KLACHT.nlPax Raamdecoratie klantenservice & klachten

Nu gratis inmeten? Echt niet

Teleurgesteld weer — Tue, 22 Jul 2025 14:35:45 +0000

Ik wil graag op mijn kunststofdeur een rolgordijn. Bij pax leuk proefstuderen gevonden. Op de site staat nu tijdelijk gratis inmeten! Geen voorwaardes erbij, tijdelijk geen 49,-. Dus graag! Maar dat gaat dus mooi niet door! Allerlei smoesjes en beperkingen, komen alleen voor 59 euro. Dat noem ik niet tijdelijk gratis inmeetservice!

Onbruikbare gordijnen

Gerbenvdv — Mon, 14 Apr 2025 15:34:55 +0000

Voor het hele huis rolgordijnen met geleider rail besteld op mijn draai/kiep ramen, voor 1000 euro. Deze blijken niet te passen omdat de rol aan de achterkant uitsteek uit de behuizing en er een glaslat in de weg zit. Uit de informatie die op de website, in de meetinstructie en in de installatie handleiding kon ik niet opmaken dat dit het geval was. Na me gemeld te hebben bij Pax wordt er voorgesteld als oplossing dat ik deze gordijnen weg gooi en nieuwe bij ze besteld tegen 40% korting. Dit is geen oplossing mijns inziens, na telefonisch contact werd mij gemeld dat had ik in de tekening van de installatie handleiding had moeten opmerken dat de cassette waar de rol in valt minder dag half rond is, dus dat het fout ging was gegaan toch echt mijn eigen schuld was. Info op de website van pax staat expliciet over deze gordijnen: - Voor alle type ramen - Ook kiep-kantel ramen

Gebrek aan communicatie

Marjolein de Winter — Tue, 09 May 2023 11:49:30 +0000

Ik heb gebruik gemaakt van de inmeetservice en deze hebben een stomme fout gemaakt die in principe makkelijk is op te lossen. Ik heb ruim 800 euro betaald voor de geleverde luxaflex waar ik nu dus niets mee kan. Ik heb bijna elke dag gebeld met PAX en krijg steeds opdracht om foto s of filmpjes te sturen naar bepaalde emailadressen,wat ik keurig doe. Vervolgens krijg ik te horen dat dit niet binnenkomt of dat degene van dat emailadres momemteel niet aanwezig is en mij zal terugbellen. Dit gebeurt steevast niet. Ik krijg het idee ; geld is binnen klaar is kees.

mijn zonwering sluit niet op 10cm na

l zegwaard — Tue, 11 Apr 2023 14:59:44 +0000

ik heb 3 zonweringen bij jullie een paar jaar geleden gekocht daarvan sluiten er 2 op 10 cm niet graag wil ik weten of dit door jullie opgelost kan worden

de bediening van onze plissegordijnen werkt niet naar behoren

2408292 — Mon, 03 Apr 2023 07:54:52 +0000

Bij het bedienen van de bottom up top down plisse gordijnen gaat het gordijn steeds scheef ik denk dat de remmende werking een probleem veroorzaakt ,ik hoop dat u dit probleem kunt laten oplossen door een van u monteurs. toegangscode 01038

Trage en verkeerde leveringen

Ward Kromhout — Fri, 17 Jun 2022 10:07:46 +0000

Ik heb drie plisségordijnen besteld met zijgeleiders. Eerst zaten de zijgeleiders er niet bij, gebeld en deze zouden later komen. Toen kwamen er 4, dus voor een raam missen er nog 2. Bovendien passen de zijgeleiders niet bij de plisségordijnen, ze zitten te dicht tegen het raam aan. Echt belachelijk dit.

Verkeerd -niet werkend- product geleverd; geen oplossing maar maandenlang touwtrekkerij

Willem Wunderink — Thu, 24 Mar 2022 12:48:20 +0000

Ik heb € 380,- betaald voor een NIET WERKENDE dubbele jalouzie (verduistering/zonwerking). De constructie bleek af te wijken van de handleidingen (online plus bijgeleverd, en ook tussen die 2 zat al een verschil in maatvoering); de jaloezie is niet te monteren met bijgeleverd materiaal/instructies. De uiterst vriendelijke en correcte dames van de klantenservice betuigen mij veel spijt en medeleven, maar ik ben nu al 2 maanden (!!!) met hen bezig om de kwestie op te lossen. Allerlei beloftes worden steeds opnieuw niet waargemaakt. Het product is retour naar de leverancier gegaan maar ik had al aangegeven dat ik daar weinig vertrouwqen in had, en ja hoor; exact hetzelfde product met verkeerde handleiding wordt opnieuw geleverd. Ik heb toen voorgesteld hun monteur de montage te laten doen: als het aan mij lag zou ik dat betalen, maar als het inderdaad een ander product was zouden zij dat betalen. De monteur heeft bevestigd dat hij de jaloezie zo ook niet monteren kan. Sindsdien wachten we alweer 2 weken op verder uitsluitsel... Ik heb nu mijn geld terug geëist.

Verkeerde bestelling

Vanny0505 — Wed, 19 Jan 2022 07:28:56 +0000

Ik heb in september een bestelling geplaatst. Dit waren smartfits 6 x. De smartfits voor onze kamer hadden ze kleur niet meer. Dit tot 2x. Maar daarvan hebben ze mij verwittigd, dus dit was cava. In december zijn eindelijk de smartfits toegekomen. Wat bleek ze hadden alles in dezelfde kleur genomen. Heb toen klacht ingediend en toen zeiden ze dat ze de kleur voor die andere ook niet meer hebben. Ze hadden mij niets laten weten. Dus ik heb dit niet besteld.

Na 4 weken nog niets geleverd

Csmet — Sat, 27 Nov 2021 08:57:15 +0000

Op 27-10-2021 heb ik een rolgordijn voor mijn dakraam besteld. Omdat mijn bestelstatus niet wijzigde heb ik via de hat contact gezocht via de chat. Het pakket zou die week geleverd worden. De week erop nog niets ontvangen. Via de mail een bericht gestuurd. Daar werd niet op gereageerd. Dan maar weer via de chat. Er werd uitgezocht waar het pakket was gebleven. Via de mail kreeg ik bericht dat het pakket bij een pick up point was gebracht ( waar ik geen melding van had gehad). Het pakket zou weer retour gestuurd worden naar Pax raam decoratie en dan vervolgens weer naar mij gestuurd worden. Het duurde een week, nog niets ontvangen. Weer eens via de chat contact gezocht of ze enig inzicht kunnen geven wanneer ik het pakket kan verwachten. De dame in kwestie liet me weten dat ze verwachte dat het er afgelopen week zou moeten zijn. Het pakket zou helemaal uit Engeland moeten komen. Weer een ander antwoord. Nu zijn we inmiddels 4 weken verder en nog geen pakket. Ook geen duidelijkheid wanneer ik het pakket kan ontvangen.

Gaatje in rolgordijn

Maarten353 — Sun, 25 Jul 2021 07:02:14 +0000

Hele slechte service! Rolgordijn van €200 en nog geen jaar oud, heeft een flinke productiefout, er is uit het niets een gaatje ontstaan in ons verduisterende rolgordijn, lijkt wel een brandgaatje op een zwakke plek, en er loopt duidelijk een hele streep door het rolgordijn wat duid op een productiefout. Dit zou niet mogen gebeuren in een verduisterend gordijn. Onze andere rolgordijnen (dezelfde) hebben dat probleem niet. Contact gehad met klantenservice, die zeggen dat het niet onder de garantie valt en het onze eigen verantwoordelijkheid is? Geen mogelijkheid om een nieuwe te krijgen, verwacht toch wel wat kwaliteit en service voor een rolgordijn van €200! Heel slecht, niet bestellen!

Slecht bedrijf

HGV-ER — Thu, 03 Jun 2021 18:42:43 +0000

Twee weken geleden een order geplaatst, voor de order nog even gebeld ivm levertijd en ze zeiden tussen de 5 en 10 werkdagen, die zijn om, vandaag weer gebeld en nu wordt het pas over een week of 2 a 3 geleverd zeggen ze, wil van die order af, wil het annuleren, wil mijn geld terug. De communicatie van hun is bar slecht, totaal geen communicatie, als klant moet je er altijd zelf achteraan bellen en altijd weer die uitstel van levering, ze komen hun afspraken niet na en wil de koop annuleren zo simpel is dat.

Verkeerd geleverd en niet reageren

11Jack — Wed, 14 Apr 2021 13:46:33 +0000

De verkorte versie: Ik bestelde met nogal wat moeite vier plisségordijnen top down-bottom-up. Na wat onhandige berichten en telefoontjes (altijd met een wachttijd van minimaal 10 minuten maar vaak meer) werden uiteindelijk de verkeerde (van boven vaste) gordijnen geleverd. (na 22 dagen in plaatst van de aangekondigde10) ik meldde me bij de klantenservice en kreeg een klachtenformulier in te vullen. Dat diende ik in en ik hoorde niets (ik zou binnen twee dagen gebeld worden). Sindsdien heb ik keer op keer gebeld - met wachttijden als genoemd, steeds werd mij beloofd dat ik teruggebeld zou worden. Dat gebeurde steeds niet. ik kreeg één keer een mail terug dat ik verkeerd besteld had en dat ik nieuw kon bestellen met 20% korting. Op mijn vraag of de gordijnen dan vermaakt kunnen worden naar het andere systeem krijg ik geen antwoordn ik zit inmiddels 6 weken in mijn nieuwe huis zonder gordijnen in afwachting van een serieuze reactie. Ik typ dit in de wachttijd van een nieuw telefoontje

Laten levering geen geld terug

Petravangemert — Thu, 18 Mar 2021 15:43:25 +0000

Besteling gedaan zou binnen 10 dagen gelevert worden kreeg bericht dat de levering van de stof vertraagt was met 5 dagen na 2 weken maar gebeld ja kon nog wel 5 weken duren.gelijk mijn besteling geanuleerd zou binnen 1 week mijn geld terug krijgen nu 2 weken verder nog geen geld wel al zeker 2 keer gebeld maar je word steeds afgescheept met ja we zijn er mee bezig

Bestel hier nooit!

K.I — Mon, 22 Feb 2021 09:21:12 +0000

- meer dan 2 maanden levertermijn (ipv 10 dagen) - foute producten geleverd, niet volgens kleurstaal - er zijn zichtbare merknamen aanwezig op de producten (foto's op de website zijn misleidend en niet waarheidsgetrouw) - geen klantenservice, klachten worden afgescheept met 'wij kunnen verder niks voor u betekenen' - Pax raamdecoratie neemt geen verantwoordelijkheid voor hun fouten (100% betaling bij plaatsing van de bestelling, dus je hebt als klant niks achter de hand) - Pax raamdecoratie is een pure box mover van wie het business model bestaat uit goedkoop sourcen in Azië en deze producten vervolgens online door misleidende websites aan te bieden. In het geval de producten niet comform de klantverwachting worden geleverd, wassen ze hun handen in onschuld en laten ze de gedupeerde klant stikken. Ze maken misbruik van de financiële drempel om verder gerechtelijke stappen te nemen. Het is een schande dat dergelijke praktijken kunnen. De overheid zou meer aandacht moeten hebben voor de straffeloosheid van deze online schurkenpraktijken. WAARSCHUWING, onderstaande webwinkels behoren allemaal tot dezelfde firma: - Rolgordijnenexpert - Lamellenexpert - Plissegordijnenexpert - Vouwgordijnenexpert - Jaloezieenexpert - Paxraamdecoratie

Slecht slecht slecht......

Azzedine — Tue, 09 Feb 2021 22:31:03 +0000

Dit speelt zicht af van november-2020 tot op heden februari 2021. Nadat het erg lang duurde om een afspraak te krijgen, omdat de showroom dicht was(alle winkels in Nederland waren wel open, bewust dicht gebleven omdat ze geen service aan klanten willen bieden) de eerste meetafspraak niet is doorgegaan, zonder kennisgeving van Pax. ik moest zelf hier achteraan bellen, duurde het weken voordat ik de kleurstalen kreeg. vervolgens ging bij het leveren het een en ander mis, waardoor ik mijn bestelling pas vorige week vrijdag geleverd kreeg. vervolgens is de afstandbediening niet meegeleverd, ik kan hierdoor de rolgordijnen niet omlaag doen en moet in een verlichte kamer slapen en mijn kind ook. Geen reactie op telefoontjes en mails van Pax, wanneer ik de afstandbediening krijg. ze laten je letterlijk in de kou zitten. Echt zeer slechte service, geen grote orders bij deze club doen, kleine orders zou je kunnen accepteren dat je geen service krijgt. Mijn advies koop liever bij een andere club!!!

Product voldoet niet aan vereisten en schoffering klant

Dhr T.A. van den berg — Wed, 16 Dec 2020 18:50:09 +0000

Dit bedrijf handelt onwettig en zadelt klant op met een onbruikbaar product. In hun twijfelachtige klant voorwaarden staat dat producten een afwijking mogen hebben van 1,5 cm. Zelfs wanneer product zelfs buiten deze giga marge valt (qua lengte), kan de klant alsnog kapot vallen! Wordt naar z'n moer gestuurd.

Geen geld terug gestort gekregen

Mevrouw tillaart — Mon, 09 Nov 2020 09:19:59 +0000

Ik heb hier raam jaloezieën besteld vanwege de toen nog snelle levertijd uiteindelijk 5 weken gewacht. Ondertussen gebeld om te vragen waarom je zo lang moet wachten en wanneer ze geleverd gaan worden. Dit konden ze me niet zeggen wel dat ze 5 nov klaar zouden zijn maar dat ze dan nog geleverd moeten worden. Aan de telefoon gevraagd of het mogelijk was dat ik de opdracht kon annuleren. De mevr dacht van niet en zou het per mail aan mij doorgeven wat de mogelijkheid was. Een week later niks ontvangen weer aan de telefoon of ik mijn jaloezieën nog geleverd krijg of hoe het nu verder gaat. Ze vertelden mij een mail te hebben gestuurd met de berichtgeving dat ze geannuleerd worden en ik me geld terug krijg dit was 19 okt. Nu op 9 nog nog steeds geen geld terug.!!!!!! Net contact opgenomen met pien dat ik graag wil weten wanneer ik me geld terug krijg. Nou mevrouw we weten het niet we pakken dit weer per mail met u op?????????. Waarop ik antwoord nou mevr dit zeiden ze de vorige keer ook en toen was er een week later nog geen geld terug gestort. Kunt u mij doorverbinden met financiële zaken vroeg ik. Nee dit kan niet u moet afwachten hoe vervelend het ook is. Hopelijk dat jullie op deze manier mij wel kunnen vertellen wanneer ik mijn geld terug krijg.!!!!! Anders ga ik het regelen met de rechtsbijstand.

Zeer slechte klantenservice

ElviraL — Mon, 12 Oct 2020 06:49:12 +0000

Snap dat de gordijnen langere levertijden hebben door corona. Maar dit!! weken later nog geen gordijnen. En klanten op de hoogte houden ho maar. Elke keer het zelfde antwoord. En compenseren doen ze je ook al niet. Wat een slecht bedrijf is dit zeg. Elke keer moet je er zelf achter aan.

Dubbel geleverd

Teleurgestelde klant uit limburg — Mon, 05 Oct 2020 10:44:25 +0000

Ik had een bestelling gedaan voor blackout gordijnen.In eerste instantie ging alles perfect en vriendelijk.Toen werd alleen de helft gebracht en toen de rest kwam hebben ze alles dubbel gebracht.Ik netjes opgebeld en het zou geregeld worden.Na een paar keer een mail gestuurd over hoe of wat en of ze aub even telefonisch contact op wouden nemen maar dat is tot heden toe niet gebeurd.Dat ze toch blij zijn dat mensen nog zo eerlijk zijn dat ze dubbel geleverd hebben.Nu zouden ze stickers sturen en het zou opgehaald worden maar er een telefoontje over hoe of wat dat zit er niet aan Het product is goed maar door dit voorval zal ik iedereen afraden om bij pax iets te bestellen.Het is te gek voor woorden hoeveel mails dat ze sturen terwijl het met 1 telefoontje opgelost was.Het is hun eigen fout en het zal mij nu een zorg zijn of ze die stickers sturen en of ze de zooi ophalen.Maar ik zal op geen enkele mail van hun meer antwoorden.Het lijkt wel als ze kunnen verkopen kan alles maar voor de rest kan niets.Ik stomme boer heb ze ook nog voor gegeven.

Verduisteringsgordijn incompleet

machielvdschoot — Sun, 16 Aug 2020 15:01:17 +0000

Een verduisteringsgordijn, dat alleen op afstand is te bedienen wordt zonder afstandsbediening geleverd. we hebben het nagekeken, we hebben de levering correct gedaan. U kunt hem kopen voor 62 Euro

Touwtjes die steeds afbreken

YKok18 — Thu, 25 Jun 2020 06:20:20 +0000

Mijn verhaal is ongeveer hetzelfde als dat van Helena888 hierboven. Kan de rolgordijntjes niet openen doordat de touwtjes steeds afbreken. Heb al velen malen gemaild en gebeld sinds februari, ze lossen het steeds niet op. Blijven nieuwe touwtjes sturen die in enkele seconden weer afbreken. Na mijn laatste mail waarin ik heb gezegd externe hulp te gaan inroepen hoor ik uberhaupt niks meer.

Geen kwaliteit, 37 x mailen, toezeggingen maar niet opgelost.

Helena888 — Tue, 25 Feb 2020 19:12:50 +0000

Voor mijn nieuw verbouwde appartement heb ik voor 680 euro aan jaloezieën besteld bij Pax raamdecoratie (zij opereren ook onder de naam jaloezieënexpert, rolgordijnenexpert, the shop factory en diverse andere namen). Al direct na 2 weken braken er touwtjes af, hangt alles scheef, kan ik de jaloezieën niet half open hangen én is het materiaal zo broos dat het breekt. Na nu 38 mails, 12 x bellen en zelfs contact gezocht met de producent Verano deden ze mij de toezegging zwart op wit dat er nieuwe jaloezieën zouden worden geproduceerd. Daarna trokken ze deze toezegging weer in (na 2,5 maand discussie hierover). Ze garanderen kwaliteit én 2 jaar garantie. Het heeft nu lang genoeg geduurd. Dit is en waardeloze kwaliteit en waardeloze service. Ik eis mijn geld terug. Na toezeggingen niet nakomen en mij laten zitten met onbruikbare producten. Geen vertrouwen meer in dit bedrijf. Dus kunnen jullie ervoor zorgen dat ze mij mijn geld teruggeven? Merci ... wat een narigheid als je 10 weken verbouwd hebt en je geeft geld uit aan jaloezieën en het hangt scheef, kapot en onbruikbaar.