KLACHT.nlParfumdreams klantenservice & klachten

Herenparfum Jean Paul Gaultier La Male niet ontvangen

klagerb0d336f8 — Mon, 11 May 2026 14:47:44 +0000

Ik heb de herenparfum Jean Paul Gaultier La Male besteld als verjaardagscadeau, maar ik heb deze nog steeds niet ontvangen. Dit is erg teleurstellend, vooral omdat ik het cadeau op tijd wilde geven. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Parfumdreams via e-mail, maar ontvang geen reactie. Ik wil graag weten waarom het zo lang duurt en of ik de parfum nog ga ontvangen.

Geen communicatie en geen terugbetaling

Dennis0570 — Thu, 10 Jul 2025 13:55:53 +0000

24 juni '25 een bestelling geplaatst, 27 juni bezorgd. Gaat om 100 ml Givenchy Gentleman Boisee. Toen ik hem losmaakte zag ik direct dat het nep was, aangezien ik de originele fles ook nog thuis heb. Aan de onderkant zit een stickertje, dit hoort erin gegraveerd te zijn. 27 juni ook direct teruggestuurd. Deze is 2 juli bezorgd in Hengelo. Nog altijd niets gehoord over ontvangst/refund. Contactformulier ingevuld, maar krijg weinig respons waar ik iets mee kan. De reviews liegen er niet om. Trustpilot geeft een hoog cijfer, maar de helft van de reviews zijn nep. Sommige mensen posten 2 x in een week een 5-sterren rating, omdat het snel bezorgd werd. Ik denk dat dit bedrijf hoopt dat mensen denken, 'bekijk het maar' en hun verlies voor lief nemen, en daarom zo ontzettend hun best doen om niet terug te betalen.

krijg geen contact en krijg geen retourlabel

mariettemeenhuis@hotmail.com — Mon, 30 Jun 2025 13:04:07 +0000

Ik heb contact gezocht ,mail en chat en telefonisch( overigens een hele aardig man ) Hij kon mij niet verder helpen...... IK wil mijn geld terug en een retourlabel. Waarom krijg ik geen antwoord op mijn berichten. Dit getuigt niet van fatsoen. Ik heb al we 15 keer gemaild gebeld en gechat.

Raadsel over bestelling

Edith Van Dijk — Sat, 08 Feb 2025 10:16:48 +0000

Bestel donderdagavond een dagcrème inclusief abonnement van 9,99 euro betaal direct en wat schets mijn verbazing dat het bedrag vrijdag teruggestort is minus de 9,99 euro! Geen dagcrème dus !!!! Hoe dan ???

Geen afhandeling van retour

KPRvB — Mon, 20 Jan 2025 07:51:52 +0000

Op 10-12-2024 heb ik n pakket retour gedaan. Deze is door postnl op 12-12-2024 bezorgd. Echter geeft PD aan dat ze de retour niet hebben en laten de Klarna factuur open staan, waardoor ik het bedrag moet betalen van een product waarvan is aangetoont dat PD deze weldegelijk heeft ontvangen. Gevolg is een openstaand bedrag van ruim 52,-

Geen reactie en afhandeling van Parfumdreams met Klarna bedrag blijft open staan? G. Heijster

Gaab1974 — Wed, 06 Nov 2024 09:56:15 +0000

Ik heb alle bewijzen foto's track en trace een PostNL nummer moest ik aanmaken voor parfum Dream omdat een flesje kapot was bij mijn bestelling er wordt niet gereageerd er wordt niet teruggebeld en er staat nog steeds 43,95 open bij Klarna die ik over een weken moet gaan betalen?? Er komt gewoon 0,0 reactie van parfum dreams op mijn retour en ik moet straks 43,95 gaan betalen aan Klarna terwijl er niet gedaan wordt met mijn bestelling Die ik retour gestuurd heb het was kapot bij de levering alle foto's erbij met alle mails erbij een klein nummer die ik aan moest maken stelnummer erbij en nu moet ik ook nog gaan betalen Het is belachelijk Ik wil graag dat is een order wordt gemaakt en dat mijn bedrag van 43,95 op nul komt te staan bij Klarna en dat het geannuleerd wordt graag hoop ik op een reactie dat dit zo snel mogelijk voor mij geregeld wordt want meer kan ik niet doen Dit zijn mijn gegevens: G.Heijster Postnl dossierclaim nummer: 28812144 Bestelnummer Parfumdreams.nl: 150649671 (15-10-2024 gekocht via Klarna betaald) Klantnummer Parfumdreams: 168186206 Bedrag Klarna: €43,95 open novermber betalen??? over 1 week Niets gehad netjes retour gestuurd met het probleem uitgelegd en en foto's erbij en in de retour zending gestopt? Lancome la vie est belle geschenkset artnr:1200867 Parfumspray 30 ml 10ml. reissray wat kapot was dus de set met 30ml. in doosje teruggestuurd alle foto's en mails zitten in retourzending en de mails heb ik ook nog steeds TTracenummer: 3SECRF0000636 59071 DE Graag zie ik jullie hulp wel gebeuren want er gebeurt gewoon helemaal niets aan Parfumdreams.nl Ook wordt er niet teruggebeld omdat dit probleem is moet worden opgelost. Uistel krijg ik niet van Klarna en betaling en ik kan niets doen. Laat ik alles zien en een claim dossiernummer aangevraagd op jullie verzoek van Parfumdreams ook raar? Er zijn al zoveel mails en foti's verzonden met alle bewijzen van mij maar niets maar dan ook niets wordt er gedaan? Ik ben heel verdrietig want ik heb dit gekregen voor mijn verjaardag en mijn beste beentje voortgezet maar er staat nog steeds een bedrag open van €43,95 bij Klarna en ik moet gaan betalen over een week???? Graag zie ik dat dit opgelost en jullie hulp alstublieft dat is veel geld wat ik niet hoef te betalen met de retourzending als bewijs en uitleg daarover een foto's en dat dit verholpen wordt en geannuleerd wordt bij Klarna zodat het bedrag op 0 komt te staan. Dank u wel want dit is geen ging manier van behandelen naar mij als klant. Erg stressvol en een hoop geld om een retour te behandelen en ook niet dat dit zo behandeld wordt door jullie het was een cadeau voor mijn 50e verjaardag. De hulp is is niet geweest al weken niet en ik vind ik niet meer prettig zo behandeld te worden doir Parfumdreams en het vetvelende is die €43,95 staat nig steeds open bij Klarna???? Graag jullie hulp door dit probleem op te lossen aub.?? nogmaals dit moet voor open worden dat dit opnieuw komt staan en ik hoor graag zo snel mogelijk jullie hulp aan mij met een positieve reactie om dit op te lossen met Klarna Met vriendelijke groeten, G. Heijster M:0618842787

Bestelling wordt niet geleverd

Zafira02 — Wed, 06 Nov 2024 06:13:40 +0000

Op 13 oktober bestelling gedaan. 15 oktober email ontvangen dat pakket is verzonden met link naar PostNL. Vanaf dat moment geeft deze link aan dat pakket nog niet overgedragen is aan PostNL. Al 3x gebeld met klantenservice Parfumdreams waar de medewerkers zeer vriendelijk zijn, maar niets kunnen uitzoeken. Ik zit nu al twee weken te wachten op een terugbelverzoek. Ook contactformulier ingevuld en twee emails gestuurd. Geen enkele reactie. Gisteren gebeld en gehoord dat mijn klacht op de stapel ligt en in volgorde van binnenkomst afgehandeld. Ze hadden het over 1200 klachten die er nog liggen en dat ze veel te weinig personeel hebben. Er werd verteld dat de klachten van september zelfs nog niet afgehandeld zijn, maar dat ik uiteindelijk wel een reactie ga krijgen. Order kan niet geannuleerd worden. Ik moet gewoon afwachten wanneer ik aan de beurt ben om uit te zoeken wat er mis is gegaan. Wat een waardeloos bedrijf, blijft maar verkopen, maar kan het niet aan. Ik bestel daar nooit meer!

Geen levering van bestelling maar ook geen geld retour

Sandra D — Wed, 30 Oct 2024 15:25:07 +0000

Wat enorm slecht bedrijf, geen communicatie, geen klantenservice die ook daadwerkelijk wat oplost behalve het feit dat er continue een terugbelverzoek gedaan wordt (zit nog te wachten op een belletje). Situatie: 21 september bestelling gedaan en betaald, bug in hun systeem waardoor lijkt alsof betaling niet is gedaan. receptie geeft aan binnen 2 weken retour storting van bedrag. Inmiddels ruim een maand verder en nog steeds geen geld retour ontvangen of een bestelling mogen ontvangen. We al 8 telefoontjes gepleegd maar je komt niet verder als een receptie die elke keer zeggen, ja ze zijn nu met de mails van 4 oktober bezig.............Bij twijfel hier dus niet bestellen, ik kan fluiten naar mijn geld denk ik (wat zuur is want voorgeschoten voor groep vriendinnen voor gezamenlijk kado)

Wel betaald, maar nooit gleverd.

Dick K — Wed, 30 Oct 2024 11:24:55 +0000

Ik deed op 20 augustus een bestelling en betaalde van 37,16 euro. De levering vond nooit plaats. Talloze keren gebeld, waarbij je engelengeduld moet hebben. Eén keer zelfs meer dan een uur in de wachtstand gestaan . Ook meerdere keren gemaild en een bewijs van betaling verzonden. Wel enkele bevestigingsmails ontvangen, Ik heb gevraagd om de bestelde spullen te leveren, of - als dat niet mogelijk is - de betaling te restitueren.. De kwestie is - inmiddels 10 weken later - nog steeds niet opgelost.

Geld nog niet terug na ruim 10 maanden

MarinaGrant — Tue, 29 Oct 2024 10:11:00 +0000

Ik heb mijn pakketje in december 2023 niet ontvangen en deze is door post.nl teruggestuurd naar Parfumdreams. In februari 2024 kwam ik erachter dat ik nog geen terugbetaling heb ontvangen. Ik heb hierover gebeld en gemaild en ze gaven hierachter te gaan. Ondertussen meerdere keren gebeld gemaild met betaalbewijs en een formulier ingevuld maar ik krijg keer op keer te horen dat het zo druk is en dat het lang duurt eer ze mijn terugbetaling in behandeling nemen. We zijn nu bijna 11 maanden verder. Hoeveel geduld moet ik hiervoor hebben.

Geen geld terug na een zogenaamde fout bij de betaling site.

Jud79 — Fri, 25 Oct 2024 21:50:06 +0000

17 september heb ik een bestelling geplaatst en kreeg hier geen bevestiging mail op. Na een week wachten mail gestuurd en kreeg een mail terug dat er een fout was gemaakt bij de betaling site en of ik hun een betalingsbewijs kon sturen. Dit netjes gedaan. Verder niets gehoord dus weer een mail gestuurd. Daarop werd geantwoord dat ik geduld moet hebben en dat ze het aan het uitzoeken zijn en dat het enkele dagen kan duren. Het is nu 25 oktober en ik heb nog steeds niets ontvangen. Verschillende mails gestuurd maar geen reactie meer op. Ook telefonisch niet bereikbaar. Zelfs een uur in de wacht gestaan en dan maar opgegeven. Zeer slechte service en ik denk dat ik ben opgelicht!!!

niks gekregen en geen oplossing

claudia1977 — Wed, 23 Oct 2024 19:58:32 +0000

20 september een serum besteld en gelijk betaald. Niks gekregen en diverse mails gestuurd met betaalbewijs erbij. Geen oplossing en niks meer over gehoord. Zeer slecht bedrijf

Geen product, maar ook geen geld terug

Lenneke96 — Sun, 20 Oct 2024 11:27:59 +0000

Altijd goeie ervaringen gehad met Parfumdreams maar helaas nu niet. Ik had 21/9 een shampoo besteld van €26 en dit gelijk betaald. Blijkbaar komen die bestellingen niet door. Alleen via Klarna. Prima, maar tot op heden heb ik zowel mijn shampoo niet en ook mijn €26 niet terug! Ze hebben eenmaal gereageerd waarna ik bewijs van betaling moest sturen, wat ik heb gedaan, en nu is het 1,5wk stilte. Ondanks meerdere mails en de chatbot van de website te hebben gebruikt. Ik wil gewoon of mijn geld terug of alsnog de shampoo.

Artikel nooit geleverd en geld nog steeds niet terug gekregen

Kym — Tue, 08 Oct 2024 17:07:50 +0000

Update 8/10/24: Intussen nog 5 mails gestuurd en ik word NOG STEEDS GENEGEERD. Ik heb ook al 20x gebeld naar hun nummer, maar nu neemt er niemand op, alle medewerkers zijn constant in gesprek. Dit bedrijf is compleet waardeloos, bestel hier niet want je krijgt geen pakjes en je geld niet terug. Eind AUGUSTUS bestelde ik via deze site een pakje dat nooit geleverd werd. Ik heb hier onmiddellijk melding van gemaakt en er zou een onderzoek gestart worden en ik moest een verklaring op eer invullen, wat ik meteen gedaan heb. 17 september krijg ik een mailtje terug dat mijn 'case' binnen enkele dagen opgelost zou zijn. We spoelen verder naar eind september nog steeds geen reactie dus ik besluit te bellen 30 september. Krijg iemand van de receptie aan de lijn die me niet verder kan helpen en een terugbelverzoek aanmaakt. Gisteren krijg ik weer een mail: Hartelijk dank voor uw bericht. Excuses voor het ongemak, Door ongebruikelijke drukte op de afdeling, neemt het helaas wat meer tijd in beslag om uw case in behandeling te nemen. We doen ons uiterste best om u zo snel mogelijk te helpen. Bedankt voor uw begrip en geduld. Hartelijke groet, Het team van parfumdreams Angelica Tot op heden ben ik nog steeds niet telefonisch gecontacteerd, heb ik nog steeds geen pakket of terugbetaling ontvangen en is mijn geduld meer dan op. Ik bestel al jaren online maar dit heb ik nooit eerder meegemaakt. Genegeerd worden, van kastje naar de muur gestuurd worden en AL MEER DAN EEN MAAND bezig. Los dit aub op.

onbetrouwbaar, leveringsadres gewijzigd na op de betaalknop te klikken

Mallow — Thu, 29 Aug 2024 10:36:47 +0000

Je doet een bestelling, bij het overzicht op de betaalpagina klopt alles, adres etc, dan bij betalingsbevestiging is plots het adres gewijzigd, mijn oud adres, 70km verder!!!. Ik begrijp het niet, bug in systeem, want mijn oud adres is al langer niet meer in mijn adressenlijst op mijn account? Ik contacteer hun onmiddellijk en zij kunnen dit niet meer aanpassen. We zijn het jaar 2024 !!! en zij kunnen bij een NET gemaakte bestelling geen adresaanpassing doen, ja hallo. Klarna kan niets annuleren en Bpost kan enkel adres wijzigen als het dezelfde postcode is. Parfumdreams is een onbetrouwbare firma, mijn geld in de vuilbak. Dikke afrader, ze schenden het consumentenrecht !! Ik dien klacht in bij de overheid.

Geld retour

Lo Ja — Mon, 19 Aug 2024 08:46:40 +0000

Bestelling gedaan. Product bleek niet leverbaar, maar wel vooruit betaald. Bestelling geheel geannuleerd maar op het geld retour moet je volgens hun eigen klantenservice nog zeker 10 dagen wachten. Men had van te voren moeten melden dat het product was uitverkocht of niet leverbaar. Dan had ik natuurlijk nooit daar besteld. Als dat de manier is… Slechte eerste ervaring bij Parfumdreams. Zo zien ze mij niet meer terug!

Geld van credit card afgeschreven en ze blijven zeggen zowel geen order als geen betaling te kunnen vinden

MMeeuwissen — Fri, 09 Aug 2024 11:41:04 +0000

Chronologisch verloop: 1. Op 25 juli 2024 betaling via credit card gedaan en dit werd afgeschreven 2. Vervolgens dag later gebeld waar order bevestiging bleef 3. na ruim 10x bellen en diverse emails blijft ParfumDreams beweren zowel geen betaling te hebben ontvangen als geen order te hebben aangemaakt. 4. Op zaterdag 27 jul 2024 om 12:00 schreef ParfumDreams letterlijk in een email Het gereserveerde bedrag zal binnen 10 werkdagen op uw rekening teruggeboekt worden.. Het is niet logisch om zo'n uitspraak te doen over een betaling die je niet kunt traceren en daar heb ik ze inmiddels diverse malen op gewezen. 5. Inmiddels is ABNAMRO / ICS een onderzoek naar ParfumDreams gestart. 6. Geld tot op heden niet terug (nu 9 augustus 2024). Net gebeld en ze hebben geen idee wanneer ze kunnen zeggen wanneer het geld terugkomt want het is nog steeds zoek ondanks dat ze al 3x per email screendump van credit card betaling hebben gekregen.

Besteld,niets ontvangen,geen geld terug

Yvy100 — Wed, 10 Jul 2024 17:42:37 +0000

Een maand geleden een bestelling gedaan en betaald bij parfumdreams.nl.Bevestiging bestelling ontvangen. Daarna niets gehoord.Gebeld.Een gedeelte vd bestelling zou te laat leverbaar zijn.Rest bestelling ook niet ontvangen. In account staatafgebroken. Daarna mail met factuurcorrectie waarin letterlijk staatgeen terugboeking(!!) Een aantal keren gebeld en gemaild met deklantenservice.Wilden betaalbewijs zien.Doorgegeven.Enige reactie is dat ze het doorgeven aan de desbetreffende afdeling. Geen geld terug ontvangen en geen produkten. Valt mij op dat er op Trustpilot veel klachten staan over parfumdreams.nl Bij parfumdreams.de (de duitse) is dat niet zo. Is hier sprake van een handeltje onder de vlag van parfumdreams.de? Op welke wijze zijn deze mensen aan te pakken? Ik had helaas via de bank betaald en niet met creditcard

Niks ontvangen

Am9 — Mon, 29 Apr 2024 09:20:19 +0000

Bestelling geplaatst en betaald. Geen bericht voor verzending ontvangen. Klantenservice reageert heel traag. Komen niet met een oplossing.

Defect product

Claudette73 — Thu, 11 Apr 2024 08:02:46 +0000

Ik had een krulfohn besteld. Tijdens de eerste keer gebruik, stopte hij er al mee naar twee minuten. De pinnetjes krulde voor de helft al naar binnen. Vijf keer contact opgenomen. Het enige wat ze vragen is om mijn verzendbewijs van DHL. Heb meerdere keren verteld dat mijn föhn zonder beschadiging is bezorgd. Foto's gestuurd, DHL gegevens gestuurd maar probleem is nog niet opgelost. Geen enkel begrip voor mij als klant, dat dit toch echt vervelend is. Ik zou zeggen, niets bestellen op deze site!

Slechte service!! Wacht al maanden op een terugbetaling...

Sweety@9555 — Fri, 08 Mar 2024 20:35:14 +0000

Ik heb 3 maanden geleden 2 luchtjes besteld bij parfumdreams... rond de 100 euro. alleen zijn deze nooit aangekomen.. Heb contact opgenomen, formulier netjes ingevuld, Maar word niet serieus genomen... Ze hadden mijn toegezegd ik me geld terug zou krijgen.. Maar bij elke mail van hun word er wat anders gezegt... 3 maanden verder!! Vind het echt slechte service!! En zou het fijn vinden als ik mijn geld terug krijg.

geen geld retour na ontvangst kapot schaduwpalet

Emily Bandell — Fri, 01 Mar 2024 16:00:36 +0000

In december heb ik een schaduwpalet gekocht dat beschadigd is afgeleverd. Direct heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ik zou het geld terug krijgen maar ik moest eerst het HDL schadenummer doorgeven. Daarna moest ik foto's maken van alle kanten van het kapotte artikel, die heb ik ook gestuurd. Daarna heb ik een klacht gemeld bij Trustpilot. over Parfumdreams. Ook heb ik uit frustratie Parfumdreams. DE gemaild met mijn klacht. Na zes weken reageerde Parfumdreams op Trustpilot dat ik mijn geld niet krijg omdat ze geen foto's hebben ontvangen. Ik heb ze meerdere malen foto's gestuurd!! Daarna mailde ze mij dat ze ook een foto wilde van de doos waar het schaduwpalet in zat met het verzendadres er op. Dat heb ik ze ook gestuurd. Nu krijg ik een bericht dat ik voor al dit leed5% korting krijg op een nieuwe bestelling. Wat parfumdreams schrijft als reactie op Trustpilot is tegenstrijdig met hetgeen ze mailen naar je mail adres. Als je verzending goed verloopt, dan is er niks aan de hand. Maar als er problemen zijn, kun je naar je geld fluiten. Om die reden is Parfumdreams een oneerlijke website

Onbetrouwbaar

Tom maerivoet — Thu, 29 Feb 2024 13:13:42 +0000

Op 11 november grote bestelling geplaats en betaald Parfumset was in voorraad 2 dagen later bestelling ontvangen maar was niet volledig. Parfumset zat er niet bij en stond toen opeens niet voorradig. Doos vd bestelling was onbeschadigd Heel veel gemaild en gebeld. Ze gingen het in orde maken maar moest een claim indienen dus alles gedaan wat ze vroegen Nu op 29/02 nog steeds niet in orde

Teruggave na retourzending

Iet engels — Mon, 29 Jan 2024 22:17:46 +0000

Heb begin december 2023 parfum besteld en half december retour gestuurd. Tot op heden nog steeds het geld niet retour gekregen. Word telkens vriendelijk te woord gestaan maar dat neemt niet weg dat het wel erg lang duurt voor het geld teruggestort word.

Waardeloos!

MargotDjules — Tue, 29 Aug 2023 03:15:03 +0000

9 Augustus voor 75€ besteld (IPuro) en nog steeds niks ontvangen. In totaal al 55 min in de wacht gehangen zonder iemand te spreken te krijgen! 6 onbeantwoorde mails gestuurd. Heel teleurstellend dit.

Geen geplaatste order ontvangen

BC van Donkelaar — Mon, 28 Aug 2023 20:01:03 +0000

Op 23 augustus 2023 een Eau de Toilette besteld en uiteraard betaald maar tot op heden niets ontvangen, laat staan dat het is verzonden. Reeds via een e-mail gevraagd waar het blijft, ook hier geen reactie terug ontvangen

Nepparfum Tresor

Rilokk21 — Wed, 09 Aug 2023 12:25:44 +0000

In mei fles van 100ml parfum Tresor gekocht voor mijn moeder van 93 jaar. Ze is ze sedert begin juli beginnen te gebruiken. Parfum ruikt naar niks, ruikt slecht. Flesje is ook nep en heeft geen naamvermelding. We voelen ons bekocht.

Bestek,betaald maar verder niks

pie vd berg — Sat, 29 Jul 2023 18:52:38 +0000

Ik heb besteld en betaald. Geen bevestiging gehad en ook geen bestelling. Ik baal hier ontzettend van,moet er ook gewoon hard voor werken. Wil mijn geld terug of gewoon de bestelling

Geen reactie terug

MayellaVL — Mon, 24 Jul 2023 06:50:41 +0000

Klantenservice reageerd al een week niet.

Medewerker

145367980 — Thu, 20 Apr 2023 09:58:09 +0000

goemorgen ik ben je vaste klant maar ik had een probleem met het parfum dat ik vorige week kocht en aangezien het probleem al 1 week niet is opgelost bel ik om de twee dagen en ik kan mijn parfum nog steeds niet gebruiken voor 2 weken nu heb ik weer gebeld maar ik kreeg de behandeling die ik niet verdiende ik werd officieel bespot mijn achternaam en mijn achternaam werd 5 keer herhaald, ik nam de naam van uw werknemer met geweld aan. Zijn naam is visser of fisser. Ik klaag over deze werknemer. Ik zou waarderen als u geïnteresseerd bent. Mijn naam .n karabakir

Slechte service

Curly12345 — Thu, 23 Feb 2023 21:22:08 +0000

Krultang aangeschaft, na 2 maanden brak er al een stuk af van het opzet stuk. En dan, sorry wij kunnen je niet helpen valt niet onder de garantie. Ik heb dan ding misschien 10 keer gebruikt. Voor dat geld had ik wel wat meer kwaliteit verwacht. Zo slecht service dit. Hier moet ik het dan mee doen.

Winkelmandje

Jelly Kooistra — Sat, 24 Sep 2022 12:10:45 +0000

Ik heb iets besteld maar er iets bij gezet daarom wil ik het andere artikel weer uit het winkelmandje halen. Dit lukt op geen enkele wijze

Winkelmandje

Jelly Kooistra — Sat, 24 Sep 2022 12:10:42 +0000

Ik heb iets besteld maar er iets bij gezet daarom wil ik het andere artikel weer uit het winkelmandje halen. Dit lukt op geen enkele wijze

Slecht kwaliteit

Bera 2022 — Wed, 13 Jul 2022 21:03:28 +0000

Ik heb een Armani deodorant bij parfumdreas gekocht. Ik kreeg witte vlekken op mijn t shirt die gaat niet weg. Er komt een witte poeder uit fles, hun argumenten: ik moet niet dichterbij spotten, dat heb ik niet gedaan, ik heb ook duidelijk foto's gestuurd, met vlekken op de t'shirt. Ik wil die deodorant gewoon retourneren. Met vriendelijke groet, Yassine Berra

levering

kemepefog — Tue, 28 Jun 2022 08:20:57 +0000

mijn levering is nog niet op de bestemming binnen de aangestelde tijd

Geen product ontvangen

Iris1977 — Thu, 05 May 2022 17:08:48 +0000

Ben bang dat dit een nep bedrijf is. Ik heb parfum besteld en het komt gewoon niet binnen. Als je belt zeggen ze steeds het komt eraan, maar er komt niets binnen. Ook zeggen ze dat de manager niet terug kan bellen. Dat is helaas niet mogelijk. In deze tijd kunnen ze geen verzoek doen aan de manager om een klant terug te bellen. Dat zegt mij al genoeg. Waardeloos deze site

Klacht medewerker klantenservice Jasper visser

AHs — Mon, 28 Mar 2022 09:40:34 +0000

Onbeschoft behandeld door hem. Totaal niet klantvriendelijk en heeft mij niet geholpen. Hierdoor word parfumdreams gelijk als slecht bestempeld. Ik ga hier niet meer bestellen.

Bestelde Producten niet ontvangen

Indootje — Tue, 14 Dec 2021 17:18:46 +0000

Producten waren leverbaar tijdens het plaatsen van bestelling. 10 dagen later zijn ze niet meer leverbaar. Geen notificatie hiervan, Geen response op e-mail en berichten via website en Paypal. Wel ruim 200€ betaald. Bedrijf heeft veel slechte reviews op internet/Social media. Betaald via Paypal en ga een claim indienen voor terugbetaling totaalbedrag

Reparatie

Prive1234 — Tue, 26 Oct 2021 20:40:23 +0000

Ik heb in juli mijn föhn terug gestuurd voor reparatie en ik wacht nu al bijna 4 maanden. Ik had de föhn pas 6 maanden. Elke keer word ik aan het lijntje gehouden. Ik heb aangegeven dat ik mijn geld terug wil! Ik koop nooit meer iets bij parfumdreams !

Besteld product niet geleverd

WimRoest — Sun, 15 Nov 2020 18:36:29 +0000

Ik heb op 14 augustus 2020 een parfum besteld via parfumdreams.nl. Dit product heb ik tot op de dag van vandaag nog niet ontvangen (het is half november). Het bedrijf geeft aan dat er via DHL een onderzoek is ingesteld. DHL geeft nl. aan dat ze het product hebben afgeleverd en dat voor het pakket is getekend. Ik vind dit een probleem tussen parfumdreams en DHL en daar ben ik nu de dupe van! Dat is toch niet klantvriendeijk. Ik heb al -tig keer gebeld en gemaild. Ik word aan het lijntje gehouden en dat ben ik zat!

Bestelling nooit aangekomen en geannuleerd zonder in te lichten

Ernst1972 — Thu, 11 Jun 2020 11:11:05 +0000

Beste dame/heer, Ik heb zondag 15 maart 2020 een bestelling geplaatst (87307630) op de site van parfumdreams, dit zou een moederdag cadeau worden. Op 20-03-2020 kreeg een mail dat de betreffende spullen niet op voorraad waren, en in bestelling stonden.(kan gebeuren) Het zou tussen de 5 en 10 werkdagen gaan duren. Een werkweek later kreeg ik wederom een mail dat de het langer kon gaan duren en als ik wilde kon ik annuleren, het zou tussen de 5 en 15 werkdagen duren. Lange tijd niets vernomen van het bedrijf en zelf een mail gestuurd waar mijn bestelling blijft. Kreeg ik 04-05-2020 een mail terug dat het product momenteel niet op voorraad zou zijn en dat het tussen 1 a 3 weken kon duren. Mijn geduld raakte natuurlijk wel op, maar goed ik had het cadeau beloofd dus moest het laten komen. Wederom gaf parfumdreams aan of ik het wilde annuleren.... Plotseling kreeg ik zaterdag 6-06-2020 een mail dat de bestelling geannuleerd is... dus ik wederom een mail gestuurd wat de reden is....en als antwoord kreeg ik 04-06-2020 te lezen dat Klarna de bestelling heeft geannuleerd. Ik heb werkelijk geen idee wat hier gaande is. Parfumdreams geeft aan de bestelling opnieuw te doen als ik dat wil, maar inmiddels ben ik maanden verder en heb nog geen moederdag cadeaus. En de producten zijn alle drie duurder geworden. Dit is toch geen stijl!!!!

Product niet leverbaar.

elzo2013 — Sun, 22 Dec 2019 18:42:01 +0000

Op 17 december jl. heb ik een bestelling gedaan bij Parfumdreams.nl met order nr.82137894. Product was op dat moment leverbaar en levering zou plaats vinden rond 20 december. Er is verder geen mail meer gekomen van dit bedrijf en heb via Messenger contact gezocht. Na enige tijd kreeg ik bericht dat ik op het moment dat ik mijn bestelling deed het product niet leverbaar was. Ik moet maar een ander product kiezen die duurder is en zou danop zn vroegst die levering evt. eind januari 2020 kunnen verwachten. Aangezien dit een kerstkado is wil ik nu gewoon mijn geld terug maar er wordt niet meer gereageerd.