KLACHT.nlPaulissen Witgoed BV klantenservice & klachten

Geen bereik

Kattit9896 — Thu, 21 Nov 2024 14:10:21 +0000

Niemand die reageert me droger zou. Binnen moeten zijn begin nu heel ongeduldig te worden en heel boos

Verkeerde koelkast

V.smith — Thu, 03 Oct 2024 10:26:00 +0000

Geachte heer/mevrouw, op 12-08-2024 heb ik online een Everglades EVUD4049 koelvriescombinatie besteld. Echter, na levering bleek dat ik een koelkast van het merk Edy heb ontvangen in plaats van het merk dat ik had besteld. Direct na ontvangst heb ik aangegeven dat ik het niet eens ben met deze levering en dat ik de koelkast van het merk Everglades wil ontvangen, zoals oorspronkelijk besteld. Dat staat ook op de leveringsbon. wettelijk gezien heb je ook 14 dagen om het product om te ruilen. Sinds juli 2024 ben ik in contact met uw klantenservice om dit probleem op te lossen. Mijn verzoek is steeds geweest om de juiste koelkast te leveren of anders mijn geld terug te storten. Helaas is er gedurende lange tijd weinig tot geen reactie gekomen op mijn e-mails, en pas na hulp van familieleden is het contact weer op gang gekomen. Uiteindelijk werd mij medegedeeld dat er een oplossing gezocht zou worden, en dat ik de keuze zou krijgen tussen het ontvangen van de juiste koelkast of een terugbetaling. Tot mijn verbazing kreeg ik later een e-mail waarin werd aangegeven dat er geen actie ondernomen zou worden, omdat de koelkast naar uw zeggen hetzelfde is en er op de website staat dat een ander merk geleverd kan worden. Deze informatie stond echter niet duidelijk op de website op het moment van mijn bestelling, en naar mijn mening is de website sindsdien aangepast. Hierbij wil ik officieel een klacht indienen. Ik ben niet tevreden met de service en de situatie zoals die nu is. De koelkast die ik heb ontvangen is nog steeds ongebruikt omdat ik de bestelling wil retourneren en mijn geld terug wil. Ik wil geen koelkast van het merk Edy, maar de Everglades EVUD4049 die ik besteld heb, of anders een volledige terugbetaling van mijn aankoop. Ik verzoek u vriendelijk om binnen een redelijke termijn actie te ondernemen om dit probleem op te lossen.

Verkeerde koelvriescombinatie geleverd

Esdeek — Thu, 19 Sep 2024 09:40:29 +0000

Ik heb een bestelling ontvangen, waaronder een koelkast en een fornuis. Tot mijn verbazing ontdekte ik dat ik een verkeerde merk heb ontvangen, namelijk een koelkast van het merk EDY . Dit is echter niet wat ik heb besteld. Heb hierover contact gemaakt en zou eind juli omgeruild worden omdat het niet meer opvoorraad was eind juli werd eind aug van eind aug zou het nu midden september omgeruild worden. Tot mijn verbazing is alleen de nieuwe fornuis gekomen en de koelkast niet. Ik denk dat ik aan het lijntje gehouden worden wanttelefonisch krijg ik ze niet te pakken en via de mail geen reactie tot nu toe.

Beschadigde EDY EDHC8055 KOEL-VRIESCOMBINATIE

Fcrb03 — Wed, 03 Mar 2021 12:20:46 +0000

Beste mijnheer/mevrouw, Na meerdere malen telefonisch contact te hebben gehad en velen contactformulieren die zijn ingediend dien ik nu officieel mijn klacht in door middel van deze website. Helaas ben ik al sinds januari ermee bezig om compensatie te ontvangen voor een product dat beschadigd geleverd was. Ik heb de product in ontvangst genomen omdat ik nood was van een koelkast. Oorspronkelijk was dit niet eens de gewenste koelkast maar dit heb ik zo laten wijzigen omdat de EDY EDHC8059 ZWARTE KOEL-VRIESCOMBINATIE pas veel later op voorraad zou zijn. Ikzelf heb dit moeten ondervinden op jullie website en had helaas geen bericht van jullie hierover vernomen dat de leveringsdatum uitgesteld was. (Niet service gericht) Er was wel netjes na gebeld toen de koelkast uiteindelijk geleverd was na een 2e poging van bezorging. Het was bekend dat de product beschadigd was en dat ik hiervoor compensatie zou ontvangen. Echter ben ik niet in discussie gegaan voor de waarde van de credit maar nu is de aangeboden credit niet eens meer waardig met alle tranen, moeite en frustratie dat ik heb moeten insteken om eindelijk deze zaak rond te hebben. Hierdoor verwacht ik een hogere compensatie ter waarde van €50. Nogmaals het is nooit mijn bedoeling geweest dit te escaleren, maar als afspraken niet na worden nagekomen dan kan je ook niet anders van een consument verwachten. Met vriendelijke groet, FC Broekhoven