KLACHT.nlPeddler Express klantenservice & klachten

Onbetrouwbare levering en slechte communicatie

klager390a0a00 — Sat, 12 Sep 2026 16:06:57 +0000

Ik heb op maandag 7 september een pakketje besteld dat tussen 09:00 en 21:00 uur geleverd zou worden. Dit is een onredelijk groot tijdvak. Elke dag krijg ik dezelfde melding dat de levering opnieuw gepland is, zonder dat er enige communicatie mogelijk is met Peddler Express. Het laatste bericht geeft aan dat het pakket waarschijnlijk maandag weer in dat enorme tijdvak geleverd zal worden. Het is niet haalbaar om elke dag van 09:00 tot 21:00 te wachten op een pakket. Deze ervaring is zeer teleurstellend en onbetrouwbaar, en ik zal dit zeker delen met mijn relaties.

Pakket als geleverd gemeld, maar niet ontvangen

klagerc224cabd — Wed, 09 Sep 2026 17:16:48 +0000

Ik heb gisteren een melding ontvangen dat mijn pakket (NLEXP0029226727INTPED) als afgeleverd is in de brievenbus van mijn appartementencomplex. Helaas is het pakket niet geleverd. Ondanks herhaaldelijke klachten krijg ik geen reactie van Peddler Express. Dit is zeer frustrerend, en ik vind het onacceptabel dat er geen communicatie is over mijn zending.

Pakket als afgeleverd gemarkeerd, maar niet ontvangen

klager3545d01e — Fri, 04 Sep 2026 07:32:12 +0000

Mijn pakket met trackingnummer NLEXP0028972766INTPED is door Peddler Express als “afgeleverd” gemarkeerd, maar ik heb het pakket niet ontvangen. Dit is extra frustrerend omdat er met deze zending al eerder een probleem was. Bij een eerdere bezorgpoging werd aangegeven dat mijn adres onjuist zou zijn, maar dit klopt niet. Mijn adres is correct en Peddler Express heeft eerder zonder problemen pakketten op ditzelfde adres bezorgd. Na contact met Peddler Express heb ik geen inhoudelijke uitleg gekregen. Ik kreeg alleen het antwoord dat de zending is afgeleverd, maar er wordt geen bewijs geleverd waar, wanneer of aan wie het pakket daadwerkelijk is afgeleverd.

Niet bezorgde pakket vastgehouden

klager7343c5a7 — Sat, 29 Aug 2026 15:57:15 +0000

Ik heb een pakket besteld via Peddler, maar dit pakket is niet bezorgd en wordt al een week vastgehouden. Ondanks dat ik contact heb proberen op te nemen met de klantenservice, heb ik geen reactie ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Klacht over langdurige bezorging en extra kosten

klager89583982 — Tue, 25 Aug 2026 14:20:16 +0000

Ik heb al drie weken op mijn pakket gewacht, maar de bezorger heeft niet aangebeld. Bij de tweede poging was er niemand thuis, en de bezorging vindt plaats tussen 9:00 en 21:00, wat erg onpraktisch is. Het pakket gaat nu terug naar de afzender, en ik heb geen afhaal mogelijkheid. Hierdoor moet ik nu opnieuw invoerrechten, inklaringskosten en bezorgkosten betalen, wat ik niet eerlijk vind.

Onveilige aflevering van mijn pakket

klager41691eb1 — Thu, 13 Aug 2026 09:13:28 +0000

Ik heb een probleem met de aflevering van mijn pakket door Peddler Express. Mijn pakketje is opnieuw in de lifthal gedeponeerd, terwijl ik op de vierde verdieping woon. Ik betaal voor een veilige levering aan de deur en het is onacceptabel dat iedereen mijn pakket kan meenemen.

Klacht over niet ontvangen pakket en gebrek aan bewijs

klager4dbd0c85 — Tue, 28 Jul 2026 06:33:02 +0000

Ik heb een pakket besteld dat als geleverd is gemarkeerd, maar ik heb het niet ontvangen. Peddler Express geeft alleen een officieel document af aan de verkoper, maar die weigert contact met hen op te nemen om het bewijs op te vragen. Hierdoor kan ik geen officieel bewijs verkrijgen dat mijn pakket kwijt is. Dit is zeer frustrerend en ik heb dringend behoefte aan duidelijkheid over de status van mijn pakket.

Pakket niet ontvangen, wel bezorgbevestiging

Rosarc — Thu, 09 Jul 2026 18:36:06 +0000

Ik heb een pakket besteld via AliExpress dat bezorgd zou worden door Peddler Express. Toen het pakket bezorgd zou worden, was ik niet thuis en kan ik dit onomstotelijk bewijzen. Peddler Express beweert dat het pakket is bezorgd, maar ik heb niet getekend omdat ik er niet was. Ik weet niet wie er voor het pakket heeft getekend, wat ik als een misdrijf beschouw. Ik heb al een klacht ingediend bij AliExpress, maar heb nog geen antwoord ontvangen van Peddler Express.

Niet ontvangen pakket na bevestiging van levering

klager8358fd15 — Sat, 04 Jul 2026 10:39:27 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij AliExpress en ontving op 13:18 uur een bevestiging dat mijn pakketje was geleverd. Echter, ik heb mijn pakketje niet ontvangen en er staat ook dat er voor mijn pakketje is getekend. Ik heb meerdere pogingen gedaan om Peddler Express te contacteren via de helpdesk, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Ik ben mijn pakket kwijt en wil graag dat het opnieuw wordt verzonden.

Pakket als bezorgd gemeld maar niet ontvangen

Odie66 — Sun, 28 Jun 2026 19:36:04 +0000

Ik heb een pakket besteld via Vinted, dat geleverd zou worden door Peddler Express. De bezorger heeft het pakket als bezorgd gemeld, maar ik heb het pakket niet ontvangen. Er was niemand thuis en camerabeelden tonen geen bezorger. Dit doet vermoeden dat er in de bezorgketen mogelijk sprake is van diefstal. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Peddler Express, maar ik kan alleen een e-mail sturen. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht dat er actie ondernomen wordt.

Pakket onbeheerd achtergelaten en slechte bezorgservice

klager122a1db4 — Sat, 27 Jun 2026 07:46:19 +0000

Ik heb een klacht over Peddler Express, omdat mijn pakket onbeheerd is achtergelaten. Dit is onacceptabel, vooral omdat de bezorger niet heeft aangebeld. Toen ik contact opnam met Peddler Express, werd ik doorverwezen naar de webshop, maar ik vind dat Peddler Express verantwoordelijk is voor de bezorgservice en het veilig afleveren van pakketten. Het gebrek aan communicatie en de manier van bezorgen zijn teleurstellend. Er wordt zogenaamd 3 x geleverd met de melding er is niemand thuis terwijl de bezorger nooit aan de deur is geweest en bij 3de keer komen ze daadwerkelijk en leggen ze het pakket buiten voor je deur neer

Slechte bezorgservice en geen communicatie

klager898ed148 — Wed, 17 Jun 2026 07:46:20 +0000

Ik heb afgelopen maandag een pakket verwacht van Peddler Express. Gedurende de hele dag was er iemand thuis, maar terwijl ik op de track en trace zag dat de bezorger in de straat was, ontving ik vijf minuten later een e-mail dat ik niet thuis was. Het pakket werd verplaatst naar dinsdag, maar opnieuw ontving ik geen e-mail en is het pakket niet bezorgd. Ik heb contact opgenomen met het bedrijf, maar ik ontvang helemaal geen reactie terug. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Pakket niet bezorgd

klager6f632086 — Thu, 30 Apr 2026 10:04:13 +0000

Ik heb een pakket besteld dat op een bepaalde datum bezorgd zou worden. Op de bezorgdag was ik thuis, maar er is niemand aan de deur geweest om het pakket af te leveren. Dit heeft geleid tot ongemak, aangezien ik op het pakket vertrouwde. Ik heb contact opgenomen met Peddler Express, maar er is geen passende oplossing geboden.

Onacceptabele bezorgpraktijken van Peddler Express

klager24c2bfc0 — Thu, 16 Apr 2026 13:24:42 +0000

Sinds Peddler Express de bezorging van mijn AliExpress-bestellingen in de regio waar ik woon verzorgt, gaat het mis met de levering. Wanneer ik niet thuis ben, worden de pakketten onbeheerd achtergelaten bij mijn voordeur op straat. Dit is inmiddels meerdere keren voorgekomen. Ik heb contact gezocht met Peddler Express, maar hun reacties zijn standaard en geven geen antwoord op mijn vragen. Contact gehad via een chatbot (of een slecht Nederlands schrijvend persoon). Het is niet mogelijk om afleverinstructies achter te laten, in tegenstelling tot andere vervoerders zoals PostNL of DHL waar dat wel kan. Dit leidt tot onveilige situaties en het risico dat mijn pakketten kwijt raken. De klantenservice heb ik op de hoogte gebracht van het feit dat zij verantwoordelijk zijn voor een goede aflevering, het geen tot op heden in de meest gevallen niet goed gaat. De laatste klacht van mij aan de klantenservice om pakketten fatsoenlijk achter te laten lever de reactie op van 'oh u wilt uw geld terug' maar dat was helemaal de vraag niet, volgens mij word ik aan het lijntje gehouden door een chatbot. Heel vervelend. Inmiddels ook bij AliExpress geklaagd hierover en ik raad andere klagers aan dit ook te doen.

Package marked delivered but not received – no proof of delivery

Sneze — Sat, 28 Mar 2026 08:46:17 +0000

Ik heb een product besteld via AliExpress dat geleverd moest worden in Nederland. Het pakket heeft trackingnummer NLEXP0024995356INTPED. Volgens de trackinginformatie is het pakket op 18 maart 2026 als geleverd gemarkeerd, maar ik heb niets ontvangen. Het pakket lag niet bij mijn deur, niet in de brievenbus en ook niet bij de buren. Ik heb al contact opgenomen met het bezorgbedrijf Peddler en gevraagd om een onderzoek om te controleren waar de bezorger het pakket heeft achtergelaten. Ik heb ook een dispute geopend bij AliExpress, maar deze is afgewezen omdat de tracking aangeeft dat het pakket is geleverd, zonder echt bewijs van aflevering. Ik stuur al meerdere dagen e-mails en berichten, maar het probleem is nog steeds niet opgelost en niemand kan bevestigen waar het pakket is. Door deze situatie ben ik geld kwijtgeraakt en heb ik het product dat ik heb betaald nog steeds niet ontvangen. Ik verzoek het bezorgbedrijf en de verkoper om officieel bewijs van levering te geven of het probleem op te lossen, omdat het pakket niet door mij is ontvangen.

Pakket niet geleverd ondanks status “afgeleverd” – Slechtste bezorgservice ooit

n_petrov — Tue, 16 Dec 2025 17:14:09 +0000

Volgens Peddler is mijn pakket (NLEXP0021693648INTPED) op 15 december om 13:52 uur bezorgd, maar dat klopt absoluut niet. Ik was de hele dag thuis op het juiste adres (2903 HH Capelle aan den IJssel), er heeft niemand aangebeld en er zit niets in mijn brievenbus. Ook is er geen pakket bezorgd bij de buren. De hele bezorgervaring was een ramp: Vrijdag 12 december: Eerste poging mislukte met de melding “Klant woont hier niet; verkeerd adres” – onjuist, het adres was correct en ik had instructies en mijn telefoonnummer doorgegeven. Zaterdag: De bezorging werd geannuleerd en opnieuw ingepland voor maandag, zonder enige kennisgeving. Maandag 15 december: Status “bezorgd”, maar geen pakket ontvangen. Ik heb direct een verzoek ingediend via hun website (geen telefoonnummer beschikbaar) en vervolgens een e-mail gestuurd. Na meer dan 24 uur nog steeds geen reactie, en hun website blijft “bezorgd” weergeven. Ik heb drie dagen thuis doorgebracht met wachten op het pakket, omdat ik het nodig had voor mijn aankomende vakantie. Nu moet ik het ergens anders kopen en er veel te veel voor betalen. Ik verwacht dat Peddler onmiddellijk onderzoek doet naar de verblijfplaats van mijn pakket. Als dit niet snel wordt opgelost, overweeg ik juridische stappen te ondernemen.

Peddler: Totaal onbetrouwbaar bedrijf dat zowel bij consumenten als bedrijven schade en stress veroorzaakt

BedrijfXX — Thu, 06 Nov 2025 06:35:35 +0000

De problemen met Peddler.com zijn als volgt samen te vatten: 1) Peddlerf levert van 7 bestellingen er 6 niet af. Dit gaat dus niet om een eenmalig incident 2) Het patroon is telkens hetzelfde. Het pakketje gaat door de douane en bereikt dan niet het locale distributiecentrum in een redelijke tijd (is weken zoek) en duikt dan ineens op in het locale distributiecentrum van Peddler. Ik vermoed dat de pakketjes daar dan al veel langer zijn, maar niet gescand of afgehandeld worden. 3) Daarna wordt een bezorging aangekondigd. Meestal komen er dan een aantal berichten dat de bezorging door onvoorziene omstandigheden niet kon plaatsvinden 4) Daarna begint de zogenaamde echte bezorging, waarbij er telkens wordt gezegd dat er niemand aanwezig was en bezorging mislukt is (dit gebeurd dus bij ons bedrijf waar de hele een groot aantal mensen aanwezig zijn). 5) het pakketje wordt vervolgens geretourneerd naar de afzender. Meestal is er dan ook al extreem veel tijd verloren gegaan 6) Opnieuw bestellen heeft geen zin, want hetzelfde proces herhaald zich. Daarnaast wil ik graag opmerken dat Peddler.com geen servicelijn heeft. Er kan slechts via email gecommuniceerd worden en de antwoorden die dan komen hebben geen betekenis en lossen niets op. Verder is gebleken dat delen van de website in Nederland niet werken (zogenaamde 404 errors), terwijl de website wel vanuit China te openen is. Er zijn al veel klachten over Peddler.com. Onder andere AliExpress maakt gebruikt van de Peddler.com bezorgservices. We hebben n.a.v. het aanhouden van de problemen bij AliExpress erop aangedrongen om dit te onderzoeken en actie te nemen door niet meer met Peddler,com te werken.

Peddler: Totaal onbetrouwbaar bedrijf dat zowel bij consumenten als bedrijven schade en stress veroorzaakt

BedrijfXX — Thu, 06 Nov 2025 06:35:31 +0000

De problemen met Peddler.com zijn als volgt samen te vatten: 1) Peddlerf levert van 7 bestellingen er 6 niet af. Dit gaat dus niet om een eenmalig incident 2) Het patroon is telkens hetzelfde. Het pakketje gaat door de douane en bereikt dan niet het locale distributiecentrum in een redelijke tijd (is weken zoek) en duikt dan ineens op in het locale distributiecentrum van Peddler. Ik vermoed dat de pakketjes daar dan al veel langer zijn, maar niet gescand of afgehandeld worden. 3) Daarna wordt een bezorging aangekondigd. Meestal komen er dan een aantal berichten dat de bezorging door onvoorziene omstandigheden niet kon plaatsvinden 4) Daarna begint de zogenaamde echte bezorging, waarbij er telkens wordt gezegd dat er niemand aanwezig was en bezorging mislukt is (dit gebeurd dus bij ons bedrijf waar de hele dag veel mensen aanwezig zijn). 5) het pakketje wordt vervolgens geretourneerd naar de afzender. Meestal is er dan ook al extreem veel tijd verloren gegaan 6) Opnieuw bestellen heeft geen zin, want hetzelfde proces herhaald zich. Daarnaast wil ik graag opmerken dat Peddler.com geen servicelijn heeft. Er kan slechts via email gecommuniceerd worden en de antwoorden die dan komen hebben geen betekenis en lossen niets op. Verder is gebleken dat delen van de website in Nederland niet werken (zogenaamde 404 errors), terwijl de website wel vanuit China te openen is. Er zijn al veel klachten over Peddler.com. Onder andere AliExpress maakt gebruikt van de Peddler.com bezorgservices. We hebben n.a.v. het aanhouden van de problemen bij AliExpress erop aangedrongen om dit te onderzoeken en actie te nemen door niet meer met Peddler.com te werken.

Bezorgd voor de deur in het openbaar

Strakketak — Mon, 25 Aug 2025 17:46:30 +0000

Vandaag is mijn pakje bezorgd terwijl ik aan het werk was. Toen ik thuis kwam, stond het pakje voor de deur in het openbaar. Dat pakje kon door iedereen die langsloopt gezien en meegenomen worden. Ik heb hun geen toestemming gegeven om dat te mogen doen. Waarom hebben zij dat zonder mijn toestemming gedaan en dat risico genomen? Ik heb het bij hun per mail geklaagd inclusief fotobewijzen en verzendcodes, maar tot nu toe heb ik geen reactie gekregen. Bij wie moet ik zijn als dit weer gebeurd en door iemand wordt meegenomen? Moet ik mij zorgen gaan maken als ik per mail hun naam zie?

Nieuwe magische stunt van Peddler Express

varuna1 — Wed, 06 Aug 2025 07:04:39 +0000

Al eerder heb ik klachten over Peddler Express moeten hier indienen. Maar ondanks mijn meldingen aan Peddler Express' enkel engelstalige klantenservice gaan de problemen maar door. Gisteren moest ik weer een totaal onbegrijpelijke 'stunt' van dit pakketbedrijf ervaren. Ik verwachtte een levering met tracking NLEXP0015632114INTPED. Gisterenmorgen geen melding dat het pakket op weg was. Later op de dag zag ik dat Peddler om 13:14 uur een engelstalig bericht stuurde dat het pakket onderweg was. DRIE MINUTEN later berichtte Peddler (13:17 uur) meldde Peddler dat ze aan de deur waren en niet konden afleveren omdat er niemand thuis was. Zeg Peddler hoe kan het dat jullie niet begrijpen dat jullie logistiek systeem zo slecht is dat de ontvanger niet eens de kans krijgt om een bestelling in ontvangst te nemen ? Wat is daar aan de hand en welke briljante mensen bij Peddler hebben deze werkwijze bedacht ? Of is Peddler soms een comedieclub die een parodie brengen van een wel heel slecht bezorgbedrijf ? Het is triest, heel erg triest dat dit bedrijf in Nederland actief mag zijn.

Belachelijk bedrijf.

Rishivdh — Thu, 10 Jul 2025 17:16:17 +0000

Betreft: Onacceptabele ervaringen met Peddler en verzoek tot actie. Geachte heer/mevrouw, Hierbij wil ik mijn ongenoegen uiten over de herhaaldelijke negatieve ervaringen met betrekking tot de bezorgdiensten van Peddler. Het betreft een bedrijf dat, in mijn ervaring, niet voldoet aan de basisvereisten van een betrouwbare bezorgdienst. In de afgelopen periode heb ik zes pakketten via Peddler ontvangen, waarbij de ervaringen verre van optimaal waren. De eerste levering resulteerde in het letterlijk voor de deur neergooien van het pakket, wat resulteerde in vermissing. Ondanks het feit dat ik in een openbare omgeving woonachtig ben, werd er geen adequate maatregel getroffen om de levering te waarborgen. Na drie maanden werd de schuld erkend, maar dit leidde niet tot een bevredigende oplossing. De daaropvolgende leveringen werden stelselmatig uitgesteld, ondanks de aanwezigheid van mijn vrouw, die overdag thuis is. De bezorgblokken van twaalf uur zijn onacceptabel en de communicatie met Peddler is onmogelijk gebleken. E-mails worden niet beantwoord. Van de zes pakketten is er slechts één daadwerkelijk correct afgeleverd. Deze ervaringen duiden op een structureel gebrek aan professionaliteit en betrouwbaarheid. Ik verzoek u dan ook om actie te ondernemen om de praktijken van Peddler te evalueren en te corrigeren. Het is onbegrijpelijk dat een bedrijf met een dergelijke reputatie wordt toevertrouwd met de bezorging van persoonlijke pakketten. Graag verneem ik van u welke stappen er worden ondernomen om de situatie te verbeteren en om te voorkomen dat andere consumenten dezelfde negatieve ervaringen ondergaan.

zie overstelpende hoeveelheid slechte ervaringen op Trustpilot

Zeekant — Tue, 08 Jul 2025 14:30:54 +0000

werkelijk beroerde bezorger, gaat alleen uit van leverancier/klant, denkt totaal niet aan ontvanger en is ook nog eens onbereikbaar en een klacht melden kan dus niet

Langzame of geen bezorging

Hetwonder — Fri, 04 Jul 2025 15:33:44 +0000

Ik zie al 3 dagen staan dat ze zouden komen van 9 tot 21.00 maar tot op heden nog niks.. de bezorgdienst is niet capabel genoeg om pakketten te bezorgen

Peddler Express bezorgt meerdere keren niet

varuna1 — Sun, 29 Jun 2025 09:57:55 +0000

Peddler Express is een nieuwe speler in de wereld van pakketbezorging. Waar ze vandaan komen en wat het moederbedrijf is blijft totaal onduidelijk. De “customer service” is Engelstalig en duidelijk niet in Nederland gevestigd. Levering snel, veilig, electrische bezorgfietsen en duurzaam zo staat op de ronkende website. Nu de realiteit: Mijn eerste ervaring met deze club was dat een pakket buiten voor de portiekdeur was gedumpt en ik het dieselbusje weg zag rijden (Ik arriveerde net anders was het pakket echt wel verdwenen) . Woensdag 27 zou het wonderlijke Peddler weer wat bezorgen maar er kwam niets. Tracking NLEXP0013466215INTPED. Een halve dag later kwam een Engelstalig bericht dat door onvoorziene omstandigheden het niet gelukt was om te bezorgen. De volgende dag ook niets. Vrijdag 27 een bericht dat het pakket die dag afgeleverd zou worden. Maar je raad het al: NIETS. Vandaag, twee dagen later een bericht dat door onvoorziene omstandigheden het niet gelukt was om te bezorgen. Wanneer dan wel blijft een mysterie en de buitenlandse “customer service” reageert natuurlijk niet. Bij Peddler Express gaat van alles mis. De website is niet naar waarheid, Pakketten worden niet bezorgd, onzin berichten, contact met Peddler’s adres, telefonisch, chat of per email met een live Nederlandse klantenservice is niet mogelijk. De ontvanger is hier overgeleverd aan een club die absoluut niet doet wat ze pretenderen en dit naar ervaring ook niet kunnen. Ik heb vaker kritiek gehad op Post.NL die niets deed toen medewerkers pakketten van mij stolen. Maar Peddler is vele en vele malen erger. Hoe is het mogelijk dat dit “bedrijf” in Nederland actief mag zijn. Als ik nu enigszins het vermoeden heb dat de “bezorger” Peddler zal zijn dan bestel ik het product niet meer.

Tijdverlies, frustratie en geen levering

Maxim S — Fri, 20 Jun 2025 08:48:05 +0000

Mijn naam is Maxim Sukhorukov en ik dien hierbij een formele klacht in over de levering van mijn pakket met trackingnummer NLEXP0012966631INTPED. De zending had eergisteren al bezorgd moeten worden, maar de leverdatum verschuift dagelijks zonder duidelijke reden of communicatie. Verwacht men serieus dat ik dagelijks thuis blijf in de hoop dat het pakket eindelijk aankomt? Deze gang van zaken is een grove verspilling van mijn tijd, en ik ben het moreel zat. Dit pakket is bovendien een cadeau, waarvan de waarde niet alleen materieel, maar ook emotioneel is. Uw nalatigheid veroorzaakt frustratie, stress en overlast. Ik ben juridisch onderlegd en heb een goed geheugen voor wie verantwoordelijk is voor schending van afspraken en leverbeloftes. Ik acht mij gerechtigd om uw organisatie net zo meedogenloos verantwoordelijk te houden voor deze vertraging als u met mijn tijd bent omgegaan. Ook vandaag is het pakket wederom niet geleverd. Ik eis: – onmiddellijke levering op het juiste adres (Walmolen 45, 1035 BL Amsterdam) – een verklaring voor de vertraging – en compensatie voor de ontstane overlast Dit is geen bedreiging, maar een formele en serieuze waarschuwing. Met vriendelijke doch scherpe groet, Maxim Sukhorukov