KLACHT.nlPetsonline.nl klantenservice & klachten

Te laat en niet gekregen

Barbara schnier — Fri, 10 Mar 2023 08:15:52 +0000

Ik heb 2 weken geleden een halsband en riem bestel. Nu wordt de bestelling bij gls steeds al meer als een week uit gesteld nu weer naar volgende week Petsonline doet er niets mee je krijg alleen een belachelijk antwoord terug waar je niets mee kan. Ik heb gevraagd om mijn geld terug maar krijg natuurlijk daar geen antwoord op

Deze kleine ondernemer niet steunen in deze tijd!

Sunnygirl0409 — Wed, 15 Apr 2020 11:13:52 +0000

Deze webshop gebruikt het Corona virus als excuus om spullen niet op tijd te verzenden. Als het vervolgens al wel al dagen bij post.nl aangemeld is, ga ik wederom in contact. Nu was het weer de groothandel die nog moest leveren! Uiteindelijk krijg ik een doos met spullen die niet van de kwaliteit zijn die men verwacht van deze producten! Ik stuur een klacht, waarop men op tweede paasdag reageert. Men was nogal verbijsterd dat ik een klacht ingediend heb, op zondag. Maar dan wel op tweede paasdag ( in principe ook een zondag) wel reageren. Wederom foto’s toegezonden en men reageert niet! Nu de fabrikant aangeschreven en een derden partij. Zeer slechte service! Slechte kwaliteit! Slechte levering! Slechte communicatie Men heeft de foto’s van de producten! Ik als baasje wordt op m’n vingers getikt dat ik niet zou weten wat een apporteer spel is. Jammer joh dat hier iemand met 30 jaar ervaring tegenover je zit! Ik weet wat ik koop en met welk doel!

Order niet geleverd, wel betaald

Wed, 15 Aug 2018 14:17:54 +0000

Op 10 augustus online een order geplaatst voor 2 hondenzwemvesten. Op 12 augustus gemaild dat ik geen bevestiging heb ontvangen, geen reactie. Op 15 augustus gebeld, maar telefoonnummer is buiten gebruik. Tot mijn verbazing zag ik op mijn bankafschrift dat mijn geld naar NL48 DEUTSCH774 is gegaan, terwijl de website een ander nummer vermeld. Bij bestelling geen melding van de bank gekregen dat er iets niet klopt.

Verkleuring hondentuigjes

Tue, 06 Mar 2018 17:56:29 +0000

Enige tijd geleden een klacht ingediend omtrent 2 hondentuigjes die ik heb aangeschaft. Het gaat hier om het uitlopen van kleuren op beide tuigjes. Volgens de leverancier zouden mijn honden ergens in gerold moeten hebben. Dit is onmogelijk, daar zijn de vlekken niet naar. Ik heb naar aanleiding van deze reactie nogmaals een mail gestuurd met daarbij ter verduidelijking nog een aantal foto's. Ik heb daarop geen reactie meer ontvangen. Vervolgens heb ik PetsOnline nogmaals verzocht om te reageren maar ook op deze mail kwam geen reactie. Ik voel mij alles behalve serieus genomen en ik vind niet dat je op deze manier met klanten om kunt gaan.