KLACHT.nlPark-line klantenservice & klachten

Verkeerde zone

Sacha Goemans — Thu, 20 Jun 2024 11:49:36 +0000

Ik ben al jaren trouwe klant van Parkline. Di 18 juni eerst 2 uur geparkeerd in Zandvoort, in de middag 1.38 uur in Heemstede Toen ik terug naar auto ging, parkline uitgezet en tot grote verbazing een bekeuring van 76,70 euro. Parkline had de zone van Zandvoort nog ingevuld. Ik ga deze bekeuring dan ook echt niet betalen. Net contact gehad met Parkline en tot 2 x aan toe werd verbinding verbroken en ZEER slecht te woord gestaan. Dit moet echt opgelost worden. Met vr groet

ik wil opzeggen

liesbeth27 — Sat, 06 Jan 2024 10:44:24 +0000

ik probeer al een hele tijd het abonnement op te zeggen omdat ParkLine mij had geblokkeerd omdat ze zeggen een maand niet konden incasseren, ik heb daar geen bericht van hun over gehad. Ook is mijn app al maanden niet toegankelijk en is er geen reactie op een eerder verzonden contactformulier met dit verzoek. Na een gesprek met d eklantenservice is mij beloofd dat mijn account zou worden opgeheven maar nu is er weer abonnementsgeld afgeschreven.

onjuiste zone via GPS locatie en keuze van parkline APP.

Nschelvis — Mon, 31 Jul 2023 15:36:34 +0000

Sinds de App van Parline is veranderd en Parkline meteen de zone voor je kiest waarna je meteen de parkeeractie kan starten, kan het voorkomen dat je niet in de juiste zone staat! Het blijft altijd je eigen verantwoordelijkheid maar zo kom je soms tot onaangename verrassingen te staan. Ik heb nu 2 parkeerboetes in een maand tijd mogen ontvangen terwijl ik wel betaald heb. 1 bezwaar is al afgewezen omdat het verschil van 300 meter het tegoed naar een ander gemeente is gegaan en de andere is nog in behandeling. Een koude douche voor de parkline App waar ik al 18 jaar klant ben. Mijn advies is dan ook, handel niet uit automatisme maar check de zone.

Vergeten parkeeractie

yaelc — Mon, 18 Jul 2022 22:50:58 +0000

Ik ben vergeten mijn parkeeractie te beëindigen in Amsterdam. De volgende dag kwam ik hier pas achter toen ik ergens anders ging parkeren. Heb ook geen melding gehad na 2 uur welke ik normaal wel krijg.

Onterecht dubbele parkeerkosten in rekening gebracht en slecht werkende app

Klant199999 — Wed, 28 Jul 2021 12:13:31 +0000

Op 9 april 2021 had ik een aantal bezichtigingen in Rotterdam. Ik heb toen voor het eerst Parkline gedownload om te kunnen parkeren. Nu blijkt dat twee parkeeracties zijn doorgelopen. Die parkeeracties overlappen ook voor het grootste deel. Ik heb een hoge factuur ontvangen en naar aanleiding daarvan contact opgenomen met een van de medewerkers van Parkline. Het blijkt dat je als klant even moet wachten als je de parkeeractie stopt in de app (tot je het totaalbedrag ziet). Op 9 april was het de eerste keer dat ik de app heb gebruikt en ik heb die dag elke keer ongeveer een uur geparkeerd. De parkeeracties van 15:03 uur (38,87 euro) en 16:08 (37,11 euro) zijn dus onbedoeld doorgelopen. Parkline heeft als reactie op mijn mail 'uit coulance' toegezegd 20 euro terug te storten. Ik heb hen bedankt voor hun reactie, maar ik was het niet eens met de uitkomst. Uit mijn mail volgde namelijk dat het de eerste keer was dat ik de app gebruikte. Als klant mag je er van uitgaan dat wanneer je een parkeeractie stopt, de parkeeractie dan ook daadwerkelijk stopt. Inmiddels ben ik er door een medewerker van parkline op gewezen dat in de app de parkeeractie niet direct wordt stopgezet. Nu ik erop ben gewezen, kan ik er rekening mee houden. Maar als nieuwe gebruiker zou ik niet de dupe moeten zijn van een niet klantvriendelijke app. Daarnaast is duidelijk te zien dat twee parkeeracties dubbel zijn: op hetzelfde tijdstip en hetzelfde kenteken (de parkeeracties van 15:03 tot 00.00 uur (38,87 euro) en 16:08 tot 00.00 (37,11 euro) zijn dus onbedoeld doorgelopen). Nu zo duidelijk is dat de parkeerkosten onterecht zijn en de app van het bedrijf gebrekkig is, heb ik parkline gevraagd hun antwoord te heroverwegen en de parkeeracties van 15:03 uur (38,87 euro) en 16:08 (37,11 euro) voor wat betreft het overlappende deel niet in rekening te brengen. Deze laatste mail was van 25 mei 2021. Een maand later had ik nog geen reactie ontvangen. Ik heb Parkline een herinneringsmail gestuurd op 21 juni 2021. Weer een maand later heb ik alsnog geen reactie. Om die reden probeer ik via dit platform Parkline te bereiken.

Blokkade

Gloww — Sat, 19 Jun 2021 06:08:03 +0000

Ik ben dinsdag 15 juni geblokkeerd omdat de automatische incasso niet was gelukt, ik heb deze factuur al handmatig voldaan op 4 juni. Hierbij factuur en klant nummer vermeld dit door gemaild want telefonisch hele dag niemand bereikbaar, geen reactie ... woensdag gebeld kreeg weer niemand aan de lijn dus weer gemaild... donderdag nog steeds geen reactie dus weer gebeld en kreeg EIN DEL IJK iemand aan de telefoon, verhaal uitgelegd ik zou zsm wat horen... vrijdag weer geen reactie niets. Nu is het zaterdag 19 juni en ik ben nog steeds geblokkeerd!! En kan nog steeds geen gebruik maken van park line! Ik voel me totaal niet serieus genomen.

Kan bij parkeren niet op start klikken

Mevr Scholten — Tue, 02 Mar 2021 09:41:32 +0000

Wekelijks parkeer ik bij mijn zoon in Amsterdam omgeving James Wattstrast. Dit keer kreeg ik niet standaard het juiste adres met nr in zijn straat, maar meteen parkeergarage met; open slagboom terwijl ik daar niet stond. Kon op geen enkel adres op start parkeeractie klikken, iedere keer kwam melding :open slagboom. Wat is er aan de hand? Telefonisch krijg ik parkline niet te pakken, meerdere keren geprobeerd, heel vervelend dit.... willen jullie aub nakijken?

Boete op zondag 27 december 2020

0642859055 — Mon, 04 Jan 2021 20:29:48 +0000

Op 27 december 2020 geparkeerd en er stond dat het die dag gratis was. 5 min bij een vriend binnen geweest en helemaal vergeten die app uit te zetten. Nu moet ik in een keer 40,65 betalen voor iets dat niet toepasselijk is.

Onjuiste artikel ontvangen

Elfriede 25 — Sat, 25 Apr 2020 19:00:06 +0000

Ik heb een cam voor in de auto besteld en en heel andere ontvangen. De inhoud van de verpakking is niet identiek met het geleverde artikel. Ik krijg geen geld terug en het artikel wordt ook niet omgeruild.

Dagkaart

Marian64 — Wed, 15 Jan 2020 12:18:01 +0000

Vandaag geparkeerd in zone 7813, ik kwam er bij wegrijden dus achter dat dit een zone is van een dagkaart, graag had ik dat van te voren geweten, dan had ik dit niet gedaan , ruim 22 euro voor nog geen anderhalf uur is wel erg duur

Betaling

DinyLoek33 — Thu, 12 Dec 2019 11:20:15 +0000

Heb nooit de app geactiveerd, dus als er wat op te zeggen is, bij deze. Will geen parkline app.

Mobile App werkte niet op 22-06

Mon, 24 Jun 2019 08:08:50 +0000

Op 22-06 de App van de Park-Line werkte niet. Daarvoor kon ik 2 keer de parkeeractie niet stoppen. Eerste keer was op 22-06 (zone 10621 Amsterdam - Recht Boomsloot). Vanaf 11:40 tot 13:15 (kan pas stoppen op 15:41!!!!!!) En de tweede keer s'avonds op 22-06 (zone 236116 Zaandvoort - Swaluestraat) Vanaf 20:49 tot 23:30 (kan pas stoppen op 12:38 de volgende dag!!!!!!) Als ik op knop stoppen drukte, kreeg ik gewoon de witte scherm en was niet duidelijk is die gestopt of niet.

afmelden onmogelijk

Sat, 08 Jun 2019 17:59:52 +0000

8 juni 2019 om 1.45 geparkeerd in Bankastraat.Vanaf 12.16 vruchteloos geprobeerd me af te melden. Dit lukte pas om 19.43 na harde reset van telefoon.Kosten 10,61 voor 30 min parkeren!

Teveel berekende transactie kosten

Fri, 07 Jun 2019 12:41:27 +0000

Bij narekenen blijkt dat er teveel parkeerkosten zijn doorberekend door parkline, rekening houdend met de 0,15 CT transactiekosten. Zeer regelmatig is er een verschil, soms wel tot 0,70 per transactie.

tankpas opgegezegd ipv nieuwe pas

Thu, 07 Feb 2019 10:48:04 +0000

Medewerker heeft mijn tankpas abbonement opgezegd ipv nieuwe toe te sturen. Aan de telefoon zei ze heel duidelijk meneer u krijgt binnen 5 werkdagen een nieuwe tankpas. Inmiddels anderhalf week verder nog steeds geen pas. Gebeld: antwoord was. Meneer uw tankpas is stopgezet. Al 4keer contact gehad en elke medewerker zegt iets anders.

Opzeggen van abbonnement werkt niet!

Fri, 15 Jun 2018 12:26:43 +0000

Ik heb mijn abbonement al een keer opgezegd maar krijg nog steeds facturen van park - line elke maand van 2,50. Graag mijn account verwijden en het abbonnement opzeggen!

Al 6 maanden parkline opgezegd.

Wed, 14 Mar 2018 18:50:47 +0000

Sinds september vorig jaar mijn abonnement opgezegd. Meermalen verzocht om de afschrijving te stoppen via het contactformulier. Ze blijven doodleuk maandelijks 17,50 afschrijven

Onstabiele app

Thu, 22 Feb 2018 12:57:06 +0000

Beste medewerkers van Parkline, Hoewel we inmiddels al aardig wat contact hebben gehad komen we er niet uit. Dit kost ons beide alleen tijd zo. Het enige wat jullie zeggen: wij betalen (maarliefst) 14 procent, ik zeg dat ik niet akkoord ben. Daarnaast zeggen jullie mij bedenktijd te geven, maar krijg ik toch een brief van een deurwaarder. Even een korte toelichting. Ik heb op 2 november 2017, zoals ik wel vaker doe, geparkeerd in zone 3 (buitenwijk Haarlem) voor een tarief van €3,25 per uur. Eventjes maar, want het mag iets kosten tegenwoordig. Bij het uitloggen is er blijkbaar iets mis gegaan. De app liep vast, maar geen parkeeractie meer te zien boven in het scherm van mijn telefoon. Ik ben er ten goede trouwe vanuit gegaan dat het goed was. Helaas niet. Dat is niet zo lekker wakker worden. “ UW PARKEERACTIE IS GEDEACTIVEERD. In zone 3 met kenteken .. -..-… Betaald tot 23:59 2-11-2017. De parkeerkosten bedragen E 46,75.” Geschrokken heb ik dit gelijk via het contactformulier op de website gemeld; vrijdag 3 november 2017 07:17 “Om 12 uur vannacht krijg ik een sms je bent afgemeld en 46 euro mag betalen, maar ik stond helemaal niet meer aangemeld. Ik ben nog vele jaren naar tevredenheid kant bij jullie. hier klopt niets van. Graag een oplossing. Mvg” En toen bleef het stil. En ondertussen: - Ik kan niet meer parkeren met parkline. - Ik krijg alleen een enkele sms met een betalingsherinnering. - Ik zou een mail gekregen hebben maar heb die nooit gehad. - En jullie kunnen bovenstaand bericht niet terugvinden. (Ik gelukkig wel, dankzij een automatische bevestigingsmail) - Jullie zeggen mij bedenktijd te geven, maar sturen vervolgens wel een deurwaarder. Ik wil met alle liefde vandaag nog het resterende parkeerbedrag van die maand betalen, maar ik vind het onzin dat ik moet betalen omdat jullie app onstabiel is. En dan met een voorstel van 14 procent komen vind ik geen oplossing. Ik wil dit graag oplossen, hoe gaan we dit doen?

Beëindiging abonnemet

Wed, 17 Jan 2018 18:20:13 +0000

In november het abonnement online opgezegd maar er wordt nog steeds 2,50 euro per maand geïncasseerd. Contact formulier ingevuld maar geen reactie. Met vriendelijke groet Anja Egberts

Het niet kunnen stoppen van een parkeeractie

Mon, 08 Jan 2018 17:19:19 +0000

Op 08-01-2018 om 12:28 uur ben ik een parkeeractie gestart. Om 14:33 uur wilde ik de parkeeractie stoppen maar de Park-line app deed het niet. Ik de info staat dat er een bericht gestuurd kan worden om per sms af te melden “ stuur S naar 4111 “. Dit heb ik gedaan maar mijn parkeeractie werd niet gestopt! Om 16:52 kreeg ik een sms van Park-line met de melding dat mijn parkeeractie nogsteeds actief was.

afmelden lukt niet

Fri, 25 Aug 2017 15:47:24 +0000

Ik heb vandaag in Rotterdam geparkeerd, zone 540. Om ongeveer half 4 wilde ik me afmelden,maar dat lukt niet het inloggen gaat niet. De tijd loopt door!! Het is nu half 6 geweest en ik ben al lang weer in den Haag. Ook het tel nummer om af te melden is niet in gebruik..."probeer het later nog een keer" Ik vind dit vervelend

Rotterdam onterecht

Sun, 09 Jul 2017 16:37:48 +0000

Beste Parkline, meestal sta ik een paar meter terug van de plek waar ik vandaag geparkeerd heb. Ik wist niet wat ii hoorde toen ik mn parkeeractie afmelde. €9,00 voor twee uur op zondag? Ik sta gewoon buiten, niet eens in een parkeergarage en ik moet nog een heel stuk lopen naar de winkels. Wilt u voor mij kijken of die €9,00 wel klopt? Mvg Daniëlle Buys

Abonnementskosten worden afgeschreven na opzegging

Thu, 02 Jun 2016 19:43:38 +0000

Ik heb parkline al ruim 2 maanden geleden opgezegd maar zij blijven de abonnementskosten afschrijven. Ik heb hierover al meerdere malen een mail gestuurd en het contactformulier ingevuld. Ik krijg geen reactie.

Ten onrtechte Naheffingsaanslag Parkeerbelasting Gemeente Amsterdam

Sun, 14 Feb 2016 19:48:59 +0000

Ik heb Parkline op 11-1-16 om 16:02 u ingelogd. Op gegeven moment krijgt mijn dochter op haar mobiel een melding 'Er is iets mis gegaan met de internetverbinding. Om zeker te weten dat je bent ingelogd moet je de app opnieuw openen'. Achteraf blijkt dat Parkline is uitgelogd om 16:33 u. De boete is om 17:06 u uitgeschreven. Waarom zou ik uitloggen als ik weet dat het risico op een boete aanwezig is?

Opzegging niet mogelijk

Mon, 29 Jun 2015 18:38:24 +0000

Bij het opzeggen van een abbonement wordt er gedaan alsof je uitgeschreven wordt terwijl er uiteindelijk niks gedaan wordt en je dus gewoon lid blijft. Zo blijven de rekeningen ook komen.

Niet stopen parkeeractie na afmelden

Sun, 08 Mar 2015 16:29:10 +0000

Mijn parkeeractie is niet gestopt na herhaaldelijk afmelden. Van parkline kreeg ik de melding dat ik niet stond aangemeld. Er werd wel geld in rekening gebracht.

Ondeugdelijke produkt en onvoldoende produktinformatie bij verkoop over internet

Fri, 05 Dec 2014 18:06:03 +0000

In plaats van terugnemen van in rekening gebracht abonnement (totaal ca 18 EUR) voor ondeugdelijke en daarom geretourneerde kaarten voor garageparkeren en tanken, stuurt Parkline mij een incassobureau in de nek die nu een gerechtelijke procedure wil beginnen. Voor het garageparkeren heeft Parkline met de gemeente Amsterdam geen afspraken kunnen maken zodat deze kaarten niet werken op de slagbomen van de garages bij de Arena. Gebruik van de Garageparkeerkaart is dan slechts als credit card mogelijk en heeft geen toegevoegde waarde voor iemand die al een credit card heeft. Dom genoeg heb ik het wel even als zodanig gebruikt voor ik me dit realiseerde: ik heb nl gewoon een credit card waarmee ik hetzelfde kan doen. Tevens blijkt Parkline abonnementsgeld te heffen voor iedere kaart die ze je geven. Parkline verkoopt uitsluitend via internet en verstrekt op haar site geen informatie waaruit deze zaken blijken. Daarmee schiet Parkline tekort in haar verkoopinformatie en daarom voel ik me niet geroepen om abonnementsgeld te betalen voor kaarten die voor mij nutteloos bleken te zijn en snel zijn geretourneerd aan het bedrijf. Parkline blijkt niet ontvankelijk voor dit verweer (tegen ca. 18 EUR aan abonnementskosten voor de 2 nutteloze en geretourneerde kaarten) en stuurt zomaar wat andere factuurbedragen (bv 159 EUR vanwege de verrassing van het inhouden 150 EUR voorschot bij opening tankkaart - een rekening die is geincasseerd en nooit open heeft gestaan !) door naar een incassobureau die ermee aan de slag gaat, extra kosten in rekening brengt (intussen 65 EUR) en nu dreigt met deurwaarder en gerechtelijke stappen. Dit is de irritatie ten top. Kan dit zomaar straffeloos in NL - klantje pesten met troep uit je administratie en verkoop kanaal ?? Parkline heeft haar verkoopinformatie niet op orde noch haar administratie (doorsturen betaalde facturen naar incassant) en zeker niet haar klantenservice ! NB Ik was een zeer tevreden klant over de parkeerkaart die in stadscentra nuttig te gebruiken is ! Hier heb ik altijd het verschuldigde abonnementsgeld met plezier voor betaald: de gewone parkeerkaart biedt het voordeel dat je de auto kunt neerzetten, een nummer intoetst op je telefoon en de zaak geregeld hebt: dat geeft een stuk gemak !

geen gehoor aan opzegging

Fri, 20 Jun 2014 13:47:40 +0000

ik heb 2 maal geprobeerd om parkline op te zeggen, omdat het helaas niet bruikbaar is in mijn omgeving. nu heb ik reeds al kosten betaald aan een incasso bureau maar tot op heden geen bericht dat ik ben afgemeld. minuten aan de telefoon en nog niemand te bereiken.. en geen reactie op het info formulier. nu weer een rekening van 9.00 & incasso kosten 40 euro. beste parkline jullie zien toch ook dat er geen gebruik word gemaakt van jullie service.

Aanbieding Volkswagen Inclusief niet berekend

Thu, 16 Jan 2014 10:50:57 +0000

Park-line komt de volgende belofte NIET na (ik citeer van de website van Volkswagen Inclusief): "Met Volkswagen Inclusief worden de normaal geldende inschrijfkosten van € 10,- niet in rekening gebracht. Bij het inschrijven heeft u de volgende keuzes: [1] Abonnement voor parkeren op straat - kosten: € 2,50 per maand, exclusief het parkeergeld volgens de ter plaatse geldende tarieven; [2] Parkeren op straat, zonder abonnement - kosten: het parkeergeld volgens de ter plaatse geldende tarieven + € 0,25 per actie (normaal tarief € 0,50 per actie)." (einde citaat). Er worden mij namelijk zowel abonnementskosten berekend (terwijl ik voor de optie Parkeren op straat had gekozen) als transactiekosten à € 0,15 (terwijl ik ze dus zou moeten afkopen met een abonnement). Hier worden dus twee fouten gemaakt: verkeerde optie doorgevoerd en kosten berekenen die nooit van te voren kenbaar zijn gemaakt. Park-line's klantenservice erkent mijn klacht niet. Ze zeggen namelijk dat de € 10,- korting op inschrijfgeld enkel de aanbieding is.

Betaald parkeren

Sat, 06 Apr 2013 13:53:30 +0000

Op 15 maart heb ik mijn auto geparkeerd in een zone wat altijd "betaald" parkeren is geweest. Blijkbaar is dit sinds kort veranderd in een vergunninghouders plek. Dit niet wetende, daar dus geparkeerd omdat er ook een bord van Parkline bij stond, dacht dus dat de mogelijkheid om per minuut te betalen daar gewoon nog steeds bestond.Naar het nummer van parkline gesmst en dus aangemeld.En na een uurtje afgesmst en dus afgemeld. Nu kreeg ik daarop enkel een melding (pas toen ik me afmeldde)dat ik was aangemeld en tevens afgemeld, omdat AANMELDEN niet mogelijk was!? Maar nu een aantal maanden later krijg ik dus een parkeer rekening van 12,50 euro omdat ik dus (volgens Parkline) blijkbaar zonder het te weten me automatisch aangemeld had voor een dagkaart. Want de mogelijkheid om per minuut te parkeren daar bestaat niet en de mogelijkeid om een dagkaart aan te schaffen wel. Zij gaan er dan automatisch vanuit dat je dat wil als je je aanmeld. Ik wist dit niet en dit is mij ook nooit verteld, niet via een brief of telefonisch of toen ik mij aanmeldde als lid van Parkline