KLACHT.nlPhone market klantenservice & klachten

iPhone 14 pro binnen een jaar defect

henry koning — Mon, 29 Jul 2024 13:07:21 +0000

Ik heb een telefoon besteld (28-08-2023) bij Phone Market. De levering en betalingen zijn zeer snel afgehandeld. De telefoon werkt niet meer, kan niet meer opgeladen worden. Dit laten onderzoeken bij https://www.repairhouse.nl/ Zutphen. Daar heeft men geconstateerd dat de laadpoort stuk is, reparatiekosten € 149,-- en waarschijnlijk vervalt de garantie. Telefonisch contact gehad met Phone Market, om te bepalen of deze schade onder garantie valt moet ik de telefoon op sturen en wordt bepaald of het een garantie is en wordt deze ook gelijk gerepareerd. Ik kan bedrijfsmatig niet zonder telefoon en het zou misschien wel 14 dagen duren voordat het toestel eventueel gerepareerd is.

Na retourzending blijft alles stil er gebeurt niets meer

DirkRottey — Thu, 17 Nov 2022 11:02:35 +0000

Ik heb binnen de afgesproken tijd een retourzending uitgevoerd. Een google pixel 6a besteld op 25-10-2022. Op 04-11-22 de retourzending verstuurd. Op 09-11-22 bericht gekregen van phonemarket dat ze het toestel ontvangen hebben. Tot op vandaag 17-11-22 niets meer vernomen. Van phonemarket het volgende bericht gekregen op 09-11-22 Uw retour wordt momenteel nagekeken door een van onze collega's en deze zal zo spoedig mogelijk u een e-mail sturen met meer informatie. De telefoon wordt niet opgenomen en ik ontvang ook geen mails meer van Phonemarket Dirk

Garantie wordt niet gerespecteerd

Veronique Verhoeyen — Tue, 15 Nov 2022 13:20:52 +0000

Respecteert garantie niet Smartphone aangekocht in juli 2021. Eind augustus 2022 is de Smartphone (Pixel) plots defect. Na heel wat heen en weer geemail, wordt ons gevraagd om het toestel per verzekerde post terug te sturen, op onze kosten. Na veel aandringen wordt ons medegedeeld dat het toestel niet kan gerepareerd worden. Er wordt ons 'als compensatie' een restdagwaarde aangeboden, 30% van de oorspronkelijke waarde! Dat is natuurlijk niet wat er onder wettelijke garantie of fabrieksgarantie wordt verstaan. Op herhaalde e-mails van ons waarbij wij een nieuw toestel ter vervanging of terugbetaling oorspronkelijk toestel vragen, wordt niet geantwoord. Inmiddels is PhoneMarket.nl ook telefonisch niet meer bereikbaar. Dit bedrijf is totaal onbetrouwbaar als het over garantie gaat. Nochtans staan in de Algemene Voorwaarden duidelijk omschreven dat PhoneMarket.nl fabrieksgarantie van 2 jaar geeft.

weigeren de verplichte intercommunautaire BTW-regel toe te passen

vdw123 — Wed, 09 Oct 2019 19:26:35 +0000

Wij wilden , als Belgisch bouwbedrijf met Belgisch BTW-nummer een smartphone bij Phonemarket bestellen. Dat lukt niet via de website omdat de BTW-verlegging niet automatisch werd toegepast. Om die reden hebben wij hen dan telefonisch gecontacteerd, maar de medewerkster had nog nooit van de intercommunautaire BTW-wetgeving gehoord. Ze zei dat ze niet wist waar ik het over had, en dat ze 'nooit' met Btw-vrijstelling verkopen. Nochtans geldt voor het verkopen van goederen aan een klant met Belgisch BTW-nummer, ons inziens ,en dat van onze boekhouder-jurist, nog steeds de regel van BTW-verlegging in dit geval, sterker nog, deze intercommunautaire BTW-verlegging is wettelijk verplicht !

Malafide firma

Thu, 30 Aug 2018 08:45:15 +0000

Leveren niet en betalen betaald bedrag niet terug,zelfs niet na klacht bij politie met burgerlijke partijstelling.Na tussenkomst van het parket(telefoon) beloven ze per mail dat het bedrag zal terugbetaald worden,maar na drie weken wacht ik er nog op.

not received any money. back

Fri, 20 Jul 2018 06:16:25 +0000

I ordered a phone from the telephone ... after receiving the product has been sent back (missed birthday gift) within 14 days from the date of receipt of the product. Just one month has passed and I have not received any money back. They do not reply to e-mails and telephones(If he responds to e-mails, he usually uses ugly and offensive words) There is no contact.

Klantbehandeling

Mon, 30 Apr 2018 11:04:17 +0000

Na een annulering heeft één van uw medewerkers per direct het bedrag dat van mijn rekening is afgeschreven teruggeboekt. Dit betreft een bedrag van € 869 voor een MacBook air. Hoewel er sprake eenzelfde bank zou het dus per direct bij mij zichtbaar moeten zijn. Dit was niet het geval en mw. Heijmans gaf aan om na ongeveer 10 minuten terug te bellen als het nog niet was teruggestort. Na ongeveer 15 minuten was het nog steeds niet teruggestort en ik kreeg een mannelijke collega aan de lijn die mij alleen wist te melden dat het is teruggestort zonder hierbij e.e.a. na te checken en wist mij alleen mede te delen dat het wat langer kon duren. Op de vraag die ik nog wenste te stellen (wellicht dat dit te maken heeft met internetbankieren en of Phonemarket dit ook zo uitvoerde) werd geen tijd aan besteed anders dan de mededeling dat hij niet met mij wenste te discussieren en geen tijd voor mij had. Hij bleef maar hameren dat het langer kon duren en wenste mijn vraag niet aan te horen. Ik bleef respectvol, maar kreeg geen gelegenheid mijn vraag te verduidelijken. Ik vind dit zeer klantonvriendelijk en weinig respectvol naar klanten toe. Ik hoop dat u uw telefonische medewerkers beter instrueert en hen de nodige trainingen (klantgerichtheid) meegeeft. Het moge duidelijk zijn dat dit geen goede reclame is voor uw bedrijf. Bij reviews krijgt u dan ook van mij een dike onvoldoende! Mvg., David Wilson

Geen reparatie binnen garantie

Tue, 19 Sep 2017 15:51:03 +0000

Mijn Google Nexus 5x is er binnen de garantie mee gestopt. Toestel opgestuurd naar het reparatiecentrum van de phonemarket maar kreeg deze ongerepareerd retour. Na contact met de phonemarket kon ik het toestel naar hun opsturen en zouden zij er voor zorgen dat het toestel gerepareerd zou worden. Inmiddels zijn we 3,5 maand verder en is er zeer moeilijk contact te krijgen met de phonemarket en reageren ze laat of helemaal niet op mailtjes. Ik weet inmiddels van LG dat het toestel uit Roemenie komt en dat daar het probleem dus ligt. LG Benelux mag dit toestel niet repareren en waarschijnlijk gelden er andere garantie voorwaarden in Roemenie. Niet mijn probleem lijkt mij.

niet leveren en niet terug betalen

Thu, 05 Jan 2017 14:30:38 +0000

9-12 ipad pro besteld, zending zoek geraakt bij post nl, bestelling geannuleerd, nog steeds geen geld terug gestoord, verschuilen zich achter problemen bij post nl, echter ik heb/had contract met phonemarket en wil geld terug.

GEEN LEVERING wel betaald

Thu, 08 Dec 2016 14:05:16 +0000

ipad air besteld na 2 weken nog niks order cancellen kan niet leverne doen ze ook niet WAARDELOOS

Belabberde aftersales phonemarket.nl

Thu, 14 Aug 2014 19:16:41 +0000

Tablet besteld en snel ontvangen. De zegel was aan 2 kanten verbroken en de tab zag er gebruikt uit. Registreren bij Samsung Nederland bleek niet mogelijk. Dit stond ergens in de tekst op de vervolgpagina vermeld bleek achteraf. De order was echter niet te annuleren omdat ik (in verband met de bezorging) zakelijk besteld had. Ik heb voorgesteld de misgelopen marge te vergoeden omdat ik inmiddels het apparaat ergens anders gekocht had in verband met vakantie. Dit zou overlegd worden en ze zouden terug bellen. Er is nooit teruggebeld. Er is echter exact zo'n apparaat weer aan me retour gestuurd. Toen ik daar contact over opnam zouden ze weer overleggen en bellen. Dat moeten ze nu nog doen. Inmiddels zijn ze ruim 3 weken met vakantie en dus totaal niet bereikbaar.