KLACHT.nlPegasus Airlines klantenservice & klachten

Klacht over verkeerde stoeltoewijzing en communicatie

klager4d3a32d4 — Sat, 24 Oct 2026 07:28:16 +0000

Ik heb stoelen gekocht om als gezin bij elkaar te zitten, maar bij het inchecken kregen we andere stoelen toegewezen. Tot mijn verbazing moest mijn dochter van 11 jaar bij de nooduitgang zitten, wat niet toegestaan is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Pegasus Airlines, maar de communicatie verliep in het Turks, wat ik niet begrijp. Na het indienen van mijn gegevens heb ik niets meer gehoord.

Verlies van bagage en gebrek aan communicatie

klagerd79ec4e9 — Sun, 27 Sep 2026 10:33:46 +0000

Ik heb op 23 augustus gevlogen met vlucht PC1253 van Sabiha Gökçen naar Amsterdam. Sindsdien is mijn koffer vermist. Na meer dan een maand van pogingen om contact op te nemen met Pegasus, bezoeken aan de luchthaven en tegenstrijdige informatie, weet ik nog steeds niet waar mijn koffer is. Pegasus heeft me een compensatie van $1.032 aangeboden, maar ik heb dit afgewezen omdat ik mijn koffer wil terugkrijgen. In plaats van mijn klacht serieus te nemen, kreeg ik dezelfde standaard e-mail opnieuw. Ik verzoek u om verantwoordelijkheid te nemen en mijn koffer terug te geven.

Klacht over onbereikbare klantenservice

klagerc75dfa7f — Fri, 11 Sep 2026 14:02:16 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om contact op te nemen met de klantenservice van Pegasus Airlines, maar alle bekende telefoonnummers zijn onbereikbaar. Daarnaast heb ik ook andere communicatiekanalen geprobeerd, zoals e-mail en social media, maar ik ontvang geen enkele reactie. Dit is zeer teleurstellend en biedt geen oplossing voor mijn probleem.

Klacht over gebrekkige incheckprocedure en stressvolle ervaring

Selmin — Sun, 30 Aug 2026 04:49:40 +0000

Op 29 augustus 2026 heb ik een zeer gebrekkige en stressvolle incheckprocedure ervaren op Istanbul Sabiha Gökçen Airport met Pegasus Airlines. Ik reisde met twee kleine kinderen en arriveerde ruim op tijd. Na het doorlopen van de selfserviceautomaat werd ik doorverwezen naar verschillende balies, waarbij ik telkens in de rij moest staan. Uiteindelijk kon ik mijn koffer niet meer inchecken omdat de balie gesloten was, ondanks dat ik steeds door het personeel van de ene plek naar de andere werd gestuurd. Hierdoor moest ik met mijn kinderen haastig naar de paspoortcontrole om mijn vlucht te halen. Deze situatie is onacceptabel en ik verzoek Pegasus Airlines om dit intern te onderzoeken en de incheckprocedure te verbeteren.

Klacht over vertraagde vlucht en gebrek aan communicatie

klager7b5165e9 — Thu, 23 Jul 2026 12:38:16 +0000

Op 2 juni had ik een vlucht geboekt met Pegasus Airlines naar Antalya, die om 13.15 zou vertrekken. We zaten al in het vliegtuig, maar we vertrokken niet. Tot mijn grote frustratie kon ik Pegasus Airlines op geen enkele manier bereiken voor meer informatie. We moesten de hele nacht op de luchthaven blijven, aangezien de volgende vlucht pas om 7 uur 's morgens vertrok. Dit heeft voor veel ongemak gezorgd.

ticket gehaald geld er af maar geen ticket

Murat199 — Wed, 29 May 2024 07:01:55 +0000

ik heb 2 weken geleden een ticket gekocht van istanbul naar dusseldorf geld is wel van mijn rekening af gegaan maar geen ticket gekregen. ik heb pegasus gebeld en hun gaven aan dat het geld niet binnen is en bij de tussenbank ( gereseveerd ) staat en dat ik binnen 5 dagen terugbetaald zou worden. we zijn 2 weken verder tot heden geen geld ontvangen! wat een slecht bedrijf!!!!

Oplichting

Damien hofwijks — Sat, 23 Mar 2024 11:37:49 +0000

Ik heb een aansluiting gemist en ben op een hele slechte manier behandeld en vele kosten gemaakt

Vlucht annuleren/wijzigen

KenanRaptor — Wed, 03 Jan 2024 18:30:15 +0000

İk wilde mijn vlucht annuleren maar dat kon. Niet dus vroeg ik of we de vlucht konden wijzigen. Dat kon maar dan moest ik wek een boete van €180 betalen. Dat terwijl een nieuwe ticket €116 zal kosten. Ik heb de dame dat uit gelegd dat dat bizar is toen zei ze dat ze gaat kijken of ze er korting op kan geven. Toen kwam ze op een bedrag van €140 euro. Dus heb ik gezegd weerje wat laat maar zitten ik koop wel een nieuwe ticket dan.

Klantenservice medewerker

Ornek — Wed, 06 Dec 2023 11:55:31 +0000

Hallo, Ik heb een vlucht van Amsterdam naar Istanbul. Bel met het toebehoorde telefoonnummer naar de klantenservice. Mevrouw Yaren kon mijn ticket niet vinden en was uitermate chagrijnig en hielp mij niet met me vraag. Erg onvriendelijk en ongepast personeel. Met vriendelijke groet, Canan Ornek

kwijt mijn vliegtuig door wijzigen van gaten 10 min voor mijn vertrek

Asmaa Al Mustafa — Thu, 12 Oct 2023 23:53:54 +0000

Vandaag was mijn vlucht naar mijn thuisland Nederland. De gaten werden enkele minuten voor de vlucht gewijzigd. Ik had kinderen en kon het vliegtuig niet halen. Ik zei tegen een medewerker dat ze me moest helpen, maar zij hielp me niet en zei dat ik een ander kaartje moest gaan kopen. Ik heb financiële schade geleden door deze verandering en ik hoop onmiddellijk gecompenseerd te worden

Valies is stuk .

SONJA ZEE — Thu, 29 Jun 2023 13:46:34 +0000

Ik ben gisteren uit Istanboel gekomen met Pegasus Airlines en ben geland in Charleroi en bij aankomst zag ik dat mijn valies aan 1 zijkant 1 heel grote barst in is .Ik kan deze niet meer gebruiken.Wat moet ik nu doen .

Vlieg niet met Pegasus!!

Aysvd — Wed, 14 Jun 2023 08:34:52 +0000

Bij onze terugvlucht op 6 mei van antalya naar Düsseldorf met Pegasus airlines hebben wij een vertraging gehad van bijna 6 uur, de communicatie tijdens deze vertraging was ver te zoeken! Bij aankomst bleek onze ingecheckte bagage koffers totaal doorweekt te zijn. Van boven tot onder alles wat er in zat was drijfnat. Onze kleren hebben vlekken gekregen, de foto’s van onze fotoshoot zijn helemaal kapot gegaan, styltang en powerbank kapot, de koffers stinken vreselijk, gewoon echt niet oké! Het regende die dag hard en het lijkt erop alsof onze koffers de gehele vertraging gewoon in de regen hebben gestaan! En ondertussen ben ik al weken bezig om informatie foto’s bewijs er door te sturen maar nu is de eindconclusie: voor zowel de vertraging als de beschadigde bagage géen compensatie. Nahhh belachelijk, echt ongelofelijk zo ga je niet met passagiers om! Nooit meer Pegasus voor mij!!

Niet ontvangen tickets

Aartje Bax — Thu, 18 May 2023 09:30:44 +0000

Tickets betaald nl 612;00 euro Echter nooit ontvangen.

uren vertraging en onhygienische vliegtuig

FENGAR — Mon, 15 May 2023 18:11:53 +0000

ik ben op 4mei van schiphol airport naar Antalya gevlogen ik zou om 10:05 vliegen en we vlogen pas om 13:01 eenmaal in de vliegtuig was de vliegtuig super vies overal kruimels en me tafel die nog helemaal met eten zat van de vorige vlucht toen ik de stewardess erop wees kreeg ik doekjes in me handen gestopt en moest ik het zelf schoonmaken ik heb hier alle foto's en video's nog van doordat ik uren vertraging had ben ik ook pas om 21:30 gearriveerd in het hotel en zo is mijn heledag eigenlijk weg gegaan door pegasus eenmaal zolaat in het hotel met een kind van 4jaar! die ook helemaal moe en geirriteerd was bovenop was er ook op de terug reis van antalya naar schiphol airport een woorden wisseling geweest tussen mij en de stewardess die mij wou laten zitten terwijl ik mijn spullen nog niet in de opbergcabine had gezet en ik aangaf dat ik dat eerst moest doen zodat ik me kind op haar plek kan zetten en zo ook zelf ruimte heb om te zitten waarna ze me bleef commanderen dat het moest! en dat deed ze ook bij een zwangere passagier belachelijke behandeling van een stewardess die eigenlijk hoort te helpen met kinderen en zwangere vrouwen!!!! na alles dacht ik pas op bestemming terug in nederland een klacht van in te dienen eenmaal terug ben ik ook ziek geweest en is het zo uitgelopen tot vandaag om mijn klacht in de dienen waar ik eis een oplossing voor te krijgen in de vorm van een compenstatie voor de vlucht! anders ben ik genoodzaakt verdere stappen te nemen

Vertraging

Myra Van Schijndel — Sun, 07 May 2023 18:52:09 +0000

Op 06-05-2023 zouden wij om 6.05 vliegen van Antalya naar Düsseldorf. We zouden al opstijgen maar gingen terug naar terminal... werden gedumpt en met geen verdere info maar wachten... 6 uur later konden we eindelijk vertrekken. Omdat we vanuit geen eu land vlogen en met Turkse maatschappij is er blijkbaar niks van compensatie mogelijk. Dit is wel bizar aangezien wij op het vliegveld wel extra kosten hebben moeten maken. Wat is hier nog aan te doen? Mvg Myra van Schijndel

Onvriendelijk

H.keser — Fri, 05 May 2023 18:07:16 +0000

De stuwadoors zijn onmenselijk en onvriendelijk. Ik ben met 2 zieke kinderen gaan vliegen en kreeg opmerking dat ik maar geen handbagage moet meenemen. Totaal geen empathisch vermogen.

Ticket gekocht maar kan niet reizen

Mohammad isa rezwani — Fri, 21 Apr 2023 21:02:04 +0000

Ik heb ticket gekocht van Tehran naar Amsterdam Maar door de meneer pegasus Bording Hij zegt mag niet reizen want je gaat met pegasus naar Istanbul en met Turkish airline gaat naar Amsterdam je hebt geen visa van Turkije Maar ik zeg transit is internationaal ik ga wachten daar na met Turkish airline naar Amsterdam maar hij zegt weg wijzig je kan niet reizen On respect tegen mij

Ticket gekocht maar kan niet reizen

Mohammad isa rezwani — Fri, 21 Apr 2023 21:02:01 +0000

Vakantie verpest door Pegasus

anita Van doorn jansen — Tue, 07 Mar 2023 22:09:32 +0000

Wij hadden een vakantie geboekt naar Egypte we zouden overstappen in Istanbul nou we zouden om 11.55 vertrekken dat werd uiteindelijk 21.30 daardoor miste we onze overstap in Istanbul uiteindelijk in Istanbul aangekomen midden in de nacht bijna ochtend naar een hotel gebracht na 2 uur meteen maar ontbijten en daar zit je dan tot s avonds laat want we zouden pas 23.00 vliegen hotel was goed maar geen koffers helemaal niets gingen we maar naar buiten maar wat blijkt niets in de buurt we zaten in de Aziatische kant na wat wandelen maar weer terug naar het hotel en we dachten op na het avond eten maar niets dus er was geen avond eten nou daar zit je dan in een hotel en nergens iets in de buurt om te kunnen eten goed geregeld Pegasus nou uiteindelijk rond half 9 s avonds worden we gehaald om weer naar Istanbul te gaan en uiteindelijk komen we bijna in de ochtend aan in Egypte waar na veel gedoe we iemand vinden die ons uiteindelijk naar het hotel bracht niets geen informatie en sta je middenin de nacht buiten dus gelukkig in een busje werden we 1 uur lang stuiterend en doodziek in een busje die denk ik door de woestijn reed onvergetelijk te zieke bustocht kwamen we in de ochtend aan in het hotel maar door dit drama totaal gesloopt en we dachten oje we moeten al weer bijna terug kon niet meer aan een vliegtuig denken en door deze dramatische reis twee dagen Ziek uiteindelijk na 4 dagen moesten we weer terug dat ging ook niet vlekkeloos maja op naar huis daar een claim ingediend via vlucht vertraagd en de claim werd afgewezen gelukkig gaan ze door maar echt Pegasus neem je verantwoordelijkheid voor je klanten want je hoort wel eens over horrorreizen nou dat was onze reis met jullie ook een harde koffer ook kapot maar we dachten bekijk het maar we gaan naar huis maar 1 ding weet ik zeker nooooooooit meer met Pegasus En jammer dat Pegasus zo slecht met de mensen omgaat terwijl ik wel moet zeggen het personeel was best wel aardig maar Pegasus jammer dat jullie zo met mensen omgaan ook mensen op leeftijd zorg dat jullie die mensen hun compensatie krijgen als ze daar recht op hebben jullie hebben onze vakantie echt verpest jammer we hadden het zo nodig

Compensatie over gemiste vlucht

Mxx1000 — Thu, 05 Jan 2023 16:13:51 +0000

Wij zijn vanuit Dubai gevlogen om 3.15 Om 8.45 hadden wij onze vlucht naar nederland moeten hebben in istanbul De piloot kreeg geen toestemming om te landen Uiteindelijk geland moesten we 2 uur wachten in het vliegtuig om 10.30 mochten we eruit Om 01.00 snachts naar een hotel gebracht die geen plek had om 2.30 een ander hotel gekregen om 8 uur opgehaald om naar het airport te gaan en om 15.45 pas gevlogen naar nederland Wij hebben beide de eerste dag zonder wten door gebracht er is niets aangeboden daarbij hebben wij zelf water moeten kopen We hebben allebei een dag vrij moeten opnemen want we zouden 3 januari moeten werken

Tickets dubbel duur aangesmeer

MK ultra Deepcleaning — Tue, 27 Dec 2022 11:47:06 +0000

Op 20 december was mijn moeder gestorven. Met 8 man hebben we online een ticket gekocht bij pegasus. Tijdens het inchecken kreeg ik problemen. Ik mocht niet mee omdat ik met mijn Belgiesche E kaart niet mocht reizen wat voorheen wel kon. In koln wilde men mijn ticket niet omzetten en zo gooide ik 211,- de prullenbak in. Ik moest een nieuwe ticket kopen voor het volgende vlucht en moest mijn paspoort ophalen want alleen zo kon ik reizen. Ik stond er niet bij stil en ging uit van de vertrouwen bij de infobalie van pegasus en uiteindelijj kocht ik een nieuwe ticket wat 480,- kostte. Zonder bon of andere informatie ging ik er toen mee akkoord omdat ik niet helder kon nadenken. Op dat moment betaalde ik het zonder treuzelen, achteraf drong het tot mij door waarom de prijs bijna 3 dubbel was. Een kleine prijsverschil kon ik verteren maar zoveel... Ik voelde me belazerd en bedrogen en kon nergens de prijzen inzien om dit te vergelijken. Dit alles heeft mij dus ruim 500,- extra gekost. Het leed van mama verlies deed al erg pijn en wil dus nu zeker weten wat er aan de hand is. Ik kon nergens een klachtmelding vinden bij de site van pegasus en via sociaal media reageerden zij ook niet vandaar dat ik het via deze weg wil oplossen. Ik wil tekst en uitleg waarbij ik kan inzien wat de prijzen zijn van de tickets.

Vertraging

Chaimaeeeee — Sun, 18 Dec 2022 11:34:13 +0000

Ik heb normaal een vlucht om 12u55, vanuit Istanbul naar Brussel. Toen ik van Brussel van Istanbul kwam was er een vertraging van 1u (Dinsdag 13 december om 11u35) vandaag terug opnieuw. Er komt constant een uur bij. Ik ben hier op de luchthaven al van 9u30, het is nu 14u30 en we krijgen geen informatie of niets! Wij hebben geen zekerheid, omdat het om de kwartier veranderd.

Heel erg behandeld

Laurenvanpaeschen — Mon, 28 Nov 2022 13:53:52 +0000

Beste, Met dit schrijven dien ik klacht in tegen pegasus airlines. Mijn vader is hartpatient en dient ten alle tijde zijn medicatie en bloeddruk en zuurstofmeter binnen handbereik te hebben. Toen we op de vlucht pc1003 stapten op 23/11/2022 werd ons gezegd dat zijn handbagage bij de cargo moest, wij hebben aan de crew uitgelegd dat dit onmogelijk is aangezien alles hierin steekt en wegens medische redenen dit bij handbereik moet blijven. Hier wouden zij echter geen gehoor aangeven. Wij vliegen al 15 jaar en zijn nog nooit zo slecht behandeld geweest als die dag. Uiteindelijk moesten wij, omdat we de handbagage niet bij de cargo wouden steken, het vliegtuig verlaten. Wij probeerde nogmaals uit te leggen dat dit absoluut niet ging. Toch moesten wij van het vliegtuig af. Ik dien hiervoor een klacht in ook omdat wij speciaal een ticket boeken met handbagage inbegrepen zodat we zorgeloos dit bij de hand hebben. Door toedoen van de maatschappij heeft dit ons 1400 euro gekost om de ticketten om te boeken. Ik wacht op u antwoord

I paid twice for the luggage

Adel Abdou — Sat, 05 Nov 2022 18:09:13 +0000

In 17/10/2022 i travelled via pegasus from Amsterdam to Hurghada and my tickets were inclusief the luggage but at the airport they asked me to Pay again for the luggage as they couldn't find in their system that the tickets were inclusief the luggage.

Geld retour

Fam naz — Thu, 20 Oct 2022 15:40:52 +0000

Ik heb tickets gekocht bij Pegasus voor 4 personen. Het bedrag is afgeschreven maar helaas geen tickets gekregen. Gelijk gebeld en ik zou het bedrag binnen 24 uur terug krijgen . Na 24 uur weer gebeld en toen werd het 48 uur je raadt het al ook na deze 48 uur geen geld ontvangen. Meerdere keren gebeld maar zonder resultaat .

Ticket via site besteld niks ontvangen wel betaald

Ozgur bulut — Sun, 16 Oct 2022 07:24:41 +0000

Zaterdag 2 tickets besteld om 10:16 betaald €530 euro. Niks geen bevestiging ontvangen. Melding van gemaakt via site. Word nog steeds onderzocht , maar ik krijg geen bericht terug hierover.

Vergoeding na 8 uur wachten vertrek

Eastenders — Sat, 15 Oct 2022 13:04:15 +0000

Op 8-9 zouden wij met 7 personen vertrekken door een barst bagagedeur werd ons vertrek 22.00 ipv 14.30. Na onze vakantie is er een mail gestuurd ,kregen vrij snel hier antwoord op met excuses wij zouden gecompenseerd worden ieder zou €400 krijgen. Er zijn 3 die daadwerkelijk het bedrag hebben ontvangen ,wij hebben daarna meerdere mails gestuurd geen antwoord geen geld. Kunt u ons hierbij helpen?

Landing gewijzigd en onterecht geld van mn rekening afgehaald

Acar — Mon, 19 Sep 2022 17:22:04 +0000

Ik heb vlucht geboekt van kayseri naar rotterdam op 17-09-2022 met een of ander redenen zijn we geland in Amsterdam na een uur wachten in vliegtuig zijn we weer gestegen en geland in rotterdam en ze hebben extra geld van mn rekening afgehaald voor bezorgen van bagageservice zo iets terwijl ik helemaal geen bagage had ik wil klacht indienen en als ik recht op heb schadevergoeding dank u

klacht over service

Murat Duman — Wed, 14 Sep 2022 18:12:29 +0000

Mijn moeder moest met Pegasus Airlines vliegen op 12-09-2022 maar door de drukte op schiphol Amsterdam heeft ze 5 uur lang in de rij moeten staan voor security/douane check en bij aankomst op haar gate is verteld dat ze te laat is en dat ze haar koffer moest ophalen bij de bagage afhandeling. Hier heeft ze wederom met meerde mensen uren in de rij gestaan en tot verbazing was haar koffer wel mee met de vlucht naar Istanbul. Pegasus heeft mijn moeder van 78 jaar slecht geholpen want er is geen enkele service op zo'n moment zoals iets te drinken of een hapje eten. De balie op schiphol heeft haar ticket omgeboekt naar 15-09-2022 en dit heb ik online ingecheckt en hiervoor heb ik wederom van Enschede naar Amsterdam gereden om mijn moeder zelf te kunnen helpen omdat de personeel dit niet doet. Mijn moeder heeft de hele nacht doorgebracht op schiphol airport en bij de gate werd verteld dat de omgeboekte ticket niet geldig is waarop mijn moeder emotioneel bijna in elkaar zakte en toen is er pas hulp aangeboden en mocht ze uiteindelijk aan boord komen.

Bagage

Atak — Fri, 29 Jul 2022 07:20:54 +0000

Hoe medewerkers met passagiers omgaan!!! Belachelijk medewerkers moeten een norm hanteren ik heb mijn trolley achter moeten laten en alles in mijn handtas moeten doen ze spreken mekaar tegen belachelijke maatschappij dit bevestigd nog een x voor mij… cursus voor de medewerkers graag!!!

Geen compensatie vlucht geboekt 12:10 vertrokken 16:17

Gizem1996 — Mon, 25 Jul 2022 08:56:33 +0000

Ik heb de vlucht geboekt voor een vertrektijd van 12:10 rotterdam naar kayseri. Uiteindelijk een mail ontvangen dat het vertraagd is naar 13:15. Eenmaal op vliegveld aangekomen is het vliegtuig om 16:17 pas vertrokken…

verloren bagage

verloren Bagage — Wed, 22 Jun 2022 10:14:16 +0000

Heb vlucht gehad zaterdag 18 juni met Pegasus, Bodrum-Eindhoven. check-in N1HX58 (PC) boeking nummer N1HX58. Flight PC2269 Bodrum-Istanbul flight Istanbul- Eindhoven PC1265. Bij aankomst eindhoven was ook mijn bagage niet meegekomem. 1koffer 20kg. klacht is bekend in Eindhoven Airport, maar nog niets vernomen.

Hand bagage kwijt

Yasminehadiii — Fri, 17 Jun 2022 07:54:38 +0000

Ik vloog 1 Juni met pegasus van Amsterdam naar Istanbul sabiha gokcen. Ik nam mijn handbagage het vliegtuig in en probeerde hem in de bagagewagen te plaatsen. Helaas was mijn koffer wat te groot en paste hij er niet in. Een stewardess gaf aan dat ze hem een andere plekje zou geven in het vliegtuig. Aangekomen in Istanbul vroeg ik naar mijn koffer, vervolgens werd mij gezegd dat ze hem naar de ruimbagage hebben gestuurd en dat mijn koffer op de bagageband naar boven zou komen. Ik heb mijn koffer nooit gevonden. In Istanbul heb ik dagelijks contact gehad met pegasus om te vragen of de koffer terecht was helaas altijd zonder resultaat. In nederland neemt niemand de telefoon op. Pegasus heeft onze handbagage ook niet geregistreerd er kwam alleen een gele sticker met Pegasus op de koffer. Ik wil mijn koffer terug!!

Vertraging wegens vliegtuigpanne

Vluchten — Sun, 12 Jun 2022 08:59:05 +0000

Mijn vlucht vanuit Charleroi nnaar Istanbul liep een vertraging op van 4 uren door een defect aan het vliegtuig. Vluchtnr PC 922 op 4 juni. Normale vertrekuur was voorzien om 13.20 uur Graag ontving ik hiervoor een vergoeding. Groeten Henneau

Extra betaald beenruimte

Karimbm — Sat, 28 May 2022 17:08:20 +0000

Beste, Ik heb voor de terugvlucht van 26mei extra beenruimte geboekr, waarbij bij het inchecken andere zitplaatsen heb gekregen voor 2personen. De extra beenruimte kon niet , maar heb er wel extra voor moeten betalen. Zodoende graag het bedrag terugstorneren

tijdens inchecken bleek dat we open tickets hadden.

peter 7585 — Tue, 17 May 2022 09:19:21 +0000

De vlucht van afgelopen 12 mei van Adana naar Dusseldurf hadden wij veel stress tijdens het inchecken bleek dat onze namen niet in de lijst stonden open tickets, ik snapte er helemaal niets van . wij moesten bij betalen om met de vlucht mee te kunnen hoop gedoe en op laatste nippertje konden wij mee. we hebben gegevens mee gekregen en konden via jullie het extra betaalde geld terug vragen. graag hoor ik reactie .

Midden op mijn reis terug gestuurd

Chiaar01 — Tue, 10 May 2022 18:15:16 +0000

Ik had een ticket geboekt van Amsterdam naar Adana ik moest dus overstappen op istanbul. Mij paspoort verloopt over 2maanden. In Nederland werd er gezegt dat dit geen probleem is als ik binnen de tijd terug zou komen. Heel de vlucht niks aan de hand geweest eenmaal op instanbul werd ik eruit gehaald ik mocht niet veder ivm mijn paspoort. Ik kon aantonen dat mijn nieuwe paspoort de aanvraagis ingediendt maar ivm drukte dit langer duurde ook had mijn dochter van 7manden een terug keer visum dus ik moest sws binnen 3weken terug. Ik vindt dit echt raar dat ze me dan boeken en op een vlucht sturen 4/5x me paspoort dus hebben gezien en pas net voor bestemming wta anders zeggen.Eindstand heb ik met mijn dochtertje van 7maanden moeten slapen in een gesloten ruimte op een stoel wat gwn traumatisch was ik kon niks weten mocht mij spullen niet niks alsof je een crimineel was die vast zit en dit met een baby echt geen woorden voor.

Niet laten vliegen mijn partner en kind midden in de weg

Golestani — Fri, 22 Apr 2022 04:27:33 +0000

Hi, Mijn vrouw en kind via Pegasus van Brussel naar Tehran gegaan . Op terug weg ook via Pegasus gevlucht van Tehran naar Istanbul SAW dan naar Brussel maar in de SAW Istanbul ze laten mijn vrouw niet vliegen want ze zeggen met Nederland ID kaart kan je niet Brussel binnen . Maar zij van Brussel daar gegaan en waarom in Tehran laten pegasus zij vliegen . Ik weet 402€ ticket van pegasus gekchot voor Amsterdam dan ze laten haar vliegen die is echt raar maar waar

Geannuleerd

Maria vd Bogert — Tue, 12 Apr 2022 13:20:21 +0000

Mijn vlucht naar Egypte is daags voor vertrek geannuleerd door pegasus. Maar wordt niet geholpen om op enige wijze mijn geld terug te krijgen.

PC 803

Oost Vlaanderen — Fri, 01 Apr 2022 10:56:38 +0000

aan de Pegasus-klachtendienst van het bedrijf, ik ben Azouzi wassila, voorzitter van de vereniging MOZAÏK, we hebben een reis naar Istanbul georganiseerd voor 31 mensen die vertrokken op 19 maart 2022 vanuit Charleroi en terugkwamen op 25 maart 2022 Vluchtnummer PC803 om vanaf hier naar Charleroi te gaan alles verliep goed maar voor de terugkeer op 25 maart een echte ramp voor het Pegasus-personeel op de luchthaven van Sabiha onaangenaam personeel, geen kennis van Engels, Frans, alleen Turks voor een luchthaven moeten internationale talen essentieel zijn. de manager van de balie G slecht beleefd, gebrek aan opleiding Onze groep werd slecht behandeld om te eindigen 10 mensen van onze groep misten hun vluchten vanwege het Pegasus-personeel gebrek aan kennis van de wetten tussen de Belgische overeenkomsten en Turkije, dus 10 mensen moest nieuwe vliegtickets nemen voor 26 maart. Ik stuur je de video's van het gedrag van persoonlijke ramen in Istanbul in afwachting van je antwoord,

Vlucht nummer PC803 om 12:55 istanbul

Sonia Chamtouri — Fri, 01 Apr 2022 07:51:54 +0000

Vrijdag 03/25 ging ik met een groep van 30 mensen naar de incheckbalie. We waren ruim op tijd om onze bagage in te checken. Maar wij waren aan de beurt, de medewerkers aan de balie zorgden ervoor dat alles ingewikkeld werd. Ze hadden een PLF-document geëist dat we hadden verstrekt, zelfs als het niet langer wordt gevraagd, en vervolgens zeiden ze dat we overtollige niet-ingecheckte bagage hadden, hoewel we het bureau hadden betaald voor extra bagage. Vervolgens weigerden ze eenvoudigweg om met ons te communiceren en stuurden ze ons naar een andere balie die ze openden, uiteraard met aanzienlijke vertraging. Uiteindelijk, om volledig van ons af te komen, hebben ze gewoon de registratie gesloten en ons in onze hoek achtergelaten, we hebben ons vliegtuig gemist. We zijn niet geweest. Ze behandelden ons onwaardig en met minachting en minachting. We moesten een taxi vinden om terug te gaan naar Istanbul en een hotel te vinden om te slapen en we moesten een nieuw vliegticket kopen en dat alles natuurlijk op onze kosten. Ik vind het triest dat men gasten op deze manier behandelen want als men dit kant bezoeken omdat we het mooi vinden. Maar als toeristen op deze manier behandelen denk ik niet dat ze klaar zullen zijn om daarheen te gaan

Terugreis op 25/3/22 istanbul sabiha luchthaven

Karima Chaachoui — Thu, 31 Mar 2022 19:17:41 +0000

Ik maakte een groepsreis van brussels charleroi naar istanbul tussen 19 en 25 maart 2022. de terugreis was een echte nachtmerrie. De helft van de groep kon niet vliegen vanwege onnodig papierwerk en gebrek aan professionaliteit van de luchtvaartmaatschappijmedewerkers. Ze zijn gesloten voor elke vorm van communicatie en weigeren ons zelfs volledig te negeren en werpen ons opzij als vee. We voelden ons afgewezen en helemaal niet welkom in dit land waar we zoveel van houden. We stonden machteloos tegenover zoveel haat. Tranen waren onze enige reactie. We hadden met een groep gereisd en we waren blij met ons verblijf, maar helaas herinnerden we ons van deze reis alleen de manier waarop we afscheid kregen. Vorig jaar had ik dezelfde ervaring met een andere groep maar met dezelfde luchtvaartmaatschappij in mei 2021 en ik heb geen klacht ingediend. Ik dacht dat het gewoon een samenloop van omstandigheden was maar twee keer achter elkaar ben ik er nu van overtuigd dat toeristen niet welkom zijn in Turkije. Ik denk niet dat je een oplossing zullen vinden, maar ik wilde mijn mening geven en vooral mijn grote teleurstelling.

Respectloos behandeld door de medewerkers om in te checken

Fehria68 — Thu, 31 Mar 2022 18:17:44 +0000

We zijn met een groep naar Istanbul geweest en bij terugreis, hebben ons aangemeld en op tijd om onze vlucht te nemen. Ze hebben ons van hier naar daar gestuurd, waardoor we veel tijd verloren hebben. Er was geen enkele reden om ons tegen te houden Ik had vb. Maar 18kg bagage en een paar mensen hadden hun kilo’s teveel ook op voorhand betaald Er was geen communicatie met ons en afgesloten Met als resultaat onze vlucht gemist We hebben terug hotel moeten zoeken en nieuwe ticket geboekt en betaald Ik ben nooit zo behandeld. Ik vind het echt niet kunnen dat men daar in een luchthaven zelfs geen Engels of Frans of een andere taal spreken buiten hun moedertaal. Ik ben nochtans niet moeilijk, maar ik heb echt op 25/03/2022 zo hard geweend van onmacht We voelden ons zo machteloos. Bedankt om mij hierover te contacteren Met vriendelijke groeten

Geboekt en betaald, maar geen bevestiging

nirvana2802 — Tue, 29 Mar 2022 22:17:54 +0000

Ik heb vandaag een vlucht geboekt voor aanstaande donderdag 31 maart 2022 (vlucht PC1252). Ik heb betaald en het is van mijn rekening afgehaald door Türkiye İş Bankası. Ik heb tot nu toe nog steeds geen bevestiging of reservering via de mail ontvangen. Pegasus klantenservice zegt dat de boeking is geannuleerd omdat ik volgens hun nog niet betaald heb, maar ik vind het dan raar dat ik daar zelf geen mail over heb ontvangen. Ze zeggen maar dat ik een klachtenformulier moet invullen en dat het geld met 3 werkdagen weer wordt teruggestort op mijn rekening, dit voelt gewoon als scamming…

Mishandeling

Mohammad Alahmad — Thu, 17 Mar 2022 05:25:48 +0000

Hallo ik ben De medewerker van het bedrijf heeft geen soortgelijke gevonden. Praat met de klant. Is het niet goed? Ze denkt dat het bedrijf iemand anders dan de Turkse heeft vergezeld. Ze werkt met mij in vuil om 6:45 E07, Sabiha Luchthaven

Ticket betaald maar niet ontvangen

muratboy — Thu, 24 Feb 2022 08:17:07 +0000

Ik heb via de flypgs site 3 tickets gekocht en online betaald. Het bedrag is van mijn rekening afgeschreven. Ik heb een ordernummer gekregen na de betaling maar geen tickets. Bij de vliegveld in Charleroi Belgie mochten wij de vliegtuig niet in. Ik en de check in hebben half uur staan bellen Pegasus maar niet geholpen

Geweigerd voor onze vlucht

Khadija Azzouzi — Sun, 23 Jan 2022 01:34:56 +0000

Ik mocht niet mee omdat mijn coronabewijs (coronacheck-app), QR-code niet werd geaccepteerd. Zij gaven aan dat zij geen apparaat hebben om deze QR-code te controlen. Ik heb aangegeven dat ik met deze QR-code vaker heb gereisd en dat deze internationaal geldig is. Ook heb ik de details van mijn coronabewijs laten zien, maar toch wilde zij mij niet mee laten vliegen. Het enige bewijs wat werd geaccepteerd is een pcr- of antigeen test. Ik kreeg ook geen bewijs van weigering, hier heb ik wel om gevraagd. Ik heb alsnog een test afgenomen en toen mocht ik niet meer mee omdat ik toen al laat was, terwijl ik nog 45 min tijd had. Ook spraken zij erg gebrekkig Engels, waardoor ik niet goed ben geholpen. De medewerkers deden heel lacherig en riepen meerdere keren dat ik de vlucht toch niet zal halen. Dit was erg frustrerend, gezien de omstandigheden en het feit dat er veel stress bij komt kijken op zo een moment. Ik ben hierdoor genoodzaakt geweest door medewerker om opnieuw een vlucht te boeken, omdat ik het volgens hem toch niet zou halen. Ook werd ik niet eens geholpen of geen enkel begrip op mijn situatie naar het vinden voor een passende situatie. Ik moest het allemaal maar zelf uitzoeken, zij spraken maar enkele woorden Engels en ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. Ik wil hier ook meteen een klacht over indienen, want het is onmenselijk over hoe ik behandeld ben. Ik reisde samen met mijn man en hij kon mij niet alleen achterlaten, ook werden wij niet geholpen op het vinden van een oplossing. Hij kreeg ook niet de mogelijkheid om zelf wel in te checken. Wij hebben hierdoor allebei de vlucht gemist en opnieuw moeten boeken. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en ik wil graag een vergoeding voor de extra kosten die wij hebben moeten maken voor het boeken van de nieuwe vlucht.

Ik heb tickets betaald maar geen bevestiging mail gekregen.

Mar-One — Sun, 16 Jan 2022 05:24:37 +0000

Ik heb tickets betaald maar geen bevestiging mail gekregen.

Niet meegenomen op vlucht

Maureenton@live.nl — Wed, 12 Jan 2022 07:57:10 +0000

Op 7 januari hadden wij vlucht PC1253 om 10:25 van Istanbul Sabiha Gokcen naar Amsterdam. We waren om 07:06 op het vliegveld en op de reischeck app stond dat een QR code voldoende was om te reizen. Voor het inchecken vroeg een medewerker naar mijn QR code, die heb ik laten zien en ik mocht verder met mijn kinderen. Vervolgens hebben we meer dan 3 uur gewacht op het vliegveld toen we gingen boarden. Bij het boarden werd naar een PCR test gevraagd en die hadden wij niet. Ik liet mijn QR weer zien maar dat hielp niet, we zijn gewoon geweigerd. We hebben een PCR test gedaan en vervolgens een andere vlucht geboekt vanaf het andere vliegveld van Istanbul, de kosten voor de tickets waren E1889,29. Toen ik ging boarden bij die latere vlucht van KLM is er niet eens meer naar de PCR test gevraagd, dus ik denk dat wij volkomen onterecht zijn geweigerd op onze vlucht, en hiervoor wil ik graag gecompenseerd worden. Met vriendelijke groet, Maureen Ton maureenton@live.nl 0641106403.

vlucht geannuleerd

Seymen bey — Wed, 12 Jan 2022 03:19:31 +0000

die mensen helpen mij niet tewijl vlucht is geannuuleerd. Adana Sakirpasa

Vlucht geannuleerd zonder geinformeerd te zijn

Svenjaa — Mon, 10 Jan 2022 17:04:41 +0000

Ik zou zondag 9 jan om 22.15 vliegen naar amsterdam. Mijn vlucht vanaf dalaman airport is geannuleerd. Ik ben hiervoor niet geinformeerd. Geen mail. Geen telefoontje of sms gehad. Voor niks dus naar het vliegveld gekomen. Daar aan de informatiebalie werd ik ook slecht geholpen. Geen hotel aangeboden. Geen andere vlucht aangeboden. Ik moest het allemaal.zelf regelen. Nooit meer via pegasus!

Mijn vlieg gennaulerd en laat vliegen

Hassoun — Fri, 07 Jan 2022 10:05:57 +0000

Hallo op 16/12/2021 van Istanbul naar Bahrein met nummer PC824 geannuleerd en toen ik was in Schiphol medewerker van pegasus gezegd dat mijn vlieg van Istanbul naar Bahrein geannuleerd toen ik heb hem gevraagd wat is beste oplossing hij zegt weet ik niet je mag hun vragen als je in Istanbul bent In Istanbul medewerker heeft mij niet geholpen Ik heb tot 18 december naar kuwait gevliegt zijn hebben mijn vakantie kuwait en zo veel geld betalen was niet nodig geweest

Geen bevestiging na boeking en afschrijving

Ewiin — Fri, 31 Dec 2021 15:36:08 +0000

Ik heb gister een retourvlucht geboekt van AMS naar IST sabiha Het geldbedrag is van mijn rekening afgeschreven, maar nog geen bevestiging van de boeking gekregen. Ook weet ik mijn reservering nummer niet.

Ticket geboekt voor 22 Februari geen bevesting ontangen!

F-K — Wed, 29 Dec 2021 09:13:06 +0000

Vind het zeer vreemd dat je ticket online kan boeken en betalen, maar geen bevestiging ontvangt. Ik zou graag mijn ticket nog in ontvangst willen nemen!

Totale chaos en niet naleven Corona regels

Vincent — Sat, 25 Dec 2021 06:12:16 +0000

Gisteren van Amsterdam naar Istanbul gevlogen. 60 procent van de passagiers hield zich niet aan de Corona regels, veel mensen zonder masker in het vliegtuig. De crew negeert dit alles en laat het zijn beloop gaan, een grove schending van de verantwoordelijkheid van de maatschappij. De passagier naast mij weigerde gedurende de gehele vlucht zijn mondmasker op te doen. De vlucht was ook 2 uur vertraagd, deels omdat een passagier al tijdens taxiën met zijn koffer naar voren liep. Vervolgens liet de kapitein iedereen in het vliegtuig meer dan ern uur wachten voordat de aangifte was gedaan.

Vertraging

Joke.1965 — Sat, 27 Nov 2021 15:37:02 +0000

Op 6 -11-2021 ingecheckt op Schiphol Om half 2 ongeveer zouden we vertrekken naar Istanbul dat werd 00.00 zaterdagnacht Om 3 uur snachts kwamen we aan in Istanbul Daar weer vertraging tot zondagavond 21.50. Ik hield dit niet vol Geen hotel beschikbaar en 2 dagen vakantie weg Uiteindelijk taxi genomen van Istanbul naar denizli Dat koste me 200 euro Ook werden we van t kastje naar de muur geschoven Dus dit wil ik opgelost hebben. 2 dagen vakantie kwijt zonder dat er iets geregeld werd

Geen bevestigingmail

Jordanga — Sun, 21 Nov 2021 12:35:33 +0000

Ik heb mijn vliegtuigticket eergisteren betaald en heb geen bevestigingsmail gekregen niks. Maar het bedrag is wel van mijn rekening gegaan. gelieve zo spoedig mogelijk te antwoorden!!!

Bagage

Faadumo — Sun, 14 Nov 2021 08:19:26 +0000

Hallo , 24 september heb ik extra tas van 20kg gekocht en op het vliegveld kunnen ze niet zien ien ik moest mijn begage achter laten want ik kon niet kopen ik heb hun gebeld en ik heb geen hulp gekregen en niet mijn geld terug

Change ticket gedaan. En geld betaalt maar niks bevestigd.

Ramiu — Fri, 12 Nov 2021 18:32:21 +0000

Beste Ik had een ticket bij pegasus en ik veranderd de darum en heb hun de verschil betaalt. Maar ze hebben niks terug gestuurd en wanneer ik naar de luchthaven ging zeggen ze ik heb geen reservatie en de geld die ik betaald had hadden ze gestuurd. En de tocket gwld hebben ze gewoon gehouden. En hun katoor in Nederland neem telefoon niet op

Klacht over vlucht 1001 9 november 2021

Sezgin Bozbiyik — Tue, 09 Nov 2021 10:56:57 +0000

Er is van te voren niet aangegeven dat de vlucht vertraging heeft opgelopen. Bij aankomst vliegveld zagen we dat de vlucht een vertraging had van ruim 4uur. Voor twee uur van passeren paspoortcontrole kwam er weer ruim een uur erbij. Niemand die verteld waar het daadwerkelijk aan ligt.

Stoelen gereserveerd

Pegassuss — Tue, 19 Oct 2021 12:18:33 +0000

Beste, Ik had stoelen gereserveerd bij pegasus en had hier ook voor betaald. Toen ik online wou inchecken waren de stoelen opeens niet meer beschikbaar terwijl ik hiervoor had betaald.

Geannuleerde ticket

Sara90 — Thu, 14 Oct 2021 06:58:21 +0000

Ik heb op 3-09-2021 een geannuleerde ticket van : basra-istanbul-charleroi Ik moest een andere ticket boeken En dan zou mijn geld zosnelmogelijk terug gestort worden Nu 2 maanden later heb ik nog niks ontvangen Ik heb via budgetair geboekt Maat nu zegt pgs airlines dat ze het geld hebben overgemaakt naar budgetair zodat ze het na mij overmaken, maar budgetair zegt niks te hebben ontvangen. Het gaat om een bedrag van 1319 euro En mijn boekingsnr is BA-7192270 Het gaat om 7 tickets Sara al anani

Geld afgeschreven maar geen vliegtickets, megaonvriendelijke klantenservice

NajihaBahar — Tue, 12 Oct 2021 12:24:51 +0000

Op 4 oktober heb ik een retourvlieg geboekt van Amsterdam naar Istanbul en terug. Echter kreeg ik de vliegtickets maar niet in mijn email. Zodoende heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Pegasus Airlines. Die vertelde mij dat de betaling mislukt was en dat ik daarom geen vliegtickets heb. Dit vond ik erg vreemd want het bedrag is wel van mijn rekening afgeschreven. De servicedesk medewerker kon mij verder geen informatie geven en mij ook niet zwart op wit informeren over de fout die is gemaakt. Er werd mij verteld dat als ik naar Istanbul wilde ik nieuwe tickets moest kopen. Doordat ik het geld. maar niet terug kreeg op mijn rekening gestort heb ik ze een mail gestuurd. Reactie gaat erg traag. Zodoende toch maar weer gebeld. Erg onvriendelijke vrouw aan de lijn gehad, sprak slecht Engels met een Turks accent. Ook zij gaf aan je hebt geen tickets, als je naar Istanbul wilt moet je nieuwe tickets kopen. Ze kon mij niet vertellen wanneer ik mijn reeds betaalde geld terug kreeg want dat is niet haar afdeling. Tot heden heb ik nog steeds niet zwart op wit staan dat mijn tickets geboekt zijn. Ondertussen nog steeds geen restitutie.

2 koffers kapot ze doen niks meer negeren mij

Umut Lazo — Fri, 08 Oct 2021 21:31:46 +0000

Hallo, Tijdens mijn vlucht op 31-8-2021 van Antalya naar amsterdam schiphol zijn mijn 2 koffers helemaal kapot aangekomen. Dit heb ik meteen gemeld bij schiphol kreeg een rapport mee. Daarna heb ik het bij pegasus airlines gemeld. Ze kwamen met een verzoek om 70 euro ( 700 turkselira ) te vergoeden. Hiermee ben ik akkoord gegaan omdat ik volgens hun geen bon hebt van de koffers om meer te krijgen . Inmiddels 3 weken verder maar tot nu toe hebben ze niks vergoed en negeren mijn mailtjes. Vluchtnummer PC5265 vertek 08:20

Onterecht vlucht gemist

Salama Terch — Mon, 04 Oct 2021 16:45:28 +0000

Beste, Vandaag stond er op de planning een vlucht naar Bodrum voor onze honeymoon. Echter met grote verbazing was het vandaag helaas anders gelopen dan wij hadden verwacht. Mijn man en ik zijn helaas door de enorme grote fout van pegasus niet mee mogen vliegen. Mijn man en ik hadden gister een vlucht geboekt naar Bodrum.Alle stappen zijn correct ingevuld zoals een boeking hoort. Betaling is netjes gedaan. Wel frappant was dat mijn man een mail had ontvangen maar ik helemaal niets.Echter bij het inchecken konden zij mij niet vinden in het systeem? Het bewijsmateriaal dat ik geboekt had en betaald heb ik laten zien aan de medewerker. De medewerker gaf aan dat er een systeem fout is. Zij adviseerde mij te bellen naar pegasus.Zo gezegd zo gedaan . Bij het bellen kreeg ik een collega aan de lijn die enorm arrogant was. Die collega vertelde mij dat er in het systeem iets mis is gegaan en verteld doodleuk dat ik een gehele nieuwe boeking moet doen. Terwijl ik een boeking had staan. Wij hebben hierdoor moeten omboeken naar een andere dag. Mijn man heeft boven zijn vlucht nog extra geld moeten. Zelf heb ik een gehele nieuwe boeking moeten doen. Terwijl ik echter alvorens een boeking hebben moeten doen en betaald is. Ik heb 2x retourticket moeten betalen naar Bodrum. Ook hebben wij hierdoor onze accomodatie een dag voor niets betaald. Dit allemaal door een systeem fout van pegasus. Dit ligt bij Pegasus. Dit is onterecht en wij eisen onze geld terug! Enorme slechte service en onnodig extra geld moeten betalen door een systeem door van Pegagus.Wij hebben onterecht onze vlucht gemist en geld. Voor benodigde bonnen kan ik dit zeker aanleveren. Wij horen het graag. Mvg, Salama Terch

niet vriendelijk moeite met HANDTAS

cali38 — Sat, 28 Aug 2021 19:55:51 +0000

ze deden heel moeilijk met handtas, ieder had zelf 1 tas met gewoon eten erin. ze begonnen te schreeuwen heeel associaal en uiteindelijk kwamen ze op me af helemaal niet klantvriendelijk en we werden bedrijgd dat we de vliegtuig niet binnen mogen, terwijl we fles drinke wel mogten meenemen in de vliegtuig

Koffer probleem

Prikotta123 — Tue, 10 Aug 2021 09:13:40 +0000

Ik vloog met Pegasus airlines vanuit Amsterdam naar Istanbul PC 254 en vervolgens door naar Pristina PC 341. Toen ik op Pristina airport aankwam, was mijn koffer er niet. Op de airport hebben ze een file aangemaakt en ik zou te horen krijgen wanneer mn koffer zou komen. Ik kreeg maar niks te horen en na ongeveer 10x bellen bleek mijn koffer nog in Amsterdam te staan. Uiteindelijk heb ik mijn koffer 4 dagen later gekregen. Ik moest dus zowel kleding als schoenen en cosmetica (lenzenvloeistof, tandenborstel etc.) kopen, ik kon echter nergens bonnetjes krijgen hiervoor. Ook kwam ik in de problemen met mijn medicatie. Op de terugvlucht moest ik wederom via Istanbul naar Amsterdam PC 342 en PC 1251. Echter was mijn koffer nu zwaarder 5 kilo doordat ik allerlei spullen bij moest halen, omdat mijn koffer er niet was. Op de luchthaven in Pristina wilden ze mijn koffer niet meenemen tenzij ik veel meer zou bijbetalen. Ik heb mijn verhaal uitgelegd, maar er was geen mogelijkheid. Ik werd heel erg onrespectvol behandeld en er werd gezegd it's not my problem etc. Uiteindelijk heb ik dus spullen uit mijn koffer moeten halen en achtergelaten in Pristina. Ik heb een verschrikkelijke nare ervaring hierdoor en ben dus bijna de helft van mijn vakantie bezig geweest hiermee. Het heeft mijn vakantie verpest. Ik wil vanuit Pegasus Airlines verontschuldiging en een compensatie, zodat ik mijn resterende spullen ook over kan laten komen en de spullen die ik moest kopen gecompenseerd worden.

Gemiste vlucht

Yonge — Thu, 05 Aug 2021 12:14:15 +0000

Op 29 juli hebben we een vlucht van Amsterdam naar Istanbul SAW gevlogen, om vervolgens naar Adana te vliegen met volgende vlucht Pegasus. We waren om 17:00 geland, we waren bij paspoort controle om in vliegtuig te stappen die naar Adana zou vliegen. Maar op een gegeven moment was er een ruzie onstaan tussen politie’s en reizigers aan de balie van paspoort controle. We mochten niet erlangs van hun waardoor we onze vlucht hadden gemist. Ik was in de paniek omdat zulke situatie voor eerst in mijn leven had gebeurd, ik zelf ben doof en ik was met mijn twee kleine kinderen. Ik kende daar niemand, niemand wilde ons helpen. Het was erg chaos, heb daarna nieuwe ticket gekocht voor de vlucht naar Adana. Daarna had ik aan medewerkers gevraagd waar onze koffers waren, ze gaven aan dat het in Adana aangekomen was. Toen we eenmaal daar aankwamen, has ik gelijk onze koffers opgezocht. Tot mijn schrik waren de koffers niet vindbaar, toen moest ik weggaan. Ze zouden me op de hoogte houden als mijn koffers gevonden zijn. En niet lang later hoorde ik dat onze koffers in Istanbul was terwijl de vliegtuig, die ik dus had gemist, wegvloog. Ik was erg verbaasd dat onze koffers zonder mijn toedtemming achtergelaten werd in Istanbul. Volgende dag hebben ze onze koffers naar Adana gebracht, het was veel gedoe. Ik ben tot conclusie gekomen dat ik graag schadevergoeding wil aanvragen, vanwege de reden dat ze mijn vlucht hebben laten missen terwijl we op de tijd waren. De gemiste vlucht was eigenlijk schuld van de politie’s en de reizigers, daar hadden we niks mee te maken.

Aansluiting naar Ankara gemist

Ankara82 — Tue, 03 Aug 2021 13:03:11 +0000

Op 18-7-2021 jadden wij een ticket van Amsterdam naar Ankara met een overstap op sabiha. We zijn op tijd gaan boarden maar zijn ruim 45 minuten later vertrokken omdat af nog passagiers moesten komen. Zo werd ons na een aantal keer vragen verteld. Aangekomen op sabiha bleek dat we ons aansluiting naar Ankara niet meer zouden halen en kregen we een nieuw ticket voor een latere vlucht. Een half uur later kregen Ss per sms door dat deze vlucht niet ging lukken en we nog later zouden vliegen. Het grond personeel van Pegasus kon ons niet helpen en verder was er niemand die ons ter woord kon staan. Volgens de tickets die we hadden gekocht zouden we om 21.45 in Ankara landen en dit werd nu 03.00 snachts. Op Sabiha zijn we van de ene naar de andere gate gestuurd en niemand die ons kon vertellen wat er aan de hand was. We hebben contact opgenomen met Pegasus maar zij geven geen gehoor. Al met al een vreselijke reis met twee kinderen. We zouden graag een gedeelte van kosten terug krijgen. Serin

Klagen van Pegasus Airline

Mahnazj — Mon, 02 Aug 2021 12:31:29 +0000

Geachte mevrouw/ heer Op vrijdag 30 juli hebben wij een vliegtiket gehad voor Turkije. Wij zijn van ons land naar Nederland gevlucht en nu hebben wij een reisdacument. Van Schiphol gingen wij naar Turkije en van 30 gate van Pegasus Airline die hebben ze onze reisdacument gezien overgesteken. In Turkije zeiden ze dat jullie mogen niet met reisdacument naar ons land en moesten jullie eerst vissum krijgen. Wij wisten dat niet. Wij hebben gevraagd dat waarom Pegasus in Schiphol zei niets tegen ons dat we mogen niet met reisdacument naar Tu. En moesten wij eerst vissum krijgen? De pilitieagent van Sabiha vliegveld zei dat ze moesten tegen jullie zegen maar misschien vergeten ze!!! Wij met twee onze dochters waren een nacht in gevangenis. Zij hebben alle onze spullen en mobielen gekregen en laten ons niet om aan onze familie die van Iran naar Turkije gereisd om ons te zien, bellen. Wij klagen van Pegasus en willen graag ons geld terugkrijgen. En ook hebben wij klacht van politie in Sabiha vluchthaven die ons in gevangenis laten gestuurd en laten ons niet aan onze familie bellen. Wij hebben alle dacumenten die in Turkije aan ons gegeven en kunnen wij aan u laten zien. Mijn email adres: mahnaz.jamshidpour@gmail.com Mijn telefoonnummer: 0647477836 Met vriendelijke groet M. Jamshidpour

Betaling gedaan maar geen ticketen

Hossin — Tue, 27 Jul 2021 17:28:24 +0000

Ik heb op 1juli en betalling gedaan aan pegasus maar geen ticketen gekregen. Heb hun aangeschreven via hun site en ging in 96uur mijn geld terug krijgen. We zijn 20dagen verder ik krijg geen gehoor als ik bell en niemand wilt mij helpen. Ik moet volgende week opreis vertrekken.

Valse informatie

Irene85 — Tue, 27 Jul 2021 11:04:38 +0000

Op 22 juli ben ik geweigerd op de vlucht van Istanbul naar Amsterdam met mijn hersteldbewijs (geldig tot september). Op de website van pegasus en de Nederlandse website nederlandwereldwijd.nl stond toen en staat nu nog steeds dat je met je hersteldbewijs geen pcr test nodig hebt. Pegasus wil de extra gemaakte kosten niet vergoeden, terwijl zij mij onrechtmatig hebben geweigerd. Groeten, Bulent Kulekci

Geen bevestiging

Haloob — Tue, 27 Jul 2021 07:17:50 +0000

Op 3 juli 2021 had ik een vliegticket gekocht en is met ideal betaald. Ik kreeg geen bevestiging en had toen pegasus gebeld. Zij gaven aan dat ze wel zagen dat er een ticket was geboekt maar dat het geen ticket was geworden en dat het bedrag binnen 72 uur terugbetaald zou worden. . We zijn nu 4 weken verder pegasus geeft aan dat het in behandeling is maar nog steeds niks ontvangen. DE42 7001 1110 4107 3870 00 tav Tuerkiye Is Bankasi. Het gaat om een bedrag van €2060 euro en wil dit terug hebben!!

Betaald

Alemehba — Thu, 15 Jul 2021 04:32:45 +0000

Ik heb bagage bij geboekt voor 2 personen. Die 2 perosnen hadden met de terugreis 20kg bagage maar ik heb 30 kg bijgeboekt en heb ervoor betaald maar ze hebben mijn geld genomen en ik heb geen verandering gezien. Het blijft op 20 kg staan in plaats van 30 kg. Ik wil dat het opgelost wordt of ik wil mijn geld terug

PCR niet geaccepteerd

negin kashafi — Sat, 22 May 2021 17:38:01 +0000

Terug vlucht naar nederland via Istanboel 22-05-2021 vlucht nummer: PC513 08:40 In vliegveld van Tehran heeft pegasus airlines aangegeven dat alles in orde is ik had een tussen stop in istanbul bij aankomst hebben ze aangegeven dat ik nog een test moet afnemen (antigenen test) en dan kon ik gewoon naar nederland ik heb de test laten afnemen met negatieve uitslag ben ik naar de balie gegaan om mijn boardingpas op te halen en dan opeens zeggen ze dat ze mij niet willen accepteren dus eigenlijk geregisterde PCR test niet geaccepteerd. meerdere malen een test gedaan.(2PCR test van minder dan 24 uur en antigenen test van 10min oud) alsnog niet geaccepteerd zonder geldig of acceptabel reden. uiteindelijk hebben ze besloten om mij terug te sturen naar land van vertrek (Tehran-IRAN) inplaats van Nederland en mijn pasport hebben ze meegenomen ik krijg het gevoel van macht toning van de supervisor en ze wilden niet luisteren of samen naar een oplossing zoeken ik ben echt slecht behandeld. ze hadden zeker geen begrip

Geen e-mail bevestiging voor mijn ticket

Pavlina — Mon, 17 May 2021 17:28:05 +0000

Ik heb ticket geboekt naar Istanbul, maar ik heb geen bevestiging e-mail ontvangen! Reservation (PNR) No: 3ELGQG

Geen refund ontvangen!!

melvinetelussa@hotmail.com — Fri, 30 Apr 2021 05:48:58 +0000

Door omstandigheden heb ik vluchten (16 april heen 27 april terug) moeten annuleren en nu heb ik nog geen geld terug gekregen. Ik had voor deze vlucht ook een annuleringsverzekering afgesloten. Mijn account bij Pegasus is er een terugbetaling toegezegd. Ik heb naar pegasus gemaild die mij verwijst naar cheapticket.nl en cheapticket verwijst mij terug naar pegasus.

Covid regels

MarcelMax1972 — Wed, 21 Apr 2021 18:28:29 +0000

Geachte mevrouw/meneer, Via deze mail wil ik graag een klacht indien over het volgende ! Op 20/4/21 vloog ik met uw maatschappij van Istanboel naar Amsterdam(vluchtnummer PC1253), mijn partner en ik zaten allebei op een verschillende rij stoelen, dit was geen probleem , dit hadden wij namelijk zelf zo geboekt. Alleen zaten wij wel allebei tussen vreemde mensen zonder enige tussen ruimte !? Terwijl er ook mensen waren die alleen zaten op een rij van 3 stoelen . Toen ik de stewardess vroeg of het mogelijk was om op een andere stoel, op een andere rij plaats te kunnen nemen zodat ik mijn sociale afstand kon houden, werd mij op arrogante manier verteld dat dat niet kon . Ik vraag mij af hoe het mogelijk is dat dit in deze tijd van een corona pandemie !? Mensen worden geacht een PCR test te doen voor hun vlucht en zelfs voor en tijdens de vlucht word aangegeven dat mensen zich zoveel mogelijk aan de sociale afstand moeten houden. Maar op het moment dat ik hier om vraag, word mij verteld dat dat niet kan. Ik vind dit absoluut niet kunnen, zeker omdat er voldoende plaatsen waren om deze veiligheid te waarborgen. Hier heb ik voor de zekerheid een filmpje van gemaakt. Ik denk er dan ook zeker over om dit bij een toezichthouder van de gezondheidsdienst neer te leggen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en zie dan ook graag een reactie van u te gemoed. Mvg M.M. Snijders Reserveringsnummer 2KYKE8

Geld terug

gcakir — Sat, 10 Apr 2021 10:10:49 +0000

Op 2 april 2021 heb ik een ticket geboekt en betaald met IDEAL. Geen bevestigingsmail ontvangen en vervolgens gebeld. Blijkt mislukt te zijn wegens hun systemen, maar het bedrag is wel van mijn rekening afgeschreven. Advies was om nogmaals te betalen zodat het ticket goedgekeurd word en de ideal betaling zou binnen 24 uur teruggestort worden. Toch nogmaals betaald maar dit keer net een creditcard. We zijn nu 8 dagen verder en inmiddels 4 keer telefonisch contact gehad en nog steeds mijn geld niet terug van de IDEAL betaling. Elke keer als je contact hebt is het weer een ander verhaal. Je komt niet door die organisatie heen. Voor hun is het niet veeld geld maar voor mij is het heel veel geld. Ze komen hun beloftes niet na. Echt een slechte service. Liegen kunnen ze heel goed. De betalingsnr van pgs is: pgs228621726 Details van de afschrijving: bedrag € 113,99 SEPA iDEAL : DE42700111104107387000 BIC: DEKTDE7GXXX Naam: PPRO Payment Services S.A. Omschrijving: 4REN87G 0140000044 247790 PEGASUS HAVA Pegasus Hava Tas. A.S. Kenmerk: 02-04-2021 22:23 014000 0044247790 Mjjn referentirnr van de klacht bij pgs is: 03947538

Vlucht betaald maar geen ticket ontvangen

GSS — Thu, 08 Apr 2021 14:37:46 +0000

4 weken geleden een ticket geboekt via de website. Na de betaling heb ik na 3 dagen nog steeds geen E-ticket ontvangen. Contact opgenomen en elke zeggen ze dat het bij de financiële afdeling ligt en dat ze er spoed achter zetten. Maar er gebeurt steeds niks en heb mijn 370,- nog steeds niet ontvangen. Ik krijg nu het gevoel alsof ze dit regelmatig doen. We zijn nu inmiddels 4 weken verder en heb intussen mijn Tickets elders gekocht. Na contact hoor je elke keer het zelfde. Ik krijg het gevoel dat ik hier wordt opgelicht. Als ik mijn geld niet voor 1 mei ontvang doe ik aangifte ! Ik doe nooit meer zaken met Pegasus. Zijn goedkoop. Maar is duurkoop ! Pegasus Joe ma bigie pangpang. Ik wil me geld

Compensatie voor vertraging

Nezos01 — Tue, 30 Mar 2021 12:42:43 +0000

Ik heb vertraging opgelopen in de terug reis en wil graag daar compensatie voor. Mijn boekingsnr is: BA 7183791. De boeking van de reis is gedaan door hr Mehmet Yilmaz en ik ben zijn vriendin Nezahat Akalin we hebben samen gereisd. Tel: 06-30563999

ivobruin1968@gmail.com

inekevanolst — Sat, 20 Mar 2021 20:42:59 +0000

Ik heb vorige maand een vlucht geboekt maar heb er nog nooit een boekingsnummer van gehad. Op 15 februari heb ik geboekt voor 176 euro.

ivobruin1968@gmail.com

inekevanolst — Wed, 17 Mar 2021 19:14:33 +0000

Ik heb op 15 februari een vlucht geboekt van Hurghada naar Amsterdam geboekt maar daar heb ik nooit een boekingscode voor gekregen omdat die door de airline is afgekeurd. Ik weet niet waarom.

1B8F76

Roger Borremans — Wed, 10 Mar 2021 15:52:36 +0000

Concerning booking 1B8F76.At this moment we are not able to login we want to know if everthing is OK with te booking?

Terugbetaling

inekevanolst — Sat, 27 Feb 2021 11:53:18 +0000

Ik heb door persoonlijke omstandigheden vluchten moeten annuleren en nu heb ik nog geen geld terug gekregen. Er is mij wel in mijn account een terugbetaling toegezegd.

Terugbetaling

inekevanolst — Sat, 27 Feb 2021 11:49:45 +0000

Ik heb door persoonlijke omstandigheden vluchten moeten annuleren en nu heb ik nog geen geld terug gekregen. De terugbetaling is wel toegekend in mijn account van de luchtvaartmaatschappij.

Nog steeds geen terugbetaling van Pegasus

semraulas — Tue, 09 Feb 2021 04:45:05 +0000

İk heb een ticket geboekt en betaald, na een dag had ik nog steeds geen e-ticket ontvangen en gebeld met Pegasus: bleek een fout in systeem van Pegasus en was er geen boeking. İk moest een terugbetaal verzoek indienen met betaalde nota. Dit heb ik gedaan op 25 december 2020 en tot op heden is mijn geld nog steeds niet teruggeboekt via Pegasus. İk bel al 5 weken en elke week word er gezegd dat ze een spoed melding maken en dat ik mijn geld binnen 10 werkdagen op me rekening krijg maar heb nog steeds niets terugbetaald gekregen!! Er word gezegd dat het ligt bij de financiele afdeling en dat ik ze niet kan bereiken en dat ze melding maken!! We zitten nu al bijna 7 weken verder!!!

koffier bagae

hmoda — Sun, 24 Jan 2021 23:28:07 +0000

Ik heb mijn koffer verloeren van Ankara naar Amman

Koffer

Esra38 — Thu, 14 Jan 2021 18:51:54 +0000

Gisteren ben ik terug gekomen van Turkije via kayseri/istanbul/amsterdam. Terugkomst was mijn koffer helemaal kapot van buiten. Daar wil ik wel iets voor terug want mijn koffer was nieuw!

Onzorgvuldig lezen van de coronatestdatum en wangedrag van de poortbaas

fakhri Habibi — Mon, 11 Jan 2021 12:23:14 +0000

Par la présente, je souhaite vous faire part de mon grand mécontentement. En effet, le 9 janvier dernier je me suis rendue à l’aéroport de Charleroi afin de prendre le vol à destination de Téhéran (numéro de billet: 6242336280319 /numéro de réservation: W4CXUN). À mon grand étonnement, mon accès au vol a été refusé à cause du test PCR alors que j’étais en possession d’un test PCR effectué dans les temps demandé, que vous pouvez aussi trouver en pièce jointe. Comme vous le savez certainement, les résultats délivrés par les laboratoires ne sont pas tous senblables et n’ont pas la même mise en page. Sur le mien, comme vous pouvez le voir le résultat « négatif » a été surligné. Malgré ceci, il ne m’a pas été autorisé d’embarquer durant toute la durée de l’embarquement, car vos collègues présent sur place nem’acceptaient pas mon test PCR, sous pretexte que le test est positif. Je trouve ceci innaceptable que le personnel n’aie pas voulu faire l’effo personne Et sans avoir de raison valable et ne pas regarder de près la date du test corona, il a arrêté l'hôtesse de l'air. misJ'ai vraiment honte۔ beaucoup de stress sur moi, ce qui m'a rendu incapable de dormir cette nuit-là en raison d'un problème cardiaque, et vous, en tant que client qui a volé avec cette société à plusieurs reprises, gérez ma plainte. Pour les raisons énumérées ci-dessous, je vous demande de bien vouloir prêter attention de manière rapide et optimale à cette réclamation ainsi qu’à la demande de dédommagement. En vous remerciant d’avance pour l’attention que vous porterez à mon mail. Bien à vous,Habibi Fakhri

Bagage

Cuno33 — Thu, 03 Dec 2020 04:21:07 +0000

Op 02 12 2020 heb ik 5 kilo extra bagage online in de pegasus app gekocht. Ondanks dat het bedrag van 18 euro is afgeschreven van mijn rekening heb ik op 03 12 2020 op vliegveld in Adana Turkije nog een keer moeten betalen voor de extra 5 kilo omdat zij het wel in het systeem kunnen zien maar niet hebben verwerkt en aangeven dat zij het afgeschreven bedrag zullen terugstorten maar ik nu de op het vliegveld duurdere kilo's moet kopen en anders mijn bagage moet verlichten? Na nutteloze gesprek met de pegasus balie op vliegveld Adana heb ik alsnog moeten betalen omdat de optie kleren achterlaten niet mogelijk was . Ben zeer teleurgesteld en zal deze gebeurtenis overal melden zodat niet een ander ook word gedupeerd .

Tickets betaald, niets ontvangen en geen geld terug.

yildi1234 — Thu, 26 Nov 2020 00:45:52 +0000

Ik heb twee dagen geleden twee tickets besteld voor de vlucht naar Amsterdam - Antalya via de website van Pegasus. Ik zou het bedrag binnen 24 uur, max 48 uur teruggestort krijgen op mijn rekening. Tot op heden geen geld ontvangen, erg jammer. De medewerkers geven aan dat zij er niets aan kunnen doen, schandalig! Weg is mijn ruim 400 euro. Ik wil mijn geld terug!

Afwijzing Vlucht

Mehtap03 — Mon, 23 Nov 2020 11:20:09 +0000

Geachte heer/mevrouw, Door omstandigheden heb ik helaas deze klacht niet eerder kunnen indienen. Op 15 augustus 2020 heb ik een vlucht geboekt voor op 17 augustus 2020 van Antalya naar Düsseldorf. Mijn klacht gaat dan ook over deze vlucht. De dag van mijn vlucht heb ik een e-mail van jullie ontvangen dat ik een corona test moet hebben voor mijn vlucht. Deze test moest ook 48 uur voor de vluchtdatum gebeuren. Aangezien ik op dezelfde dag de mail ontvangen was het ook niet realistisch om binnen 48 uur de test te doen. Omdat dit niet meer mogelijk was voor mijn, ben ik toch uit goede wil direct naar de dichtstbijzijnde ziekenhuis gegaan. Ziekenhuis gaf aan dat het niet meer mogelijk was. Ik had nog een paar uur voor mijn bus en moest dus vertrekken. Ik ben als nog naar Antalya gegaan mijn reis duurde 3 uur met de hoop daar een test te kunnen doen en als nog te kunnen vliegen. Ik ben 7 uur eerder aangekomen op Antalya airport, maar ze konden mij niet meer testen gaven de medewerkers aan. Helaas kon ik niet vliegen. Dit heeft mij de hele dag gekost en ook nog vervoer heen en terug. Ik heb daarna met spoed nieuwe vlucht moeten boeken. Ik zou fijn vinden als mijn vliegtickets (reserveringsnummer FG229X) teruggeboekt wordt en heen en terug reis.

Extra kosten voor het gewicht van mijn koffers in Beiroet

K Alshahaf — Sun, 15 Nov 2020 12:48:25 +0000

Geachte heer/mevrouw, Op 13-11-2020 was mijn terugvlietuig naar Nederland vanuit Lebanon. Mijn reserveringnummer P5JCR7. Ik dacht dat het kosten van extra 10 kg gewicht was 60 euro deze informatie had ik op jullie website gezien. Ondanks dit informatie moest ik 144 Dollar betalen voor 9 kg extra gewicht. Het was niet duidelijk gegeven op de website wat is de kosten van extra gewicht en om eerlijk te zijn ik voel me opgelicht. Ik hoop dat jullie mijn klacht zo snel mogelijk doornemen. Met vriendelijke groet, Kamal Alshahaf,

Dubbel booking website Pegasus

Tinne mertens — Wed, 11 Nov 2020 09:46:23 +0000

Ik heb een dubbele boeking gedaan en heb mijn vlucht 2 maal betaalt. I zend to Pegasus Dear sir I stil not have zny replay abouth my double booking I zend you al the information of the payment and screenshot it s already from 2/11/20 i not hear enythink from the double booking can you replay to my spon Please Pegasus antwoorde Onderwerp: About your Pegasus application with number 03043557 [ ref:_00D58I8eu._5004I17RGlt:ref ] Dear MERTENS TINNE, Thank you for your message. If you think that our online booking system has charged your credit card without any successful ticket purchase or you got duplicated payments, please provide us the screenshot of the payment, transaction date, the amount, the first 6 and the last 4 digits of the credit card number and the digits of the credit card number and the transaction code which starts with “PGS” for our account department to search. Thank you for your interest. Firste transaction date 30/10/20 The payment was 235,74€ Account first 6 nr BE 107506 4 last 2472 Account nr BE10 7506 2755 5204 Transaction code 472BOVB PEGASUS Havana And second transaction date 30/10/20 The payment was 235,74€ Account nr be 10 7506 2755 5204 Transaction code 23AC9XU Pegasus Havana And 2 screenshots of the payment I payed whit Bancontact Bancontact Image.jpeg Bancontact Image.jpegImage.jpeg Ik heb een screenshot van mijn dubbele betaling doorgestuurd naar hun op 2/11/20 zonder enige oplossing tot op heden niets meer van gehoord .

PegaSUS vraagt bank gegevens via e-mail

Ceko — Wed, 28 Oct 2020 16:22:46 +0000

Door een corona vlucht via Amsterdam naar Turkije annuleert. Helaas 2 dagen voor een vlucht kom ik achter. Via callcenter hadden ze vertelde ticketkosten later terug gestort. PegaSUS bagage kosten terug gestort naar krediet kaart. Om Ticketkosten terug storten via openbare e-mail bankgegevens gevraagd. Meerdere malen waarschuwde maatschappij ze blijven toch privé gegevens via e-mail vragen.

Wel afrekenen... maar geen tickets

smit221 — Wed, 07 Oct 2020 11:21:48 +0000

Op 22 aug 2 retour tickets geboekt van Schiphol naar Istanbul. Doordat ik gekozen heb om met Ideal te betalen, blijkt het lastig te zijn om mijn geld uiteindelijk op een turkse rekening te krijgen. Gelukkig heb ik foto's gemaakt van de betaal bevestiging en screenshot van de afschrijving. Echter nooit mijn tickets mogen ontvangen a 521,56. In de tussentijd nieuwe tickets geboekt (deels ook met Pegasus maar via cheaptickets en ging perfect). Zo veel telefoontjes al aan besteed en krijg telkens t zelfde te horen. Ontvang nu bijna dagelijks de zelfde mail dat mijn verzoek in behandeling is. mijn ref: 02754089 Boze klanten blijven maar bellen en vragen naar hun geld. Klantenservicemedewerkers kunnen hier ook niks aan doen, maar de directie wel.

3 keer betaald voor 1 ticket en elke keer werd de ticket duurder

Aydin Arun — Wed, 16 Sep 2020 19:03:44 +0000

In turkeye online ticket geboekt naar schiphol volgende dag geen bevestiging van ticket ik weer bellen naar pegassus blijkt niet gereserveerd dus telefonisch nieuwe ticket laten reserveren door hun moest alleen online betalen na betalen weer niks ontvangen weer bellen naar pegassus krijg weer te horen dat er geen reservering is maar wel geld afgeschreven. dus voor de derde keer weer een ticket gereserveerd en zei dat ik het op vliegveld ga betalen contant en in de tussen tijd is de ticket van 192 euro naar 260 euro opgelopen

Ticket gekocht

DK7 — Wed, 09 Sep 2020 12:23:18 +0000

15 juli ticket gekocht van 205 euro van amsterdam naar istanbul geen bevestiging gekregen gebeld met ks pegasus airlines hun hebben aangegeven nieuwe tickets te bestellen maar ik kreeg argwaan via ergens anders gedaan maar de in eerste instantie betaalde geld nooit teruggekregen we zijn inmiddels 2 maanden verder en 10 mailtjes en 20 telefoontjes telkens word aangegeven dat ik het geld zal terugkrijgen maar ze geven geen datum en verdere informatie ik heb ze van alles toegestuurd ideal betalingen etc allerlei andere soort info tot heden geen cent teruggehad

Ticket betaald maar niet gekregen

Erkaaaa42 — Fri, 04 Sep 2020 23:47:48 +0000

17 juli ticket via pegasus gekocht. Betaald en geen bevestiging gekregen. Ik heb ze gebeld en gevraagd of ze een bevestiging kunnen sturen. Er werd verteld dat ik opnieuw mijn ticket moest gaan kopen en dat in het bedrag binnen 48 uur zou terugkrijgen. Zelfde ticket gekocht en dit keer wel een bevestiging gekregen. En ik verwachtte het bedrag binnen 48 uur.. Nou mooi niet! We zijn al bijna 2 maanden verder, als ik ze bel vertellen ze steeds dat ik een mailtje moet gaan sturen, dat heb ik al 6x gedaan, ieder week krijg ik hetzelfde automatische bericht van pegasus dat mijn klacht onder behandeling is. Heel erg walgelijk is dit, stel dat ik met een klein budget een vakantie had geplant en er vanuit was gegaan dat ik het bedrag binnen 48 uur terug zou krijgen. Ik wil mijn geld terug. Ik vind dit oplichting, dat zo’n maatschappij je voor de gek kan houden, heel erg triest.