KLACHT.nlPetra Winkel klantenservice & klachten

Geen terugbetaling voor geretourneerd horloge

klager1d83939d — Tue, 27 Oct 2026 19:34:17 +0000

Ik heb een horloge besteld bij Petra Winkel, maar het voldeed niet aan mijn verwachtingen. Ik heb het horloge geretourneerd en €20,- betaald voor de retourzending. Tot op heden heb ik echter mijn geld niet teruggekregen. Na contact met Petra Winkel kreeg ik te horen dat ze wachten op de ontvangst van het horloge voordat ze kunnen terugbetalen. Ik heb het horloge echter al geretourneerd en vind het onacceptabel dat ik mijn geld nog niet heb ontvangen.

Klacht over misleiding en terugbetaling invoertaxen

klager8e288582 — Tue, 27 Oct 2026 11:53:41 +0000

Ik heb een aankoop gedaan bij Petra Winkel, in de veronderstelling dat deze winkel zich in Nederland bevond. Tot mijn verbazing moest ik invoerrechten betalen, wat ik absoluut niet had verwacht. Toen ik contact opnam met de winkel, gaven ze aan dat het in de kleine lettertjes staat dat ze geen terugbetaling doen. Echter, op hun website staat ook vermeld dat ik binnen 30 dagen een retour kan aanvragen. Dit vind ik misleidend en onterecht.

Klacht over onterecht verzonden bestelling en geen terugbetaling

klagerdbd1b44e — Sat, 24 Oct 2026 09:35:21 +0000

Ik heb per ongeluk een verkeerde bestelling geplaatst bij Petra Winkel en heb hen tijdig via e-mail op de hoogte gesteld voordat de bestelling werd verzonden. Ondanks mijn herhaalde verzoeken om de bestelling te annuleren en terug te sturen, heeft het bedrijf niet op tijd gereageerd. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat de bestelling inmiddels was verzonden en dat ik het niet kon retourneren, en dat ik mijn geld niet terugkreeg. Dit vind ik zeer teleurstellend en onacceptabel.

Geen terugbetaling ontvangen na retourzending

klager77ffcec4 — Wed, 21 Oct 2026 12:14:49 +0000

Ik heb in juli twee artikelen besteld bij Petra Winkel. Na ontvangst heb ik één van de artikelen geretourneerd, waarvoor ik 30 euro heb betaald. Ondanks meerdere contacten met het bedrijf heb ik tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Dit vind ik erg frustrerend en onacceptabel. 30 EUR was alleen de verzending van de retour. Ik heb 100 EUR betaald voor de artikel. Dus heb ik 130 kwijt.

Geen ontvangst van bestelling en geen reactie op mijn mails

klager42e703a4 — Tue, 20 Oct 2026 20:32:21 +0000

Op 11 september heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij Petra Winkel. Tot op de dag van vandaag heb ik niets ontvangen en heb ik twee keer gemaild zonder enige reactie terug te ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en ik vind het onacceptabel dat ik geen feedback krijg over mijn bestelling.

Herhaaldelijke problemen met levering op fout adres

klager1baae40f — Sat, 10 Oct 2026 10:35:29 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om een product te laten leveren via Petra Winkel, maar door een foutief adres wordt de levering niet uitgevoerd. Ik heb meerdere keren het juiste adres doorgegeven, zowel aan Petra Winkel als aan de bezorgdienst, maar zonder resultaat. Dit heeft geleid tot veel frustratie en ongemak, aangezien ik op het product aan het wachten ben.

Klacht over retourbeleid en hoge verzendkosten

klager91c252d2 — Fri, 09 Oct 2026 06:18:50 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met het retourbeleid van Petra Winkel. Toen ik een artikel wilde retourneren, werd mij verteld dat ik het artikel naar China moest sturen, wat me 35 euro kostte. Dit vind ik onredelijk en schandalig, zeker aangezien ik niets aan deze situatie kan doen. Ik vind dat Petra Winkel hier beter mee om moet gaan en niet meer op internet moet adverteren met dit retourbeleid.

Artikel niet ontvangen en geen reactie ontvangen

klager1722f64b — Wed, 30 Sep 2026 06:42:05 +0000

Ik heb een artikel besteld bij Petra-winkel, maar dit artikel heb ik nooit ontvangen. Na het plaatsen van mijn bestelling kreeg ik steeds te horen dat het artikel onderweg was. Inmiddels reageert Petra-winkel echter helemaal niet meer op mijn berichten, waardoor ik geen duidelijkheid heb over de status van mijn bestelling.

Klacht over kwijt pakket en onterechte verzending

klagere47ec844 — Tue, 29 Sep 2026 17:00:37 +0000

Ik heb een pakket besteld bij Petra Winkel, maar dit pakket is nu al twee maanden kwijt. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice, is er geen oplossing geboden. In plaats van een terugbetaling, hebben ze een nieuw product gestuurd, terwijl ik dit niet meer nodig heb. Dit resulteert in extra kosten en belasting voor alle partijen en het milieu. Bovendien werkt de track and trace van het nieuwe pakket niet en ik heb geen toezegging gekregen over het niet in rekening brengen van retourkosten.

Onterecht ontvangen product en geen terugbetaling

klager1483738a — Fri, 25 Sep 2026 13:26:16 +0000

Drie maanden geleden heb ik Aerosoft sandalen besteld bij Petra-winkel.nl. Na vijf weken ontving ik echter slechts één paar waardeloze Chinese plastic badslippers, die ik niet had besteld. Petra-winkel.nl heeft me gevraagd deze slippers terug te sturen naar China, wat tussen de €20 en €30 kost. Na tientallen e-mails en twee maanden contact, is er nog steeds geen oplossing gevonden. Ik vind dit onacceptabel en beschouw Petra-winkel.nl als een oplichter. Het is voor mij een principekwestie geworden.

Geen retourlabel en onduidelijkheid over dropshipping

klager16566add — Mon, 21 Sep 2026 07:53:19 +0000

Ik heb een foutief geleverd artikel ontvangen van Petra Winkel en heb inmiddels al 10 e-mails gestuurd om een retourlabel aan te vragen. Ondanks mijn inspanningen heb ik nog steeds geen retourlabel ontvangen en moet ik de retourkosten zelf betalen. Daarnaast vind ik het onduidelijk dat het om dropshipping gaat op de website, wat tot deze situatie heeft geleid.

Klacht over slechte kwaliteit en retourbeleid

klager25b75d73 — Tue, 01 Sep 2026 18:00:59 +0000

Vandaag ontving ik een product ter waarde van 30€. Ik wilde het retourneren omdat het niet aan mijn verwachtingen voldoet. Het product lijkt van goedkoop plastic, er zijn geen labels of certificaten, en er is niets dat aangeeft dat het UV-bril is. Ik heb het gekocht op een Nederlandse website via een tussenpersoon, maar ik moet het zelf retourneren naar een adres in China, wat me 20-30€ kost.

Artikel geleverd zonder CE certificaat

klager9d00eec3 — Fri, 26 Jun 2026 05:38:14 +0000

Ik heb een artikel besteld bij Petra-winkel, maar het werd geleverd zonder CE certificaat. Dit is volgens de wetgeving niet toegestaan. Toen ik contact opnam met Petra-winkel om het probleem te melden, weigerden zij mijn herroepingsrecht en gaven ze geen retouradres in Europa. Hierdoor kan ik het artikel niet retourneren, wat zeer onacceptabel is.

Verkeerde schoenen geleverd, verzoek om geld terug

klagered19286f — Fri, 12 Jun 2026 15:07:36 +0000

Onlangs heb ik een paar schoenen besteld bij Petra Winkel. Tot mijn verbazing ontving ik de verkeerde schoenen. Hoewel ik binnen de retourtermijn van 30 dagen zit, heb ik slechts een verzoek gekregen om foto's van het product te sturen, wat ik direct heb gedaan. Tot nu toe heb ik geen bevredigende oplossing ontvangen. Ik ben van mening dat Petra Winkel geen bonafide winkel is, aangezien alles uit China lijkt te komen. Daarom verzoek ik om mijn geld van 60 euro terug.

incompleet horloge

PriscillaLaurijsen — Mon, 10 Nov 2025 06:45:59 +0000

via Petra-winkel.nl een horloge gekocht. na 4-6 weken hierop te hebben moeten wachten, eindelijk ontvangen. Bij het openen van de verpakking ontbrak het simkaartje. Hierover contact opgenomen met de webshop. Ze boden hun excuses aan en kwamen met de oplossing dat ik deze simkaart zelf kon bestellen via internet, maar bij het opzoeken van het juiste simkaartje kwam ik erachter dat deze helemaal niet te gebruiken is in Europa. Dit aan de webshop laten weten en ik kon een vergoeding krijgen van 20% of het horloge opsturen naar China (waar deze blijkbaar vandaan komt). De kosten voor het retour sturen zou ik zelf moeten betalen (verzendkosten tussen de 20-30 euro). In het geval dat het horloge defect zou zijn zou ik deze retour kunnen sturen naar hun postadres in Nederland. In mijn ogen is een horloge wat niet bruikbaar is defect maar omdat dit niet zo in hun retourbeleid staat willen ze mij niet tegemoet komen en de kosten retouneren.