KLACHT.nlpensioenfonds architectenbureaus klantenservice

Nabestaanden-pensioen

Sun, 29 Nov 2015 19:33:14 +0000

Na - sinds begin oktober -meerdere keren telefonisch te hebben verzocht mij de benodigde aanvraagformulieren voor het nabestaanden-pensioen te sturen, heb ik eind november nog steeds niets ontvangen. Een medewerker beweerde zelfs mijn naam niet in het systeem te vinden, terwijl mijn echtgenoot indertijd vele malen zorgvuldig het bewijs van in leven zijn heeft opgestuurd. Wat doet men daarmee? .Gaat dat direct naar de prullenmand?

maandelijkse uitbetaling werkt niet

Tue, 29 Jul 2014 18:37:10 +0000

per 1-11 2013 ben ik als deelnemer van 40% naar 80% gegaan. Vanaf deze periode moet ik elke maand bellen voor mijn uitkering en volgt er een voorschot. Weken en begin van her jaar maanden te laat. Ik wacht nu b.v. weer op de betaling van juli, die 24 juli over gemaakt had moeten worden. Elke maand veel telefoontjes zonder een definitief resultaat. Vanaf maart is vele malen toegezegd dat de uitbetaling nu automaties geregeld is, en we een afrekening krijgen van alle voorschotten.

doof voor klant

Tue, 27 May 2014 12:32:30 +0000

Het is schrijnend te moeten constateren dat het pensioenfonds architectenbureaus (Achmea/PFA) weinig of niets op heeft met hun klanten.Sinds de beginjaren 70 ben ik (verplicht) bij dit pensioenfonds aangesloten en nu het er op aan komt , dit jaar gaat mijn pensioen in , krijg ik met geen enkele mogelijkheid contact. Voor mij is dit zeer frustrerend en komt het over dat het fonds maling heeft aan zijn klanten. 29-01-2014 contactformulier pensioenfonds ingevuld i.v.m. vragen n.a.v. mijn aanstaand pensioen. Ontvangstbevestiging en de toezegging van een spoedig antwoord Géén reactie! 05-03-2014 wederom contactformulier pensioenfonds ingevuld mét ontvangstbevestiging en de toezegging van een spoedig antwoord. Géén reactie! 27-03-2014 10:55 telefonisch gesprek gehad (dhr. Lopez?) van 10 minuten waarin de toezegging dat e.e.a. zal worden uitgezocht en een reactie spoedig zal volgen. Géén reactie! 22-04-2014 brief verzonden (met ongenoegen) naar Pensioenfonds Architectenbureaus. Géén reactie! 10-05-2014 klachtenformulier (site pensioenfonds) verzonden en (uiteraard) nog géén reactie! Wel de reactie “Wij doen ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kunt u niet tevreden zijn over onze dienstverlening.Laat het ons weten! U helpt ons daarmee onze dienstverlening verder te optimaliseren.”(??) Conclusie: Het is duidelijk dat het hier niet om een incident gaat en ik weet dat ik niet de enige ben die hier tegen aan loop. Intern gaat bij het pensioenfonds een aantal zaken flink fout en zal intern eens kritisch naar het afwikkelen van diverse zaken gekeken moeten worden aangezien dit een structureel probleem is!