KLACHT.nlParcel International klantenservice & klachten

They are just scammers.

Bulent007 — Mon, 24 Feb 2025 15:34:02 +0000

They give you the best price but afterwards scam you with additional weigh costs which you double checked yourself and put even a kilo extra. I use more forwarders and never have this problem with other besides Parcel International Mysendle. Funny enough they have both the same owners. Please be smart avoid these scammers. Not only they steal your money but give you unnecessary stress which is bad for your health.

Absurd hoge facturen

Aapjegans — Wed, 19 Feb 2025 18:07:12 +0000

Dit bedrijf heeft een dramatisch slechte administratie. Ook als je hun klantenservice belt (die goed bereikbaar zijn) bevestigen de mensen die daar werken dat ook zij doodmoe worden van alle fouten die er gemaakt worden en van alle telefoontjes van boze klanten die ze krijgen. Parcel International schroomt er niet voor om maanden na een geboekt parcel (waarvan je de verzending van te voren moet betalen) rekening te versturen die ruim 4x hoger zijn dan de oorspronkelijke rekening. Als je dan belt dan wordt gemeld dat de rekening fout is, en gecrediteerd zal worden. Ook sturen ze de rekeningen naar mensen, bedrijven en adressen die er totaal niets mee te maken hebben. Die de ontvanger van de parcels zijn. Zelfs het incassobedrijf dat door hen ingeschakeld wordt krijgt de verkeerde naam, en adres. Als na heel veel bellen de rekening ineens gehalveerd wordt, (maar dus nog steeds ruim 2x hoger dan de oorspronkelijke kosten, en niemand kan verklaren waar die kosten vandaan komen) wordt je ook nog meegedeeld dat men (bij Parcel International) blij is eea zo goed opgelost te hebben. Mijn rechtsbijstandverzekering ziet genoeg aanknopingspunten om een zaak aan te gaan, maar waarschuwt dat dit hele proces jaren kan gaan duren. Daar heb ik geen zin in, dus ga ik de rekening betalen. Ik hoop dat de mensen bij Parcel International zichzelf, en hun familie nog steeds aan durven te kijken.....

Beschadigde verpakking

Van der Stoep anthuriums — Wed, 27 Dec 2023 17:25:40 +0000

Totaal uitelkaar gevallen tempex luchtvracht dozen en de plantjes over gestort in een kartonnen doos alle soorten doorelkaar en zwaar beschadigd

pakketje is nooit aangeboden, werd teruggestuurd naar afzender

NL-JACC — Wed, 08 Feb 2023 17:42:10 +0000

Vanuit polen werd pakket naar mijn huisadres gestuurd. is daar nooit aangeboden! Werd teruggestuurd met label dat het niet was opgehaald bij pick-up point. Ook geen mail of briefje. klopt dus echt niet. betreft pakket met trackingnr: LX920390843PL

dubbele facturen geen afhandeling overvragen hierover

Dennisparcel — Thu, 12 Jan 2023 07:44:07 +0000

Vorig jaar een paperback boekje verstuurd, afgesproken prijs was €15,- voor pakketje van 0.4 kilo. Na aflevering aanvullende factuur van €39,- voor 0.2 kilo meer gewicht... Ik heb aangegeven het hier niet mee eens te zijn. Zou worden teruggebeld, is niet gebeurd. Krijg nu nog een nieuwe factuur van €15,- en een herinnering van de €39,- ik het weer gebeld; ik moet maar inloggen op mijn account en een klacht insturen. Ik kan niet meer inloggen, stuur hier een mail over, krijg een link terug die niet werkt, weer een mail gestuurd en gebeld. Weer terug verwezen naar inloggen op eigen account....Zucht zo zo zo klaar met dit bedrijf!

onterechte aanmaningen en geen reactie op dispuut

Hj Panjer — Thu, 28 Apr 2022 12:47:50 +0000

Krijg onterecht aanmaningen voor facturen die zijn betaald. Uit onderzoek is gebleken dat ik teveel heb betaald ipv te weinig. Maar de terug betaling wordt maar steeds niet gedaan. De helpdesk verbindt telkens door naar Engels sprekende personen. Kortom een zootje bij parcel, ik doe nooit geen zaken meer met dit bedrijf.

Spookfacturen

KarunaV — Thu, 27 Jan 2022 10:47:41 +0000

Ondanks herhaaldelijk e-mailen en telefonisch contact wordt er zonder verklaring rekeningen verstuurd. Waaronder ook dubbele facturen en facturen die reeds zijn betaald. De facturen bevatten codes, hierdoor weet je niet waarom en waarvoor je moet betalen. Als je telefonisch navraag doet, moet je digitaal een dispuut indienen om de details te krijgen. Vervolgens duurt het veel te lang voordat er gereageerd wordt.

Onbetrouwbaar bedrijf waar wij geen zaken meer mee willen doen

Esther — Tue, 25 Jan 2022 11:29:18 +0000

We sturen met ons bedrijf pakketten van Nederland naar de USA, Japan, Taiwan, Shanghai en Hongkong Het transport gaat allemaal netjes (op 1 zending na) maar daarna begint het.... Gewichten en afmetingen die niet kloppen, naheffingen, flinke onrealistische coronatoeslagen die achteraf worden berekend, spookfacturen, facturen die ze niet kunnen uitleggen etc… Weken...inmiddels misschien al maanden zijn we bezig met Parcel International, om opheldering over zaken te krijgen. Bijna alle personeelsleden gesproken tot aan een manager, mailtjes, disputen, aanmaningen en in gebrekestelling ontvangen wij en als we om opheldering vragen krijgen we steeds het antwoord: ------------------------------------------------------------------------------------------ Beste ..., Zoals beloofd zal ik deze week kijken naar de verschillende rekeningen. Als ik vragen heb voor jullie zal ik ze via deze mailwisseling stellen. Ik hoop snel wat meer duidelijkheid te kunnen geven. Met vriendelijke groet, kind regards, ------------------------------------------------------------------------------------------ We zijn het zat en hebben ondertussen juridisch advies ingewonnen, nadat we alle slechte reviews over dit bedrijf online hebben gelezen. Wij dachten namelijk (hoe naief) dat wij de enige waren met deze problemen. We hebben inmiddels een eigen administratie aangelegd met foto's van de afmetingen en gewichten van onze pakketten. Ook hebben we de rommelige facturen verzameld, mailtjes en alle transportdocumenten als PDF als bewijs. Wij betalen geen enkele spookfactuur zonder uitleg. We gaan de resterende transportkosten betalen en stappen over op een ander bedrijf. Lijkt wel de omgekeerde wereld... ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Hierbij bieden wij u de laatste mogelijkheid het openstaande bedrag te voldoen. Indien u het openstaande bedrag niet binnen 3 dagen voldoet, zijn wij genoodzaakt uw dossier uit handen te geven ter incasso. Alle kosten die hieruit voortvloeien zullen op u verhaald worden volgens de Wet incassokosten. Nadat wij het dossier hebben overgedragen, worden alle openstaande facturen vanaf dat moment door het incassobureau afgehandeld. Uiteraard gaan wij ervan uit dat u het niet zo ver laat komen.Voorkom hogere kosten en een blokkade op uw account door direct te betalen. -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Pakket niet ontvangen

Berendotten — Tue, 05 Oct 2021 13:18:11 +0000

Ik ben een pakket misgelopen waar men van zegt dat het is afgeleverd EQTWL1062814029YQ en een pakket dat sins 17 sept stil staat. QFLFB3020591992YQ GRAAG wat info ottenberend@gmail.com 0614243262 by voorbaat dank

PAKKET IS NIET AANGEKOMEN

R1309539507BG — Sat, 15 May 2021 12:02:03 +0000

5 Mei is er een pakket aangekomen in Den Haag met tracenummer R1309539507BG en het word vervolgens niet doorverzonden naar mijn adres

Onbetrouwbaar bedrijf met spookfacturen

LadyoftheCave — Fri, 05 Mar 2021 14:51:07 +0000

Dit bedrijf stuurt aan de lopende band spookfacturen. Postnl rekent helemaal geen extra covid toeslag op pakketten binnen NL, maar Parcel International denkt, och ja.. laat ik van de afgelopen maanden nog leuk covidtoeslag berekenen. Daarnaast hebben ze een leuk trucje, dan als je 1 factuur niet op tijd hebt betaald, dat ze je dan een enorme lijst met facturen sturen, ook die nog niet eens te hoeven worden betaald en dan rekenen ze er 40 euro aan kosten bij. Ook hebben ze een eigen incassobureau, Cannock, waar ook niets van klopt. Ik moet nu van 8 facturen betaalbewijsjes opsturen, die ik al lang eerder heb verstuurd, alsof ik niets anders heb te doen, ook van recente facturen. Het bedrijf is onbereikbaar, reageert niet op mailtjes. Reageert niet op telefoontjes. Ik ben al een paar maanden weg, en ik blijf spookfacturen krijgen. Ik vind het bedrijf neigen naar een criminele organisatie.

Onbetrouwbaar bedrijf op alle vlakken

Vidam — Wed, 10 Feb 2021 09:35:25 +0000

Tijd mee samengewerkt. Samengevat. Zeer slechte administratie, allemaal vervelede mails tot dreiging incasso toe, terwijl facturen al lang en breed betaald zijn (met inhouding van credit nota’s. Zeer slechte reactie tijd klantenservice, soms meer als een maand wachten, meestal weken ! Continu toelagen berekenen die niet kloppen, we leveren hiervoor bewijs aan maar zoals gewoonlijk reageert er niemand. Kost ergernis veel tijd. Los daarvan is hun systeem achterhaald en te arbeid intensief. Ik heb nu al heel lang 2 disputen lopen en open staan. Het is meer oplichting dan bedrijfsvoering wat ze doen. Ook hier gaan we werk van maken. Ik waarschuw iedereen doe geen zaken met hun !

Doorlopend prijsverhoging

Lareevos — Thu, 12 Nov 2020 18:24:34 +0000

Al meerdere malen hebben wij achteraf een extra factuur gekregen van elke keer €1,15 meer prijs ten opzichte van de normaal verzendprijs van €5,15. Wij hebben dit al een aantal keer aangeven bij Parcel international zelf maar doen er niks mee. Nu ook weer 104 regels extra belast. Vervolgens komt het ook zo ver dat ze ook een incassobedrijf erop zetten. Wij zijn zeer ontevreden over de herhaling van deze klacht. Wat voor ons als klant veel tijd ergenis en energie kost. Aanvullend: raden wij iedereen het af om zich aan te melden bij parcel international

Toeslagen

Boardshop — Sat, 03 Oct 2020 15:50:41 +0000

Parcel stuurt factuur na factuur. We krijgen zelfs rekeningen van verzendingen naar landen waar we helemaal niet aan leveren. In het begin waren we tevreden, maar dat is omgeslagen naar ZEER ONTEVREDEN. Een boevenbende. Zo voelt het althans. Voor zendingen naar Noorwegen en Zwitserland kregen we nu onze 3e factuur met toeslagen. Schandalig! Dit is de laatste keer en ik betaal ook de laatste toeslagen niet! Ze doen maar wat!

Onterechte facturen en geen terugbetaling bij zoekraken materiaal

steef88 — Thu, 06 Aug 2020 09:14:35 +0000

LS, Nadat er een pakket verstuurd was en er ook de betaling was verricht kreeg ik een naheffing. Onaangekondigd en ook onterecht. Dit zou uitgezocht worden. na zeer veel telefoontjes en emails kreeg ik of wel de mededeling dat ik niet met de juiste persoon sprak ofwel dat ik het op de mail nog een keer moest uitleggen ofwel de mededeling dat ze ook zagen dat er al vele keren gereclameerd was en dat ze het nu echt zouden uit gaan zoeken. Tweede punt is dat ze ondanks mijn verzoek een pakket niet verzekerd hadden. Dit pakket raakte zoek. Na veel te lang wachten en zonder enige proactive houding bleek het pakket zoek te zijn. Ik moest maar genoegen gaan nemen met een standaard vergoeding. iets wat in de verste verte niet de geleden schade van meer dan 5000 euro en een zeer ontevreden klant goed kon maken. Ik moest maar wachten totdat de transporteur aan Parcel het geld had overgemaakt. We wachten nu al meer dan 2 jaar.. De enige pro actieve reacties die ik krijg zijn aanmaningen. NOOOOOOOOOT meer Parcel International. Zeer slecht voor mijn klantenrelaties, super slechte aftersales, Onoverzichtelijke kosten berekeningen, Ondeskundige personen aan de lijn die nooit iets zelf weten en alles moeten vragen of alleen maar email adressen kunnen doorgeven, slecht advies, Niet nakomen van beloftes. Zeer af te raden, of je moet uitzijn naar iets wat je bloeddruk naar ongekende hoogtes kunt brengen zonder medicijnen.

Extra toeslagen achteraf

Rent@pump — Mon, 03 Aug 2020 12:31:43 +0000

Wij kunnen zelf boeken in het systeem van parcel, als je alle gegevens heb t ingevuld, krijg je prijzen van aanbieders. Je kan dan zelf kiezen welke je wil. In de praktijk is dat dan de voordeligste of de snelste. Wat ons nu al verschillende kern is overkomen, dat DHL de beste prijs had. Echter krijg je achter af een toeslag. voor overgewicht, dat het buiten de pallet steekt en niet stapelbaar. Voor deze laatste moet je namelijk een vinkje uitzetten. Dat moet je alleen wel net ff in de gaten hebben. Voor het overgewicht is het zo dat bij DHL boven de 70Kg het altijd overgewicht is. Het buiten de pallet steken heb ik nog helemaal geen duidelijk bewijs voor ontvangen. Pak je toevallig TNT dan zou je dit niet krijgen. Parcel verwijst er naar dat je zelf verantwoordelijk bent om de regels van de des betreffende aanbieder door te nemen. Raar dus, je boekt bij Parcel hun leveranciers komen met voorstellen, en jij krijgt achteraf een dikke rekening.

Factuur voor niet geleverde dienst. Reageren nergens op.

ABolder — Tue, 30 Jun 2020 18:48:33 +0000

Via Parcel international een opdracht gegeven voor het ophalen van een pakket in het buitenland. Na drie pogingen de order ingetrokken omdat het niet werd opgehaald. Na de eerste poging al een aangezet gegeven, maar Parcel drong aan het nogmaals te proberen. Na uiteindelijk definitief intrekken van de order het pakket door een andere partij laten verzenden en dat lukte wel. Nu stuurt de debiteuren afdeling echter mails met een factuur en inmiddels met verhoging en dreigen het naar een incasso bureau door te zetten. Dit terwijl we van een andere afdeling al een mail hebben dat er een credit volgt en we steeds op elke mail van debiteuren hebben beantwoord met alle voorgaande communicatie over het verloop en intrekken van de order en de belofte van de credit. Echter er komt geen inhoudelijke reactie. Daarbij hebben we ook steeds alle afdelingen in cc gezet en om hulp gevraagd. Vorige week nog geprobeerd een klacht in te dienen, maar je wordt volledig genegeerd. Als je belt ga je van het kastje naar de muur, of na een automatisch bericht wordt de verbinding verbroken. Ook al eens doorgezet naar een callcenter in India die me dan met de persoon in verbinding stellen die het op zal lossen, maar die blijkt niet aanwezig, want neemt niet op. En let wel, de dienst is nooit geleverd!!! Absurd en ongelofelijk. Hier doen we uiteraard nooit meer zaken mee.

naheffing

Jamie-Almere — Wed, 17 Jun 2020 11:55:52 +0000

ook een zending naar duitsland gestuurd en nu een maand later een extra factuur die 3x het pakket bedrag was (€ 150), schofterig, en het klopt ook niet want aangegeven maten en gewichten klopte zoals opgegeven. Ik ga het niet betalen, dan maar een rechtzaak !! Wellicht met zijn alle hun aanklagen vanwege de frustratie ?

onterechte fakturen

coen001 — Fri, 29 May 2020 10:19:09 +0000

in juli 2019 een pakket verstuurd, dit is door fouten van Parcel helemaal fout gegaan is, pakket zoek klant weg, na enkele weken komt het pakket weer boven water in Barcelona door een constructie van parcel om kosten te besparen, ruim 6 weken erna is het pakket weer terug in nederland, dat was een spoed zending van 85euro parcel erkend de fouten met mails , maar ik heb de rekening al betaald, na veel touwtrekken wordt er 50% van de faktuur terugbetaald. omdat ze de fout bij UPS leggen. en dan begint het gezeik, rekening na nog onduidelijke rekeningen, heb ik ineens een rekening van 143euro fout in het systeem met bevestiging dat alles wordt gecorigeerd, uiteindelijke , is alles op 0 , denk je dat het is opgelost , sturen ze dood leuk later nog een rekening. we zitten nu in april 2020 , niks meer verstuurd via parcel sinds 2019 in april komen er uiteindelijk geen rekeningen meer , eindelijk denk je dat het is oplost. maar nee hoor rolt er 27mei een brief van flanderijn op de mat, of ik even 184euro wil betalen voor 1 juni. probeer contact op te nemen met sanne en mevr hofman maar niemand geeft thuis, alleen maar doorschakelen. en telefoon afbreken. wat is dit voor een onbeschoft gedrag, denkt parcel nauw werkelijk dat ik ga betalen , is een geval voor de rechter of zo, of kassa parcel ik heb jaren zaken met jullie gedaan, maar dit is einde verhaal, als jullie zo met je klanten omgaan

Rekening aangestuurd

Oviam — Tue, 12 May 2020 17:07:44 +0000

Een pakket verzonden via parcel international, keurig de kosten betaald voor het verzenden. Na een paar weken krijgen we een na calculatie van €598,46 voor een pakket zending naar Frankrijk. We hebben direct gereageerd met de vraag waar de kosten vandaan komen en een specificatie ervan ook hebben we gevraagd om het verdere proces van aanmaningen te stoppen dit alles is niet gebeurd. Telefonisch is het bedrijf niet te bereiken, al meerdere keren in de wacht gestaan ( 45min) waarna er gewoon ophangen wordt.

Geen Track Trace mogelijk

JanWindau — Mon, 11 May 2020 13:01:58 +0000

Bij Parcel geboekt 5-mei-2020 voor afhalen 6-Mei-2020 naar Zwitserland 6e en 7e nog niet opgehaald. Geprobeerd om te bellen maar geen reactie email gestuurd. Automatisch bericht terug :binnen 24 uur antwoord. Heb zelf een ParcelDPD punt opgezocht en vrijdag 9 Mei 2020 aangeleverd. Op Trace Trace staat dat het ontvangen is op locatie Etten Leur. Nu nog naar Zwitserland, stond gepland voor levering 9-Mei-2020 Tot op heden 11-Mei-2020 nog steeds niets gebeurd. Pak staat nog steeds top locatie Etten Leur

extra factuur onbereikbaar

roomfordesign — Wed, 29 Apr 2020 13:29:52 +0000

Na het importeren van een eenvoudige verzending uit China komt er plots een extra factuur. Correspondentie hierover wordt niet of pas na enkele weken beantwoord, ingebrekestellingen worden verstuurd en wanneer na 10 minuten wachten iemand van de afdeling debiteuren opneemt, is de enige reactie 'ik kan er niks aan doen'.

Onverklaarbare naheffing en niet bereikbaar voor contact!

BKS_2020 — Thu, 09 Apr 2020 14:35:59 +0000

We krijgen plotseling (3-2-2020) een naheffing zonder enig bericht hoe of wat. Betreft zending uit 2019. Probeer hierover in contact te komen per mail en telefoon. Je wordt gewoon in de wacht gezet (min. 10 min) en er wordt niet gereageerd op mail. Uiteindelijk iemand gesproken. Gaat het uitzoeken. Nooit meer iets van gehoord. Wat wel doorgaat zijn aanmaningen en in gebreke stellingen. Schandalig hoe deze mensen de KLANT te woord staan. Dat dit zomaar kan? Wat zijn de rechten en plichten in deze?

Onbekende zendingennaheffingen

KFPS — Mon, 06 Apr 2020 10:21:14 +0000

Wij zijn al sinds februari 2020 bezig met 2 facturen. Wij hebben een zending gestuurd naar Zuid Afrika in 2019. Daarvan hebben wij facturen ontvangen en betaald. Begin 2020 krijgen we ineens weer een factuur van een verzending naar Zuid Afrika, terwijl de laatste zending naar Zuid Afrika die van 2019 was. Ook krijg ik een factuur van een zending binnen Nederland. Helaas versturen wij geen zendingen binnen Nederland via een koerier. Ik heb beide facturen in Dispuut geplaatst begin februari 2020. Ik heb al veel keren gebeld en gemaild. Ze zijn slecht te bereiken en zelfs soms helemaal niet. Ze reageren ook niet op de mail en als je dan iemand aan de lijn hebt, beloven ze het allemaal uit te zoeken. Inmiddels zou ik een week geleden al een mail moeten ontvangen van ene Erica. Deze heb ik nog steeds niet. Ik heb vandaag (6-4-2020) weer contact gehad, maar vanwege drukte is zij er nog niet aan toe gekomen. Wel blijf ik herinneringen ontvangen. Nu met incassodreiging.

onterechte naheffing

benbl — Wed, 11 Mar 2020 13:33:05 +0000

3 maanden na het betalen van de afgesproken prijs ineens een factuur voor extra gemaakte kosten die totaal niet conform de werkelijkheid zijn. Op het dispuut is er behalve een ontvangstbevestiging niet gereageerd. Wel hebben ze tijd om een betalingsherinnering te mailen die ik niet ga betalen voordat er een reactie op mijn dispuut is.

Nazenden onterechte facturen en niet reageren op vragen

123Mo — Tue, 10 Mar 2020 15:18:08 +0000

Never again met jullie zakendoen! twee facturen nagezonden gekregen waar totaal geen opheldering over is gegeven. Telefonisch en per mail niet. Verzending ook problematisch en amateuristisch verlopen. Shame on you! Verzending 3x zo duur geworden.

Onterechte facturen en naheffingen

VAN ONS — Wed, 12 Feb 2020 15:25:37 +0000

Parcel International bieden een voordelig geprijsde zending aan om vervolgens onterechte naheffingen te sturen die duurder zijn dan de zending ooit zelf gekost heeft. Ze zijn telefonisch en per mail ineens niet meer beschikbaar als je vragen hebt en zelfs een bezwaar indienen of een dispuut openen is niet mogelijk, omdat deze optie ineens niet meer werkt. LET OP MENSEN, deze mensen BELAZEREN de boel!

naheffing op vervoer 10 maand na levering goederen

info@python.nl — Mon, 10 Feb 2020 11:37:19 +0000

Tale Nederland Parcel International stuurt per datum 10-2-2020 een factuur ter hoogte van € 435,60 inclusief BTW. Dit zou slaan op een Toeslag Oversize van datum 15-09-2019. Deze toeslag refereerd weer naar een leveringsnummer uitgeleverd 16 april 2019. Totaal factuur van deze levering was € 55,00 Excl. BTW. De toeslag is buiten proportioneel (wij werken rechtstreeks met DHL en krijgen nooit een dergelijke toeslag) Daarnaast is het factureren 10 maand na levering niet professioneel en niet controleerbaar.

Naheffingen zijn onduidelijk en enorm duur

Creature — Mon, 30 Dec 2019 22:11:08 +0000

Jaren terug samengewerkt met dit bedrijf. Malifide zou ik niet snel gebruiken maar hier echt op zijn plaats. De offerte klopt nooit en ergens verstopt in de FAQ staan de kleine letters. Echt, ga naar een MyParcel, Postnl of ander bedrijf. Hier krijg je spijt van.

Uiteindelijke prijs veel hoger dan geofferteerd

De Buurman — Sat, 07 Dec 2019 13:21:04 +0000

Pas op voordat u in zee gaat met dit malafide bedrijf. Via de site een offerte laten maken met afmetingen en gewicht van pakket erbij. Hiermee akkoord gegaan, gefactureerd gekregen en betaald. Echter komt er een maand later nog factuur van ruim 3 keer het offertebedrag omdat Parcel International een groot pakket toeslag zou hebben gekregen van UPS. Daar heb ik niets mee te maken, ik heb een prijsafspraak met PI niet met UPS. Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar, via de mail niet voor rede vatbaar. Twee maanden later krijg ik weer een toeslag vanwege zogenaamd niet betalen na aanmaningen en herinneringen. Ik heb echter nooit een aanmaning of herinnering ontvangen..... Dit bedrijf probeert met lokkertjes en valse prijzen geld te verdienen en geeft daarbij een bar slechte aftersales behandeling.

foute facturering

Tue, 20 Aug 2019 08:55:25 +0000

Dubbele facturen, onduidelijke heffingen, factueren die maar blijven komen terwijl ik al maanden geen zaken meer doe met dit houtje-touwtje bedrijf

postbus al een jaar opgeheven

Mon, 29 Jul 2019 13:57:36 +0000

Geachte heer mevrouw, Op 15 juli 2017 heb ik een hersenbloeding gehad met linkszijdige verlamming. 4 maanden OLVG-WEST en 4 maanden intern van READE op de overtoom. Ik herstel er nu nog van. De postbus is – begrijpelijk – door mijn zonen opgeheven. Dit is de enige middel – de postbus – die u heeft benut om mij persoonlijk te informeren. Internet is een gebruikelijk alternatief. Het zou tot april 2019 duren dat u mij telefonisch op de hoogte bracht dat het internet niet werkte. Ik heb een alternatieve mail gestuurd namelijk deumens@gmail.com dat altijd werkt. Mijn eerste e-mail adres is evenwel info@johandeumens.com. Daar bent u van op de hoogte. De laatste aanmaning bevat informatie een reeks van abstracte, niet herkenbare nota’s, die ik nog nooit hen gezien vanwege de opzegging van mijn zoons tijdens de hersenbloeding en daarna. Aan de PTT valt het te wijten dat u niet op de hoogte bent gebracht van deze opheffing. U geeft louter een abstract NL-NUMMER, een reeks van 6 nummers.. Dus het geheel voor mij is Abracadabra. Daarom verzoek ik u vriendelijk alsnog de rekeningen te versturen en ik zou het op prijs stellen om de € 20 per nota weg te laten. Het is in principe heel makkelijk en ik betaal ogenblikkelijk. Neemt niet weg dat u mij twee verzamelnota’s heeft gepresenteerd die anders zijn met de ene voorafgaande nota. Hoe zit dat in elkaar? Drie verschillende verzamelnota’s in totaal. Een recente echte en twee oudere verzamelnota’s. ik protesteerde bij de recente omdat een binnenlandse zending meer dan € 140 bedroeg bij een gewicht van 2.1 kg, Neemt u me niet kwalijk dat ik een gespecificeerde nota van het geheel aanvraag, Nogmaals ik betaal het ogenblikkelijk maar dan met weglating van € 20 per item. Ik dank u bij voorbaat. Met vriendelijke groet en dank, Johan deumens Geachte Johan Deumens, Uit onze administratie blijkt dat de betalingstermijn van één of meerdere facturen op onderstaand overzicht is verstreken. Wij hebben u hierover al eerder in kennis gesteld. Het betreft de volgende facturen: Factuurnummer Factuurdatum Vervaldatum Oorspronkelijk Openstaand Vervallen NL_19503906 05-02-2019 26-02-2019 €5,05 €5,05 €5,05 Administratiekosten per factuur €20,00 totaal (201) €20,00 Totalen €5,05 €5,05 €25,05 Hierbij verzoeken wij u alsnog om binnen 8 dagen het openstaande saldo aan ons over te maken op Wanneer het openstaande bedrag niet binnen 8 dagen bij ons op de rekening staat, dragen we de vordering over aan onze incasso- en deurwaarderspartner. De buitengerechtelijke incassokosten inclus Geachte Johan Deumens, Uit onze administratie blijkt dat de betalingstermijn van één of meerdere facturen op onderstaand overzicht is verstreken. Wij hebben u hierover al eerder in kennis gesteld. Het betreft de volgende facturen: Factuurnummer Factuurdatum Vervaldatum Oorspronkelijk Openstaand Vervallen NL_18528334 04-07-2018 25-07-2018 €54,77 €54,77 €54,77 NL_19500382 07-01-2019 28-01-2019 €23,09 €23,09 €23,09 NL_19504097 07-02-2019 28-02-2019 €32,77 €32,77 €32,77 NL_19508527 18-03-2019 08-04-2019 €68,34 €68,34 €68,34 NL_19509981 03-04-2019 24-04-2019 €27,95 €27,95 €27,95 NL_19513831 09-05-2019 30-05-2019 €28,29 €28,29 €28,29 Administratiekosten per factuur €20,00 totaal (206) €120,00 Totalen €235,21 €235,21 €355,21 Hierbij verzoeken wij u alsnog om binnen 8 dagen het openstaande saldo aan ons over te maken op Wanneer het openstaande bedrag niet binnen 8 dagen bij ons op de rekening staat, dragen we de vordering over aan onze incasso- en deurwaarderspartner. De buitengerechtelijke incassokosten inclusief btw worden bij u in rekening gebracht. Daarnaast betaalt u een wettelijke rente over het verschuldigde bedrag dat we niet hebben kunnen incasseren. Tevens blokkeren wij uw account voor onze diens

mijn paket zi vast bij international mail center

Fri, 26 Jul 2019 12:34:25 +0000

mijn familie heeft een pakket naar Nederland gestuurd ik heb de pakket gevolgd door tack and trace daar zegt hij dat ITEM BAGGED bij mail center Amsterdam ik wil mijn pakket so snel mogelijk hebben want daar zit fruit in uit India,

Prijs vracht veel duurder dan opgegeven

Tue, 16 Jul 2019 07:45:58 +0000

De eerste vracht is vele malen duurder uitgevallen dan beloofd. Als je hier een klacht ingediend, dan wordt je maandenlang aan het lijntje gehouden. Nu is er wederom beloofd dat het deels wordt gecrediteerd. De vraag is echter hoeveel en wanneer. We hopen dat het alsnog goed gaat komen.

Slechtste tussenpersoon voor vervoer die je kan bedenken!

Thu, 11 Jul 2019 09:05:26 +0000

Dit is echt met stip het slechtste bedrijf die je kan gebruiken voor het versturen van pakketten naar het buitenland. - Hun systeem dat aangeeft hoeveel een pakket gaat kosten om het te laten versturen klopt niet. - Facturering klopt niet. - Dubbele facturen kloppen niet. - Dreigen met incasso's klopt niet. Op 3 januari 2019 netjes in hun systeem de afmetingen en het gewicht (ingevoerd gewicht 16,50 kg) van het pakket aangegeven. Daar komt netjes een prijs uit. Deze doorgeven aan onze klant en die heeft dit netjes aan ons overgemaakt. Wij hebben op 15 januari 2019 een factuur (€ 37,80) van Parcel International ontvangen en overgemaakt. Dan komt er op 5 februari de eerste factuur binnen een verhoging van € 86,29. Er staat in dat het verschil in gewicht is 15,4 kg. Dat klopt niet. De eerste fout. Ook staat er in dat het ingevoerd gewicht 165 kg is ipv 16,50 kg. Na verschillende e-mails over en weer geen reactie meer ontvangen. Dan komt er op 20 februari weer een factuur. Wederom een verhoging. Pakket te groot € 78,94. 6 weken na het versturen van het pakket. Op de factuur gaat het niet over de afmeting, maar er staat ingevoerd gewicht 16 kg. Dat is niet wat er is ingevoerd. Dan komt er op 4 maart 2019 weer factuur van € 78,94 met een nieuw factuur nummer. Pakket is weer te groot :) Dan komt er op 12 maart 2019 weer een factuur, maar nu een creditnota van -€ 78,94. Dan komt er op 3 april weer een factuur. Gewicht is aangepast wederom € 71,68. Maar de gewichten komen niet overeen. 16,5 kg ingevoerd. Zij geven aan verschil van 15,4 kg. Dat kan helemaal niet. Samen 31,9 kg. Zij geven aan dat dat samen 40 kg (volumegewicht). Dan is het verschil 23,5 kg, maar ik zal wel niet goed kunnen rekenen. Op 20 juni 2019 een betalingsoverzicht. Staan ineens 3 facturen op die nog betaald moeten worden? Kortom het is 1 grote chaos. Als je prijzen doorgaat moet je een goed systeem gebruiken. Als een pakket groter is moet je systeem zelf een volume gewicht berekenen en andere prijzen doorgeven. Dit is gewoon misleiding van je klanten. Neem daar gewoon verantwoordelijkheid voor.

Claim uit betaling

Mon, 01 Apr 2019 16:28:02 +0000

De antwoorden wat zij nu geven dat is een reactie was ik al drie weken krijg te horen. En er al drie weken aan wachten ben. de gelden zijn op hun rek al drie weken en de gene die antwoord geeft Bianca geloof ik, moet dan maar eens gaan over leggen in plaats van steeds dezelfde zinnen herhalen. Er word gewoon niet duidelijk geantwoord er word al drie weken niet uitgekeerd ik blijf aan het lijntje gehouden worden. En dan status opgelost zeker weten van niet

Claim uitbetaling na 4 maanden en nog niks

Mon, 01 Apr 2019 10:54:02 +0000

Ik wacht nu al vanaf december op reacties ik word van kastje na de muur gestuurd maanden lang Nu krijg ik te horen moet eerst het geld op rekening van ons staan van verzekering na ons dit is nu al drie weken het geval, er word belooft zsm uit te betalen dit gebeurd gewoon niet ze blijven mij aan het lijntje houden. Het is een miljoenen misschien wel biljoenen bedrijf en dan zo de regels aan hun laars lappen. Geen wettelijke rente betalen ook geen boete rente. Ze doen wat ze willen en ik zit en blijf zitten met het leed ik verlies veel meer dan ik terug krijg en blijf maar afwachten want enige wat ik krijg zijn beloftes ja u krijgt het zsm meer kunnen we niet doen. Ben pislink aan het worden van dit hele bedrijf en de manier van kort af handelen tegen over klanten.

Slechtste tussenpersoon voor vervoer

Fri, 22 Mar 2019 15:18:05 +0000

Dit is met recht de slechtste tussenpersoon voor vervoer die je kunt verzinnen. Facturen kloppen van geen kant, dubbele facturen, facturen van andere firma's en ja mensen ik heb zelfs een overzicht gehad van een geheel ander bedrijf over betalingsachterstanden met naam en toenaam! Dit bedrijf mag met recht de afgrond in, Ben je verzekerd voor een zending (je betaald immers extra) word deze door parcel international dus niet ingediend, of druk achter gezet. Duidelijk dat er 2 lepels van een pallet door de kist zijn gegaan, maar komt niet door transport........ Wat een diep trieste firma die ook nog eens achteraf met extra kosten komen. En zwaar dreigen met incasso! Nooit meer Parcel international

Bezorgen pakket.

Sat, 16 Feb 2019 15:42:56 +0000

Ik krijg sinds 13 februari iedere dag een mail dat mijn pakket bezorgd wordt tussen 9.00 en 12.00 uur maar zie steeds niemand verschijnen. Ik krijg dan weer een nieuwe mail dat mijn pakket de volgende dag bezorgd wordt maar weer niemand aan de deur. Ik verwacht ook geen pakket via Parcel. De track en tracecode is 3SAMD526689501105. Hoe zit dit en wanneer kan ik mijn pakket echt verwachten? Mvg. M. Badjou.

Spook ophaaldienst

Wed, 13 Feb 2019 17:57:15 +0000

Online prijs berekend op de site daarna site afgesloten (niet op volgendeGo) of iets dergelijks gedrukt aangezien zelf versturen via DHL parcel goedkoper was. volgende dag stond er een vrachtwagen op de stoep om een pakketje te halen. Chauffeur gaf aan dat hij vaker op adressen komt zonder dat er een pakje is met het zelfde verhaal. Nu heb ik een factuur gekregen meerdere keren contact gehad door middel van bellen en de chat. maar ze geven steeds aan dat het mijn fout is. heb niet eens een bevestiging gehad dat ik iets heb besteld.

onjuiste facturering en geen reactie

Thu, 07 Feb 2019 11:43:17 +0000

Dubbele facturen en ten onrechte Btw-heffing over verzekeringen. Nu na een jaar mailen en bellen alleen aanmaningen en vervolgens excuses. echter geen juiste factuur ontvangen. .

Onduidelijke en dubbele rekeningen. Zie onderstaande brief aan PI

Sun, 27 Jan 2019 09:54:41 +0000

Tale Nederland B.V. Straatweg 199 3054 AE Rotterdam Kortenhoef 14 januari 2019, Diverse klachten, Helaas zijn mijn ervaringen met Parcel International tot op heden niet bepaald goed. 1. Diverse keren worden er dubbele nota’s verzonden. Die worden na telefonisch of chat contact wel weer gecrediteerd maar het is wel erg slordig. 2. Recent is een zending voor België niet afgehaald, ook de dag daarna niet terwijl dit na chat contact wel was toegezegd. Omdat mijn klant op de deze zending zat te wachten was ik genoodzaakt het zelf naar DPD in Veenendaal te brengen. Twee( uur tijdsverlies en 120 km heen en weer rijden. Overigens wist DPD van niets en had niet doorgekregen van Parcel International dat er een zending afgehaald moest worden. 3. Het dispuutformulier een paar keer ingevuld maar zodra je met de cursor op verzenden komt verschijnt er een symbool kan het niet verzonden kan worden. 4. Nu een paar keer een klacht over een factuur per chat gemeld maar ondanks de mededeling dat er spoedig contact wordt opgenomen verneem ik helemaal niets meer. Mijn huidige klacht gaat over factuur 20031031. Zie onderstaand overzicht wat allemaal betrekking heeft op een zending naar Mainz Duitsland. intern nummer datum favtnr. bedrag incl btw 65390294 5-nov 18545181 € 81,36 13-nov 18546120 € 81,35 13-nov 18547576 -€ 81,35 13-nov 18546593 € 19,83 weight adjustment 20-nov 20027100 € 26,62 insurance 20-dec 20031031 € 45,98 additional handling charges € 173,79 Ook hier was er sprake van een dubbele nota 13 nov debet en credit. Ook op 13 november een aanvullende nota van € 19,83 weight adjustment????. De nota van 20 december inzake verzekering is juist. Vervolgens nog een nota van € 45,98 . Aangezien ik de verzendkosten direct doorbereken aan mijn klant wil ik bij het boeken van een zending een juiste kostenopgave hebben. De nota van € 45,98 kan ik niet plaatsen en lijkt mij wederom een dubbele nota. Sowieso kan ik na bijna 2 maanden niet nog eens bij mijn klant aankloppen om aanvullende transport kosten in rekening te brengen. Recent werd ik gebeld door een medewerker van Parcel International die wat vragen had over mijn ervaringen. Hij gaf direct toe dat dubbele facturen een veel voorkomend probleem zijn waar een oplossing voor gezocht word. De wetenschap dat dit vaker voorkomt zou juist tot extra oplettendheid moeten leiden en als zoiets gebeurd er ook automatisch een credit nota en verontschuldiging volgt. Nu moet ik als klant reageren als er fout gemaakt wordt. Hoeveel fouten worden er niet door klanten opgemerkt?? Ik ga er van uit dat deze nota gecrediteerd wordt (mede omdat ik zelf een zending heb moeten afleveren in Veenendaal, tijd en benzine kosten) en dat er in de toekomst zorgvuldiger gehandeld wordt. Mocht u van mening zijn dat naar aanleiding van bovengenoemde klachten factuur 20031031 wel juist is dan wil ik weten waar die Additional Handling Charge uit bestaat. Bovendien verzoek ik u dan om mijn klant gegevens uit uw administratie te halen omdat ik dan geen gebruik meer wens te maken van uw diensten. Met vriendelijke groet M. Kollman Pingvin B.V. Moleneind 11 1241 NG Kortenhoef pingvin@live.nl

Chatten nu ook onmogelijk geworden.

Thu, 17 Jan 2019 16:11:45 +0000

Pakketten worden niet afgehaald. En tot nu toe kon je dan via de chat het nog extra laten regelen. Maar dat kan nu ook niet meer, er wordt gewoon geen antwoord meer gegeven. Dus ik stuur vanaf nu zoveel mogelijk via een andere verzender.

pakketten worden niet afgehaald

Wed, 09 Jan 2019 07:08:35 +0000

Pakketten aangemeld, uitgedraaid ( moet, anders komen ze niet) en nu zelfs via chat gevraagd of ze komen ophalen. Eergisteren en gisteren bevestiging gehad dat ze zouden komen. Dus liggen hier nog steeds. Is al de 4e keer.

dispuut openen over onterechte factuur heeft geen zin

Tue, 11 Dec 2018 09:29:47 +0000

Direct na ontvangst van de factuur hebben wij via de site een dispuut geopend. Wij betwisten namelijk de naheffingen van een aantal zendingen met FedEx. Zo zouden de pakketten 10x zwaarder zijn geweest dan wij hadden opgegeven. Aan PI gevraagd om het bewijs dat deze factuur rechtvaardigt. Nooit wat gezien. Maar ondanks het feit dat er nu al 3x door PI beloofd is dat ze voor deze factuur geen herinneringen of aanmaningen zouden sturen voor het dispuut gesloten is. Blijven die gewoon binnenstromen.

Klantenservice of service in het algemeen echt slecht

Mon, 12 Nov 2018 08:55:29 +0000

Het versturen gaat gemakkelijk en snel, helaas worden eventuele extra kosten niet automatisch meegerekend in het voorstel, dit zou makkelijk kunnen omdat je alle benodigde gegevens invult. Tevens ben ik al ruim een week aan het wachten op een afleverbevestiging. Het blijkt erg moeilijk voor dit bedrijf om het te krijgen. Betekend wel dat mijn klant simpel de claim via paypal kan voortzetten en dus zijn geld terug krijgt terwijl het pakket is afgeleverd om 10 over 8 in de morgen. Bij de klantenservice word je gewoonweg niet geholpen, meerdere keren contact gehad over diverse zaken, maar geen 1 is positief.!

niet correct afhandelen van zendingen, geen contact met personeel

Thu, 08 Nov 2018 11:30:05 +0000

Wij wachten op contact met jullie collega’s. Zendingen van ons worden niet correct afgeleverd. Bij een verzoek van een klant bezoek word ook niet gereageerd. Erg spijtig maar helaas is er geen andere manier om met jullie in correct contact te komen…

Snelheid en afhandeling problemen

Wed, 14 Nov 2018 14:35:16 +0000

Als ik iemand op de chat hebt dan betekent dat over het algemeen dat je een conversatie met iemand hebt en niet dat je elke keer een lange tijd moet wachten tot iemand antwoord. Tweede klacht en deze vind ik enorm ernstig, en dan spreek ik ook namens mijn collega's: orders zendingen die zoekraken worden niet opgelost. Er wordt niet op terug gekomen, je krijgt geen automatische koppeling terug. Je moet er steeds weer zelf achteraan. Jullie zijn een tussenpersoon en dat betekent dat jullie een aandeel hebben in vermiste pakketten. Wees dan ook een onderdeel in het traject van oplossen. En niet alleen incasseren.

steeds verkrijgen van aanmaningen

Wed, 25 Jul 2018 15:36:09 +0000

steeds aanmaningen ontvangen voor dezelfde facturen. elke keer als ik aanmaning krijg neem ik direct contact op en wordt het gelijk opgelost en vertellen ze me dat er niks meer open staat en dan 2 maanden later weer een aanmaning ontvangen

pakketje is nooit aangekomen

Mon, 25 Jun 2018 16:01:43 +0000

Geachte lezer, Ik heb 3 mei j.l een pakketje verstuurd via post.nl naar engeland. in engeland word het bezorgd via parcell....helaas heeft een vriend van mij het nooit ontvangen. wat ik erg jammer vind. weet u wat ik het beste kan doen? in afwachting op uw antwoord verblijf ik Yvonne Korn Jacobastraat 35 7543 TX Enschede

Onterechte Factuur

Mon, 23 Apr 2018 07:59:54 +0000

DE KLACHT Wij hebben in de afgelopen november een zending verstuurd waarbij netjes de juiste afmetingen en gewicht werd doorgegeven. Er werd werd een prijs opgegeven en hier zijn we toen mee akkoord gegaan. na 4 maanden volgde er hierna een naheffing 'Large Package Surcharge'. De originele prijs was € 30.91 excl BTW en de naheffing € 50,88 excl BTW Na telefonisch contact werd aangegeven dat klachten per mail moeten worden ingediend. Na het versturen geen enkele reactie meer ontvangen.

Spookfacturen achteraf en geen geld terug bij schade

Mon, 05 Mar 2018 16:57:01 +0000

We hebben maanden geleden items verstuurd via Parcel international. We kregen eerst de factuur die was afgesproken maar daarna facturen met naheffingen omdat het gewicht en afmetingen niet zouden kloppen. Dat zou in 1 geval waar kunnen zijn maar alle andere pakketten daarna niet omdat we ze zelf hebben opgemeten en gewogen. Ik krijg maanden na dato nog steeds facturen, zelfs een naheffing van 3.000 Euro hebben we gehad en na veel werk van onze kant, kregen we daar een creditnota voor. Vandaag weer een onterechte rekening ontvangen maar ik ben het nu zat. Wat zijn dit voor maffiapraktijken? Ik voel me ook belazerd voor de vorige naheffingen die ik toch maar wel heb betaald maar het voelt onterecht en eerlijk gezegd wil ik daarvoor mijn geld terug. We hebben schade geleden en we hadden daar een verzekering voor maar daar horen we niets meer over. Daarvoor willen we graag gecompenseerd worden. Het kost uren om alles steeds uit te moeten zoeken en eerlijk gezegd zijn we helemaal gefrustreerd over de gang van zaken want zo kun je toch niet met je klanten omgaan. Als je de factuur gemaild krijgt, staat er een opmerking bij dat je kunt klikken op een link als je klachten hebt maar die link werkt niet. We kregen vorige maand ook weer een spookfactuur die later weer gecrediteerd werd. Je moet steeds een dispuutformulier invullen maar ik ben het zat om facturen te krijgen die niet van toepassing zijn en daar dan weer veel tijd aan te besteden. Ik denk dat mijn medewerkster zeker 10 uur besteed heeft aan het weerleggen van de facturen en het oplossen van hun chaos en dat mag wat mij betreft ook gecompenseerd worden. Zoals je leest is bij ons de maat vol en willen we nu compensatie. Ik ben het type niet om zo mijn gram te halen maar ik vind dat het tijd wordt om mijn gelijk te halen. Alvast bedankt voor jullie moeite.

systemen van Parcel International functioneren zeer slecht

Fri, 26 Jan 2018 11:24:42 +0000

Geachte heer, mevrouw, Hierbij reageer ik nogmaals, voor de laatste keer, op uw schrijven. Achtergrond Ongeveer 8 maanden geleden was er een grote storing bij TNT. Bij hun lagen alle systemen eruit waarbij ook bij jullie het systeem continue plat lag. Mijn collega heeft 4 keer geprobeerd een verzending aan te maken. Bij de laatste keer heeft hij waarschijnlijk een typ fout gemaakt waarmee de verzekeringspremie van dit pakketje naar €3.000,- schoot. Hij heeft toen direct gebeld en uw medewerkster heeft toen aangegeven dat zij dit zou herstellen. (gewicht en omvang van het pakje versus verzekeringspremie zou daarmee meer dan de waarde van goud bedragen). Uw collega schoot zelfs in de lach. Tot onze verbazing kregen wij een factuur van u waarop wij direct gereageerd hebben. Daarna bleven de facturen binnenstromen waarop wij telkenmale hebben gereageerd. Uw reactie is stoïcijns het hernieuwen van de facturen waarbij uw tevens elke keer verzuimd een credit nota te sturen. Daarnaast hebben uw medewerkers niet het fatsoen, na herhaaldelijk verzoek, contact op te nemen. Aantal feiten • Uw site functioneerde totaal niet optimaal tijdens deze uitzonderlijke situatie; • Mijn collega heeft direct gebeld, uw medewerker heeft toegezegd dit direct te wijzigen, dit is blijkbaar niet gebeurd; • De waarde van het pakje zou gezien de verzekeringspremie meer moeten bedragen dan de waarde van goud. Het lijkt ons zeer onwaarschijnlijk dat dit dan met normale pakketdienst verstuurd zou worden. Ergo, uw systemen geven klaarblijkelijk geen melding als er een mogelijke fout wordt gemaakt; • U heeft tot op heden niet adequaat geantwoord op ons schrijven, u reageert slechts met aanmaningen en het opnieuw verzenden van facturen. Conclusie Wij constateren dat u het administratief niet op orde heeft bij Parcel. Wij verzoeken u nogmaals, op het juiste niveau, contact met ondergetekende op te nemen. Gezien de ontstane situatie, verwacht ik dat u dit zult doen binnen 5 werkdagen vanaf heden. Met vriendelijke groet, Kind regards

450 euro aan extra kosten voor 3 pakketten binnen Nederland!

Tue, 16 Jan 2018 10:01:46 +0000

Zeer hoge kosten achteraf terwijl dit niet aangegeven wordt tijdens het boeken van de zending. Er wordt nu ongeveer z'n 450 euro aan extra kosten in rekening gebracht voor het verzenden van 3 pakketten binnen Nederland. Volgens de telefonische klantenservice moet ik emailen, echter na vele emails nog geen enkele reactie, alleen reactie van het incassobureau. Let dus op wanneer u iets verstuurd via parcelinternational, de prijs die vooraf aangegeven wordt is zeer zeker niet de prijs die u moet betalen. Bij ons werd een prijs berekend van ongeveer 15 euro per pakket.

pakket niet op tijd aangeleverd

Wed, 15 Nov 2017 11:18:32 +0000

Wij hebben een pakket laten ophalen op 17 October 2017, om op 20 October te worden afgeleverd in Cannes. Dit stond vermeld op de Airwaybill. Het pakket is echter pas maandag 23 October 2017 voor de eerste keer aangeboden op het afleveradres, wat te laat was voor het event waarvoor het pakket nodig was.

Niet nakomen afspraak / geen kans krijgen Voor overlel

Thu, 12 Oct 2017 10:56:19 +0000

Op 6 nov 2013 heb ik opdracht gegeven een spoedorder vanuit China naar Amsterdam te brengen. Ik benadruk dat dit een spoedorder was, hiervoor is in de offerte ook een meerprijs gerekend. ( door to door rechtstreeks directe ) vlucht. Door veel te late levering heeft mij de nodige consequenties gehad. Ik heb meerdere malen in begin 2014 gevraagt om een passende oplossing overeen te komen, maar hellaas na uitleg via de telefoon werdt steeds gezegd dat de manager zal met mij gaan praten. Hellaas geen enkele manager heeft mij uiteindelijk ten woord gestaan en steeds ben ik van het spreekwoordelijke kastje naar de muur gestuurd. Na zo lange tijd met praktish stilte kreeg ik via een incasso bedrijf per email in sept 2017 de verzoek om direct fsctuur te betalen incl .kosten rentes erc. IK HEB NOOIT GEZEGT DAT IK NIET WIL BETALEN. MAAR WEL GEVRAAGT OM EEN UITLEG OVER DE ZAAK EN EVENTUEEL EEN PASSEND OPLOSSING IN DE TARIEF. ZELFS NA EEN VERWEER VIA MAIL VIA INCASSO KRIJG IK GEEN KANS OM MET IEMAND TE PRATEN EN ALLEEN BETALEN.... Wel raar dat zij zo lang laten verjaren een zaak terwijl ik steeds heb gevraagt op oplossing

uw bezorging wordt snel geleverd

Fri, 08 Sep 2017 15:03:02 +0000

Dat is toch wel een hele slechte reclame. Wie verzint nou zo'n tekst. Is dit woord voor woord vertaald uit het buitenlands, anders kan het niet.

Oplichting verzekeringsfraude no: 1

Fri, 01 Sep 2017 09:15:30 +0000

In juni en juli 2017 heb ik twee koerierdiensten via Parcel laten lopen. Uit voorzichtigheid heb ik alles ook via hun verzekerd. Tijdens het vervoer vindt breukschade plaats. Parcel veinst dat zij dit hebben gemeld aan hun verzekeraar doch wijst alles met allerlei smoezen en uitvluchten af. Voorts weigert Parcel zich te verantwoorden. Ook zijn termijnen verstreken waarbinnen melding gemaakt moet worden. Ik heb nu Parcel een ultimatum gesteld, als alle stukken uiterlijk aanstaande maandag niet worden overlegd wordt onverwijld aangifte gedaan van oplichting en verzekeringsfraude. De bereikbaarheid van Parcel laat ernstig te wensen over. Ane de Freitas is de Parcel behandelaar tel: 010-4181000 of 010-8009449. deze kwestie is reeds gemeld bij de Bond van Verzekeraars en Kifid, de volgende stap is de Geschillencommissie en social media. Bijgevoegde foto is van de gietijzeren vaas.

3 leveringen nodig voor 1 pakket

Fri, 21 Jul 2017 10:10:27 +0000

Had 1 pakket aangemeld naar Engeland via UPS Bij eerste levering werd aangegeven dat adres niet klopte, hebben 3 keer geprobeerd aan te leveren. Hierop moest het pakket retour komen, sturen ze het retour naar een verkeerd adres. Vervolgens is het pakket 2 weken kwijt, waarop ik melding krijg dat het in Nederland weer is bezorgd. Heb geen pakket ontvangen en ook nergens voor getekend. Krijg de dag erop bericht dat het pakket toch in Engeland is bezorgd.

Afhandeling klachten zeer slecht en vaak hogere facturen dan geboekt

Mon, 10 Jul 2017 17:18:03 +0000

Al een paar jaar zending wij onze pakketten met Parcel International. Zolang alles goed gaat geen probleem maar als er een probleem is dan wordt het een langdurige kwestie. Een eerder schadegeval is pas na bijna 1 jaar opgelost terwijl alle zendingen met verzekering worden verzonden. Nu weer een schadegeval en op mijn laatste 3 e-mail heb ik tot op heden (3 weken geleden de eerste e-mail verzonden) niets vernomen !! Verder wordt ik de laatste tijd zeer regelmatig geconfronteerd met hogere rekeningen dan opgegeven bij boeking. Dit zou telkens te maken hebben met een ander formaat dan geboekt, maar dit is onzin aangezien ik de zendingen zelf opmeet en inboek. Zaken doen met Parcel International is niet makkelijk maar kost je zeeën van tijd als er iets mis gaat. Ik ben klaar met Parcel International en kan alleen maar afraden om zaken met deze partij te doen.

Paket naar Australië verstuurd maar tot op heden niet aangekomen

Tue, 16 May 2017 19:27:46 +0000

Op 25 april hebben wij een pakket naar Australië gestuurd maar tot op heden is dit nog niet aangekomen. Nu dient het volgende probleem zich aan, mijn dochter welke in Australië aan het backpacken is en waarvoor het pakket bestemd was woont met ingang van a.s. vrijdag niet mede op dat adres.graag zouden wij willen dat parcel het pakket weer retour stuurt zodat wij het opnieuw naar haar kunnen versturen naar haar nieuwe adres (nu nog niet bekend ) en dat parcel voor de kosten opdraait. Zelf hebben wij al drie keer contact met parcel gehad en hebben wij het vermissings formulier ingevuld. Maar tot op heden niets

veel duurder uit dan afspraak

Tue, 16 May 2017 09:28:45 +0000

ik heb een pakket verzonden via Parcel koste 44,95 naar Belgie pakket goed aangekomen ,en dan krijg ik een rekening van 121 euro even bijbetalen , brief verzonden protest , geen reactie daarna aangetekend , geen reactie , wel aanmaningen totaal geen reactie van Parcel slechte reclame

Dubbele facturering met hogere kosten

Fri, 07 Apr 2017 15:31:07 +0000

Begin dit jaar een pakket verstuurd achteraf en gelijk via de website betaald. Daarna ontvingen we weer een factuur met hetzelfde verzendbedrag erop, maar dan ineens ook kosten voor de verzekering terwijl wij hier niet om gevraagd hadden. De stelling is dat het pakket groter is geweest. 01-03 gevraagd om bewijs en dat zou worden opgevraagd bij de vervoerder. Geen bewijs ontvangen, maar nu wel een betalingsherinnering met dreigementen om een deurwaarder in te schakelen. Raar dat we ineens exact hetzelfde verzendbedrag nog eens gefactureerd krijgen met daarbij ineens verzekeringskosten. Dit heb ik op de website nooit aangevinkt. PayPal bewijs van betaling heb ik ook en de bijbehorende factuur.

Pakkett n niet te volgend via de app

Mon, 03 Apr 2017 19:49:14 +0000

Sinds January heb ik 4 pakketten verstuurd naar Zuid Africa, USA en Canada. De pakketten zijn afgeleverd, klanten hebben dit gemeld, maar volgens volgens de tracking zijn ze nog steeds onderweg. Ik heb beel geld betaald voor aangetekend versturen maar krijg nooit een bevestiging c.q. handtekening van uw bedrijf. Ik zou het zeer op prijs stellen dat ik krijg waarvoor ik betaal en dat ik alles kan volgen via internet.

Creditering betaalde rekening

Sat, 15 Oct 2016 14:39:34 +0000

we hebben 2x iets willen versturen via parcel international. 2x is de verzending geannuleerd, deze zijn aangeboden op 20 mei en 23 mei 2016. op 31 mei 2016 contact gehad met een heer van parcel international, deze heeft alle gegevens opgenomen en de betaalde bedragen zouden gecrediteerd worden. meerdere malen via mail contact gehad met parcel international, meerder malen het rekening nummer opnieuw doorgegeven, doch tot op heden 15 oktober 2016 nooit een creditering terug gezien.

Vaak hogere bedragen gefactureerd

Tue, 06 Sep 2016 18:11:38 +0000

Wij verzenden regelmatig met Parcel international maar het gebeurd helaas regelmatig dat er een ander bedrag gefactureerd wordt. Dit komt omdat vervoerders zogenaamd een groter pakket binnen hebben gekregen. Geen idee hoe dit kan aangezien we alles opmeten van tevoren en in kisten versturen, lijkt mij niet dat die ineens gegroeid zijn. Bewijs kunnen ze nooit aanleveren maar ze verwachten wel dat wij die belachelijke verhogingen betalen. Als we hierover bellen krijgen we elke dag een andere domme doos aan de lijn die van niks weet en we het verhaal weer een keer kunnen vertellen. Uiteindelijk zou er een oplossing moeten zijn maar niemand neemt contact met ons op.

niet opgehaald

Thu, 01 Sep 2016 16:16:56 +0000

vrijdag 28-08 werd door medewerker aangegeven (surinaams accent) dat pakket pas opgehaald zou worden als ik dat eerst aangaf . maandag 30-08 werd aangegeven dat het de volgende dag ingeschemaad was???? ik wilde een afspraak maken om het te laten ophalen. . het zou 31-08 tussen 1500 en1700 opgehaald worden.(GE234869476) Klant ebeld. die zette speciaal zijn schema om . vanmiddag zag ik in status tracking nummer dat het niet was opgehaald. daarover gemaikld met klant die bevestigde dat het niet was opgehaald. parcel gebeld die gaven aan na overleg met TNT dat het WEL!!!! wasopgehaald namiddag weer mail klant wanneer het welopgehaald zou worden. Parcel gebeld. verbnding verbroken. gaven nu aan dat het niet was opgehaald? dit werkt niet . ze moeten hun afspraken kunnen nakomen. 2 e keer dat dit gebeurd van de 2 keer dat ik hun iets laat ophalen. zo raak ik klanten kwijt!! Kan ik nu weereisen dat depersoon van ophaal adres een hele middag VOOR NIETS ??? thuis blijft. vorige keer 3 keer voor niets!!! 4 e keer opgehaald daarnaast werd mij deze keer medegedeeld dat er een afspraak gemaakt zou worden voor het afhalen. met klant dus. dit werd later ontkent door andere medewerker. graag jullie oplossing. en kom die dan NA!!! voor de eerste keer. mvg O.

Hoge kosten achteraf

Mon, 08 Feb 2016 09:02:45 +0000

Ook bij mij zijn na een zending van 77 Euro nog een keer 77 Euro in rekening gebracht. Nou voor 154 Euro had ik echt wel een goedkopere verzender kunnen vinden.... Dit is misleiding, doen alsof je de goedkoopste bent, maar intussen... En bellen naar de klantenservice heeft ook echt nut, krijg je zo\\\'n ongeïnteresseerde doos aan de lijn die blijft wijzen naar de algemene voorwaarden... Oh ja, ik mag een klacht indienen... nou bij deze!!

Dubbele factuur en in een keer 46 kilo meer gewicht.

Fri, 20 Nov 2015 06:52:12 +0000

32 kilo naar Amerika verstuurd. Vooraf een prijsopgave gekregen. Gekozen voor de allerlangste route. Kostte iets minder dan 200 euro. Factuur werd direct betaald. Na enige weken ontvang ik een 2e factuur van bijna 500 euro i.v.m. kosten in Amerika. En de 32 kilo was 78 kilo geworden. Direct gereclameerd en na weken komt men in de lucht waarom de factuur niet betaald is. En tot op heden blijft de discussie lopen en wordt mij medegedeeld dat het nu te laat is om gegevens in Amerika te checken. Ik houd er een erg naar gevoel aan over. Achteraf waren dus andere vervoerders goedkoper geweest. Voel me behoorlijk voor de gek gehouden. Dus wat mij betreft nooit meer Parcel Direct.

Onterecht betalingsherinneringen en aanmaningen

Mon, 06 Jul 2015 09:37:54 +0000

Ik heb een pakket verstuurd via Parcel International; dit ging prima en ik heb per direct de factuur betaald. Twee weken later krijg ik een nieuwe factuur toegestuurd, met een nieuw factuurnummer, voor diezelfde opdracht. Dit vind ik nogal onduidelijk: waarom een nieuw factuurnummer voor precies hetzelfde opdracht? Ik reageer met bewijsstukken van de betaling en krijg van Parcel International te horen dat de betaling getraceerd is en niet betaald hoeft te worden. Vervolgens krijg ik een maand later betalingsherinnering, waarop ik opnieuw reageer met bewijsstukken maar geen reactie op krijg. Nog een maand later krijg ik een aanmaning. Ondertussen heb ik schriftelijke bevestiging vanuit Parcel International dat ik al betaald heb, en heb ik ook via de telefoon te horen gekregen dat de betaling al getraceerd is, maar ondanks dit blijf ik betalingsherinneringen en aanmaningen krijgen. Parcel International erkent het probleem maar lost dit niet op en maakt geen poging om deze berichten te stoppen, terwijl ik binnen enkele minuten na ontvangst van de factuur de betaling heb overgemaakt. Nu ben ik constant bezig om dit op te lossen terwijl voor mijn gevoel Parcel International nul moeite stopt in het oplossen van dit probleem.

Langlopende discussie

Wed, 08 Apr 2015 15:21:05 +0000

Er zijn door Parcel onterecht 2 facturen verstuurd m.b.t. dezelfde zending. Dit probleem werd allereerst bij zons neer gelegd, omdat wij alleen de eerste factuur hadden betaald en de tweede nog openstond. Na ruim 2 maanden, vele telefoontjes, mailtjes en meerdere contactpersonen bij Parcal is toegegeven dat de fout ben hen lag. Niet erg, maar er moest nog wel een klein bedrag aan heffingskosten worden betaald die op factuur 1 niet stonden. Wij moesten als bedrijf zelf het tegendeel van de fout bewijzen en zijn hier ruim een dagdeel mee bezig geweest. Met alle frustraties van dien. Ook was er al (onterecht) een incassobureau ingeschakeld. Waarmee wij ook zelf contact moesten opnemen. Uiteindelijk heeft een eindverantwoordelijke gebeld om excuses te maken. Heel netjes. Maar de resterende kosten moesten we ook nog wel even voldoen. Het gaat om € 71,80. Terwijl wij als klant veel meer onkosten hebben gemaakt door dit zelf te moeten oplossen. Ik heb gevraagd deze kosten kwijt te schelden, zodat er een streep onder gezet kon worden. No hard feelings, iedereen tevreden. Maar dit was toch teveel gevraagd, dus krijgen we een tegoedbon bij een volgende zending. Moeten we eerst het bedrag nog even overmaken alvast. Hier komen we dus niet uit.

Facturen niet willen versturen

Tue, 24 Mar 2015 23:17:45 +0000

Ik was met mijn bedrijf al langere tijd klant bij Parcel International. In 2012 hebben ze een aantal zendingen verzorgd, waarvan men nooit een factuur verzonden heeft, althans heb ik ze niet ontvangen. Ik houd van eerlijke handel, dus vanwege het afsluiten van het jaar, heb ik Parcel hierover meerdere malen gebeld dat als men betaling wil hebben, ik wel eerst de betreffende facturen toegestuurd moet krijgen. Het blijft maar liefst 3 jaar stil. Blijkbaar zijn er een aantal mensen bij Parcel ontwaakt uit hun 3 jaar durende winterslaap, want ik heb bericht. Alleen niet van Parcel, maar van incasso club Cannock Chase. Ik moet de 2 facturen nog betalen. Nou, dat werd tijd maar ik moet ze eerst wel hebben. Dat hadden ze zo geregeld, prima. Ik ga ook na 3 jaar niet moeilijk doen over nog geen 100 euro dus de beide facturen zijn meteen even afgerekend. Nu wil de incasso club natuurlijk ook zijn vergoeding van ca 50 euro voor dat telefoontje en 1 e-mail. Riant salaris, maar ik betaal het niet. Het gaat mij niet om 50 euro, maar het kan ook niet de bedoeling zijn dat ik de kosten betaal voor 3 jaar nalatigheid van Parcel zelf. Dit is kenbaar gemaakt, maar volgens de incasso club blijft Parcel bij het standpunt dat ik het moet betalen. Alleen zal ik dat pertinent blijven weigeren, hoever men ook gaat. Ook dit is bekend bij Cannock Chase. Geen reactie meer ontvangen. Nalatigheid van mezelf breng ik ook niet in rekening bij mijn klanten. Dat verwacht ik evenmin van Parcel.

Spook bedrag

Thu, 20 Nov 2014 10:15:34 +0000

Afgelopen zomer 2014 kreeg ik opeens een brief waar ze mij vroegen een openstaande factuur nog te betalen. Het bedrag was 353,70 en herkende het niet. Ik heb het factuur nummer gevraagd en het bleek een factuur te zijn die ik al had betaald en het bedrag was 44,87 euro. Z0nder hun het bedrag te vertellen wat op het factuur stond heb ik hun uitgedaagd naar de rechter te gaan met dit factuur. Ik heb hierna niets meer van hun gehoord. Nu in November 2014 ik krijg wederom een factuur van hun met het zelfde bedrag van 353,70. Ik heb gevraagd waar dat bedrag van was en zij melde mij dat het de BTW was van een factuur van vorig jaar oktober. Ik heb dat factuur bekeken en daar was de btw 39,75. Wat moet ik doen, hiermee naar de politie?

Ook hier toeslagen op factuur

Sat, 08 Nov 2014 18:47:46 +0000

Ik heb op de site van parcel international een zending geboekt. Ik kreeg van te voren een prijsopgave. Na een tijdje ontving ik de factuur waarbij allerlei kosten waren toegevoegd. Totaal zo'n 80 euro!! Zoals iemand hieronder ook al schrijft extra kosten voor de verzekering, maar ook allerlei andere toeslagen. Deze worden niet genoemd bij de offerte.

PAS OP !! Heimelijk verstopte verzekerings-kosten

Thu, 16 Oct 2014 13:49:44 +0000

Let op met het aanklikken van verzekerde verzendingen van Parcel International verzendingen. Als men op het verzend formulier verzekeren Ja klikt krijg je geen melding over de hoogte van de kosten hiervan. Sterker nog ook niet als men daarna een bedrag invult van de waarde van de zending dan gebeurd er nog steeds niets. Lijkt me niet zo moeilijk om een pop up te maken die dat aangeeft. Gevolg zendingen die zomaar 4 tot 5 keer hoger uitvallen als verwacht. Naar mijn mening riekt dit naar misleiding maar dat is mijn mening.

NIet reagteren op klachten

Thu, 11 Sep 2014 18:13:48 +0000

wij hebben in Augustus 2013 een golftas laten versturen met DHL van 15 KG, en hadden daar wat problemen met om dat online in te voeren, wij hebben toen telefonisch contact gezocht met de binnen dienst en heeft deze voor ons ingevoerd, een paar dagen later kregen wij de rekening en die was bijna 2x zo hoog als de offerte, dit kwam namelijk door ingave fout gewicht, want volgens DHL was deze 43 KG (voor een golftas!!!!) wij hebben geen telefoontje gehad van DHL of Parcel International hierover, en kregen dan ook als antwoord helaas kunnen wij niets aan doen en gewoon betalen, na vele email wisselingen en telefoontjes kregen wij bericht van een Incasso bureau Credam en heeft na het inzien van alle stukken ook aangegeven dat dit een fout was van Parcel. & maanden later begit het nweer van voor af aan nu weer met een ander incasso bureau, moedeloos wordt je hier van, en dan te bedenken dat wij de factuur voldaan hebben met uitzondering van het verschil tussen offerte en daadwerkelijke factuur.

Ontrecht facturen door parcelinternational/bovendien zeer onvriendelijk service

asul2000 — Tue, 09 Sep 2014 19:02:43 +0000

Parel-international stuurt mijn onterecht een factuur waarin ze refereren naar meerder facturen die ik zelf in het verleden nooit hebt gedaan, zie bijlagen laatste factuur zo gaan hun altijd te werk en probeer ze op die manier mensen op te lichten. In het verleden heb ze ook onterecht bedragen van mijn rekening afgeschreven waar ik veel moeite moest te doen om terug te krijgen ik heb niet terug ondank dat ik het niet hebt terug hebt gekregen. Als ze werkelijk kunnen aantonen dat deze pakket door mijn is verzonden dan wil ik het best wel betalen, ik gebruik namelijk bij iedere pakket een referentie nummer voor mij zelf en die moet overeen komen met het factuur. Dus ze moet mij all facturen die ze denken dat niet betaalt is apart opsturen ( afzonderlijk) en niet in factuur en waar ze alleen een factuur nummer vermelden. Tijdje terug heb ik ook een factuur ontvangen die totaal niet voor mij was bestemd zie bijlagen. Daarnaast heb ze op een bedrag van mijn rekening afgeschreven, zonder hiervoor mijn een specificatie op te sturen ik heb meerder keren de facturen opgevraagd maar ik heb tot heden geen antwoord gekregen. Daarnaast wil ik ook een klacht indienen de manier hoe ze de klanten te woord staan aan de telefoon ik wil niet overdreven maar het is zeer vernederend, zelf als ik iets op de markt koopt wordt ik als netter geholpen maar hun klant service is zeer verschrikkelijk dat meen ik serieus.

Ontrecht facturen door parcelinternational/bovendien zeer onvriendelijk service

asul2000 — Fri, 01 Aug 2014 09:12:30 +0000