KLACHT.nlPeter Langhout Reizen klantenservice & klachten

Terugbetaling

Delphina — Wed, 18 Dec 2019 12:43:59 +0000

Ik ben door peterlanghout 28nov gebeld dat een reis die ik geboekt had niet door gaat wegens weinig animo. Tot de dag van vandaag 18dec heb ik mij geld niet terug gestort gekregen, steeds als ik bel hierover kring ik als antwoord wij sturen een mail naar de administratie en u hoort van ons. Nooit meer wat gehoord, stuur je mail wordt er niet op gereageerd. Ben er zo klaar mee. Ik heb nog nooit zo een slechte reisburo gezien als ik dit eerder had geweten had ik nooit bij hun geboekt. Het gaat niet om 100euro maar wel om 1000euro waar ik hard heb gewerkt en nou moet ik voor mij eigen geld blijven bellen terwijl zij hebben afgezegd. Ik heb voor de kerst heb ik mij geld niet ga ik zelf wel naar Alphen aan den Rijn. Ben er helemaal klaar mee.

geen kaartjes met code

tulpen100 — Sun, 17 Nov 2019 16:16:24 +0000

postcodeloterij-eventim kan de kaartjes met de code niet bestellen. melding: momenteel geen evenementen beschikbaar.

€150 annuleringskosten!

Meggie96 — Tue, 05 Nov 2019 10:49:24 +0000

Ik heb 19 oktober een reis naar Londen geboekt bij Peter Langhout Reizen voor 2 personen á €185 p.p. Wegens privé omstandigheden kan de reis niet doorgaan. De reis was nog niet betaald. Wel had ik voor de zekerheid een annuleringsverzekering afgesloten voor het geval het toch niet door kon gaan. Nu wordt ik gebeld door Peter Langhout Reizen dat ik nog niet betaald heb voor de reis. Dat klopt, omdat wij niet kunnen gaan wilde ik deze annuleren. Dit kon alleen telefonisch. Prima. Ik heb tegen mevrouw gezegd dat het niet door kon gaan. Krijg ik vervolgens doodleuk te horen dat ik €150 annuleringskosten moet betalen omdat ik de reis nog niet betaald had en de annuleringsverzekering dus niet in was gegaan! Ik was woest toen ik dat hoorde! De annuleringsverzekering gaat pas in wanneer ik €140 heb aanbetaald! Ik vroeg of er alsnog een mogelijkheid was om de annuleringsverzekering in te laten gaan, maar dit kon niet en zou verzekeringsfraude zijn! Ik wist niet dat je met een kleine annuleringsverzekering niet volledig kon annuleren! Dit kon dus kennelijk alleen met de allerduurste! Ik ga niet voor een reis betalen waar ik niet naartoe ga!!

Geen teruggave van geld nadat Peter Lanhout zelf de reis heeft geannuleerd

I1980 — Wed, 16 Oct 2019 19:57:08 +0000

Mijn zoontje en ik zouden met Peter Langhout een combinatie busreis maken naar Disneyland en Parijs in de herfstvakantie. Op 5 sept is deze reis door Peter Langhout geannuleerd wegens te weinig aanmeldingen. Kan gebeuren, telefonisch is mij toegezegd dat ik mijn geld binnen 5 tot 10 werkdagen retour zou krijgen. Dezelfde avond heb ik op een andere manier mijn vakantie zelf bij elkaar gezocht. De volgende ochtend krijg ik van Peter Langhout een nieuwsbrief met dezelfde reis EN gegarandeerd vertrek!! Nadat ik hier een klacht over heb ingediend, heb ik een waardebon van 25 euro ontvangen bij een volgende reis. Vervolgens heb ik per mail verzocht om mij een bevestiging te sturen dat ik mijn geld binnen de genoemde tijd terug zou krijgen. Deze bevestiging heb ik per mail ontvangen. Echter het terugbetalen van mijn, door Peter Langhout geannuleerde vakantie heeft tot nu toe, 6 weken verder, nog steeds niet plaatsgevonden. Er wordt niet op mail gereageerd en telefonisch kan ik niet worden doorverbonden met bestuur of administratie en word er gezegd dat ze met zieken kampen en maar een paar betalingen per dag mogen verrichten. Mijn inziens mag de klant hier nooit de dupe van zijn! Het is dus afwachten of Peter Langhout de kosten gaat terugbetalen. Ik boek hier nooit meer een vakantie.

Geen restitutie ontvangen

Maraia — Tue, 08 Oct 2019 09:26:52 +0000

Na mijn boeking te hebben geannuleerd, terugbetaal formulier ingevuld en opgestuurd zijn de 10 verwerkingsdagen inmiddels weken geleden verstreken. Heb ik meermaals zowel telefonisch als per e mail contact opgenomen en als response gekregen dat de administratie niet op orde is en het iets langer zou duren. Gebeurd eigenlijk niets.

2 dagen van mijn vac verloren ongeval mevr twicht

Mon, 23 Sep 2019 09:04:15 +0000

ik heb op 14 september een reis genoot geholpen bij een ongeval in het hotel waar door ik 2 dagen van mijn vakantie mis en ook mijn rust gemist heb 2 dagen waker geweest om alles te regelen via gsm en ook 4 x noodnummer van peter langhout gebeld waar op ik geen gehoor kreeg. waar door ik de anwb heb gebeld hoe het verder moest voor vervoer naar nederland heb zelf alles geregeld terwijl je verwacht dat er ook iets van de chauffeur zou uitgaan. ik heb in totaal 30 maal gebeld het enige wat we hebben gezien na 3 dagen een drankje en bedankje van chauffeur vindt ik niet erg klantvriendelijk. daarom zeg ik op zo,n reis 2werknemers inverband met de leeftijd wat er in de bus zat.

Wegens weinig animo is de 1 dag busreis Disneyland Parijs geannuleerd door Peter Langhout reizen binnen 10 dagen geld terug??!?!?!?

Sun, 22 Sep 2019 08:26:39 +0000

1 dag busreis Disneyland Parijs geboekt voor 19 oktober 2019, mijn boeking deed ik op 22 juli en betaalde ik de eerste termijn van € 251,02, de laatste termijn van €370,28 betaald op 23 augustus 2019! Op 31 augustus krijgen we telefoon van Peter Langhout reizen dat de busreis wordt geannuleerd wegens te weinig animo reserveringen, Peter Langhout vroeg gelijk of wij een week eerder op de 14 oktober 2019 wouden gaan, wij wouden in de herfstvakantie van onze kinderen (herfstvakantie van onze kinderen is van 18 tot 28 oktober 2019 weekend tel ik mee!) Wij hebben aangegeven dat wij ons geld terug willen, peter Langhout reizen garandeerde ons GELD TERUG BINNEN 10 dagen?!?!? (GEEN GELD??) Ik werdt nerveus dat ze een loopje met ons gingen nemen, en tijd gingen rekken om geld terug te betalen. Dus heb ik email bevestiging gevraagd van Peter Langhout reizen van hun annulering, deze kreeg ik op 9 september 2019. Na 12 dagen (14 september) bellen we dat we het geld nog niet hebben gehad, Peter Langhout reizen zegt er SPOED achter te zetten?!?! (GEEN GELD??) 16 september heb ik opnieuw een mail gestuurd, dat de 10 dagen van terug betalen verstreken waren, en dat ik lang genoeg mijn adem heb ingehouden, en dat we graag het geld terug op mijn rekening zien!!! (GEEN REACTIE, en GEEN GELD!!) Ik zag op internet 2 dezelfde situatie als dat van ons, die gaven aan 30 dagen te moeten wachten dit was in 2006 en 2012, terwijl ANVR aangeeft in artikel 4.5 dat je binnen 14 dagen je geld terug krijgt?!?!?

Peter Langhout komt afspraken niet na

Tue, 17 Sep 2019 11:22:19 +0000

Wegens onderhoud van de veerboot kon deze reis niet doorgaan. Ons werd verzekerd dat het geld binnen 10 dagen werd teruggestort. Tot op heden nog geen geld op de rekening. Als wij bellen worden wij van het kastje naar de muur gestuurd. Er is altijd iemand ziek die dit afhandelt of niet aanwezig. Zo ga je niet met klanten om.

Dagreis Disneyland

Sat, 07 Sep 2019 22:07:40 +0000

Na lang sparen kon mijn dochter eindelijk de eendaagse reis naar Disney betalen. Iets wat een speciale, bijzonders, memoriale dag vol magie had moeten worden. Helaas werd dat een dag van wachten, ergenis , kotsen en teleurstelling. Vier weken van te voren kreeg ik een telefoontje, zevenentwintig juli gaat niet lukken. 10 augustus wel. Zonder andere opties aangeboden te krijgen (zoals annuleren) werd ons alleen de datum van 10 augustus aangeboden. Hierbij werd niet verteld dat het extreem druk zou zijn (informatieplicht). Dus eens geworden met 10 augustus (wat zo druk was dat je buik tegen kont liep) De dag is daar. Braaf zitten we te wachten......en te wachten in de kou met twee kids....... vertraging van een uur. Je bent moe en stapt de bus in. De chauffeur belooft om de tijd in te halen door maar een keer te stoppen. Hier was niks van waar. Hij stopt gewoon twee keer en staat lekker te bellen. Toen we er bijna waren wilde hij iedereen in de bus afzetten bij een hotel ipv bij de afgesproken plaats. Hier dus gelijk voor gebeld. Kantoor belde hem maar mijnheer voelde de bui al hangen en nam niet op. Een van de reizigers belde kantoor en zette haar telefoon op speaker zodat we alsnog voor het park werden afgezet. We hadden al gevraagd voor een uur extra ter compensatie voor de vertaging . Wij moesten dit met de chauffeur bespreken. Bij hem was er niets mogelijk ( kantoor zei naderhand dat ze de chauffeur hadden gebeld en het wel mocht maar iedereen was al weg. Net of ze onze nummers op kantoor niet hadden). Door het te laat aankomen hebben we 2 uur gedaan om binnen te komen. Eenmaal binnen gelijk een handtekening boekje gekocht (12,99 p.s.). Het was zo druk dat we, behalve darth vader niks hebben kunnen doen. Lunch bestellen alleen was al 1 12 uur in de rij. Wat ik bijna vergeet is dat de chauffeurs waarschijnlijk allemaal gepensioneerde mannen zijn. Mijn klacht had ik al ingediend en kreeg een waardecheque van 30 euro bij Peter langhout. Grappig aangezien medereizigers 25 euro cash p.p. krijgen.

Niet bestelde kamer

Thu, 08 Aug 2019 15:31:31 +0000

Bestelde reis minicruise 4 dagen york met vier personen met 2 buitenhutten met twee bedden langs elkaar met raampje ging de heenreis mooi was ook tevreden over het verdere verloop prima totdat we op de terugreis twee binnenhutten met twee stapelbedden kregen waar ik juist ook de buitenhutten verwachte omdat ik die ook speciaal besteld had omdat die ruimtelijker zijn en daglicht doorlaat.aan de balie van het schip po de pride of rotterdam zeiden ze dat aan de doorgegeven boeking lag en niet bij hun lag en wel is vaker misging ze konden niks doen verders alle 2 persoons buitenhutten zaten vol er was nog wel een optie vier persoons kamer met raamje maar moest ik 40 pond bijbetalen terwijl we al 22 euro extra p.p bij de boeking hadden betaald voor de geboekte hutten . Ik ging er niet mee accoort .mijn medereizegers zijn in de binnenhutten gegaan waar ik lijdt onder benauwrheid in te kleine afgesloten ruimtes ben ik hele nacht wakker geweest en op zonnedek uitgewaait en paar uur in stoel gezeten tot de zon opkwam en naar huis toe kon rijden zonder te slapen gebroken naar huis .

Cambridge niet gezien tijdens mini-cruise naar Cambridge

Fri, 07 Jun 2019 12:26:34 +0000

Vrijdag 12 april jl. trakteerde ik met mijn moeder van bijna 80 op een minicruise naar Cambridge. 's Ochtends aangekomen in Harwich bleek het tijdschema van de trein voor langere periode helemaal omgegooid te zijn. De enige mogelijkheid was een trein-bus-trein combi heen en terug van 6 uur en 15 minuten reizen. Om maar 5 uur in Cambridge door te kunnen brengen. Dit hadden wij natuurlijk nooit geboekt als we dit vantevoren hadden geweten. En bovendien hebben we ten onrechte kosten gemaakt voor een stadswandeling, die we in die (extreem beperkte) tijd niet konden halen. Ik heb hierover contact gehad met Peter Langhoutreizen. Mij is 35 euro geboden. Wat moet ik daar nou mee? Ik heb mijn moeder een mincruise Cambridge kado gegeven, dus ik wil graag gewoon een minicruise naar Cambridge.

Mini cruise Hull -- Verbergen achter de rederij

Rasgierminof_01 — Wed, 20 Feb 2019 14:36:29 +0000

Van 8 februari tm 10 februari een mini cruise naar Hull geboekt. 's avonds heen, dagje in Hull, in de avond terug en 's ochtends weer in Nederland. Leuke aanbieding via Peter langhout reizen, alleen zat het weer niet helemaal mee. Dit kan gebeuren, dat heb ik ook aangegeven in beide telefoongesprekken met peter langhout (waarvan de 1e op de boot) We werden om half 7 al gewekt, om vervolgens pas om kwart voor 3!! van de boot te kunnen. De bus terug ging alweer om 17 uur. Dat de zee wild was op de heenweg en er veel mensen ziek zijn geworden, dat kan, daar kies je ergens ook voor, maar je boekt wel een overtocht met een dagje Engeland eraan vast wat uiteindelijk niet geboden is. Als je hier op een normale manier melding van maakt en duidelijk uitleg geeft over de situatie, dan verschuilen ze zich achter een antwoord van de rederij. Dat je bij hun boekt en toch wel iets meer van een reisorganisatie verwacht, dat lijkt ze niet te interesseren. De reis is toch al betaald en verder ben je ze eigenlijk gewoon tot last. De sorry voor de overlast kwam er nog net niet uit als Wat boeit mij dat je betaald hebt voor een reis die, letterlijk, in het water is gevallen? Ik ken je niet eens We hebben al vaker via peter langhout geboekt en eigenlijk nooit problemen mee gehad. Nu blijkt dat je geen problemen hebt als je ze niet nodig hebt. Betalen is oke, maar je moet er verder geen service voor verwachten.

reis oberhousen duitsland

Thu, 06 Dec 2018 10:34:55 +0000

op 1 december hadden we een reis naar een kerst markt . we hadden 3 tijden en heb hier over gebeld welke goed was we moesten om 8.00 in prissengracht in den haag zijn stond op de brief .echter werd gezegd aan de telefoon dat het de prinsengracht moest zijn .dit klopte dus niet was toch de prinsessen gracht vlak bij het Mali veld .bleek achter af .we werden gebeld dat de chauffeur een half uur vertraging had en we hebben toen ook gezegd waar we waren en toen is er ook niet gezegd u staat verkeerd . de chauffeur belde op waar we waren en vanaf de plek waar we stonden was het 20 min naar de goede plek .maar aan gezien we niet bekent zijn in den haag was het voor ons een uitzoekerij en aan de mensen wie we vroegen hoe we er moesten komen hadden we ook niks .omdat de chauffeur zo aan het zeuren was dat hij haast hat ook begrepen we hem af en toe niet .hebben we gezegd gaat u dan maar .we hebben toen met het noot nummer gebeld .en we konden wel naar de volgende opstap plek maar de bus zou er om kwart voor tien zijn en wij pas om 5 over 10.00 .we hebben toen besloten om zelf door tereisen naar de kerst markt aan gezien we er toch al bijna waren .vanaf de laatste opstap plek zou het nog een half uurtje zijn . vind het een slechte zaak dat je verschillende tijden en plek door krijgt .dat de chauffeur telaat is en dan niet even op ons wil wachten dat wij er zijn .

Kerst shoppen in londen

Tue, 27 Nov 2018 19:59:53 +0000

Wij zijn vanochtend terug gekomen van een 4 daagse reis naar Londen.. Londen was fantastisch alleen de service van Peter Langhout reizen niet. Het begon al op de heen reis. We zouden met onze eigen auto afreizen naar de hoek van Holland waar we met de stena line verder zouden varen naar harwich. Daar zou vervolgens de volgende ochtend een trein klaar staan om ons naar Londen te vervoeren.. Er werd ons meteen al duidelijk gemaakt dat de treinen niet reden en dat er bussen ingezet werden.. Kan gebeuren dat is onmacht. We werden letterlijk gedropt in Londen met de mededeling dat de mensen die 1 dag in Londen zouden blijven dat die savonds door de bus weer opgehaald zouden worden.. over de avond erop (wanneer wij naar huis zouden gaan) werd niks gezegd dat wist de chauffeur niet. Ik de volgende ochtend om 8.30 al gebeld om te vragen of we met de trein naar harwich moesten of met de bus. Dat wisten ze ons niet te vertellen dat moesten we zelf uitzoeken werd gezegd.. ze konden me ook niet vertellen hoe laat de bus eventueel zou rijden en ook niet op welk platform de trein eventueel zou stoppen. We wisten alleen dat als er een trein zou rijden dat die om 19.34 zou vertrekken. Wij savonds als een gek naar het station waar we om 19.20 aankwamen.. omdat we niet wisten waar de trein naar harwich zou stoppen en we wel wisten waar de bus zou stoppen zijn we eerst naar de stopplaats van de bus gerend. Daar was niemand er stond ook geen bus.. Mijn vriendin belde inmiddels weer naar Peter Langhout reizen om te vragen of er nu iemand was die ons kon vertellen waar we moesten opstappen terwijl ik de borden afspeurde.. Ze kreeg weer te verstaan dat we het zelf moesten uitzoeken.. ik raakte lichtelijk in paniek omdat er maar 1 trein rechtstreeks die kant opging en de tijd tikte verder terwijl we niets op de borden konden vinden. Uiteindelijk heb ik in paniek terug gebeld naar Peter Langhout reizen waar ik te verstaan kreeg dat ik eerder had moeten bellen... (ik weet niet maar ik had om 8.30 al gebeld dat gaf ik dus ook aan) ondertussen was de trein al vertrokken en ik kreeg te horen dat ze niets voor me konden betekenen.. ik moest maar kijken dat ik met een omweg naar harwich kon komen en daar voor een nacht een hotelletje boeken.. misschien dat we de volgende ochtend om 10.00 dan wel met de volgende boottocht naar huis konden als we geluk hadden. En dat was het.. volledig in paniek heb ik opgehangen waarna we het personeel van het station om hulp vroegen.. die stuurde ons van het kastje naar de muur en het kwam erop neer dat we nooit meer optijd bij de boot zouden zijn. De enige manier was om een taxi te nemen maar het was ongeveer 1 uur en 3 kwartier rijden met de taxi dus tel maar uit.. ik een taxi chauffeur aangesproken en die gaf aan dat ie zijn best zou doen om ons daar te krijgen maar het zou krap aan worden. Het zou alleen een hoop geld gaan kosten. Ik mijn man gebeld die riep meteen dat we de taxi moesten pakken.. Dus zo gezegd zo gedaan. Die man heeft gereden als een gek en 1uur en 3 kwartier later en 301,- pond (330,- Euro) lichter kwamen we op het nippertje bij de stena line aan..gelukkig waren we net op tijd (Niet dankzij de hulp van Peter Langhout reizen waar we die dag overigens niets meer vernomen hebben ondanks ik zo overstuur opgehangen heb) vanochtend om 11.30 werd ik gebeld en vrijwel meteen werd me te verstaan gegeven dat ik niet moest denken dat ik de taxi kosten kon verhalen.. Nooit meer Peter Langhout reizen voor ons hier dus..

Slechtste reis in 8 jaar.

Wed, 17 Oct 2018 15:26:11 +0000

Beste, hierbij een klacht van onze vakantie die wij online geboekt via peter langhout reizen naar adriatische kust al in. Bij het instappen van de bus gaf de chauffeur al aan dat het zijn laatste reis en werkdag was bij peter langhout reizen. Wij kwamen pas de 2de dag aan om 24:00 op plaatst van bestemming wij zouden hier een warm buffet krijgen echter kregen wij een koude pizza of oud brood van het hotel. Bij het koud buffet hadden we telkens alleen oud brood verder hadden we daarbij als beleg enkel een aantal plakjes kaas als je er snel bij was. Het avond eten was ook zeer slecht geen variatie elke dag hetzelfde en geen een dag vlees. Wij zouden lunch pakketten krijgen voor in de bus als we ergens naar toe gingen maar dit is slechts 1 maal gebeurd. Aangezien het de laatste reis was van de chauffeur bij peter langhout reizen had hij er volgens mij totaal geen zin in over de excursies werdt er niets vertelt in de bus door de chauffeur dit hebben wij ook tegen de chauffeur gezegd de chauffeur gaf echter aan dat we het maar uit moesten zoeken. Wij vinden dat als iemand met pensioen gaat en nukkig of chagrijnig is en of geen zin heeft om te werken wij als klant van peter langhout reizen daar niet de dupe van moeten zijn aangezien wij het hele jaar hier hard voor hebben gewerkt en een lange tijd naar toe hebben geleefd met de hoogste verwachting wij waren weer blij dat we terug waren in Nederland wij waren zo ontevreden van kwaadheid dat we zelfs in nuland ons eigen hebben laten ophalen door onze kinderen. Wij hebben dus de slechtste reis in 7 jaar gehad en wij betwijfelen of wij nog wel ooit via peter langhout reizen willen vertrekken door het slechte ontbijt en slecht avondeten hebben wij kosten over de € 300 gemaakt indien het eten goed wat geweest was het alsnog een slechte vakantie geweest aangezien een slechte chauffeur. Ik verwacht een terechte oplossing niet in de zin van een bos bloemen of een tegoed bon via jullie organisatie. Tevens ben bereid mijn klacht tot op de hoogste niveau te spelen. Mvg van Bussel

Verschrikkelijke vakantie!

Mon, 06 Aug 2018 19:09:54 +0000

Ik wil deze klacht richten aan Peter Langhout Reizen. Wij zijn gisteren terug gekomen van een 10-daagse (excursie reis) naar de Adriatische kust. Ik weet haast niet waar ik moet beginnen zoveel ging er mis. Ten eerste heb ik een reis geboekt met hotel en zwembad (Hotel Palace in Cesenatico) Op de site van het hotel zie je een leuk zwembad dat gewoon doet lijken of het in de tuin van het hotel is. Er bleek bij aankomst dat er geen zwembad was, deze lag aan de kust en was gemeenschappelijk voor allerlei omliggende hotels. Mijn dochter heeft Fibromyalgie en zwemmen is dus goed voor haar spieren. Daarnaast bleek dat je ook nog geld voor de bedjes en de parasols moest betalen. Tevens werd er gewoon zwemles gegeven en was het zo enorm druk dat er geen ruimte was. Het hotel was geen rustig familie-hotel zoals wij andere keren hebben gehad bij Peter Langhout. Er zaten zeker 200 tieners in het hotel het leek wel een middelbare school met drukte en geschreeuw. Zoiets boeken wij niet dan kun je wel bij Beachmasters terecht! Tevens hebben wij de meest verschrikkelijke buschaffeur gehad die je maar kunt bedenken. Zijn naam was Arie. Deze man is uiterst arrogant, niet sociaal en je voelt je totaal niet veilig wat ik met mijn dochter vanwege de ziekte echt nodig heb. Deze man wilde zijn telefoonnummer niet met zijn passagiers delen voor noodgevallen. Hij heeft letterlijk gezegd ''Daar pas ik voor!'' Op een gegeven moment heeft hij ons in Ravenna gezet en zei hij er is hier maar 1 parkeerterrein. Wij zijn met nog drie andere dames uit de bus de weg kwijt geraakt, want er bleken 5 parkeerplaatsen te zijn!!! Wij vroegen aan bewoners maar zagen dus steeds verkeerde parkeerplaatsen. Gelukkig waren wij dus met meerdere mensen want zoiets gaat je niet in de koude kleren zitten. Één van de dames heeft het noodnummer in Nederland gebeld en daar zeiden ze dat Arie alsnog zijn nummer aan de passagiers moest geven. Hij kwam ons ophalen op een vouwfietsje en zei weer zo bot als gewoonlijk ''ik kom jullie niet met de bus ophalen, jullie lopen maar'' jullie krijgen mijn nummer niet en bellen het noodnummer maar, ik pas er voor. Wat mankeert deze man?! Excursies werden stop gezet omdat meneer het te warm vond. Vorig jaar zijn wij ook tijdens juli geweest toen was het warmer maar de excursies gingen gewoon door (wat normaal is lijkt mij want je betaalt er een hoop geld voor!) De airco en de douche waren stuk op onze kamer in Cesenatico. De airco werd na een paar dagen door een monteur gemaakt, de douche werd niet gemaakt en hebben dus 8 dagen onder een koude douche gestaan lekker weer dus voor mijn dochter. Wij konden geen andere kamer krijgen want het hotel zat dus vol met die plusminus 200 tieners. Rustig slapen was er dus ook niet bij. Er is al vanaf het inladen van de koffers in Nuland gezeik met Arie geweest en dan al die andere problemen in het hotel dus hebben wij gekeken voor een ticket naar huis maar dan waren wij honderden euro's extra kwijt. Kortom wij hebben de dagen afgeteld!!!!!!!

bierbrouwerie en overnachten

Tue, 12 Jun 2018 09:24:51 +0000

Bij deze wil ik klacht in dienen over de bierbrouwerij in Andorra we waren daar en zouden 3 soorten bier proeven met een aperitief erbij we hebben 5 Euro betaald en kregen rond 5 cm bier in een beker en dat was het , we konden gaan het aperitief was 4 dunne plakjes worst met 4 stokje gedroogd brood erbij verdeeld over 6 personen , die geen bier dronken konden koffie of thee krijgen maar dat ging ook niet door alleen een glas water ook geen limonade . Die man heeft 120,00 euro verdiend gewoon belachelijk . Dan het overnachting hotel was perfect niets op aan te merken , Maar waar we gingen eten aan de overkant bij buffelo was belachelijk 2x het zelfde eten plak ham met patat en het personeel was gewoon saggerijnig en met geld klopte het ook niet moet op heenreis voor een pilsje en glas wijn 11, 50 betalen en op de terug reis 10, 20 .wat een zooi .Iedereen had er commentaar op .

weinig gezien

Fri, 11 May 2018 18:34:53 +0000

hele dag in bus. 18.00 in parijs. geen boottocht en geen busreis door parijs. chauffeur wilde meteen door naar hotel .met zijn rij tijd. bang voor boete. geen uitleg over gebouwen onderweg in parijs.

Ontevreden over de reis

Mon, 02 Oct 2017 07:25:20 +0000

Op 18 september hebben wij met 4 personen een reis naar het Beiersewoud gemaakt. Om half negen s avonds waren wij op de plaats ven bestemming. De koffers pakken en naar je kamer toen begon het. Een lift die veel te klein was er konden 3 magere personen in was je gezet dan 2. Dan denk je je wordt welkom geheten met een drankje. Fout gedacht je kon zelfs geen drankje krijken. De volgende dag vermeld bij de chauffeur helaas hij kon er niets aan doen, dan de excursies die we maakte er was altijd een gids aanwezig maar helaas deze sprak alleen maar Duits vind dit heel jammer want de meeste mensen verstonden hem niet en de bus chauffeur moest dit vertalen wat hij heel gebrekkig deed, de lunch pakketten waren ook niet wat het was, de bolletjes waren droog zat geen boter tussen en dit moest je weg spoelen met een pakje drinken de andere bolletjes gaf je maar aan de vogels en er zat een banaan is ook deze was soms melig. Mijn ongenoegen van deze reis is 1) een chauffeur die haast geen Duits sprak en verkeerd vertaalde. 2) het eten was veel te zout 3) geen vertier s avonds 4) geen Nederlandse gids en 5 een hotel met kleine liften veel trappen en geen goede bewijzen. Kort om deze vakantie is voor ons in het water gevallen , had me er meer van voor gesteld.

Peter Langhout kan reis naar Italie niet waar maken.

Tue, 13 Jun 2017 14:52:45 +0000

12 dagen busreis Rome-Pompei-Sorento vanaf 29/5-2017 70% van de busreis zit men ook werkelijk in de bus vooral op grote verkeerswegen. 30/40 stuks stops gehad bij alleen benzine-pomps met de gebruikelijke accommodaties om te kunnen eten//drinken en naar de WC te kunnen.?? Eten tijdens deze reis is echt onder de maat.(hotels) Alleen 1e dag s'morgens en laatste dag s'morgens was de kwaliteit goed en was iedereen tevreden.(rest van de maaltijden waren zeker echt onder de maat) Tijdens deze reis zijn er zeker mogelijkheden om deze reis beter te organiseren(stops met bezienswaardigheden ed) Reis duurt lang genoeg en er is met wat fantasie veel en veel meer uit deze reis te halen???? Chauffeur was goed maar hield zich aan het programma en tijden!!! Uitspraken drukte en chaotische toestanden daar went men wel aan waren de oplossingen tijdens deze reis?? Hotels waren redelijk tot goed en hygiëne was goed. Alleen wordt men als prijsvechters zeker ontvangen en daar zijn de afspraken met P.Langhout zeker debet aan. Al bij al voor de toekomstige reizigers voor deze reis wees gewaarschuwd en houd rekening met tegenslagen van het vele reizen, slecht eten ed. Reis was voor ons onder de maat en in onze ogen kan Peter Langhout deze reis niet waarmaken!!!! (zeker niet op deze manier)

Peter Langhout misleidt 5 daagse bus reis Disneyland Parijs

Thu, 18 May 2017 19:41:50 +0000

Mijn dochter heeft bij een filmpje van Enzo Knol, een filmpje gezien over Disneyland Parijs. "Einde van de dag wordt afgesloten met de sprankelende avondshow Disney Illuminations en bij het Kasteel van Doornroosje met schitterend vuurwerk, adembenemende lichtprojecties en verbluffende special effects." We hebben daarom een reis geboekt. Op diverse reizen sites wordt geadverteerd over de laatste gedeelte van de dag. We hebben voor de zekerheid ook Peter Langhout reizen gebeld of we daadwerkelijk de show konden zien zoals ze ook op hun site hadden geschreven. Peter Langhout Reizen garandeerde dat alle informatie op hun site correct staat en dat we de sluitingsshow gewoon kunnen zien. Daarom via telefonisch de reis geboekt. Helaas toen we de 5 daagse reis geboekt hadden en in Disneyland Parijs waren mochten we de sluitingsshow niet meemaken. De chauffeur zei dat ze altijd de laatste gedeelte van de reis niet doen, omdat de chauffeur voldoende tijd moet krijgen om te kunnen slapen. Ook Peter Langhout Reizen bevestigde dat ze de laatste gedeelte van de reis weg halen. Nu heeft Peter Langhout Reizen bepaalde teksten aangepast op hun site. Maar er staat nog steeds volgende tekst op hun site. Onderstaande informatie is te vinden bij --> "5 dagen busreis Parijs incl. 2 dagen Disneyland Paris" --> Tabblad "Bestemming". "De dag wordt afgesloten met de sprankelende avondshow Disney Illuminations. Laat u betoveren bij het Kasteel van Doornroosje met schitterend vuurwerk, adembenemende lichtprojecties en verbluffende special effects. Dit wordt een feest om nooit te vergeten…!" (Peter Lanhout Reizen kon zelf bovenstaande informatie niet vinden op hun eigen site daarom heb ik ook bovenstaande link ook naar Peter Langhout Reizen gestuurd.) Volgens mij is dit nog steeds misleidend omdat bovenstaande gedeelte tijdens stuitingstijd wordt uitgevoerd. Peter Langhout reizen verlaat het park tegen 20:30 uur. Omdat je nog naar de bus moet lopen moet je al om 20:00 uur het park verlaten. De sluitingsshow begint meestal na 22:00 uur, hierdoor zal de bus tegen 23:00 uur het park kunnen verlaten. Peter Langhout Reizen adverteert volgens mij met misleidende teksten en schrapt de laatste 2,5 uur waardoor je dus de beloofde sluitingsshow niet kunt zien. Ze bieden nu 10 euro voor de misleidende tekst. De prijs van de reis was meer dan 1000 euro. Om te voorkomen dat andere reizigers ook worden misleidt door Peter Langhout Reizen, heb ik deze tekst geplaatst. Ik weet niet of Peter Langhout Reizen de misleidende tekst ook gaan aanpassen. Peter Langhout Reizen handteren een reactie tijd van 6 weken hebben ze mij laten weten. Dit vind ik ook eigenlijk belachelijk lang duren.

na boeking blijken toch nog extra kosten vanwege parkeerkosten hotel

Tue, 13 Dec 2016 19:54:31 +0000

Bij de boeking van een Kerstreis naar Dusseldorf wist een medewerkster van Peter Langhout Reizen te vertellen dat alle kosten in de boeking verwerkt waren en parkeren van de auto gratis was bij het hotel Tulp Inn Arena. De aap kwam uit de mouw bij aankomst; parkeerkosten ad € 16,90 per nacht. Per saldo werden wij opgezadeld met € 33,80 extra kosten. Ben je toch nog duurder uit dan andere vergelijkbare aanbieders van deze reis.

Ruimte in de bus en eten bij het verzamelpunt.

Fri, 02 Dec 2016 04:25:24 +0000

De ruimte in de bus om te zitten was erg krap je zat met je benen in de stoel van de buren voor je. Als je als laatste bij het verzamelpunt aan komt heb je blijkbaar pech met het eten. Eten was zo goed als op en wat er stond was koud. Personeel was erg onvriendelijk. Bij het eten zat nog niet eens wat te drinken dit moest je nog eens los erbij kopen. Erg jammer dit. Hier ga ik dus de volgende keer geen 15 euro meer voor betalen als ik nog eens met Peterlanghout zou reizen.

busreis balatonmeer.

Mon, 19 Sep 2016 19:54:28 +0000

Klacht over de chauffeur. Zijn naam peter de bruin(als ik het mij goed herinner) datum van vertrek 9 september. Mij man is geopereerd en kan niet uit een rietje drinken dus vroeg ik om een bekertje, die lagen in debus en die stond ongeveer 30 meter verder. Ik heb het gekregen maar het ging niet van harte zijn antwoord was \"dat gaat van mijn lunchtijd af\". Terwijl we zeker nog 45 minuten hadden. Mensen met een rollator of een scootmobiel moesten die zelf on en uit de bus zetten of halen. Elke avond zat hij alcohol te drinken bij een bepaalde groep uit de bus, dat vindt ik niet kunnen hij heeft wel de verantwoording over 39 personen. Tellen of iedereen er was vondt hij niet nodig dat moesten wij maar in de gaten houden tot er een opmerking over werd gemaakt ,die mevrouw heeft hij 2 dagen niet aangekeken. De afvalzakjes uit de bus moesten wij zelf weggooien , de toilet werd niet geleegd, de stank was op het laatst niet te harden. Roulleren in de bus moest alleen het voorste gedeelte kortom wij hebben geen goed woord over voor deze chauffeur hij heeft min of meer deze reis voor ons verpest en niet alleen voor ons. U mag ten alle tijde contact met ons opnemen. Ik denk dat ik na deze ervaring niet nog eens met peter langhout op vakantie zal gaan wat ik overigens zeer betreur want het was altijd perfect bij peter langhout . Ik hoop dat u deze klacht serieus neemt en behandeld.

paar klachten

Mon, 08 Aug 2016 14:30:57 +0000

Wij zijn een gezin van 5 personen waarvan 3 kleine kinderen (2,4 en 7 jaar). Nu hadden wij een reis naar Disney land Paris geboekt voor vrijdag 5 augustus tot en met zondag 7 augustus met de bus. Wij hebben telefonisch contact gehouden met jullie i.v.m. een campingbedje en telkens werd er gezegd dat we er 1 moesten meenemen. Dit hadden we gedaan blijkt dus bij aankomst in Disney dat er een campingbedje stond dit is niet bepaald goed geregeld. Hierdoor hebben wij dus 2x extra bagage mee genomen wat onnodig was een campingbedje en een matras. In Hazeldonk werden wij verwisseld van chauffeur genaamd Martin de wissel duurde 10 minuten. Deze meneer was zeer chagrijnig niemand mocht uit de bus om even snel een sigaretje te roken dit vond hij overbodig en slecht voor je gezondheid zo bracht hij dit ook in die woorden. Toen hij de bus in ging begon hij met tellen maar met een snauwende manier. We mochten nergens aan zitten en de kinderen moesten blijven zitten hij vertelde dat er maar 1 stop van 45 min. en die was in Frankrijk 1 1/5 uur voor Disney. Als je naar de wc moest mocht je alleen maar plassen en niks anders. Dit was dus ook het geval en is dus niet fijn voor de ouders met kleine kinderen. Ik weet uit eigen ervaring en van meerdere mensen in de bus dat er 2 a 3 stops horen te zijn. Zodat je je benen kan strekken naar de wc kan gaan een luier met gemak kan doen en even een sigaretje kan roken. Op de terugreis hadden we ook een pauze op de zelfde plek deze pauze duurde een uur om te eten terwijl t makkelijk 45min had gekund. Hier door waren veel mensen nutteloos aan het ronddwalen bij het bus en de stopplaats. In Hazeldonk werden we weer van chauffeur gewisseld genaamd Rikki dit duurde 20 min. hierdoor konden de rokers een sigaretje roken en ze hadden zelfs nog tijd over. In Breda op t station werden de eerste mensen afgelost dit gebeurde in 30 min de reis er heen en de uitlading. Vervolgens moesten we naar Rotterdam Zuid dit duurde ook een half uur dus was t 00:00 op de klok toen we wegreden uit Rotterdam Zuid. De volgende bestemming was Den-Haag CS hier moesten wij om 00:30 aankomen. Door een domme actie van Rikki de chauffeur ( binnen door te gaan rijden in Rotterdam terwijl ze gelijk weer de snelweg op had kunnen gaan en vervolgens een verkeerde afslag te pakken en weer in Rotterdam te belanden) kwamen wij aan om 01:00 in Den-Haag CS ipv 00:30. Door deze domme actie hebben wij dus 6 km gelopen met 3 kleine kinderen en bagage om bij een overdekte station te kunnen wachten om 03:47 op een metro die om 05:47 aankwam rijden. Dit omdat Den-Haag CS ging sluiten en je daar niet mag wachten en ook geen ov meer reed de laatste metro reed daar namelijk weg om 00:57.

Stedencruise Newcastle

Mon, 02 May 2016 21:07:41 +0000

Door het slechte weer hebben wij totaal niet genoten van de reis. De service op de boot was zeer matig. Voor wifi moest er per persoon €10,- worden betaald wat heel belachelijk is. De kapitein had aangegeven dat we om 9:00 in New Castle zouden aankomen. Door het slechte weer zijn we pas om 12:00 op de haven van New Castle aangekomen en waren we pas na een half uur rijden in de stad van New Castle. Dit betekende dat we maar drie en een half uur de tijd hadden om de stad te bezichtigen van de 7 uur die beloofd was. Dit is uitermate niet eerlijk omdat we niet van de stad hebben kunnen genieten en heel haastig terug op tijd bij de bus moesten zijn om weer terug naar de haven te rijden.

Te lange ophaal route

Tue, 15 Dec 2015 13:30:42 +0000

Wij hebben onnodig lang in de ophaal route gezeten De route van Alkmaar Beverwijk en dan Zaandam was niet goed geregeld Wij hadden eigenlijk een uur later op kunnen stappen Het is toch al redelijk vroeg om weg te gaan Wilde dit toch even laten weten Verder een fijne reis gehad Fijn dagen gewenst vr gr neel kanon

Fietsvacantie( Bad Schandau Maagdenburg)

Wed, 24 Jun 2015 12:58:27 +0000

Ik heb een klacht over een fietsvacantie boekingsno: 5476235 8 dagen fietsvacantie langs de Elbe. Hier een opsomming van mijn klachten: -In het echt waren het meer kilometers dan dat in het boekje was vermeld. -de bewegwijzering onderweg was niet overal even duidelijk. -onderweg was er wel vanalles te bezichtigen maar vanwege de grote afstanden konden we die niet bezichtigen...dan zouden we nl te laat in het volgende hotel aankomen - in het laatste hotel van onze reis (Magdenburg) was er erg veel geluidsoverlast vd treinen die bijna door het hotel raasden! - dit hotel was ook erg vies (vloerbedekking. Gaten in gordijnen) en het eten was erg slecht - op het station van Magdenburg moesten we zelf de elektrische fietsen vh perron afdragen! Dat was erg zwaar! Er was daar nergens een schuine kant om de fietsen af te laten rijden.. Alvast bedankt voor uw reactie

kerstdiner

Thu, 01 Jan 2015 16:44:02 +0000

Het kerstdiner in hotel Duo in Praag was een aanfluiting. Het probleem lag bij het hotel zelf, onze chauffeur heeft nog geprobeerd het een en ander te regelen. Jammer, Peter Langhout heeft dus voor 41 personen teveel betaald en wij dus ook.

Betaald voor NIETS!

navarriasl — Mon, 29 Sep 2014 09:45:52 +0000

Ik ben afgelopen nacht terug gekomen van een weekend weg in Duitsland. Bij aankomst waren alle lichten van het hotel uit, was er geen personeel van het hotel meer aanwezig en waren alle deuren/luiken gesloten. Wij hadden het geluk dat wij met de gehele familie in het hotel zaten, zodat een familielid van binnenuit een deur open heeft kunnen doen. Tevens, had ik een eenpersoonskamer geboekt en hier 192,- voor moeten betalen. Bij aankomst, was er geen eenpersoonskamer voor mij beschikbaar en heb ik op de kamer moeten slapen van twee familieleden. Ik vraag mij af hoe dit was "opgelost" als ik geen familie was. Had ik dan op het dak moeten slapen? De volgende morgen heb ik om uitleg gevraagd bij de hoteleigenaren, maar die zeiden dat het probleem geheel bij Peter Langhout lag.

15 dagen Toscane (Montecatini Terme) Hotel Villa Rita

HSL — Mon, 14 Jul 2014 09:30:24 +0000

Kamer niet schoon, bedden niet schoon, zwembadwater niet te vertrouwen (toen we incheckten werd ons het zwembad afgeraden voor 2 uur, of nee, beter voor de hele dag. De volgende dag gezwommen en prompt de volgende dag had onze dochter van 7 met groene diarree, dag 5 weer gezwommen, de dag erna had ze weer groene diarree!!) Een keer of 20 brandalarm 's nachts nadat er blijkbaar door (dronken) gast op de kamer gerookt was, regelmatig geen water zodat we geen gebruik konden maken van douche/toilet. Als het water het weer deed kwam er eerst een bruine smurrie uit de leiding, dus het was steeds oppassen met douchen en wassen (waarover een fabeltje werd vertelt waterdruk voor zwembad verschonen) Extreem veel lawaai van bussen vol met mensen die voor 1 of 2 nachten in het hotel verbleven (tot midden in de nacht geschreeuw en gelach van (dronken) mensen die tot een uur of 2,3 's nachts ook in het zwembad (mis)bruikten (hygiëne????).Eten tussen 19.00 en 21.00, maar toen we om 19.00 uur aan tafel kwamen moesten we maar even een half uur wachten omdat de bus vol met andere gasten voor gingen, bij het ontbijt de 6e dag andere bekers waarschijnlijk omdat het reguliere serviesgoed allemaal gebruikt was, met de stickers van Ikea er nog onder geplakt (waarschijnlijk vanuit de winkel niet afgewassen!). Diverse meldingen gemaakt van alle punten, maar personeel en manager waren laks en totaal niet betrokken of geinteresseerd en het antwoord was standaard bijna altijd "I don't speak englisch" (overigens ook geen duits, frans of spaans) Het kamermeisje hing uit het raam van de 2e verdieping naar beneden te 'schreewen' tegen mensen die op straat liepen, had bij alle werkzaamheden die ze dan nog uitvoerde een mobieltje aan haar oor, de keukenhulp kwam de keuken uitlopen met een zak vuilnis met een brandende peuk, de manager kon alleen maar roepen "no problem". We hadden een 15 daagse reis geboekt, maar na 6 dagen zijn we naar huis gegaan. De 6e dag 3x contact gehad met een medewerkster van Peter Langhout. Het eerste gesprek met de vraag; help ons, wat moeten we doen? Insteek was "bel maar met onze plaatselijke agent" die overigens niet plaatselijk zat maar 'ergens in Italië'. Dit had ons inziens geen nut, vandaar dat we hiermee geen genoegen hebben genomen. In het tweede gesprek kwam naar voren dat we eisen stelden waaraan PL niet kon voldoen (we hadden alleen maar om hulp gevraagd!) en alternatieven voor de prijs die we betaald hadden waren niet mogelijk (de reis was te goedkoop blijkbaar om de klant serieus te nemen) In dit gesprek was de reactie van de medewerkster alles behalve klantvriendelijk (om het zo maar zachtjes uit te drukken). Daarna belde PL eind vd middag terug met een alternatief; 2x 2pers.kamer. We hebben 2 kinderen van 6 en 7 jaar en willen met z'n vieren vakantie vieren, niet 2 aan 2!! (vandaar dat we een 4 persoons appartement hadden geboekt, wat achteraf overigens een klein hotelkamertje met een extra stapelbed bleek te zijn. De verschoven tafel stond daardoor voor de klerenkast en de douchedeur zodat die maar half te gebruiken was.) We hadden al besloten om naar huis te gaan, dat hebben we in dit laatste gesprek met PL gemeld. De maat was meer dan vol!!! We hebben hierna de "hotelmanager" gemeld dat we zsm zouden vertrekken en dat we erg teleurgesteld waren. Zijn reactie was "no dinner tonight?" en of we nog wel even 6 dagen touristenbelasting af wilden rekenen.

zeer slecht hotel,ben ik niet gewend van peter langhout reizen.

Tue, 08 Jul 2014 19:03:14 +0000

bediening zeer matig personeel overbelast manager zeer onvriendelijk en weinig manieren ontbijt na 8.30 was het brood op jammer dan(dus geen brood) avondeten ook matig de wijn had iedere avond een ander prijsje 3 dagen van tevoren kregen wij bericht dat wij een ander hotel zouden krijgen. excursie naar een wijnboer ging niet door(geen alternatief) deze excursie was toch betaald? des avonds weinig te beleven men kon nergens naar toe

annulering

Sun, 29 Jun 2014 10:29:33 +0000

ca, 3 weken geleden moest ik door hartklachten mijn busrondreis Spanje/Portugal en BB. bij Zeeland annuleren. Maar een reis boeken en je krijgt onmiddellijk bericht en moet betalen, maar annuleren kost kennelijk heel veel tijd. U begrijpt ik wil dit zo snel mogelijk oplossen. Graag snel bericht en afhandeling.

6 dagen busreis Normandie 26 mei t/m 31 mei

Sun, 01 Jun 2014 15:22:53 +0000

Hotelkamer cijfer 5 { geen stoel op de kamer} Hotelmaaltijd ontbijt een 8, avondeten een 4, Kwaliteit chauffeur: Hij had de reis naar Normandie nog nooit gedaan. Wat hij vertelde was op internet gezocht en was maar weinig. Wij werden op punten uitgezet en moesten het zelf maar uitzoeken. In uw reisinformatie staat dat de chauffeur reisleider is en dat houdt in dat hij uitleg geeft over de te bezoeken plaatsen.Hier van is in de praktijk maar weinig van terecht gekomen.Een gids inhuren ter plaatse was hier een goed alternatief geweest.Als mens was de chauffeur prima maar helaas wist hij weinig van de reis en omgeving te vertellen.

Oplichting

Wed, 02 Apr 2014 20:02:04 +0000

Iemand anders heeft mijn gegevens gebruikt voor een reisje, dit reisje heb ik nooit geboekt en heb ik nooit ondertekend. Nu sturen zij dus uit het niets facturen. Het klinkt enigszins als oplichting.

wel betaald niet ontvangen

Wed, 05 Feb 2014 11:26:49 +0000

mijn vriendin had van 28/1 tot en met 31/1 een kort allinclusive arrangement geboekt via peter langhout reizen..mijn vriendin had eerst voor 2 nachten geboekt en overgemaakt. we wouden echter drie nachten verblijven en dat kon..mijn vriendin kreeg een rekeningnummer door van een mdw van peter langhout...de resterende honderd euro werd overgemaakt en klaar..denk je dan...echter de mdw van peter langhout had een verkeerd rek nr doorgegeven ..de dag van vertrek belde de mdw van p langhout dat de honderd euro niet binnen was en dat wij niet op vakantie konden...oftewel hun fout waar ze mijn vriendin verantwoordelijk voor houden... vervolgens bleef de mdw ons tydens onze vakantie lastig vallen met jawel de eis dat t bedrag overgemaakt moest worden...na een paar telefoongesprekken dreigt p langhout met incasso...terwijl nogmaals het geld was overgeboekt naar een or hen opgegeven rek nr...kortom vakantie verpest en de zorg van een(onterechte!!!) incasso...

Chauffeur nalatigheid/onverantwoordelijkheid t.a.v de klant (ons).

Mon, 02 Dec 2013 17:16:47 +0000

Na onderbreking voor foto's en bezichtigen Eifeltoren in de avond is de chauffeur door gereden zonder ons richting hotel (einde bestemming), wij waren nog ruim op tijd voor het vertrek. Wij waren nog niet in het hotel geweest. Wisten dus geen adres en telefoonnummer van het hotel, deze zat in de handbagage in de bus. We waren laat op een kwetsbare plek in de kou en regen in Parijs. We hebben lang op de chauffeur gewacht maar kwam niet meer terug om ons op te halen. Hij heeft zelfs niet de moeite gedaan om on te bellen. Na veel bellen naar huis; hebben we na lang wachten het adres van het hotel en het telefoon nummer kunnen krijgen. In het hotel werd er na veel bellen niet opgenomen. Met geluk konden we de laatste Metro die het dichts in de buurt kwam opstappen. Hierna konden we met pijn en moeite een taxi nemen naar het hotel. Deze lag buiten de stad, zo een rit nemen niet alle taxi's aan. Wij kwamen pas om 03.30 uur in de ochtend aan, terwijl de bus er al rond 23.00 uur in het hotel was gearriveerd. De portier lag te slapen, hij had volgens zijn zeggen ons wel horen bellen, maar niet opgenomen..! De chauffeur lag rustig te slapen zonder enigs geweten gevoel over ons. Wij hebben maar anderhalf uur kunnen slapen, om's ochtend weer vroeg naar Disneyland te gaan. Hier hebben we nauwelijks van kunnen genieten, omdat wij geestelijk en lichamelijk kapot waren. Volgens de chauffeur(Wouter) had hij wel het aantal mensen geteld. Terwijl wij er niet bij waren. Hij zei ons aangezien te hebben voor andere reizigers in de bus; die op eigen gelegenheid naar het hotel zouden gaan. Hij vertelde er niet bij welke reizigers...hoe je het ook went of keert er worden twee passagiers gemist. Mede reizigers in de bus, miste ons bij vertrek van de Eifel toren richting hotel. Dit hadden ze aan de chauffeur duidelijk gemeld. Hij zei dat hij met ons had afgesproken, dat wij op eigen gelegenheid naar het hotel zouden komen. Hetgeen niet WAAR was!. Onze vakantie is door de chauffeur geheel kapot gemaakt. Zelfs het woord SORRY kwam er niet aan te pas. Ook hebben wij veel onnodige kosten gehad Zoals; Metro, de taxi meerdere malen bellen naar Nederland etc... gemiddelde kosten 60 euro. Een vakantie trip die door de chauffeur volkomen verziekt is.

Chauffeur nalatigheid/onverantwoordelijkheid t.a.v de klant (ons).

Mon, 02 Dec 2013 17:16:47 +0000

Geen Compensatie

kruythoff — Mon, 07 Oct 2013 17:59:13 +0000

Ik wou een mini cruise boeken naar New Castle. Na lang zoeken kwam ik bij Peter Langhout terecht omdat dat de goedkoopste was. Ik wou een datum in optie nemen maar de mevrouw aan de telefoon zei dat dit niet mogelijk was ik moest boeken of niet. Omdat de reizen snel gingen was het verstandig omdat maar meteen te doen. Dat heb ik dus ook maar gedaan. Er werd mij verteld dat het nog niet zeker was omdat ze eerst bij de maatschappij navraag moesten doen of deze beschikbaar was zo niet ging het niet door zo ja zat ik eraan vast.( raar dat het vanuit peter langhout wel afgezegd kan worden maar vanuit mij niet). Oke zo gezegd zo gedaan. Gelijk na de boeken zie ik tot mijn verbazing dat het via groupon de helft goedkoper is. Dus ik bel Peter langhout op om dit te melden. Ik mag niet annuleren en er is geen mogelijkheid voor een kleine compensatie word mij gemeld. Ik ben verplicht om met een naar mijn mening te dure reis mee te gaan. Ik vind dat er wel enige vorm van koelans mag zijn vooral omdat ik op de eerste plaats alleen een optie wou plaatsen. Naar mijn mening is Peter Langhout ook een prijs concurrerende instantie. De klant moet centraal staan en niet alleen de richtlijnen

klacht over de chauffeur.

Sun, 01 Sep 2013 16:18:42 +0000

We hebben een klacht over de chauffeur (Otto) die in 2012 12 dgn Zwarte Woud en Vogezen heeft gedaan. Iedere dag waren we weer om 15.30 of op zijn laatst 16.00 weer terug in het hotel,we vertrokken s'morgens om 10.00!! We hadden veel te weinig tijd om dingen te bezichtigen waar we flink van balden. Ook heeft hij dingen niet uit gevoerd wat er in de brochure stond waar we wel van uit gingen.Ook moesten we voor dingen betalen waar we van uit gingen dat het in het pakket zat,raar toch???

Busreis Parijs

Sat, 10 Aug 2013 04:39:28 +0000

Opgestapt in Nuland. Reis begon goed tot dat we een stop hadden gemaakt voor de lunch. Na het terugkomen in de bus waren wij iets te laat en begon het getreiter van de busschaffeur die steeds iets naar voren ging zodat we niet meteen konden instappen. Na eindelijk te kunnen instappen had hij de mensen in de bus al bewerkt. Deze chauffeur had een eigen wil en verzocht ons ook de toilet niet te gebruiken wat belachelijk is. Waarom zit er een toilet in? Te beroerd om blijkbaar deze schoon te maken achteraf. Eindelijk in Parijs was het erg koud en na bezichtiging in de avond van de eifeltoren naar het hotel. Summier maar schoon. Ontbijt was niet veel soeps.

Onbeschofte medepassagiers en een te zwakke buschauffeur.

Mon, 13 May 2013 19:54:44 +0000

Niet geïnformeerd over wanneer je in het hotel aankomt, miscommunicatie over wanneer de boottocht over de seine vertrekt en als die dan al vertrokken is zijn er mensen die doodleuk anderhalf uur de medepassagiers laten wachten omdat ze gewoon een boot later hebben genomen en daardoor het avondprogramma in de soep loopt! Geen avondtour/lichttour!!!!! Disney, een dag later in principe goed verlopen tot het moment dat we bij de bus aanwezig moesten zijn! Gewoon mensen die drie kwartier te laat komen waardoor we weer geen avondtour hebben gehad! En de buschauffeur zegt er niks over! De dag ervoor ook al niet!

klacht is helemaal niet opgelost!

Wed, 10 Apr 2013 18:49:33 +0000

zie mijn eerdere klacht! Meneer Vergeer zou u zo vriendelijk willen zijn om zelf de online stappen door te nemen en bij stap 5 in uw gedachten deze voorwaarden(artikel 5:B) ik citeer ! Bij boeking via internet richt de reisorganisator het boekingsproces zodanig in dat de reiziger vóór de aanvaarding erop gewezen wordt dat hij een overeenkomst aangaat en welke voorwaarden daarop van toepassing zijn. Door de bevestiging van de boeking door de reisorganisator is de reiziger aan deze overeenkomst gebonden. kunt u mij vertellen bij stap 5 waar ik hierop wordt verwezen? ik hoor graag van u Maikel

onterechte boeking via internet

Mon, 08 Apr 2013 14:56:44 +0000

ik en mijn vrouw zijn binnenkort 10 jaar samen en we willen dit via een weekendje weg met de kids vieren! We hebben op de site van PLH een weekendje phantasialand bekeken met een hotel 20 min van het park af ! En we kwamen tot de conclusie dat we liever een hotel op het park willen dan zover er vanaf,maar we hadden onze gegevens ingevuld maar de reis nog niet bevestigd ! Een dag later kreeg ik tot mijn verbazing een mail dat de reis is bevestigd en geboekt! Na direct 2x bellen met de helpdesk en geprobeerd uit te leggen dat we de reis niet hebben bevestigd,krijgen we alleen maar het advies u kunt de annulerings kosten betalen van 83€ anders sturen we de deurwaarder op u af Dit is gewoon mensen oplichten ! zo ga je niet met mensen om

Oud en Nieuw zonder vuurwerk

Mon, 07 Jan 2013 17:44:54 +0000

Wij hadden een zeer onvriendelijke chauffeur,er waren reisgenoten jonge meisjes nog die werden niet terug gebeld of hij nam de telefoon niet op als ze vragen hadden.We werden niet centraal afgezet in het centrum,hij had weinig geduld om te wachten tot iedereen er was.'s Morgens met het wegbrengen naar de stad het zelfde probleem.Een tip!!! Je kan beter een chauffeur die er zin in heeft mee te sturen,met zo'n feestelijke reis deze meneer is er niet geschikt voor.Als wij een reis boeken voor speciaal oud en nieuw te vieren,vinden wij het wel belangrijk als jullie er bij vermelden dat er geen vuurwerk afgestoken wordt,en dat de winkels en restaurants om 5 uur sluiten!!!! Dan is er namelijk weinig te doen hé in de stad Parijs.Dan hadden wij een andere reis geboekt waar wel gezelligheid is daar gaan we voor op vakantie toch?

kapotte bus onvriendelijke chauffeur

Mon, 03 Dec 2012 09:51:46 +0000

De chauffeur was onvriendelijk. Er waren wat oudere passagies die alleen maar voor in konden zitten,maar ze moesten wisselen. Niemand in de bus hadden er problemen mee, alleen de chauffeur. De sfeer was niet zo leuk meer.

HET ALLER ALLER ALLER SLECHST HOTEL

Fri, 12 Oct 2012 11:43:18 +0000

Vakantie vervroegd stop gezet. Hotel is oud, oubollige, volgepropte met plastieken bloemen … Wij hebben 15€ per dag extra betaald, aan dhr MORENO om een grotere kamer te bekomen !!! Kamer was aan voorkant van de weg ZEER LAWAAIERIG Enkel airco van 14h00 tot 16h00 en van 21u00 tot 07h00 Douche van 60cm op 60cm, ONMOGELIJK om uw degelijk te douche laat staan de zijwanden te sluiten WC-pot was in een hoek geplaatst!!! Moest zijdelings je behoefte doen DE MAALTIJDEN SLECHT oEerste dag hebben wij spaghetti met zure tomatensaus gekregen o2de dag zure soep !! •Wij hebben toen besloten op elders te gaan eten gedurende ons verblijf in Villa Rita

Toscane

Mon, 24 Sep 2012 09:00:50 +0000

De vakantie naar Toscane {10dagen}zou geweldig zijn geweest als men in hotel Villa Rita meer aandacht had besteed aan het eten . Het zijn 6dgn alleen maar pasta pasta en nog eens pasta wat we gegeten hebben. Bij aankomst op zaterdag avond ga je naar de kamer blijkt de badkamer niet schoon gemaakt te zijn, vieze haren van een ander in het douche putje,de douche was stuk . en een rommel op de slaapkamer het leek wel een opslag ruimte. nu snap ik wel dat men voor die prijs geen 3sterren kan verwachte,maar als het verouderd is ,is het niet erg maar schoon op zijn minst.

12 daagse reis naar Polen

Thu, 13 Sep 2012 14:41:47 +0000

Wij hebben een fijne reis gehad maar toch moet ik enkele zaken aan U mede delen die niet goed waren. 1.Het begon met een kapotte stoel waarvan de leuning naar achteren viel. 2. De microfoon werkte niet goed, waardoor de chauffeur niet te verstaan was. 3.Het koffie apparaat was stuk, dus de hele reis geen koffie in de bus. 4.Gidsen liepen te snel waardoor mensen die slecht ter been waren het niet konden bij houden.Er werd ook gezegd als je straks niet op tijd bij de bus bent dan neem je maar een taxi. Waar naar toe?? 5.Laatste hotel in Polen. Twee nachten op een klein kamertje met een tweifelaar als bed en een dunne matras op een plank.Terwijl alle andere mede reizigers prachtige kamers hadden. 6.Laatste hotel in Duitsland. Na een vermoeiende reis krijg je als avond eten Koude macaronie met twee frikandelletjes er boven op.Het meerendeel heeft het onaangeroerd laten staan. Dit hebben wij echt nog nooit mee gemaakt.

gids probleem in praag

Mon, 10 Sep 2012 19:42:15 +0000

in praag stads tour geboekt . onze gids vera had nogal haast rende door praag geen tijd om ergens te stoppen om foto,s te maken.bij de lichttour onzin verteld over het ziekenhuis en was onbeleefd tegen een meneer die naar de wc moest dit mocht niet

Blijf zitten waar je zit,opgestaan plaats vergaan!!!

Mon, 03 Sep 2012 16:51:59 +0000

Er is niet gewisseld van plaatsen,daardoor ging ieder zitten waar hij zin in had.De singels zaten allemaal alleen,en het liefs voor in de bus.Het was een zootje ongeregeld.De volgende keer weten we beter!!Als het nog een volgende keer wordt!!Ik betwijfel het.

Busreis Disney - kapotte bus

Fri, 17 Aug 2012 13:55:23 +0000

Wij zijn in april 2012 met de bus naar Disney geweest. Toen wij op maandag om 17.00 uur terug bij de bus waren bleek dat er iets mis was met de bus. Daar moest een monteur bij komen die niet in de buurt was waardoor we de hele avond hebben zitten te wachten in de bar van het hotel (zonder maaltijd of iets van een vergoeding hiervoor). Uiteindelijk bleek om 22.30 uur dat het niet opgelost kon worden die avond en zijn we ondergebracht in een ander hotel. De volgende dag zijn we alsnog om 12.00 vertrokken met een andere bus van een andere maatschappij. Daarna begon de grootste ellende. De klachtenafhandeling is extreem traag bij Peter Langhout. Door dit voorval moesten wij beiden een extra vrije dag opnemen. Hiervoor hebben we de kosten gedeclareerd bij Peter Langhout. Na vele brieven sturen en nog meer telefoontjes hebben we tot op de dag van vandaag nog steeds geen antwoord gehad hierop. We zijn nu ruim 4 maanden verder en het blijft allemaal vaag wanneer je iemand aan de telefoon hebt (het dossier is al afgesloten, de persoon van de klachtenafhandeling is niet telefonisch te bereiken en diegene is zelden aanwezig). We hebben wel samen 60 euro ontvangen voor de vertraging en de onkosten die avond.

geen klant vriendelijk oplossing

Wed, 01 Aug 2012 10:07:38 +0000

Ik vind jullie oplossing GEEN OPLOSSING. Ik wou graag mijn geld terug. Dat was geen optie voor jullie. Na alle die ellende tijden mijn vakantie met peter langhout zo als ik die opgeschreven heb in mijn eerste klachtenbrief. Had ik verwacht een troost prijs TENMINSTE? maar dat was ook geen optie? mijn kind had graag naar EEN pretpark wou gaan in Gardameer. Ik had verwacht als het niet in italia kon door jullie schuld. Want jullie hebben ons vakantie een avond van tevoren veranderd. Wij hebben vanaf janruari geboekt. en pas in julie een avond van tevoren alles is anders geworden. VOOR DE PAL GEZET DOOR PETERLANGHOUT. Jullie hadden misschien mijn kind iets anders kunnen aanbieden hier in Nederland bijvoorbeeld. Dat was ook geen optie. Is Peterlanghout op deze manier wel klantvriendelijk??? is Peter langhout kindvriendelijk?? dat betwijf ik heel erg aan. Jullie vroegen aan mij of mijn probleem opgelost is? bij deze wil ik jullie vraag beantwoorden: mijn probleem is niet opgelost. Ik hoor nog steeds van mijn kind van 8 jaar dat zijn vakantie niet mooi was, want hij kon niet naar Movieland in Gardameer. Hebben jullie daar wel eens aangedacht?? hebben jullie in de plaat van een 8 jarig kind geplaatst met jullie oplossing NEEEEEEEEEEEEE. IK ben niet tevreden met peter langhout en zijn oplossing voor mijn ellendig vakantie.

Peter Langhout is geen klant vriendelijk

Mon, 16 Jul 2012 09:27:09 +0000

Ik heb sinds januari 2012 een bus reis geboekt via peter langhout voor Hotel Marco polo in Gardameer. Ik heb een telefoontje in de avond voor het vertrek op 05-07-2012 gekregen dat het hotel overgeboekt is en dat ik een gelijkwaardig hotel heb gekregen. In de avond van het vertrek pas?? alles ingepakt, alles geregeld. Mijn kind helemaal in de vakantie stemming. De bus was een uur te laat en toen ging ik toch die menner vragen of wij op zijn lijst stonden. Maar dat was niet het geval. Toen moest ik peter langhout bellen. Toen moest ik de bus chauffeur aan haar door geven op mijn telefoon kosten. Toen krijg ik te horen dat wij toch mee mochten gaan ook als staan wij niet eens op de lijst. Maar hoe kan dat nou? vanaf januari boeken en je staat niet eens op de reislijst van peter langhout? toen gingen we mee naar Marcopolo. Want daar worden we opgehaald naar onze hotel. Wij kwammen daar en niemand weet hoe en wat. Wij moesten op het receptie wachten met erg uitgeput kinderen van het reis naar Italia. De taxi was ook laat om ons op te hallen. Wij zijn pas 13.30 uur aangekomen bij het hotel. Toen moesten we ook nog wachten tot 3 uur om naar onze kamer te gaan met uitgeput kinderen.Mijn kind heeft zich erg verhoord om naar Movieland in Garda te gaan. Maar het hotel valt erg tegen. Hij was afgelegen in de bergen. Te hoog voor mijn slechte benen.Ik heb al speciale zolen voor de pijn.Geen kinderpark voor kinderen in de buurt vergelijken met Marcopolo hotel want die heeft een speelpark voor de deur.Super kleine kinderbad vergelijken met Marco Polo. Het kost mijn kind 4 uur met de bus reizen heen en weer om naar Movieland te gaan vergelijken met 30 minuten bij Marcopolo. En het zijn twee verschillende bussen ook nog.je moet twee bussen nemen om naar Movieland te gaan anders met de taxi. En omdat het hotel afgelegen is, gaat mij veel geld, tijd en moeite kosten on de vakantie wens van mijn kind te kunnen realiseren. Er is wel een mini bus die naar klein centrum kan ons wel weg brengen en dan kunnen we met een andere bus naar Movieland gaan. Maar de minibus vertrekt van ons hotel vanaf 9 uur pas en de andere bus naar Garda vertrekt om 11 uur pas. Dus een halve dag is al voorbij en je moet ook nog terug naar het hotel. Toen dacht ik: ik ga misschien met een excursie daar naar toe maar er is niemand aanspreekbaar van Peter langhout in het hotel vergelijken met andere reis organisaties in onze hotel. Maar er was toch geen excursie naar Movieland vanaf onze hotel. Dus mijn kind kon niet naar Movieland. Hij kon niet spelen of voetballen. Het hotel is op de top van een berg gebouwd geen oppervlakten mogelijk voor een kind te spelen vergelijken met Marcopolo. Dus behalve zwemmen heb je niets te doen. Wij gingen elke dag met die minibus naar het klein centrum voor 2 euro per dag. Anders zit mijn kind zich alleen maar te vervellen.Allemaal extra kosten om je zich te vermaken in het hotel vergelijken met hotel Marcoplo. En het ergste van was dat ik vanaf januari al geboekt om zeker van te zijn dat ik een hotelkamer hebt in Marcopolo. Ik vraag me af: wanneer moet je boeken dan bij peter langhout om zeker van te zijn een hotelkamer op jou wensen te kunnen krijgen? Ik hoop iets van jullie te horen. Alvast bedankt. vriendelijke groetjes, Mina El Bokili

Zeer oude Bus en een slecht Hotel

Thu, 05 Jul 2012 10:21:45 +0000

Bij het wisselpunt in Nuland ( Braband ) kregen we ter verontschuldiging van de Revice dienst te horen dat we een oude Bus kregen omdat de "Slechte" Wegen in Roemenie dat niet anders toelieten. Dat terwijl ik voor de Reis geinvormeerd heb hoe de Luxe Bus er uitziet,omdat door mijn Lengte en lange Benen ben ik er zeer aan gehecht dat ik voldoende beenruimte heb. Er werd door de Organisatie van Peter Langhoud mij verzekerd dat van alle reisen de Bussen allemaal Comfortabele zijn met voldoende Beenruimte. Los van het Feit dat het een slechte bus was voor de gelukkig hele goede chauffeur, heb ik toch een redelijke zitplaats weten te bemachtigen ( er stond een stoel wat verder uitelkaar ) En we hebben bij de laatste overnachting in Duitsland ( Regensburger Hof een erg sober en vies Hotel gehad, dat was een smet op een toch wel hele mooie reis.

brief

Wed, 27 Jun 2012 17:15:42 +0000

Ik heb een brief ontvangen voor een aanbetaling die ik niet bij u heb gemaakt ik weet niet eens waar de reis naartoe gaat en ik heb al een vakantie via famillie ik boek nooit via internet. Om dit soort dingen te verkomen.

Hoezo op gelost !!!!!!!!!!

Fri, 15 Jun 2012 09:15:38 +0000

Afgelopen 5 juni heb ik bij Peter Langhout een klacht ingediend over een niet zo prettigge rondreis door Portugal/Spanje 6 juni kreeg ik het volgende bericht Webcare Peter Langhout reageerde op juni 6th, 2012 at 08:45 Geachte mevrouw , Allereerst willen wij melden dat wij het heel vervelend vinden om het verhaal van uw vakantie te lezen. Wij kunnen u melden dat wij onze uiterste best gaan doen om u en uw medepassagiers zo snel als mogelijk schriftelijk te benaderen hierover. Met vriendelijke groet, *Afdeling Kwaliteitsbeheer Nu echter is mijn vraag,wat verstaat u onder zo snel mogelijke schriftelijke benadering ? En waar en op welke manier is deze klacht dan opgelost? Voor mij is deze klacht nog steeds niet opgelost en wacht ik nog altijd op het schriftelijke benadering. Ook vermeld u in deze E.Mail dat mijn medepassagiers benaderd zullen worden . Dit is echter een probleem van de medepassagiers en niet van mij,als zij benaderd willen worden,zullen zij u daar wel persoonlijk voor benaderen,want ik spreek niet voor deze medepassagiers ,daar deze mijn verhaal niet op prijs stellen In afwachting van uw antwoord,verblijf ik, Met vriendelijke groet

Dramareis

Sat, 09 Jun 2012 18:12:07 +0000

Graag sluit ik me aan bij het relaas van de vorige schrijfster, m.b.t de rondreis Spanje/Portugal van 18/5 t/m 03/06 2012. Ook wij waren helaas bij deze reis aanwezig. Dat de chauffeur voor de 1e keer deze reis moest rijden is hem niet aan te rekenen, overigens het was een geweldige chauffeur. Helaas wist hij niets van de omgeving, gevolg was dan ook dat we heel veel tijd verloren hebben om de bus te parkeren. Op de plaats van bestemming moesten we het zelf maar uitzoeken. Hadden we dan een bezienswaardigheid gevonden (In Coimbra het universiteitsplein), moesten we weer terug omdat de tijd tekort was. In Lissabon werden we vergezeld door een Engels/Duits sprekende gids. In de bus waren mensen die noch Engels,noch Duits spraken. Waarom geen Nederlands sprekende gids. Barcelona geen stop bij de Sagrada Familia terwijl heel veel mensen deze toch graag van dichtbij hadden bekeken en gefotografeerd.Zo was het iedere dag weer spannend wat de dag weer zou brengen. Gelukkig was de verstandhouding van de passagiers onderling goed. Nog nooit ben ik na een vakantie zo blij geweest dat we thuis waren.

17 daagse rondreis door Spanje Portugal

Tue, 05 Jun 2012 20:12:15 +0000

Op 18 mei j.l.ging ik voor de eerste keer in mijn 56 jarig leven op vakantie na een zeer vermoeide periode (zakelijk zowel privë) voor ontspanning en om nieuwe energie op te bouwen voor de toekomst.Echter wat ik niet had verwacht was dat ik in een nog grotere stress situatie terecht zou komen.Aan de chauffeur lag het totaal niet,want ondanks dat hij ziek werd,klappen van een reiziger kreeg,verkeerde informatie van de organisatie had gekregen en iedere dag wel een of ander probleem moest oplossen wat de organisatie niet correct had weergegeven,voor deze chauffeur Stefan Stolp kan ik alleen maar een diepe buiging maken,want menigeen had er het boeltje allang bij neer gegooid.Dus Peter Langhout houdt deze man in ere en geef hem direct een extra maand loon.Echter voor het organisatie team van Peter Langhout heb ik geen goed woord voor over.Want langs de autobaan met 43 personen lopen in het donker om naar een 20 minuten verderop gelegen restaurant te voet te gaan,omdat er in het hotel geen diner was is toch wel er gevaarlijk,dieptreurig en onverantwoord.En aan de chauffeur doorgeven dat er na de excursie in een restaurant zou worden gegeten in de betreffende stad,maar dit een ietsie,pietsie, klein foutje blijkt te zijn en dan uiteindelijk in het hotel vlug iets in elkaar geflanst wordt en voorgezet,waar ik geen naam voor kan bedenken gaat toch echt alle perken te buiten.Of wat vind u van een bus waar 45 mensen 17 dagen in rondreizen waar in het begin al een scheur in de voorruit zit,geen opzetplankje of netje voor je spullen op te leggen of aan te hangen aan de stoel bevestigd is,geen voetensteun aanwezig is,een airco die je wegblaast en je onder een deken moet gaan zitten,of bij 40 graden hitte uitvalt waarna de chauffeur opeens monteur moet worden,geen autobaan kastje aanwezig is en de Tomtom van zo een goede kwaliteit is dat hij binnen de kortste Amen zeg en die zelfde chauffeur maar weer moet zoeken hoe hij de weg vindt.Peter dit kan toch echt niet!!!! En als je dit niet overtuigt van een geweldige ramp reis,dan kunnen we het nog wel even hebben over de hotels,32 betegelde trappen opklimmen met zware koffers vrouwen,mannen,en bejaarde mensen,waar je plotseling beregend wordt door de tuin douche,liften waar niet meer als 2 personen in kunnen en het dus eeuwen duurt voor je boven bent na een vermoeide reis en je 10 minuten na aankomst aan tafel moet zitten ,energie zuinige lampen waar je tot 3 keer toe naar de lichtknop terug moet rennen omdat je als alleenreizende altijd de laatste kamer in de donkerste hoek krijgt,slapend in de schijnwerpers,die eigenlijk bestemd zijn om het terrein te verlichten,maar per ongeluk op jouw raam en kamer zijn gericht,een kussen of deken niet aanwezig is in een ijskoude kamer voor op je bed waar je de hele nacht tevergeefs op wacht,een 1 persoons kinderbed en natuurlijk niet te vergeten af en toe een bordje varkensvoer.En dan nu even terug komen naar het slot programma op Nulland.Jij zelf,Peter Langhout die hoogst persoonlijk in de regen naar onze bus komt met een wel erg slappe verontschuldiging,en een boekenbon???? 25 euro korting op de volgende ramp reis ???? (ik denk dan wel zonder mij)een korting die je bij iedere willekeurige reis organisatie meteen al krijgt bij de boeking en tot slot ook nog even een zelfde cadeautje voor die 2 personen die mede verantwoordelijk zijn voor deze ramp reis,die de chauffeur klappen hebben gegeven,alle passagiers hebben bedreigd en uit de bus zijn verwijderd,zelfs deze personen werden beloond met een cadeaubon.Is dit niet aardig???? of moet ik het schandalig en onmenselijk noemen.Peter als dit jullie klantvriendelijk optreden is,jullie manier van een reis met hindernissen??? oplossen is,jullie inlevingsvermogen in de reiziger is,jullie interesse in mislukte reizen is,dan vraag ik me af op welke manier jullie je zaken willen blijven voeren,(mijn zaak kan ik in ieder geval zo niet voeren,dan kan ik mijn deur wel sluiten)en jullie denk ik met de tijd ook.Mijn mening over deze veel beloofde,schitterende, ontspannende (dacht ik)reis heb ik nu gezegd en wacht dan ook in vol vertrouwen jullie oplossing af voor deze voor mij wel zeer teleurstellende,trieste eerste reis in mijn leven.Een 17 daagse rondreis door Spanje en Portugal

ramen geblindeerd met stepen je hebt geen uitzicht

Mon, 04 Jun 2012 14:18:59 +0000

wij zijn 10 dagen naar kroatie geweest wij hebben 3 dagen achter in de bus gezeten het is nog erger als in de gevangenis je hebt geen uitzicht je kunt er niet lezen alles gaat een en weer door die strepen je wordt er hartstikke gek van dus nooit meer zoon bus dan blijf ik liever thuis

pech met bus

Fri, 11 May 2012 09:37:02 +0000

dat de bus naar disny land met pech staat en jullie geen andere bus sturen de chaufeur heb gebeld naar kantoor vanjullie maar moet door rijden hij heb door gegeven dat hij ni kan stoppen anders sla de bus uit en wat als je in file terecht kom en de chauffeur mag ni eens langer dan 2 uur achterelkaar rijnden nu moet hij 7 uur achter elkaar achter de stuur zitten rara met de verschikelike ongeluk nog in de achterhoofd in oosterijk vind ik dit geen goed idee

reis parijs 02.05 .2012

Mon, 07 May 2012 10:11:18 +0000

wij hadden geboekt voor de reis op 16.05.2012 niet genoeg belangstelling daarom maar op 2 mei genoegen genomen, aangekomen in parijs in de avond naar een hotel gebracht ver buiten de stad. het hotel premiere classe goussainville ver onder de maat douche gebruik onmogelijk, zeer slechte bedden zeer matig ontbijt, hele nacht vliegtuigen voor charles de gaulle vrijwel recht over het hotel,door grote afstand van de stad, de avond tour door parijs niet uitgevoerd door de chauffeur van de bus, drie maal een reis geboekt bij langhout , drie maal geannuleerd, hoe wel we een gratis diner hebben gehad van langhout geeft dit niet voldoende compoensatie voor het zeer slechte hotel en de gemiste avond tour.

vertrektijd komt niet overeen daar door bus gemist

Sat, 24 Mar 2012 17:06:13 +0000

Hebben een 6 pers bezoek aan eurodinsyland geboekt op het rijsprogramma stond een vertrek tijd van 0.400 toen we terplekke waren om 2;30 bleek dat de bus weg was de vertrktijd bleek te zijn om 1.35 en niet om 4 uur telefoniche contact gehad daar werd de verantwoording bij ons neer gelegd en konde een tegoedbon krijgen van 25 euro het duurde 16 min voor dat we iemand aan de telefoon hadden daar kan ik niet op in gaan .

Informatie gevraagd en van een informatie een boeking gemaakt zonder mijn toestemming!!

Fri, 09 Mar 2012 13:24:29 +0000

Geachte dames, heren, Op 22/09/ 2011 tegen 10:00 uur heb ik gebeld naar Peter Langhoutreizen, en verzocht om informatie over een reis naar Engeland. Mijn families, waren er ook bij toen ik belde. Ik belde naar het nummer 0900-0991 en kwam in een keuze menu. Ik maakte de keuze voor informatie. Bij deze keuze nam een mevrouw de telefoon op, en vroeg ik deze mevrouw of ze mij terug kan bellen. Het gaat om een reis dat ik wil informeren. Nog geen 3 minuten belde mevrouw mij terug op mijn mobiele nummer. Op deze dag was ik ook in slagharen. Ik vroeg aan deze mevrouw of er plek is voor vrijdag 23/09/2011. Mevrouw wist het niet! Zij zou het gaan informeren bij DFDS (Dit is de Boot zei ze). Intussen terwijl zij in gesprek was met mij, wilde ze alle informatie (dus hoeveel personen het om gaat ect....). Ik zei 2 personen en zei nam de alle gegevens voor de 2 personen. Niet wetende wat zij verder in haar bestand aan het doen is. Ze gaf mij voor de rest geen informatie, en zei ze wel nog een keer bij het afsluiten van onze telefonische gesprek, dat zij niet weet of er plek is. Vandaar dat zij de namen opneemt. Ook zei ze, dat ze bij DFDS gaat bellen en informeren of er plek is, want ze weet het niet en doet aleen maar de reserveringen. En als er plek is, belt zij mij meteen hierover terug. Na het einde gesprek, heb ik heel de dag op mevrouw haar telefoon gewacht, maar heeft mij niet meer terug gebeld, zoals ze met mij had afgesproken. En ik maar wachten en wachten op een antwoord. Maar geen gehoor! Na lang wachtend op een antwoord belt mevrouw (de onderneming) mij tegen 16:30 – 17:00 uur terug, met de mededeling dat de reis geboekt is., en er is een e-mail verstuurd naar uw e-mail adres met het totale bedrag en alle gegevens en informatie en het totale bedrag moet ik gelijk voldoen. Ik vond dit werkwijze en handelen niet leuk, en zei ik aan mevrouw meteen, dat dit niet kan en zie het ook meteen vanaf, want ik heb gebeld om informatie en u bevestigd mijn informatie in een boeking, zonder mijn toestemming. Zeg mevrouw de ondernemer, nou dan berekenen wij annuleringskosten over het totale bedrag. Na een vervelende discussie met deze ondernemer heb ik het gesprek verbroken en mijn familie die er ook terplekke waren verteld wat zei gedaan heeft onterecht zonder mijn toestemming. Zij heeft mij hiervoor ook kosten in rekening gebracht. Het gaat om, dat ik echter enkel had gebeld met vragen omtrent de kosten en de na beschikbaarheid, en had ik op dat moment nog niet de bedoeling in te gaan op haar aanbod. Na deze werkwijze en handelen, krijg ik keer op keer brieven thuis gestuurd voor de betaling en bedreigingen van deurwaarders en incasso en nog tot op heden, gaat het nog steeds door, wordt ik contenu lastig gevallen. Ik heb ze ook aangeschreven, diverse mailtjes verstuurd, dat het niet klopt en fout zijn waar ze mee bezig mee zijn, dat als ze de waarheid niet spreken, dan verzoek ik PLH reizen om het bandje waar de gesprekken zijn opgenomen naar mij te mailen, zodat wij deze ook kunnen beoordelen. Want volgens Plh reizen zijn de gesprekken opgenomen en ik wordt dan de dupe van gemaakt en opgelicht, want volgens PHL reizen ben ik akkoord mee gegaan, terwijl het echter niet zo is. PHL reizen komt met de mededeling dat uit de bandopname van het gesprek duidelijk blijkt dat ik akkoord bent gegaan met het aanbod en dat hiermee een overeenkomst tot stand gekomen is. Maar ik bestrijdt dat er een overeenkomst tot stand gekomen is. Ik ben namelijk niet akkoord gegaan met het aanbod. Tot op heden heb ik hun gesprek opname, het de bandje waar ze het over hebben niet opgestuurd naar mij/ons toe. Ik kom nog steeds niet uit met deze gasten en vandaar deze klacht naar Klacht.nl, verzoek ik u heel vriendelijk mijn zaak en probleem die ze gezorgd hebben op te lossen. HELP mij A.U.B. Graag HELP!!!!! En mocht ik toch fout zijn, dan hoor ik dit graag van u. In afwachting van uw reactie verblijf ik, Met vriendelijke groet,

klacht dat niet opgelost is

Mon, 23 Jan 2012 07:20:36 +0000

in de status klachten beheer staat: opgeslost (tot mijn stomme verbazing!). maar dat is het dus niet. Zie mijn eerdere klacht.

reservering Eurodisney

Fri, 06 Jan 2012 16:05:36 +0000

a.s. zondag is mijn zoontje jarig en aangezien het nog kerstvakantie is dachte: we gaan dit weekend nog naar Disney. Peter Langhout had een fantastische aanbieding: 3 dagen autoreis met entree voor 109 euro p.p. Ik heb in de ochtend gebeld of ik in de avond nog kon boeken en dat kon. Toen ik thuis kwam van het werk meteen geboekt (om 18.00 uur) via internet en meteen betaald. Werd ik om 19. 45 uur gebeld met de mededeling: sorry, maar de reis kan niet doorgaan, dat is te kort dag om alles te regelen! Waarom staat het dan op internet? En wordt mij verteld dat het wel kon? Men was gewoon te lui om te bellen met het hotel voor de beschikbaarheid. En volgens hen zou de kaartjes ook niet mogelijk zijn want die hadden ze niet op kantoor en dan moest het ook nog bij ons bezorgd worden. Dat ging allemaal niet! Toen vroeg ik naar een alternatief: dat is er niet. Dan wil ik mijn geld terug, zei ik en wel morgen op mijn rekening want dan kan ik iets anders boeken. Ben ik net thuis van het werk om 16.39 uur: staat het nog niet op mijn rekening! weer bellen!!!!!!! HELP, want een rampenbedrijf! Zo ga je toch niet met mensen om? Conclusie: huilend kind die niet eens zin heeft om uberhaupt zijn verjaardag te vieren want Peter Langhout is een K.....bedrijf.