijs en vertraagde levering zonder verklaring of excuses

Mon, 07 Apr 2014 13:38:45 +0000

Ik heb bij Phonespot een IPhone 4S besteld met 64Gb. Totaal incl.6,95 verzendkosten: Euro 495,95. Geen koopje, maar zij waren de enigen die 64GB aanboden, Er werd een levertijd van 8 tot 15 werkdagen beloofd. Dit was op 26 februari 2014. Op 4 april 2014 werd de telefoon aan mijn deur door PostNL aangeboden; of ik even meer dan 100 euro wilde afrekenen. Ik heb geweigerd. Heb gemaild naar Phonespot om te klagen over trage levering en excuses gevraagd en gevraagd om correctie van die kosten. En zij zeggen doodleuk dat die kosten correct zijn en ik dat allemaal had kunnen weten. Ik voel me knap belazerd, als ik dit had geweten had ik die telefoon nooit gekocht via het internet, maar dan in een winkel. Dan heb ik m nl direct, met service en weet ik wat de prijs is.

kapotte iphone gekregen

Wed, 05 Mar 2014 12:45:40 +0000

iphone besteld (1jaar sparen voor dochter van 16) we kregen hem,kwam uit hong kong ? werkte niet . kwam niets uit ,teruggestuurd , bij phonespot zeggen ze dat hij gebruikt is (100% niet waar)ze hebben een andere gestuurd ,heeft 1 week gewerkt en de wifi chip is kapot . terug verzekerd verzenden en als zij terugsturen moet ik zelf de verzendkosten bij fedix betalen . we zijn opgelicht . zal de media inlichten en kijken wat we er kunnen aan doen . jammer voor mijn dochter .

Buy defect phone

Sat, 22 Feb 2014 14:09:55 +0000

I bought phone from Phonespot.nl 06.02.2014. The proximity sensor dont work good. I want send telephone back but owner write me that i must send my HTC RADAR to htc company. I make like he say. I have latter from HTC that fabric Warranty was expaired in december 2013. Now i try to contact to phonespot.nl by email. He dont answer. Htc want 121euro for repairs or 32euro for retour cost. I think the phonespot must pay for repairs. Am I right?? I just want only have a good phone. My ordernumer by phonespot.nl is 130314047

Ondeugdelijk apparaat geleverd, geen geld terug

Tue, 18 Feb 2014 17:06:39 +0000

Op 7 januari 2014 kocht ik een Iphone bij Phonespot. Volgens de bon zou het inclusief BTW zijn. Op de site zou aangegeven staan dat áls de BTW kosten voor rekening van de koper zouden zijn dit bij de telefoongegevens zou worden aangegeven. Dit was NIET het geval. Op 22 januari bleek de telefoon nog steeds onderweg te zijn vanuit..... Singapore. Na heen en weer te hebben gemaild, ontving ik uiteindelijk weer een paar weken later een brief van de douane of ik wilde aangeven wat er in het pakketje zat, dat daar lag zonder duidelijke afzender ed. Dat heb ik gedaan. Vervolgens kreeg ik een brief dat ik tegen betaling van 88,39 Euro (!) mijn toestel kon komen ophalen, Dat was de BTW die ik verschuldigd zou zijn. Op zaterdag 1 februari haalde ik de telefoon op, dus ruim 3 weken later. Echter na een half uur hield de telefoon ermee op. Opladen, resetten, uitzetten, niks lukte. Het scherm schoot op zwart en het toestel werd erg warm. Op de maandag 3 februari retourneerde ik het toestel, uiteraard weer met de nodige kosten, klachtenformulier (RMA-formulier) alles volgens afspraak en ook nog binnen de 3 (!) dagen dat dit zou moeten gebeuren. Op 7 februari kreeg ik het bericht dat de telefoon was ontvangen en dat ik zo spoedig mogelijk bericht zou krijgen. Het is ondertussen 18 februari en ik heb nog steeds niks gehoord, ondanks herhaaldelijke mailtjes naar Phonespot.nl. Bovendien heb ik de indruk dat de telefoon die geleverd werd een niet originele Iphone was.

Meerdere klachten

Sat, 18 Jan 2014 12:11:07 +0000

Om te beginnen heb ik 8 juli een IPhone 4 16GB (white) besteld bij Phonespot, waarbij een levertijd van 5 á 15 werkdagen werd aangegeven. Hier heb ik echter ruim 2 maanden op moeten wachten, om later te constateren dat de speaker kapot is en dat als ik mijn oortjes inplug het geluid gewoon over de speaker blijft afspelen. Mij werd verzocht om het toestel retour te zenden, dit heb ik dus gedaan. Pas na 2 weken(!) werd er geconstateerd dat de telefoon niet gerepareerd kon worden. Vervolgens werden mij allemaal alternatieven aangeboden waarvoor ik in de meeste gevallen geld moest bijbetalen, ik liet weten dat ik hier niet op zat te wachten en dat ik gewoon dezelfde telefoon wilde hebben. Na heel wat heen en weer gemaild te hebben werd er pas ongeveer een maand later een nieuwe order geplaatst door Phonespot, dit betekende dus wéér wachten.. Pas na weer andere halve maand gewacht te hebben heb ik mijn telefoon ontvangen. Tot mijn grote verbazing moest €96,79 aan inklaringskosten betalen!!! Sindsdien word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Phonespot beweerde het geld terug te betalen als PostNL niet over zou gaan tot het declareren van de kosten. Toen een ik een reactie van PostNL had gekregen waarin duidelijk aangegeven stond dat ze niet zouden overgaan tot het declareren van de kosten kwam Phonespot steeds opnieuw met nieuwe smoesjes. Dit is al bezig vanaf 23 oktober en ik heb nog steeds mijn geld niet ontvangen!! Ik ben er echt helemaal klaar mee!

Telefoon besteld, niet geleverd.

Thu, 02 Jan 2014 08:48:47 +0000

Aantal weken geleden een telefoon besteld bij phonespot. Nog steeds niks binnen en de aangeboden track en trace bestaat niet bij het postbedrijf. Phonespot reageert niet op mijn emails. Wil de order annuleren maar dat lukt tot op heden niet.

Misleiding en oplichting

Mon, 04 Nov 2013 12:05:37 +0000

Op 12 november 2012 heb ik via de webwinkel Phonespot.nl een Apple3G voor mijn dochter besteld. De informatie op de website creëerde een beeld dat het hier zou gaan om een bestelling en verzending binnen Nederland. Binnen enkele dagen werd mij duidelijk dat het ging om een verzending vanuit het buitenland, waarbij mij ook nog eens invoerrechten werden opgelegd. Deze heb ik niet betaald, ik heb het pakket niet in ontvangst genomen. Daarna volgde een lange correspondentie omdat ik het volledige aankoopbedrag terug wilde. Ik heb 60% van het aankoopbedrag ontvangen, het resterende bedrag nog altijd niet.

ondeugdelijke apparaten en misleiding op internet

Mon, 17 Jun 2013 13:39:10 +0000

Op 10 februari heb ik een telefoon gekocht, na (snelle)ontvangst bleek de microfoon defect te zijn. Na retourzending een andere gekregen (helaas niet dezelfde kleur maar ach ok) Die bleek ook defect te zijn. Toen gevraagd of ik een ander model mocht uitzoeken, geen probleem, een HTC Magic gekocht. Duurde weken voor ik die had, bleek er geen Nederlands menu op te staan. Op alle toestellen zou een Nederlands menu zitten. Teruggestuurd, weer weken wachten. Vele emailtjes later het bericht dat hij niet te repareren was. Hoezo repareren? Hij was niet defect. Moet ik op dit antwoord 5 weken wachten? Toen maar gemaild dat ik deze koop wil ontbinden en mijn geld terug wilde. Ik wacht nu nog steeds op antwoord!

Invoerrechten

Wed, 29 May 2013 14:33:22 +0000

Ik heb een faktuur gekregen van Fedex en zou 30.25 euro invoerrechten moeten betalen dit heb ik bij aankoop van het product nergens zien staan en ik kan Ponespot ook niet bellen beb geen telefoonnummer

Zoals velen, dubbel BTW voor ee replica toestel.

Sat, 27 Apr 2013 19:04:01 +0000

Een Samsung galaxy S2 besteld bij de phonespot.nl webshop. Dit ging snel en kreeg binnen 2 dagen informatie over de verzending. Alleen bleek deze zending niet vanaf hun eigen locatie to komen maar uit Hong Kong. Deze webshop pretendeert uit eigen voorraad te leveren, wat dus gewoon niet klopt en misschien zelfs tot misleiding kan worden geschaard. Na 1 maand de telefoon ontvangen. Dit was wel na het betalen van inklaringskosten en BTW aan de douane (ong. 68 Euro). Er werd op de besteldatum van 20 december 2012 nergens gemeld op hun site dat zij deze gang van levering hanteren. Via e-mail verkeer uiteindelijk toegezegd gekregen dat zij deze kosten vergoeden wanneer ik ze de originele factuur op stuur. Ze verschuilen zich vervolgens achter PostNL. PostNL kan niet weten dat dit pakketje door Phonespot is geleverd, omdat de afzender van het product een een of ander Chinese hardware fabrikant is in Hong Kong. Dus PostNL de factuur sturen van PhoneSpot.nl heeft geen zin.

geld kwijt

Mon, 22 Apr 2013 19:48:37 +0000

Heb ook een bizarre ervaring met het bedrijf Phonespot. Heb een Iphone 4 16GB besteld in januari. Deze zou op voorraad zijn volgend hun website. Dat kwam dus goed uit want ik zat toen met een kapotte telefoon en had dringend een nieuwe nodig. Heb eerst op internet gekeken en zag veel positieve aanbevelinging. Toen direct besteld én betaald 492.89 EURO incl. btw via Ideal. Kreeg daarna gelijk een melding dat de telefoon niet op voorraad was. Werd verder in het ongewisse gelaten wanneer het toestel waar vandaan zou arriveren Na heel veel mailwisselingen, die mij erg veel tijd en ergernis hebben gekost, bleek dat zij het zonder dat ik dit wist in hongkong een Iphone hadden besteld!! Inmiddels was mij duidelijk geworden dat er heel veel klachten waren over die werkwijze van Phonespot en dat de kans groot zou zijn een imitatie-exemplaar te zullen ontvangen. Had inmiddels uitgezocht dat de Iphone 4 16GB al zeker een jaar uit het leveringsprogramma van Apple was geschrapt. Heb mijn order geannuleerd en het verzoek gedaan het pakketje door te laten zenden naar Phonespot in Rotterdam en mijn geld teruggevraagd. (Heb toen bij Apple een Iphone besteld die ik de volgende dag al in huis had zonder problemen) Annuleren zou alleen kunnen als ik het pakket uit hongkong naar hun postbus zou sturen. Zou dan mijn geld terug krijgen volgens Phonespot. Na meer dan een maand wachten kreeg ik plotseling bericht uit Amsterdam van de douane!! Ik moest inklaringskosten en de extra 21% btw betalen omdat het pakket uit hongkong kwam. Heb toen weer heen en weer gemaild met Phonespot. Ik had immers al 21% btw betaald en de telefoon zou met DPD vanuit Nederland worden geleverd. Ik werd dus gemanipuleerd om die extra kosten van 116.53 EURO te betalen aan de douane, want anders zou ik niets ontvangen en dus geen pakketje terug kunnen sturen. Volgens Phonespot zou de douane een foutje hebben gemaakt blablabla. Ik zou volgens hun direct die extra 21% btw vergoed krijgen. Een paar dagen later stond postNL aan de deur met het inmiddels gehate pakketje. Heb het linearecta naar het postkantoor gebracht en naar Phonespot gestuurd. Extra kosten 8.05 Euro Dacht dat ik zoals afgesproken was mijn geld terug zou krijgen van Phonespot. Echter men beweerde dat er niets in het pakketje zat en suggereerde dat ik de Iphone? ontvreemd heb!!! Het pakket had de halve wereld bereisd zonder mijn toestemming. Bovendien weet ik niet wat er gebeurt bij de douane en postNL buiten mijn medeweten. Heb daar geen enkele invloed op of draag daar geen enkele verantwoording voor. Men volhardt in het niet terugbetalen van mijn kosten. Ben ik werkelijk doodziek van. Mijn schade tot nu toe is bij elkaar 617.47 Euro incl. 2 maal 21% btw De besteedde tijd aan zinloze mailcorrespondentie met Phonespot is ca. 12 uur Weet dus waar je aan begint

misleiding

Wed, 20 Mar 2013 14:31:04 +0000

Via phonespot.nl een blackberry besteld voor 95,94 euro binnen 15 werdagen zou je hem dan ontvangen,wat ze niet melden is dat de telefoon uit singapore komt en dat er nog extra kosten erbij komen,na drie weken brief van tnt gekregen dat ze een pakketje hadden en ik moest een formulier invullen wat er in zat want dat was hun onduidelijk,aan de hand van het ingevulde formulier kunnen hun de invoerbelasting zeggen binnen een paar dagen kreeg ik de factuur van 28,54 euro invoerkosten,na de kosten betaalt te hebben kreeg ik het pakketje met de blackberry die vervolgens kapot was,contact opgenomen met phonespot,de telefoon kon ik terug sturen met de invoerkostenfactuur want die krijg je vergoed,het pakketje aangetekend verstuurd a 8,05 euro,nu is er dus een nieuwe telefoon onderweg wederom uit singapore,maar de kosten a 37 euro krijg ik niet vergoed,ze hebben 13 euro overgemaakt en over de rest zeggen ze dat ik dat bij tnt moet halen want die hebben dubbel btw gerekend, ik heb toch recht op mijn geld door de extra kosten wat ik moest doen

Hoezo op voorraad???

Wed, 27 Feb 2013 13:58:36 +0000

Op 23 januari jl. heb ik bij Phonespot.nl een nieuwe telefoon besteld, die volgens de website 'op voorraad' was. Vervolgens krijg ik een bericht 'dat de bestelling uiterlijk op 21 februari 2013(!!!) bij mij wordt afgeleverd. Toen ik op 21 februari 2013 nog niets had ontvangen heb ik Phonespot gemaild. Krijg ik een wazig antwoord dat de 'de telefoon nog in een UPS-depot in Mannheim ligt'. Heb ik een mail gestuurd dat ik de koop ontbind wegens wanprestatie, krijg ik bericht dat dat pas kan als een door Phonespot gestelde termijn (14 maart 2013) is verstreken en dat ik dus NOG LANGER MOET WACHTEN .................