KLACHT.nlPersoneelsvoordeelwinkel.nl klantenservice

Misleidende foto's

Rik95 — Wed, 17 May 2023 19:16:37 +0000

Ik heb 6 pakketten kunstgras gekocht, op de foto's lijkt het erg mooi net op echt gras. Echter nu heb ik het ontvangen en overal zijn zwarte plekken, het valt uit elkaar. Geen aankopen doen bij deze partij, erg misleidende foto's!

Flinq luchtcompressor bestelnumer 1000500486

Cor Kruse — Mon, 26 Sep 2022 12:19:30 +0000

is niet meer op te laden

Defect aan geleverd product.

Jan Kuijt — Tue, 08 Feb 2022 12:40:19 +0000

Van de geleverde drone met camera Snaptain SP600 werkt 1 van de 4 propellers niet.

Garantie

Ria. Wenteler — Fri, 05 Nov 2021 08:18:53 +0000

In 2017 heb ik 2x een 4 seizoenen dekbed met eendendons gekocht. Het dons zakt naar beneden zodat de bovenste 2 rijen bijna leeg zijn en de onderste rijen heel dik. Er staat hier 5 jaar garantie op maar zij geven maar 2 jaar. Als antwoord kreeg ik dat ik het dekbed met wasbollen moet wassen en liggend moest drogen om klitten tegen te gaan. HET DONS IS NIET GEKLIT maar naar beneden gezakt. Word verder niet opgelost. Koop GEEN spullen met meer dan 2 jaar garantie. Het is weggegooid geld.

Nieuwsbrief

Joloijens — Tue, 01 Jun 2021 19:57:59 +0000

Ik krijg meerdere malen per week een nieuwsbrief van personeelsvoordeelwinkel, sinds enige tijd krijg ik dezelfde nieuwsbrief steeds 2x toegestuurd wat uiteraard overbodig is en mijn mailbox onnodig vult. Graag dit corrigeren zodat ik slechts een mail per nieuwsbrief zal ontvangen. Bij voorbaat dank T.Loijens

retour sturen van verkeerd geleverd product kost 7,25

michelsloot — Wed, 19 May 2021 11:41:51 +0000

afgaande op de kleur van in dit geval de schoenen op de website heb ik deze besteld maar in werkelijkheid wijkt de kleur enorm af van de schoenen op de website, ik kan ze retour sturen maar alleen moet ik 7,25 betalen, dit is toch te zot voor woorden

herenondergoed

jannie1950 — Fri, 15 Jan 2021 15:22:21 +0000

datum bestelling 12-01-2021 ordernummer:1000297296 ontvangen op 14-01-2021 Bjorn Borg Sammy shorts -10 pack in Kerstgeschenken verpakking. Helaas tot onze grote verbazing zaten in onze verpakking geen 10XL shorts maar 8. De overige 2 waren met de maat L ,jammer. Door Personeelvoordeelwinkel wordt aangegeven dat het pakket niet terug gestuurd mag worden, wat nu?

Uit het systeem gegooid

Liesx2 — Tue, 12 Jan 2021 14:43:47 +0000

Vanwege drukte op de site werd de betaling eruit gegooid, terwijl de order wel door het systeem kwam (nieuwsbriefaanmelding werd immers wel verwerkt). Hierdoor heb ik gelijk gebeld en ben ik gewoon nul geholpen.

Wil iets annuleren door fout van jullie

Padema — Fri, 04 Dec 2020 12:48:06 +0000

Had het speelset en voertuig van John Deere besteld. Nu is dat niet meer leverbaar? Heb ook de Rocks toys Disney Micky speeldeeg-9 besteld. Dat Wil ik nu annuleren. Ga namelijk geen €4.95 verzendkosten betalen voor iets wat €8.95 kost! Het ordernummer is: 1000270107

Misleid

Gabje161 — Thu, 03 Dec 2020 11:18:04 +0000

Ik heb bij deze shop een 2 pack thermoshirts en een 2 pack thermo broeken besteld en bij bezorging bleek dat ik van elk maar 1 had gekregen. Ik probeerde mijn bevindingen te melden aan de winkel en kreeg nooit antwoord .nu na een maand nog maar eens geprobeerd en kreeg nu wel antwoord: We hebben het fout neergezet het moest er 1 zijn ipv een 2 pack en hebben ze ook niet meer op voorraad. Toen ik vroeg hoe ze het anders gingen oplossen of konden compenseren kreeg ik terug: dat kunnen we niet want er zat al weinig marge op. Ik vind dit misleidend en nu ook niet netjes afgehandeld.

Levering niet bestelling

Leungwanc — Mon, 02 Nov 2020 11:22:34 +0000

Had thermo shirt besteld via persooneelsvoordeelwinkel. Op website staat dat het om 2-pack ging, er is ook een extra regel waarin nogmaals vermeld dat je 2 stuks zal krijgen per bestelling. Maar wanneer de bestelling wordt geleverd is er slechts een item geleverd. Via whatapps navraag gedaan, werd er doodleuk verteld: het is een fout op de website. Als je er niet mee eens bent stuur maar terug. Niet eens excuus aangeboden ondank de fout, dat is erg teleustellend.

Mondkapjes artikelcode: 19073

smm4nl — Thu, 29 Oct 2020 11:27:28 +0000

2x 3pack wasbare mondkapjes besteld, ik moest een pack openen om aan te passen, helaas het product niet volgens verwachting en 2 mondkapjes waren al defect. de geopende mag niet retourneren en de dichte retourneren kost meer dan 7 euro terwijl ik bijna 12 euro voor betaald. Dit is mijn 2de slechte ervaring met deze online winkel

defect netissysteempl 7600kit

Rohan2018 — Fri, 25 Sep 2020 18:19:39 +0000

1een van de 2 netissysteem is defect (artikel code 844439)

Personeelsvoordeelwinkel laat het afweten buiten garantietermijn.

LLorist — Wed, 23 Sep 2020 13:15:09 +0000

Het bedrijf Personeelsvoordeelwinkel weigert echt iets aan klacht te doen omdat het net buiten het garantietermijn valt. Op het moment dat ik zeg dat ze als verkoper een zorgplicht hebben en mij moeten helpen en dat het garantietermijn alleen iets zegt over wie de reparatiekosten moet betalen krijg ik stevast terug dat ze niets kunnen doen omdat het garantietermijn voorbij is: Wij sluiten hierbij deze klacht af en kunnen je niet verder helpen.. Ze hebben wel aangegeven dat het de klachten kunnen zijn veroorzaakt door 'omstandigheden'. Als ik dan vraag naar welke omstandigheden, dan blijft het vaag. Dat een ander, exact hetzelfde product, in mijn bezit deze klachten niet heeft, wordt niet op in gegaan. Volgens mij interpreteer ik de wet juist en zou ook Personeelsvoordeelwinkel zich aan de wet moeten houden. Ik overweeg verdere stappen om mijn gelijk te halen, ondanks dat de aankoopprijs niet gigantisch hoog was.

geen garantie net na afloop garantietermijn

jaimey2014 — Mon, 17 Aug 2020 14:37:11 +0000

ik heb op 31 mei 2018 een mobiele-airco bij dit bedrijf gekocht nou is deze na 2 jaar en 2 maanden kapot gegaan dus heb aan het bedrijf gevraagd hoe het zit met de garantie omdat de airco niet 365 dagen per jaar word gebruikt. ik heb me beroept op dat ik een degelijk product wil hebben en die niet na deze tijd kapot gaat . maar ze willen er niks mee ik moet de reparatie maar zelf betalen zeggen ze ik heb daar e-mails van .

dubbel nieuwsbrief, reply is onbestelbaar

john.vanvilsteren@strukton.com — Mon, 17 Aug 2020 09:02:59 +0000

Beste medewerker, Ik kreeg de nieuwsbrief altijd op twee mail adressen (Strukton en Reef-infra). De Reef account is niet meer geldig en ik heb aangegeven dat ik de nieuwsbrief niet meer op dat account wil ontvangen. Nu krijg ik de mail twee keer op mijn strukton account. Kunt u er voor zorgen dat ik slechts 1 mail krijg ipv 2? b.v.d. Met vriendelijke groet, John van Vilsteren Sr. Kostprijsdeskundige Strukton civiel Noord Oost bv Kelvinstraat 1, OLDENZAAL | Postbus 355, 7570 AJ OLDENZAAL Tel. 31 (0)6 2254 1580 E-mail John.vanVilsteren@strukton.com Website www.struktonciviel.nl KvK 33056888 Please consider the environment before printing this e-mail. Van: Personeelsvoordeelwinkel Verzonden: zondag 16 augustus 2020 08:14 Aan: John van Vilsteren Onderwerp: Buccan picknickmand met kleed voor maar 39,95!

verzendkosten retour sturen

Mattie86 — Thu, 06 Aug 2020 10:45:26 +0000

reeds vele malen artikelen besteld bij de personeelsvoordeelwinkel. echter nu heb ik iets besteld dat totaal niet aan mijn verwachtingen voldoet. blijkbaar staat in de kleine lettertjes dat je een retourzending zelf moet betalen. dit is naar mijn mening echt bizar. Terwijl de verzendkosten van hun naar mij € 4,95 zijn moet ik €7,25 betalen wanneer ik dit terug wil sturen. Zeer klant-onvriendelijk.

wacht op mijn bestelling meer dan 3weken

prasanna — Tue, 04 Aug 2020 10:23:25 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst op personeelsvoordeeelwinkel en volgens hun binnen 3 tot 8werkdagen mijn bestelling geleverd worden. tot op heden geen bestelling binnen gekregen en als ik vraag wordt telkens gezegd wij wachten op track and trace van leverancier en er zit ook geen voortgang in. ik moet steeds achteraan gaan. ik wil niks met tussen partij te maken hebben.

Artikelen bij afhaalpunt geleverd ipv thuis

W.I.M. — Fri, 24 Jul 2020 06:18:10 +0000

Na mijn bestelling bij PVW kreeg ik al na 2 dagen een bericht dat de bestelling de volgende dag geleverd zou worden. Dus het begin was goed en hoopgevend. Aangezien ik vanuit huis werk, was ik thuis op het moment dat er bezorgd zou worden. Er zou tussen 7.30 en 9.25 uur bezorgd worden. Tot mijn verbazing kreeg ik om 8.16 uur een e-mail waarin staat dat de bezorgpoging niet gelukt was... Heel vreemd, want er was niemand aan de deur geweest. Om 9.15 kreeg ik een e-mail met de mededeling dat het pakket af was geleverd bij een afhaalpunt. Dus direct met Postnl gebeld (nou ja, direct... het duurt even voor je een telefoonnummer vindt...) om te vragen of ze dit alsnog bij mij thuis aan willen bieden. Maar nee, ik ben niet de afzender dus kan geen klacht indienen. Dus contact gezocht met PVW. En jawel, zij verwijzen mij naar Postnl... Volgens hen betaal ik ze bezorgkosten zodat zij dit uit kunnen besteden... Uitgelegd dat ik met hen een koopovereenkomst heb en dat zij dus verantwoordelijk zijn. En dat ik bezorgkosten betaal zodat dit bij mij thuis bezorgd wordt. Hoe en wie dat doet, maakt mij niet uit. Op hun site staat zelfs dat het pakket 2 keer aangeboden wordt voordat dit bij een afhaalpunt wordt afgeleverd. Maar helaas, geen service van de klantenservice... Uiteindelijk heb ik het zelf moeten halen. Het was een redelijk groot pakket, dis ik heb een vermoeden waarom de bezorger niet bij mij aan de deur is geweest... Wat mij het meeste stoort is het totaal niet behulpzaam zijn door en het gebrek aan verantwoordelijkheid nemen van Personeelsvoordeelwinkel.nl. Als klant (ik had helaas al betaald) word je aan je lot overgelaten. Je mag/moet het zelf uitzoeken en oplossen.

Defect van een product

Kitje66 — Tue, 07 Jul 2020 12:40:44 +0000

Heb mijn pakket opgehaald bij de buurvrouw, en zag gelijk dat het al kapot was. Bovenkant was al open gescheurd. En het ijzer is verbogen.

Geen reactie na defect product

mcmurphy — Thu, 11 Jun 2020 10:38:22 +0000

Hallo, ik heb 3 mailtjes naar de klantenservice gestuurd, op 29 mei, 4 juni en 8 juni. Niemand reageert en je kunt ze nu niet bellen.

Onbereikbaar

rvdh1963 — Wed, 10 Jun 2020 12:15:15 +0000

Fiets besteld, zou direct geleverd worden door de leverancier, levertijd 5 tot 8 werkdagen. Bericht dat de leverancier contact op zou nemen voor levering. Dat gebeurd dus niet. Al 5x (!) ondertussen een mail gestuurd aan de klantenservice van de personeelsvoordeelwinkel. Geen enkele reactie. Ik wens nu de order te annuleren, ook daar komt geen reactie op van deze club. Bellen kan niet, het telefoonnummer is afgesloten ivm de corona crisis, men is enkel per mail bereikbaar zegt de site, alleen daar reageren ze dus niet op!

verkeerde art geleverd

Everhartz — Fri, 15 May 2020 13:13:35 +0000

wij hebben een Ferm-power Fs boorhamer besteld HDM1026s Art: HDM1026s op de pakbon stond dat ook maar in het pakket zit eenPDM1058 dit is een klopboor dat is niet wat we besteld hebben

Geen product ontvangen, ook geen communicatie.

Hallo19931993 — Mon, 20 Apr 2020 21:59:44 +0000

1 april heb ik een airco besteld, t.w.v. bijna €400,- Ik heb tot op heden nog niets ontvangen. Ook geen bericht ontvangen over een eventuele vertraging. Ik heb al meerdere malen gebeld en krijg steeds hetzelfde antwoord. De laatste keer dat ik belde kreeg ik daarbij (na stevig doorvragen) toch iets te horen, namelijk dat er problemen waren met de levering en dat dit bedrijf niet zoveel bestellingen had verwacht. Ook ivm Corona zou het langer duren. Dat kan ik best begrijpen, maar waarom krijg ik helemaal niets te horen hierover? Ik heb er inmiddels weinig vertrouwen in dat ik mijn product zal ontvangen. En dat terwijl ik al wel betaald heb.

roterende schoonmaakborstel

Taxipim23081 — Mon, 30 Mar 2020 15:24:35 +0000

na het opladen van de accu [4 uren] kwam de borstel niet in beweging. Heb er dus geen moer aan.

de winactie woordzoeker

josephinekusters@hotmail.com — Sun, 29 Mar 2020 08:17:30 +0000

graag wil ik de oplossing insturen maar lukt niet. LENTEKRIEBELS

retour sturen

bernadette58 — Tue, 14 Jan 2020 11:09:54 +0000

Ik had een koffie apparaat besteld en aangegeven dat ik dacht dat het defect was omdat het apparraat water bleef doorlopen. Men heeft mij gevraagd een filmpje te maken en door te sturen. Dit gedaan hebbende kreeg ik het advies de machine retour te sturen. Ik heb dit gedaan en na 3 weken nog geen vervangede machine ontvangen te hebben gebeld waar die bleef. Nu heb ik zaterdag 10-01 een vervangende machine ontvangen en deze doet hetzelfde. Nu blijkt dat dat zo behoort te zijne en je voor ieder kopje koffie wat je zet het apparaat moet uitschakelen. daar dit niet naar mijn verwachting werkt zo wil ik graag het apparaat weer retour sturen. Daar begint dus het probleem. Nu schrijft de personeelsvoordeelwinkel dat de machine buiten de retour termijn van 14 dagen valt. Ja he zeg en dat ik dus niet kan retourneren zonder zelf voor de retourzendingskosten op te draaien. Ik vindt dit niet kunnen. Als er meteen gezegd was dat het apparaat zo behoorde te werken had ik ook geen vervangend apparaat gewild. .

waardeloze service PersoneelsNADEELwinkel

Arno2019 — Mon, 18 Nov 2019 08:42:00 +0000

Ik had 3 pakjes batterijen besteld. Door de verzendkosten is dit alleen bij betselling van 3 of meer pakjes voordeliger dan concurrenten. Aangezien 1 pakje het verkeerde type was, heb ik die teruggestuurd. Ik heb gevraagd om dit te corrigeren, maar dat wil de personeelsnadeelwinkel niet. Ze leveren nl. gaan service. Overigens heb ik al vaker gehad dat het verkeerde produkt is opgestuurd en ook toen was de service waardeloos. Kortom bestel nooit iets bij de personeelsnadeelwinkel.

Dekbed anders van kleur en motief

Mon, 22 Jul 2019 14:59:01 +0000

Heb 4 dekbedovertrekken besteld en deze ontvangen. Helaas is het patroon en de kleur niet goed zichtbaar op de site, waardoor ik deze terug wilde sturen. Tot mijn verbazing moet je dit zelf betalen. Dus bestel je iets bij de personeelsvoordeelwinkel dan mag je de retouren zelf betalen. Ik hoop dat de service verbetert in de toekomst!

Garantie op geleverde SMART TV

Sat, 15 Jun 2019 13:26:30 +0000

Sony Bravia smart TV gekocht. Deze ging binnen de 6 maanden stuk. Personeelswinkel verwijst naar Sony fabrieksgarantie. Sony wijst garantie af omdat het schade van buitenaf zou zijn. Geen informatie wordt verstrekt over de leverancier. Wij zouden deze schade zelf veroorzaakt hebben. Dit blijft discutabel want dat wordt op afstand bepaald. TOESTEL kan ook al defect geweest zijn, want de servicemedewerker van Sony geeft aan dat de schade pas zichtbaar kan worden na vaker aan- en uitzetten. Maar ik doe zaken met personeelswinkel en heb een koopovereenkomst met hen. Wij zijn genoodzaakt geweest weer een nieuw toestel aan te schaffen. Geen Sony dus....

Retourneren

Thu, 13 Jun 2019 12:41:26 +0000

Mijn schoenen die ik besteld had zijn te groot uitgevallen. Ze vroegen mij 18 euro voor de retour. Dit vind ik nogal veel .Kunnen jullie geen retourticket opsturen?

Cashbacks Airfryer XL

Mon, 25 Mar 2019 11:51:10 +0000

Op 9 januari 2019 hebben we via een ACTIE met € 20.00 korting een Airfryer XL in de Personeelswinkel gekocht van € 139,00. We hebben de kassabon online opgestuurd om de korting terug te krijgen. Transactienummer: 11966143. Klantnummer: 10001089. Op 28 januari 2019 kregen we bericht dat ze de datum op de kassabon niet goed konden lezen of we een duidelijke scan vd kassabon willen opsturen. Meteen gedaan. Nu is het eind maart en totaal niets vernomen. Wat kunnen we nóg meer doen om dit bedrag terug te krijgen??? Referentienummer: 2411636

Bestelling niet geleverd

Sun, 17 Feb 2019 13:52:50 +0000

Leesbril besteld en betaald met ideal. Krijg een track trace code in mijn mailbox. Pakket zit nog niet in het sorteerproces maar ik zag wel een verwachte bezorgtijd in de mail. Toen er na drie dagen nog geen levering had plaatsgevonden maar even bellen. Ja dat is gek. Dit moet ik onderzoeken was het antwoord. Paar uur later krijg ik een mail met als antwoord dat het product niet meer leverbaar is en dat het aankoopbedrag wordt teruggestort. Hier nam ik geen genoegen mee. Even zoeken op internet en daaruit blijkt de bril gewoon via verschillende leveranciers leverbaar echter niet voor het bedrag waarvoor de personeelsvoordeelwinkel het aanbood. Ik heb gevraagd of er een compensatie kon worden geven op het prijsverschil. Vond ik terecht na al dit geklungel. Zij vonden van niet.

bestelling na kijken

Tue, 11 Sep 2018 11:57:31 +0000

Beste zou u aub eens willen nakijken of mijn bestelling van i Phone usb stick is gelukt ik krijg daar geen e mail van mvg Truijen marina mijn email is truijen.marina@hotmail.com

Lakens

Thu, 31 May 2018 19:39:51 +0000

Ik heb 2 lakens besteld voor een bed met 2 losse matrassen. Ik krijg 1 laken geleverd en op de afleverbon is geschreven dat het andere laken volgt, ook zit op deze bon een stikker geplakt waarop staat dat de rest van de bestelling wordt nageleverd. Ik pak het laken uit en was het. In afwachting op de rest van de levering. Een paar dagen later krijg ik een mail dat het andere laken niet meer wordt geleverd en dat het geld voor 1 laken wordt teruggestort. Ik wil geen 2 verschillende lakens op mijn bed, dus heb ik aan het reeds geleverde laken ook niets! Ter compensatie krijg ik een tegoedbon van 5 euro Omdat dit al de tweede keer is dat me dit overkomt bij personeelsvoordeelwinkel ga ik hier niets meer bestellen en heb ik aan die bon dus niets. Ook zijn de kosten van verzending voor mij. Ik heb niet gevraagd om de zending in 2 keer te leveren. Dit is de keuze van personeelsvoordeelwinkel. Vervolgens wordt het bedrag van de bon verhoogd naar 7.50 euro Maar zoals ik al eerder heb aangegeven wil ik geen bon Graag een passende oplossing waar ik iets aan heb U kunt het reeds geleverde laken retour hebben. Als personeelsvoordeelwinkel gewacht had met de levering van de lakens totdat ze allebei geleverd konden worden , was er geen probleem geweest.

Levering laat en bij AH ipv thuis

Thu, 12 Apr 2018 08:10:30 +0000

Deze internet winkel hanteert zeer lange levertijden en slechte communicatie. Tijdje terug heb ik 6 designstoelen besteld. Het was me bekend als ik ze retour zou sturen dat de kosten voor mijn rekening zou zijn en niet meer dan de verzendkosten van ong 10 euro. Na een tijdje wachten heb ik te horen gekregen dat de zending op 9 april geleverd gaat worden via Post NL. Omdat ik op die dag aan het werk was kreeg ik een niet thuis briefje en ook nog een briefje waarin staat dat de bestelling geleverd is bij Ah in de buurt. Normal gesproken krijgt de ontvanger tot 22:00 uur de tijd op dezelfde dag om een afspraak te maken. Maar dat was ook niet mogelijk. Zodoende ben ik gisteren naar de betreffende AH gegaan. De baliemedewerker heeft de briefjes gescand en toen ze met de hele zare en grote dozen kwam bleek dat ze niet te vervoeren zijn met mijn redelijk grote auto. Ik heb meerdere malen personeelvoordeelwinkel gebeld en ook nog Post NL. Lang verhaal kort kon ik geen retourbon in de dozen treffen waardoor ik ze ook niet retour doen. En ik moest haastig een oplossing bedenken. De oplossing kwam maar niet. Medewerkster van Personeelsvoordeelwinkel gaf zelf aan als ze zou willen dat ze heel moeilijk zou gaan doen en zeggen dat de spullen nu in mijn bezit zijn en dat het pas retour genomen kon worden als ze bij mij thuis liggen. Een consument met rugklachten,ik dus, (bewijs van manual therapeut aanwezig) zonder enige hulp heb ik de dozen met alle consequenties van dien in de auto geladen om naar huis te brengen. Er werd heel makkelijk gezegd dat het mijn probleem is dat Post Nl niet bij mij thuis heeft geleverd. Ik bestelde bij personeelsvoordeelwinkel en ik betaal de verzendkosten. Niet om mijn spullen zelf te vervoeren naar huis. Later ben ik gebeld door de betreffende medewerker en ze gaf aan dat ze een antwoordnummer had van de leverancier. Het was te laat ..met moeite zijn de spullen naar huis gebracht. Een zendind dat wat later geleverd is dan gepland kan gebeuren. Maar de manier waarop mensen te woord worden gestaan is echt niet acceptabel. P.S: gisteren heb ik van de vervoerder van de leverancier een email gekregen dat ze de spullen vandaag komen ophalen (12-04). Vanaf 9:00 uur zou ik kunnen zien via hun track en trace wanneer ze komen. Het is 9:52 nog niet te zien op hun website wanneer ze komen. En ik heb inmiddels een email (gisteren) en voicemail vanochtend gestuurd om hierover een afspraak te maken. Ik ga ervan uit dat personeelsvoordeelwinkel met een passende reactie komt.

Geen aanbiedingen meer

Sun, 17 Dec 2017 10:28:02 +0000

Ik heb tot half december iedere dag aanbiedingen ontvangen via Centerparcs personeelswinkel .ik heb de st aanbiedingen nog kunnen doen maar krijg nu helemaal niets meer vind dit erg vervelend en dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd

Waardeloze klantenservice

Mon, 04 Sep 2017 15:47:37 +0000

Handdoeken besteld bij PVW. Deze willen retourneren maar geen antwoordnummer. Opnieuw contact moeten opnemen met de PVW. Die telefonisch niet goed bereikbaar zijn. Vervolgens wel via hun chat een respons antwoordnummer doorgekregen. Artikel teruggestuurd en hoor ik er niks meer over. Kan geen klacht indienen op hun website.

Slechte kwaliteit

Thu, 31 Aug 2017 10:03:51 +0000

Ik heb in maart een partytent XXL gekocht. De tent is bewaard voor een groot verjaardagsfeest in de zomer en slechts eenmaal gebruikt. Al tijdens het opzetten voelden de stokken erg slap en de kwaliteit erg slecht, maar ja, regen dreigde en dus de tent toch maar opgezet. Het zag er erg simpel uit, wat een teleurstelling. Tijdens het afbreken brak de tent letterlijk af en is deze waardeloos geworden. Gezien de zogenaamde oorspronkelijke prijs (199 euro) en de prijs die ik ervoor heb betaald (75 euro) voel ik me in de maling genomen. Deze kwaliteit verwacht ik bij de Action, tegen de helft van de prijs, maar niet bij Personeelsvoordeelwinkel. Pas na de zomervakantie heb ik een klacht ingediend en de reactie is opnieuw een teleurstelling; ik krijg een tegoedbon van 15 euro voor een nieuwe bestelling. De kwaliteit van deze tent is veel slechter dan alles wat ik eerder in de Personeelsvoordeelwinkel heb besteld en dat maakt ook dat ik zo ontevreden ben; ik had het volste vertrouwen dat wat in die dichte doos zat gewoon goed zou zijn.

Bedrijf reageert niet

Thu, 20 Jul 2017 06:36:03 +0000

Ik probeer contact te zoeken met dit bedrijf omdat een deel van mijn prdukt niet werkt. Via email krijg ik geen enkele reactie, wie whatsapp geeft een 'automatisch bericht' aan dat er technische storingen zijn. Via de telefoon is het gelukt om een keer contact te krijgen en werd er beloofdb de volgende dag terug te bellen, maar zoals verwacht is er niks gebeurt. Een bedrijf dat met drie communicatiekanalen het nog nog niet lukt om te reageren, kan er beter mee stoppen.

Klacht omtrent retouren

Sat, 03 Jun 2017 08:43:15 +0000

Na eenbestelling geplaatst te hebben van een tafel ventilator kreeg ik deze vrij snel thuis, fijn dacht ik, wat snel. Helaas bleek deze ventilator geen lucht te blazen, het vennetje draaide wel maar er kwam geen lucht vanaf. Dezelfde dag nog de ventilator teruggebracht waar ik tot mijn verbazing 6,95 retourkosten moest betalen. Wat teleurstellend maar ik had geen keuze dus heb dit betaald. De ventilator koste mij 14,95, met verzendkosten van 4,95. Hier heb ik bovenop dus nog 6,95 betaald terwijl het hier om een product gaat wat het niet doet! Na het terugbrengen meteen geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice, helaas 32 minuten in de wacht gestaan met als melding dat ik de eerstwachtende was, maar na 32 minuten nog steeds niemand aan de lijn gekregen. Opgehangen en een email gestuurd, nu een week later nog steeds niets vernomen! Schandalig, ik voel mij gewoon opgelicht. Geen reactie op mijn retour, geen reactie op mijn klachtenmail maar wel 26,85 verder voor een product wat het niet doet.

Slechte service

Tue, 30 May 2017 12:35:18 +0000

Slechte service. Heb een Philips 43puk7100/12 Tv gekocht inmiddels meer dan een jaar gelden. De Tv is nu drie maal op gestuurd ter reparatie. Vast lopen, geen reactie op afstand bediening, spontaan uitvallen. Allemaal bekende klachten van deze tv volgens internet. Bij de laatste keer heb ik duidelijk aan gegeven dat ik als consument niet tevreden ben over het product en hem eigenlijk wil retourneren. Na 6 weken contact gezocht met de personeelsvoordeelwinkel en gevraagd naar de status van mijn Tv. Een week later kreeg ik vervolgens een mail dat de fabrikant hebben geen fouten heeft kunnen vinden in de tv. en zouden hem opsturen. 8 weken na opsturen kreeg ik de Tv thuis bezorgd met post NL alleen zonder stroom kabel. Meteen gebeld en ze gingen er achter aan. Een week later ontving ik een stroom kabel waar SONOS opstaat. Weer gebeld en kreeg als reactie dat deze kabel ook zou werken op de Tv... Proberen nu bij de leverancier een nieuwe kabel te regelen. Inmiddels heb al al 10 weken geen TV.

incomplete serie verkopen en toesturen

Deusjevootje10 — Mon, 08 May 2017 19:16:51 +0000

Ik heb 2x de serie besteld van dvd's over de 2e wereldoorlog, krijg ik een serie thuisgestuurd waarin de nummers 4 en 5 ontbreken in de serie. Antwoord van hen: deze hadden we niet en hebben de serie zo verkocht, stond op de site!! Echt niet, in ieder geval niet zichtbaar te lezen, nu kan ik het retourneren maar moet hier ook nog verzendkosten voor betalen, geen antwoordnummer maar gewoon via of tnt, ups of postnl.

Zeer lange levertijden, slechte comunicatie,loze beloftes

Tue, 21 Feb 2017 13:07:55 +0000

Deze internet winkel hanteert zeer lange levertijden en slechte communicatie. Vooraf betalen(ideal) dan verwacht je dat een bedrijf zich inzet om jouw spullen te leveren. Al meerdere keren hier besteld en de levertijden overschrijden de norm ruim met de regels die zij hanteren. Ze verschuilen zich achter het feit dat ze met externe leveranciers werken en daar afhankelijk van zijn. Bij contact weet niemand waar je het over hebt terwijl je bij het eerste contact al je ordernummer doorgeeft. Standaard mailtjes terug op je klachten en vervolgens leggen ze je op de plank en doen niets met je klacht. Als er al een track&trace komt dan blijft het pakket op het bedrijf liggen totdat post.nl het oppakt. Zo kom je soms wel aan een levertijd van een maand terwijl ze 5 tot 8 werkdagen hanteren. Laatst s\' middags 6 februari 2017 voor 15.00 bestelden betaald (levertijd 5 tot 8 werkdagen) 9 februari word het pas verwerkt (mail) Na telefonisch contact op woensdag 15 februari mail gehad met de mededeling binnen 3 werkdagen heeft u het pakket in huis. Maandag geen pakket dus telefonisch contact, pakket stond in backorder waarom wist men niet! Mooi het wordt weer uitgezocht. Maandagmiddag track&trace gehad verwachtte leverdatum 21 februari. Dinsdag mail checken en track&trace natuurlijk! Verwachtte leverdatum 22 februari!! Nergens kan je een klacht indienen over dit waardeloze bedrijf dus het blijft maar doorgaan! Hopelijk krijg ik mijn pakket in goede orde binnen op 22 februari en is dat mijn laatste bestelling geweest

Retouneren

Mon, 19 Dec 2016 17:20:55 +0000

Belachelijk dat je ook nog zelf moet betalen als je iets retour stuurt. Jullie willen het in de originele verpakking. 1 grote doos met 1 klein artikel retour en dan 6,95 laten betalen. 2 x 6,95 is nog meer als het hele artikel kost. Ik kan dan toch ook zelf in een kleine plastic zal versturen?? Niet zo duur denk ik. Jullie stellen zelf de eis in originele verpakking retour. Geef dan maar een antwoordnummer

Bij retournering ondeugdelijk product zelf verzendkosten betalen

Tue, 13 Dec 2016 10:38:48 +0000

Bij retournering ondeugdelijk product zelf verzendkosten moeten betalen o.b.v. een bijgevoegd retourlabel, met een regulier adres en geen Antwoordnummer. Zeer slecht retourbeleid dat in strijd is met wet- en regelgeving!

Levering en service

Tue, 06 Dec 2016 22:11:35 +0000

Op 20-11-2016 bestelling geplaatst, levertijd 5-8 werkdagen, d U's de week er op op woensdag, niets vernomen dus donderdag gebeld, garantie gekregen dat ik de spullen zaterdag in huis zou hebben, zaterdagmiddag gebeld want de levering zou pas dinsdag worden, gevraagd of ze de spullen niet even konden brengen ivm pakjesavond, maar er was niets te regelen, afgesproken dat ik dan de bestelling zou retourneren en mijn geld zou maandag terug worden gestort, maandag geen geld ontvangen en dat ging ook niet gebeuren voordat ze het pakket weer terug zouden hebben en dan duurt het nog ongeveer 5 werkdagen voor het geld is retour gestort, hele slechte service, geen afspraken nakomen kortom..

ZEEEER SLECHTE SERVICE

Fri, 26 Aug 2016 12:40:59 +0000

Heel vaak defecte, gebruikte en verkeerde (kleur) van artikelen geleverd gekregen. Lange levertijden en dan ineens een email ontvangen dat producten ineens niet meer geleverd worden. Ook lang op mijn geld moeten wachten tot ik het terug kreeg. Ik moest er zelfs heel vaak achteraan bellen. Slechte doorvoering richting AFterpay. Het ergste van alles is dat het PERSONEEL 1E keus heeft en na gebruikt te hebben sturen zij de defecte en gebruikte artikelen naar de klanten. Dit is door een betrouwbare bron (eigen personeel) verteld. DUS MENSEN WEES GEWAARSCHUWD. NIETS MEER AANSCHAFFEN VAN PERSONEELSVOORDEEL WINKEL. ZIJ BESTELEN JE WAAR JE ZELF BIJ STAAT.

slechts 1 cadeaubon per bestelling

Tue, 09 Aug 2016 18:42:22 +0000

Onlangs enkele toegangskaartjes aangeschaft bij de PVW, de aanbieding was 1 euro per kaartje maar later bleek dat per kaartje een cadeaubon van 6,95 erbij aangeschaft diende te worden. In 1e instantie geen probleem, kaartje was dan nog steeds iets goedkoper en ik was in de veronderstelling dat ik voor een kleine 28 euro (4x6,95 ) iets kon aanschaffen bij de PVW. Helaas die vlieger gaat niet op,je kunt slechts 1 bon per keer inleveren, dit staat dus nergens vermeld, ook de klantenservice gaat hier niet op in en als reactie krijg je dan:we hebben zoveel leuke reacties gehad op deze actie; komt op mij over van: waarom klaag je eigenlijk.

Slechte levering en service

Mon, 28 Mar 2016 18:20:56 +0000

Na bestelling en betaling 2 weken moeten wachten op levering. Vervolgens wordt ook nog 1 item verkeerd geleverd. Bij retourneren blijkt achteraf dat een antwoordnummer gebruikt moet worden. Nu zelf op moeten draaien voor retourkosten. Inmiddels al 3 weken wachten op retour geld van nooit ontvangen artikel. Ik zeg: geen zaken willen doen met 'dit bedrijf'. Bijzonder slechte service!

Bestelde goederen betaald doch niet geleverd

Tue, 16 Feb 2016 18:21:48 +0000

Op 24 december 2015 heb ik een aantal spullen bij personeelsvoordeelwinkel.nl besteld. Deze zijn direct betaald via Ideal twv 36 euro. Pas na 2 weken is de bestelling aangemeld bij postnl. Na wat verschuivingen zou op 19 januari geleverd worden. Dit is helaas niet gebeurd. De zending is aangemeld doch nooit geleverd bij postnl. Meerdere statusvragen op geadverteerd mailadres info@personeelsvoordeelwinkel.nl geven geen antwoord terug. Op het geadverteerde telefoonnummer 0881880900 wordt niet opgenomen.