KLACHT.nlPets Place klantenservice & klachten

Klacht over niet-gecrediteerde kittenbrokjes

klager7cd76da3 — Wed, 02 Sep 2026 14:17:18 +0000

Ik heb zowel mijn volwassen kat als kitten behandeld voor blaasproblemen en heb hiervoor meerdere keren de dierenarts bezocht. Beide dieren aten uitsluitend Iams brokken, welke ik via Bol.com heb besteld. De volwassen brokken zijn direct gecrediteerd, maar de kittenbrokjes zijn dat nog niet. Ik heb contact opgenomen met Pets Place, maar zij eisen een anamese van de dierenarts, die wettelijk niet verstrekt kan worden. Hierdoor kan ik de creditering van de kittenbrokjes niet ontvangen.

Klacht over defecte autobench en weigering garantie

klager489894bf — Mon, 13 Apr 2026 15:51:16 +0000

Ongeveer twee weken geleden heb ik een autobench voor mijn hond aangeschaft bij Pets Place. Na slechts twee keer gebruik, heb ik al een gat in het gaas ontdekt. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat dit gebruiksschade is en dat het niet onder de garantie valt. Ik vind dit zeer teleurstellend, aangezien het product nog zo nieuw is en ik verwachtte dat het van goede kwaliteit zou zijn.

Bestelling betaald maar nooit ontvangen

klagerbadf5ee0 — Thu, 26 Mar 2026 16:37:32 +0000

Ik heb begin maart een bestelling geplaatst en betaald, en ik heb ook een bevestiging ontvangen. Tot op heden heb ik mijn bestelling echter nooit ontvangen. Ik heb meerdere berichten via hun website gestuurd, maar deze worden niet beantwoord. Ook heb ik een aparte e-mail gestuurd vanuit mijn eigen Hotmail-account, maar daar heb ik ook geen reactie op ontvangen. Bij inloggen op hun site lijkt het alsof ik nooit een bestelling heb gedaan, wat zeer frustrerend is.

Bestelling geplaatst, is niet verzonden, op mails wordt niet gereageerd

naat26 — Thu, 09 Oct 2025 15:25:17 +0000

Op de website van Pets Place wordt geadverteerd met voor 22:00 uur besteld volgende dag in huis. Zondag een bestelling geplaatst en betaald, het is nu donderdag 9 oktober en het blijft verder stil. Geen mail met tekst en uitleg over vertraging, mail gestuurd naar klantenservice, wordt niet op gereageerd, gebeld naar klantenservice, maar daar wordt niet opgenomen. Op TrustPilot blijkt dat dit al enige tijd gaande is, maar blijkbaar wordt er niets opgelost.

Reageren niet op e-mails

Mandy — Tue, 17 Jun 2025 18:31:41 +0000

Op 21 mei een jas besteld, deze kwam op 23 mei binnen maar was niet naar verwachting. Ik wil de jas graag retourneren maar het retourformulier ontbreekt. Meteen een email gestuurd met de vraag of ik een retourformulier kan krijgen. Automatische reactie dat het door drukte 5 tot 10 werkdagen kan duren voordat er reactie komt. Dit netjes afgewacht maar geen reactie. Op 12 juni opnieuw een email gestuurd, dit keer stond er in de automatische email dat het 10 tot 15 werkdagen kan duren. Ondertussen nog steeds niks gehoord en ik heb geen zin om tot 3 juli te moeten wachten tot ik reactie krijg. Ondertussen hebben zij mijn geld binnen en kan ik het niet terug krijgen omdat er nergens op gereageerd wordt! Het kan toch niet zo zijn dat ik pas 2 maanden na aankoop mijn geld terug krijg (het duurt ook nog eens 2 weken om het retour te verwerken na aankomst)

Oplichting met Pet's place varkensoren

janstaal — Mon, 19 Aug 2024 15:23:36 +0000

Het viel mij al de laatste tijd op dat de Timo varkensoren van de Pet's Place erg klein zijn. Het lijken wel biggenoren. En in verhouding tot de grote erg duur zijn, maarliefst €13,39 voor 10 varkensoren! Onlangs viel mij het op dat het helemaal geen varkensoren zijn, maar halve varkensoren. Op de verpakking staat vermeld 10 varkensoren, niet halve varkensoren. En als ik halve varkensoren of flinters ervan wil, dan ging ik wel voor de Timo Varkensoorstukjes. Kijk dat ze verschillen in formaat snap ik, maar halve oren verkopen als hele oren kan niet! Hier klacht voor doorgegeven aan de Pet's Place klantenservice en ik ontving de volgende reactie: Wij hebben dit doorgegeven aan onze afdeling inkoop zodat hierop gelet kan worden. Er zijn bij mensen veel verschillende verwachtingspatronen over de inhoud daarom zijn de zakken transparant zodat dit op voorhand al even bekeken kan worden. Ook hebben niet alle varkens dezelfde oren waardoor dit natuurproduct nogal eens kan verschillen. En daar kan je het dan mee doen! Ik klaag niet over het formaat, maar over het feit dat de oren doormidden gesneden zijn en zo 1 oor als twee verkocht worden. Als ik een zak met 10 appels koop, verwacht ik ook 10 hele appels en geen halve appels te ontvangen. Ook wordt er niets aangegeven dat het op gewicht verkocht wordt. Het kijkvenster is te klein om de oren voor het venster te duwen. Ik laat mij geen oren aan naaien! Kortom voor mij echt geen Pet's Place meer! Ik ga voortaan wel naar de Zooplus of de Welkoop.

Bestelling niet geleverd, geld echter niet terug ontvangen

Drijfholt — Tue, 30 Jul 2024 10:14:17 +0000

Op 3 juli een bestelling geplaatst ter waarde van 89,98 euro bij pets Place. Omdat deze bestelling ruim een week later nog steeds niet geleverd was, contact opgenomen met Pets Place. Eerst via de mail ( meerdere mals gestuurd!), vervolgens via de telefoon ( meerder keren gebeld, waarvan een keer de telefoon werd opgenomen, alle andere keren de verbinding werd verbroken). Er werd beloofd dat het geld terug gestort zou worden, zij konden in hun systeem nl ook zien dat de bestelling niet was geleverd. Omdat na een week het geld nog steeds niet was teruggestort, opnieuw contact gezocht met Pets Place. Inmiddels is het 30 juli en hebben wij het geld nog steeds niet terug ontvangen.

Item was not dirty

Mischa909 — Mon, 11 Dec 2023 18:11:07 +0000

They claim returned product was “dirty”. Fountain was used for few days but cats didn’t like it so it was not dirty, it just had a wet filter on return. Now they refuse the take it back. Never ever again

onvriendelijk en niet oplossingsgericht geholpen

rita19 — Thu, 20 Jul 2023 08:37:07 +0000

2 dagen geleden mijn bij pets place bestelde kattenbak geleverd gekregen. Mijn kat heeft er 1 dag plezier van gehad, toen lag het deurtje eruit. Pets Place klantenservice gebeld, heel vriendelijk en behulpzaam TOTDAT ik meldde dat ik de bak 1 dag gebruikt had. Toen kon er NIETS meer en was het gebruikersschade. Ja logisch, als ik hem gewoon in de doos laat zitten zal ie niet kapot gaan nee. Ik heb zelfs nog aangegeven dat ik geen gratis oplossing hoefde maar gewoon een redelijke oplossing zodat ik deze (redelijk dure) kattenbak weer gewoon kan gebruiken. Door het ontbreken van het deurtje komen er uiteraard vieze geuren uit en kan ik hem dus niet gebruiken. Op het eerste gezicht kun je op internet een los deurtje kopen, kijk je echter verder dan is het of niet leverbaar of tegen hele hoge verzendkosten wat maakt dat het deurtje aardig in de richting van de prijs van de hele kattenbak komt. PRODUCTIEFOUT? GARANTIE? NEE DIE WOORDEN KOMEN IN HET WOORDENBOEK VAN PETS PLACE NIET VOOR. DUS MENSEN WEES GEWAARSCHUWD: PETS PLACE KLANTVRIENDELIJK en MEEDENKEND? EEN HELE DIKKE NEE!

Hondenfietskar besteld en betaald, hondenhok ontvangen

Marius1948 — Tue, 18 Jul 2023 10:30:32 +0000

Ik had een hondenfietskar besteld en betaald, maar hef bezorgde pakket bevatte een hondenhok. Toen wilde klagen zaterdag 15 juli was petsplace telefonisch niet bereikbaar. Door mij gestuurde email werd niet beantwoord. Vandaag dinsdag 18 juli gebeld en een halfuur in de wacht gestaan met 4 wacbtenden voor me, toen heb ik het opgegeven

Niet leveren en niet terugbetalen

BMA85 — Wed, 03 May 2023 12:46:21 +0000

Voor 300 euro aan aquarium meubel gekocht met expliciete leveringsdatum. Artikelen werden echter niet geleverd, pakket zoek geraakt bij depot postnl, na een week lang loze beloften vanuit klantenservice pets place nog steeds geen levering, heb toen de koop opgezegd en mijn geld terug gevraagd. (Recht op herroeping). Kreeg als reactie, je krijgt pas geld als het pakket boven water is, wij zijn niet in gebreke gebleven, we hebben het verzonden. Dus als het pakket niet boven water komt of pas over 6 weken dan krijg ik mijn geld niet terug of moet er lang op wachten. Dit is toch de omgekeerde wereld? Je betaalt voor een product en levering, deze komt niet en vervolgens krijg je niets. Ik wil mijn geld binnen enkele dagen terug!

Zeer vervelend personeel

MarceldeV — Tue, 18 Apr 2023 07:52:44 +0000

Eigenlijk wist ik beter, de service van pets place is verschrikkelijk slecht. Maar goed, ik reed er langs na bezoekje dierenarts dus toch maar afgeslagen om het supplement te halen dat ik nodig had volgens hem. Dat was echt verspilde moeite. De man achter de kassa stond koffie te drinken, keek me wat ongeïnteresseerd aan en ging wat rommelen in het schap. Koffie werd geen moment weggezet. Prima hoor pauze maar ga dan niet achter de balie staan. Met 1 hand koffie drinkend op doosjes kijken (want kennis had ie ook al niet) voor honden, moest 4x herhalen dat het om kat ging, niet aankijken waardoor hij amper te verstaan was, mompelde maar wat. Zijn collega was weggelopen naar het schap (daar stond dit niet) en kwam ook niet meer terug. Uiteindelijk was ik er klaar mee en gezegd weet je wat? Laat maar zitten. Thuis op medpets binnen 2 minuten gevonden wat ik moest hebben en besteld. Dit was de allerlaatste kans voor pets place, nooit meer. Verspilde moeite. Ik had al een keer een dure Curver kattenbak gekocht die binnen een dag niet goed bleek te zijn, de klemmen waren versleten, maar ‘kat heeft hem gebruikt dus geen geld terug. Daarnaast ooit loyalty programma proberen om te zetten, tegen allerlei technische problemen oplopen, de reactie? Ja pech betaald u maar het volle pond voor het loyalty programma dan met een nieuwe account. Nou nee.

Onbeschoft behandeld

23081983 — Sun, 02 Apr 2023 11:12:55 +0000

Ik kwam een guppy halen daar er een overleden was. Het vangen ging lastig. Andere persoon gekomen, die koste t ook moeite daar ik een bepaalde kleur wou. Een grote fauna aquarium mee genomen omdat deze uit assortiment gaat. Ik kreeg gelijk commentaar ik mag hopen dat je ze niet in deze bak gaat doen zonder warmte element, dan verkoop ik ze liever niet want dan kom je terug dat ze dood zijn. Ik heb thuis al een aquarium met warmte element en alles erin, wat er in hoort. Ik voel me knap benadeeld. persoon weet niet hoe de situatie thuis is qua aquarium en vissen hier ook niet om gevraagd. Dit soort personeel hoort niet in een winkel thuis. Mag alles zeggen maar ben redelijk en ga geen onzin uitkramen over iets wat je niet weet.

Hondenspeelgoed Kong Wubba

greetjehuizinga@gmail.com — Sat, 01 Apr 2023 20:39:00 +0000

Kong Wubba was binnen 30 minuten kapot. Terug naar Pets place waar ze zeggen dat speelgoed kapot kan gaan dus geen aankoopgarantie. Mocht 15% korting op nieuwe speelgoed. Terug naar huis en gebeld met hun. Bedrijfsleider beloofde éénmalig vervangend nieuwe speelgoed. Volgende ochtend 10.30 uur in de winkel. Ze kenden verhaal maar bedrijfsleider was pas om 12.00 uur aanwezig. Was ik om 13.00 uur in de winkel zei de bedrijfsleider hier niks mee te kunnen doen. Ik koop nooit meer iets bij Pets place en vertel wie het horen wil mijn verhaal zodat er minder klanten komen.

Kanarie (Pop) pas 3 maanden en overleden. Krijg geen andere kanrie of geld terug

alinda59 — Sat, 15 Oct 2022 14:52:20 +0000

Ik heb in juni 2022 kanarie gekocht een leuke koppeltje en in 14 oktober is pop overleden en mijn man heeft naar Pets Place gebeld en zijn wij naar Wijchen gegaan waar wij een leuke koppeltje hebben gekocht. Gisteren op 14 oktober 2022 ging ik kijken bij mijn lieverdjes en een vrouwtje lag dood op de bodem. Wij zijn naar Wijchen gegaan naar pets place en wij kregen te horen dat wij geen andere kanarie kregen of te wel geld terug. Wij kregen een tel.nr van het hoofdkantoor waar mijn vanuit Wijchen hebben gebeld. Hij zij tegen hoofdkantoor jullie zijn 38,95 rijker en wij zijn een 1 vogel armer en hij vroeg ook over heeft u kinderen? Ja, zegt ze. Maar ze zei tegen mijn man dat is heel wat anders? Dieren zijn net als mensen ook leven wezens en niet alleen mensen. Ik zou aanraden om geen dieren bij Pets place te kopen. Want ze laten jou vallen als een baksteen en dieren worden als een ding beschouwd. Hier ben ik heel erg kwaad om en vind het niet kunnen. Bij hun is het alleen maar geld kwestie en raad ik tenzeerste af.

Gespaarde punten zijn verdwenen

Lijkele Hoekstra — Mon, 29 Aug 2022 12:38:02 +0000

Mijn vader had een kaart van pets place / boerenbond. Destijds een formulier ingevuld en afgegeven bij het filiaal in Leeuwarden. Toen de pas na veel gebruik niet meer door de scanner kon worden gelezen, hebben wij een nieuwe aangevraagd. De punten zouden over worden gezet. Na ontvangst van zijn nieuwe pas kregen we te horen dat de passen er uit gingen en dat er met een smartfoon app verder kon worden gespaard. Mijn vader is al op leeftijd en heeft niet een smartfoon. (hij kan er ook niet mee omgaan) We hebben gebeld om te vragen of er een andere regeling is. Ja dat kon wel de gespaarde punten konden in een voucher in pdf worden op gestuurd. Helaas niets meer van gehoord. Na een poos gebeld en daar kregen we te horen dat hij niet in het systeem stond en dat er niets meer aan kon worden gedaan. Einde verhaal kregen we te horen. Punten weg resume: pas gekregen na papieren formulier in te vullen en af te geven bij filiaal. Registratie akkoord punten op pas saldo tussentijds kunnen vragen bij kassa medewerker pas werkt niet meer nieuwe pas pas systeem gaat er uit en vervangen door app bellen krijg voucher geen voucher mail lang geen bericht gebeld en te horen gekregen dat mijn vader niet staat geregistreerd. Afgescheept met helaas kunnen wij niets meer voor u doen Kortom door overstappen van systeem punten weg en pets place / boerenbond heeft geld van mijn vader verloren.

Niet ontvangen voucher

Annet 1958 — Tue, 23 Aug 2022 15:38:12 +0000

Na 3 jaar punten gespaard te hebben via de app is de app gestopt. De winkel attendeerde mij erop en ik zou een voucher ontvangen ivm de gespaarde punten. Deze heb ik nooit ontvangen. Contact opgenomen met de klantenservice en diverse mails gestuurd. Men geeft aan dat ik 0 punten heb wat niet mogelijk is. App is gewoon gescand en ongeveer 3000 euro besteed. Ik krijg standaard reacties op mijn mails die niet gericht zijn op mijn vraag. En niet op hetgeen ik aangeef. Ik verwacht dat hier serieus mee omgegaan wordt.

Verkeerde product

PlaatjeL — Mon, 22 Aug 2022 12:54:56 +0000

Een blond meisje weigerde eerst om mij een worm kuur te geven. Vervolgens noemt ze mij vervelend, aangezien zij beweerde dat zij bij een dierenarts werkt en gestudeerd had. Vervolgens geeft dat bond afgestudeerd ding mij een worm kuur voor mijn senior katten. Na een aantal dagen ging het niet beter met m’n Poekie, poes van 13. Daarna toch maar naar een dierenarts, na onderzoek bleek dat mijn Poekie toch ziek was van wormen. Dat vond ik raar, dus 225 euro lichter en weer terug naar huis. Bij thuiskomst toch nog even de verpakking er bij gezocht, om erachter te komen dat ze mij gewoon een kuur voor kittens had gegeven. Persoonlijk denk ik dat zij direct ontslag zou moeten krijgen. Vind haar dan ook aansprakelijk voor het dure bezoek aan de dierenarts! Ben hier erg boos over! Doordat ze mij op een dusdanige manier behandeld had, was ik gewoon te geërgerd om de verpakking eventjes goed te bekijken. En je mag er potverdikkie toch wel vanuit gaan dat je gewoon de goeie krijgt?! Belachelijk dat dit persoon daar nog werkt!

Vip club kaart

Anja Bruyne — Fri, 08 Jul 2022 13:12:56 +0000

Ik heb nog steeds mijn voucher niet gehad en de pasjes stoppen Mijn nr pas 671610020194698

valse website vermeldingen

jan58 — Mon, 06 Jun 2022 12:52:21 +0000

op de web site gekeken of er producten op voorraad waren en dat was zo ook gekeken voor openings tijden en ze waren open , dus niet de eerste was gesloten en de volgende was wel open maar het product was uit het assortiment gehaald dus nooit meer naar pets place

slakjes

jolli — Sat, 21 May 2022 13:23:38 +0000

mos gekocht voor aqarium en nu vol met slakjes

Dierenleed

Diana8888 — Wed, 11 May 2022 13:53:33 +0000

Gedekte 5 weken oude cavia. Schurft die niet behandeld is Stop met zieke dieren kopen

Slechte voorlichting

Iris91 — Sat, 05 Feb 2022 04:38:26 +0000

Er worden nog steeds dieren verkocht in de winkels IPV anno 2021 mensen door sturen naar een opvang voor juiste voorlichting. Liep er laatst er werden er 2 voedsters samen verkocht en dit zou goed gaan. Nou beste pets Place, dit gaat niet goed zodra de kleine konijnen last krijgen van hun hormonen. Ook worden de konijnen nog verkocht met veel te kleine hokken. Vorige week 2 dwerg kreeften gekocht, zouden samen in een bak van 20 liter kunnen. Nou raad is, deze dieren zijn veel meer ruimte nodig en 1 van mijn kreeften heeft het vechten dus niet overleefd.

Dode vis

Xingxing — Thu, 03 Feb 2022 15:31:25 +0000

Vorige week zaterdag had ik twee maanvissen gekocht bij Pets Place nou was een van die vissen gelijk de volgende dag dood te vinden op mijn aquarium bodem. Maar om mee te beginnen zonk hij al naar de bodem dus hij was al niet gezond vanaf het begin. Nou ik de volgende dag terug met de bon zegt de medewerker daar. Nee dat moet je regelen met de medewerker die er toen was, nou ja okay ik weer weggegaan zonder maanvis en met reiskosten die voor niks gemaakt zijn. Donderdag terug gegaan, zelfde persoon gesproken, ik had de bon en bewijs van een foto van een dode maanvis. Maar niks, want ze hebben regels waar ze zich aan moeten houden. Dit keer niet eens de smoes gebruikt van dat ik het moest afhandelen met de persoon die mijn vissen met me heeft afgerekend dus totaal niet dubbel. Maar super onbeschoft behandeld en geen nieuwe maanvis gekregen. Echt mijn slechtste ervaring ooit bij een dierenwinkel. Totaal geen klantvriendelijkheid of de klant tegemoet komen.

niet compleet en retour

jenny vervloet — Sun, 23 Jan 2022 12:53:18 +0000

ik had wat besteld en de bestelling was niet compleet er zat iets in van iemand anders. een retour die ik terug heb gestuurd is al de 13de bij hen aangekomen maar wacht nog steeds op de terug betaling. ze antwoorden niet echt op de mails de na service laat ver te wensen over. ik wens dus mijn retourbedrag en mijn mankement te ontvangen. een bericht via twitter haalt ook niets uit is er geen klachtendienst waar je met dit soort problemen naartoe kan mailen ( niet die van hen zelf hé die reageren ook niet )

geen bevestiging, geen pakket, late reactie, daardoor 100 euro kwijt

Kris10Teusink — Mon, 17 Jan 2022 14:02:15 +0000

Eind december voor 100 euro besteld, maar geen bestelbevestiging ontvangen. Daarna ook niks meer per email ontvangen, ook geen track Trace, dus geen idee wanneer ik het pakket kan verwachten. 3 januari mail ik dat ik nog niets gehoord heb, op 17 januari krijg ik een reactie dat het pakket bezorgd is en dat ze geen onderzoek bij PostNL meer kunnen starten omdat de termijn van 14 werkdagen voorbij is. Eh ja die termijn is voorbij omdat zij zo laat reageren! Kortom: 100 euro kwijt en moet alles nog eens opnieuw bestellen...Uiteraard niet meer bij Pets Place

Bestelling niet compleet

Dergert — Thu, 13 Jan 2022 16:37:52 +0000

Bestelling gedaan en ook binnen gekomen, maar 2 artikelen niet in de doos maar wel op de bon. Verschillende keren contact gezocht maar totaal geen reactie. Nu 2 weken verder nog steeds geen reactie. Waardeloos dus . Gewenste oplossing of nalevering van missende artikelen of vermindering op factuur.

Duurt lang dat we weer kunnen zien hoeveel punten we hebben en kunnen gebruiken

Jolanda De Wild — Fri, 07 Jan 2022 18:55:43 +0000

Al maanden ben ik aan het wachten dat de app het weer gaat doen van Pets Place. We sparen wel maar kunnen er nu niks mee doen. Wanneer komt er eens beweging.

Product retour verzonden, pakket kwijt

Clautje0 — Thu, 30 Dec 2021 16:15:44 +0000

Ben nu al bijna 2 mnd bezig met mijn retour. Product ontvangen was incompleet dus reeds retour gestuurd, track/trace code gekregen maar pakket is nooit aangekomen bij petsplace en krijg nu mijn geld niet terug. Mail verkeer gehad, duurde erg lang allemaal en word nu gezegd dit is geen goede track/trace code. Ik heb niks anders retour gestuurd dus dit is 100% het pakket. Bij postnl kunnen ze ook niks omdat er geen postcode etc opstaan. Vind het gewoon schandalig van zo'n groot en mooi bedrijf dit niet netjes kan afhandelen.

Hondenkussens

Selinaschulenberg — Thu, 23 Dec 2021 16:45:07 +0000

Heb laatst twee hondenkussens gekocht bij hun doordat de kussens hebben afgegeven op mijn vloer die er net een jaar ligt. Maar omdat het budget kussens zijn kunnen ze weinig eraan doen. Schandalig dit als compensatie kan ik 50%korting krijgen op het volgende kussen wat ik koop terwijl me hele vloer er niet meer uitzietis op twee plekken aangezien ik er twee had.

kan niet registreren voor VIP club

Carola H — Sun, 12 Dec 2021 12:19:17 +0000

Ik heb gisteren een klantenkaart voor de VIP club gekocht,maar ik kan me daarvoor niet gegegistreerd krijgen. Kom niet verder dan de gewone aanmelding pets place. Zie niets van VIP club in mijn account.

App

Michaellnielen — Sat, 04 Dec 2021 16:57:52 +0000

Ik heb een nieuwe telefoon. Als ik probeer in te loggen in de pets Place app. Dan krijg ik de hele tijd een melding http. Ik kan dus niet inloggen. Ik heb al veel punten gespaard. Ik heb weken geleden een mail gestuurd maar geen reactie gekregen. Als ik inlog op de site kan ik gewoon inloggen. Maar op de app waar al mijn spaarpunten zijn niet.

Onmogelijk om punten te sparen

Mirjammie — Sat, 04 Dec 2021 11:01:11 +0000

Ik heb net een pup. Voor 400 euro aan spullen gekocht. Maar bij de app was er storing. En met de klanten service afgesproken dat de punten later bijgeschreven worden later. Maar na een week is de app nog niet beschikbaar. Terug naar de winkel voor een fysieke kaart. En nu kan ik ook de fysieke kaart niet registreren

Geen gehoor

Free1983 — Tue, 23 Nov 2021 18:38:45 +0000

De bestelling wat bij mij is binnen gekomen was niet compleet. Meteen gebeld en gemaild. De telefoon blijft maar over gaan en je krijgt na het keuzemenu er niemand aan. Dus meteen een mail gestuurd, bevestiging gekregen waarin staat dat je binnen 5 werkdagen bericht krjjgt. Na 8 werkdagen nog geen antwoord hoe we dit gaan oplossen want ik heb betaald voor iets wat er niet bij zat. Dus nog een mail. Dit is nu ook al een week geleden. Tot heden geen teken van leven. Ik bestel niet weer.

Petsplace online Ze reageren nooit en telefoonnummer bestaat niet eens

Samjeweet Geheim — Mon, 15 Nov 2021 12:51:12 +0000

Elke keer reageren ze niet

Medewerker aan haar mobieltje, hamsters met een lete voerbak!

Dela.ela — Fri, 25 Jun 2021 09:09:28 +0000

Vanmiddag langs Pets Place 22.06 in Leerdam geweest, bij de binnenkomst viel mijn oog op een hamster dat in zijn leeg voerbakje zat te kijken. Ik kwam bij een ander glazen bak waar een ander hamster ook geen voer had in zijn bakje! Voor het afrekenen zie ik de medewerker aan de telefoon zitten. Dat že aan haar telefoon zit tijdens de werktijd, moet že volledig zelf weten als Pets place zo een velenie hanteert maar in die tijd kan zij ook gewoon de bakjes van de hamsters vullen met eten. Total dieronvriendelijk zaak

Actie artikel

berthus22 — Tue, 15 Jun 2021 19:26:43 +0000

Zondag 13-6 op de site van pets place gekeken daar stond 20 kilo cavom senior voor €14.49 maar kon niet via site bestellen dus maandag 14-6 naar winkel maar krijgt het artikel niet voor dat geld, klantenservice gebeld alles uitgelegd plus foto van de actie toe gestuurd maar geen goed keuring om te leveren wordt gezegd dat dit niet kan voor dit geld. Voor mij is actie een actie dus leveren.

inlog is niet mogelijk

P I H Boekhout — Tue, 15 Jun 2021 13:36:08 +0000

Ik kan niet meer inloggen op mijn account zijn de inlog gegevens veranderd hoe moet het NU ????

Zeer dieronvriendelijk

A.25 — Thu, 03 Jun 2021 00:49:24 +0000

Vanmiddag met mijn dochter en kleinzoon voor de eerste keer een bezoekje gebracht aan Pets Place Tilburg. Wat een grote winkel en wat een breed assortiment, maar ook wat een aanfluiting als het gaat om de huisvesting van hun vogels! Wat een absurd kleine glazen hokjes met enkel alleen een stok om te zitten. Mijn oog viel op een Valkparkiet die op de bodem zat met een blik om te janken. Toen ik de medewerkster hierop aansprak, vertelde ze dat hij eenzaam was omdat zijn maatje ( was natuurlijk een koppeltje!)verkocht was. Det kan wel zijn maar een glazen doos om in te leven is ook zeer deprimerend! Ze zijn toch voor de verkoop voegde ze ter extra info nog even aan toe, of dat iets uitmaakt!! Slecht voor je vogels zorgen die dan ook nog gefrustreerd na lange tijd misschien verkocht worden. Wat een leven! Wat een hel! Leuke winkel naam ook, doet zijn pets echt eer aan !! Voor mij in ieder geval geen tweede keer meer

Verkeerde voorlichting

Lucienne Peters — Fri, 23 Apr 2021 14:21:28 +0000

Mijn zoon heeft op 9 april j.l. muizen met een kooi gekocht. Volgens de verkoopster een geschikte kooi. Zelf bij elkaar gewerkt. Na een week vechten de muizen. Mijn zoon belde de winkel op en kreeg te horen dat de kooi niet geschikt is voor muizen. Ze moeten kunnen klimmen en klauteren. Mijn zoon vroeg aan de bedrijfsleider of er een oplossing is. Ja koop maar een nieuwe kooi. Er staat een geschikte kooi van 60 euro waar hij 20% korting op krijgt. Dus na het bedrag van bijna 37 euro, kan hij nu nog 48 euro uitgeven. Dit vind ik nou niet echt netjes. Wij zijn hier ook niet erg te spreken over. Als je komt om producten te kopen, dan verwacht je dat je de juiste informatie krijgt en niet op onnodige kosten wordt gejaagd. Zeker niet als het een kind betreft die het moet betalen van zijn bijbaantje. Met vriendelijke groet, Luciënne Peters

Teveel betaald voor seresto.

vdhazel — Tue, 23 Mar 2021 10:51:11 +0000

Ik was 20 maart rond 16.30 uur bij pets Place Hilversum omdat ik op de site de seresto band met korting had gezien zo rond de 25 euro. Toen ik ging afrekenen betaalde ik 34,85 en vroeg of dat wel klopte omdat ik hem goedkoper had gezien. Niet dus zei mevrouw. Was overdonderd dus heb betaald. Thuis zag ik dat ik voor de winkel, om korting te krijgen, iets moest downloaden. Dus ik belde tegen 17.00 uur, kreeg geen contact, wel voicemail. Maandag de 22ste gebeld en meneer wist van niets en hield zich ook niet met alle acties bezig. Maar wist me wel te vertellen, zonder bon geen korting! Ik heb 7,50 teveel betaald en voel me gewoon afgezet op deze manier. Kan mij daar niet gewoon ter plekke even op geattendeerd worden? Sorry hoor, dit is geen service en mij zien ze daar nooit meer!

Waardeloze service

Inge1234 — Thu, 18 Mar 2021 17:43:15 +0000

Stel je koopt op zaterdagmiddag een hondenriem van 35 euro. En deze is zondag al dwars doormidden. Gewicht hond 13 kilo. Geschikt voor honden tot 25 kilo. 2 keer mee gewandeld. Hoe logisch is het dan dat er op maandag wordt gezegd dat er geen garantie zit op de riem. Wel wordt er uit coulance 15% korting gegeven op een nieuwe aankoop. Serieus?

Gescheurde zak.

Gleenen — Sun, 07 Mar 2021 12:54:32 +0000

Doos met strooi voer goed aangekomen.Toen ik een zak eruit haalde was die aan de onderkant gescheurd wat ik niet kon zien,resultaat mijn hele kamer onder het vogel voer.HELE KLUS om op te ruimen.

transport toeslag

KvH1186 — Thu, 18 Feb 2021 21:03:35 +0000

Heel groot op de site zetten dat je bij 29 euro geen transportkosten betaald. maar bij het afrekenen wordt er wel transporttoeslag berekend... dus ik betaal nog steeds voor mijn transport... dus het zijn transportkosten... oftewel oplichterij!!

bestelling

sziszi-01@hotmail.com — Mon, 15 Feb 2021 12:41:38 +0000

Ik heb een pakket besteld van Pets Place 6 dagen geleden en ik heb nog niet ontvangen. Op de website staat 2-3 dagen wachttijd. Ik heb gebeelt en achter een half uur iemand beantwoord en gezeegd dat ik moet nog een paar dagen wachten. So , nu bezorgen de nieuwe bestellingen en mijn kan nog wachten? Ze was onvriendelijk en staat om te lachen dat ik ben zo nerveus geweest. Ik ben ziek en ik heb daarom besteeld per post! En willen mijn geld ook niet teruggeven! Ik ben zeker dat is een fault gegaan! Ik ben heel erg boos!!

Bestelling lijkt verdwenen, standaard antwoorden en telefonisch onbereikbaar

suus10 — Sat, 13 Feb 2021 18:41:08 +0000

Ik bestel vaker bij Pets Place en de bestelling wordt eigenlijk altijd de volgende dag bezorgd. Nu heb ik maandag de 8e (overdag) besteld en het is inmiddels de 13e en mijn bestelling is nog steeds niet in zicht. Het pakket is nog niet eens ontvangen door PostNL dus de levertijd wordt minimaal 9 dagen. Ik begrijp dat het druk is en de sneeuw zal ook voor wat vertraging zorgen, maar een levertijd van 9 dagen?!?! Van andere webwinkels heb ik mijn bestelling binnen 2 à 3 dagen, ook via PostNL. Er gaat hier dus gewoon iets fout. Pets Place is telefonisch onbereikbaar, ik heb drie keer een half uur in de wacht gestaan; ze nemen gewoon niet op. Via de app krijg ik wel een reactie, maar dat is helaas steeds een standaardreactie. Wij gaan volgende week verhuizen en ik betwijfel echt of ik mijn bestelling dan heb. Annuleren kan ook al niet, want het staat al klaar voor verzending. Maar ja, dat staat het al een week...

Niet diervriendelijk!

Mer-1972 — Tue, 02 Feb 2021 21:46:48 +0000

Afgelopen maandag zijn mijn dochter en ik bij Pets Place in Winschoten geweest. Super leuke medewerkers en winkel, heb ik niets op aan te merken maar diervriendelijk zijn ze niet. Mijn dochter zag zoveel vogeltjes in een kooi en zei mama wat zielig, waarom doen ze dat? Echt zoveel mooie vogeltjes in een veel te kleine kooi. Ze kunnen niet eens omhoog vliegen, alleen staan op een stok. Nauwelijks naast elkaar kunnen staan. Dan denk ik, kom op man!! Jullie zijn een dierenwinkel, ga beter met dieren om en zet ze in een wat grotere kooi. Dag en nacht tot ze verkocht worden. Echt zo zielig :(

Bestelling niet compleet en onterechte verzendkosten

ToNajib — Mon, 01 Feb 2021 19:24:55 +0000

factuur voor bestelling P001086538 Op 23 januari 2021 heb ik drie zakken kattenbakvulling en 4 zakjes katten snoepjes besteld. Mijn bestelling zou binnen 2 dagen bezorgd zijn. Op 26 januari heb ik een bericht ontvangen dat mijn bestelling reeds verzonden was. Na twee dagen heb ik eindelijk mijn bestelling ontvangen. Er zat echter één zak te weinig kattenbakvulling. Ik heb gebeld met de klantenservice. Men zei dat mijn bestelling in verschillende delen is verzonden. Men beloofde dat ik het de volgende dag thuis zou krijgen. Tot op het heden is mijn bestelling niet aangekomen.

kan niet inloggen steeds een error

Franca Hendriks — Sat, 28 Nov 2020 10:25:30 +0000

als ik probeer in te loggen krijg ik een error en kan dan niet bij mijn gegevens komen terwijl ik graag nieuw voer wil bestellen zoals normaal

Slechte kwaliteit knaagdiervoer

SanZ89 — Sun, 04 Oct 2020 21:07:36 +0000

2 weken geleden een zak knaagdiervoer online besteld bij pets place (normaal doe ik dit via bol.com, en dan komt het ook bij pets place weg) ik gebruik dit voer al 1,5 jaar voor mijn diertjes, nooit geen problemen mee gehad maar nu dus wel de laatste aankoop. De kwaliteit is ronduit bagger, enorm veel fijne stukjes vergeleken met anders, mijn beestjes vinden het ook niet zo lekker vergeleken met normaal. Ook vond ik er een stuk steen tussen, lijkt wel iets van een stukje baksteen ofzo? Het gaat om het volgende product: Versele-Laga Crispy Muesli Hamsters Co - Hamstervoer - 20 kg (€31,49)

Dieren in veel te kleine hokken

konijn sos — Thu, 13 Aug 2020 11:59:59 +0000

De dieren met name konijnen zitten zeer slecht gehuisvest in kleine glazen bakken.. Nu met deze hitte is het zeer kwalijk. Ik vind het daarom tijd om te stoppen met de verkoop van konijnen in een soort van bouwmarkt. Koop uw konijnen bij een specialist of nog beter ga eens langs bij een konijnenopvang! Daar zijn veel konijnen en u krijgt ook heel goed advies. Een konijn alleen is ook verkeerd bijvoorbeeld.

Geen garantie

Jeffrey — Tue, 28 Jul 2020 16:22:55 +0000

Kattenbak is al na een maand kapot. Pets Place schaart het onder gebruikersschade. Vreselijk slechte service en van garantie nog nooit gehoord.

producten met een kwaliteit die ali expres nog niet eens zou durven aanbieden.

hendrink — Fri, 12 Jun 2020 14:36:29 +0000

ik heb een krabpaal besteld bij pets place van een waardeloze kwaliteit. na een dag was deze al uit elkaar gevallen. dit kan natuurlijk een fabrieksfout zijn dus dit aangegeven bij de klantenservice hier wordt op geantwoord dat dit ''gebruikers schade'' is en dit niet wordt gecompenseerd. wanneer ik hier mijn vraagtekens bij heb worden mijn e-mails niet meer beantwoord. wat een waardeloos bedrijf en service. KOOP nooit weer en zou dit ook adviseren aan andere.

geldigheid VIP punten

dcp — Mon, 18 May 2020 13:30:17 +0000

het blijkt dat je gespaarde VIP punten maar 2 jaar geldig zijn en dat je ze pas kunt besteden bij 250 punten. Nu had ik een flinke aankoop gedaan via de webshop zodat ik genoeg punten had om ze uit te kunnen geven. Helaas ben ik het 2 mnd vergeten en toen pas gekeken hoeveel punten ik had op de website maar helaas mijn oude punten waren vervallen omdat ik ze 2 jaar al had. Ik heb hierover geen melding gekregen van Petsplace. Dit moet je dus zelf in de gaten houden.

Allergische reactie door voeding

Sacha123 — Sat, 21 Mar 2020 14:48:46 +0000

Geachte Heer Mevrouw, Via deze weg wil ik een klacht in dienen betreft uw hondenvoer pets place geperstebrok. Enige tijd geleden zijn wij overgestapt op uw merk qua hondenvoer voor onze 2 honden. Sinds deze overstap begon, onze eerste hond last te hebben van veel meer ontlasting en een schilferige huid. Waarna al 1 week kale plekken begonnen te ontstaan op haar huid. Dit is in korte tijd zeer ernstig geworden. Tot onze grote schrik begint het nu sinds afgelopen week ook bij onze andere hond. Nu zie ik deze avond een advertentie voorbij komen op socialmedia waarbij iemand een zak van deze zelfde honden brokken gratis aanbood ivm allergische reactie van hun hond op dit voer. Als ik mevr vraag wat de symptomen zijn komen deze precies overeen zoals bij onze honden. Ik ben er dus van overtuigd dat dit voer niet goed is voor de honden.

Veel te kleine kooien en verkoop van knaagdieren en konijnen

VeraD — Thu, 19 Mar 2020 14:57:31 +0000

Ik vind het afstotelijk dat Pets Place nog steeds dieren verkoopt in de winkel en daarmee de broodfokkerij en impulsieve aankopen in stand houdt. Daarmee verblijven de konijnen (en knaagdieren zoals cavia's) in veel te kleine kooien wat erg sneu is. Ze maken nauwelijks winst op de konijnen en knaagdieren maar veroorzaken veel leed en schade. Tevens wordt er erg slecht advies gegeven aan kopers. Ik heb zelf vroeger konijnen gehaald van Pets Place waar ik veel spijt van heb en heb totaal geen voorlichting gekregen!! Dieren welzijn staat niet voorop. Tevens worden er veel ongezonde voeding gekocht voor konijnen.

angeliqueroelofs@hotmail.com

Any — Wed, 18 Mar 2020 15:40:37 +0000

Een dikke min voor Pets Place in Hilversum (seinhorst). Ik, als vaste klant kocht vanmiddag bij Pets Place voor 45.00 euro aan honden en kattenvoer. Bovendien nam ik zakken kattenbakgrit mee. Normaal gesproken heb ik altijd een tasje bij me, maar deze x was ik dat vergeten. Nadat ik gepint had werd ik me bewust van het feit dat ik geen tasje had. Ik vroeg de verkoopster om een tasje en zei vertelde mij dat het 5 eurocent was. Ik zei haar dat ik geen kleingeld bij me had en vroeg haar of ik mocht pinnen. Pinnen kon niet want dan zou haar kassa niet kloppen.... Toen stelde ik haar voor om de 5 eurocent later te brengen. Ook dat mocht niet. Hierdoor moest ik een gedeelte van mn boodschappen achterlaten, om die later op te halen. Zo zie je maar, in deze roerige tijd waar mensen voor elkaar klaarstaan en het beste van zichzelf laten zien, doet PETS PLACE in Hilversum (seinhorst) moeilijk over 5 eurocent. Ik heb mevr. gezegd dat ze mij als vaste klant niet meer ziet. Ik bestel in het vervolg online. Ik, die de kleine ondernemer z'n omzet gunt, ga nu toch overstag. Bedankt Pets Place voor de geweldige service.

verschrikkelijk

j5976 — Tue, 11 Feb 2020 17:42:25 +0000

wat een bedrijf zeg in november 2019 een bestelling geplaatst die door postnl ergens is afgegeven maar niet bij mij en de 2 buren die ze aangaven pakketten onvindbaar en maar blijven volhouden dat er betaald moet worden en at ik de pakketten bij de buren zou kunnen ophalen denken ze bij petsplace nou echt dat ik de hele straat af ga lopen om te kijken waar de incompetente bezorger van postnl het gelaten heeft dat dacht ik niet dus ik ben bij de 7 buren hier in het portiek geweest die hebben het niet inmiddels is via aangetekende email de vernietiging van de overeenkomst gestuurd word hierna niet binnen 48 uur de factuur geannuleerd volgt aangifte van oplichting en diefstal ook tegen afterpay die de factuur afhandelt

Ratten zijn ziek

Dierenliefhebberss — Thu, 06 Feb 2020 15:12:43 +0000

Pets place in Kwadrant, winkelcentrum, Nieuwe Tielseweg 171, 4006 EB Tiel heeft al jaren alleen maar ratten zitten met mijt wat erg zielig is, zelfs de jonkies hebben het. De oren, ogen en staart van die beestjes zitten vol met korsten, toen ik vroeg of ze behandeld werden werd mij verteld dat het toch maar voedsel voor slangen is. Als een voormalige ratteneigenaar ben ik het daar absoluut niet mee eens. Mijt is erg besmettelijk en het zou niet toegestaan moeten zijn om met deze dieren te fokken of ze te verkopen.

Korting op artikelen

cony — Thu, 28 Nov 2019 15:28:56 +0000

Altijd wel iets met pets place, of het nu om de punten op je pasje gaat waar je voor spaart die niet bijgeschreven worden of korting op dingen. Paar weken geleden met zo'n kraskaartje bij Pet's place korting gewonnen, ik kom met mijn korting in de winkel op een product, krijg ik te horen van de medewerkster van nee je krijgt geen korting want op het product zit al korting, ik zeg nog maar ik heb deze prijs toch gewonnen, nee hoor dat kan niet. Ik dacht dan mail ik de klantenservice, die verteld me vervolgens dat de medewerkster de korting gewoon had moeten geven. De keer daarop dat ik in de winkel kwam gaf ik dit aan, tsja de medewerkster die ik toen had zei ook van ja ze had korting moeten geven maar kon zij verder ook niks aan doen, ik moest de klantenservice maar weer mailen. Nou dat nog een keer gedaan, en met de vraag of de korting die ik tegoed had dan via punten op mijn pasje gezet kon worden, want via klantenservice kunnen ze dat doen weet ik. Nee zegt de klantenservicemedewerkster, dan moet je toch echt in de winkel zijn. Ach ja en zo wordt je van het kastje naar de muur gestuurd bij Pet's place. Ik ga voortaan wel ergens anders mijn spullen kopen.

Geneesmiddel dier in winkel allemaal over paar dagen over datum

Trudyverhappen — Tue, 12 Nov 2019 11:18:53 +0000

Heb vorige week niet opgelet omdat ik wel dacht dat het goed zou zijn . Stond anti schimmel voor cavia . Me flesje is bijna op dus wilde er een bijhalen . Er stond er toevallig nog 1 . Vorige werk stonden er wel 4 of 5. Nu zag ik datvdstum tot 14 nov 2019 is dus heb het niet gepakt die thuis lag ook die datum en zo ie zo 4 mensen heb die ook gekocht . Nu zijn ze met verbouwing bezig opnieuw inrichten juist dan alles controleren zeker geneesmiddelen .

Kapotte knuffel, binnen 2 weken.

H.v.H — Thu, 07 Nov 2019 11:37:22 +0000

Honden knuffel met piepje gekocht voor onze mini York terriër. Binnen twee weken bij het oor kapot, terwijl de vorige bijna 10 jaar is meegegaan. Terug naar de boerenbond in Oss geweest, uitgelegd wat voor hond wij hebben en dat de vorige bijna 10 jaar is meegegaan, maar hij keek nog niet eens, want er zat geen garantie op. Sorry maar hier komen we niet meer. Niet raar dat de mensen steeds meer online doen, want je krijgt toch geen garantie of service meer.

Verwijst voor garantie naar de fabrikant

Biabia — Thu, 07 Nov 2019 10:45:55 +0000

Ik heb een produkt gekocht bij Pets Place dat niet doet wat ik mag verwachten. Ik heb dit gemeld en als reactie krijg ik de opdracht via een link van de fabrikant de klacht daar te melden dan zullen zij het volgens Pets Place verder afhandelen. Op de eerste plaats heb ik als koper niets te maken met een fabrikant. En ten tweede is die link helemaal niet daarvoor bedoeld! Als ik dit aangeef per mail krijg ik geen reactie. Ook niet als ik daar expliciet om vraag.

Artikel uit het schap verwijderd!! Mag niet!!

aveo — Mon, 04 Nov 2019 16:18:47 +0000

Happy Home solutions lavendel is niet meer te koop. Dit mag niet gebeuren! Mijn ras perskat is hier aangewend. Dit produkt ruikt je de rat niet meer. Met de rest wel. 0641279113 graag per mij contact opnemen hierover, voor het antwoord. Met vriendelijke groet Marko Meuer

Elke keer gaan de hamsters naar paar maanden dood

Christel de groot — Thu, 24 Oct 2019 19:40:46 +0000

Ik heb een half jaar geleden in Schijndel een hamster gekocht voor mijn kinderen naar 3 maanden viel ze continu om en stond op en op een moment was ze dood Ik dacht ga ik nu eens naar de pets place in den bosch Naar 2 maanden gebeurt gewoon hetzelfde Elke keer mijn kinderen overstuur We hebben een grote kooi speciaal spul voor de bodem goed voer alles wat hun in de petsplace ook hadden elke dag vers eten en drinken mijn kinderen hebben ze nooit laten Vallen Ik heb den Bosch gebeld en ze wouden een nieuw hamster geven maar ik ben bang dat 't weer gebeurt en ik weer verdrietige kinderen heb Dan mocht ik iets uitzoeken voor 't geld maar daar gaat 't verdriet niet weg bij mijn kinderen ik weet gewoon zeker dat die hamsters niet raszuiver waren het moest een Rus dwerghamster zijn maar ze hadden de oren van een muis spitste snuit rare kleur mijn kinderen kozen ze uit ik was 't er niet mee eens ik vond ze gewoon eng erruit zien maar goed ik wil een klacht indienen over zieke hamsters verkopen

Slecht personeel

Dikke Lul — Wed, 23 Oct 2019 11:23:07 +0000

Personeel, is onervaren laat klanten soms te lang wachten omdat er maar 1 kassa is, maar dan kunnen ze opschuiven en een andere medewerker de andere klanten helpen. personeel is te onervaren!

Ik kan niet inloggen in de app

H. klosters — Sun, 20 Oct 2019 18:33:07 +0000

Sinds drie weken is plotseling de app niet meer te openen op mijn Samsung GT 191951 Android versie 4.4.4 Geen account herkenning; geen kaartherkening. Ik heb hulp ingeschakeld. Zij denken dat het iets met het systeem te maken heeft. Kunnen jullie me helpen?

Papegaaivissen

Stef0702 — Fri, 18 Oct 2019 08:26:15 +0000

Ik heb nu tot 2 keer toe een stelletje papegaaivissen gekocht bij jullie ik controleer regelmatig me water en tot 2 keer toe allemaal dood gevonden in me bak! Het laatste vrouwtje heb ik 14-10-2019 gekocht en vanochtend dood gevonden. Ik heb al me vissen bij jullie gekocht en alles leeft nog en is gewoon tevreden!

De rits van de portable bench binnen 3 maanden stuk

Wed, 08 May 2019 11:20:41 +0000

Ik heb half januari een portable bench gekocht met een deurtje welke gesloten wordt met een rits. Het uiteinde van de rits is niet goed gestikt (heeft in ieder geval losgelaten) waardoor de sluiting van de rits af is gelopen. De rits is bovenaan helemaal gerafeld, zodat ik de sluiting er ook niet meer op kan schuiven. Door Pets Place word ik afgescheept dat er geen garantie op het product zat. Ik moest de rits maar laten repareren! Lijkt me dat een bench in zo'n korte periode niet stuk mag gaan maar Pets Place geeft niet thuis en zijn nu helaas een vaste klant armer. Niet écht een positief beeld wat ze achterlaten

eerder dicht...

Mon, 06 May 2019 12:53:33 +0000

Afgelopen zaterdag stond ik aan de deur van de zaak in Oegstgeest te Leiden nog 5 minuten voor de sleutingstijd. Ik kon niet meer naar binnen, de deur was al dicht; ik stond naar binnnen te kijken; er waren 2 jonge dames die al aangekleed stonden de kassa aan het tellen; na een tijdje kwam 1 van de dames naar mij toe zeggend dat ze al dicht zijn omdat er al 5 uur is geweest; ik wees op mn mobiltje en toen was het nog 16;58. Haar antwoord was dat mij mobieltje geen goede tijd aangeeft... helemaal niet waar, trouwens stond ik er al zeker 2 minuten voordat zij er naar mij toe kwam, dus toen was het zeker geen 5 uur .... Ik vraag me af, mag dat allemaal? Ik dacht dat je als een verkoopster netjes moet wachten tot in dit geval 5 uur en pas daarna de winkel mag sluiten? Er kan toch nog een klant komen een paar minuten ervoor en die heeft toch recht om naar binnen te lopen? Ik wilde alleen korreltjes halen voor mij kat dus het was ook maar een kwestie van 1 minuut met het afrekenen. En aangezien het feit dat die dames al een paar minutjes voor de tijd aangekleden stonden vind ik het toch niet kloppend. Ook al was op haar hoorloge 5 uur (??) hebben ze zich dus binneneen paar sekunden moeten aankleden, dat is snel zeg. Ik hoop dat de meiden daar op worden geattendeerd en dat zo'n situatie niet meer voorkomt in de toekomst, Ik heb als een gekke gefiets helemaal uit Warmond en dat allemaal voor niks. met gr. Gosia Cupak

Het pasje werkt niet je krijgt het niet geactiveerd

Mon, 25 Mar 2019 20:22:30 +0000

Het pasje werkt niet je krijgt het niet geactiveerd Ik kreeg het pas te horen bij de Boerenbond toen ik de vraag stelde hoe veel zakken hondenvoer had gehad want ik had het gevoel dat ik al wel aan de 10 zakken zat en dan zo je een zak gratis kregen Maar ik zo dat zelf kunnen zien wordt daar gezegd naar twee jaar Dat had ik graag de eerste dag graag gehoord wat je moest doen

punten

Mon, 28 Jan 2019 11:25:59 +0000

Heb een vip kaart. Wilde punten inleveren . Zag dat het van april 2018 tot januari 2019 niets meer was bij geteld. Ga toch iedere maand naar de boeren bond.

aquarium bodem scheurt na 3 nachten

Fri, 12 Oct 2018 11:01:12 +0000

Vrijdag 21 september heb ik het aquarium opgehaald bij de Petsplace denbosch uit order nr P000283193 het betreft een Marina Aquarium Kit 54 L 60x30x30 cm - Aquaria (SKU: 4010859037238) Het aquarium gevuld met grind, water ornamenten planten etc. mee geleverde filter en verwarmingselement op 24 graden aangezet omdat ik tropische vissen in wou plaatsen. (wat volgens de ) aquarium was op een hiervoor bestemde mat op een waterpas oppervlakte. In de nacht van dinsdag naar woensdag de volgende week hoorde ik een waterval geluid uit de kamer waar de aquarium was. Na onderzoek bleek dat de aquarium leeg stond en mijn voeten nat. het vast tapijt heeft zon 50 liter geabsorbeerd. Na contact te hebben opgenomen met petsplace zelf. Kreeg ik een ge-copy paste antwoord terug dat het niet om een garantie geval gaat met een voor mensen zonder materiaal plausiebel klinkend reden ervoor. kennis (ik heb 2 jaar materiaalkunde op mijn HBO opleiding gehad) Zonder dat het aquarium onderzocht werd. Dit is in strijd met artikel 7:18 lid 2 Burgerlijk Wetboek. “ Als het product binnen zes maanden na aflevering kapot gaat of een mankement vertoont, wordt op grond van de wet vermoed dat het product al bij aflevering niet aan het conformiteitsvereiste voldeed. Het is dan aan de verkoper om aan te tonen dat het product niet door een fabricagefout, maar door verkeerd, abnormaal of onkundig gebruik van uw kant kapot is gegaan ” De reactie van pets place vind ik om deze reden ver van fair. En zeker aangezien ze onmogelijk kunnen aantonen dat het om een abnormaal of onkundig gebruik was. Ik heb alle voorzorgmaatregelen genomen voor dat ik de aquarium met water heb gevuld. hij zat waterpas op een rubberen matje dat de druk gelijk moet verdelen. En nee er zaten geen vreemde voorwerpen tussen de kast, ondermat en aquarium. “Hoe vervelend dit ook is, dit mankement valt niet onder garantie. Een barst in het glas ontstaat ofwel direct na productie, ofwel pas nadat het aquarium is geïnstalleerd. Bij jou is het laatste het geval. Na het vullen en plaatsen van het aquarium is het glas gebarsten. Dit gebeurt niet door een fabrieksfout en ook niet zomaar, waarschijnlijk stond het aquarium niet waterpas of lag er iets tussen het aquarium en de ondergrond (kast o.i.d.) waardoor de druk niet gelijk verdeeld is geweest. Hierdoor kan het aquarium gaan barsten. Vanuit ons is dit geen garantie, maar ook niet vanuit de producent van aquaria; geen enkel merk aquariumleverancier geeft hier garantie op, omdat het nooit te achterhalen is hoe er met het aquarium is omgesprongen na aanschaf. ” Als na 3 dagen een aquarium niet voldoet aan de functie waarvoor het bestemd is. “in dit geval water en aquarium decoratie vasthouden” lijkt dit me behoorlijk wel dat ik een ondeugelijk product heb gekregen. Wel om het niet te verzwijgen kreeg ik een kortingbon voor het aanschaf van een nieuwe aquarium voor het ongemak dat deze situatie veroorzaakt heeft (oa beschadeging aan mn vloer vast tapijt enz). Aangezien het aquarium een verjaardags cadeau was voor mijn dochter heb ik deze aangenomen omdat ik zowiezo deze moest vervangen.

VIP kaart

Fri, 12 Oct 2018 09:55:17 +0000

Ik heb me geregistreerd maar krijg geen bevestigingsmail.

goodiebag hond

Sat, 29 Sep 2018 16:10:34 +0000

vandaag in schalkwijk geweest met mijn vriend we kochten voor 9.98 dus 2 cent tekort we kregen de goodiebag niet mee want de verkoper zei dat we er nog iets bij moesten kopen maar 9,98 is toch 10 euro ik krijg mijn 2 cent toch ook niet terug ik heb toen maar gezegd koop er nog een tasje bij toen kreeg ik hem mee .heb er wel een naar gevoel van overgehouden en mijn vriend zei ook gaan we nooit meer heen .. met vriendelijke groetjes anneke en arnold , en ps ook mijn plastic die ik betaald niet meegekregen en wel voor betaald .

goodiebag hond

Sat, 29 Sep 2018 16:09:52 +0000

Registreren

Tue, 04 Sep 2018 08:57:22 +0000

Heb al 10 keer mijn proberen aangemelde maar lukt nooit. Zou graag mijn 2 euro terug krijgen.het gaat over de vip club

In de winkel geen airco voor dier, klant en medewerkers

Wed, 25 Jul 2018 12:26:29 +0000

Gisterenmiddag ging ik naar de pets place in uden. Tot mijn grote verbazing, kwam ik binnen in een broeierige winkel, waar ik misselijk werd van de warmte. Daarbij zag ik uitgeputte en verhitte konijnen, cavia's en hamsters etc, bij elkaar gepropt in kleine hokken. Deze dieren hebben veel te weinig bewegingsruimte en verkoeling. Je zou denken dat een dierenwinkel hart voor dieren heeft. Maar pets place bewijst het tegendeel. Laat staan dat ze het goed voor hebben met de medewerkers, het was er te warm om normaal te functioneren. Je zou denken dat een airco plaatsen een fluitje van een cent is, voor zo'n groot bedrijf. Er stonden twee kleine waaiertjes bij de kassa..maar verder was er niks van verkoeling, in deze grote winkel. Met deze hitte vind ik dat pets place verplicht is aan, dier, medewerkers en klanten om voor verkoeling te zorgen! Dit bewijst maar weer dat de belangen heel ergens anders liggen. Dag pets place mij ben je kwijt als klant!

Konijn in veel te klein en te warm verblijf

Wed, 04 Jul 2018 20:09:16 +0000

In de winkel van Pets Place in Ridderkerk zit een konijn in een veeeeeel te klein en te warm verblijf. Het konijn lag vanmorgen languit en had het zichtbaar warm. Het had alle bodembedekking weggehaald om op de kale bodem te kunnen liggen. Toen het konijn languit lag was ca. 40% van de bodem bedekt. Het konijn is naar schatting 50 cm lang en het verblijf is max. 60x60 cm. Daarbij zijn alle wanden van glas en alleen de helft van de bovenkant is openvan gaas. De andere helft van de bovenkant is een ander hok van de hamsters. Het konijn ademde zwaar van de warmte. Dit is echt dierenmishandeling. Ik wilde aan een medewerker vragen of het konijn wel eens los kon lopen, maar er was in de hele winkel geen medewerker te vinden. Ik kwam aanvankelijk in de winkel om iets te kopen, maar ik ga in deze winkel helemaal niets meer kopen!

Bestelling

Fri, 29 Jun 2018 14:21:12 +0000

Ik bestel altijd de houtvezel bulk maar nu kan ik ze niet meer per stuk bestellen en trouwens helemaal niet want druk ik op 18 wat min is dan geeft die aan dat het aantal niet op voorraad is het is ook voor kleine huisdieren staat er nou ik heb 3 cavia’s en ben zeer tevreden over dit product maar grote hoeveelheden is niet van toepassing waarom kan iknu ineens geen 20 kilo meer bestellen dat was altijd zo ik heb kontakt gehad met een telefoniste maar die was erg kortaf!

konijn gekocht met olifantentanden

Wed, 16 May 2018 18:35:56 +0000

mijn dochter van 16 jaar heeft een konijn gekocht bij pets place in gorinchem later bleek dit konijn oliefantentanden te hebben. dat zijn snel doorgroeiende tanden moeten elke 2 wk geknipt worden of operatie om ze te verwijderen.wij hebben voor het laatste gekozen omdat dat eenmalige kosten zijn van 150 euro maar voor mijn dochter is dat heel veel geld.wij vroegen de verkoper om een tegemoetkoming maar deed hier niets mee. terwijl er oficeel garantie op een dier zit ik vind dat pets place gorinchem me dochter wel iets verschuldid is

konijn gekocht met olifantentanden

Wed, 16 May 2018 18:35:56 +0000

bestelling maar krijgt iets anders

Fri, 04 May 2018 21:19:33 +0000

ik heb duidelijk een mariman junior besteld niet gekregen krijg ik versele laga voor de kweek leuk een site voor een bestelling maar zal niets uit maken je krijg wat ze hebben en ik bestel muta zaad en dat hebben ze niet wel besteld van de site

App sluit steeds

Wed, 21 Mar 2018 13:19:02 +0000

Beste pet place , Ik wilde kijken hoeveel punten ik heb, maar mijn app sluit steeds uit zich zelf, dit duurt al de hele dag is er soms een storing. Heb de app ook al een keer verwijderd en opnieuw erop gezet. Met vriendelijke groet. N van den Berg

Innopet buggy

Sun, 04 Mar 2018 12:19:35 +0000

Op 19 januari een nieuwe innopet buggy gekocht. Meteen een defect de volgende dag geconstateerd. Een blijven klik geluid afkomstig van de achterband. De volgende werkdag daarop de defect bij de winkel waar we de buggy gekocht hebben gemeld. Hun hebben het doorgegeven aan hoofdkantoor en er zouden nieuwe banden besteld worden. Later liet hoofdkantoor weten dat ze geen banden in voorraad hebben en dat het vanaf Italia moet komen. Heb kontact met de winkel behouden door wekelijks te bellen. De winkel liet me afgelopen zaterdag weten dat ze geen positieve reactie van het hoofdkantoor krijgen en het word wachten op samenwerking van de contact persoon aldaar. Toen ik aangaf de buggy terug te brengen dat het geruild kan word, liet hoofdkantoor de winkel duidelijk verstaan dat het niet mogelijk is de probleem zo op te lossen. Duidelijk hebben we hier te maken met een fabrieks fout. De zaak loopt nu bijna 6 weken.

aanbieding caviavoer

Fri, 16 Feb 2018 19:15:36 +0000

Ik had vandaag caviavoer nodig.Dus ik naar Pets Place op de woonboulevard in Heerlen, Ik kom binnen en zie dat mijn benodigde voer in de aanbieding is. 2e zak van 1,5 kilo gratis. Das mooi meegenomen denk ik , dat is dus 3 kilo voor de prijs van 1,5 kilo. Ik loop naar het schap van het voer en zie dat de 1,5 kilo zakken ( alweer eens) op zijn. Ik denk godver.............enz. Maar ik moet voer hebben want alles is op. Zie ik dat er wel nog 3 kilo zakken zijn... en ik denk dat moet toch ook kunnen.Betaal ik daar de 1,5 kilo prijs voor € 9,99 ipv € 17,99. Probleem opgelost denk je dan. Maar aan de kassa wordt er moeilijk over gedaan. ik vraag om uitleg, maar het enige dat de kassajuffrouw kwijt wil is dat dat niet gaat.Ik zeg roep de baas er maar eens bij, Hij komt en ik doe weer mijn verhaal en vraag om uitleg,maar met een vreselijke arrogante smile op zijn gezicht zegt hij dat gaat gewoon niet. Er logisch ,2 maal 1,5 kilo voor € 9,99 en 3 kilo voor €17,99.....en nog arrogant ook.

Bestelling Superfish aquarium

Fri, 09 Feb 2018 16:14:56 +0000

Wij hebben zaterdag 03 februari bij pets place in Beilen een Superfish Aqua 70 Tropical Kit bestelt onder de actie 10% op aquarium startsets. Het aquarium zouden wij vanaf vrijdag 9 Februari ophalen in beilen. Maar s`middags kwam niet het telefoontje \'\'het aquarium ligt voor u klaar\'\' maar er werd gebelt dat het aquarium niet was geleverd omdat deze bij de leverancier op voorraad was. Ook werd duidelijk dat het filiaal dit aquarium zelf ook eerder had bestelt voor in de winkel zelf. Nadat wij dit te horen kregen heb ik maar met de klantservice van Pets Place gebeld en zij zeiden dat de aquarium de donderdag 08 februari bij hun waren geleverd in het distributiecentrum. Kortom ben ik niet blij met hoe het is gegaan want nu moeten we weer een week langer wachten. Ik zou graag zien dat dit netjes word opgelost met een compensatie.

Hond schuldig bevonden!

Tue, 09 Jan 2018 14:22:09 +0000

Afgelopen zaterdag heb ik een opvouwbare soft bench gekocht voor mijn boomerpuppy. De metalen bench past niet in de auto en deze werd geadviseerd. Na 1x gebruikt te hebben als slaapplek, bleek er al een gat in de stof te zitten. De functie van de bench is gelijk om zeep geholpen. Toen ik terug ging met mijn bench met gat naar de Pets Place in Zwaagdijk belde het personeel het hoofdkantoor om te vragen wat ze kon doen. Hoofdkantoor gaf lekker makkelijk van afstand gelijk de hond de schuld ipv de stof. Terwijl het een hondbestendig bench behoort te zijn lijkt ons en niet alleen ons.... vind het zeer gemakzuchtig en slecht om een lieve hond direct als schuldige aan te wijzen en te zeggen dat hij niet aan de stof mocht komen. Haha....het is een bench die voor een hond geschikt moet zijn. Zeer slechte hulp en geen garantie en daarnaast zit ik nu met een dure bench die ik niet meer kan gebruiken daar waar hij voor dient.

de VIP Club kaart kan ik niet registreren

Fri, 22 Dec 2017 22:30:53 +0000

ik heb vandaag 22-12-2017 een kaart voor de VIP Club gekocht bij de Boerenbond in Roosendaal maar kan geen acount aanmaken, dus ik kan de kaart niet registreren. als ik het vandaag niet doe ben ik minimaal 200 punten kwijt. Mijn vrouw heeft ook een VIP Club kaart maar die heeft ze met heel veel moeite kunnen laten registreren. dus met andere woorden het is voor een leek niet te doen

kan niet registreren

Thu, 07 Dec 2017 12:40:39 +0000

kan niet registreren

Dierendagpakket

Tue, 03 Oct 2017 19:56:50 +0000

Ik ben 30 september naar pets place gegaan, waar ik overigens inmiddels vaste klant ben. Je zou de gehele dag bij een besteding van 5 euro een gratis dierendagpakket krijgen. Deze waren al vroeg in de ochtend op. De dames hadden nog zelf uit eigen zak een aantal pakten gemaakt maar die waren inmiddels alleen nog maar voor de kat beschikbaar. Erg jammer dat pets place zo weinig paletten beschikbaar stelt voor de filialen.

Pakketten ter waarde van 25 euro

Mon, 02 Oct 2017 10:41:26 +0000

Zaterdag 31 sept waren de pakketten ter waarde van 25 euro op en dit al om half tien in de ochtend. Veel mensen worden teleurgesteld. Geef iedere betalende klant een kleinigheidje mee. Vorig jaar was het hetzelfde. Ga deze acties niet meer doen. Een besteding van 5 euro en dan een pakket ontvangen van een waarde van 25 euro. Gooi dan het bedrag van 5 euro naar 12,50 en geef dan een pakket uit. Inprincipe zeg ik geef een kleinigheidje aan de betalende klant. Personeel in de winkels worden boos benaderd terwijl zij hier niets aan kunnen doen. Ik ben in Velp geweest en kijk de dames hier niet biis voor op aan maar wel de hogere hand hoop dat dit volgend jaar opgelost wordt.. mevrouw Schiphorst.

Geen vertrouwen in klanten

Mon, 02 Oct 2017 06:13:23 +0000

Ik kwam altijd bij de petsplace om sprinkhanen te halen voor mijn baardagaam, toen ik er gister kwam lagen er sprinkhanen van week 30 tot 35 en zei de mevrouw achter de kassa dat het vanaf toen is stopgezet terwijl ik er zeker van ben dat ik er 2 weken terug nog geweest ben. Ze vertelde mij dat dit niet kan omdat ze een groepsapp hadden en daar dus over gesproken werd dat ik niet was gekomen voor een langere tijd. Ik vind dit erg jammer en ik moest uiteindelijk 20 euro betalen voor dode sprinkhanen.

Dierendagpakket 2017

Sun, 01 Oct 2017 06:36:22 +0000

Ik heb een klacht over het feit dat ik om 10.45u in de Pets Place was om een gratis dierendagpakket op te halen en ik weer misgrijp. Ik heb een eigen Cattery met een aantal katten en kom dus regelmatig in de Pets Place. Ik ben dan ook een vaste en goede klant bij ze en dan zo vroeg 's ochtends zijn alle pakketten al weer weg. Dan zijn er naar mijn idee veel te weinig pakketten geweest voor zo'n groots aangekondigde actie. Vind ik niet kunnen.

geen gratis dierendagtas voor vaste klant

Sat, 30 Sep 2017 15:51:45 +0000

om half tien bij mijn vatse pets place winkel en wederom waren de gratis tassen op en dat voor een regelmatige vaste klant toch maar overwegen om naar een andere winkel te gaan voortaan

dierendag pakket

Sat, 30 Sep 2017 13:51:46 +0000

Ook ik viste wederom achter het net met het dierendag pakket! Tevens was de aanbieding felix maaltijd zakjes niet aanwezig, ik heb deze besteld voor de aanbiedingsprijs en kan deze volgende week donderdag ophalen. Moest dus voor het weekend nog elders kattenvoer halen. Beetje slechte inkoop lijkt me.

Dierendagpakket

Sat, 30 Sep 2017 12:27:17 +0000

Goedemiddag, Hierbij wil ik ook een klacht indienen over de dierendagactie, voor 5 euro iets kopen en dan pakket krijgen voor 25 euro. Krijg het heel vervelende gevoel van een lokkertje. Of ze bewaren de pakketten voor hun vriendjes. En natuurlijk kunnen we niets zeggen want er staat duidelijk op is op. Maar de actie stinkt. Jammer.

De 5 euro actie

Wesleywarmerdam — Sat, 30 Sep 2017 12:23:06 +0000

Hallo ik heb een klacht over pets place over de actie die ze vandaag hadden ik was er om half 10 en toen waren er al geen tassen meer zijden ze terwel er zichtbaar achter de toonbank nog tassen stonden en toen ik dat zij zijden ze dat die voor het personeel was dat vind ik niet kunnen dan moet je ze niet zichtbaar achter de toonbank zetten en ik vind dat als je zoon actie doet je genoeg in moet slaan. Ik kom al een tijdje bij pets place. Maar ik vind dit echt raar en overweg om daar niks meer te halen dan maar ergens onders

Actie

Sat, 30 Sep 2017 10:47:41 +0000

Geachte heer/mevrouw, zeer verbaasd en geïrriteerd zijn mijn buurvrouw en ik over de dierendagactie van een tas met kattenproducten twv 25 euro bij besteding van 5 euro. Om kwart over tien (niet bepaald laat op de dag voor een winkel die de hele dag open is) waren wij in de winkel aan de Amsterdamseweg te Arnhem (waar het overigens net zo rustig was als anders) én de tassen waren al op! Er waren en ook maar een paar voor katten geleverd volgens het personeel! Wel kregen wij een speeltje en een kattengrasproduct mee. Wat ongepast om op deze manier klanten te lokken en om vaste klanten te belazeren! Wanneer men zo'n actie zo groot aankondigt moeten er voldoende tassen zijn! Anders kunt u beter een paar klanten een tas geven als verrassing. Mijn buurvrouw en ik hebben besloten niet meer onze kattenspullen bij petsplace te kopen. De kleinere dierenwinkel is misschien iets duurder, maar wel puurder voor zijn klanten. Met vriendelijke groet, A.M. Ostermeier

Kaartnummer

Tue, 19 Sep 2017 12:30:03 +0000

Goedemiddag, waar kan ik de nummers invoeren om mijn aangeschafte Vip Kaart. Ik heb mezelf aangemeld maar kan nergens de nummers invoeren dan sta de kaart ook niet op mijn naam. Heb het meerdere keren geprobeerd maar lukt niet.