KLACHT.nlPhilips klantenservice & klachten

Case 05314146 – Wifi- en app-koppeling werkt niet

klagerda718710 — Tue, 15 Sep 2026 16:56:18 +0000

Op 19 mei 2026 heeft TPV-Tech, optredend als Philips Klantenservice, mijn melding over mijn Philips WelcomeEye Connect Pro Wi-Fi deurbel met camera in behandeling genomen onder case 05314146. Medewerker Dario verzocht mij om adresgegevens, aankoopbewijs en een foto van de sticker op de achterzijde. Het probleem is dat de wifi- en app-koppeling van het toestel niet werkt. Het vereiste icoon verschijnt niet op de binnenunit, waardoor ik geen netwerk kan selecteren en de app niet kan koppelen. Hierdoor is de bediening op afstand niet bruikbaar. Op 26 mei 2026 heb ik de gevraagde gegevens volledig aangeleverd en drie concrete vragen gesteld. Sindsdien is de case niet inhoudelijk opgepakt. Op 5 juli 2026 heb ik een formele klacht ingediend met een termijn van tien werkdagen voor een oplossing. Deze termijn is verstreken op 17 juli 2026 en sindsdien heb ik geen reactie ontvangen.

Probleem met reparatieformulier en slechte klantenservice

klager21d6ac64 — Tue, 15 Sep 2026 12:35:20 +0000

Ik heb geprobeerd een reparatieformulier in te dienen bij Philips, maar het systeem accepteert het formulier niet omdat het aangeeft dat het serienummer ontbreekt, ondanks dat ik het vinkje heb aangevinkt. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik het formulier niet kan indienen. Daarnaast heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Philips, zowel per mail als telefonisch, maar de service was zeer slecht en hielp mij niet verder.

Avent ring voor natural speen sluit fles niet goed af

klager9d68edfd — Mon, 14 Sep 2026 19:39:03 +0000

Ik heb een Avent ring voor de natural speen van Philips gekocht, maar deze sluit de fles niet goed af. Hierdoor lekt de fles, wat erg vervelend is. Ik heb nog geen contact opgenomen met Philips over dit probleem, maar ik ben teleurgesteld in de kwaliteit van het product.

Retourzending niet aangekomen, verzoek om terugbetaling

jolanda bosch — Fri, 04 Sep 2026 19:17:37 +0000

Ik heb een product geretourneerd naar Philips met het meegeleverde retourlabel. Helaas is de retourzending niet aangekomen en de trackinginformatie geeft aan dat het pakket zich elders bevindt. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het mijn eigen schuld zou zijn. Dit vind ik onterecht, aangezien ik alles heb gedaan volgens de instructies. Ik verzoek daarom om mijn geld terug te krijgen.

Geen ondersteuning bij defecte tv binnen garantie

klagerd8c1682e — Thu, 20 Aug 2026 16:55:02 +0000

Ik heb een tv van Philips gekocht, maar deze ging binnen een jaar kapot. Toen ik contact opnam, werd ik gevraagd alles per mail te regelen, wat voor mij lastig was. Ik vroeg om telefonisch contact en hulp, maar moest het toestel op eigen kosten opsturen, ondanks dat ik dit fysiek niet kon. Mijn zaak werd gesloten zonder enige oplossing. Uiteindelijk heb ik mijn tv via een ander bedrijf laten repareren, wat zes en een halve week heeft geduurd. Ik heb hier psychisch veel last van gehad en verwacht nu een vergoeding, uitleg en een fatsoenlijk excuus.

Klacht over scheerapparaat 5588 serie

klager7b043ff7 — Wed, 29 Jul 2026 18:04:42 +0000

Ik heb een scheerapparaat van de 5588 serie aangeschaft bij MediaMarkt in Doetinchem. Helaas voldeed het apparaat totaal niet en deed het meteen al niet. Na het ontvangen van een nieuwe, was de ervaring wederom teleurstellend. Ik vind dat dit product niet voldoet aan de standaarden die ik van Philips verwacht en ik verzoek u om het uit de verkoop te halen, aangezien het onwaardig is voor uw merk.

Klacht over onhandige waterbak van de Senseo

klagerf5a5253d — Mon, 13 Jul 2026 07:20:14 +0000

Ik heb problemen met mijn Senseo van Philips. De waterbak is erg moeilijk te plaatsen, waardoor alles nat wordt voordat ik de bak op het apparaat heb. Dit zorgt voor veel frustratie en ongemak. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Philips, maar ik kon ze niet bereiken via e-mail. Door deze ervaring ben ik zeer teleurgesteld en heb ik besloten nooit meer een Senseo of product van Philips aan te schaffen.

Terugbetaling voor defecte tuinlampen

klager216c77f5 — Thu, 02 Jul 2026 09:45:25 +0000

Ik heb in 2022 11 tuinlampen van Philips laten installeren, maar helaas zijn alle lampen defect geraakt. Na veelvuldig klagen bij Bol.com en rechtstreeks bij Philips zijn enkele lampen vervangen. Inmiddels zijn opnieuw 3 van de 11 nieuwe lampen defect. Ik ben zeer ontevreden over de inferieure productkwaliteit en vind het teleurstellend dat Philips zijn beloftes niet waarmaakt. Ik heb geen vertrouwen meer in de producten en verzoek om een terugbetaling.

Onduidelijke type nummers voor scheermesjes

klager55d89d10 — Tue, 16 Jun 2026 14:26:28 +0000

Bij de aankoop van scheermesjes voor mijn Philips scheerapparaat (S5000 serie) kreeg ik te horen dat deze mesjes geschikt waren. Echter, de mesjes die ik ontving passen helemaal niet. Bij het zoeken op internet merkte ik dat er een verwarrende brij van modelnummers is, wat het moeilijk maakt om de juiste mesjes te vinden. Dit leidt tot onnodige frustratie en tijdverlies.

Problemen met cashback-actie Philips TV (77OLED950/12)

klager0a033108 — Thu, 04 Jun 2026 20:12:06 +0000

Ik probeer al geruime tijd deel te nemen aan de Ambilight TV cashback-actie voor mijn recent aangeschafte Philips 77OLED950/12 televisie. Het officiële registratieplatform (enginio.io) is echter volledig onbruikbaar en alle achterliggende supportkanalen zijn afgesloten of defect. Hieronder de feiten van deze opeenstapeling van fouten: OCR- en formulierfout: De registratiepagina weigert de barcode-afbeelding te verwerken. Zelfs bij een haarscherpe en duidelijke foto van de sticker geeft de automatische OCR-module een verificatiefout. De knop Bewerk reageert niet en het formulier bevriest volledig. Hierdoor is handmatige invoer van het verplichte modelnummer onmogelijk. Defect supportformulier: Het ingebouwde contactformulier op de website weigert te verzenden. Het systeem geeft een permanente validatiefout op het dropdown-onderwerp Andere. Onbereikbare klantenservice: De consumentenlijn van Philips TV is niet in gebruik. De officiële e-mailadressen bouncen beide direct terug. Het is voor een consument momenteel op geen enkele wijze mogelijk om een rechtmatige cashback-claim in te dienen of contact te leggen met de organisatie.

TV defect na update

klager4362070a — Thu, 28 May 2026 09:52:27 +0000

Ik heb een Philips TV (model 55PUS7556/12) die kapot is gegaan na een software-update van Philips. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij gaven aan dat het toestel buiten garantie is en dat ik de reparatiekosten zelf moet betalen. Dit vind ik onterecht, omdat het probleem is veroorzaakt door een update van Philips.

Klacht over defecte Philips 8000 Series stofzuiger

klager9c3fcfec — Mon, 18 May 2026 22:08:43 +0000

Ik heb op 9 februari 2026 een Philips 8000 Series draadloze stofzuiger gekocht via Trendyol voor ongeveer 16.000 TL (€320). Na slechts 3 maanden gebruik is het buisverbindingstuk gebroken bij de schroefverbinding. Dit is onacceptabel voor een premium product. Na onderzoek blijkt dat veel andere gebruikers hetzelfde probleem hebben ervaren, wat duidt op een mogelijk structureel defect. Toen ik contact opnam met de servicedienst in Turkije, werd de schade als 'gebruikersfout' geclassificeerd en vroegen ze om extra kosten voor reparatie of vervanging, wat ik onterecht vind. Dit product is een significante uitgave voor veel mensen in Turkije, en het is niet acceptabel om extra kosten te moeten betalen voor iets dat zo snel defect is. Ik verzoek om een productvervanging of, als dat niet mogelijk is, een terugbetaling.

Onvoldoende reparatie van koffieautomaat

Leica29 — Thu, 23 Apr 2026 09:27:39 +0000

Ik heb mijn koffieautomaat twee keer laten repareren door Philips, maar helaas blijft het probleem aanhouden. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen met de klantenservice, is mij gevraagd om het apparaat voor de derde keer op te sturen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik al verschillende keren heb aangegeven dat dit probleem niet is opgelost. Ik heb in een aangetekende mail al aangegeven dat ik een oplossing wil.

Klacht over hoge reparatiekosten van Philips Barista

klagerb92e23e8 — Fri, 03 Apr 2026 13:33:54 +0000

Ik wil reageren op de prijsopgave voor de reparatie van mijn Philips Barista met referentie 8011/188291. Naar mijn mening zijn de kosten niet in verhouding met de prijs van een nieuw apparaat. We hebben inmiddels twee Philips Barista's in ons bezit, waarvan de eerste kapot ging en ter reparatie is aangeboden. Deze hebben we gerepareerd terugontvangen, waarvoor mijn complimenten. Nu is ook de tweede kapot gegaan met dezelfde klachten, terwijl we alleen de aanbevolen aluminium cups gebruiken. De tweede machine viel buiten de garantie, maar we wisten de aankoopdatum niet meer. Ik had het netjes gevonden als men ons hierover eerst had geïnformeerd. Ik vraag me ook af hoe duurzaam de Philips Barista is, gezien we al twee apparaten hebben aangeschaft. De reparatiekosten zijn zo hoog dat je voor dat bedrag een nieuw apparaat kunt kopen, wat ik erg teleurstellend vind.

Philips Veiligheids-recall Stoomgenerator – Onacceptabel retourproces

M2290 — Wed, 04 Feb 2026 15:45:42 +0000

De klacht: Mijn Philips stoomgenerator valt onder een veiligheidsterugroepactie vanwege een defect in de boiler dat risico op brandwonden en letsel veroorzaakt. Hoewel Philips het gevaar erkent, is de voorgestelde oplossing onacceptabel vanwege een totaal gebrek aan toegankelijkheid. Mijn specifieke punten van onvrede zijn: Weigering ophaalservice: Ik heb Philips expliciet laten weten dat ik fysiek niet in staat ben om dit zware, defecte product naar een pakketpunt te brengen. Desondanks weigert Philips een ophaalservice te regelen, waardoor ik met een gevaarlijk, teruggeroepen product in huis blijf zitten zonder mogelijkheid om het te retourneren. Weigering restitutie: Omdat Philips geen retourmethode kan bieden die voor mij toegankelijk is, zouden zij een restitutie moeten aanbieden. In plaats daarvan dringen ze aan op een reparatieproces waar ik fysiek niet aan kan deelnemen. Schending consumentenrecht (Ernstige overlast): Volgens de wet moet een herstelactie of recall worden uitgevoerd zonder ernstige overlast voor de consument. Het dwingen van iemand met fysieke beperkingen om een zwaar, gevaarlijk apparaat naar een postpunt te vervoeren, is een duidelijke schending van dit principe.

Tv niet volgens spec nu helemaal onbruikbaar.

PascalKuilboer — Tue, 03 Feb 2026 15:06:20 +0000

Sinds de aanschaf bij Media Markt met Philips (tp-vision) gedonder omtrent een tv die niet volgens specs is. Nu met een auto update van tp-vision helemaal onbruikbaar. Reeds 4j is het apparaat met horten en stoten. Binnen de Europese wetgeving moet een elektrisch apparaat minimaal 5j vlekkeloos werken. Alle betrokken partijen wijzen naar elkaar en ik ben het inmiddels wel zat en wil mijn geld terug. En dan bedoel ik ook de volledige aanschafwaarde.

Geluid van watyerkoker

Jeroen Janssem — Mon, 24 Nov 2025 09:51:41 +0000

Betreft Waterkoker model HD9350 2526. Mijn nieuw aangeschafte waterkoker maakt zoveel lawaaj dat ik geen gesprek kan voeren terwijl de koker aanstaat. Dit is in vergerlijk met al mijn vorige philips waterkokers een grote achteruitgang van de kwaliteit.van dit verder goed werkende product. Ik hoop dat u met mijn opmerking iets kunt doen, met vriendelijkr groet, Jeroen Janssen

Niet respecteren garantiewaarborg

Francois Bogaert — Tue, 14 Oct 2025 16:55:50 +0000

Onder referentienummer 8040/21087 werd mij op 14/10/25 per mail gemeld dat mijn koffiezetapparaat HD7900/01 dat nog onder garantie is onherstelbaar is en ze geven mij een paar omruilopties tegen betaling. Gezien ik alle onderhouds- en veiligheidsvoorschriften nauwgezet heb gevolgd en het apparaat in originele verpakking en met daartoe beschermende folie aan Philips had overgemaakt treft mij geen enkele schuld wat ook het defect is. Daarom vraag ik dat binnen de 14 dagen ofwel een nieuw toestel of de tegenwaarde van de aankoopprijs (€182,99) of een aankoop bon zou worden bezorgd, zo niet ben ik verplicht verdere stappen te ondernemen. Philips sluit zijn contactmogelijkheden per mail zorgvuldig af wat betreurenswaardig is.

Koffieapparaat van Philips (EP5447) al na 2,5 jaar kapot

MMolewijk — Wed, 10 Sep 2025 14:35:21 +0000

Mijn koffieapparaat van Philips (gekocht okt 2022, Coolblue) van nog geen drie jaar oud is kapot. Wij moeten nu 133 euro reparatie betalen. Heel vreemd en eigenlijk onacceptabel dat dit product zo snel kapot gaat en ons al zo snel een fikse extra rekening oplevert. Reparateur E-care Reverse Logistics in Duiven meldt ons alleen de kosten, niet hoe dit is ontstaan. Bereikbaarheid van hen is erg slecht, echt twee keer halfuur (!) aan de lijn gehangen en nog geen contact, geen bereik. Philips klantnummer: mevrouw daar erg vriendelijk, maar ook geen oplossing hiervoor. Ook erg onduidelijk waar ik bij Philips moet zijn voor een klacht, online/website een moeras, niet te vinden. Dus doe ik het maar zo. Ik neig er nu naar om voortaan Philips als producent van dit soort apparaten maar te vermijden.

LEDspot heel snel kapot

advangrinsven — Tue, 26 Aug 2025 12:56:30 +0000

Ik heb 10 master value ledsport 35w; 5.8W LED; 450 lumen 2700 K gekocht. Deze ledspotjes heb ik 2 jaar geleden geplaatst in mijn badkamer. Deze zouden volgende de beschrijving 25.000 uren meegaan. Gebruikt tot op heden: 36515 minuten 91,25 uur per jaar 2 182,50 uren Inmiddels zijn alle 10 ledspots stuk.

Waardeloze klantenservice en hulp

Saskia321 — Tue, 19 Aug 2025 14:01:22 +0000

Ruim 2,5 maand heb ik contact gezocht omdat mijn luchtzuiveraar binnen de garantieperiode een mankement vertoonde, het display gaf geen licht meer. Ik moest de luchtzuiveraar opsturen voor reparatie. Ik kreeg een hele beschrijving met hoe ik het apparaat moest verzenden met grote doos, bescherming etc. Alles gedaan. Het apparaat was buiten het mankement in nieuwstaat. Vervolgens ben je dus wel het apparaat kwijt, wat vervelend is omdat het vanwege gezondheidsredenen was aangeschaft. Na ruim 2 weken kreeg ik het apparaat teruggestuurd, niet in mijn eigen doos of zorgvuldig verpakt, maar in een vuilniszak met gaten! Hij was vies, stoffig en er zaten krassen op het hele display en aan de zijkant. Daarnaast functioneerde het apparaat door de slechte omgang niet meer naar behoren: er was een bijgeluid, de tonen klonken schel en de verlichting was niet hetzelfde. Al met al had ik een slechter apparaat ontvangen dat dat ik had. Wéér bellen, wéér opsturen, waarbij ik ook zélf naar DHL moest met een zwaar apparaat omdat de ophaalservice van DHL (ook volgens de klantenservice van Philips) niet werkt. Weken van inspectie verder, waarbij ze ook nog het lef hadden te beweren dat ze geen gebrek hadden gevonden (terwijl ik ook alle foto's had gestuurd), tientallen telefoontjes met de klantenservice, zou ik een vervangend product krijgen. Al deze tijd heb ik dus geen luchtzuivering gehad. Maar hiervoor geen enkele compensatie. Ik kreeg eindelijk een nieuw apparaat..echter, zodra ik hem aanzette ging het schudden vanwege een disbalans binnenin. Wéér bellen, wéér inpakken, wéér zelf naar DHL.. en we zijn nu alweer wéken verder en ik krijg voortdurend updates dat alles is vertraagd, maar nul compensatie of werkbare oplossing. Ik ben van de regen in de drup beland. Ik vind het echt schandalig.

lukt me totaal niet klacht in te dienen

mevrouw Withagen — Thu, 07 Aug 2025 11:30:28 +0000

Ik heb een tweede melkopschuimer CA6500/60/a. Weer laat de beschermende coating los en komt in de melk. Vorige keer zei Philips dat het slechts zelden voorkomt. Je zou gaan denken dat ik kraasen veroorzaak. Dat is zeker niet zo, ik ben enorm voorzichtig, zeker na die eerste keer. Een klacht indienen bij Philps krijg ik nier meer voor elkaar. Ik draai steeds in een circul rond op de website.

Philips is onbereikbaar, telefoon, chat mail.

Bereikbaarheid voor de klant. — Thu, 10 Jul 2025 18:13:06 +0000

Onze TV heeft een update probleem. Het kost heel veel moeite om een telefoonnumeer te vinden. De nummers die ik vond zijn allemaal onjuist/ nemen niet op. Ook op de site kun je op geen enkele manier net een medewerker in contact komen. Ik vind dit erg slecht en geen service naar de klant. Voor mij reden om geen producten meer bij Philips te kopen! Ik kan mijn klacht niet melden bij Philips want zij zijn onbereikbaar!

terugbetaling

Menno56 — Mon, 23 Jun 2025 08:30:00 +0000

Ik heb al eerder een melding geplaatst, maar tot opheden nog geen reactie opgeleverd van Philips. Dus ik probeer het nu opnieuw. Het gaat om de koffiemachine EP1200/E1 Koste € 209,99 in 3 termijn betalingen. Deze koffiemachine is retour gestuurd. Problemen met het opschuimen met een klassieke opschuimen. De eerste betaling van 3 termijnen is reeds al betaald dat was een bedrag van € 69,99. Nu zijn ze ingebrekestelling. De eerste termijn van € 69,99 was betaald op 13 mei. Eigelijk zou ik het 2e termijn op 13 juni moeten ontvangen, maar dat moet nog steeds gebeuren. De betaling loopt via Klarna als daar het geld binnen komt word het op mijn rekening gestort. Maar tot opheden nog geen geld bij Klarna binnengekomen. Nu vraag ik aan Philips Home Living hier wel op te reageren!!! Zo niet dan word er een incassobureau aangesteld.m

Cashback actie is drama bij Philips

Ozzie61 — Thu, 12 Jun 2025 07:27:55 +0000

Ik heb begin mei 2025 een Philips product aangeschaft met een cashback actie van Eur 100,00. Heb me hiervoor keurig aangemeld en de bevestiging ontvangen dat het binnen 4 weken overgemaakt zal worden op mijn rekening. Na 4 weken niks ontvangen. Heb gebeld en het enige wat ze zeggen dat ze ticket naar de interne afdeling hebben doorgestuurd en verder niks kunnen betekenen hierin. Het is toch apart dat je Philips belt en zeggen dat het bij een interne afdeling ligt, waar ze verder niks meer voor kunnen betekenen. Interne afdeling is toch ook Philips? Wacht maar af wordt aangegeven terwijl de termijn binnen 4 weken al lang is verstreken. Een klacht melden bij Philips is online ook niet regelen. Bellen heeft ook geen zin. Ze verwijzen mij weer door naar dezelfde afdeling. Wat een drama!

Koffiemachine Philips EP1220/001RH

Menno56 — Tue, 13 May 2025 07:27:44 +0000

Ik had een koffiemachine gekocht en de betaling zou lopen via Klarna in 3 termijnen. Ik had problemen met opschuimen met klassiek opschuimer, dat lukte niet elke keer. Toen heb ik alles netjes weer retour gestuurd. Van Klarna kreeg ik een terug betaling van €69,99 terwijl hij 209,99 gekost heb, dat vind ik niet kloppen.

kapot beeldscherm

robin vrieselaar — Wed, 07 May 2025 12:48:57 +0000

Ik heb in september 2022 een beeldscherm gekocht bij philips, nu is er spontaan aan de binnenkant een barst ontstaan (dat kan dus niet door uitwendig handelen komen) Ik heb dat gemeld bij philips en daar zeggen ze dat er fysieke schade is toegebracht, wat dus onmogelijk is, en dat er daarom geen garantie meer is. Ik vind dit zeer onbehoorlijk, omdat bij verder onderzoek zal blijken dat de schade niet door derden kan zijn toegebracht.

Senseo

Elysevds7 — Sun, 13 Apr 2025 15:41:15 +0000

Enorm teleurgesteld in de kwaliteit en de service van Philips. Vorig jaar een nieuwe senseo koffiezetapparaat gekocht. Begon begin dit jaar met problemen; voorstukje zat los en gaf beel herrie. Apparaat opgestuurd. Kwam terug met een nieuwe klacht; halve kopjes koffie. Contact opgenomen met de klantenservice, maar ze zijn enorn protocolair en niet klantgericht. Apparaat weer opgestuurd en deze wederom retour gekregen met hetzelfde bestaande probleem. Zwaar teleurgesgeld in Philips! Wat een slecht bedrijf!!!!

Baristina - na 4,5 maand kapot - reparatie duurt erg lang...

Chris_N — Mon, 24 Feb 2025 12:14:07 +0000

Ik heb in September 2024 een Philips Baristina koffieapparaat gekocht. Gedurende Januari 2025 begonnen de problemen met het apparaat. Koffie naast de machine, water lekkages, slappe koffie. Na meerdere keren schoongemaakt en nog eens ontkalkt te hebben, heb ik de machine uiteindelijk begin Februari 2025 voor reparatie opgestuurd naar Philips. Nu ruim 3 weken verder, nog geen nieuwe of vervangende machine. Heb al meerdere keren contact gehad via de mail, whatsapp en uiteindelijk telefonisch zonder enig resultaat. De reparatie staat blijkbaar on hold maar ze weten niet waarom. Weet je hoe chagrijnig je wordt van een maand oploskoffie drinken? Ik vind het sowieso al vreemd dat een nieuw apparaat na zo'n korte tijd al kapot gaat. Betwijfel dus ook de kwaliteit van deze machine...

Coating Philips Gaia koffie kan komt los

Juliette95 — Sun, 16 Feb 2025 08:50:02 +0000

Altijd fijn gebruik gemaakt van de Phillips Gaia koffiezetter. Nu blakert de binnenkant van de thermoskan er af! Zijn zwarte stukjes die overal loskomen. Hier durf ik niet meer uit te drinken

Geen service oplossing

Elisa Sastroredjo — Fri, 31 Jan 2025 13:58:10 +0000

Lang verhaal kort: Philips biedt mij voor een terugkomend defect melkopschuimer koffiemachine EP5447/90 een voucher van 20% aan omdat reparatie €375,- niet lonend zou zijn. Waar die torenhoge €375,- op gebaseerd zijn geen idee. Dat ik moet betalen voor reparatie is mij wel duidelijk omdat deze buiten de garantie valt, maar dit is wel de hoofdprijs. Koffiemachine heeft een levensduur van 5 - 7 jaar en mijn koffiemachine is nu 3 jaar en 8 maanden oud. Ik werd niet serieus genomen en duidelijk afgepoeierd. Ik heb duizenden euro's aan Philips spullen in huis staan en ben deze service van Philips niet gewend.

Oled tv

Louis wilms — Tue, 21 Jan 2025 17:17:59 +0000

Wordt van het kastje naar de muur gestuurd door philips

Oled tv

Louis wilms — Tue, 21 Jan 2025 17:17:56 +0000

Wordt van het kastje naar de muur gestuurd door philips

Onterecht kosten in rekening brengen

Winita — Mon, 20 Jan 2025 15:45:07 +0000

Hier een ventilator gekocht Hier een ventilator gekocht, dacht dat het zelfs niet kon misgaan omdat ik bij Philips koop. Na 2 maanden deed de ventilator het niet meer naar behoren.Je kon het gratis naar ze toesturen ter reparatie omdat je twee jaar garantie hebt. Kreeg ik uiteindelijk een rekening en als het gemaakt zou worden zou de rekening duurder zijn dan de ventilator zelf.Naar de klantenservice gebeld en volgens hun moest ik opdraaien voor schade bij de transportservice en ik zou het niet goed ingepakt hebben , terwijl in de doos vd ventilator zelf met piepschuim en al eromheen! Vreselijk, heb ook nog weken met de klantenservice moeten bellen want zijn snapte het ook niet.

Slechte reoparatie

Willem Roordink — Fri, 13 Dec 2024 15:45:14 +0000

Wij hebben een Philips espresso machine gekocht bij Mediamarkt, model EP5549/70.. Apparaat geef niet altijd aan wat hij maakt, bv. bij het indrukken van de knop capuchino maakt hij latte machiato, dit en nog 2 andere combinaties. Apparraat aangemeld bij Philips en mosten apparaat opsturen. Toe wij hem terug gekregen was het huis gescheurd en zat de voorkant er los op. Wederom terug gestuurd en na een week was hij weer terug en was hij weer heel. Bij het opstarten van het apparaat komen wij er achter dat ons eerste probleem helemaal niet is opgelost. Conclusie is dat wij na twee keer opsturen en dus 2 reparaties nog niets is gebeurd m.b.t. onze oorspronkelijke klacht. Reactie van Philips en reparatiebedrijf (e-care reverse logistics) stuur hem maar weer op kijken wij wat wij kunnen doen. Mijn conclusie is dat ik hem dus niet meer op ga sturen en dat Philips maar voor een anderen oplossing moet zorg dragen, het gaat hier om een apparaat van 700 euro, er blijft niets van over als ik hem maar op blijf sturen naar een bedrijf wat haar werk niet doet. Wij zijn dus zeer ontevreden over de gehele gang van zaken.

Philips Night Balance App

willymuijs — Fri, 13 Dec 2024 13:47:35 +0000

Graag zou ik zien dat de App van de Night Balance verbeterd word, en dat je ook niet steeds opnieuw moet inloggen, terwijl de App persoonlijk is... Nu is er een update geweest en de app werkt niet naar behoren De Night Balance stuurt niet de gegevens naar de telefoon??? Kortom ik ervaar veel klachten met de app!

IJskoffie is warm

KayB — Fri, 06 Dec 2024 11:31:05 +0000

Bij Mediamarkt een Philips espresso machine gekocht met 22 verschillende standen met 1 druk op de knop, waaronder ijskoffie en 5 temperatuurstanden. Bij gebruik van de ijskoffie komt er warme koffie uit. Ook zitten er maar 3 temperatuur standen op de machine. Ik ga er vanuit dat als er staat dat ik de betreffende standen krijg met 1 druk op de knop, dat er dan ook ijskoffie uitkomt. Na contact met mediamarkt en Philips wordt aangegeven dat de koffie eerst in de koelkast gezet moet worden. Naar mijn idee is dit niet met 1 druk op de knop. Deze manier van ijskoffie had ik ook kunnen krijgen met een machine welke €400 kost en niet zoals nu dat ik €750 heb betaald omdat hier een extra knop ijskoffie op zit. Welk nut hebben de extra koffie standen als je deze koffie ook met een apparaat kan krijgen welke 12 standen heeft en €300 goedkoper is. Je betaalt extra voor de opties ijskoffie, maar krijgt warme koffie. Mediamarkt helpt mij niet verder en verbreekt doodleuk de verbinding. Ze geven aan dat ik maar naar Philips moet gaan omdat het hun product is. Philips zegt dat ik bij mediamarkt moet zijn, dus dat schiet lekker op zo. Philips verwijst mij naar de specificaties op hun website. Hier staat ergens, na ver zoeken, dat er geen ijskoude koffie uitkomt. Ik voel mij opgelicht omdat er misleidende informatie is verstrekt in de winkel en niemand mijn probleem probeert op te lossen!

Batterijen

Gabe — Tue, 26 Nov 2024 16:16:50 +0000

Goedenmiddag heb net Philips batterijen gekocht bij de dekamarkt Maar wat heb ik een werk gehad om ze uit de verpakking te krijgen Mijn vraag is kan dat echt niet anders Groet gerda germane

Stofzuiger miskoop

Nicanda — Fri, 15 Nov 2024 20:15:25 +0000

Wij hebben een Philips stofzuiger gekocht bij Blokker, maar is een grote miskoop. De stofzuiger uit de 3000 serie met nr XD3112/09 gaat bij gebruik regelmatig over de kop doordat de slang niet helemaal rond kan, en het snoer komt telkens tussen de wielen, wat nog gevaarlijk is ook, ivm doorslijten en kans op sluiting. Graag wil ik mijn geld terug zodat ik een andere Philips stofzuiger kan kopen.

Magneet van vlotter roest in Senseo HD7863

powermarcel10 — Fri, 15 Nov 2024 13:39:02 +0000

In de watertank van mijn Senseo apparaat zit een magneetje die detecteert of er (voldoende) water in het reservoir zit. Toen ik onlangs het reservoir wilde ontkalken schrok ik van de enorme hoeveelheid roest die ik aan trof in het reservoir. Schijnbaar komt dit uit de magneet in de vlotter. Na deze zorgvuldig uit het reservoir te verwijderen bleek dit inderdaad de oorzaak te zijn. Werkelijk onbegrijpelijk dat deze magneet wordt blootgesteld aan het water en op deze manier dus kan gaan roesten, met alle gezondheid effecten van dien. Ik zie dat er over dit onderwerp al meerdere klachten zijn gemeld. Ik zie graag een oplossing tegemoet!

teflon laag laat los bij senseon

MIA.ARITS@GMAIL.COM — Wed, 13 Nov 2024 16:09:29 +0000

Hallo , ik heb een senseo van Philips. Nu laten er stukjes van de teflon laag los en durf ik hem niet meer te gebruiken. WAT KAN IK NOU DOEN?

kapot koffiezet apparaat

koffiezet apparaat — Fri, 08 Nov 2024 11:59:52 +0000

Goede Morgen, di 5 nov blokker mag niets meer aannemen dus moest bij jullie zijn. Gebeld en ik zou retourlabel krijgen als ik aankoopbewijs van garantie zou sturen, hiervoor mail gehad. Gelijk aankoopbewijs gestuurd. Eind van de dag gebeld geen retourlabel gehad. Nee komt omdat ik in aanmerking kom voor een nieuw apparaat. Zelfde niet op voorraad. 6 nov gebeld collega zou het uitzoeken wat er mis gaat zou de volgende dag terug gebeld worden maar helaas! .Zelf gebeld. kreeg antwoord dat apparaat niet op voorraad is, aangegeven stuur maar een vergelijkbaar apparaat, kunnen mijn ouders weer koffie zetten.Ja binnen 3 a 5 werkdagen, staat ook in de mail. Vandaag gebeld of ze in kunnen zien wanneer apparaat word geleverd, er staat niets uit gezet ga ik nu voor u doen en sturen retourlabel, had ik nog steeds niet ontvangen. Zodra apparaat bij jullie was kon alles verwerkt worden en nieuw toe gestuurd worden. Balen want weekend zit er tussen 5 nov had dit al retour kunnen zijn. Helaas geen label geen bijlage wel weer de standaard mail. ( vandaag ) Gelijk terug gebeld, jullie kunnen niet met collega door verbinden die dit had gestuurd, dus had weer andere collega nummer 5 !!!. Retourlabel kan niet verzonden worden alles staat in behandeling, raar 5 nov en vanmorgen zou het verstuurd worden naar mij per mail. ( ook niet in spam) 5 verschillende reacties. Kortom: 5 nov geen label retour. 6 nov word nieuw apparaat toegestuurd. 8 nov geen label retour. Al bij al ben net zover als di middag en al 5 collega's aan de lijn gehad ( totaal al bijna 60 min gebeld ). Steeds dezelfde standaard mails dat ik aankoopbewijs eerst door moet sturen die al vanaf 5 nov in bezit is. Deze service ben ik niet gewend van jullie, 1 x helaas gebruik ervan gemaakt en verliep prima! Graag zou ik zo snel mogelijk een nieuw vergelijkbaar apparaat tegemoet zien zodat mijn ouders geholpen zijn. Als blokker open was, was het al opgelost geweest. Als je de namen wil van je collega's die me voor mijn gevoel aan het lijntje houden kan ik ze door sturen. mvgr, Miranda de Groot. Smalbroekstraat 20 5035 HC Tilburg. Koffiezet apparaat: HD7461/20 Ticket nummer: IT-PHILIPS_DA-13110400

Waardeloos stoomstrijkijzer

Schenk.59 — Wed, 06 Nov 2024 13:19:17 +0000

Ik heb een paar maanden geleden een stroom strijkijzer van Philips gekocht 2000 series. Ik had hem een keer gebruikt en was zeer ontevreden. Strijkijzer plakt aan de stof, blijft haken aan randjes van overhemden etc. Ik ben teruggegaan naar Blokker, maar kon hem niet omruilen. Ik heb nu mijn oude, gewone strijkijzer van Tefal weer in gebruik. Deze strijkt vele malen beter dan jullie Philips stoom strijkijzer, terwijl ik juist een stoom strijkijzer gekocht heb voor beter strijkgenot.

Koffiebonen machine na reparatie kapot en beschadigd terug

Peet -123 — Tue, 15 Oct 2024 14:52:54 +0000

Nadat mijn koffiebonen machine ter reparatie verstuurd was ( binnen garantie periode) kreeg ik hem na 8 dagen beschadigd en in vreselijke staat terug. Antwoord: stuur maar weer terug voor reparatie ( hoezo gaan ze het beschadigde repareren? Weer weken wachten? ) ik ga mijn apparaat niet weer terug sturen als zij er zo mee omgaan. Soort van geopperd om een vervangend toestel te ontvangen. Maar dit gebeurd niet, Niemand kan helpen, krijg steeds te horen dat ze die vraag bij Philips gaan neerleggen. Ondertussen alweer 2 weken verder nog steeds geen antwoord en nog steeds geen werkend toestel oftewel koffie. Slechte, zeer slechte service en een nog slechter reparatie bedrijf ( die heb ik ook gebeld sta je 40 min in de wacht en wordt gewoon de hoorn erop gegooid). Philips kom met een oplossing!

Baristina kapot na reparatie philips

Ronaldus2112 — Mon, 16 Sep 2024 15:17:53 +0000

Mijn Baristina gekocht in juni gaf problemen met de bonenmolen, na contact met Philips op gestuurd naar Philips werkplaats na 8 dagen kwam Baristina retour, volgens Philips gerepareerd, maar helaas was nu niet alleen de molen kapot maar maalde hij veel te veel en bij druk zetten om koffie te zetten resulteerde dat overal het water uit spoot. Weer contact met Philips en die stelde voor de machine weer naar werkplaats te sturen. Ik weiger dat want daar kwam de machine defect vandaan en dus een nieuwe. Dat gaat niet bij Philips want dan moet de machine 2 keer naar de werkplaats zijn geweest? Ik eis een nieuwe want die heb ik gekocht en geen 2e hands. Dat moet intern worden besloten, en dan.......hoor je niks meer van Philips. Via de Whatsapp eindelijk na 4 dagen een reactie, met de melding, we missen de aankoop factuur? Deze was bij 1e reparatie al.ingeleverd. Philips is onbereikbaar voor een update en ik zit met een nieuwe, kapotte Baristina.

Sonicare tandenborstel gaat spontaan aan

Pieter-H — Tue, 27 Aug 2024 20:38:54 +0000

Mijn sonicare tandenborstel ging ineens snachts aan. De hele nacht gaat die af. Ik denk dat er kortsluiting wordt gemaakt. Met mijn vorige model had ik het ook al. Zeer storend.

tandenborstels

van Kuler Damen — Wed, 21 Aug 2024 12:32:26 +0000

we hebben 2 tandenborstels, ze deden het goed maar maken na een tijdje verschrikkelijk veel lawaai. Wij zijn hierover zeer ontevreden. Om die reden zou ik de borstels willen retourneren. Tot mijn spijt heb ik geen aankoopbonnen meer. Wij zijn 80 jaar en hebben altijd Philips producten gekocht. De borstels zijn niet gevallen.

Sonicare Protectiveclean 6100 - gaat niet meer aan

HarmendK — Thu, 15 Aug 2024 09:36:18 +0000

Een tandenborstel van de set van twee, reageert van 1 op andere dag niet meer op de aan/uit knop. Ook na 24 uur in oplader en andere truuks, zit er geen leven meer in. De garantie is twee jaar, en nu defect na 3 jaar gebruik. De levensduur zou toch langer moeten zijn?

nietpassende onderdelen stofzuiger

Betsie 1 — Fri, 09 Aug 2024 09:50:21 +0000

stofzuiger gekocht. Borsteltje op stang klikte niet vast. Na videobellen met philips nieuwe slang gekregen. Maar de stang past niet op deze slang. Opnieuw gebeld en probleem zouden worden opgelost. Er zou een nieuwe slang of stang worden opgestuurd. Toen mail dat we foto's moesten sturen. (hebben we gedaan op 25 juli) Nog steeds geen reactie. We hebben gebeld maar: technische dienst is er nog mee bezig Hoelang heb je nodig om een paar foto's te bekijken en een probleen van een nieuw gekocht produckt op te lossen?!!!

Nieuwe tv werkt niet goed

linkebeer2 — Fri, 02 Aug 2024 23:51:34 +0000

In maart een nieuwe tv gekocht welke niet goed samenwerkt met een Philips soundbar, er zit een vertraging in het geluid en de easylink tussen de tv en soundbar valt regelmatig weg. Klacht is gemeld bij Philips klantenservice en aangenomen onder nummer 04285955. Na een aantal software updates en geëxperimenteer is het probleem nog steeds niet verholpen. Ik heb de klantenservice daarop aangesproken (via E-mail) maar ze reageren nergens meer op, het laatste contact was half juni. Ik heb meerdere E-mails gestuurd maar het blijft stil.

Eaardeloze service bij Mefiamarkt

Heleen Houtsmuller — Thu, 25 Jul 2024 13:16:02 +0000

Philips Latte Go na 4 maanden geen water of druk meer bij koffie. Naar mediamarkt, reparatie na 6 weken. Apparaat opgehaald, thuis bleek gescheurde kast en deksel in meerdere stukken. Weer teruggebracht. Aantal weken later weer opgehaald. Thuis bleek het stoomgedeelte voor de melk kapot.Klantenservice gebeld. Deze zei geld terug of nieuw apparaat. Weer teruggebracht, waar bleek dat dat niet de bedoeling was. We zijn het behoorlijk zat, zoals u begrijpt. Philips lijdt nu schade door het beleid van de Mediamarkt, want de Latte Go hoeft van mij niet meer.

onderdeel voet Steelstofzuiger niet leverbaar.

Rene Ofsen — Tue, 14 May 2024 10:02:55 +0000

10.4.2022 dure € 479.00 steelstofzuiger speed pro max serie 8000XC8049/01 gekocht bij Cool Blue Alexandrium Rotterdam. 1 week geleden draaide de borstel niet meer rond. aan de borstel zit een rondschijfje die weer in de behuizing van de voet gaat. Die is kapot. 10 dagen bezig geweest met Parts.nl om dat onderdeel te vervangen. ze zonden een borstel zonder dat onderdeel. heb je dus niets aan. uiteindelijk naar filiaal Capelle ad IJssel gegaan. Die zeiden: u moet een hele nieuwe voet kopen want dat onderdeel is niet meer verkrijgbaar. Hoe kan het dat zo'n duur apparaat die jaren lang meegaat zo verzekerde cool blue ons, nu al gebreken vertoond. moest voor 70 euro een hele nieuwe voet kopen. dit vind ik niet kunnen Philips.

Tandenborstel

Aart Saly — Fri, 10 May 2024 13:37:18 +0000

De Philips Sonicare tandenborstel gaat steeds spontaan aan !

sonicare tandenborstel gaat vanzelf aan.

els@acdeboer.nl — Thu, 09 May 2024 19:34:23 +0000

Sonicare tandenborstel gaat vanzelf aan en is niet meer uit te zetten. Heeft mij een halve nacht in een hotel gekost tijdens mn vakantie. Ik heb niets vreemds gedaan, maar het leek wel of de accu op hol was geslagen. Voel me heel onzeker met deze tandenborstel.

Misleidende informatie

EdJ2024 — Tue, 07 May 2024 11:53:18 +0000

Bij Bol.com een stofzuiger van Philips gekocht Op de website staat dat er een 40 euro cashback actie geldt. Na ontvangst van de stofzuiger bleek dat die actie alleen geldt bij aankoop in Belgie! Dat staat weliswaar na een paar keer klikken in de voorwaarden, maar ik vind dit misleidend. Waarom plaats je een advertentie op een Nederlandse website die niet voor Nederlanders geldt? Pure misleiding, had voorkomen kunnen worden door deze actie niet te vermelden op de site , hij geldt immers toch niet … Bol.com verwijst naar de aanbieder, dat is Philips Met vriendelijke groet E. de Jong Alkmaar

Koffiemachine die het vroegtijdig begeeft

annemariemuis@gmail.com — Mon, 29 Apr 2024 13:23:04 +0000

Philips Espresso LatteGo Series 3200 (EP3241/50) gekocht op 10 januari 2020. Product voldoet dit na ca. 3,5 jaar lekt de machine aan de onderkant ook nadat de O-ringen zijn vervangen. Volgens de wet heb ik recht op een deugdelijk product. Product heeft een onverwacht gebrek, de verkoper verplicht om het product kosteloos binnen redelijke termijn te repareren of vervangen. Zo niet dan mag ik het product op kosten van de verkoper laten herstellen of koopovereenkomst ontbinden en product teruggeven aan verkoper en moet verkoper aankoopbedrag terugbetalen. Ik heb Philips voorgesteld om 1/3 van het aankoopbedrag te vergoeden. Philips weigert dit en biedt een kortingsvoucher van 15% aan om een nieuw product op hun website te kopen. Hiermee kan ik niet akkoord gaan omdat ik niet van plan ben om opnieuw een Philips-product aan te schaffen. Dit is namelijk al de tweede keer dat een koffiemachine van Philips het vóór de verwachte levensduur begeeft.

Philips sonicare 3100

Sonicare gebruiker — Thu, 25 Apr 2024 06:59:52 +0000

Een geweldige tandenborstel. Alleen sinds deze week gaat hij spontaan aan. Maakt niet uit overdag of ‘s nachts. Vind dit een beetje eng. Want maakt hij ergens sluiting of iets dergelijks?

Klantenservice die geen service is.

fphoekstra1967 — Wed, 17 Apr 2024 08:36:49 +0000

Nieuw aangeschafte Air Performer 3 in 1, van alles geprobeerd maar steeds foutmeldingen bij het verbinden met de app. Gebeld met klantenservice, geholpen door een heer die de Nederlandse taal niet optimaal beheerste. Na mij volledige gegevens per letter moest spellen, gestart met de hulp van mijn probleem, niets gelukt en alles gedaan zoals ik het al een aantal malen heb geprobeerd. Oplossing, stuur maar terug dit is niets waard. Wijze woorden van de man maar met de juiste technische mensen hadden wij het wellicht kunnen oplossen. Nu toch maar gekozen voor Dyson, puur omdat je van de klantenservice geen hulp krijgt zoals je mag verwachten.

Cofee maker reeds tweemaal defekt en komt nu niet terug.

Ad Bax — Wed, 17 Apr 2024 08:23:12 +0000

Ons koffie set apparaat is reeds tweemaal naar E care gestuurd met heel veel problemen, is nu klaar zegt E care maar het komt gewoon niet terug. Je krijgt een nummer van DHL maar dat is onbekend dus waar is ons apparaat.

Coating van de thermoskan laat los

johannuspost — Wed, 03 Apr 2024 08:25:49 +0000

De binnen-coating van de thermoskan van mijn Philips Gaia Titanium HD7547/80 laat los. Zodoende komen er schilfers in de koffie.

Philips airfryer pizzakit niet compatibel met airfryer hd9875.

Jamers — Tue, 02 Apr 2024 11:37:08 +0000

Waarom is airfryer pizzakit niet compatibel met de philips Airfryer hd 9875 . Nochtans staat er in de handleiding van de pizzakit dat deze compatibel is met deze airfryer. Aangekocht maar niet bruikbaar . Word dit dan niet getest? Alvast bedankt.

Philips stofzuigermond M343387 bestellen

nvdk1 — Thu, 28 Mar 2024 14:16:00 +0000

21/3 gebeld met Philips, moest heel veel moeite doen de dame te verstaan die mij hielp, wat meerdere keren tot elkaar verkeerd begrijpen leidde. Ik wilde een alternatief op de philips stofzuigermond M343387, omdat deze binnen een paar maanden uit elkaar valt. Alternatief blijkt er niet te zijn, maar mevrouw zou mij 2 gratis stofzuigermondjes sturen. Heel vriendelijk, blij mee. Er wordt een enorme doos bezorgd, met alle stofzuiger aanzetstukken die je kunt bedenken, in tweevoud! Behalve het M343387 stofzuigermondje, hier is er 1 van. Graag wil ik de doos met niet gevraagde aanzetstukken gratis retourneren naar Philips en alsnog het toegezegde 2e M343387 stofzuigermondje ontvangen. Deze klacht 21/3 naar Philips verstuurd. Tot op heden geen enkele reactie. Verder is er nergens een telefoonnummer of email adres of gewoon klachtenformulier te vinden van Philips op internet.

Philips Airfryer 9650/90 XXL zelfde probleem

james006007@outlook.com — Wed, 13 Mar 2024 22:47:56 +0000

mijn Philips Airfryer 9650/90 XXL is net na 2 jaar en 1 maand na koopdatum plotseling stuk gegaan. Uit het niets veroorzaakt hij nu een kortsluiting zodra de stekker in de stopcontact zit. Elke keer sprengt de aardschakelaar eruit en de Airfryer is niet meer te gebruiken. Het is een duur apparaat met 24 maanden garantie. Het lijkt bijna op een grapje dat hij nu na 26 maanden na koopdatum stuk is gegaan. Ik hoop dat de damen en heren van het ingenieur en management team van Philips hier ook niet blij mee zijn. En ik hoop ook dat een gepland defect vaan een apparaat na de garantieperiode niet de huidige verkoopstrategie is.

Volautomatische espresso PHILIPS, EP4349/70

Franky Bolsens — Sun, 10 Mar 2024 11:21:46 +0000

Sinds aankoop volautomatische espressomachine 04/12/2020 is het toestel voor de vierde keer in reparatie voor het zelfde probleem,namelijk het lekt water onderaan het toestel. De laatste herstelling was op 14/02/2024 en diezelfde dag nog terug binnen gebracht weer het zelfde probleem .En dat weer voor drie weken. Reparatie gebeurde telkens bij vanden Borre in Sint-Niklaas. Aankoopdatum toestel 04/12/2020 Herstelling 1 Garantie Herstelling 2 172,74 € Herstelling 3 Garantie Herstelling 4 Toestel terug binnen bij Vanden Borre zelfde probleem.

Philips One Blade ontploft tijdens opladen.

Dennis_Smit — Fri, 08 Mar 2024 19:48:14 +0000

Tijdens het opladen van een Philips One Blade is de accu ontploft en in brand gevlogen. Gelukkig waren we er op tijd bij en kon doorbranden worden voorkomen. Het scheerapparaat was eind januari 2024 aangeschaft en werd voor de eerste keer opgeladen. Het is op geen enkele manier mogelijk om deze klacht te melden per e-mail of via de site. Onvoorstelbaar dat een professionele organisatie niet bereikbaar is per mail.

Philips One Blade ontploft tijdens opladen.

Dennis_Smit — Fri, 08 Mar 2024 19:48:10 +0000

Cashback

Pirkko-Liisa — Tue, 05 Mar 2024 10:24:28 +0000

Afgelopen jaar december philips apparaat 3 in een gekocht. Alles ingevuld, bevestiging gekregen over registratie en cashback via twee mails.Na ruim 10 weeken geïnformeerd over het cashback. Bij Philips niets bekend. Alle gegevens weer opgestuurd naar philips behalve bevestiginsmail over cashback...het is verandert in tweede registratie mail binnen uur...ik begrijp er niets van...cashback mail nergens meer te vinden...

Tv kapot

Stroopwafels 64 — Mon, 04 Mar 2024 20:08:15 +0000

Ook onze tv kapot bij cool blue gekocht die hebben inmiddels al 3 x doorgegeven aan de monteur dat de tv kapot is . Wordt gewoon niet op gereageerd!! Philips geeft aan garantie van 5 jaar. Er bestaat ook nog wettelijke garantie. Een tv hoort niet binnen 2 jaar en 5 maanden kapot te gaan .

hd7767 koffiemachine lekt wate

Jrhhn — Fri, 01 Mar 2024 14:23:12 +0000

Mijn machine lekt vaak water aan de onderkant, in ieder geval bij meer dan 3 kopjes. Oorzaak? Apparaat is pas ontkalkt.

Terugbetaling

Sharon David — Thu, 29 Feb 2024 09:31:34 +0000

Op 20/12/2023 kreeg ik de goedkeuring van mijn cashback van Philips. In deze e-mail stond heel duidelijk dat ik de betaling binnen de 4 weken zou ontvangen. Het gaat hier over € 100. Ondertussen zijn we 10 weken verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. De klantendienst van Philips is waardeloos, want totaal onbereikbaar. Ze hebben mijn 23/02/2024 laten weten dat het bedrag overgeschreven zou zijn. We zijn vandaag 29/02/2024 en er staat nog niets op mijn rekening. Ik ben het beu om aan het lijntje gehouden te worden en dat ze me blaasjes wijsmaken!

Philips blender Hr3655 geeft roest af on mijn smoothies

Yes020 — Thu, 29 Feb 2024 04:21:47 +0000

Helaas kort na aankoop zie ik steeds roest in mijn sapjes en smoothies komen. Na goed te hebben gekeken, bleek he blendermes roest te geven. Keer op keer en kan er helaas niks mee.

Apparaat is weg

Puckelien1987 — Mon, 26 Feb 2024 14:46:42 +0000

23 september 2023 hebben wij een koffiezetapparaat gekocht. Al snel bleek dat er een klein defect in zat. Hierdoor het apparaat opgestuurd naar e care. Na 1 maand kwam het apparaat beschadigd terug. Maar dan ook echt beschadigd. Krassen op de buitenkant en hij wiebelde in eens. Dus nogmaals verstuurd ter reparatie en verzoek tot nieuw apparaat gedaan. Begin januari 2024 is het apparaat aangekomen bij e care. 1-2 is de order gesloten, apparaat kan niet meer gemaakt worden. Hier kwamen we online achter. Er is geen contact met ons opgenomen en we moesten hier zelf achteraan. Uiteindelijk blijkt dat het apparaat kwijt is. Er wordt gezocht naar een oplossing maar deze apparaten worden niet meer gemaakt.. Ondertussen worden wij niet op de hoogte gehouden en is er nog geen oplossing. Wij verwachten een nieuw apparaat en goede communicatie maar zowel e care als Philips laat ons zitten. Overigens meerdere keren contact gezocht met Philips. Maar erg ver kom je niet. Ik wacht nog op reactie en een oplossing

Misleidende reclame, falende producten

miekevanpoll@gmail.com — Mon, 26 Feb 2024 10:54:58 +0000

Beste, Graag zou ik werk maken van het volgende. Ik heb in de zomer van 2020 de Philips 8000 Series Aqua Plus gekocht. Een nogal prijzige stofzuiger met allerlei verschillende onderdelen. Inmiddels hebben we al 2 onderdelen moeten kopen en de derde heeft het nu ook net begeven. Omdat het om onderdelen gaat, valt dat allemaal niet in de garantie natuurlijk. De klantenservice zegt dus heel gemakkelijk: wat vervelend voor u, maar u zult het toch zelf moeten aanschaffen. De klantenservice is trouwens amper bereikbaar. Via whatsapp heb ik een week lang moeten bevestigen dat ik nog hulp nodig heb en heb ze nog niet gesproken. Heb uiteindelijk maar gebeld. Daarnaast heb ik nergens een eigen klachtenservice gevonden, weet niet of dat normaal is. Tot slot heb ik een in januari een staafmixer gekocht waarbij stond: tot 50 euro cash back. Er waren andere apparaten van Philips met dezelfde actie, maar dan stond er tot 25 euro of tot 15 euro. Nergens vóórdat ik het apparaat kocht, viel te lezen dat dit slechts om 15 euro ging. Of het daarna is benoemd weet ik niet. Niet heel duidelijk in ieder geval. Vervolgens kreeg ik na een formulier te hebben ingevuld een bevestiging met daarin de belofte dat er binnen 4 weken nog een mail zou komen met daarin het vervolg van de procedure. Na 8 weken heb ik gebeld omdat ik niks meer had gehoord en toen bleek dat er via een 'bureau Jansen' 15 euro was gestort. Ik vind dit een hele vreemde gang van zaken. Klantenservice was hierbij wederom niet erg behulpzaam. Mijn doel is vooral het afdwingen van een betere klantbehandeling. Het zal allemaal juridisch waterdicht zijn, daar maak ik me geen zorgen om. Maar je bestelt bij Philips vaak omdat je uitgaat van een net iets betere behandeling dan zeg Tristar of zoiets. Maar de producten lijken niet van veel beter kwaliteit en de service is in mijn beleving niet best. Het feit dat er dan ook nog geen manier lijkt te zijn om dit kenbaar te maken, is dan helemaal kwalijk.

Espresso apparaat beschadigd na reparatie

JVS@ — Sun, 25 Feb 2024 13:39:46 +0000

Ik heb mijn espresso apparaat ter reparatie aangeboden. Eigenlijk al vreemd dat je zo'n duur apparaat in een doos moet doen en op moet sturen via de reguliere pakketdienst. Voor de zekerheid had ik er dus 2 stevige dozen omheen gedaan. Nadat het apparaat gerepareerd was kwam het slecht verpakt retour. Eerste bevinding was dat de doos waarin het apparaat verpakt zat beschadigd was. Het apparaat was helemaal nat, zat onder koffiepoeder (van het testen waarschijnlijk) en het reservoir deksel was gescheurd. Het enigste wat ik had aan contactgegevens was een mailadres. Ik heb meerdere malen gemaild en foto's gestuurd van de schade, maar niemand die het fatsoen heeft om ook maar terug te mailen of om de klacht serieus te nemen en op te lossen. Ik vind het ten eerste al teleurstellend dat zo'n duur apparaat binnen 1 jaar tijd al 2 keer teruggestuurd is voor reparatie. En als het dan terugkomt, beschadigd is, en niemand die daar iets aan doet. Als je dan zo'n groot concern bent, en zegt kwaliteitsproducten te maken, zorg dat ook dat de service goed geregeld en goed bereikbaar is, en dat het halen en wegbrengen van apparaten zorgvuldig gebeurd met wellicht een eigen ophaal en breng dienst ipv pakketbezorgers die niet zorgvuldig omgaan met pakketen. Naar aanleiding van deze schade heb ik gevraagd om er een mogelijkheid is een nieuwe deksel op te sturen, maar tot op heden word er geen gehoor aan gegeven.

Airfryer veroorzaakt kortsluiting

HeLosend2 — Sun, 18 Feb 2024 13:23:38 +0000

Na gebruik van de airfryer, het eten is er uit, maar de stekker zit nog in het stopcontact, is er kortsluiting. Deze is alleen te verhelpen door de stekker van de airfryer uit het stopcontact te halen en dan pas de aardlekschakelaar weer aan te zetten.

Beeld scherm van televisie op zwart

SBKON1R — Thu, 08 Feb 2024 10:29:55 +0000

Wij hebben 2,5 jaar geleden een Philips televisie gekocht bij Coolblue. Sinds een paar dagen krijgen wij geen beeld meer. Wij hebben contact opgenomen met Philips en deze zegt niks voor ons te kunnen doen omdat de garantie na 2 jaar is verlopen. Wij hebben aangegeven dat we begrijpen dat de garantie verlopen is, maar een televisie mag er nooit na 2,5 jaar mee stoppen. Verder mag je van een gerenommeerd bedrijf verwachten dat zij op zijn minst in deze gevallen een coulance regeling hebben en dus op zijn minst met een oplossing te komen, maar het antwoord is Nee. Wij zijn heel erg teleurgesteld met deze houding. Tenslotte is dit gewoon een fabrieksfout, want een televisie hort veel langer mee te gaan dan 2,5 jaar. Verder worden alle apneu apparaten waarvan de garantie termijn verstrekken is ook gratis vervangen of gerepareerd.

nog geen cash back ontvangen van Senseo koffiezet

aankopen — Wed, 07 Feb 2024 17:11:03 +0000

mijn senseo is aangekocht op 26 december 2023 tot op heden nog steeds cash back ontvangen

balk op tv scherm

Klact — Mon, 05 Feb 2024 18:56:52 +0000

Nu al na 3 jaar een balk op het tv scherm van mijn ambilight televisie. Dit zou zeker niet mogen

Airfryer ter reparatie aangeboden bij Phillips

P474cya — Fri, 02 Feb 2024 16:46:54 +0000

Geachte heer mevrouw ik heb op 6 januari een melding gedaan dat mijn Airfryer niet meer warm wordt Deze heb ik in juni 2023 gekocht Deze is op 8 januari door DHL bij mij thuis in opdracht van Phillips afgehaald op 30 januari heeft Philips deze ontvangen na dat ik meerdere malen heb gemaild en heb gebeld Ik zou terug gebeld worden is nooit gebeurd hè vier maal contact per telefoon gehad Beloftes worden niet na gekomen Doordat ik niets meer vernam heb ik een nieuwe Airfryer gekocht bij Philips krijg ik er een gestuurd met een Zwitserse stekker. Deze geroutineerd en wederom een nieuwe besteld eindelijk binnengekomen Echter over de Airfryer die ik ter reparatie heb aangeboden heb ik op 22 januari het laatste sms’je gekregen Ben nu bijna een maand en veel ergernis verder Hoe kan een bedrijf als Philips zo met zijn klanten omgaan Er wordt belooft dat je wordt teruggebeld of gemaild niets van dat alles Ben erg teleurgesteld 😞

EP 3246/70 koffie machine

Rocky2024 — Thu, 25 Jan 2024 09:51:48 +0000

Slechte ervaring met Philips koffie machines Zeer Slechte ervaring. Heb een paar jaar geleden 3 koffie machines gekocht. Twee zijn er binnen de garantie 3 x stuk geweest en met veel heen en weer gebeld met Philips vervangen. De derde machine EP 3246/70 is nu voor de tweede keer met zelfde probleem, stuk. garantie nu voorbij, reparatie kosten 326€ voor een machine van 3,5 jaar oud wat 600€ nieuw heeft gekost. geen oplossing vanuit Philips. Al 3 keer meer als half uur in wacht gestaan.

Lekkende koffiemachine

annemariemuis@gmail.com — Tue, 23 Jan 2024 12:18:18 +0000

vreselijk klantenservice en afhandeling na kwijtraken stofzuiger

MK27 — Mon, 22 Jan 2024 11:26:59 +0000

Onze stofzuiger was kapot en dit viel nog onder de garantie. Product opgestuurd, gerepareerd en op 04-12-23 bericht ontvangen dat de stofzuiger naar ons terug gestuurd zou worden. Tot op heden nog niets ontvangen. Ik moet zelf steeds contact opnemen met Phillips (vind maar eens een telefoonnummer), dit zit in Belgie. Eindeloos in de wacht staan, iedere keer het verhaal opnieuw vertellen en vervolgens wordt er niets gedaan. Op 16 jan een mail ontvangen van Phillips: de stofzuiger is kwijt, ze willen het geld overmaken en hebben en bankrekening nodig. Ik heb deze gelijk doorgegeven en om een bevestiging gevraagd. Op 22 januari weer contact opgenomen: ze ging mijn bankrekeningnummer nu pas doorgeven aan de juiste afdeling. Als ik niet gebeld had, bleef dit gewoon liggen. De klantenservice is verschrikkelijk. Niet te bereiken, lang in de wacht, vaak verbroken verbinding en opnieuw in de wacht. Geen reacties op emails. Nu duimen dat het geld daadwerkelijk wordt overgemaakt....

Airfryer maakt kortsluiting

Emesweee — Sun, 21 Jan 2024 15:08:32 +0000

Een splinternieuwe airfryer maakt na gebruik kortsluiting. Alles gecontroleerd en de airfryer is het probleem. Gelijk na het eerste gebruik klapte alles eruit. En daarna nogmaals een keer gebruikt en wederom hetzelfde. Nu niet meer gebruikt en geen problemen met het stopcontact wat wordt gebruikt. De Philips airfryer is dus de dader. Het gaat om de Philips Airfryer XXL HD9650/90. die ik via ING heb gekocht.

Espressomachine met WiFi functie

CB26 — Tue, 16 Jan 2024 14:59:09 +0000

Ik heb een espressomachine met WiFi-functie gekocht via de site van Philips. Bij de product eigenschappen stond dat de machine verbind ik kon maken met WiFi. Hierdoor kon de machine aan en uitgezet worden en de opdracht tot het zetten van een kopje koffie gegeven worden. Helaas is het me tot op heden niet gelukt om de espressomachine te connecten met WiFi. Meermaals hulp van de klantenservice heeft daarbij niets geholpen. Uiteindelijk heb ik van Philips te horen gekregen dat de WiFi-functie niet bruikbaar is omdat de app hiervoor niet toereikend is. De app herkent simpelweg het type espressomachine dat ik heb gekocht niet. Ik heb dus betaald voor een machine met extra functies waarvan Philips weet dat ze niet werken.

Led lampen snel kapot

F. Versteeg — Thu, 11 Jan 2024 13:24:30 +0000

Eén ledlamp (melkwit) brand na een paar dagen nog heel zwak. 7w 2700K 806lm 50/60 hz; made in China 2FDV 9290012430D; Signify IBRS10461, 5600 VB, NL Bij de andere ledlamp (melkwit) is de glazen bol spontaan van de fitting gesprongen. Philips 7W 806lm 2700K 12430

ik wil bellen 320084149, krijg steeds :dit nr. is buiten gebruik

treesraben@gmail.com — Thu, 11 Jan 2024 08:38:50 +0000

ik wil een gebruiksaanwijzing voor de airfraier HD 9252 L

niet te bereiken

verhulst58 — Wed, 10 Jan 2024 10:56:34 +0000

partij waardeloze batterijen. 3 dagen bezig klacht per email lukt niet te verzenden 12 keer verwezen naar verschillende telefoonnummers waar degene die ik aan de lijn krijg niet kan helpen en doorverwijst

Airfryer Phillips veroorzaakt kortsluiting

h-c-groen — Fri, 05 Jan 2024 19:19:46 +0000

Kan de de airfryer niet meer gebruiken. Plotseling maakt de pan kortsluiting. Aardlekschakelaar knalt eruit.

klacht over service

Chantal broodrooster — Wed, 03 Jan 2024 11:16:37 +0000

22 december een broodrooster gekocht voor een gunstige prijs. Kreeg netjes een mail met TT code. Echter aantal dagen later nog steeds niets bij PostNL. Gezien de feestdagen netjes afgewacht. Op 2 januari ben ik gaan bellen. Na 15 minuten wachttijd krijg ik een medewerkster aan de telefoon die mij niets kan zeggen, maar een ticket aanlegt om het op te lossen. Dit duurde ook zeker nog 10 minuten. Krijg ik vandaag een berichtje dat het broodrooster geretourneerd is en ik mijn geld terug krijg. Ik wil geen geld terug, maar mijn broodrooster, dus Philips bellen. Wederom 15 minuten wachttijd. Ja, klopt wij zullen u uw geld binnen 7 dagen retourneren. Ik leg rustig uit dat ik dat niet wil en dat ik ook niets teruggestuurd heb. Ik wil graag mijn broodrooster. Dat kan helaas niet, want ze hebben het product niet en kunnen het ook niet leveren. Waarop ik aangeef dat ze me dan toch minstens even op de hoogte hadden kunnen stellen via telefoon of mail of dat ze me dan een alternatief hadden kunnen aanbieden. In plaat daarvan sturen ze een bericht alsof ik het product geretourneerd heb, zonder enige uitleg. Ik geef aan dat ik denk dat ze dit ook verplicht zijn aangezien ze een koopovereenkomst zijn aangegaan. Dit is volgens de dame niet het geval en als ik zeg dat ik het bij mijn rechtsbijstand zal navragen wordt de telefoon gewoon op de haak gegooid. Goede service Philips.

Stoomgenerator 3x defect binnen 6 maanden na aankoop

Molhaas — Tue, 02 Jan 2024 09:09:54 +0000

Op 12-05-2023 heb ik de stoomgenerator PSG7150/30 aangeschaft. In chronologie is er sindsdien het volgende mee gebeurd. 19-06 defect melding Philips support. Apparaat gaat niet meer aan. 5-07 apparaat retour ontvangen. Reparatie rapport: SVC power PCBA vervangen. 10-12 defect melding Philips. Apparaat produceert geen stoom meer. 29-12 apparaat retour ontvangen. Reparatie rapport: complete set onderhoud. 02-01 Apparaat werkt welgeteld 18 minuten na ingebruikname en stopt wederom met het produceren van stoom. Na telefonisch contact met de klantenservice krijg ik hetzelfde advies als de 2 voorgaande keren om het apparaat op te sturen zodat het probleem kan worden geanalyseerd en gerepareerd. Ik vind dit een zeer slechte service voor een apparaat met een aanschafwaarde van €300 die het binnen 5 weken na aankoop voor de eerste keer begeeft en binnen een half jaar 3 keer. Ik moet het apparaat zelf verpakken en opsturen en ben het vervolgens 2 weken kwijt. In een huishouden met 7 personen is dit echt onmogelijk waardoor ik inmiddels ben gedwongen een vervangend apparaat aan te schaffen om deze periodes te kunnen overbruggen. Ik verwacht dat Philips, zeker bij deze derde (!) keer binnen 6 maanden mij als klant tegemoet komt door mij van een nieuwe stoomgenerator te voorzien en niet van mij verwacht weer dezelfde retour exercitie uit te voeren.

Recepten boekje

WOLFRAAD — Thu, 28 Dec 2023 19:03:21 +0000

Ik kocht 16 december bij blokker een airflyer xl van philips. Er stond een kaart bij van Philips ( zonder type nr)als je een airflyer kocht, dat je een recepten boekje kreeg bij aankoop van een airflyer . Je moest deze alleen met je aankoopbon op de site van Philips aanvragen. Ik wilde deze 27 december aanvragen via de site , maar de type stond er niet bij . Ik de klantenservice gebeld en de jonge dame heeft me prima geholpen en zei dat ik een ander type moest invoeren die zij mij aangaf. Vandaag 28 december werd deze afgewezen omdat de type niet overeen kwam met die op de aankoopbon. Weer de klantenservice gebeld , kreeg ik weer een ander jonge dame , deze zei dat ik de receptboek niet kreeg , omdat deze niet voorkwam op de site van de actie . IK VIND HET EEN SLECHT ZAAK DAT PHILIPS DE CONSUMENT ZO MISLEID MET ZO EEN KAART VOOR DE AIRFLYER TE LATEN PLAATSEN , DAT WE EEN RECEPTEN BOEKJE BIJ DE AIRFLYER KRIJGEN ALS JE EEN PHILIPS AIRFLYER KOOPT ZONDER DE TYPE ERBIJ TE SCHRIJVEN .

Klacht over niet geleverde bestelling Bestelling 44058030683

Miri.1985 — Thu, 28 Dec 2023 13:18:33 +0000

Beste klantenservice van Philips, Ik wil mijn teleurstelling uiten over mijn recente ervaring. Ondanks mijn bestelling van een espressomachine begin november, heb ik het product nooit ontvangen. Ondanks meerdere e-mails heb ik geen reactie ontvangen, wat ik zeer teleurstellend vind, vooral het ontbreken van een excuses.

batterijen

verhulst58 — Tue, 26 Dec 2023 13:36:38 +0000

zo snel leeg !! 1 set van 3 zelfs na 3 dagen vervangen

bestelling betaald maar niet geleverd na 4 weken

Peter van Duyne — Fri, 22 Dec 2023 16:25:30 +0000

Meerdere malen contact gehad met Philips (Ticket: 4560474) over een niet geleverde bestelling, welke is gedaan via webshop, van 20 november jl. De betaling is gedaan via Mollie Payment ( bevestigd) en ook als zodanig afgeschreven en verstuurd naar Philips. Vorige week vrijdag telefonisch contact gehad met een medewerkster die er achteraan zou gaan Nu ben ik al meer dan 3 weken bezig mijn betaling teruggestort te krijgen echter zonder resultaat. Om moedeloos van te worden. Groetend Peter van Duyne

Philips Hue Appear buitenverlichting kapot

markpost_haarsteeg — Thu, 21 Dec 2023 07:30:23 +0000

Net na de garantieperiode (2 maanden) ging de eerste Philips Hue Appear lamp kapot omdat deze vol met water stond. Nu enkele maanden later heb ik nog 2 andere die hetzelfde euvel hebben. 3 buitenlampen van 180 p/s na 1 jaar hangen al kapot. Omdat de garantie al 2 maanden verlopen was werd de eerste niet gerepareerd. Nu dus 3 kapotte buitenlampen.

het niet kunnen schoonmaken van airfriyer

Bart Kuijs — Tue, 19 Dec 2023 18:55:53 +0000

Sinds ongeveer anderhalf jaar heb ik een Philips Airfryer XXL waar ik overigens zeer tevreden over ben. Na elk gebruik maak ik het apparaat goed schoon. Echter, vooral de binnenkant, van het gedeelte met handvat, krijg ik helaas niet schoon zoals ik eigenlijk zou willen. Nu hoor ik al van verschilende mensen, ook in het bezit van dezelfde airfryer dat hun hetzelfde probleem hebben. Kan U mij vertellen hoe te handelen zodat dat gedeelte ook spic en span kan worden.

het niet kunnen schoonmaken van airfriyer

Bart Kuijs — Tue, 19 Dec 2023 18:55:49 +0000

defect televisie scherm

Tim-v-H — Mon, 18 Dec 2023 14:40:06 +0000

Televisie gekocht eind maart 2021. In februari scherm defect door dode pixels. Deze vervangen volgens garantievoorwaarde. Na 1 jaar en 10 maanden weer het scherm defect. Nu buiten de fabrieksgarantie om. De verkopende partij de BCC is inmiddels failliet. Philips geeft aan niets te kunnen doen omdat de fabrieksgarantie van 2 jaar is verlopen.

Fohn nooit ontvangen

mirjam-mobielloos — Fri, 15 Dec 2023 19:27:13 +0000

Op 19 november heb ik een föhn gekocht bij de webwinkel van Philips. Ik kreeg een track and tracé van post.nl. de status staat tot op de dag van vandaag op pakket niet fysiek aangeboden bij post.nl Philips gaf eerst de schuld aan post.nl ik moest met hun contact opnemen. Nu is philips customer center er achter gekomen dat het pakket nooit verzonden is. Dit willen ze onderzoeken maar nog niet mijn geld terugstorten. Terwijl ze weten dat ik mijn geld terug wil en dat ik nooit mijn fohn heb ontvangen.

Geld niet retour ontvangen

N82 — Thu, 14 Dec 2023 19:53:38 +0000

Ik heb op 27 november een bestelling geretourneerd die, ook door Philips bevestigd, op 29 november is aangekomen. Ik wacht nu al meer dan 14 dagen op terug betaling en Philips geeft aan dat het nu nog 2 tot 4 weken kan duren. Dit is niet volgens de Nederlandse wetgeving.