KLACHT.nlPhoneshop.nl klantenservice & klachten

Onjuiste informatie op de site

Wed, 03 Dec 2014 01:27:43 +0000

Op www.phoneshop.nl heb ik een nieuwe iPad mini gekocht met abonnement van Hi (KPN). Er is mij verteld dat ik hier 4g op zou krijgen terwijl het netwerk van kon helemaal geen 4g bied voor dit apparaat. Helaas ben ik hier achter gekomen en phoneshop.nl accepteerde niet dat het toestel geretourneerd zou worden omdat het apparaat al 'geactiveerd' was. Ik heb nu een abonnement waar ik 2 jaar aan vast zit zonder gebruik te maken waar ik eigenlijk voor betaal!

ontbinden aankoop

Mon, 22 Sep 2014 07:36:48 +0000

De gedane klacht door mij over Phonespot wordt als opgelost aangegeven!! Deze klacht is helemaal nog niet opgelost. Ze hebben tot nu toe het aangetekende pakket nog niet in ontvangst genomen. Dus ook nog geen restitutie van mijn geld gehad!!!

ontbinden aankoop

Mon, 22 Sep 2014 07:36:30 +0000

Ondeugdelijk product en slecht ingelicht

Fri, 21 Jun 2013 07:21:05 +0000

Op 30 mei 2013 heb ik mijn nieuwe telefoon binnen gekregen, de Samsung Galaxy S3. Al vanaf dag één heb ik geen/slecht internet en bereik. Phoneshop schoof de schuld direct af op Samsung en er werd gezegd dat ze er daar niks aan konden doen. Na tientallen telefoontjes gepleegd te hebben, kon ik het product opsturen voor reparatie. De klachten zijn echter niet verholpen. Ik hoorde later pas van betrouwbare bronnen dat, als ik het toestel als DOA (Defect On Arrivel) had opgegeven, ik dan meteen een nieuwe had ontvangen. Als onwetende consument word je hier niet over ingelicht door Phoneshop. Ik ben inmiddels al weken zeer slecht bereikbaar en vind de situatie ontzettend vervelend. Dit omdat je bij de aankoop een goed werkend toestel verwacht en ik wettelijk recht heb op een deugdelijk product, zelfs nog na de garantieperiode.

gsm sony ericsson aino wit

Fri, 07 Jun 2013 21:44:46 +0000

geachte,mevr de goede of men groenenveld het gaat over de gsm die ik bij jullie onlangs bestelde,aino u 10wit sony ericsson. de headset zit erniet bij en ook niet de witte lader het witte stuk waar je hem kunt mee opladen,als je deze gsm besteld zouden deze er ook bij geleverd kunnen worden daar de mijne juist stuk is en deze 2dingetjes zaten er ook bij maar ik had hem in het zwart!!! de pries is ook veranderd maar daar maak ik geen probleem van maar zou graag dat dit opgelost word,ik heb mijn pakje open gemaakt in het bij zijnde van de dienst fedex en die heeft het ook gezien!!!.

samsung

Mon, 21 Jan 2013 16:48:15 +0000

ik heb voor nog geen drie maanden geleden een mobiel gekocht , maar wijkt heel vaak af, dan stop hij midden in gesprek dan weer gaat hij uit,dan kan ik hem juist niet uitzetten , ik ben er niet tevreden mee. Ik heb gemaild naar die zaak Phoneshop maar kan hem dan alleen opsturen voor reparatie, maar dat wil ik niet ,ik wil gewoon een ander toestel , heb toch garantie erop, en wil niet dat hij nu al stuk is,ik ben er niet tevreden over

Samsung Galaxy S3 (Dus niet op vooraad)

Wed, 26 Dec 2012 18:47:16 +0000

Belde vooraf om zeker te weten dat Galaxy S3 op voorraad was en dat het 100% binnen één dag leverbaar was omdat het een kerst cadeau is voor mijn dochter, geen enkel probleem, het is op voorraad en kan de volgende dag geleverd worden krijg ik te horen. Ik heb netjes het geld overgemaakt en 3 dagen later niets gehoord dus bel ik naar de kantoor. Ik krijg een naamgenoot aan de telefoon, die zijn pas over twee weken leverbaar zegt hij. Maar op de website stond dat het de volgende dag zal worden geleverd en ik heb vooraf gebeld om dit te bevestigen. Nou had je eerder moeten bestellen, krijg ik te horen. Dat vond ik vrij onbeschoft en niet niet hulp vaardig, na ene tijd van mijn kant zuren krijg ik te horen dat de Galaxy S3 zal bij hun vandaag geleverd worden en vanmiddag of maandag op de bus. 17:24 krijg ik een email dat de verwachte levertijd circa 5 werkdagen zijn, na de kerst dus. Ze kunnen afspraken niet nakomen qua leveringstijd en nu lees ik hier over kapotte toestellen dus ga ik mijn bestelling annuleren. Volgens de phoneshop krijg ik mijn geld pas over 14 dagen terug, maar mijn bank zegt anders. Het zijn wat mij betreft onbeschofte mensen aan de telefoon, ik zal iedereen afraden om een bestelling te maken met ze, ga lekker na de Saturn.

Geen levering en/of reactie om nadere informatie

Wed, 19 Dec 2012 11:40:03 +0000

Gezien webshop aangaf voorraad te hebben, we haast hadden telefonisch betaald, alleen maar sinds 12-12-12 zien als tekst verwerkt, geen reactie meer na 1e mail gehad wanneer er (als dat nog gebeurd??) nu geleverd gaat worden. Dus uit nood er nog maar 1 gekocht bij Office center Weet dus niet of dit uberhaupt geleverd gaat worden. Ben gezien andere berichtgevingen op internet niet vol vertrouwen hierover.

levering en zeer onbeschoft vooral dennis

Tue, 11 Dec 2012 15:27:44 +0000

Ik wacht al 4maanden op mijn telefoon

Samsung Galaxy S ll gekocht in de winkel van Phoneshop

Wed, 11 Apr 2012 14:23:54 +0000

Vrijdag 6 april 2012 voor het paasweekend in de Phoneshop winkel in Den Haag de Samsung Galaxy S ll gekocht voor betalen met VISA 3.5% extra betalen € 14.67 bovenop de shop prijs. Thuis gekomen accu erin en ? jammer taal staat in POOLS dan maar instructie folder uit de door jaaaaaaaaa ook in het POOLS. Gebeld met de Phoneshop die mij het telefoon nummer gaf van de winkel waar niet meer opgenomen werd. Dan maar de Samsung website opgezocht, daar gebruiksaanwijzing gedownload en zie een actie van Samsung 16Gb micro geheugenkaart bij aankoop van dit toestel dus IMEI nummer ingevuld krijg dan melding HELAAS ingevoerde nummer niet correct, ook na herhaalde pogingen geen succes. Na de Pasen gebeld met Samsung 0900 nummer excuses meneer is geen Benelux toestel dus doet niet mee aan deze actie. Phoneshop gebeld ja meneer is van paralel import daarom goedkoper (lees meer winst voor Phoneshop) dus wat is het probleem? Probleem is dat door mij een toestel in Nederland is gekocht waarbij niet werd vermeld dat dit uit Polen komt, ach meneer die kaartjes kosten maar rond de 14 euro dus wat is het probleem? Nou als het volgens de Phoneshop geen probleem is dan kom ik het 16GB kaatje wel in d winkel halen. Nee meneer u heeft een goedkoop toestel ( 419 euro) dus wij geven niet nog eens extra een geheugen kaartje! Dit was binnen een jaar het derde toestel wat door mij bij de Phoneshop werd gekocht maar tevens de laatste.

Klacht over 'Samsung chat335 mobiele telefoon

Fri, 17 Feb 2012 21:40:04 +0000

Op 20 september 2011 heb ik een samsung chat335 aangeschaft. Ik heb tot nu bezig geweest het toestel te leren kennen. Ik heb een toestel met Wifi gekozen omdat ik een internetabonnement te duur vindt. Het is wel mogelijk een internetverbinding tot stand te brengen maar dan geeft het toetel "te weinig geheugen". Ik heb steeds gedacht dat ik het niet goed deed. Na telefonisch contact kreeg ik te horen dat ik naar Breda moest gaan naar een service punt van Samsung. Nou ik woon in Bergeijk en dat is 20 km onder Eindhoven. Dus geen optie. Vandaag 10 februari hoorde ik dat er ook een servicepunt in Eindhoven is in de Piazza. Daar ben ik met mijn toestel heegegaan en zij gaan het toestel opsturen. En dat gaat ongeveer 3 weken duren. ik heb wel mijn simkaart die ik weer in een oud toestel heb gedaan dus bellen lukt wel. Maar ik ben nu wel mijn hele agenda kwijt. Belangrijke geplande afspraken met mijn werk. Ik ben wel heel vriendelijk geholpen door de persoon in de winkel. Hij vertelde wel dat om in aanmerking te komen voor een ander toestel dit toestel eerst 3 keer ter reparatie aangeboden moet worden. Ik mag hopen dat dit niet nodig is. Maar ik heb weinig vertrouwen als ik de klachten over dit toestel lees. In de hoop dat u mijn klacht serieus neemt. Met vriendelijke groet Mieke Weekers 0611321999

Telefoonlader

Wed, 08 Feb 2012 18:01:09 +0000

Heb 30 september 2011 telefoon gekocht met een jaar garantie. Nu lader kapot terug naar phonehouse Uden daar zegt men dat de lader buiten garantie valt . Waar heb je dan nog garantie voor.