KLACHT.nlPets Cloud klantenservice & klachten

Waterfles hond

Weijdema — Wed, 05 Jul 2023 19:38:34 +0000

Vandaag, 5 juli bij PetsCloud een waterfles voor honden besteld. Geen ontvangstbevestiging ontvangen en geen reactie op 2 contact berichten en 1 email. Ook het genoemde telefoonnummer geprobeerd naar wordt niet opgenomen

Goedkope harnas van Ali express duur verkopen

Liesbeth stegers — Fri, 16 Dec 2022 15:32:30 +0000

14 november jl twee gepersonaliseerde harnassen gekocht ter waarde van €44,95 Niet geleverd en wordt aan het lijntje gehouden. Ben gaan kijken bij AliExpress en heb exact dezelfde tuigjes gevonden voor slechts €8,39 wat zij asn mij verkochten voor €22,95. Ik ga niks betalen en de tuigjes hoef ik niet meer mochten ze überhaupt geleverd worden.

Artikelen niet gekregen

Lobpemieke1 — Thu, 24 Nov 2022 22:31:22 +0000

Op 5 september heb ik 2 harmas spam besteld voor mijn hondjes met hun naam op en tot nu toe nog niks gekregen maar jullie zeggen van wel maar weten niet waar en wanneer ik heb de geburen af gelopen zoals jullie voor heb gesteld niemand iets ontvangen. Meerdere malen een mail gestuurd naar geen reactie meer gekregen maar nu krijg ik van klarna al een boete van 5 euro voor het niet betalen maar ik betaal iets dat ik niet heb ontvangen . Groetjes Martine

Retourneren naar China dus flinke kosten.

Robbertoo — Thu, 24 Nov 2022 15:05:56 +0000

Petscloud neemt geen retourzendingen aan omdat het een chinese dozenschuiver is. Bestelling bij hun gedaan die naar 5 weken eindelijk wordt afgeleverd in de bekende chinese verpakking, een grijze plastic zak. Door maatfouten besloten het pakket te retourneren naar PetsCloud. Na veel mailings op en neer krijg ik een adres in China om het terug te sturen. Kosten daarvan zijn ongeveer €25,- Ik zou het erg op prijs stellen dat ik een kosteloos retour adres zou mogen ontvangen, zoals andere fatsoenlijke internet bedrijven dit ook doen. TIP; Goed dat wij bij Klarna voor achteraf betalen hebben gekozen, deze hebben we dan ook na de oplopende mail wisseling weten te pauzeren.

Retourneren

Klacht 11 — Mon, 21 Nov 2022 12:58:36 +0000

Ik heb meerdere malen een mail gestuurd om te kunnen retourneren. Er wordt niet op gereageerd. Er is ook geen telefoonnummer beschikbaar. Wat kan ik doen?

retouneren

Rieky Bermond — Mon, 21 Nov 2022 10:46:38 +0000

Ik heb een dek voor de hond besteld, maar deze is te klein. Ik heb jullie al een paar keer geprobeerd te mailen, maar geen antwoord gekregen Ik wil het dek retour sturen, maar weet niet hoe en waarheen. Graag vermelden wat ik moet doen.

Niet ontvangen

AstridJoep — Sat, 08 Oct 2022 21:32:17 +0000

Antiblafband besteld. Niet ontvangen. Wordt niet op mail gereageerd

bestelling nooit ontvangen

Peggy Van Hirtum — Mon, 04 Jul 2022 06:30:05 +0000

Ik heb 3 items besteld bij hun. Op de track en trace kon ik zien dat mijn bestelling steeds onderweg bleef. Na enkele mails kreeg ik bericht dat ze de bestelling opnieuw gingen opsturen en dat ik een korting kreeg. Nadien niets meer van hun vernomen. Ondertussen al heel wat mails gestuurd, maar ik krijg geen antwoord meer.

Mijn bestelling niet gekregen

VanVelsen — Sun, 03 Jul 2022 16:24:07 +0000

Een halsband met naam voor mijn hond besteld. Deze niet ontvangen. Verschillende mailtjes gestuurd hier geen antwoord op gehad.

Blafband

Rene Henderix — Fri, 01 Jul 2022 07:13:14 +0000

In de maand mei een bladrand besteld en betaald. Na een mail gedaan te hebben op 10 juni een ticket nr 71976 gekregen maar verder niets meer gehoord of de bestelde bladrand ontvangen. Geld kwijt????

Geen mail terug

Monique Loo — Wed, 22 Jun 2022 05:25:00 +0000

Ben al weken mails aan het sturen hou ik mijn pakketpost retourneren,wordtniet op gereageerd,want?

Bestelling harnas hondje met naam

aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa — Tue, 21 Jun 2022 05:18:00 +0000

Beste, eind mei een bestelling geplaatst en 29,95 euro betaald en nog altijd niets ontvangen. Met vriendelijke groeten,Hayen Veronique

Niets ontvangen

Kitty Sanders — Mon, 20 Jun 2022 14:57:16 +0000

Ik heb in mei een halsband besteld en kreeg gauw een mailtje dat het door covid langer duurt. Maar nu wou ik even op hun website kijken maar die bestaat niet meer.

flut

Christine bosma — Wed, 01 Jun 2022 22:14:58 +0000

Eind maart iets besteld, 2 april is het afgestuurd. Na 3x navraag te hebben gedaan waarbij ze zich verschuilen achter corona, heb ik nu gezegd dat ik mijn geld terug wil Nu reageren ze niet meer. Heb gemaild dat ik mijn klacht doorgeef aan de ombuigen en aan radar.

Bestelling geplaatst en betaald

Gootjes2153. — Wed, 01 Jun 2022 15:48:10 +0000

Bestelling van 22 mei zou onderweg zijn. Maar al snel komt er een mailtje met excuses. Covid speelt een rol in de levering. Jan ? Van pets cloud heeft iets te melden. Of toch niet ? Emails worden niet beantwoord.

Harnas XS met naam luna

Christina Dewolf — Wed, 25 May 2022 18:19:38 +0000

Ik dien klacht in omdat ik mijn levering nog steeds niet heb ontvangen.heb deze onmiddellijk betaald 29.99 euro.reeds al verschillende mails gestuurd op eerst mail antwoord gehad op14mei reeds verstuurd was maar nu krijg ik geen antwoord meer op mijn mails..zo graag uitleg krijgen of zoniet geld terug storten

Bestelling nog steeds niet binnen!

03Esther03 — Tue, 10 May 2022 14:39:45 +0000

3 maart 2022 blafdemper besteld. En tot op heden nog steeds niet binnen. We praten niet over 1 euro maar over 30 euro. Dus dat vind ik toch wel serieus geld. Dan mail je er achter aan om te vragen hoe en wat. Dan krijg je standaard mail terug ivm covid pandemie duurt het allemaal veel langer dan normaal. Nou die mail al 2x gekregen. Ik later er nog een keer achter aan gemaild. En er bij gezet van graag een normaal antwoord terug. Nou toen kreeg ik terug of ik korting wou of volledig geld terug. Dus ik zei ik wil volledig geld terug want we zijn al dik 3 maanden verder. Dus ik wachter maar al met al geen geld terug. Ik weer gemaild. Krijg je terug ja door de oorlog in oekraïne en de corona pandemie duurt het allemaal langer. Maar de leverancier heeft het tracking nummer geüpdated en komt jou kant op. Dus ik stuurde van nee hier ga ik niet mee akkoord. Ik wil de bestelling per direct annuleren en me geld terug klaar. Dus ik hen bang dat ik me geld niet meer terug zie. Voel me zwaar opgelicht door hun.

order 36826 5 april besteld en betaald nooiy gekregen

Setpoint — Thu, 28 Apr 2022 08:24:31 +0000

zie boven

Bestelling nog steeds niet ontvangen wel betaald

Marcel de Vlieger — Thu, 07 Apr 2022 16:37:05 +0000

Beste heer / mevrouw, Onlangs heb ik een bestelling gedaan bij de website Pets Cloud ( 7 maart ) Ik heb mijn bestelling nog steeds niet binnen (7 april) , een maand later. Deze wil ik annuleren omdat dit te lang duurt. Grappig genoeg krijg ik wel een track and trace nummer van een transport uit china ? met de boot of vliegtuig is onduidelijk ?? Op 9 maart kreeg ik gelijk al een bericht van de website dat er door corona een vertraging is. En een aantal dagen daarna of een recensie wilde schrijven van het product terwijl ik nog niets heb ontvangen. Ik vind dat dit bedrijf misleidend is , vertel je klanten dat je in china besteld , dan kunnen ze rekening houden met de transporttijd. ik had allang gebruik willen maken van het product of ik had al lang gebruik kunnen maken van het product wanneer ik het elders had besteld. bestelnummer: 36088 betreft: huisdierenbadjas maat Lkosten: € 29,95 Ik wil graag mijn geld terug en het product mogen ze houden. Met groet,

Blafband nooit aangekomen

AnnemievS — Thu, 31 Mar 2022 07:34:19 +0000

Ik heb begin maart een blafdemper besteld. Nog steeds niet aangekomen door de corona pandemie kan de bestelling langer weg blijven. Sorry maar dit duurd me veelte lang. Bij vraag te stellen of het nog lang duurd krijg ik mail dat de bestelling in beweging is. Als ik vraag stel sort men geld terug krijg ik steeds zelfde antwoord. Ben da grondig beu aant worden.

Retour blafband spoorloos

Reinette Stronks — Mon, 28 Mar 2022 15:44:39 +0000

Ik had in dec 2021 een anti blafband besteld maar deze kwam veels te laat binnen. Dat heb ik gemeld en via een retourformulier die ik kreeg van hen teruggestuurd. Nou zeggen zij dat deze nooit is binnen gekomen. Via de qr code van postnl zag ik dat deze binnen was Ik heb helaas mijn qrcode van postnl al weggegooid. Ik heb alle mails naar hun gestuurd maar ze geven niet toe. Ik betaalde via klarna die mij dus steeds een rekening stuurt. Ik baal hiervan want ik ga niet betalen voor iets wat ik niet heb.

Bestelde product niet gekregen

Marcel de Vlieger — Wed, 16 Mar 2022 08:41:07 +0000

Beste heer / mevrouw, Onlangs heb ik een bestelling gedaan bij de website Pets cloud. Ik heb mijn bestelling nog steeds niet binnen. Deze wil ik annuleren omdat dit te lang duurt. bestelnummer: 36088 betreft: huisdierenbadjas maat Lkosten: € 29,95 Met groet,

bestelling

Wil Jungbluth — Sat, 12 Mar 2022 15:11:38 +0000

24-02 een antie blafband blafband besteld maar nog steeds niets ontvangen hoe kan ik het verder oplossen? bvbd Wil. ps ik heb de klacht gemeld maar weet niet zeker of die is door gekomen.

annuleringsbeleid.

xxx7 — Wed, 12 Jan 2022 09:09:55 +0000

Ik heb een produkt besteld en dit binnen de wettelijke termijn herroepen/ geannuleerd. Op hun site bij de voor waarden staat dat dit minimaal binnen 14 dagen kan. Ik kreeg als antwoord dat de order verwerkt was en ik niet meer kon annuleren. Ik heb het pakketje niet aangenomen. zij gaven aan dat dit geen retourzending was conform hun regels. Ik moest het pakket je bij een depot ophalen en dan terugsturen met betaling van retourkosten. Dit heb ik geweigerd. ER zijn ettelijke mails heen en weer gegaan en zij blijven maar roepen over een retourzending terwijl het een annulering betreft. Nu kreeg ik een mail dat ze het pakket opnieuw gingen opsturen. kan dit allemaal zomaar, ik ben hier sinds november al mee bezig.

latere levering door corona en populariteit van product

belinda rovers — Sun, 31 Oct 2021 17:14:52 +0000

ik zou graag mijn geld teug krijgen want de reden van niet leveren is een smoes wie telkens word gebruikt

krijg een automatisch antwoord op vraag en klacht zonder in te gaan op het problee

Alig — Tue, 05 Oct 2021 11:49:00 +0000

Ik heb iets besteld wat op voorraad zou zijn. Echter het kwam niet en op alle e-mails die ik stuur krijg ik een geautomatiseerd bericht terug dat het door de pandemie komt . Maar die antwoorden krijg ik ook als ik een vraag van een andere order stel . Het is ook niet in Nederlands maar vertaald Nederlands . In ieder geval het is geen bedrijf wat eerlijk zaken doet

honden trainer werkt niet

xavier segers — Wed, 04 Aug 2021 18:32:52 +0000

dit is een produkt dat niet werkt

Honden tandenborstel

duurzaam — Sat, 10 Jul 2021 12:51:00 +0000

Heb op 4 juni een honden tandenborstel besteld en betaald. Het is nu 10.juli en nog steeds niet binnen. Na vele mails sturen ,ook dat hielp niet. Ze beloven me van alles maar er komt niets. Voel goed belazerd door dit bedrijf. Zelfs DHL geven ze de schuld ,die er niets mee te maken had. Wil mijn geld terug.

geen contact met bedrijf

demismits — Thu, 11 Feb 2021 11:34:08 +0000

wij hadden een honden trimmer besteld bij petscloud. nl, nu kwamen wij er na bestellen achter dat het een dropshipper is, en hebben we meteen gemaild dat we de bestelling wilde annuleren. geen reactie. weken later het pakket ontvangen, en gemaild dat we het graag willen retourneren. geen reactie. nu al 4maal gemaild en tot op heden geen reactie. geen idee waar het pakket heen moet, en de retour termijn is straks ook voorbij.