KLACHT.nlPauw Mode klantenservice & klachten

onbeschoft

Emerly — Fri, 19 Nov 2021 12:29:11 +0000

Ik was 29 okt. 2021 bij Pauw in Hilligersberg geweerst. Werd gehopen door een lief dame. (in eerste instantie) Hariette.Ik had aangegeven dat ik niet zoveel tijd had. En dat ik word opgehaald. En ik had een afspraak met haar voor die dinsdag erop. Maar ik kreeg volgende dag griep en flink verkouden. (week lang) had ook aan haar netjes doorgegeven. En vanwege de Covid-19 druk met werk. Geen tijd om te winkelen. Kreeg ik vandaag een whatapp van haar: Dag Emerly had gewoon aangegeven dat je van de jurken afziet ipv een smoesje. Pardon?? Sorry, Maar dat kan je toch niet zeggen tegen een klant. Ik had tegen haar gezegd. Dat ik niet meer komt en mijn shirt die ik had laten liggen mag ze ook weggooien. Toen heeft ze mij gelijk verwijderd/geblok van whatapp. Zo ga je toch niet met klanten om? of wel??

Webshopbestelling 'defect' en 'zonder aankooplabels' ontvangen

Fri, 02 Feb 2018 10:41:09 +0000

Op 20-1-18 heb ik een kostbare double-breasted jurk met wat reguliere korting (originele verkoopprijs €895,00) besteld op PAUW.nl. 1 week later thuisbezorgd precies 1 dag voordat ik hem nodig had voor een chique gelegenheid. Klacht 1. Bij het uitpakken bleken er geen aankooplabels meer aan te zitten. Als je kleding past/ koopt zitten daar toch altijd labels/ kaartjes aan? Klacht 2. er ontbrak ook 1 knoop op de sluiting waardoor de jurk niet dicht gedragen kon worden, het leek tot mijn teleurstelling wel of ik een tweedehands aankoop had gedaan. Die zelfde dag heb ik de jurk teruggestuurd. Ik baal hier enorm van en heb op het laatste moment door deze ongemakken een andere (minder gepaste) outfit moeten regelen. Totaal niet verwacht.