KLACHT.nlPeters Witgoed klantenservice & klachten

Probleem niet verholpen, waarna klachten niet opgepakt worden

Dennis3rietveld — Fri, 28 Feb 2025 15:23:09 +0000

Een probleem met de vaatwasser was redelijk snel opgelost (wel wat duur naar mijn mening). Helaas was de oplossing toch niet goed want het probleem bleef bestaan. Peters Witgoed gebeld en die gaven aan het bedrag gelijk terug te storten. 5 dagen later weer gebeld, ze boden hun excuses aan en als ik ze wat gegevens kon mailen zou ik diezellfde dag nog reactie krijgen. Paar dagen gewacht, maar helemaal niks gehoord. Vanaf dat moment heb ik meerdere keren gebeld, maar was het altijd te druk aan de telefoon werd er gemeld en moest ik een terugbelformulier via de site invullen. Dat heb ik netjes gedaan, maar ook daar nooit reactie op gehad.We zijn nu een maand verder en ik krijg niemand daar meer te pakken.

geen goede service

vandriel@gmail.com — Sat, 09 Sep 2023 16:05:37 +0000

Heb € 93,-- moeten betalen voor een service die hij niet heeft waargemaakt. Mijn wasmachine doet het nog steeds niet. En die € 93,-- (volgens hem) omdat het 20 minuten waren.....dus niet. Hij kwam niet om 14.00-- en ging weg om 14.100 uur. Jammer genoeg niet vastgelegd op mijn camera. Dus weinig poten om op te staan. Hij stak verschillende stekkers die naast mijn machine lagen in het stopcontact. Erg vreemd, want ook de stekker van mijn droger zat erin.....? Hij was hier niet 20 minuten bezig, maar nog geen 10 minuten.. Vertelde dat de mechanica achter de knoppen doorgeslagen wagen, maar niet te repareren was, of het zal mij plm. € 300,-- kosten excl. arbeidskosten. Dat doe ik niet, want daar heb ik niet, daar heb ik onderhand een nieuwe machine voor. Al met al, vind het een vreemde zaak van taken, en zal daarom ook geen meer contact meer met jullie opnemen!

Oplichters! Pas op!

Sat, 22 Sep 2018 09:31:19 +0000

Ik heb 2 monteurs achter elkaar gehad die melde dat de pomp kapot was. Ze geven garantie die niks waard is. Reparatiekosten waren zo hoog dat ik een nieuwe vaatwasser van kon kopen. Ik vraag mij achteraf af of echt de pomp kapot was. Ik vond sluwe monteurs. Kwam onbetrouwbaar over. Niet doen bij deze bedrijf!

Kapotte wasmachine

Wed, 05 Sep 2018 12:01:53 +0000

Mijn ouders hebben Peters-witgoed ingeschakeld voor een reparatie aan hun wasmachine. Zonder overleg heeft de monteur dure onderdelen in de machine geplaatst. Mijn ouders moesten ook ter plekke betalen. Ze werden echt onder druk gezet door de monteur om naar de bank te rijden en extra geld te pinnen. Nu blijkt de wasmachine nog niet te werken. Nog een 2de monteur geweest en nog steeds werkt hij niet. nu willen mijn ouders hun geld terug €358, maar ze willen maar €257, terug betalen. Maar ook dit bedrag hebben mijn ouders nog steeds niet terug ondanks meerdere beloftes tot terugbetaling We zijn nu 2 weken verder en nog steeds geen geld. Als we ze bellen zeggen ze, we maken het nu over. Maar nee.. Mijn ouders zijn al op leeftijd en zijn hier echt door in de war. Ze zitten al 4 weken zonder wasmachine omdat ze pas een nieuwe kunnen kopen als ze hun geld terug hebben.

Kapotte vaatwasser

Mon, 19 Feb 2018 15:40:56 +0000

Wij hebben 364 euro betaald en nog steeds een kapotte vaatwasser. Ze lieten ons betalen voor een printplaat en uiteindelijk deed hij het nog niet. Ze konden ons na 2 maanden aan het lijntje houden niet meer helpen en beloofden 274euro terug te storten binnen 4 weken. Ik kan ze ook niet berijken. De webside is er nog steeds. Moet ik aangifte doen van oplichting? Hoe werkt het? Kunt u ons adviseren?

Peters Witgoed / Witgoed Service Team is een NIET bonafide bedrijf

chiel1963 — Sat, 04 Nov 2017 10:49:25 +0000

Vaatwas (Miele) gaf melding "waterproof" en deed niets meer. Natuurlijk is het dan zaterdag en niemand bereikbaar. Uiteindelijk gaan googlen en bij Peters Witgoed terecht gekomen. Zij konden op betrekkelijk korte termijn (wat is er gebeurd met hun belofte op de website binnen 24 uur?) komen. Afspraak was tussen 13: - 17:00 uur. Er werd rond 15:30 aangebeld en er stond een jonge man op de stoep. Hij haalde de vaatwas (inbouw) los. Ik moest hem er nog op wijzen dat hij de stelbouten de verkeerde kant opdraaide..... ook moest ik hem gereedschap lenen want had hij niet voldoende bij zich. Direct gaf hij aan dat de vaatwas lekte. Er lag inderdaad ietwat water. Om dure (!!!!) reparaties te voorkomen ging hij eerst met wat soldeersel proberen om de verbinding op de printplaat (onder de vaatwas????) te herstellen anders zou er een nieuw besturings systeem in moeten komen. Natuurlijk hielp het soldeer trucje niet. Intussen vertelde hij dat hij pech had met de auto (de distributie riem was kapot) en kreeg ik een appje van de buurvrouw of ik wist wat een bepaalde auto bij haar voor de deur deed. Er zat iemand in en zij vertrouwde het niet..... Het bleek dus dat deze monteur zich door iemand liet rijden. Blijkbaar wekte het een gevoel van onbetrouwbaar op bij mijn buurvrouw. Na een aantal pogingen kreeg de monteur een prijs door (€ 234,00). Even later was die prijs gestegen naar € 393,71. Dat kwam door de BTW..... Als ik goed kan rekenen wordt het bedrag incl. BTW € 283,14. Intussen wilde hij weten of de vaatwas wel eens was schoon gemaakt. Zij konden dat doen en hij ging overleggen met zijn baas wat de kosten waren. Geweldig aanbod: het was gratis. Wel moest de vaatwas mee. En of ik ook even € 200 wilde aanbetalen. Ik vroeg om een offerte en dat ik eerst zekerheid wilde hebben dat alles "ok" was. Uiteindelijk heb ik de € 69,00 betaald en is hij weggegaan zonder de vaatwas weer in elkaar te zetten en met de belofte dat er een offerte zou worden gezonden..... Ik wacht dus af en bel maar met een echte reparateur. Wees gewaarschuwd!!! Mijn beveiligings camera heeft opnamen maar die zal ik nog even niet online zetten.