KLACHT.nlPenny klantenservice & klachten

Dure rekening

joanna.mommen@gmail.com — Wed, 23 Jun 2021 20:27:27 +0000

Ik krijg zonder melding van een mislukte betaling via mail een dure rekening, heb ook geen account en kan mijn abboneernummer niet opvragen, dus allemaal mooi van ze om dat zo te doen en dan wel dure rekening sturen , hadden ze gebeld of wel gemaild dat er een betaling niet gelukt was had ik het overgemaakt Dit kon dus niet en daarom raad ik iedereen de Penny abbenoment af

Opzegging abonnement

BARTCOR — Wed, 23 Dec 2020 12:09:41 +0000

Beste, ik wil deze factuur aanvechten. Twee jaar geleden heb ik een abonnement voor 1 jaar genomen op Penny. Na 1 jaar kreeg ik een aantal brieven met de vraag om het abonnement te verlengen. Ik ben hier nooit op ingegaan. Het magazine is wel inderdaad nog bijven toekomen. Er is mij nooit een factuur hiervoor opgestuurd, ik heb nooit een betalingsaanmaning gekregen buiten de brief gedateert 14 december 2020 van Brynhild Incasso. Ik zal contact opnemen met Penny en ik zal een klacht neerleggen bij de Ombudsman in Belgie en in Nederland. Indien nodig zal ik ook een klacht neerleggen bij de rechtbank. Kan u daarom (voorlopig) deze factuur ten minste opschorten? Met vriendelijke groeten, Bart Cornu

Beeindigen abonnement

Ruth C — Wed, 26 Feb 2020 10:38:03 +0000

5 februari via Aboland het abonnement van mijn dochter op de Penny beëindigd. De periode van 2 jaar was nl bijna verlopen. Een dag later bericht een bevestiging ontvangen waarin stond dat het abonnement per februari 2021 beëindigd zou worden. Direct gereageerd dat het de bedoeling is dat het abonnement per direct wordt stopgezet. Hier heb ik geen reactie op ontvangen. 15 februari heb ik nogmaals gemaild met de vorige berichten als printscreen. Wederom geen reactie ontvangen. Gisteren lag er weer een Penny in de brievenbus.

Betaling alleen via automatische incasso

Eva.vanierland — Tue, 12 Nov 2019 11:59:29 +0000

Bij het afsluiten van een abonnement op het tijdschrift Penny kun je alleen gebruik maken van een automatische incasso. Je kunt dus niet een jaarabonnement in 1 keer betalen met IDEAL. Als klant moet ik dus naar een jaar zelf het abonnement opzeggen en als ik dit verzuim, of te laat doe, dan kan de Penny dit gewoon van mijn rekening afschrijven.