KLACHT.nlParkmobile klantenservice & klachten

Easypark klantenservice is slecht

maartjel01 — Wed, 04 Sep 2024 09:07:37 +0000

Ik heb per ongeluk een dagkaart gekocht aan de verzetslaan in Deventer. Op die plek hanteert de gemeente een uurtarief. Easypark, voorheen Parkmobile, reageert met hardnekkige chatbots en verwijst naar de gemeente. Na 28 minuten in de wacht te staan, laat een medewerker mij weten; een dagkaart kunnen we niet restitueren, want de gemeente berekent het aan ons door. Maar ik ben klant bij easypark, niet bij de gemeente. Ze laat me weten dat ik de verkeerde code heb gebruikt, waardoor de locatie in een dagkaart zone lag. Een fout is menselijk, maar ik krijg geen gehoor bij easypark. Ook voor restitutie formulier verwijzen ze naar de gemeente. Dus ik wordt klant-af bij easypark, ik kan me immers niet tot hen richten bij klachten.

Easy Park NL - slechtste klantenservice ooit.

Miriam_ — Mon, 08 Jul 2024 12:08:51 +0000

Ik heb een factuur ontvangen die niet klopt begin mei dit jaar. Het gaat om een bedrag van €70 dat in rekening is gebracht door een storing in de app. Kan gebeuren. Maar ik heb dit nog nooit mee gemaakt. De klantenservice stuurt me van het kastje naar de muur. Na drie maanden bellen, mailen en valse beloftes wordt er niks mee gedaan. En krijg ik nu te horen dat ik ‘geduld’ moet hebben. Waarom heb je dan uberhaupt een klantenservice als je niks kan oplossen? Nooit meer easy park. Zoek wel andere mogelijkheden

Dagkaart

Missy1980 — Fri, 14 Jun 2024 13:01:21 +0000

Er is per ongeluk een dagkaart via de app geactiveerd. Nergens is het mogelijk om het te stoppen. Kosten 50 euro. Dit is schandalig!!!

Maandenlang proberen om een foute factuur te corrigeren

CvOld.ds — Fri, 14 Jun 2024 12:11:22 +0000

According to Easypark I was parked from 7th February 2024 16.45 to 8th February 2024 23.59 when the app automatically closed. I am sure I closed the app when I was back at my car but Easypark also says the app closes automatically at midnight of the same day which it did not do.I have been emailing and phoning since then. It's now incasso at Riverty who say I must contact Easypark. So between them I cannot get someone to listen and resolve the problem I phoned Easypark customer service, explained the story, he told me to hold and then after 21minutes the line cut off. He had no record of any emails or calls that I had made which is odd. I then phoned back, spoke to Alexander for another 17mins who said there was no record of the conversation I had just had for 21 minutes, who agreed a credit would be raised but I first have to pay the invoice. With no proof of what amount will be credited, or even that there will be a credit you can understand this is not a good plan. The email has also gone to Michael Otis. No response for the second time My son (and my husband for something else) was in hospital. As proof parking at the hospital most days - attachment Hospital Parking He wanted pizza because he was tired of hospital food. I ordered and paid at Portofino a Lupo, Mient 5, 1811 NB Alkmaar at 15.01 for collection at 16.45. I drove there, parked, started Easypark, picked up the pizza and then drove to the hospital. It took around 15 minutes. As proof my payment with the date and time as attachment Pizza Payment. I then parked at the hospital, visited son, gave him pizza, visited my husband and then left. Here is my proof of parking payment for the hospital on that day 7th February Hospital Parking 070224 As you can see it is just not possible to be parked in Alkmaar Centre from 16.45 on 7th to 23.59 on 8th February. Separate to proof of parking - Why would I park so long? I do not live in Alkmaar and would need to sleep in my bed on 7th February. So as I have explained it was a hectic day with my husband and son in hospital and then still running into town to fetch pizza. I am sure I closed the parking app because it reminds you. I do not know what went wrong but I do feel that I have shown enough evidence based on bank records that the Easypark invoice is incorrect. Hopefully we can now resolve this because I really have been trying since March to get it resolved.

Parkeeractie dagkaart gestopt na 3 sec toch betalen?

GrethaZ — Sun, 17 Mar 2024 16:07:33 +0000

Op 28-2-2024 geparkeerd in Nijmegen, dit bleek alleen een plek te zijn waar je een dagkaart kan nemen. In plaats van de actie niet te starten per ongeluk toch de parkeeractie geactiveerd, maar direct weer geannuleerd. Nu wordt er toch € 10,39 in rekening gebracht. Schandalig. Helpdesk gebeld en zij zeggen doodleuk dat zij deze ook ook moeten betalen. Dit is naar mijn mening volkomen onterecht. Waar is de mogelijkheid dat je net als alle andere aankomen een herroepingsplicht kan doen?

Niet te stoppen dagparkeer

Sinekekrassenburg — Tue, 06 Feb 2024 12:56:27 +0000

Ik heb 10minuten geparkeerd op locatie 51340 in Tilburg en kan deze actie niet stoppen. Ik ga geen 25 euro betalen voor deze parkeeractie. Met vriendelijke groet. G.J. Plasier

Kan parkeeractie niet afzetten Zone 51330 Tilburg

Lianne Naber — Sun, 04 Feb 2024 15:08:00 +0000

Mijne heren, Vandaag geparkeerd in Zone 51330 in Tilburg. Ik kan de parkeeractie niet uitzetten. Wat nu gedaan? Hoor graag van u. Lianne Naber

Dagkaart

Koen Voskens — Sat, 03 Feb 2024 06:20:39 +0000

Per ongeluk dagkaart aangeklikt en met geen mogelijkheid te annuleren. Telefonisch contact. Meer als 30 minuten in de wacht en nog niemand aan de lijn. Dadelijk 25 euro lichter en niet parkeert in tilburg centrum in de hoop hem nog te kunnen annuleren. 1 klok en je hebt een dagkaart. Zeer slecht dat dit niet te annuleren is. Voel mij echt opgelicht.

Per abuis dagkaart aangeschaft

SusanneE — Thu, 25 Jan 2024 11:22:11 +0000

Zojuist per abuis bij easypark een dagkaart aangeschaft, ipv gewoon per minuut te betalen. Direct gebeld met easypark, maar de parkeeractie kon niet meer ongedaan gemaakt worden. Ik stond er op dat moment 5 minuten geparkeerd

8 minuten voor 30,47 euro

ABLAM — Fri, 19 Jan 2024 19:04:49 +0000

Ik heb vandaag 19-01-2024 welgeteld 8 minuten geparkeerd in Delft om een harddisk op te halen en heb m'n auto neergezet op een vrije plek dichtbij de winkel. Blijkt dat ik 30 euro plus administratiekosten moet ophoesten. Dit kan echt niet. Welke idioot heeft dit bedacht.

niet te bereiken

annavaniersel — Sun, 14 Jan 2024 20:42:42 +0000

park mobile ofwel easy park verwijst op site naar een chatbox, echter is die er niet . algemene vragen geven geen antwoord op vragen en telefonisch zijn ze geheel niet te bereiken . facturen kloppen niet en app werkte niet waardoor rekening opliep. kan klacht niet melden bij park mobile oef easy park zelf want zoals boven beschreven, niet bereikbaar

Ongewilde dagkaart ipv 15 minuten parkeren!

Jol@nd@ — Fri, 12 Jan 2024 19:56:39 +0000

Op vrijdagavond om 20:50 geparkeerd op de markt in Etten Leur. Parkeeractie gestart in de parkmobiel app. Kom ik er achter dat ik de parkeeractie niet kan stoppen. Blijkt het een dagkaart te zijn van ca 10 euro! Was fijn geweest als dit duidelijker in de app gestaan had!

Niet kunnen inloggen vanwege cyberaanvallen

pgthart — Mon, 08 Jan 2024 09:44:51 +0000

Op 17 dec wilde ik parkeren bij achterkant CS Rdam. Bij het inloggen kreeg ik een melding dat vanwege Cyberaanval ik niet kon inloggen. Na rondkijken voor de betaal paal kon ik die niet vinden. Paal met blauwe aanduiding parkeerzone. Na meerdere pogingen om in te loggen kreeg ik bericht dat dat niet kon ivm cyberaanval. De simpele vraag om hiervan een email te krijgen om de boete aan te vechten werd geweigerd. De volgende dag kreeg ik bij het inloggen weer een melding dat het niet kon.

Onterechte parkeeracties

Michiel791 — Tue, 02 Jan 2024 09:54:27 +0000

Al jaren maak ik gebruik van deze app. Altijd factuurbedrag van zelfde orde van grootte, rond de 35 a 40 euro. Laatste twee maanden ineens facturen van 90 euro en 110 euro. Blijkt dat transacties niet goed gestopt zijn terwijl deze zeker weten gestopt zijn. Ik heb notificaties aanstaan. Gebeld met hen én ze kunnen niets doen. Ligt aan mijn telefoon. Paar dagen later kreeg ik ineens SMS over lopende parkeeracties die al gesloten waren. Het lijkt erop alsof er iets niet deugd.

Premium account en klantvriendelijkheid

Alwin Beekhuis — Wed, 20 Dec 2023 10:22:21 +0000

Per 28 augustus heb ik per ongeluk op een 'gratis' premium account' geklikt. Dit blijkt achteraf om alle auto's te gaan, die ik ooit heb opgenomen in mijn app. De facturen die van de maanden aug-sept heb ik alleen gecheckt op parkeer kosten per maand die kwamen de eerste paar maanden overeen. De 3 extra auto's zijn niet aangemeld geweest is die periode. Voor november krijg ik een echte rekening omdat ik in september een mail gehad moet hebben waar ik gewaarschuwd werd om de gratis 'proefperiode' stop te zetten. Ik kan deze mail mail niet terugvinden. Hierover heb ik 4 december contact gehad met uw call centrum. Het zou uitgezocht worden en ik zou hier (waarschijnlijk via de mail) bericht over ontvangen. Vandaag 20 december nogmaals gebeld om opheldering te vragen. Medewerker kon niets zien van mijn vorige contact en dus ook niet dat mijn situatie is doorgestuurd. Deze medewerkster legt mij uit dat ik beter de kleine lettertjes had moeten lezen in de mail van september. Ik heb daarna gevraagd om een leidinggevende te spreken haar naam is Anna, meer gegevens wilde/of hoefde ze niet te verstrekken zei ze. Ik heb pech en ze kon niets voor me doen. Heb haar gevraagd hoe ik dan een klacht kon indienen. En ze weigerde me dit verder uit te leggen. Ik zou toch hetzelfde antwoord krijgen. Ik moet eerlijk bekennen dat ik parkmodile easy park op dat moment wel heb uitgemaakt voor een waardeloos bedrijf. Ik zou heel graag willen dat de nota voor premium kosten voor de 3 auto's die duidelijk niet van mij zijn en geen parkeerkosten mee gemaakt zijn over de hele periode (augustus - november). De kosten voor mijn eigen kenteken wil ik uiteraard gewoon betalen.

Na 23.59 doorgerekend en €50euro lichter

Manderd1987 — Wed, 13 Dec 2023 14:41:27 +0000

Ik ben wel eens eerder mijn app vergeten af te melden, maar dan stopt de app er om 23.59 automatisch mee. Onlangs ook vergeten (betaald parkeren van 12:00 tot 23.59) en de app is doorgegaan van vrijdag avond 19.30 tot zaterdag avond 23.59. Dit klopt dus niet aangezien de app er een andere keer ook om 23.59 mee stopt. Park mobile gebeld aangezien er niet op me Mail werd gereageerd, maar het is pech voor mij zei de meneer. Hij was het met me eens dat het raar is en hij me begrijpt, maar kortom pech voor mij. Het is voor mij nu meer een principe kwestie… niet blij!

Per ongeluk op start gedrukt verkeerde paal

Jpols — Tue, 12 Dec 2023 13:56:52 +0000

Ik heb de Parkmobile aangezet op de paal 7812 welke om 13.30 zou aflopen ivm 40 minuten parkeren, tijdens dat ik op mijn mobiel keek pakte parkmobile mijn locatie die in de buurt van 7813 stond, ik wilde de 7812 uitzetten stoppen ( maar die bleek achteraf al gestopt te zijn ) ik per ongeluk op start drukte van de paal 7813 ( dagkaart), dit was niet de bedoeling, ik heb direct contact opgenomen maar deze beste vrouw wilde niet helpen en kwam met een coulantie van €5 terwijl ik €28 voor niks moet betalen. Mijn auto kan helaas niet op 2 plekken tegelijk staan. Ik stond op 7812 die ook netjes betaald is en 7813 is per ongeluk aangezet,.en geen gebruik van gemaakt. Ik zou het zeer op prijs stellen dat de €28 voor de dagkaart die niet gebruikt is met terug werkende kracht aan mij betaald word. Iedereen maak fouten toch

Onterecht

Juul_h — Sat, 02 Dec 2023 14:07:10 +0000

Hallo, ik heb van de week mijn factuur ontvangen. Daar zie ik dat er een parkeeractivteit staat, maar op dat moment was ik aan het werk in een andere stad zelfs. Niemand anders gebruikt mijn auto dus weet niet hoe dit kan. Ik heb contact gehad met jullie via live chat en moest bewijs vinden dat mijn auto niet op de locatie stond. Ik heb camerabeelden van mijn buurman kunnen krijgen. Hierbij voeg ik een screenshot toe. Bij deze wil ik graag een restitutieverzoek doen. Na overleg met parkmobile via de livechat moest ik een mailtje sturen naar parkmobile. Zie bovenstaand. Na 3 weken niks ontvangen te hebben wordt er gezegd dat terug storten niet mogelijk is. Ik heb moeten bewijzen dat mijn voertuig voor de deur stond en dit heb ik kunnen doen met de camera van mijn buurman! Waarom zou ik in godsnaam ergens parkeren als mijn auto met de juiste kenteken voor de deur staat! 0 klantgerichtheid en daarbij ook nog beweren dat wat ik zeg niet klopt terwijl ik bewijs heb!

Onmogelijk om een bank betaling te verrichten. Afterpay is verplicht.

DaanH77 — Fri, 01 Dec 2023 11:37:15 +0000

Park mobile is overgenomen door Afterpay (tegenwoordig heet dit riverty). Als de incasso is mislukt is het onmogelijk om de betaling per bank te betalen. Ik moet verplicht een account aanmaken bij Afterpay maar ik wil daar helemaal niets mee te maken hebben. Ik zoek een bankrekingnummer waar ik de betaling kan verrichten maar dat is heel bewust overal weggelaten. In de app staat dit nergens. Op de website staat dit nergens Via de klantenservice mail krijg ik een automatisch antwoord zonder bankrekeningnummer. Ze schrijven daarin dat ik een brief moet sturen Het telefoonnummer heeft altijd een wachttijd die langer iOS dan een half uur. Het verdienmodel van Afterpay / riverty is dat mensen te laat betalen en dat er zsm maximale kosten in rekening worden gebracht. Dit is mijn inziens een verrotte manier van zaken doen en ik wil daar niets mee te maken hebben. Ik wil gewoon een bankrekeningnummer om mijn rekening te kunnen voldoen zonder extra kosten.

App werkt niet daardoor €50 dagpas gekocht

Monica Biharie — Sun, 26 Nov 2023 21:50:31 +0000

Beste, Op 26-11-2023 heb ik geparkeerd in zone 2289 in het centrum van Den Haag, via de easypark app heb ik mijn parkeren bevestigd. Na bevestiging zie ik dat ik een dagpas gekocht had voor €50, ik was daar alleen geparkeetd om iemand op te halen. Geen idee dat ik een dagpas kocht kreeg ook geen pop up of een waarschuwing in de easypark app dat ik een dagpas van €50 kocht. Ik zag dit pas nadat ik had bevestigd, ik heb meteen de klantenservice gebeld die zeiden da ze niets ko den doen, dat ik akkoord ben gegaan omdat ik op bevestigen koos. Maar ik dacht dat ik per uur of per minuut aan het bevestigen was en niet voor een dagpas van €50. Ik was daar maar 5 min. Waarom zou ik voor 5 minuten kiezen om €50 te betalen. Ik kan dat niet betalen als alleenstaande moeder. Nu schuift easypark de verantwoordelijkheid totaal naar mij en komen ze niet met een oplossing voor het probleem dat mijn app niet goed functioneerde. Ik als klant moet geen last hebben van apps die zij beheren en die niet goed werken, daardoor ben ik niet gewaarschuwd dat ik in een dagpaszone van €50 geparkeerd stond.

Geen service!

Jvw01 — Tue, 14 Nov 2023 13:12:26 +0000

In de gietende regen is mijn parkeeractie per ongeluk gestart met een dagkaart. Waarschijnlijk door de regen op mijn telefoon ging er iets mis. In ieder geval, ik heb 40 minuten geparkeerd en daarna meteen gebeld naar Easypark. De medewerkster kon wel inloggen op mijn parkeeractie maar deze niet stopzetten. Onzin. Krijg ik daarnaast een llverhaal over verantwoordelijkheid van de klant bla bla. Een dagkaart van 20 euro terwijl er naast de parking een ondergrondse parking is met de dagkaart voor 4 euro. Wat denk je zelf... Service ver te zoeken! Ik ben pleite bij Easypark.

Dagkaart afmelden

Maikel007 — Mon, 13 Nov 2023 19:21:40 +0000

Heb een dagkaart van €50 te snel geactiveerd. Ik kon deze dagkaart niet terug trekken. Daar zijn geen woorden voor. Waarom krijg je wel twee keer een melding als je een parkeeractie wilt stoppen. En bij het activeren krijg je maar 1 kans je wordt in de val gelokt. Schoftig en asociaal vind ik dit. En je kunt ook nergens bij parkmobile je klacht per mail indienen. Krijg je een telefoonnummer en die je vervolgens belt krijg je heel veel text en uitleg en als je je klacht indient wordt je gezegd kunnen we niets meer aan doen.

Parkmobile laat de meter door lopen?

Khatykhadi — Fri, 27 Oct 2023 11:49:23 +0000

Het door lopen van de meter is tot 2100u, maar park mobiel heeft de volgende dag ook laat door lopen? Geen idee waarom? En dan krijg ik een rekening v meer dan 50€? Ik had eerder gebeld en het zou opgelost worden, maar nog steeds niets gehoord of gezien . De mooiste heb ik nu ook binnen, een deurwaarder van COEO? Graag zsm contact op nemen anders ben verplicht om een andere maatregelen te nemen. Alvast bedankt Van Steen 06 30032189 divajeep@gmail.com

Bewust applicatie verhinderd

Rik.st — Wed, 04 Oct 2023 18:52:04 +0000

Ik heb twee parkeeracties waar ze de volle 24 uur in rekening brengen, terwijl ik bij 1 dag een eindtijd had ingesteld en de andere dag had uitgecheckt. De factuur was zonder parkeeracties onderbouwd en in de applicatie kon ik geen parkeeracties terugvinden. Ik heb gebeld en kreeg te horen dat ik die dag niet was ingelogd. Ik kon verder niemand anders spreken. Ze reageren niet op de mail, sturen wel een nieuwe factuur met incassokosten en hebben plots nu de parkeeracties toegevoegd. Ik kan niet anders zeggen dan oplichting van degene met monopoliepositie!

per abuis dagkaart vergunninghouders aangeklikt.

Nicole de Baat — Sun, 20 Aug 2023 16:19:00 +0000

Gisteren in Veere om half 3 ingecheckt bij onze parkeerplaats.Ik kreeg een dagkaart om te starten.Omdat wij een aantal uur weg zouden blijven deze dagkaart gestart,niet wetende dat dit voor vergunninghouders was à €50,- Ik kon deze toen ik het ondekte niet meer stoppen.

per abuis dagkaart aangeschaft ad eur 50!

Stebane — Sun, 20 Aug 2023 15:11:00 +0000

super blij met easy park (voorheen Parkmobile), nu blijkt dat ik per ongeluk een dagkaart/vergunninghouderskaart van 50 eur heb aangeschaft bij zone 4304 terwijl ik maar 2 uur en 33 minuten heb geparkeerd, en wel op de parkeerplek van 4303, zo blijkt nu. Inmiddels ben ik er via via achter gekomen, dat wanneer je op de parkeerplaats staat waar ik stond, code 4303! de juiste is. Ik geef toe dat heb ik niet gezien, maar ik zeg hier uitdrukkelijk bij dat de app alleen 4304 als optie gaf, terwijl. ik op de parkeerplek 4303 stond. plek 4304 is echter vlak onderaan de duinen, die voorkeurslocatie van Easypark klopt dus niet.. want 4304 die ligt minstens 500 meter of meer bij de parkeerplaats vandaan waar ik stond. Al met al erg zuur, dat ik nu per abuis een soort van premium spot met dagkaart heb aangeschaft, blijkbaar voor vergunninghouders, wat ik niet ben. Conclusie. Easypark moet oppassen met de juiste parkeer code linken met de juiste plaats, niet met een hele dure van 500 meter verderop onderaan de duinovergang. En heb nu meer dan eur 40 weggegooid. Bellen met Easypark gaat niet, enkel automatische antwoorden. graag een oplossing voor deze fan van Easypark (en dat graag wil blijven).

ingehouden kosten

jan_net — Mon, 07 Aug 2023 08:11:54 +0000

Er is 16.39 euro afgeschreven van mijn bank rekening, maar ik heb vanaf vorig jaar juli geen auto meer!!!!!!!!!!!

Easypark heeft zonder reden besloten dat ik mijn betalingsgegevens moet updaten

S Bouzagou — Thu, 03 Aug 2023 15:09:39 +0000

Zo gezegd zo gedaan. Notabene 1 cent 5 keer overnieuw overgeboekt, maar nieuwe rekening wilde er maar niet in. 4 keer gebeld terwijl de mensen aan de telefoon zelfs niet bekwaam zijn om een simpel telefoontje op te nemen. Alleen maar lawaai op de achtergrond en niet te verstaan. Ik kan geen verre afstanden lopen waardoor ik nu al dagen lang flink in de problemen zit. DOE HIER WAT AAN!!! Ik heb mijn 1 cent teruggekregen, maar nieuwe rekening wilt er maar niet in. Zo kan ik geen enkele parkeeractie starten.

Parkeeractie kan niet gestopt worden

Henriette Riel — Fri, 30 Jun 2023 17:05:10 +0000

Mijn parkeeractie in Haarlem kan niet gestopt worden. Er wordt aangeraden een sms te sturen en ook dat lukt niet. om 15.05 uur parkeerplek verlaten en om 15.30 uur thuis in Zaandam aangekom.EasyPark gebeld maar ben dan pas over een uur aan de beurt. Vandaag deze sms. Mijn kenteken is 39-GRG-6 en mijn naam is Henriette Riel. Met Parkmobile nooi moeilijkeheden of problemen gehad. Dit is eerste kennismaking met EasyPark en het loopt direct mis. U stuurde mij wel een herinnering dat mijn auto nog steeds gepakeerd staat maar dat is dus sinds 15.05 NIET MEER WAAR

ParkMobile beëindigd parkeeractie, consument draait op voor de boete

Iris van Rooijen — Mon, 08 May 2023 12:49:51 +0000

Op 30-09-2021 een parkeeractie via ParkMobile gestart. Door een systeemfout van ParkMobile is deze beëindigd en hierdoor heb ik een naheffing van de gemeente ontvangen. ParkMobile heeft in een opgenomen telefoongesprek aangegeven dat de fout bij hen lag en dat de kwestie in orde gemaakt zou worden. Na enige discussie is er gemeld dat ParkMobile over zou gaan tot vergoeding van de naheffing. Later hebben zij dit toch weer ingetrokken. (Alle beredeneringen zijn teveel om hier te vermelden.) Feit blijft dat ParkMobile je gewoon laat zitten met een naheffing van € 70 euro door hun eigen falen. Voor mij nooit meer ParkMobile.

Ik kan dagkaart niet stoppen

Mike@88 — Sat, 06 May 2023 14:56:29 +0000

Ik heb gister in den haag 20 minuten geparkeerd waarbij ik dus zonder dat ik het wist een dagkaart van 50 euro heb geaccepteerd, nu na 24 uur blijft hij nog steeds doorlopen, ik was niet van plan om nog een keer 50 euro te betalen. Ik kan hem niet stoppen, ronduit asociaal

Voor 10 minuten gelijk een dag kaart

Robin1969 — Sat, 06 May 2023 09:10:43 +0000

We stonden 10 minuten er was niet gezegd dat het een dagkaart was nu 25 euro kwijt dit is echt zonde geld dit kan toch niet!!

Parkeerapp gaf error en zei dat ik de parkeeractie niet kon starten, vervolgens toch een rekening van 37 euro

Anouk Joosen — Mon, 01 May 2023 18:20:42 +0000

Op 4 april heb ik geparkeerd in Gorinchem omdat ik iets in de stad moest ophalen. Ik heb geprobeerd een parkeeractie te starten, dit lukte niet want er stond dat er error was en de parkeeractie niet geactiveerd kon worden. Ik heb toen een kaartje gekocht bij het automaat. Nu zie ik dat ik zometeen 37 euro hiervoor kan gaan afrekenen omdat de parkeeractie toch is gaan lopen en niet is afgesloten. Ik vind dit erg slordig en jammer dat ik geen melding heb gekregen hiervan. Ik kan nergens een email adres vinden waar ik terecht kan bij easy park. Ik wil graag dat dit opgelost wordt want 37 euro kan ik echt niet betalen.

Vergeten parkeeractie stop te zetten.

Bmakondika — Mon, 01 May 2023 18:06:26 +0000

Reden dat ik mijn klacht meld is omdat mijn vergeten parkeeractie verder is gaan lopen tot de volgende werkdag wat eigenlijk niet de bedoeling was. Nu moet ik daarvoor betalen terwijl ik op dat moment niet daar stond geparkeerd. Het zou toch beter zijn voor een klant die vergeet zijn parkeeractie stop te zetten op dezelfde dag een automatisch popup op de parkingmobile app te sturen na 23u59 om geen oplopende kosten te krijgen en niet pas op de volgende werkdag na 23u59. Met vriendelijke groet, B. Makondika

Kan oarkeeraktie niet stoppen

BdVBianca — Sun, 30 Apr 2023 08:28:25 +0000

Gisteren waren wij in Leiden vlakbij de stadsschouwburg waar wij ons auto wilden parkeren. Even verderop in deze straat zetten wij onze auto aan de waterkant en starten onze parkeeractie. Even later toen wij richting het theater liepen kwamen wij erachter dat deze parkeerplaats alleen voor vergunninghouders bedoeld was. We zijn direct teruggelopen naar de auto en hebben onze auto verplaatst naar de dichtstbijzijnde parkeergarage. Alleen we zijn nu 15u verder en mijn parkeeractie van de parkeerplaats 7000 loopt nog steeds omdat ik hem niet kan stoppen. Ondertussen ben ik wel tot de conclusie gekomen dat je deze parkeeractie dus per 24u betaald. Beetje jammer als je als onbekende in leiden bent en dus per ongeluk je auto ergens verkeerd parkeerd. Het stond allemaal onduidelijk aangegeven en de mensen bij het theater gaven ook aan, dat dit kort geleden is veranderd en dat er op dit moment continu parkeerwijzigingen zijn waardoor het zelf voor inwoners en dus helemaal voor niet inwoners soms als verwarrend zou kunnen worden ervaren. We hebben hier slechts 10 minuten gestaan waarna we er dus achter kwamen dat we hier niet mochten staan... en nu zou ik toch 25 euro moeten betalen... met als deze verwarrende wijzingen die in de binnenstad plaats vinden, zouden we het waarderen als iemand van de parkmobile en/of gemeente Leiden contact met ons op zou nemen om deze parkeerverwarring op te lossen. Ps. Ik heb geprobeerd contact op de nemen met parkmobile. Maar dit is tot op heden niet gelukt. Alleen maar standaard hulpbandjes en geen medewerker aan de lijn te krijgen. Ja na het weekend pas. Schiet lekker op. Ik had ze een email willen sturen om dit verhaal uit te leggen. Ook dat kan helaas niet. Ik vind alleen een mailadres om eventuele parkeeracties te stoppen wanneer het via de app niet zou lukken. Maarja dat werkt dus in dit geval allemaal niet....

Parkeeractie doorgelopen

Shintia — Sat, 29 Apr 2023 18:59:12 +0000

Parkeeractie is vanaf 28 april 13.52 tm zaterdag 29 april 20.10 doorgelopen. In mijn instellingen heb ik het pushbericht aanstaan, dit heb in niet ontvangen. De telefonist gaf aan dat er geen op de moment misschien geen WiFi of netwerk was. Teven heeft hij ook nog opgehangen.

kan dagkaart parkeeractie niet vroegtijdig stopzetten

Dries Boereboom — Thu, 27 Apr 2023 17:35:44 +0000

Heb net op Hoorn Transferium PR (21525) geparkeerd gestaan. Ik krijg niet de mogelijkheid de actie stop te zetten. Ook via de website niet. Dit was vroegen nooit een probleem toe het nog de ParkMobile app was, nu is het Easypark. Wat doe ik fout?

Oplichterij

StephanieVDL — Tue, 25 Apr 2023 17:59:27 +0000

Om niet te vergeten af te melden hield ik de app altijd open op het startscherm van mijn telefoon. Zo ook een paar maanden geleden toen ik 17 minuten ergens geparkeerd heb. Kennelijk is er iets niet goed gegaan in de app bij het registreren van mijn afmelding waardoor ik voor die 17 minuten (waarvan ook nog eens de eerste 15 minuten gratis) ruim €20 moest betalen. De incasso heb ik daarop teruggeboekt en contact opgenomen met parkmobile. Zij zeggen dat ze geen 2e login poging hebben gezien en ik dus moet betalen. Het hele idee achter mijn scherm open laten staan met de app is juist dat ik niet 2 keer inlog maar ze zijn te achterlijk om dat te begrijpen. Ze hebben nu van die ochtend doorgerekend tot middernacht de dag erna dus bijna 2 hele dagen. Als ik naar de tarieven van deze zone kijk (tot 21.00 betaald parkeren) zou zelfs dat niet op €20 uit moeten komen dus ze lichten de boel op. Aangegeven dat ik het rechtmatige bedrag wil betalen maar deze onzin niet. Nu hebben ze zelfs een incassobureau ingeschakeld en is het met €40 verhoogd naar ruim €60 terwijl ZIJ fout zitten met een app die niet fatsoenlijk werkt. Er is geen gesprek met ze aan te gaan want de medewerkers die je spreekt lijken weer vooraf geprogrammeerd met wat te zeggen en luisteren totaal niet naar wat je zegt. Nu is het samengegaan met EasyPark maar vast dezelfde oplichterij, gebruik de app dus niet tenzij je opgelicht wil worden!

Met locatiezoeker parkeeractie gestart en blijkt foutief

Jannekedewinne — Tue, 25 Apr 2023 16:38:15 +0000

Op 15 april heb ik op de Beyerd in Breda een parkeeractie gestart en de locatie bepaling van EasyPark blijkt achteraf de verkeerde paal te hebben gekozen. Schandalig want nu zit ik met een boete.

Onterechte hoge rekening Easypark

Aangetekendebrief — Fri, 21 Apr 2023 12:45:59 +0000

Ik heb een zeer hoge parkeer rekening gekregen, omdat de parkeerapp het afsluiten van de transactie niet heeft geregistreerd. Ik heb de klacht via verschillende kanalen geregistreerd waar ik de eerste 3 dagen geen reactie op heb ontvangen . Vandaag heb ik daarom nogmaals de klacht ingediend. Via medewerkers kreeg ik te horen dat dit te maken heeft met dat de app mogelijk te snel is afgesloten nadat ik de parkeertransactie heb stopgezet. Zij gaven aan dat ze niets voor mij kon betekenen. Het feit dat het zo makkelijk wordt afgedaan, vind ik echt schandalig. Iemand die al lange tijd de app gebruikt, nooit problemen heeft gehad. Nu de app een andere naam heeft gekregen en wat is aangepast, ineens is alle klantvriendelijkheid verdwenen? Daarnaast is het ook een vreemde rekening gezien je maximaal op deze plek 24 uur mag parkeren en er is voor 30 uur berekend. Het is volgens mij niet mijn fout dat de app een langere tijd nodig heeft om transacties te verwerken. Waar ik geparkeerd stond, sta ik veel vaker, de internetverbinding is daar niet slecht en ik deed wat ik altijd deed. Ik heb Parkmobile of Easypark hoe het nu heet, via de whats app en mail gevraagd om te komen met een oplossing. Tot op heden blijven zij verwijzen naar een systeemfout, waar zij geen verantwoordelijkheid voor willen nemen.

Dagkaart

Kaya9 — Thu, 20 Apr 2023 18:23:13 +0000

Ik heb ergens geparkeerd en na 20 minuten parkeren wilde ik wegrijden en de parkeersessie uitzetten. Plosteling zie ik dat dat niet kan en staat er dat ik een parkeerkaart heb terwijl ik dit helemaal niet heb aangetikt..

Factuur en klantenservice

ertana — Wed, 19 Apr 2023 09:18:10 +0000

Hoi, ik kreeg mijn factuur binnen en mijn parkeeropdracht is op 15 maart niet correct gestopt/ niet doorgekomen door verbinding/ iets anders. Ik heb een bevestiging van mijn afspraak van een uurtje en de parkeeractie was gestopt om 23:59. Overduidelijk onmacht. Klantenservice zegt al bij het bellen dat ze niks voor me kan betekenen en suggereert dat ik een eindtijd heb ingesteld. Dat is niet wat je wil horen als je een rekening hebt boven de 100€. 0 maatwerk 0 luisterend oor.

Oplichting

RO.Zion — Tue, 18 Apr 2023 15:09:40 +0000

Ik hadt een parkmobile account,, ik was al eerder opgelicht door parkmobile en hadt hoge bedragen moeten betalen voor parkeer actie die ik hebt niet gebruikt,,ik hebt regeling met deurwaarders en heeft alles netjes betaald,ik hebt zeker 2 jaar dat ik parkmobile niet gebruik,,want wat ze met mij heeft gedaan ,hebt ik niks meer ,nooit meer met parkmobile te hebben,,Bij deze over twee jaren krijg ik Email van easypark namens parkmobile dat ik een facture hebt van 8 euro van maand maart 2023,,,Dit kan ik nog steeds niet begrijpen,,Want ik hebt niks meer met parkmobile en ook niks te maken met easypark.ik wil dat deze twee bedrijven mij met.rust laten ,,En stop met zulke praktijken om mensen optelichten.

Dag kaart aangezet was niet de bedoeling kan hem nu dus niet stopzetten

Kjeld23 — Tue, 04 Apr 2023 10:49:50 +0000

Ik kan me dagkaart niet stopzetten terwijl het niet de bedoeling was deze aan te zetten de app deed het eerder niet dus zetten ik het aan om te testen nu zet parkmobile hem niet stop en betaal ik €50

Parkeeractie niet stopzetten

Patricia meurs — Thu, 16 Mar 2023 20:43:37 +0000

Ik heb geparkeerd in Hoorn Zone 21525 en na een uur probeerde ik de actie te beëindigen en dit lukt niet! Eerder daar geparkeerd gestaan, dezelfde zone toen lukte t benodigde wel. Heb sms gestuurd, gebeld en niks helpt me verder

Parkeren 16,- voor 10 minuten!

Cynthia Klaasing — Mon, 13 Mar 2023 19:05:04 +0000

Beste dhr., mw., Ik heb vanmiddag mijn auto geparkeerd in Meander Hof in Amstelveen voor maar 10 minuten. Bij het stopzetten van deze parkeeractie moest ik 16 euro (!) betalen en het staat niet duidelijk vermeld dat ik verplicht ben om de gehele €16,- te betalen, ongeacht of ik er maar 10 minuten geparkeerd sta. Ik ga er van uit dat jullie mij tegemoet kunnen komen.

Dagkaart

Florian12348 — Mon, 13 Mar 2023 17:00:17 +0000

Ik heb vandaag 13/03/23 perongeluk een dag kaart gekocht terwijl ik dat niet wou. Ik sta hier nu 10 min en kan het niet weg krijgen. Het nummer is 4365 en het koste me dus 50 euro wat ik nog al duur vind voor tijd die ik hier stond.

Dagkaart niet gestopt

Renee van Vaardegem — Sun, 12 Mar 2023 20:32:49 +0000

Daarnet geparkeerd om 17.30 uur in Domburg Ik druk in de app op start parkeren. Vervolgens staat er dagkaart 50 euro Terwijl het maar betaald parkeren is tot 19.00. app kon ook niet meer gestopt worden. Echt schandalig!

Parkeeractie blijft doorgaan €50 kwijt!

Zamaida — Sat, 11 Mar 2023 08:25:28 +0000

Vrijdag 10 maart 2023 heb ik geparkeerd in Domburg bij de zone 4339. Hier heb ik 1 uur gestaan, blijkbaar kon ik mijn parkeeractie niet stopzetten. Er stond op de app dat ik een dagkaart van €50 moet betalen. Direct een SMS gedaan naar 4111 met 'Q' zoals beschreven en het nummer gebeld. Het was buiten kantooruren dus kon ik uiteraard niemand te pakken krijgen. Verder heb ik een foto gemaakt van het parkeerautomaatmaat waar op staat dat een dagkaart €18 kost.

Kenteken aanpassen in de app lukt niet

ashwinr — Fri, 10 Mar 2023 12:03:56 +0000

Ik heb een andere auto/kenteken, maar nu kan ik de oude niet aanpassen naar het nieuwe kenteken. Dit moet aangepast wordne vna SH151P naar G204GN.

Ze laten je meer betalen dan in de app staat.

gemarne — Fri, 24 Feb 2023 14:54:37 +0000

Ik heb een foto waarin staat dat het parkeren 1 euro per uur kost met daaronder de knop START. Bij afrekenen na 7 uur moet ik ineens 17,- betalen. Wordt mij tijdens een telefoongesprek, wat ook nog geld kost verteld, dat je naar beneden moet scrollen om te lezen dat het na 2 uur 3,- per uur kost. Maar dat is niet te zien als de parkeeractie gaat starten. Nergens staat ook een melding dat je naar beneden moet scrollen

Geen aanmaning, maar wel incassoburau ingeschakeld

Dommel21 — Thu, 23 Feb 2023 14:34:37 +0000

Na bezwaar gemaakt te hebben dat parkeeractie onwettig was, is geen antwoord ontvangen. Geen aanmaning niets. Ineens komt een incassoburau in actie via email. Hoe kunnen ze nooit antwoord geven en dan via e-mail een incassobureau inschakelen. Het is bij wet verplicht een aanmaning te sturen. Maar als het incassobureau per e-mail bericht en Parkmobile op de hoogte is van een niet bestaand adres, is dit zuivere geldklopperij

dagticket blijft doorlopen

Dina Van Ingen — Tue, 21 Feb 2023 15:01:27 +0000

Gister een verkeerde actie gedaan, maar kan deze niet ongedaan maken. wel juiste kentekenbord maar niet op de juiste plaats. 34SFKV Nu blijft deze maar doorlopen. Terwil de auto daar nooit heeft gestaan en ook nu niet staat. Telefonisch niet te pakken kunnen krijgen ook easyparknl niet.

Parkeeractie pakeergarage gestart terwijl ik thuis ben

Qnew — Sat, 11 Feb 2023 22:00:57 +0000

Tot 2x toe krijg ik via de app een bericht dat er een parkeeractie is gestart in Delft in een parkeergarage. Terwijl ik thuis ben in Alphen aan den Rijn. Direct gebeld en ze zouden de parkeeractie verwijderen. Inderdaad de actie was niet meer zichtbaar in de app. Wel is er afgeschreven. 2de keer gebeurde het weer. Meteen gebeld. Actie onder weer verwijderd en niet zichtbaar. En weer kreeg ik bericht dat het bedrag in rekening gebracht zou worden. Ze zetten het door naar de afdeling en vervolgens gebeurd er niks. Ze kunnen wel zien dat ik gebeld heb tijdens de parkeeractie en dat ze het zouden corrigeren. Maar wanneer? Ik kan niet storneren ivm zakelijk account.

Onbereikbaar

Bonje — Thu, 09 Feb 2023 20:30:40 +0000

Onbereikbaar via Whatsapp

Dagkaart Domburg

Jaap4591 — Thu, 09 Feb 2023 08:47:12 +0000

Dagkaart gekocht te Domburg 24 januari geparkeerd te Domburg, via de (nieuwe) App zonder goed te lezen een dagkaart geactiveerd van € 50,00. ontdekte ik bij terugkomst bij de auto. Stom, stom,stom natuurlijk, maar........bij het verlaten van het parkeerterrein ontdekte ik dat het s'winters gratis parkeren is (betaald van 1 mrt tot 31 okt). Foto van het bord gemaakt, gemaild, gebeld, nog eens gemaild, dit alles incl de betreffende foto. Aan de telefoon zeiden ze dat ze niet konden zien dat het daar nu gratis is en per mail krijg ik geen reactie ! Wat een slechte service van EasyPark / Parkmobile

parkmobile niet bereikbaar

Dave Kooyman — Thu, 26 Jan 2023 12:00:46 +0000

Ik was geparkeerd via parkmobile. Ik wilde afmelden. Toen ik dit deed kreeg ik een bericht dat er iets fout was gegaan en dat ik moest bellen. Maar tegelijkertijd was in mijn app ook de melding weg, dat ik nog aangemeld was. Dus ik dacht, ik ben afgemeld; geen rode markering meer dat ik nog aangemeld was dus ik heb ook niet gebeld. Ik dacht het is geregeld. Helaas vanochtend, toen ik mijn telefoon aanzette, kreeg ik de melding parkmobile mijn aanmelding automatisch heeft afgemeld met de kosten van 56 euro. Dus ik dacht, ik ga contact opnemen met parkmobile om dit te bespreken in de hoop om dit terug te draaien omdat ik uiteindelijk maar ongeveer 2 uur heb geparkeerd. Helaas, op de website; ik kan hun niet bereiken; ik zie geen email mogelijkheid, geen telefoonnnummer. Ze zeggen dat je met de chatbot kunt praten maar die zie ik niet op de website. Ze zeggen dat je kunt what's appen, maar ik zie nergens een nummer waar dat mee kan. Nu dit was in het weekend. Dan zijn ze niet bereikbaar omdat het geen kantoor uren zijn. Begrijpelijk. Maar nu heb ik via hun what's app service mijn bericht geplaatst. Nu krijg ik via de what's app te horen dat ze door drukte geen tijd hebben en of ik het bericht nog een keer wil sturen. Dat heb ik nu 3 keer gedaan. Zijn er andere manieren om contact te krijgen?

parkmobile niet bereikbaar

Dave Kooyman — Thu, 26 Jan 2023 12:00:43 +0000

Parkeeractie vergeten uit te zetten, bewijs dat ik daar niet meer stond geparkeerd, geen reactie

IMG19Ash — Tue, 24 Jan 2023 07:13:17 +0000

Beste Klacht.nl, Ik was op 14 Jan. 2023 geparkeerd In Rotterdam parkeerzone 760 rond een uur of half 12. Om uiterlijk kwart voor 12 was ik weer weg. Maar helaas vergeten de parkeeractie uit te zetten tot de volgende dag. Zag helaas ook geen melding meer op mijn telefoon dat er een parkeeractie liep. Waar dat aan ligt weet ik ook niet. Dit gemeld bij Parkmobile, met screenshots van mijn Google maps tijdlijn route van die dag dat ik inderdaad daar niet meer geparkeerd was maar al weggereden. Helaas geeft Parkmobile aan dat ze dit niet als bewijs kunnen gebruiken omdat op de Google maps screenshot niet kunnen zien welke kenteken het is en dus dat ik daar niet meer stond geparkeerd, ene kant begrijpelijk. Gelukkig heb ik een security deurbel met video opname en daarop is te zien dat ik de hele dag vanaf ong. 12 uur tot sowieso de volgende dag met de betreffende auto/kenteken is gewoon voor de deur van mijn huis stond geparkeerd. Ik heb dit ook meteen weer gemeld bij Parkmobile (tot 2x aan toe), met screenshots etc. Ben zelfs bereid de video te delen met hun. Helaas heb ik tot op heden nog steeds geen antwoord van hun. Mijn wens is dat dit serieus wordt opgepakt en ook op een gepaste manier wordt opgelost, met in ieder geval een restitutie/vergoeding. Ik ben al heel lang klant, ik heb nooit klachten en normaal nooit problemen met Parkmobile. Ik vind dat anno 2023, nu Parkmobile ook al een tijdje bestaat, er wel een bepaalde procedure moet zijn voor dit soort gevallen. Alvast bedankt.

app

john willemen — Tue, 17 Jan 2023 08:44:17 +0000

app account geblokkeerd kan niet inloggen ook niet app gebruiken

Niet kunnen stoppen van een parkeeractie

Rebecca Hendrikx — Mon, 16 Jan 2023 15:54:19 +0000

Ik kan mijn parkeeractie niet beëindigen op 9493 etten-leur centrum noord!! Blijkt dat hier een dagkaart geld, ik heb daar geen melding over gehad!! Ik ben een uurtje bij de dokter geweest, echt belachelijk!! Nu wordt er blijkbaar €12,50 afgeschreven.... Parkmobile laat het dan ook zien dat je alleen met dagkaart kan parkeren hier dan heb ik nog een keuze om ergens anders te parkeren!!!

App werkt niet goed,maar te hoge factuur komt wel binnen

Iris Lynch — Sat, 14 Jan 2023 20:29:34 +0000

Ik heb op 20 december j.l geparkeerd in de buurt van het OLVG Amsterdam om bloed te prikken. Parkeer actie gestart, maar toen ik na een uurtje terug kon ik de parkeeractie niet stoppen, maar werd ik gevraagd om een nieuwe parkeeractie te starten. Na enkele uren op mijn werk merk ik dat ik een herinnering van Parkmobile krijg over die parkeeractie. Ik kon het ineens wel stoppen. Sindsdien heb ik nooit meer de app kunnen gebruiken omdat het maar blijft zoeken. Ik krijg in januari wel een factuur van 45 Euro terwijl ik voor hooguit voor 8 Euro geparkeerd heb gestaan. Ik wil graag iemand van Parkmobile, spreken maar dit bedrijf bereiken lijkt onmogelijk, en ik weiger het bedrag te betalen. Ik heb op facebook hierop gereageerd en ik wil niet te lang wachten op een antwoord omdat ik geen incassokosten erbij wil krijgen.

dubbele rekening over dezelfde parkeertijd; tweemaal om reactie gevraagd, maar geen reactie, wel dreiging tot blokkade

theoverhoef69@gmail.com — Sat, 14 Jan 2023 10:37:20 +0000

voor parkeren in Amsterdam een plek gereserveerd ; na weggereden te zijn een rekening voor parkeren en reserveren in dezelfde tijd op twee verschillende plaatsen ontvangen; tweemaal telefonisch contact gehad met de helpdesk, die toezegde dat Parkmobile zou reageren binnen bepaalde termijn, maar tot op heden niets gehoord/gezien, wel een dreiging tot blokkade omdat ik een van de twee rekeningen teruggeboekt heb.

dubbele rekening over dezelfde parkeertijd; tweemaal om reactie gevraagd, maar geen reactie, wel dreiging tot blokkade

theoverhoef69@gmail.com — Sat, 14 Jan 2023 10:37:20 +0000

Klacht boete ondanks gestarte parkeer actie

white0000 — Fri, 13 Jan 2023 10:10:47 +0000

Op 21 december 2022 heb geparkeerd in de Vughterstraat in Den Bosch. Ik heb de app gestart, en een foto gemaakt van dat de app is gaan lopen. Ik ben vervolgens naar de krullenkapper gegaan en ben niet meer aan mijn telefoon geweest. Bij mijn auto aangekomen verteld een man naast mijn auto dat parkeerwachters me een boete hebben gegeven. Ik ben naar de BOA's toegelopen, om te laten zien dat ik wel degelijk, keurig netjes betaald heb. Om 14:42 uur is de boete uitgeschreven. Om 14:46 sta ik naast de 2 twee BOA's en open ik vol vertrouwen mijn app om aan boa's te laten zien dat ik betaald heb... Dan staat er een melding in mijn app dat er iets fout is gegaan... OH NEE. Hoe dan? App is dus uit zichzelf gestopt Ik heb nu, buiten mijn schuld, een boete. Ik wil graag mijn boete op jullie verhalen. Ik kan hier niets aan doen.

Ruim twee maanden geleden klacht aangemeld, helpdesk functioneert dramatisch. Niet opgelost

Henny Loverbos — Thu, 12 Jan 2023 14:24:47 +0000

Omdat uitrijden vanuit parkeergarage te Eindhoven niet is doorgeleverd is een parkeeractie (voor mij in app onzichtbaar) onterecht lang doorgelopen en aldus € 127, onterecht in rekening. Aanmelding klacht op 7-11-2022. Op 25 november dérde herinnering, want men reageert gewoon niet, in de app wel dreigen met blokkeren nadat ik (ook per mail aangegeven) nadat ik eind november dan maar tot storneren incasso ben overgegaan. Eerste reactie op 5 december (ticket 793868) Daarna erkenning dat betaling onterecht was, maar ik moet éérst € 9,08 euro betalen alvorens men de app wil deblokkeren..., ik reageer daar onmiddellijk op per mail 6 december, maar wéér geen reactie. Per 17 december wéér telefoontje gedaan én herinnering per mail...Per 23 december idem... Op 10 januari bla bla bla . Toegezegd dat ze de app zullen openstellen maar die belofte is wéér niet nagekomen. Kortom: hoe amateuristisch werken ze daar en telt een klant überhaubt? Ik ben voornemens ook de nieuwe hoofddirectie aan te schrijven....

Niet bereikbaar

Carla Beens d3 Ruiter — Tue, 10 Jan 2023 11:05:56 +0000

Klantenservice niet bereikbaar en met enige regelmaat functioneert de App niet. Jammer dat zij het monopoly hebben!

Geen KlantenService

KirstenK — Mon, 09 Jan 2023 21:15:01 +0000

App vergeten uit te zetten. Ik kan aantonen dat ik vertrokken ben en ParkMobile zegt alleen maar Rot voor je. Dat is ook rot en dat getuigd ook van NUL KlantenService. Of mijn klacht gemeld is bij ParkMobile? Nee, het lijkt me dat dat geen nut heeft.

parkeeractie na 2 uur automatisch gedeactiveerd

M.C. den Adel — Sun, 08 Jan 2023 13:14:02 +0000

Op woensdag 28-12 om 17.58 uur parkeerde ik in Den Haag. Mijn Parkmobile-app liet zien: plattegrondje, Zone-nummer 1514, het bedrag per uur (5,- Euro), mijn kentekennummer en de groene knop om de parkeeractie te starten. Omdat ik altijd alles dubbel-check, liep ik een stukje richting de parkeerautomaat om het zone-nummer te controleren. Daarna drukte ik op de eerder genoemde groene knop in de app, controleerde ik of de teller in de app ging lopen, sloot ik de app af en ging ik de stad in. Toen ik na een paar uur terugkwam, wilde ik de parkeeractie stoppen, maar zag ik in de app dat de parkeeractie om 19.58 uur was gestopt. Ook zag ik (later) in mijn sms-inbox een sms van 19.48 uur over dat de parkeeractie om 19.58 uur zou worden gedeactiveerd, en een sms van 19.58 over dat de parkeeractie gedeactiveerd was. Zonder vermelding van reden. Ik was verrast, maar dacht: dan zal het parkeren na 20.00 uur wel gratis zijn, en zullen die laatste twee minuten niet in rekening zijn gebracht omdat je wellicht per hele uren betaalt. Op 6 januari kreeg ik vervolgens een parkeerboete van 71,50 Euro voor het tijdstip van 21.19 uur. Ik snapte er niets van, maar na enig Googelen zag ik klachten van vergelijkbare situaties, waarbij bleek dat de maximale parkeerduur 120 minuten was. Ik vroeg me af hoe ik dat niet had kunnen weten, terwijl ik altijd zo zorgvuldig ben en graag betaal wat ik hoor te betalen. Na enig zoeken ontdekte ik in de app, dat ik in het eerder genoemde scherm naar beneden had kunnen swipen, om een kopje 'TARIEVEN' te zien, waarin de maximale parkeerduur wel staat vermeld. Omdat er in het eerder genoemde scherm al een tarief stond vermeld, zou het nooit in me opgekomen zijn, dat ik in een app naar beneden zou moeten swipen voor een zeer belangrijke aanvulling op de tariefinformatie. Ook kwam het niet in me op om bij de parkeerautomaat naar de tariefinformatie te kijken, omdat één van de slogans van Parkmobile is: 'nooit meer naar de parkeerautomaat'. Dan hebben we natuurlijk nog de eerder genoemde waarschuwings-smsjes, maar: - in een luidruchtig café hoor je die niet binnenkomen - ik had geen enkele reden om te verwachten dat ik een smsje zou kunnen ontvangen (anders had ik zeker regelmatig mijn telefoon gecheckt - wat ik overigens niet graag doe in gezelschap) - áls ik het berichtje al om 19.48 uur zou hebben zien binnenkomen, zou ik het niet gered hebben om binnen 10 minuten bij mijn auto te zijn om deze te verplaatsen. Omdat ik bij vergelijkbare klachten zag dat de klantenservice van Parkmobile niet goed bereikbaar is, en de reactietermijn door drukte overschreden wordt, heb ik besloten mijn klacht via deze weg te plaatsen. Mijn suggesties voor Parkmobile zijn: - pas de app binnen redelijke termijn zodanig aan, dat slogan 'nooit meer parkeerboetes' waargemaakt kan worden. Bijvoorbeeld door bij de tariefinformatie (boven de groene Start-knop) in het eerder genoemde schermpje een te plaatsen (als hint dat er ergens een toelichting te vinden is), een pijltje naar beneden (als hint dat je naar beneden moet swipen), of een waarschuwingsteken met een linkje naar de uitgebreidere tariefinfo. En nog liever (wat je eigenlijk ook bij een moderne app zou verwachten) een pop-up zodra je de parkeeractie start, met de melding: 'bent u zich ervan bewust dat u hier maar 2 uur mag parkeren?'. - reageer a.j.b. op een zodanige manier dat ik graag klant blijf. Dat wil zeggen tijdig, met erkenning voor het feit dat de gebruikersinterface verbetering behoeft, met een toezegging over verbetering en het liefst met een compensatie voor de boete. Het voelt heel zuur om zo'n groot bedrag te moeten neertellen, terwijl ik altijd juist de intentie heb om het goed te doen. Ik ben me ook erg bewust van mijn eigen verantwoordelijkheid om me goed te informeren, maar een zeker vertrouwen in een app die zegt 'Parkeer, klik en wij doen de rest. Makkelijk toch?' mag je toch ook wel hebben, vind ik. Bedankt alvast voor de reactie! -

Ineens een dagkaart...

Margotmarthe — Wed, 04 Jan 2023 14:27:41 +0000

Ik heb net in zeist geparkeerd en koos ervoor om parkmobile eens te proberen. Ik ben op 4 januari om ca. 1400, 10 minuten geparkeerd geweest. Toen ik het parkeren wilde stoppen kon dat niet en stond er dat er een dagkaart gerekend werd, terwijl er wel een klokje stond te lopen.... had graag parkmobile gebeld, maar ik kon geen nummer vinden op de website, best vervelend. Ik zou graag op zijn minst een deel van het tarief terug willen ontvangen. Hoor graag van u.

uren blijven doortellen ondanks afmeleding.

Amber Oskam — Wed, 04 Jan 2023 13:58:01 +0000

In het afgelopen jaar zijn er meerder keren geweest dat ondanks goed nakijken of we wel hebben uitgelogd de teller doorliep. Met als finale situatie 29 december waarbij een 2 urige parkeer situatie opliep tot 91 euro. Wij eisen ons geld terug. Er zijn dit jaar zeker 3 situaties geweest waarbij we de eerste keer nog twijfelde, en daarna continue goed hebben opgelet. Dit is onacceptabel.

Ten onrechte beboet

Ton Overeem — Fri, 23 Dec 2022 09:47:00 +0000

Op 30/11 geparkeerd bij nummer 81882 en via de app betaald. Nu krijg ik via invoned een naheffingsaanslag om dat naar het schijnt de koppeling tussen Parkmobile en gemeente Breda niet altijd goed werkt. Ik heb eigenlijk geen zin dit te betalen en wil gewoon dat het geregeld wordt.

31629978165

Dorothy Ho Ho sam sooi — Thu, 22 Dec 2022 09:47:32 +0000

Op 20 .12 22 was ik jarig. Ik woon in dordrecht . Ging na 10 jaar ei delijk een keertje vieren met kids. Heerlijk uiteten aan de mervekade. Parkmobile aangezet. Om iets voor 19.00. Om 21 uur uitgezet. Kreeg een boete ...had volgens hun ,handhaving maar betaald tot 19.57.klopt niet . Ik heb zelfs getuigen. Waarom zou ik de app uitzetten? Ik weet dat in dordrecht tot 22.00 betaald moet worden. Nu boete van 68 euro.bijna even duur als ons eten. Zou fijn vinden als parmobile ditnopzich neemt .het is niet mij schuld.maar dit is niet de eerste keer dat het fout gaat met aan en uitzetten.1.8 .22 had ik hem uitgezet ,maar hij is door gelopen .43 euro.ik h3b betaald daar ik dacht dat het mijn eigen schuld was. D.i ho sam sooi Kia nero RX 666N 0629978165 Ik vind het een fijne app,maar op deze maniet vertrouw ik hem niet meer. Ik vind de boete van 68 euro niet terecht. Heb naar andere berichten gelezen en schijnt vaker te gebeuren.

niet telefonisch bereikbaar

MRAMS — Mon, 19 Dec 2022 15:10:43 +0000

Op 19-12-2022 heb ik herhaaldelijk gebeld met Parkmobile. Ik heb daarbij in totaal onder keuzemenu optie 6 wel een uur aan de telefoon gehangen. Niemand nam de telefoon op. Ook geen melding van hoeveel wachtenden voor mij. Zit er uberhaupt wel een persoon bij de klantenservice? Ook de chatbot die er schijnt te zijn is onvindbaar. Tja zo is Parkmobile helemaal niet bereikbaar....

Parkeeractie noet te stoppen

Jolynz — Sat, 17 Dec 2022 23:52:57 +0000

Beste, Ik heb 2 uur en 12 minuten geparkeerd in Leiden. Na die 2 uur en 12 minuten kon ik mijn parkeeractie via parkmobile niet stppen. Bleek het een 24 uur parkeerone te zijn. De parkeeractie loopt nog steeds terwijl ik allang weg ben. Ik heb de actie telefonisch en via sms geprobeerd te stoppen. Helaas lukt het niet. Gaarne parkeeractie voor 39xfgk op 17 dec om 22.22 stoppen. Vriendelijke dank,

Ontrechte boete

Stef Dumery — Thu, 08 Dec 2022 11:55:00 +0000

In augustus parkeerden wij op de parking Beyerd en kochten een dagkaart. Toch kregen we een boete van 60 euro. We dienden bezwaar in met bewijs van betaling van de dagkaart maar deze werd verworpen.

Doorlopende parkeertransactie onterecht

Soraya1507 — Wed, 07 Dec 2022 11:39:44 +0000

Ik gebruik vaker de ParkMobile App. Ik weet niet wat er is misgegaan want zover ik me herriner heb ik de parkeeractie stopgezet. Parkmobile heeft een factuur onterecht laten doorlopen terwijl ik mij wel op twee data heb afgemeld. Zij hebben het tot 23.59 uur door laten lopen terwijl ik in de ochtend maar 2 uurtjes stond geparkeerd. Het betreft 12 november 2022 en 2 november 2022. Daarnaast heb ik geen herinnering ontvangen dat de parkeeractie nog actief was, terwijl ik altijd duidelijk controleer of ik afgemeld sta. Ik ga geen 80 euro betalen voor een parkeertransactie terwijl ik daar niet zo lang geparkeerd stond. Ik heb getuigen die dit kunnen bevestigen. Op 12 november heb ik maar 2 uurtjes in Rotterdam geparkeerd. En op 2 november 2,5 uurtjes in Zoetermeer. Bij de gemeente kan ik geen bezwaar maken omdat het geen boete betreft.

Parkeeractie niet te stoppen

Vera Overheijden — Tue, 06 Dec 2022 17:36:42 +0000

Goedemiddag, Ik krijg de parkeeractie niet te stoppen. Nu al 1 uur aan het betalen terwijl ik er maar 15 minuten heb gestaan. Graag deze parkeeractie stoppen. Ik ga niet meer betalen dan 15 minuten. Groetjes Vera Overheijden

Parkeeractie niet gestopt na succesol afmelden

Parknew — Sun, 04 Dec 2022 14:47:08 +0000

Laatste parkeeractie niet gestopt na succesvol afmelden. Via gps is te zien dat ik kort ter plaatse. Dacht dat problemen inmiddels waren opgelost van parkmobile sinds overname, maar door slecht bereikbare klantenservice begint het gesodemieter. Kon niet via whatsapp melden ,staat geen alternatief contact op website,chatbot verwijst naar klantenservice die alleen gelden voor actieve parkeeracties.Daarna verbreekt de verbinding.... Eindelijk een oplossing gevonden te hebben ,maar tot nu toe een zure appel.

Ik heb een parkeerboete ontvangen, terwijl ik wel was aangemeld bij Parkmobile.

Maria Abramovitch — Wed, 30 Nov 2022 11:02:39 +0000

Goedendag! 19 november 2022 heb ik mij via Parkmobile om rond 14.33 in Rotterdam Mariniersstraat aangemeld, en rond 17.50 heb ik mij afgemeld. Ik heb drie getuigen in de auto gehad die deze tijden kunnen bewijzen (ook met behulp van de bonnen uit de winkels). Later bleek dat aangemelden tijden kloppen niet - in de app staat dat ik mij vanaf 16:52 tot 19:58 heb aangemeld. Ik kan bewijzen dat ik na 18.00 al thuis was. Nog later kreeg ik parkeerboete vanuit de gemeente Rotterdam. Parkmobile wil daarmee niet helpen. Graag advies hoe ik dit oplos? Gr Maria

Parkmobile Parkeeractie kan niet gestopt worden!

jiv22 — Wed, 23 Nov 2022 22:27:41 +0000

Ik heb afgelopen maandag 2 uur geparkeerd gestaan op de Platanenweg in Amsterdam. Toen ik de parkeerplek wou verlaten door de slagboom gaf de app aan dat ik de locatie niet kan aanpassen. De slagboom ging niet omhoog en de tijd tikte verder. Ik belde het Parkbee nummer dat bij de slagboom stond en zij hebben mij eruit kunnen halen en een notitie gezet op welke tijdstip ik vertrokken was, hiervan heb ik ooj een schermafbeelding gemaakt. Alleen konden zij niet de parkeeractie stoppen, ik heb smsjes gestuurd naar Parkmoblike geprobeert te bellen maar kreeg alleen automatische gesprekken te hoor en de whatsapp lijn geeft geen reactie. Inmiddels sta ik al op 60 uur geparkeerd en 1 december gaat fr automatische incasso ervan af. Ik ben niet van plan dit te betalen een bedrag wat tot 300 euro kan uitlopen voor 2 uur parkeren! Groeten, Rajiv

Onmogelijk te gebruiken. 22-11-2022

Petra van Seventer — Tue, 22 Nov 2022 16:36:12 +0000

Tot drie keer liep ik het gevaar bekeurd te wprden in Haarlem waar alle straten sinds kort betaald parken hebben. Kon niet inloggen, de vraag controleer uw internetverbinding---alsof je overal een internetverbinding kunt hebben! Maar wat ik ook probeerde: geen enkele kans om mijn auto aan te melden. Bovendien sinds wanneer moet je inloggen en wachtwoord oplepelen om gebruik te maken van deze app??? Is tot nog toe nooit nodig geweest. Verdraaid vervelend en erg onhandig allemaal. Ik hoop dat u mijn account zo snel mogelijk kunt verbeteren. Groet, Petra van Seventer Haarlem

De startknop ingedrukt echter teller ging niet lopen

Anne Vleeshouwers — Mon, 21 Nov 2022 14:14:16 +0000

Vanmorgen de startknop ingedrukt en toen ik terug kwam een boete gekregen. Hij had niet gelopen. Meerdere collegas hadden dit zelfde probleem!

App heeft zijn werk niet goed gedaan. Te hoge kosten

Ozzy2035 — Sun, 20 Nov 2022 08:05:11 +0000

Beste medewerker, Heb mijn klacht via jullie app gemeld, alleen omdat het zo chaotisch bij jullie is krijg ik al 4 dagen geen antwoord terwijl ik binnen 24 uur antwoord moet hebben, heb ook een mail geschreven naar jullie, 8 november inmiddels heb ik 18 november antwoord gehad op mijn mail na 8 telefoontjes om mijn mail te beantwoorden een leiding gevende kon ik helaas niet spreken, en ben er nog steeds niet eens. De app heeft zicht zelf gesloten waardoor mijn parkmobile is doorgelopen tot de maximale duurtijd, terwijl ik maar half uurtje ben gebleven, ben er totaal niet mee eens, zoals jullie ook in mijn parkeer geschiedenis kunnen zien blijf ik daar maximaal 45 minuten jullie beweren, dat het aan de netwerk zit. Wel jammer zo'n groot bedrijf met zeer slechte service.

start vanzelf een dagkaart van een parkeerpaal waar ik helemaal niet ben.

Loes Boon — Wed, 16 Nov 2022 09:54:59 +0000

Goedendag, Vandaag mn parkmobile app opnieuw moeten aanmelden ivm nieuwe telefoon, Nu heeft de app een parkeerzone uitgekozen, waar ik helemaal niet ben en nu staat er een dagkaart aan van € 15,00, ik kan dit niet stoppen,

Parkmobile gaat uit zichzelf uit zonder dat ik wat gedaan heb

Rogier vd w — Tue, 08 Nov 2022 19:02:57 +0000

Parkmobile gaat uit zichzelf uit zonder dat ik wat gedaan heb. 1 november rond 12.00 uitgegaan.

Te veel auto’s

Edwinmartin — Sat, 05 Nov 2022 20:33:39 +0000

Volgens mij is er geen Max aan parkeren op parkbee citybilding Rotterdam Parkbee klanten staan wegens gebrek aan plek op -1en zelfs op -2 waar ze helemaal niet mogen komen op bewoners plekken

ik heb een abonnement maar geen mijnparkmobile

karel wasch — Sat, 05 Nov 2022 19:13:18 +0000

Hoe kan ik een mijnparkmobile aanmaken terwijl ik al een abonnement heb? Nu staat er steeds als ik wil inloggen maak en wachtwoord en Uw tel is al in gebruik. Klopt want ik ben abonnee karel wasch karelwasch@gmail.com

Door app een hoge rekening

Dikra.azz — Thu, 03 Nov 2022 09:29:01 +0000

Beste, Zondag 30 oktober heb ik mijn auto voor 7 minuten geparkeerd. Ik heb toen ik de auto instapte meteen mijn parkmobile uitgezet. De app sloot toen steeds af en gaf aan dat er een storing was. Hierdoor is mijn parkeertijd aan blijven staan , en heb ik een hoge rekening van €40,89 ontvangen. Dit ga ik niet natuurlijk niet betalen omdat de fout ligt bij jullie en de app. Ik heh netjes op tijd mijn parkeertijd uitgezet. Ik verwacht dat jullie met een passende oplossing komen.

Parkeer app steeds uit

Patricia Verschoor — Thu, 27 Oct 2022 23:06:41 +0000

Als ik inlog zie ik een 1 staan bij de app ik heb nu al voor de 4e keer dat hij ineens uit is en ik dus onbetaald geparkeerd sta bij mijn werk. Internet en alles is gecontroleerd daar ligt het niet aan. graag een oplossing hiervoor want ik heb geen zin in een dikke parkeerboete

Onacceptabel: annuleren niet mogelijk dagkaart

Julia Harmsen — Tue, 25 Oct 2022 10:50:24 +0000

Beste, afgelopen zondag was ik in Leiden opzoek naar een parkeerplek. Ik opende mijn ParkMobile om te kijken hoeveel het kostte in de straat waar ik op dat moment was. Ik kreeg een schermpje te zien wat ik nog nooit had gezien, ik klikte verder en ineens had ik een dagkaart gekocht. Deze wilde ik natuurlijk annuleren want ik zou niet langer dan 2 uur in leiden zijn. Op internet stond dat zélfs als je deze per ongeluk gekocht zou hebben, dat annuleren niet mogelijk was. ik vind dit ronduit schandalig. Zet er dan een schermpje neer met pas op u voert nu een actie uit die niet terug te draaien is. Zo kan je niet met je klanten omgaan. Ik gebruik Parkmobile heel graag maar ik vind dit echt niet kunnen. Groetjes, Julia

Parkmobile aangemeld en factuur betaald en toch boete ontvangen

Wonny M — Thu, 20 Oct 2022 08:07:10 +0000

Parkmobile aangemeld en factuur betaald en toch boete ontvangen. Op website van Parkmobile staat nota bene optie wat te doen in deze situatie en werkt de link niet. Tevens telefonisch contact gehad en terugkoppeling gehad dat ze e.e.a. op zouden lossen, maar zonder resultaat..

Betaald voor parkeervrije plek

Dirklr — Thu, 13 Oct 2022 16:38:13 +0000

Zojuist betaald voor een parkeerplaats waar het gratis parkeren is. 1 ik zoek een parkeerplaats 2 ik open de app en die geeft aan dat waar ik sta €1.20 per uur kost. 3 bij de kassa gevraagd of het betaald parkeren is en ze zeggen van niet 4 als ik goed kijk zie ik het blauwe bolletje, onze auto, iets rechts staan van het andere blauwe bolletje, de betaalde parkeerzone. Volgens mij moet de app via tracking/sateliet nauwkeurig kunnen zien dat we geparkeerd staan op een gratis plaats.

Ongevraagd abonnement!!

Zoudeklachtopgelostworden — Fri, 07 Oct 2022 21:48:25 +0000

Ik ben er achtergekomen dat ik al bijna een jaar elke maand 2,50 betaal voor een abonnement dat ik nooit heb afgesloten bij parkmobile. Sterker nog, op het moment dat jet afgesloten zou zijn had ik geen auto. Klantenservice gebeld, er kon niets aan gedaan worden?! Als iemand ongevraagd geld van je rekening haalt, dan noem ik dat diefstal. Wat nu?

Storing parkmobile 09-09

Roosbedankje — Thu, 06 Oct 2022 12:00:42 +0000

Ik heb op 9 sept de parkmobile app gebruikt toen ik in Amsterdam was. Op het moment dat ik wilde wegrijden gaf de app een storing aan. Ik heb de app meerdere keren opnieuw opgestart maar ik kwam er niet in. Nu krijg ik een factuur binnen van 100,-. Ik heb bewijs dat ik Amsterdam al uit was dmv een foto met locatie en bankafschriften. Toch wilt Parkmobile mij niet tegemoet komen terwijl het hun app is die storing heeft.

Verkeerde zones in app

Sushama — Thu, 06 Oct 2022 09:35:48 +0000

Ik parkeer elke twee weken op dezelfde plek in amsterdam. De laatste keer was er gedoe met de app waardoor deze dus de verkeerde zone heeft gepakt. Met als gevolg dat er een rekening van bijna € 30 op mijn factuur staat. Na bellen en navraag, zeggen ze dat ze zien dat er gedoe was maar er nu niets meer aan kunnen doen, wat is dat voor service? Ik zit er al jaren.

Dagkaart delft

Banninkp — Sat, 24 Sep 2022 13:35:47 +0000

We hebben 48 min geparkeerd en moesten meer dan 30 euro afrekenen voor een dagkaart

Parkeerzone met automatische lokatie

simoneesther75 — Fri, 23 Sep 2022 22:02:41 +0000

Goedendag In de vernieuwde parkmobile app wordt de lokatie nu automatisch aangeduid. Echter blijkt deze niet secuur. Daardoor stond ik ruim een uur geparkeerd in andere zone. Een zone met dagkaart, kosten €23.50. Ik sta vaker op deze plek dus het op start parkeer actie gedrukt. Terug bij de auto blijkt dit anders en kan ik mijn actie niet stoppen. De vernieuwde app werkt onzorgvuldig. Na telefonisch conract krijg ik €5 op mijn account, echter vind ik dit te kort. Ik zie graag een oplossing. Groet van Simone

Niet stop kunnen zetten

Johmar2022 — Mon, 19 Sep 2022 18:15:50 +0000

Aangemeld bij een paal in Zeeland, even de markt op, bij terugkomst na anderhalf uur konden wij ons niet afmelden. Gelijk gebeld met parkmobile maar onze kenteken kon niet afgemeld worden, er stond bij de wij vergunninghouder waren. Daarop gelijk een SMS gestuurd, ze konden ons niet afmelden. Dit kon pas om 24.00 uur. De volgende dag kregen we de afmelding binnen van parkmobile, en de kosten € 52.40. Dit is toch niet normaal !!!!! En het ergste is dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Waardeloos bedrijf.

Kentekenherkenning aan zonder dat ik het wist

Benhoogland — Wed, 14 Sep 2022 20:39:18 +0000

Ik heb in de periode van 25 tm 28 augustus geparkeerd in de marktgarage in delft. Ik had 2 nog geldige dagkaarten die ik in de garage had kunnen gebruiken. Tot mijn verbazing hoefde ik niets te betalen, maar ik dacht dat dat misschien te maken had met delft jazzfestival. Nu schetstmijn verbazing dat het parkeren is gegaan via parkmobile. Ik heb hier nooit bewust toestemming voor gegeven. Schandalig. Ik weiger de rekening te betalen en eis opheldering. Bovenstaande klacht heb ik inmiddels op 6 september bij parkmobile ingediend en hierop heb ik tot op heden geen reactie gehad. Het gaat om een bedrag van 45,78.