KLACHT.nlParadigit klantenservice & klachten

Bestelling niet geleverd en geen reactie

vdberg488 — Sun, 11 Oct 2026 16:13:05 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Paradigit, maar deze is tot op heden niet geleverd. Ondanks dat de betaling openstaat, heb ik na drie dagen wachten nog geen reactie ontvangen van de klantenservice. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik op de hoogte wil worden gehouden van mijn pakket. Ik verzoek om een nalevering van het pakket of een terugbetaling van het bedrag.

Retour kwijt, antwoorden niet meer.

Arnold — Wed, 12 Mar 2025 08:46:29 +0000

Ik ontvang een mail waarin staat dat de retour nog niet is aangekomen, ik reageer daar op en geen reactie. Ik bel naar het telefoonnummer, niet te bereiken. Ik stuur een Whatsapp om 11:28 met de vraag wat er aan de hand is, er word gevraagd om een ordernummer en we zijn nu een dag later en nog geen reactie. Het pakket is maandag 3 maart retour gegaan en 5 maart aangekomen bij Paradigit volgens tracktrace.

Geretourneerd beeldscherm niet vergoed.

F.Bohncke — Fri, 16 Feb 2024 10:55:29 +0000

Begin januari heb ik twee beeldschermen besteld bij Paradigit en ook ontvangen. Dit ging al niet vlekkeloos: DHL had ze afgeleverd ergens bij ons in de straat; wel vermeld, dat ze bezorgd waren; maar niet waar! Daar kwam ik 's avonds laat pas achter. Toen ik ze uitgepakt had, kwam ik er achter, dat een maatje groter ook had gekund. Contact opgenomen en retour gestuurd. Keurig netjes onbeschadigd in de dozen en deze aan elkaar getaped met een tape, die geen beschadiging aan de verpakking zou geven. Ingeleverd bij een DHL-punt op zaterdag 6 januari. Na contact met Paradigit werden ze pas afgeleverd bij hun op woensdag 10 januari. een super snel transport. Tot mijn verbazing werd er slechts eentje vergoed! Natuurlijk contact opgenomen waarom dit was. Let op: DHL had er maar één vervoerd met een gewicht van 4 kg. Gevraagd werd om het bewijs, wat ik doormailde. Hier staat geen gewicht op; dus hoezo 4 kg??? Tot op heden (16-02-24) krijg ik het niet voor elkaar om mijn geld terug te krijgen, waar ik recht op heb. Ze geloven DHL liever, dan een klant. Ik voel mezelf neergezet als iemand, die de boel belazerd en leugenaar!! Mijn advies aan iedereen, die hier iets wil bestellen: doe het niet!

Wanprestatie: Bestelde SSD NIET ONTVANGEN.

Addy Trines — Wed, 17 Jan 2024 14:42:32 +0000

Nog steeds heb ik de bestelde Crucial MX500 1 TB, niet mogen ontvangen van Paradigit, na heel veel mail correspondentie met eene Ramon blijft men er bij dat het artikel op te halen is in de DHL pickup winkel, afgifte vond plaats op 14 december 2023. Zelf nu 11 januari 2024 is SSD niet geleverd. Want bij aanwezigheid op pakketpunt -wat niet het geval was, nadat ik driemaal ben langs geweest, bleef men bezweren dat de ssd aanwezig zou zijn- bij aanwezigheid zou dit artikel binnen 7 dagen retour gezonden moeten worden richting afzender. Daar Paradigit verzaakt heeft om mijn naam te vermelden op de transportbon kunnen zij ook nog lang zoeken van wie en voor wie dit artikel zal zijn. Beste mensen denk na voor je in zee gaat met Paradigit, ze versturen iets zonder mijn naam te vermelden die volledig ontbreekt in de adressering, ze blijven je als een bedrieger behandelen nadat je alles hebt uitgelegd in tig mails hoe en ander is gegaan. Bespaar je deze ergernis door niet bij hun te kopen. Tot op heden heb ik niets mogen ontvangen.

Klacht ten onrechte afgedaan als normale slijtage

johncornelissen — Mon, 02 Oct 2023 13:13:37 +0000

Ik heb een half jaar geleden bij Paradigit een HP Pavillion All-In-One Desktop 27-CA gekocht. Na enkele maanden normaal huishoudelijk gebruik begint de opdruk van het toetsenbord (de letters dus) op meerdere plekken af te slijten en wordt langzaam onleesbaar. Paradigit noemt dit n.a.v. mijn klacht normale slijtage, maar ik vind het wat kort door de bocht om te stellen dat een (onlosmakelijk) deel van een computer al zo snel onbruikbaar wordt. Graag uw reactie!

Klantenservice neemt mij niet serieus en ziet mij als dader dan als slachtoffer van vermoedelijke diefstal

Bozeklantttt — Fri, 15 Sep 2023 08:29:26 +0000

Geachte heer/mevrouw, Met deze klacht wil ik mijn frustratie en ongenoegen uiten over mijn bestelling die ik begin augustus heb geplaatst bij jullie en waar ik helaas achteraf spijt van heb gehad tot op de dag van vandaag. Laat me even de hele situatie uitleggen. Begin augustus, ben ik gaan googlen om voor een goede, eerlijke en leuke prijs een Apple Watch en AirPods Max voor mijn vriendin te halen in een leuke dameskleur. Hierbij kwam ik bij jullie webwinkel uit. Weliswaar hadden jullie concurrenten wel leukere en betere prijzen, maar wat mij opviel bij jullie waren alle positieve reviews op Trustpilot. Trustpilot erken ik als een zeer betrouwbare bron waardoor dit zeker invloed heeft geweest om de aankoop bij jullie webwinkel te plaatsen. Winkels als MediaMarkt, Coolblue en andere elektronica winkels heb ik helaas altijd fysiek in de winkel nooit goede ervaringen gehad… laat staan hun online webwinkel. Dus begin augustus heb ik deze 2 producten besteld voor mijn vriendin. Waar ik wél erg tevreden over was, was de zeer maar dan ook erg zeer snelle levering. Ik had volgens mij zondag besteld, en deze werd letterlijk de volgende dag of twee dagen later afgeleverd. Tenminste, een gedeelte van de bestelling. Mijn complimenten hiervoor. Hierop had ik dus ook de klantenservice van jullie benaderd via WhatsApp, gezien ik mij afvroeg waar de koptelefoon was en vanwege het feit dat bij deze eerste levering, ik een verkeerde kleur Apple Watch had ontvangen in plaats van wat ik had besteld. Overigens dacht ik dat het om een gloednieuw en gesealde smarwatch ging, maar dit was niet zo gezien het kennelijk een “tweede kansje” was. Hierop heb ik besloten om deze te retourneren wat ik ook tegelijk direct vroeg aan hen, aangezien ik zelf via de site de retour niet kon aanmelden. Zij zeiden dat dit pas mogelijk was, nadat ik alles binnen zou krijgen. Begrijpelijk en ik wachtte dus totdat de koptelefoon binnen zou komen. De koptelefoon kwam uiteindelijk binnen. Helaas, zag de kleur er in het echt heel erg anders uit dan wat ik had verwacht online en op de site. Hierop heb ik dus besloten om naast de smartwatch die ik sowieso wou retourneren om óók de koptelefoon te retourneren. Dit heb ik dus zelfstandig gedaan via jullie site waarop ik toen wél mijn retour kon aanvragen en deze aanmelden. Vrijwel vanaf hier toen ik de retour had afgegeven, begon deze achtbaan van ellende waar ik mij nog steeds in bevind… Op 10 augustus, heb ik beide producten geretourneerd in een fysiek DHL servicepunt die elk hun eigen retourlabel met bijbehorende RMA bevatten. Hierbij heb ik een digitaal verzendbewijs ontvangen via mijn mail. Na 2 weken, kreeg ik ineens een mail van jullie met als onderwerp dat jullie beide retouren nog niet van mij hebben ontvangen. Heel erg vreemd, aangezien ik ze 2 weken geleden had geretourneerd én voor beide verzendbewijzen ervoor heb gekregen. Ook heb ik gezien in de track trace’s van beide zendingen dat ze beide zijn opgehaald door de bezorger waarbij dus geconcludeerd kan worden dat de retourzendingen niet meer aanwezig zijn bij het DHL servicepunt. Hierbij heb ik besloten om dit te vragen aan jullie klantenservice via WhatsApp. De communicatie ging en gaat erg slordig. Er wordt vaak niet gereageerd of pas nadat ik een vervolgbericht stuur dat ik wacht op een antwoord. Nadat ik eindelijk wat van ze hoorden, vroegen zij mij de track trace’s van beide retourzendingen. Deze stond ik af, waarop er werd gevraagd of ik ook de bijbehorende verzendbewijzen had. Deze stuurde ik als een screenshot. Echter, werd deze kennelijk niet geaccepteerd door hen. Er werd de hele tijd gezegd dat ik een fysiek bewijs moet krijgen en een één of ander scanbewijs waar ik ten eerste nog nooit van heb gehoord en ten tweede; alle zendingen die ik doe met DHL. Of het nou gaat om retourzendingen of normale zendingen. Ik heb altijd een digitaal verzendbewijs ontvangen. Dit is vooral toepasselijk in deze tijd, gezien de klimaatmaatregelen en dat er zo min mogelijk papier gebruikt moet worden. Dit zei ik allemaal tegen hen, maar zij bleven maar achter hun standpunt waarbij zij ook nog erbij toevoegden dat de screenshots die ik stuurde, slechts een “gedeelte” waren van het verzendbewijs. Dit vond ik ook heel erg naar om te lezen, want ik als klant ondervind een probleem en dan wordt er ineens wantrouwen op me gezet? Het leek wel alsof zij mij een dader noemen nadat ze dat zeiden. Hierop heb ik besloten om het volgende te doen: nogmaals langs de servicepunten gaan om het gevraagde van jullie klantenservice na te vragen én DHL contacteren zowel telefonisch als via livechat over of een fysiek verzendbewijs en scanbewijs überhaupt wel bestaan gezien ik hier nog nooit van heb gehoord of nooit een heb mogen ontvangen. Kortgezegd, zei DHL zowel telefonisch als via de livechat dat fysieke en scanbewijzen inderdaad nog bestaan, maar nauwelijks worden gebruikt vanwege het feit dat er zo min mogelijk papier moet worden gebruikt. En ook dat een digitaal verzendbewijs een officieel bewijsmiddel is om een onderzoek te starten via DHL die ALLEEN Paradigit kan opstarten in plaats van ik, als klant van jullie. Ik ben ook nogmaals langs de afhaalpunten geweest en ik kreeg precies te horen dat zij nooit fysieke verzendbewijzen hebben en niet aan scanbewijzen doen, omdat digitale verzendbewijzen voldoende zijn én vanwege milieuredenen. Overigens het überhaupt contacteren van DHL duurde ontzettend lang. Telkens een wachtrij van 50 man, en zodra ik eindelijk aan de beurt was viel de verbinding vanuit hun kant wacht of werd ik niet meer doorverbonden en moest ik de hele cyclus opnieuw doen. Datzelfde geldt voor de servicepunten gezien het daar ontzettend druk was en men wel erg lang deed. Dit heb ik toen allemaal verteld aan de klantenservice via WhatsApp waar ik slechts enkel leuk kreeg te horen dat het volgens DHL wel een bewijsmiddel is, maar volgens Paradigit niet. Dit voelde heel erg k. Zo veel moeite gedaan om contact met deze partijen op te zoeken, en dan doodleuk dit te horen krijgen. Hierop heb ik als antwoord de volledige mails met de verzendbewijzen gestuurd van beide retourzendingen. Ook heb ik verteld dat het wel lijkt alsof Paradigit mij überhaupt gewoon niet wil helpen gezien ze er de hele tijd omheen draaien. Alles doen ze eraan, om mij maar niet te helpen. En we waren hier al weer 2 weken verder voor iets wat ik begin augustus heb besteld. Hierop kreeg ik eindelijk gehoor, en is er na 2 weken eindelijk besloten om een onderzoek via DHL op te starten. In de hoop dat mijn retourzending wellicht nog ergens naar boven wordt getoverd of dat het gewoon een fout is in de tracking maar tevergeefs… begin deze week kreeg ik te horen dat de retourzendingen nooit het sorteercentrum van DHL hebben bereikt en dat ik hiervoor verantwoordelijk ben… dit voelt als een dolkstoot die ik krijg in mijn rug. Letterlijk dat ik word gezien als dader van dit hele gebeuren in plaats van als slachtoffer. Sowieso toen ik de track trace’s had bekeken helemaal aan het begin van dit hele gebeuren, had ik een klein vermoeden dat het wellicht gestolen kan zijn door de bezorger. Naarmate dit proces langer duurde én dat ik te horen kreeg dat het nooit het sorteercentrum van DHL heeft bereikt, is dit vermoeden inmiddels een 100% verdenking geworden dat de retourzendingen wel door de bezorger is gestolen want het kan niet anders. Hoe kan het dat beide retourzendingen wél zijn afgehaald door de bezorger, maar nog nooit het sorteercentrum hebben bereikt? Dit allemaal had ik verteld aan de klantenservice waarop ik weer doodleuk te horen kreeg dat ik dan maar aangifte moet gaan doen en dat het nog steeds mijn verantwoordelijk is en blijft over de retourzendingen. Ik heb hierop geantwoord dat aangifte gaan doen helemaal niks gaat helpen gezien de politie mijn retour niet gaat verwerken, mijn creditcard niet gaan terugcrediteren én gewoon helemaal niks voor mij gaan betekenen. Dit sowieso al door de hoge werkdruk daar en alle personeelstekorten wat we in het dagelijks leven allemaal zien. Ook heb ik verteld dat DHL zegt dat Paradigit verzekerd is hiervoor en dat Paradigit dit dan met DHL moet regelen aangezien er gepaste oplossingen hiervoor zijn. Tevergeefs wordt hier ook geen gehoor aan gegeven! En dit was dan vrijwel het laatste contactmoment die ik met Paradigit via WhatsApp heb geprobeerd aangezien ze mij nu compleet negeren van mijn bestaan… ik heb gisteren nog een kort berichtje gestuurd waarin ik heb gestuurd: “Dit is precies wat ik bedoel met lak aan communicatie vanuit jullie kant…” En nog steeds wacht ik dus op een reactie. Ik denk ook niet meer dat zij mij gaan helpen en dat een klacht indienen via deze mail nog één van mijn enige manieren is om dit hele gebeuren op te lossen. Overigens, het resultaat van het onderzoek moest IK opvragen. Waarom deed Paradigit dit niet uit zichzelf naar mij? Ik vind het heel erg vervelend dat ik als slachtoffer de hele tijd achter een probleem moet aanlopen waar ik helemaal geen invloed op heb. Ik heb netjes de producten retour afgegeven, een verzendbewijs ontvangen en dat het dan wordt gestolen door de bezorger is dan mijn schuld? Dan kan ik dus net zo goed ook bezorger gaan worden, gaan stoppen met studeren én stoppen met mijn huidige bijbaan waar ik toch maar het minimumloon krijg. Ik vind het ronduit schandalig dat ik als klant als de dader wordt gezien en dat het wel lijkt alsof jullie mij gewoonweg niet willen helpen in plaats van kunnen. Jullie willen het gewoon niet en dat merk ik duidelijk aan de manier van hoe er allemaal is geantwoord op mijn berichten, het negeren en de trage reacties. Het is wel lekker makkelijk hè om zo tegen je klanten te doen als het geld al eenmaal is geïnd en de retourzendingen gestolen door een bezorger van jullie bezorgpartner… Ik hoop dat mijn retour dus alsnog wordt verwerkt en dat er een wonder gaat plaatsvinden zodat deze ellende eindelijk voorbij is. Als er nog steeds niks gebeurd, ben ik helaas genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen…

Stuurt kapot product op en refereert naar 7 dagen

Verte09 — Tue, 20 Dec 2022 17:19:49 +0000

Op 28 oktober hebben wij een Apple Watch ontvangen. Deze hebben wij twee weken na ontvangst geopend, helaas bleek het bandje defect te zijn. Paradigit beweert dat wij het bandje zelf kapot hebben gemaakt en wil geld ontvangen voor reparatie en onderzoekskosten als we het product niet laten repareren. Dit bedrijf refereert naar een eigen bedachte regel van zeven dagen waarin defecte producten geleverd moeten worden. Paradigit luistert niet naar de klant. Reageert onprofessioneel en beschuldigt de klanten van onzorgvuldig handelen.

Retour van product Kobo nio zwart

Monster2022 — Mon, 27 Jun 2022 16:37:50 +0000

Beste , Ik heb het product een Kobo nio retour gezonden en hierover een mail ontvangen dat zij deze hebben ontvangen. Ik mijn retour geld niet terug na 2 x telefonisch te hebben gebeld. De laatste x werd ik zeer onaardig geholpen en vertelde ze mij dat ze mail niet konden. Wat erg vreemd is. Deze persoon deed super onaardig en ik werd gewoon afgekat. De vorige keer dat ik belde werd mij verteld dat het bedrag iets langer duurde voor ik het terug kreeg. Er zaten 2 producten in de doos waarvan ik 1 wel heb ontvangen en de andere niet.

Geen garantie bij defecte laptop bij ontvangst

Joskevh — Thu, 06 Jan 2022 11:12:08 +0000

Laptop gekocht, de eerste 14 dagen (voor zover gebruikt) werkte de laptop naar behoren. Echter binnen 1.5 maand sloot de laptop ineens af en gaf als melding cooling fan defect. De laptop moest worden uitgeschakeld anders zou het hele systeem kunnen crashen. Melding gedaan bij paradigit. Omdat de eerste 14 dagen voorbij zijn, kun je 'm alleen aanmelden voor reparatie en krijgt de klant geen nieuwe laptop. Oftewel, je betaalt bijna €700 voor een gerepareerde laptop.

Levertijd van bestelde monitor

PHJ B — Mon, 16 Aug 2021 08:10:24 +0000

Op 26 juli een Dell Monitor besteld. Deze is tot op heden (16 Augustus) niet geleverd. Blijkbaar is de monitor 'vermist' geraakt bij de vervoerder (UPS). Kan allemaal gebeuren. De wijze waarop Paradigit hiermee omgaat is niet juist. Zij geeft aan dat igv van het vermist raken van goederen, men maximaal 7 werkdagen nodig heeft voor onderzoek. Die 7 dagen zijn reeds lang gepasseerd. Indien geen duidelijkheid is verkregen wordt het geld teruggestort. Wat stoort is dat Paradigit een 'probleem' met een door haar aangestelde vervoerder, projecteert op de klant. Het zou Paradigit sieren indien zij alsnog het geld terugstort, of eenzelfde monitor stuurt.

laptop is gerepareerd maar wordt naar twee weken nog niet terug verstuurd.

bartwev — Thu, 20 May 2021 12:06:34 +0000

Mijn laptop van nog geen 5 maanden oud viel uit en wou niet meer starten. Ik heb de laptop retour gestuurd en deze is bij Paradigit.nl ontvangen op 31 maart. Paradigit repareert mijn laptop niet zelf maar laten dit door een ander bedrijf uitvoeren. Dit bedrijf heeft mijn laptop gerepareerd maar bij terugkomst bij Paradigit was wederom de laptop uitgevallen en wou hij weer niet starten. Vervelend maar uiteraard geen probleem. De laptop is weer naar de service partner gestuurd die de laptop opnieuw gerepareerd hebben. Ik kreeg op mijn account de melding dat de tweede reparatie geslaagd was op vrijdag 7 april dit is nu bijna twee weken geleden en de laptop ligt nu nog steeds bij de service partner. Ik heb Paradigit hier over gebeld en die had mij beloofd uit te zoeken waar hij bleef en zouden mij hier over mailen. Deze belofte zijn ze niet na gekomen. Paradigit is mij niet tegemoet gekomen met een leen product of andere compensatie ondanks dat ik heb aan gegeven de laptop nodig te zijn voor mijn werk. Ook heeft Paradigit mij niet op de hoog te gebracht dat de laptop de eerste keer niet goed was gerepareerd door hun partner. Hier heb ik ze zelf voor moeten bellen. TLDR: naar bijna twee maanden ligt gerepareerde laptop al twee weken bij reparatie centrum en Paradigit weet mij niet te vertellen waarom het zo lang duurt. Beloftes worden ook niet na gekomen.

Klantenservice na aankoop

elusivestudio — Sun, 11 Apr 2021 10:02:06 +0000

Ik kocht een Samsung-monitor van Paradigit die kapot ging onder de garantie. Aanvankelijk waren ze erg terughoudend om het te laten repareren, en na schriftelijke en visuele bewijzen kwamen ze overeen om het ter reparatie te brengen. En nu wacht ik twee maanden en een halve maand en er is geen teken dat mijn monitor terugkomt. Ik stuur ze verschillende berichten. Hun normale antwoord op mijn berichten is normaal gesproken binnen 10 dagen, met de mededeling dat de reparatie nog gaande is. Omdat ik vanuit huis werk, moest ik een nieuwe monitor kopen om mijn werk voort te zetten, wat niet was zoals gepland. Ik vroeg hen of ze niet konden repareren dan moesten ze mijn geld teruggeven, ik kreeg na 10 dagen een antwoord dat het niet mogelijk is en ze zullen aan de reparatie blijven werken en mijn monitor uiteindelijk terugsturen, wat weer geen indicatie van de tijd is. Ik ben echt teleurgesteld en ik kan niet langer wachten.

geen terugbetaling ontvangen

miltonnihora — Fri, 12 Feb 2021 21:29:21 +0000

Op de datum 2021-02-02 sloot ik een koopovereenkomst voor 2 laptops(2 x Lenovo V15 - 82C500LCMH). Achteraf bleek dat de betreffende artikelen niet op voorraad was. Een medewerker stuurde mij een mail als ik een alternatief product wil, welke mij 100 euro meer zou kosten. Dit wilde ik niet. Op grond van dit gegeven heb ik mijn order geannuleerd, zowel schriftelijk als telefonisch. De terugbetaling zou binnen 5 dagen geschieden. Inmiddels zijn deze 5 dagen al verstreken en wacht ik nogsteeds op mijn geld.

Opgelicht met defecte laptop

klachtlaptop — Tue, 26 Jan 2021 18:55:30 +0000

Ik heb op 19 november 2019 een ASUS Zenboek Flip gekocht van Paradigit. Na 14 dagen bedenktijd kwam ik pas achter dat de laptop meerdere serieus defect heeft dus ik kon het niet meer terug sturen om mijn aankoop bedrag terug te vragen. Ik heb in oktober al contact opgenomen met de medewerker om het naar reparatie te sturen. Mijn laptop bleek een hardware probleem te hebben samen met de moederboard en ventilatie. In korte periode moest ik 4 keer mijn laptop voor reparatie sturen en weken lang zonder laptop zitten terwijl ik een voltijd HBO student ben en mijn laptop veel nodig heb. Hierdoor bleef ik ook achterlopen van mijn studies. Ik heb meerder keer een vergoeding gevraagd want als ik meer dan 4 keer mijn laptop voor reparatie stuur dan mag ik mijn aankoopbedrag terug hebben van Paradigit maar ik word elke keer geweigerd en ik kreeg ook geen compensatie. Ik was dus opgelicht door een defecte laptop vanaf het begin en nu zit ik met deze probleem. Wat ze doen is oneerlijk dit jaar zal mijn garantie voorbij zijn dus als ik deze defecte laptop in de komende tijd voor reparatie stuur moet ik alles zelf betalen. Ik wil een nieuwe normale laptop kopen maar ik krijg geen geld van hen terug.

Reparatie Lang laten duren zodat de garantie vervalt

tanjabaltesen@hetnet.nl — Sat, 16 Jan 2021 10:24:35 +0000

Het is voor ons een lastig verhaal wat hier gebeurd mbt de reparatie van onze laptop. Even een tijdlijn. 09 juli S0000786977 Probleemomschrijving: Na eerdere reparatie, wordt de batterij niet gevonden, laadt niet op. 15 juli SHW2009160 Uw product binnengekomen bij reparatiecentrum Meerdere malen contact opgenomen met jullie dat het zolang duurde dat de laptop klaar was. Uiteindelijk kunnen we eind augustus de laptop ophalen. (garantie tot 27-8) Door stage wordt de laptop nauwelijks gebruikt door onze zoon. Hij geeft aan dat hij naar zijn mening nog niet goed laad maar daar blijft het bij. Na zijn stage, en de laptop weer in gebruik wordt genomen blijkt dat deze weer niet werkt....naar onze mening weer de batterij die zou zijn vervangen door jullie. Enkele malen weer contact gehad en uiteindelijk weer een aanvraag van reparatie gedaan 4 november. Krijgen we 26 november het bericht terug met de reparatie kosten. Wederom contact gehad met een van jullie medewerkers dat het moederbord betaald zou moeten worden en de batterij gratis, ter compensatie vervangen zal worden. Naar mijn inziens klopt dit verhaal niet. De eerste reparatie van de batterij, in juli, heeft 7 weken geduurd. Het lijkt erop dat ze hebben gewacht tot de garantie was verlopen het hele probleem niet bij de batterij lag maar dat onze zoon uiteindelijk moeten opdraaien voor de vervanging van het moederbord.

Macbook slechte kwaliteit

debbypeeters2002@gmail.com — Thu, 24 Dec 2020 14:15:53 +0000

Ik heb de Macbook moeten updaten (op advies van apple support) omdat Adobe pakket het niet meer deed. Na update is beeldschermkwaliteit superslecht (neonkleuren en strepen). Nu is de garantie van 2 jaar net verstreken (met 4 maanden). Apple heeft aangegeven dat het waarschijnlijk een onderliggend probleem was, wat naar boven is komen borrelen door de update. Met andere woorden: dit probleem was er al maar is pas zichtbaar geworden door de update. Ik ben altijd heel voorzichtig geweest met de laptop en vind dit dan ook een technisch mankement waar ik niks aan kan doen. Had ik eerdere geüpdatet, dan was het probleem waarschijnlijk wel binnen de garantie aan het licht gekomen. Paradigit wilt echter niet coulant zijn en tegemoet komen om toch de laptop binnen de garantie te repareren.

Nieuwe laptop gekocht, tweedehands ontvangen

Yinklaar — Tue, 15 Dec 2020 19:01:38 +0000

Goedenavond, Ik heb via fisc free een laptop ter waarde van 629 euro aangeschaft deze is besteld bij Paradigit. Nadat ik de laptop had ontvangen en mijn zoon vele uren werk had aan het installeren van programma’s kwam hij erachter dat het een gebruikte laptop is. Op de laptop staan de naam, geboortedatum en postcode van degene van wie deze laptop is geweest. Ik heb contact opgenomen met Paradigit en ze zeggen sorry stuur maar terug dan krijgt u een nieuwe. Er wordt volledig aan het feit voorbij gegaan dat ik geen vertrouwen meer heb in het bedrijf, dat ze zich schuldig maken aan schending van de privacy en dat het ze niets interesseert dat er uren werk in het installeren van programma’s is gaan zitten( ik kan dit zelf absoluut niet)

Nog steeds geen oplossing voor Laptop

Boze vader leusden — Sun, 01 Nov 2020 09:16:44 +0000

Op 14 aug een dure laptop LENOVO gekocht MET ALLE MOGELIJKE VERZEKERINGEN, voor school van mijn zoon. Helaas is deze gevallen en belde naar Paradigit Utrecht. Ik wilde aanspraak maken op de afgesloten verzekering(en) waar deze schade onder zou vallen. Bij Paradigit Utrecht vertelde ze dat daar geen recht op zat op de vervangende service omdat mijn zoon hem zelf heeft laten vallen. Dat klopte natuurlijk niet. Ik had in de winkel expliciet gevraagd of alles verzekerd is. van vallen, waterschade, diefstal, noem maar op. De jongen garandeerde mij dat alles verzekerd is. Door Paradigit Utrecht werd ik naar het zo genoemde kastje gestuurd. (Campusshop.nl) Daar moest ik mijn schade gaan melden... Voor als nog dus geen leen laptop binnen 24 uur zoals afgesproken bij Paradigit Utrecht... Op de site van de campusshop staat dat de aanmelding telefonisch kon. En na lang wachten aan de telefoon was er een zeer onbeleefde medewerker die dood leuk zei dat het alleen maar via de website kon. Als Paradigit Utrecht dit nu direct had gezegd, was er niet zo veel tijd overheen gegaan. Pas op 14 september zou er een laptop gebracht worden en de onze mee worden genomen. De chauffeur wist van niets..!! Hij kwam alleen wat halen, en niks afleveren. Dus mijn zoon op de nieuwe school nog steeds geen laptop en een hoop stress dar door. Na een hoop heen en weer gebel met PARADIGIT Utrecht en boze woorden kwam er een tijd later een laptop binnen. Deze is niet te tillen..!! wat een zwaar ding en, deze werkt niet ... Weer de telefoon in gekropen en klachten geschreven, maar tot op de dag van vandaag helemaal geen reactie. Laat staan een compensatie of iet dergelijks. Helemaal niks...!! PARADIGIT Utrecht laat verder niks van zich horen... Wij als gezin staan met de rug tegen de muur en kunnen niks... Bijna €1000, uitgegeven en twee maanden later nog steeds niks... En natuurlijk worden we weer van het wel bekende kastje naar de muur gezonden terwijl onze zoon zich elke dag op school onnodig moet stressen omdat Paradigit Utrecht niet levert zoals afgesproken.

verplicht mondkapje in winkels

supersmuig — Fri, 23 Oct 2020 09:01:47 +0000

Een kapotte harde schijf...wat doe je dan. Je fiets een half uur om uiteindelijk in de binnenstad van Utrecht aan te komen bij een winkel waar je normaal gesproken vriendelijk geholpen wordt. De gehele binnenstad wordt bevolkt met mensen zonder mondkapje, waardoor je tussen mensen door laveert en netjes afstand probeert te houden bij het verkeerslicht. De fiets netjes wegwerken is een kunst maar uiteindelijk gelukt. Je loopt vervolgens de winkel in waar vanachter de toonbank op 10 meter afstand wordt gezegd: meneer, we verplichten onze klanten een mondkapje te dragen in onze winkel, geen sjaal zoals u heeft. Ik zeg: dat kost je vaste klanten, zeker als je geen mondkapje aanbied bij de ingang van de winkel. Komt vanachter de toonbank: het zei dan zo! Ben dus omgedraaid en heb mijn 300 euro maar ergens anders uitgegeven. Kijk de gezondheid van mensen staat voorop, geen twijfel mogelijk. Maar als je vaste klanten zo behandelt en niet naar een oplossing zoekt zoals bijvoorbeeld het aanbieden van de meest eenvoudige mondkapjes als je dat verplicht bij de ingang van de winkel dan verlies je een vaste klant.

Bezorging

Chris7 — Tue, 13 Oct 2020 21:13:26 +0000

Vandaag besteld, morgen in huis. Onzin. Ik sta de heledag te wachten op mijn bestelling blijkt dat de koerier zogenaamd langs is geweest. Hij is helemaal niet langs geweest. Nu kan ik weer een dag wachten en heb ik al mijn tijd verspild.

afleveren pc niet correct

rebben — Thu, 10 Sep 2020 15:04:33 +0000

Ik heb een All in one PC besteld. Ik kon geen afhaal adres opgeven. Ik heb nog gebeld maar kreeg te horen dat dit bij dit soort rechtstreekse leveringen niet kan. Volgende dag een briefje van van DPD in de bus dat pc op een ander adres is afgeleverd. Gelukkig geen probleem maar ik vind dit niet kunnen bij dergelijke dure apparaten. Op de site van Paradigit kan ik geen adres vinden waar ik een klacht kan indienen. Ze zijn niet per mail bereikbaar

Geen geld terug bij defect product

N N — Thu, 09 Jan 2020 16:36:29 +0000

Beste, Ik heb laatst een laptop gekocht op paradigit. Nu blijkt dat de batterij niet goed is. Op hun website stond dat het een theoretische duur zou hebben van 9 uur. Nou snap ik dat dit een theoretische duur is en dat hier iets van af kan wijken. Helaas houd de batterij het niet eens 5 uur vol bij alleen een browser open. Als de batterij vol is en ik trek de stekker eruit zegt de laptop dat ik nog maar 1.5 uur over heb. Ook als ik de laptop in slaapstand zet verliest deze 9% in ongeveer 12 uur. Dat is geen normale gang van zaken voor een batterij. Nu wil ik de aankoop terugdraaien en mijn geld terug omdat ik vind dat het bedrijf hier zeer slecht mee om gaat. Een medewerker beweerd zelfs dat bovengenoemde problemen normaal zijn. Maar zeggen ze dat ik mijn geld niet terug kan krijgen en dat ik alleen nog kan laten repareren als ik denk dat het niet normaal is. Maar als zij niks vinden, hangen er kosten voor mij aan. De 14 dagen bedenktijd zijn al om maar zou ik graag advies willen of ik mijn geld terug kan krijgen bij dit bedrijf vanwege een defect product.

Reageren,ondanks belofte, nooit

hendrikv — Wed, 02 Oct 2019 14:03:37 +0000

Pc gekocht, technisch ok maar aansluitingen zitten niet op de plaats waar ze volgens de afbeelding zouden zitten. USB3 niet op achterzijde, zoals op afbeelding, maar enkel aan voorzijde. Is onhandig met een snelle externe harddisk. Hierover diverse malen gemaild, zelfs een ticketnr. gekregen, zou binnen 2 werkdagen antwoord krijgen, maar dat komt nooit. Verkeerde afbeeldingen staan nog steeds bij produkt! Als ik lees hoe lang je telefonisch in de wacht staat, heeft bellen ook weinig zin.

Voor 23.30 besteld, is morgen NIET in huis

Chris90 — Wed, 21 Aug 2019 10:07:58 +0000

Ik heb bij Paradigit een product gekocht die door DHL wordt bezorgd. De eerste update was om 23.48 dat de zending was aangemeld bij DHL. De bezorgtijd zou de volgende dag zijn tussen 18.00 - 21.00. Rond een uur of 14.20 kreeg ik de melding dat het pakket was aangekomen op het depot in mijn regio en erna bleef het stil. Ik heb zojuist opnieuw naar de status gekeken en plotseling is de status aangepast naar De ontvanger is gesloten, bezorgdatum is gewijzigd. Het is momenteel 20.26 en ik heb vanaf 18.00 tot nu netjes gewacht. De melding dat de ontvanger gesloten is vind ik overigens een slecht excuus, zoals blijkt uit andere klachten die DHL heeft gekregen. Wij zijn namelijk een horecagelegenheid op een doorgaand kruispunt met verschillende parkeerlocaties en vanaf 14.00 open tot 22.00. Het lijkt me sterk dat de bezorger ons 'gesloten' treft aangezien we klanten in onze zaak hebben en alles hier levendig is. Het is een slechte zaak dat Paradigit met zo'n bezorgservice in zee gaat.

The worst experience ever.

Fri, 02 Aug 2019 18:39:47 +0000

I order a phone 28-06-2019 (first it was damaged -i sent it back -they resend it back-i sent back-they resend and DHL lost it ). I am trying to get my money back or to convince them to sent my a new one, because none of this is my fault,but of course they don't agree.(it is under investigation) . 20082019 no solution.

Paradigit doet niet aan rechten

Thu, 01 Aug 2019 13:05:40 +0000

Twee maanden gelden heb ik een gsm bij paradigit webshop gekocht waar de software niet van in orde was. Aanvankelijk leek de service ok tot ik de telefoon terug kreeg. Er stond een heel ander besturingsprogramma op en paradigit vind dat ik zelf maar moet downgraden(?) of naar een paradigitvestiging moet rijden een uur verderop. Ik moet daar 30 euro voor betalen plus natuurlijk de reiskosten. Als ik zelf downgrade (wat ivm geen pc thuis en handicap) geen optie is, zijn de risico's voor mijzelf. Nu twee manden geleden aangekocht en voor mij niet te gebruiken. Paradigit houdt mij aan het lijntje en voor een klacht wordt ik naar dezelfde afdeling verwezen. Voel me boos, gefrustreerd en verdrietig dat het zo ver moet komen dat ik mij moet verantwoorden voor de keuzes en onmogelijkheden in mijn leven omdat paradigit weigert recht te trekken wat ze zelf krom hebben getrokken. Ik wil mijn telefoon zoals ik hem gekocht heb met de software die daar bij hoort en ze weigeren om dit in orde te maken.. Paradit heeft vanmiddag de hoorn er op gegooid toen mijn geduld verloor omdat ze weigeren verantwoording te nemen voor deze situatie.. Ik heb zo naar deze nieuwe telefoon uitgekeken.

Spoedreparatie, of nieuwe laptop niet verkregen.

Thu, 04 Jul 2019 15:17:30 +0000

Ik heb mijn laptop (Lenovo Yoga 530) 4 weken terug opgestuurd vanwege een defect in de ventilator. Vorige week heb ik die terug gekregen alleen nu zijn de speakers kapot, een veel vervelender probleem. Nu is het zo dat ik geen tijd heb voor nog een reparatie omdat ik over een week 3 maanden het land uit ga, echter de klantenservice van paradigit wil hierin niet flexibel zijn door extra oplossingen te bieden zoals het aanbieden van een nieuwe laptop of een spoedreparatie te doen. Ronduit slechte klantenservice en reparatieservice dus. Er wordt niet nagedacht met de klant. Jammer, want ik was altijd fan van zowel Lenovo, als Paradigit

Onbeschoft en niet steunende

Sun, 23 Jun 2019 20:21:03 +0000

Een tijdje geleden is mijn laptop ter reparatie aangemeld. Echter heb ik helaas nog steeds geen laptop en of vervangend product. Wel grof geld betaald voor de verzekering Ik zou het echter erg op prijs stellen dat voor het einde van deze week de laptop goed gemaakt is. Paradigit legt de schuldt bij actua terwijl actua er niks aan kan doen dat de jongens op het reparatiecentrum niet hebben opgelet. Laptop was namelijk gemaakt, maar moest weer terug Of dat men in ieder geval met een schadevergoeding cq nieuw product komt. Echter komt paradigit super onbeleefd over. Niet eens sorry oid. Echt van de ratten besnuffeld

Laptop zoek

Sat, 25 May 2019 03:42:34 +0000

Op 14 mei een HP laptop besteld en ondertussen nog steeds niet ontvangen. Het pakket is zoek. Op 1605 heeft Dpd kaart achter gelaten dat ze me niet thuis trof en het pakket afgegeven hebben bij een afhaalpunt. Op de kaart stond alleen het afhaalpunt vermeld en tijdstip, echter GEEN pakketnummer. Op aansluitende vrijdag en zaterdag bij afhaalpunt geweest, werd gemeld dat ze geen pakket hadden onder mijn naam. Zaterdag ook Paradigit gebeld. Zij konden me de trackentrace mail sturen (had ik van Dpd niet ontvangen), wat blijkt: pakket staat op een andere naam, namelijk de eigenaar van de zaak waar afhaalpunt onder gebracht is. Sindsdien veelvuldig contact met Paradigit (van mij uit) en wordt aan het lijntje gehouden. Met de opmerking we zijn bezig en het zijn de procedures. Ik heb voorgesteld dat zij de pijn dragen door: ander exemplaar vanuit de externe leverancier te laten leveren. Kreeg alleen als reactie, past niet in de procedure.

Verzekering bij paradigit nooit doen

Fri, 04 Jan 2019 17:57:29 +0000

We hebben een extra verzekering afgesloten bij de laptop, waardoor je nooit zonder laptop zou komen te zitten bij evt. reparatie. Vorige week vrijdag onze laptop aangemeld. Ze konden op maandag de laptop thuis ophalen, alleen moest je dan wel de hele dag thuis blijven. Ze konden geen tijdsblok aangeven. Hierdoor gekozen voor zelf afgeven bij een DHL punt en de leenlaptop zou meteen verstuurd worden die vrijdag. Maandagavond nog geen laptop, wij gebeld. We moesten geduld hebben, de laptop zou zeker die dag bezorgd worden. Helaas niet dus. Dinsdag was alles dicht vanwege 1 januari, dus dan zouden we verwachten dat de leenlaptop woensdag kwam. Helaas weer niet. Donderdag gebeld, wat bleek....hij was nog niet verstuurd. Ze gingen er werk van maken. Vrijdagavond weer gebeld, want u raad het al. Geen laptop ontvangen. En ja hoor, nog steeds niet verstuurd.Na 8 DAGEN hadden we nog steeds niets.En dat terwijl wij een extra verzekering betaald hebben, zodat we nooit zonder laptop zouden zitten. Nu hebben we na enige druk, kunnen regelen dat we morgen een laptop in de winkel kunnen lenen. Hiervoor wilde ze ons wel borg laten betalen. Hahaha. Wij moeten hun vertrouwen, maar anders om blijkbaar niet. Onze laptop is nu al meer dan een week weg en omdat ik erom gevraagd heb, kreeg ik van een vriendelijke jongen aan de lijn de reparatie gegevens van onze eigen laptop. Want we hadden buiten een mail met verzendlabel voor op de doos, nog helemaal niets ontvangen. Morgen op naar de winkel en eens kijken of het ook een gelijkwaardige leenlaptop is zoals beloofd wordt in de afgesloten premium SNELLE studenten service. Door deze slechte service van de campusshop heeft onze zoon problemen met zijn school.Hij kan geen laptop missen, om deze reden ook deze verzekering erbij gedaan.

Laptop scherm stuk 15mnd. Klantenservice onbereikbaar

Wed, 19 Dec 2018 13:17:19 +0000

Het laptopscherm laat geheel los aan de linker-zijkant. Bij Paradigit geeft men aan, dat de factuur op bedrijfsnaam staatzakelijk wordt aangemerkt. Derhalve willen ze geen garantie geven op reparatie. De laptop is nu 1 jaar en 3 maanden oud. Op diverse verzoeken om kostenopgaaf en reparatie wordt niet ingegaan. Telefonisch zijn ze niet goed bereikbaar, diverse keren geprobeerd, beide keren minimaal 20 minuten in de wacht gestaan en er bleven steeds 4 wachtenden voor me. Ik ben ten einde raad hoe nu verder.

Paradigit wijzigt constant verzenddatum

Tue, 04 Dec 2018 18:31:53 +0000

Paradigit komt zijn afspraken niet na. Het bedrijf wijzigt constant de verzenddatum! De laatste status is dat ik nu een maand moet wachten op mijn artikel. Van Paradigit krijg ik mails met de volgende melding: Uw bestelling heeft een nieuwe verzenddatum: IN VOORRAAD OP 28-11-2018 Uw bestelling heeft een nieuwe verzenddatum: IN VOORRAAD OP 03-12-2018 Uw bestelling heeft een nieuwe verzenddatum: IN VOORRAAD OP 19-12-2018 Markant detail is dat je op de site wel het artikel gewoon bij een winkel kan reserveren en ophalen. Ik heb telefonisch contact gehad met Paradigit, maar die geven aan niks voor mij te kunnen doen. Ook werd door de medewerker aangegeven dat ik vandaag niet de enige was met dit probleem. Blijkbaar heeft Paradigit een groot probleem met hun supply chain. Het trieste is dat de consument met de problemen wordt opgescheept. Een direct gevolg van de uitgestelde verzenddatum is dat Sinterklaas dit jaar wel erg laat de cadeau's komt brengen.

Laptop total-loss door opvolging Paradigit instructies bij garantie-afhandeling

Thu, 30 Aug 2018 11:31:14 +0000

Mijn laptop is total-loss door het exact volgen van de instructies van Paradigit bij het afhandelen van een reparatie onder garantie. Laptop onder garantie ter reparatie aangeboden, voor een klein defect (mousepad zat los). Conform instructies van Paradigit in originele verpakking (zoals terug-ontvangen van reparatie-centrum na eerdere reparatie) per UPS opgestuurd naar reparatie-centrum. Laptop bleek bij reparatie-centrum total-loss (waarschijnlijk hard gevallen tijdens transport) en er werd mij een hoge reparatie rekening aangeboden. Paradigit aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid. Wel biedt Paradigit aan om kosteloos de total-loss laptop aan mij te retourneren. Ook geven ze nu aan dat ze vooraf mij verteld hebben dat risico van verzending voor mij is. Dit is mij echter niet verteld.. Ik heb uitvoerig met Paradigit hierover gecommuniceerd, zowel schriftelijk als telefonisch, en heb in alle redelijkheid helaas geen enkele oplossing kunnen bereiken.Vandaar dat ik nu via KLACHT.NL tracht om deze informatie in ieder geval te delen, en hopelijk ook nog tot een oplossing te komen. Conclusie moet voorlopig helaas zijn: Laptop total loss door 100% opvolgen van de Paradigit instructies pech voor de klant.

Aan het lijntje gehouden

Thu, 23 Aug 2018 08:48:24 +0000

Strepen door het beeld totdat er helemaal niets meer te zien is en de muis ook niet meer reageert. Al drie keer ter reparatie weggestuurd. Nog steeds het probleem niet opgelost. Sterker nog, ik heb er een probleem bijgekregen. De tweede keer is het scherm vervangen. Deze sluit de laptop echter niet goed af waardoor de batterij steeds volledig leeg is. Nieuw apparaat krijg ik niet. Geld terug krijg ik niet. Leenapparaat krijg ik niet. Het is hopeloos! En ik ben radeloos!

Slechte informatie over vertraagde bestelling

Mon, 20 Aug 2018 15:09:34 +0000

Ik heb vrijdagavond een laptop van 1100€ besteld. Toen stond er, vanavond besteld morgen in huis. Zaterdag kreeg ik een mail dat hij een dag vertraagd is door security reasons. Het is inmiddels maandag en ik heb nog niks gehoord, geen opvolgende email of telefoontje. Voor 1100€ verwacht ik toch wel iets meer duidelijkheid.

Misleidende verkooptruck

Tue, 24 Jul 2018 17:32:51 +0000

Laptops die op de website (paradigit.nl en campusshop.nl) worden aangeboden als zijnde op voorraad en direct leverbaar. Op het moment dat je besteld (gisteren gedaan) krijg je keurig een ontvangstbevestiging van de bestelling en een aankondiging dat je binnen afzienbare tijd het afhaalbewijs kunt verwachten in je mailbox. Wat schetst mijn verbazing dat vervolgens de levertijd ineens 14 dagen blijkt te zijn. Klinkklare misleiding om bestellingen binnen te harken op basis van misleidende voorraadgetallen. Gewoon een goedkoop 'just in time' delivery systeem. Spullen verkopen zonder voorraad. Dat mag uiteraard maar doe dan niet net of je pakhuizen vol handel hebt. Slecht met een hoofdletter S. Nepbedrijf!

levering aankoop

Thu, 31 May 2018 20:04:17 +0000

Beste heermevrouw Ik heb laatst een headset bij u besteld op uw website en op uw website stond dat als ik voor 23 uur bestel het desbetreffende product morgen in huis zou hebben, natuurlijk zijn er veel websites die dit zeggen maar dan toch het product 3 dagen later pas bezorgen. Ik heb het product op donderdag 24 mei besteld maar ik heb pas op donderdag 31 mei (vandaag) een e-mail binnen gekregen waarbij u aangaf dat het product nu pas werdt opgestuurd. Ik heb het product nu nog niet.

Nog steeds geen goed werkend wifi

Thu, 10 May 2018 15:41:09 +0000

Ik heb november 2016 een hp laptop gekocht bij paradigit. Nu is deze laptop al 3 keer opgestuurd om te zorgen dat ik weer normaal internet verbinding heb. Wi-Fi valt steeds weg en is erg traag. Andere aparaten in huis hebben hier geen last van ook laptop die ik hiervoor had had hier nooit geen problemen mee en was toch al 8 jaar oud.Na op sturen krijg je niet te horen wat het probleem is geweest en of het verholpen is. Nu na 3 keer opsturen en terug krijgen is het probleem nog steeds niet verholpen. Vandaag gebeld en na 45 min maar opgehangen ik was vanaf begin al de eerst volgende die geholpen zou worden maar na 45 min dus nog steeds niemand aan de lijn. Terug keren naar hoofdmenu kan ook niet toets 9 zeggen ze als je dit doet gebeurd er niks. Kan natuurlijk zijn dat ze ivm Hemelvaart dag gesloten zijn maar dan moeten ze dat op het bandje aangeven.

macbook gekocht juli 2016 ,gekregen macbook van 2012?!

Keur 07 — Fri, 16 Feb 2018 08:44:45 +0000

In juli 2016 heb ik een macbook gekocht via fiscfree ,nieuwe macbook van ongeveer 1200 euro. deze is geleverd maar de macbook is erg traag dacht het zal wel zo zijn ? maar omstanders zeiden macbook staat bekend om zijn snelheid.. apple gebeld en die keken hem op afstand na zodat hij weer sneller werd , nog een keer gebeld want hij is gewoon mega traag toen zeiden ze maar meneer de macbook is ook van 2012! ?? ik als leek werd bleek bij het antwoord. heb deze macbook gekocht in 2016 dan verwacht ik ook een macbook van 2016 en niet een verouderde met 4 jaar techniekontwikkeling te kort van 2012. Na diverse brieven te hebbben geschreven naar het bedrijf paradigit die de macbook hebben geleverd ,wordt de klacht het continu afgewezen.ik koop toch ook geen auto van 2018 en ik krijg er 1 van 2014? vorige brief tja het loopt al een tijdje ,maar afwijzen is de normaalste zaak bij dit bedrijf. Goedemiddag , vorig jaar een MacBook pro gekocht via fisc free op 18-07-2016 helemaal blij natuurlijk. Maar hij werd steeds trager net gebeld om hem op te helderen via Apple support en erachter gekomen dat de laptop van 2012 is ? Terwijl mijn vrouw er 1 gekocht heeft op 18-07-2016 (jaar 2016) dat verschilt dus 4 jaar in techniek. Graag zou ik hiervoor een oplossing in zien ik ben werkelijk geen computer techneut, Maar hij werkt zo sloom dat ik baal van m’n aankoop.en vind het schokkend te horen dat de laptop van 2012 is. Een miskoop of een foutje van het bedrijf ? Hoe zou u hetzelf vinden iets te kopen in juli 2016 en afgepoeierd te worden met een model van 2012 waar je hard voor moet werken P.S ze zijn niet goedkoop. Oplossing nieuwe uit bouwjaar juli 2016. Of kom met een goede oplossing.

technische dienst

Wed, 24 Jan 2018 15:46:28 +0000

computer h.gielis gemeld als klacht over aansluiting monitor

onbehoorlijk gedrag technische dienst

Wed, 24 Jan 2018 15:23:08 +0000

Ik heb eeb nieuwe computer en scherm als totaal systeem gekocht. Er zit geen passende kabel bij om de monitot aan te sluiten. Na meer daneen half uur gewacht te hebben op contact kreeg ik het antwoord dat ik maar een kabel moest gaan kopen. Toen ik aan gaf dat ik een kabel van paradigit wilde hebben werd de haak op de hoorn gegooid

Niet op tijd geleverd

Fri, 12 Jan 2018 09:59:43 +0000

Pc besteld bij Paradigit, is op voorraad, levering volgende dag. Na een mail die ik zelf heb gestuurd bleek deze toch niet op voorraad..

geen geld terug gekregen

Wed, 20 Dec 2017 04:32:48 +0000

Ik heb een toner besteld bij Paradigit, maar ik kreeg de verkeerde die paste niet. Teruggestuurd en is ontvangen bij paradigit en ik kreeg een maand geleden dit bericht: Uw product is ontvangen. Geachte heer, mevrouw H KONING, Wij hebben de door u geretourneerde product(en):Samsung CLT-K4092S - Zwart met referentienummer:SHW1641394 ontvangen op onze service-afdeling. Vervolgtraject Onze service-afdeling controleert zo spoedig mogelijk of het product conform de voorwaarden is teruggestuurd. De retour wordt verder in behandeling genomen indien geconstateerd is dat het product in goede staat bij ons ontvangen is. Indien het product niet volgens de voorwaarden is teruggestuurd, wordt u binnen twee werkdagen op de hoogte gesteld. Klik hier om de status van uw geretourneerde product te volgen. Met vriendelijke groeten, Het Paradigit serviceteam 1 maand verder nog geen bericht of betaling ontvangen, al wel 6 maal gemaild maar geen bericht.

Klantenservice is slecht

Fri, 20 Oct 2017 07:25:40 +0000

De klantenservice van Paradigit is heel erg achteruitgegaan. Sinds de winkel in nijmegen weg is en je moet bellen naar een klantenservice lijn, is er geen sprake mee van service. Ik stond woensdagochtend anderhalf uur in de wacht. Ik legde mijn situatie met mijn laptop uit dat het scherm kapot is en vroeg wat mogelijkheden zijn. De meneer gaf aan lenovo te emailen en mij op dezelfde dag terug te bellen. Het is nu vrijdag en ik heb dus helemaal niks van hem gehoord. Ik bel vandaag de klantenservice op om te horen dat er niks voor mij gedaan kan worden. Na anderhalf uur in de wacht te hebben staan en dat ze mij beloofd hebben om mij op de hoogte houden, hebben ze de makkelijke weg genomen. Ik koop nooit meer iets bij Paradigit. En oja, de laptop kostte 1000+. Je kan jouw geld ergens anders beter kwijt.

Beroerde service, komen garantieverplichtingen niet na

Mon, 16 Oct 2017 11:22:44 +0000

Ik heb een Microsoft Surface 3 naar Paradigit opgestuurd ter reparatie. Het probleem was dat de Surface niet meer correct opstart. De Surface 3 is in februari van dit jaar gekocht bij Paradigit dus ruimschoots binnen garantie. Serviceafdeling van Paradigit heeft apparaat visueel bekeken en geconstateerd dat de pinnetjes van de DP poort krom waren en dat ik rekening moest houden met kosten. Ik heb geantwoord dat ik best wilde rekenen met reparatiekosten. Even later kreeg ik een mail van Paradigit dat het toch niet gelukt was om de Surface bij Microsoft aan te melden en dat ze het apparaat naar mij terug zouden sturen. Ik heb apparaat terugontvangen en zelf aangemeld bij Microsoft. Microsoft deelde meteen mee dat er geen garantie was vanwege schade aan het apparaat. Hieruit blijkt dat Paradigit wel degelijk het apparaat heeft kunnen aanmelden bij Microsoft en met Microsoft service heirover gecommuniceerd heeft. Ik heb bij Paradigit neergelegd dat zij verantwoordelijk zijn voor reparaties binnen de garantieperiode en dat ze dit niet aan de klant kunnen overlaten. Op een email die ik daarover gestuurd heb, waarin ik hun hierop gewezen heb, wordt niet beantwoord.

macbook

Tue, 03 Oct 2017 09:53:19 +0000

Er is een kleine schade links onder in het beeldscherm van de mackbook die normaal gebruikt wordt. ik heb deze nog geen jaar maar heb ook een extra verzekering afgesloten voor 3 jaar van bijna 190 euro. nadat ik de schade had aangemeld bij Paradigit op 19-08-2017 hebben zij geconstateerd dat dit niet in de garantie viel, dus moest ik hier de verzekering inschakelen die ik via Paradigit had afgesloten bij Actua. ik kreeg keurig een mail thuis dat dit in behandeling was. zij het niet dat het wat lang begon te duren voor ik reactie kreeg van Actua.heb ik zelf maar weer eens contact opgezocht met Actua en zij konden melden dat zij niets hadden ontvangen omdat dit door de eigenaar zelf bij Actua moet worden aangegeven met een certificaatcode en een bon van het schade bedrag eerden kunnen zij niets doen.ik wederom contact gezocht met Paradigit en om deze gegevens gevraagd kreeg wel de certificaatcode en volgens hen was toch echt alles geregeld naar Actua. en vervolgens is hier het hele touwtrekkerij begonnen na vele telefoontjes en enkele mailtjes zelfs vanaf mijn vakantie is er bij Paradigit van alles fout gegaan.keer op keer wordt ik afgescheept en is er elke keer wel wat anders aan de hand.omdat men hier met een callcenter te maken hebben krijg je ook telkens te horen dat zij er niets aan kunnen doen want een collega die er mee bezig was die is er niet. na mijn boze uitlating door de telefoon ging men nu voor mijn gevoel wat serieuzer door deze zaak heen en constateerde deze heer dat er van alles was fout gegaan bij Paradigit en dat zou hij helemaal gaan uitzoeken. waar ik overigens tevreden over kon zijn. heb deze heer gevraagd wel de mackbook per direct terug te sturen want deze is nl van mijn dochter die zij dringend nodig had voor haar studie waar zij al een maand achter liep met haar lessen dit was geen probleem en daar zal ik voor zorgen waren zijn woorden morgen heeft u hem binnen . dat was 25-09 2017 daarna heb ik zowat elke dag met Paradigit gebeld en tot onze verbazing kan daar volgens mij helemaal niets goed gaan wij zitten nu op 03 -10-2017 en nog is de mackbook niet verstuurd want zelfs met het versturen gaat er van alles mis. heb vandaag, wederom gebeld met Paradigit en dan verbaast het hun zelf dat de mackbook dus naar hun retour is gekomen. ik heb wederom mijn ongenoegen geuit en zelfs gevraagd of ik de hoogste baas op de afdeling kan spreken maar helaas dat gaat dan weer niet. toen heb ik nog 1 keer vriendelijk aan deze heer gevraagd als het mogelijk was de mackbook vandaag nog te kunnen afleveren 03/10/2017 ter compensatie dat er van alles is mis gegaan, Maar ook hier was er niets te regelen en wordt morgen de mackbook thuis bezorgd was nogmaals zijn belofte. in afwachting tot morgen 04 /10 2017 conclusie een zeer slechte communicatie tussen Paradigit en Actua naar de klant en de reparatie is dus nog altijd niet uitgevoerd maar men betaald wel veel geld voor deze verzekering. als burgers de verzekering proberen op te lichten is dat strafbaar , maar als winkeliers of verzekeringen onder hun garantie bepalingen kunnen uitkomen is dat wettelijk en heb je geen poot om op te staan ik vind dit ronduit schandalig in zo een welvarend land.

Slechte service communicatie Paradigit

Sat, 23 Sep 2017 07:35:05 +0000

Een maand geleden bestelling geplaatst van bij paradigit. 1 artikel bleek niet op voorraad te zijn. Oké dat kan, verzending "morgen in huis" werd over een week in huis. Toen kwam de eerste mail, gewijgdige leverdatum. Weer een aantal dagen later, goed dan maar weer wachten. Vervolgens weer mail met gewijzigde leverdatum. Toen heb ik maar eens gebeld, artikelen werden geleverd alleen de muis word nageleverd. Muis nog steeds niet ontvangen!!! Maar goed, volgende dag levering netjes thuis. Dank daarvoor. Nu blijkt 1 van de sporthorloges werkt niet. Ik contact gezocht met leverancier, die meld productiefout. Dan maar weer contact met Paradigit. Retourformulier moet ik invullen, inclusief factuurnummer. Maar factuur heb ik niet gehad omdat de bestelling nog niet volledig is geleverd. Dus weer bellen. Mevrouw verzoekt om naar de winkel te gaan. 35km rijden. Kom ik in de winkel, kan de onvriendelijke man mij niet helpen omdat het om een pc project gaat. Goed geregeld PARADIGIT ?. Weer bellen nu een vriendelijke man, geef bestellingsnummer door en krijg meteen mail met label voor retour. Volgende dag meteen verstuurd. 3 dagen later krijg ik mail. Artikel ontvangen en goedgekeurd voor verdere afhandeling. Dan maar weer wachten op afhandeling. Na week wachten toch maar weer bellen, meneer verteld we hadden geen factuurnummer. Verhaal wederom uitgelegd, maar jullie hadden toch bestelnr., en waarom nemen jullie geen contact met mij op, vraag ik. Ook deze meneer word onvriendelijker en verteld mij het door te sturen naar Rma voor afhandeling. Ik vraag hoelang gaat t nog duren? Geen idee verteld hij maar men loopt daar achter. Nog steeds geen mail voor verdere afhandeling en muis ook nog steeds ontvangen.

Verkeerd account bij wachtwoord reset

Sat, 01 Jul 2017 10:39:42 +0000

Twee weken terug heb ik onderstaande klacht aan Paradigit verzonden. Hier heb ik helaas nog geen antwoord op ontvangen, i.v.m. privacy heb ik letters uit het bericht weggelaten. " Beste Paradigit, Recent heb ik een bestelling gedaan via jullie webshop, hierbij kon ik inloggen met mijn Paradigit account. Helaas werkte mijn bekende wachtwoord hiervoor niet meer. Ik heb daarom een wachtwoord herstel aangevraagd en ontvang tot mijn verbazing 2 e-mails. Het 1e bericht dat ik ontving was voor het e-mailadres: ro****@**ve.nl. Het 2e bericht dat ik ontving was voor mijn eigen (oude) e-mailadres: ro****@**ve.nl. Bovenstaande emailadressen hebben 1 letter verschil. Omdat ik geen twee e-mails verwachtte, heb ik het wachtwoord via het eerste bericht hersteld. Tot mijn verbazing was ik hierna ingelogd met het account van meneer *. Diggele en had ik mijn bestelling bijna bij het verkeerde adres laten afleveren. Wanneer ik een account aanmaak bij een webshop verwacht ik dat mijn informatie, en dat van anderen, strikt beveiligd word voor derden en dus niet toegankelijk is. Ik ben dan ook uitermate teleurgesteld dat een wachtwoord herstel e-mail van een ander account bij mij terecht kan komen en kan dit ook niet anders benoemen als een schending van mijn privacy. Ik verwacht dat andere klanten van u, waaronder meneer *. Diggele, dezelfde verwachting hiervan hebben. Het wachtwoord van mijn Paradigit account was waarschijnlijk ook gewijzigd door een andere persoon. Ik had dit wachtwoord namelijk gedocumenteerd en weet ook zeker dat dit correct is en dat ik dit heb gebruikt toen ik mijn Paradigit account een paar jaar terug heb aangemaakt. Ik ga er daarom vanuit dat iemand anders, waarschijnlijk *. Diggele, mijn wachtwoord heeft weten te resetten en dus inzage had in mijn gegevens en bestelde items. Ik heb nu een nieuw Paradigit account aangemaakt, met mijn huidige e-mailadres, om er zeker van te zijn dat de gegevens hiervan niet bekend zijn bij andere personen. Ik zou graag een verklaring willen ontvangen voor deze situatie. Daarnaast verwacht ik op zijn minst een vergoeding voor het genoemde ongemak. Ik verneem graag van u. "

SPIJT VAN AANKOOP GEEN klantenservice maar een bandje en apple macbook kapot na 6 maanden

Wed, 28 Jun 2017 07:58:23 +0000

Ik heb in december een apple macbook van 1500 euro gekocht. Nu zijn mijn toetsen al kapot (bij normaal gebruik). Ik zou verwachten dat een bedrijf zoals Paradigit een goede klantenservice zou hebben. Met deze reden heb ik ook het product bij dit bedrijf gekocht. Daarentegen is Paradigit absoluut niet klantvriendelijk. Ze hebben geen klantenservice waarbij je daadwerkelijk mensen aan de telefoon krijgt. Er wordt een bandje afgespeeld. Dus super slecht!! Daarnaast moet je de computer opsturen naar het hoofdkantoor. Dit betekend dat je het product minimaal 3 weken kwijt bent en geen vervangend product krijgt. Ook kun je op de website niet goed vinden, wanneer iets wel of niet onder de garantie valt.

Garantie

Fri, 19 May 2017 09:36:51 +0000

Februari 2016 een deurintercom/camera aangeschaft bij paradigit van €177,00. Deze is nu al defect want deze laadt niet meer op. Ik heb netjes een garantie verzoek ingediend bij paradigit maar zij geven aan dat een reparatie 3 weken gaat duren. Ik heb contact opgenomen met consuwijzer welke aangeven dat je als klant geen hinder mag ondervinden van die mate. Ik verzoek paradigit dan ook om een leenapparaat zoals consuwijzer mij meldde paradigit weigert dit en zegt dat ik geen service contract heb maar die heb ik ook niet nodig daar het hier om garantie gaat binnen de wettelijke termijn. Ik kan immers moeilijk 3 weken zonder deurbel/intercom zitten en met een gat in mijn voordeur waar de intercom bevestigt is. Tevens is deze deurintercom geen luxe voor mij maar een noodzaak ivm stalking.

Laptop niet goed gerepareerd

Wed, 26 Apr 2017 16:41:05 +0000

Ik had nog garantie op mijn laptop (2 jaar, beeldscherm hield er na 1,5 jaar mee op). Ik heb de laptop vervolgens ingeleverd en opgestuurd. Toen is niet alleen het beeldscherm vervangen maar ook het moederboard (al mijn foto's zijn weg). Dit vond ik nog tot daar aan toe, maar bij het gebruiken van de gerepareerde laptop bleek dat hij ontzettend sloom was geworden. Het is onmogelijk om internet op te starten en ook het openen van bestanden verloopt ontzettend traag. Al met al zit ik dus nog steeds met een kapotte laptop. Bij de paradigit zeggen ze nu dat ik enkel garantie heb op de hardware en niet op de software. Met de hardware is niets meer mis en vandaar dat ze mijn niet verder kunnen helpen. In feite heb ik dus niets aan mijn garantie gehad.

Bezwaar prijsopgave referentienummer SHW1627152

Thu, 06 Apr 2017 15:54:09 +0000

Eind augustus afgelopen jaar heb ik bij jullie een Lenovo laptop aangeschaft. Hiermee was ik uiterst voorzichtig geweest. In maart constateerde ik dat de scharnieren begonnen te kraken. De dag erna begon mijn laptop tijdens mijn ICT college's scheuren in de behuizing te vertonen door de scharnieren. Vervolgens heb ik mijn laptop ter reparatie opgestuurd. Bij het versturen van de laptop heb ik duidelijk aangegeven dat de scharnieren scheuren in de behuizing hebben veroorzaakt. Tot mijn grote verbazing krijg ik een bericht van jullie dat het zou komen door Val/stoot/drukschade. Dit is naar mijn visie onmogelijk, omdat ik de laptop nooit heb laten vallen!!! Bovendien wordt het duidelijk in de foto's dat het aan de scharnieren ligt!! Het lijkt mij dan ook niet anders dan dat het probleem aan de scharnieren ligt. Door het vaak openen en sluiten van de laptop zijn de scharnieren waarschijnlijk onder spanning komen te staan. HET IS IN IEDER GEVAL NIET VEROORZAAKT DOOR VAL/STOOT OF DRUKSCHADE!!!! Ik vind het bijzonder dat meerdere klanten van jullie ook zulke berichten krijgen, terwijl het vaak niet door val/stoot of drukschade is veroorzaakt. Het is onacceptabel dat de laptop binnen de garantietermijn ZULKE gebreken vertoont die achteraf MIJ worden aangerekend! De laptop wordt nota bene als een STUDENTENLAPTOP(??) geadverteerd. Mij is dus een ondeugdelijk product verkocht. Van mij kan ook niet verwacht worden het product retour te ontvangen, omdat deze simpelweg niet meer functioneert naar behoren. De scharnieren zullen ook alleen maar meer scheuren veroorzaken in de behuizing waardoor het product niet meer te gebruiken is. Nogmaals, dit niet door mijn schuld. Hierbij deel ik mede dat ik niet zal opdraaien voor de reparatiekosten van 158 euro of de onderzoekkosten, en geen afstandsverklaring zal tekenen. Het defect valt duidelijk onder gebreken van de fabriek. Ik geef u de tijd om binnen 2 weken een oplossing hiervoor te vinden. Word dit niet gedaan, dan zal ik de koopovereenkomst met u ontbinden en wil dan mijn geld terug. Hier heb ik namelijk recht op volgens de wet. Ik zie uw antwoord spoedig tegemoet. Met vriendelijke groet,

ssd schijf

Tue, 14 Mar 2017 09:32:06 +0000

Vrijdag 10 maart een ssd schijf gekocht in Groningen en gevraagd of alles erbij zit. Thuis maak ik de verpakking open en controleer de inhoud met de installatie papier. Ik wil mijn oude hd clonen zodat alle gegevens bewaard blijven op het installatieblad staat netjes zo'n kabeltje afgebeeld , dus moet erbij zitten. Gelijk gebeld met paradigit en zouden gaan kijken wat ze gingen doen en beloven vrijdag terug te bellen. Helaas geen belletje. Dan maar een email gestuurd met naam en alles wat er besproken is, maar krijg een email terug "Bas Mulder (Paradigit.NL) 13 mrt. 20:40 CET Mijn excuses voor het ongemak, het is niet onze bedoeling om onze afspraken niet na te komen. Helaas is het zo dat bij een harde schijf geen kabels worden meegeleverd, deze zitten vaak bij het moederbord. Dit neemt onze fout wat betreft her reageren natuurlijk niet weg. Ik zal dit aan mijn collega Rens doorgeven, en zal hem dringend verzoeken om zo snel mogelijk met u contact op te nemen." Nu is dat oke miots het niet om het kabeltje gaat om aan te sluiten op mijn computer. Wil gewoon kabel voor aansluiting om te clonen die in de installatie folder staat van Samsung. Trouwens ook nog steeds niets gehoord van Rens. of het nu de fout is van Samsung of paradigit zo ga je niet met klanten om leg even uit hoe of wat. Laatste wat ik ooit gekocht heb bij paradigit veel gekocht altijd.

Contact reparatie

Tue, 28 Feb 2017 10:16:21 +0000

Lenovo laptop een half jaar geleden bij Paradigit gekocht, moest worden gerepareerd ivm defect toetsenbord. Zou binnen 5 werkdagen worden terug gestuurd, mocht het langer duren dan zou ik een vervangende laptop ontvangen werd aangegeven. Na ophalen van de laptop niets meer van de status gehoord, na een zelf naar Paradigit gebeld, bleek dat het om een andere schade ging (niets van vernomen) en dat het transport niet helemaal goed is gegaan... Het zou nu max. 15 werkdagen duren voordat ik alleen een brief over de kosten zou ontvangen, de laptop moet dan nog worden gemaakt. Vervangende laptop valt niet onder deze schade. Dit moet aanhoren wanneer ik zelf bel, echt niet te geloven hoe je met je klanten om gaat!

Gesprongen cartridges

Sun, 19 Feb 2017 07:56:53 +0000

Mijn klacht is nog niet opgelost Johan 11 augustus. HP 62 kleur en zwart wit graag. 0614431827

Misleiding

Sat, 24 Dec 2016 15:31:44 +0000

Waar de internetsite suggereert dat een laptop in Eindhoven vandaag voor je klaar ligt blijkt bij aankomst dat 9 januari de eerstvolgende leverdatum is. De medewerker in de winkel spant zich uitermate in zijn gelijk te halen in plaats van een oplossing te zoeken. Met andere woorden: EEN WAARDELOOS BEDRIJF!!!!!!

Onbruikbare garantieregeling

Thu, 15 Dec 2016 13:36:45 +0000

Paradigit, van oorsprong een pc winkel op de hoek, is verworden tot dozenschuiver. De rasechte computeraar of games player is tegenwoordig beter elders bedient. Waarom? Garantie op compleet gekochte pc’s wordt alleen nog maar verleend als je je hele pc wil verschepen naar een servicecentrum van Paradigit. Al je uitbreidingen zul je moeten verwijderen en je bent je dagelijks in gebruik zijnde en gekoesterde apparaat vermoedelijk meerdere weken kwijt. Ook als het overduidelijk uitsluitend gaat om een defect onderdeel IN deze pc, zoals een defecte harddisk. Juist voor een zaak zoals Paradigit die (nog??) de naam hebben van een computerzaak, vind ik dat geen acceptabele manier van handelen. Bij deze een waarschuwing aan ieder die denkt dat Paradigit de computerfanaat nog hoog in het vaandel heeft staan. Op meerdere suggesties van mijn kant tot oplossing is niet (inhoudelijk) gereageerd. Ik vond geen bereidheid bij het heldesk personeel om verder te denken dan alleen hun tekst op de website.

Laptop

Fri, 18 Nov 2016 17:16:22 +0000

Niet heel lang geleden een laptop gekocht die net buiten de garantie is gevallen. De behuizing was stuk en maakte slecht contact. Gevraagd of hier wat aan gedaan kon worden en desnoods een factuur van de kosten voor een nieuwe behuizing. Hier is niet meer op gereageerd. Dit is dan ook de laatste keer dat ik hier wat koop.

Slechte service / lange reparatie tijd (1 & 2 reparatie)

Mon, 26 Sep 2016 12:32:28 +0000

Beste, Laptop gekocht in maart 2016. Eind april ging deze stuk (toetsenbord deed het niet meer-). Opgestuurd en na 6 weken(!) kwam de laptop terug, hij was nagekeken en ze hadden niets kunnen vinden. Eind augustus hetzelfde probleem (toetsenbord deed het niet meer). Dus weer opgestuurd (voor een tweede reparatie). In het online system zelf kunnen zien dat de laptop begin september is ontvangen, vervolgens hebben ze er 10 dagen niets meegedaan!! M.a.w. de laptop heeft 10 dagen op de plank gelegen voordat deze werd (door)verstuurd naar de externe reparateur! Dus een 7 maanden oude laptop staat in totaal al 10 weken in reparatie! Geen leen-laptop aangeboden gekregen., of ook maar iets wat lijkt op SERVICE. Ik hoor heel irritant steeds hetzelfde (van wie ik ook spreek): \"Wat vervelend, ik begrijp het. Helaas ik kan niets voor u doen\"

Reparatie Lenovo laptop

Thu, 22 Sep 2016 17:07:24 +0000

Beste meneer, mevrouw, Vorig jaar augustus heb ik een laptop gekocht van Lenovo bij u. Deze laptop is nu al voor de 2e keer weggeweest voor reparatie (Reparatienummer S0000705148). Op 8 augustus heb ik mijn laptop gebracht naar de Paradigit in Eindhoven. Na onderzoek bleek dat de usb poorten waren afgebroken en dat het moederbord defect was. Bij de koop van mijn laptop heb ik een Snelle Studenten Service afgesloten. Ik heb op school mijn laptop hard nodig. Vorige week is mijn laptop teruggekomen van reparatie. Ik had geen recht op een leenlaptop omdat de defecten niet onder de garantie vielen. Dat betekent dus eigenlijk dat ik niets aan de Snelle Studenten Service heb gehad op dit moment, de defecten vielen niet onder garantie en ik heb geen recht op een leenlaptop. Ik vind het erg jammer dat het allemaal zo lang heeft moeten duren en ik het nieuwe schooljaar in moest zonder mijn laptop waar ik veel gebruik van moet maken. Vorige week heb ik mijn laptop ontvangen en kwam ik erachter dat ik geen Windows 10 meer op mijn laptop had staan. Na verschillende telefoontjes met de klantenservice, heb ik uiteindelijk een link gekregen om Windows 10 te downloaden. Het gevolg was een laptop die niet meer opstartte. Weer telefonisch contact met de klantenservice en een nieuwe link ontvangen. Ook hierna startte mijn laptop niet meer op. Mijn vader had telefonisch contact met Jordy, die mij gelijk op afstand zou helpen met mijn laptop. Ik heb toen meteen de klantenservice teruggebeld, waar ik meer dan een kwartier in de wacht heb gestaan en vervolgens te horen kreeg dat Jordy geen tijd had om mij te helpen. De mevrouw, Lieke, aan de lijn vond ik niet klantvriendelijk en het kwam erop neer dat het mijn eigen schuld was en toen werd het gesprek afgekapt. Ik heb ook een licentie via Slim.nl geprobeerd, maar ook dit mislukte. De mevrouw aan de lijn vond dat geen slimme actie, omdat een Windows 10 nooit gratis is. Later kregen wij pas te horen dat een Windows 10 licentie niet op een nieuw moederbord staat. Niet erg handig om dit pas achteraf te horen. Ik heb mijn laptop in de fabrieksstand teruggezet en nu werk ik verder met Windows 8. Erg jammer, want ik heb mijn laptop niet weggebracht met Windows 8. Ik ben erg teleurgesteld in de service van Paradigit. Ik zou graag Windows 10 weer op mijn laptop willen hebben staan, hoe gaan we dit oplossen? Met vriendelijke groet, Anne Coolen

Schade aan laptop

Bentrop — Tue, 23 Aug 2016 13:57:43 +0000

Eind december afgelopen jaar heb ik bij Paradigit een Lenovo laptop aangeschaft. Het is een erg dunne laptop van bijna 1000 euro, waar ik uiterst voorzichtig mee ben . In februari constateerde ik dat er een klein stukje lijm los was gelaten van de rechter bovenkant van het beeldscherm. En bijna gelijktijdig haperde soms de software vanuit de stand by stand. Ik heb hier paradigit direct telefonisch van op de hoogte gebracht. Ik kon de laptop opsturen, met zou deze dan minstens 3 weken kwijt zijn en dat ging op dat moment niet met mijn werk. Eind juli besloot ik alsnog de laptop op te sturen via Ups. In de originele Lenovo doos, geheel in piepschuim. Na een paar weken niks gehoord te hebben, besloot ik te bellen met Paradigit. 4 augustus was de laptop pas aangekomen bij de reparateur en waren ze er nog niet aan begonnen. Gisteren kreeg ik opeens een prijsopgave van paradigit van €80,- voor val en/of stootschade. Mijn laptop was rechtsboven losgelaten en na het ontvangen van de schade foto's zie ik nu links onderin mijn beeldscherm kapot zijn. Paradigit geeft geen gehoor aan mijn klacht en biedt 3 opties: 1. Reparatie van €80 2. Niet repareren en terugsturen a €65 3. Niets betalen en product wordt vernietigd. Op 4 augustus is mij bevestigd dat de reparatie gestart is. Nu krijg ik 22 augustus pas te horen dat er schade is door val en/of stoot. Dit vind ik erg vreemd en verdacht. Ik ben erg boos en teleurgesteld over het feit dat mijn laptop rechtsboven losliet vanwege een fabrieksfout en nu meer stuk is dan ervoor. Daarnaast word mij onrecht aangedaan.

kapotte printer door hp cartridges

Thu, 04 Aug 2016 18:22:43 +0000

Ik koop twee cartridges kleur en zwart op 31 december 2015, in april houdt mijn printer er ineens mee op. Het een op andere blad. Ik breng hem 21 mei weg, wordt niet meer gebeld en ga vandaag langs. Ze zouden mij gebeld hebben op 1 juni! Ik weet echt van niks! De printer is niet gemaakt, niet opgestuurd naar HP zoals beloofd en de cartridges a 54 euro krijg ik niet vergoed! De printer is te oud en de cartridges kan ik eventueel als ze er nog liggen krijgen. Ja voor een oude printer die kapot is, terwijl ik een nieuwe printer heb gekocht?!!!? Paradigit beloofde mij de printer inclusief de geexplodeerde cartridges op te sturen naar HP en contact op te nemen. Is niet gedaan en dankzij hun een kapotte printer. Ik heb een bedrijf en heb direct een nieuwe printer gekocht de 21e mei. Meneer hoofd technische dienst, stond alleen en behoorlijk onklantvriendelijk ook naar anderen voor mij (BSV Bjorn??), ik kreeg niks, niks vergoed en het was niet opgestuurd. Allemaal leugens en niet vriendelijk afgehandelde zaken. Ik kom niet meer terug naar Paradigit, niet voor cartridges of wat. Heb dat ook hard uitgesproken tegen alle 6 wachtenden mensen. Wat een kutservice!

Geluidsbox

Mon, 01 Aug 2016 11:35:32 +0000

Heb 2 maanden geleden een ANWB visa card genomen, kreeg ik te horen van de ANWB dat ik een geluidsbox kreeg van Paradigit, heb hier over nog geen mail ontvangen, vind dat dit wel heel lang duurt. Mijn naam is J.van Zonderen, Kreek 111, Lelystad, 8212XG. Zijn jullie mij vergeten? Vr.Gr. Joop van Zonderen

forse reparatiekosten die onder verantwoordelijkheid van Paradigit vallen, worden doorgeschoven naar de klant. Klant wordt gedwongen om te betalen, anders geen laptop terug

Wed, 18 May 2016 13:06:05 +0000

Bij aankoop van een Asus laptop heeft Paradigit op eigen advies een HDD schijf vervangen door een SSD schijf. Op zich was ik daar tevreden over. Nu de laptop voor een defect gerepareerd moet worden, blijkt echter dat de laptop, vanwege de aanpassing, niet meer onder de garantievoorwaarden van Asus valt en dat de reparatiekosten voor mijn eigen rekening moeten gaan komen. Paradigit kan of wil de laptop zelf niet repareren. Zij geeft aan dat wanneer ik de laptop naar Paradigit zou brengen, ook zij de laptop via Asus zou laten repareren en ook dan de kosten voor mijn rekening wil laten komen. Het klopt niet om forse reparatiekosten aan mij in rekening te brengen, die voorvloeien uit handelingen van Paradigit zelf.

geen geld terug voor mislukt exemplaar laptop (HP15-p132nd)

Wed, 30 Mar 2016 20:46:46 +0000

Vanaf het moment dat ik deze laptop aangeschaft heb geeft hij klachten. Er verschijnt een blauw scherm met de tekst dat de computer zichzelf opnieuw op moet starten vanwege een onoplosbaar probleem. De naam van het probleem is elke keer anders. Op een gegeven moment liep hij vast en was hij niet meer te bedienen. Om softwareproblemen uit te sluiten heb ik de laptop teruggezet naar zijn fabrieksinstellingen. Al gauw bleek dat de problemen daarmee niet opgelost waren. Ik heb de laptop ter reparatie ingeleverd bij Paradigit aan de Nachtegaalstraat in Utrecht, waar ik hem gekocht had. Daags nadat hij terugkwam van de reparatie is de laptop gecrasht en moest ik hem weer inleveren.. Ik ben mijn laptop in totaal 7 weken kwijt geweest! De medewerker van Paradigit antwoordde op mijn vraag wat nu eigenlijk precies het probleem was: “geen idee, leest u zelf maar” Even leek het er op dat de laptop de tweede keer wel gerepareerd was, maar helaas, binnen een week weer hetzelfde probleem. Ik ben het nu onderhand meer dan zat en heb Paradigit om een andere laptop of het aankoopbedrag gevraagd. Dit is hun reactie: “Pas nadat een product drie keer is opgestuurd ter reparatie met hetzelfde defect kan er vanuit de fabrikant gekeken worden naar alternatieve oplossingen. Vooralsnog is het product twee keer aangemeld ter reparatie en dient deze dus nog een derde keer aangemeld te worden. Mijn excuses voor het ongemak.” Ik moet mijn laptop nu dus nog een keer bij Paradigit inleveren. Alsof ik zolang zonder laptop kan! Ik begrijp niet waarom ik als argeloze consument de dupe moet worden van het feit dat: • HP een ondeugdelijk apparaat fabriceert • Paradigit deze aan mij verkoopt • Service Planet niet in staat is deze in een keer te repareren, en ook niet in twee keer • Het winkelpersoneel van Paradigit zich sinds de doorstart alleen nog maar met de verkoop bezighoudt en daar gefrustreerd over is

slecht webcam en telkens uitvallen van wifi verbinding

Mon, 28 Mar 2016 10:18:36 +0000

tot heden is mijn laptop 4 x naar asus verstuurd en 3 x ben ik naar paradigit gegaan met mijn klachten. (Paradigit amersfoort) Ik krijg telkens mijn laptop terug met de mededeling dat het getest is en dat ze geen fouten konden vinden. paradigit stuurt mij telkens naar Asus en Asus zegt dat Paradigit de verkoper is en dat zij service moeten geven. Ik wordt dus van kastje naar muurtje gestuurd. Niemand neemt de verantwoordelijkheid om mijn klacht serieus te nemen en mij te helpen. Ik wil gewoon een goed functionerende laptop. ik wil dat mijn klacht verholpen wordt of anders een nieuwe laptop. ik ben nu in totaal ongeveer 5 maanden bezig met telkens dezelfde klachten. ik vindt het onbegrijpelijk dat ik telkens mijn laptop terug krijg met een melding dat het getest is. Paradigit amersfoort zegt dat ik pech heb en dat zij niks kunnen doen. Asus zegt dat ik bij de verkoper moet zijn. Ik weet geen raad meer. Als het zo doorgaat ga ik juridische stappen zetten. ik heb € 1000,- voor deze laptop betaald. ik wil gewoon goede service en dat mijn klachten verholpen worden.

4 keer afspraak maken maar weer niets

Fri, 18 Mar 2016 09:18:36 +0000

heb maanden moeten wachten op me laptop van oxxion nu heb ik 2 weken geleden hier een klacht over oxxion gezet en binnen 2 dagen was mijn klacht opgelost kreeg mijn code nu weer zelfde nu zou de laptop via Paradigit.NL al 3 keer worden bezorgt zou nu mogen de 18 de zijn maar weer niet weer wachten woord er moe van maanden met oxxion oplossing via klachten.nl nu weer op hun wachten

Laptop

Wed, 16 Mar 2016 10:57:45 +0000

Dit is de 4e keer dat ik mijn laptop opstuur naar Asus. ik ben nog steeds niet tevreden over mijn laptop. De camera is ook al een keer vervangen maar doet het nog steeds niet. de beeld blijft erg korreling en slecht licht gevoel. bij inlog scherm lijkt de camera nog goed te werken maar daarna wordt de kwaliteit een stuk minder of de beeld word zwart. De Wi-Fi werk ook niet valt telkens uit. laptop heb ik ongeveer 1 jaar in bezit waarvan ongeveer 5 maanden ter reparatie opgestuurd is, dit vind ik niet meer kunnen. hierbij wil ik een klacht indienen. ik word niet volledig geholpen met mijn product. ik stuur het iedere keer op maar ze zeggen dat het product gestes is en dat het niet defect is. ik word er een beetje moe. ik stuur mijn laptop iedere keer terug en krijgt het zelfde klacht iedere keer. ik wil hier volledig geholpen worden.

Zeer slecht service

Mon, 01 Feb 2016 13:15:34 +0000

Op 20-11-2013 heeft mijn zoon een Toshiba L50-A-16H laptop gekocht bij Paradigit. In september 2015 is deze laptop kapot gegaan en is Paradigit geinformeerd. Paradigit adviseerde mij omdat de laptop nog onder garantie was dit bij Toshiba te melden waarop de laptop is opgehaald en door Dynafix op 5 oktober 2015 is gerepareerd. (moederbord en harde schijf). Door het vervangen van de harde schijf is een gedeelte van de scriptie van mijn zoon verloren gegaan immers omdat de laptop er van het ene op het andere moment mee stopte was het niet meer mogelijk een complete back-up te draaien. Ondanks dat duidelijk gecommuniceerd was om niet zonder meer de harde schijf te vervangen was dit toch gebeurt met alle gevolgen van dien. De garantie op de complete laptop eindigde op 20-11-2015 en garantie op de reparatie op 5-01-2016. Op 20-01-2016 is de laptop er wederom mee gestopt met exact dezelfde verschijnselen als bij de voorgaande storing. Ik heb contact gehad met Toshiba omdat Paradigit mij daarnaar verwees en daarna weer met Paradigit omdat ik door Toshiba weer werd terug verwezen. Tegen beide bedrijven heb ik aangehouden dat zo kort na de garantie termijn mijns inziens deze reparatie onder een coulance regeling diende te vallen maar beide stellen zich op het standpunt dat het buiten garantie viel en dat hiermee de kous af was. Het argument van Paradigit was o.a hierbij dat de vorige reparatie onder verantwoordelijkheid viel van Toshiba terwijl Toshiba stelt dat Paradigit de leverancier is. Dit heet van het kastje naar de muur gestuurd worden. Kortom als een laptop 2 maanden buiten de garantie is heb je geen enkel recht meer tenzij en dat is mij telefonisch door de Paradigit medewerker medegedeeld je bereid bent minimaal 300 euro te betalen.

Zeer slecht service

Thu, 04 Feb 2016 18:43:29 +0000

Op 20-11-2013 heeft mijn zoon een Toshiba L50-A-16H laptop gekocht bij Paradigit. In september 2015 is deze laptop kapot gegaan en is Paradigit geinformeerd. Paradigit adviseerde omdat de laptop nog onder garantie dit bij Toshiba te melden waarop de laptop is opgehaald en door Dynafix op 5 oktober 2015 is gerepareerd. (moederbord en harde schijf). Door het vervangen van de harde schijf is een gedeelte van de scriptie van mijn zoon verloren gegaan omdat de laptop er van het ene op het andere moment mee stopte was het niet meer mogelijk een complete back-up te draaien. Ondanks dat duidelijk gecommuniceerd was om niet zonder meer de harde schijf te vervangen was dit toch gebeurt met alle gevolgen van dien. De garantie op de complete laptop eindigde op 20-11-2015 en garantie op de reparatie op 5-01-2016. Op 20-01-2016 is de laptop er wederom mee gestopt met exact dezelfde verschijnselen als bij de voorgaande storing. Ik heb contact gehad met Toshiba omdat Paradigit mij daarnaar verwees en daarna weer met Paradigit omdat ik door Toshiba werd terug verwezen naar Paradigit. Tegen beide bedrijven heb ik aangehouden dat zo kort na de garantie termijn mijns inziens deze reparatie onder een coulance regeling diende te vallen maar beide stellen zich op het standpunt dat het buiten garantie viel en dat hiermee de kous af was. Het argument van Paradigit was o.a hierbij dat de vorige reparatie onder verantwoordelijkheid viel van Toshiba terwijl Toshiba stelt dat Paradigit de leverancier is. Dit heet van het kastje naar de muur gestuurd worden. Kortom als een laptop 2 maanden buiten de garantie is heb je geen enkel recht meer tenzij en dat is mij telefonisch door de Paradigit medewerker medegedeeld je bereid bent minimaal 300 euro te betalen.

Slechte service

Tue, 16 Feb 2016 17:48:59 +0000

Begin oktober 2015 heeft mijn zoon gebeld met Paradigit dat zijn Toshiba laptop niets meer deed, zelfs ledjes gingen niet meer aan. Hierop kreeg hij het advies om rechtstreeks met Toshiba in contact te treden omdat het apparaat nog in de garantie termijn zat. Dit gedaan, laptop is opgehaald en ter reparatie aangeboden aan Dynafix dat kennelijk de huisreparateur van zowel Toshiba als Paradigit is. Laptop is gerepareerd d.m.v het vervangen van het moederbord en de harde schijf. Dat de harde schijf vervangen was had als consequentie dat een gedeelte van de scriptie van mijn zoon verloren is gegaan terwijl er duidelijk was aangegeven dat de schijf belangrijke data bevatte en dus niet zonder meer zou mogen worden verwijderd. Omdat immers de laptop er spontaan mee was gestopt was er ook geen gelegenheid meer geweest om een back-up te maken. Op 21 janauari 2016 is de laptop er wederom mee gestopt met exact dezelfde verschijnselen, dit is precies 2 maanden nadat de fabrieksgarantie was afgelopen en 2 weken nadat de garantie op de vorige reparatie voorbij was. Paradigit gebeld maar voor hun is alles buiten garantie en daarmee einde verhaal. Toshiba gemaild maar deze verwijzen mij naar Paradigit en Paradigit verwijst mij weer naar Dynafix. Kortom ze wijzen allemaal naar elkaar maar er gebeurt helemaal niets.

Zeer trage aftersales !

Fri, 29 Jan 2016 17:25:57 +0000

Ik kreeg een kapotte monitor geleverd door DHL, deze kon worden omgeruild voor een andere. Het hele proces duurt wel erg lang. KIALA heeft niet echt een goede naam wat snelheid betreft en daar ben ik de dupe van geworden. Ik wacht nog steeds op mijn monitor.

Klacht Eindhoven

Sat, 23 Jan 2016 09:54:09 +0000

Ik heb een laptop gekocht en eigenlijk liep toen alles al mis. Vanuit mijn oude laptop is er niets op mijn nieuwe gezet. Ik ben alles kwijt. Toen heb ik alles terug gezet op fabriekinst. Paradigit begreep me gewoon niet en leit het daar maar bij. Wel uiteraard betalen. Laatste keer dat ik iets bij para koop!!!

Product blijkt niet orgineel Windows 10 te zijn!

Sat, 16 Jan 2016 10:18:38 +0000

Hallo, Vanaf het begin van bestaan heb ik mijn computer en toebehorende bij Paradigit gekocht. Ik heb 15-10-2015 mijn Cooler Master computer gekocht waar volgens verkoper zeker 100% de orginele Windows 10 versie in is aangebracht. Op 6-1-2016 ben ik gehackt op mijn Gmail account williejacobs7@gmail.com waar ik geen emails meer op kan verzenden/ontvangen. Mede daardoor wilde ik de computer weer helemaal schoonmaken en naar de fabrieksinstellingen terugbrengen. Bij het in gang zetten verscheen er in ene op het scherm:

Men is mijn laptop kwijt

Tue, 29 Dec 2015 09:11:41 +0000

Men is mijn laptop die ik ter reparatie heb verzonden kwijt. Hert is vandaag 29 december 2015; ik heb nu een erg vervelende ervaring bij Paradigit. Iets wat ik niet gewend ben bij Paradigit. Ik heb mijn laptop ter reparatie aan geboden. Op 18 november 2015. Dat dit enige tijd zou gaan duren, begrijp ik, en daar heb ik geen moeite mee. Totdat ik afgelopen woensdag via http://serviceportal.paradigit.nl/customer erachter kwam dat de reparatie al af gerond was. Ik citeer; 2 dec 2015 De reparatie is afgerond bij het reparatiecentrum. Vervolgens heb ik gebeld met Paradigit. De eerste dame heeft me dit beloofd; Naar aanleiding van ons telefoon gesprek, ik ga intern navraag doen bij mijn collega's. Zodra ik daar een terugkoppeling, hou ik u hiervan op de hoogte. Een dag later kreeg ik de volgende mededeling; Uw reparatie is nog bij de reparateur aanwezig, zodra ze klaar zijn met uw reparatie krijgen wij dit zo spoedig mogelijk te horen. Zodra wij bericht hiervan krijgen laten wij u dat meteen weten. En hiervan dacht ik dat dit niet kon kloppen, aangezien er bij de actuele status stond dat de reparatie al af gerond was op 2 december. Op 16 december was de Laptop al spoorloos want: Meteen heb ik gebeld. De man (Paradigit) aldaar gaf na wat navraag intern toe dat hij in ieder geval niet wist waar de laptop is. En dat hij inderdaad waarschijnlijk zoek was. Vervolgens heb ik weer gebeld met Paradigit en kreeg vervolgens de mededeling dat men (dit was donderdag 17 december) ging bellen met het vervoersbedrijf, via een andere afdeling. Een dag later heb ik weer even gebeld in de veronderstelling dat dat ene telefoontje toch wel zou moeten zijn gelukt,inmiddels. Dit bleek niet zo. Het bleek ook niet mogelijk dat de dame die ik aan de telefoon had even zelf naar die afdeling zou lopen of bellen om te vragen of ze even naar het vervoersbedrijf wilden bellen. Ze had, naar haar zeggen, ook geen autorisatie om op die afdeling te komen. Zelf mocht ze ook niet bellen, en op mijn aanbod om zelf even te bellen kon ze ook niet in gaan omdat het vervoersbedrijf me toch geen mededelingen zou doen. Ze stond me overigens uiterst beleefd te woord, en ik denk dat ze inderdaad aan allerlei protocollen vast zit en gewoon niks mag/kan betekenen als beleid. Vervolgens kreeg ik deze mededeling; Hierbij stuur ik u een schriftelijke bevestiging van ons telefoongesprek. Zoals besproken zijn wij bezig met een onderzoek. Echter is hier nog geen antwoord op ontvangen. Zojuist heb ik voor u een herrienering uitgezet. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak. Op dit moment is er geen zicht op waar de laptop is. Mijn conclusie; als ik zelf niet had geconstateerd dat mijn laptop gerepareerd was, maar niet gearriveerd en/of daar geen melding van had gemaakt zou ik heel lang hebben kunnen wachten waarschijnlijk omdat die constatering niet door Paradigit zelf is gemaakt. En hun helpdesk is niet in staat om even een vervoersbedrijf te bellen om te vragen of iets nog onderweg is, of kwijt is geraakt. Wellicht door procedures intern bij Paradigit. Op 28 december heb ik nogmaals gebeld. De dame gaf aan dat er een herinnering wordt uitgezet om het vervoersbedrijf te bellen. Iets wat reeds op 17 december was beloofd/af gesproken. Ik ben hier door gedupeerd. Ik heb deze laptop echt nodig voor mijn studie, ik heb daar een programma (SPSS 23) op gezet waar ik de komende drie weken mee moet oefenen, voor mijn tentamens. Af en toe kan ik wel ergens anders terecht, maar binnenkort zijn alle opleidingen gesloten ivm de Feestdagen. Vandaar mijn vraag. Oh en van de geschatte respons-snelheid; binnen TIEN werkdagen kan ik niet echt vrolijk worden. Laat ik even rekenen; er bestaat dus een kans dat ik op 2 of 3 januari een berichtje mag ontvangen? Dit is niet echt mijn idee van een vlotte service. En met een vervangende laptop ben ik slechts gedeeltelijk geholpen omdat ik dan nog geen beschikking meer heb over SPSS, een programma dat ik weer moet aan schaffen.

Niet nakomen van de levering

Sat, 05 Dec 2015 13:51:48 +0000

Heb een pc laten samenstellen deze zou 4 december binnenkomen is dus niet het geval. Gebeld met een mederwerker en die zei dat einde dag de pc verzonden worden en op zaterdag binnenkomt. Vandaag weer gebeld om te vragen of deze verzonden is. Weer niet het geval nu komt het waarschijnlijk pas dinsdag. 2 dagen vrij gehouden om het paketje in ontvangst te nemen. Heb zelf een bedrijf maar je kan gewoon niet maken dat als je afspraken maakt deze niet na te komen.

Levering morgen in huis

Mon, 30 Nov 2015 11:01:03 +0000

Ik heb vrijdag via website 3 producten besteld volgen de dag in huis ook gekeken of voorradig was,genoeg in voorraad. Vrijdag besteld zaterdag wordt er niet bezorgd op bedrijfsverzamelplaats. Dus gekozen op het zelf op te halen. Bij aankomst afname punt geeft afhaalpunt aan dat er niet bezorgd wordt op Zaterdag!!! Ben zeer teleurgesteld ik koop hier nooit!!!! Meeerr!

Leverprobleem?

Fri, 13 Nov 2015 21:08:20 +0000

Maandag 2 november een laptop besteld. Op 5 november een bericht ontvangen dat levering waarschijnlijk 6 november plaatsvindt. 6 november niets, 7 november niets. Sinds 9 november vraag ik dagelijks naar de status van de levering en krijg 2x een antwoord: "we hebben de vraag aan de betreffende afdeling voorgelegd", en krijg sinds dien helemaal geen reactie meer......

betaling van niet geleverde accu laptop

Fri, 06 Nov 2015 09:52:17 +0000

Paradigit Amersfoort heeft mijn laptop lenovo ingenomen voor onderzoek i.v.b. klachten accu.S 0000668820.Rekening betaald 76,47 (prvf 15206229}Aangezien de reparatie te lang duurde nieuwe laptop ontvangen van Paradigit. Alleen niet geleverde accu ,maar wel betaald geen restitutie van door mij betaalde reparatie.

reparatie laptop

Thu, 05 Nov 2015 17:50:56 +0000

Hallo mijn klacht is dat ik al 7 weken zit te wachten op mijn laptop deze heb ik afgegeven bij Paradigit ter reperatie. maar na 7 weken is er nog niks meegedaan,reperatie kosten heb ik al betaald. ik vind het wel erg lang duren,ze zeggen wij kunnen er niks aan doen omdat deze bij de reperateur ligt hebben het druk zeggen ze .heb ik ook Gr Patrick

slechte service

Mon, 26 Oct 2015 15:04:38 +0000

Ik heb een Lenovo laptop voor mijn zoon gekocht bij Paradigit, heeft hij nodig voor school. Helaas kon hij na 1,5 maand geen wifi verbinding meer krijgen, dus op 28-09-15 de laptop teruggestuurd naar Paradigit. Eerst deed de laptop er een week over om bij Paradigit aan te komen, daarna 9 dagen om bij de externe servicepartner aan te komen en daar staat hij nu al 11 dagen te staan. Als je de klantenservice belt krijg je als oplossing: geduld hebben.. Wat is dat nu voor oplossing? Mijn zoon mist zijn laptop nu al bijna een maand! En als je meedenkt en oppert dat ze misschien een leenlaptop in gebruik kunnen geven, nee dat kan niet, dat doen wij nooit. Dit duurt allemaal veel te lang en ze doen gewoon niets! Ik koop nooit meer iets bij Paradigit!! En oh ja, ik heb op hun eigen site ook een klacht ingediend, maar daar heb ik natuurlijk nog geen antwoord op gehad. Zal wel met de trekschuit worden bezorgd dus duurt misschien ook nog wel een maand :-(

reparatie duurt 2 weken langer dan gezegd en ik ben niet geinformeerd hierover

Mon, 19 Oct 2015 13:47:24 +0000

Op 10 september 2015 leverde ik mijn lenovo laptop in van slechts 1,5 jaar oud omdat deze niet meer goed functioneerde (reparatie nr: S0000672698). Ik baalde al enorm dat deze nieuwe laptop zo snel kapot ging én dat ik met mijn bijstands uitkering een treinkaartje naar nijmegen moest kopen omdat de Paradigit bij mij om de hoek in Arnhem ineens dichtgegaan was.Ik had de laptop bewust daar gekocht zodat ik er bij problemen lopend heen kon. Toen ik de laptop inleverde werd mij verzekerd dat deze binnen 3 weken gerepareerd zou worden en ik per email op de hoogte zou worden gehouden van de status van de reparatie. Nu inmiddels 5 weken verder weet ik nog steeds niets. Ik logde in op mijn paradigit account en kon niets vinden en zit inmiddels al 5 weken zonder laptop. Erg vervelend. Vandaag belde ik de helpdesk en men kon mij nog steeds niet veel meer vertellen, daar moet ik dus nog op wachten. Ik vind dit een erg lange reparatietijd en vooral vervelend dat ik dus vanuit Paradigit niet op de hoogte ben gehouden. Ik moet nu elke keer naar de bibliotheek om een computer te kunnen gebruiken en dit kost mij 1 euro per keer. Daarnaast verschijnen er sinds ik de laptop op 10 september inleverde iedere keer producten in het winkelmandje van mijn paradigit account (ik krijg hier WEL per email bericht van) terwijl ik nog nooit wat via de site besteld heb. De vorige keer dat ik dit meldde via de telefoon bij paradigit werd hier lacherig op gereageerd dat ik dit waarschijnlijk zelf wel gedaan zou hebben. Dit vond ik erg vervelend en inmiddels weet ik nog steeds niet wat er aan de hand is. Kortom; - het veel langer weg zijn van mijn laptop dan gezegd. - slechte informatie voorziening - niet serieus genomen worden aan de telefoon - het weggaan van de winkel in Arnhem waardoor ik met mijn bijstandsuitkering op kosten word gejaagd omdat ik naar nijmegen moet.

uiterst ontevreden over bereikbaarheid

Mon, 12 Oct 2015 08:21:41 +0000

ik ben bijzonder ontevreden over de bereikbaarheid van Paradigit. wij hebben onze spullen gekocht in de winkel in Gouda, vriendelijke mensen, voor zover wij kunnen beoordelen ter zake kundig. tot zo ver OK. maar dan, een probleem met de computer, dan denk ik, even bellen naar de winkel, maar nee, een centraal nummer wat mij verveelt met nare achtergrondmuziekjes, ingesproken teksten over "U bent beller nummer xxx", beller nummer xxx ben ik ongeveer vier dagen later nog, niemand te pakken gekregen... ik ben gewend zaken te doen met de mensen die ik spreek, een centraal nummer wat mij op bovenstaande wijze beantwoord vind ik uiterst onsympathiek. op deze wijze raakt u een klant kwijt. Ik zei dat tegen de medewerker die ik uiteindelijk na zeer lang wachten en vervelende muziekjes opgedrongen krijgen aan de telefoon kreeg en tot mijn stomme verbazing reageerde hij op mijn "Paradigit is bij deze een klant kwijt" met de woorden "dat is prima".... Paradigit vindt het dus "prima" om klanten kwijt te raken? vreemd allemaal....

Garantie van de laptop

Sun, 13 Sep 2015 08:58:00 +0000

Mijn zoon zat op de laptop. de toetsenbord werkte nog helemaal perfect maar toen mijn zoon de volgende dag erop ging werkte de toetsenbord niet meer. Ik heb gekeken of ik nog garantie had en dat had ik inderdaad en ik belde oxxio en ze zeiden dat ik recht had op reparatie zonder er iets voor te betalen. We zijn toen naar Paradigit gegaan en we lieten onze lenovo laptop aan een van de medewerkers zien. Hij heeft het zelf helemaal gecontroleerd en zij zelf dat het aan de laptop lag. Ik heb hem 2 keer gevraagd of u het héél zeker weet dat ik niks hoef te betalen en hij beantwoorde met ''ja omdat het zit onder de garantie'' en hij zei ik kan zien dat u niks hebt gedaan en ik weet heel zeker dat u er niks voor hoeft te betalen (u kunt het ook zien op de uitgevoerde werkzaamheden). Toen de laptop werd verzonden naar Eindhoven kwam er een bedrag van 107,23 euro en nu komt het domste wat ik ooit heb gezien ''u betaald dit bedrag of u krijgt uw laptop niet meer'' . Dit is gewoon abnormaal. Ik heb het ook daarom van te voren gevraagd of ik moest betalen vanwege mijn situatie (inkomsten: uitkering). Nu is mijn vertrouwen bij Paradigit verminderd want ik dacht zelf altijd dat ze aan hun woord houden maar blijkbaar niet dus. Ik heb met de manager van Paradigit Maastricht gepraat en ik wacht op een reactie van hem anders zal ik naar het rechtshulp/Het Juridisch Loket gaan. Ik wil dit niet graag naar een hogere niveau brengen omdat ik 2 jaar garantie heb tot 28-04-2016.

geopende doos verstrekt door verkoper

Fri, 04 Sep 2015 10:29:09 +0000

Beste mevrouw/ heer, Ik heb gisteren een tablet samsung galaxy Tab s gekocht. Toen ik thuis kwam heb ik de doos direct aan de ene zijde waar het geseald was geopend en de tablet eruit gehaald. Vervolgens kwam ik erachter dat de andere kant van de doos die ook van een seal dicht zat geopend was. Ik wil absoluut geen product hebben die geopend is geweest. Mijn vraag aan u is als ik deze tablet terug naar de winkel kan brengen en een nieuwe tablet vraag of mijn aankoop bedrag terug. Vandaag ga ik direct terug naar de winkel en hoop dat het probleem direct opgelost word. Graag verneem ik spoedig een reactie van u. Verblijf ik met vriendelijke groet, Ludwig Schenkers telefoonnummer 0652640016

Paradigit

vuado2 — Mon, 03 Aug 2015 12:55:00 +0000

Inmiddels bijna 2 jaar geleden hebben zowel mijn vader als ik een MSI laptop gekocht bij Paradigit te Eindhoven. Het waren vrij dure laptop's en vrijwel de volgende dag was mijn laptop defect. ( problemen bij afsluiten) De laptop hebben we direct teruggebracht en paradigit heeft de laptop retour gedaan naar de fabriekant. Na 2 weken wachten hebben wij de MSI laptop weer opgehaald bij Paradigit. deze laptop had na zo'n half jaar weer het probleem. (Hij sloot niet meer af en moest door de power knop 10 seconden in te houden afgesloten worden) de laptop weer ingeleverd voor reparatie bij Paradigit te Eindhoven. na een lange ander halve maand de laptop weer in ontvangst genomen bij Paradigit. de week erop maar weer naar Paradigit gegaan omdat de laptop nog steeds hetzelfde probleem had. de laptop heb ik deze keer bij Paradigit te Den Bosch ingeleverd. daar hebben ze de laptop weer retour gestuurd, na weer zo'n 2 maanden de laptop weer retour gekregen. vrijwel de volgende dag heb ik de laptop terug naar paradigit Den Bosch gebracht. ditzelfde heb ik nog 2X moeten doen. na keer 6 was ik dit beu, ik heb paradigit gezegd dat ik niet meer akkoord ga met een retour en een andere laptop wil. na zo'n 2 lange maanden kreeg ik iets te horen van paradigit. Kelvin van den Berg contacte mij met goed nieuws! Ik zou een nieuwe laptop van Paradigit de "MSI Gaming Series GE70 2QD-699NL" ( http://www.paradigit.nl/msi-gaming-series-ge70-2qd-699nl/20507476/details.aspx ) ik heb Kelvin een mail teruggestuurd en hij vertelde mij dat de laptop helaas al niet meer beschikbaar was. ik kreeg weer een alternatief aangeboden een snelle Asus laptop (http://www.paradigit.nl/asus-rog-g751jt-t7121h/80038028/details.aspx ) ik heb de laptop mogen bekijken bij Paradigit te Eindhoven, de laptop was mooi en had flinke specificaties. Kelvin direct een e-mail gestuurd met akkoord. kelvin heeft ons daarna gevraagd of wij 1 euro wilde overmaken voor een nieuwe garantieperiode. dit hebben wij gedaan en daarvan een betalingsbewijs gestuurd. hierna hebben wij 2 weken niets meer gehoord van Kelvin, ik heb uiteindelijk Paradigit gebeld en gevraagd naar Kelvin. kelvin was helaas druk maar heeft beloofd mij dezelfde dag nog te e-mailen. uiteindelijk niets van Kelvin vernomen en de volgende dag was hij weekend houden. weer gebeld met paradigit en gevraagd naar Kelvin en deze keer was hij met vakantie. ik werd behandeld door eene Chris Klokkers de mij het leuke nieuws mocht vertellen dat er weereens iets fout is gegaan en de Asus laptop die ik zou ontvangen verkocht is door Paradigit te Eindhoven. daar baalde ik van, nu zou ik gelukkig dezelfde dag nog een alternatief aangeboden krijgen. ik kreeg deze keer een MSI GE72 2QE-010NL aangeboden door Patrick van 't schip. hierop heb ik beantwoord dat ik het hiermee oneens was aangezien de specificaties slechter zijn dan de Asus laptop die voorheen aangeboden werd. de volgende dag werd ik gebeld door Patrick en hij vertelde mij dat de specificaties vergelijkbaar zijn en zij geen betere laptop aan hoeven te bieden. hierop antwoorde ik dat dit hetzelfde is als iemand een Lamborghini beloven maar een Opel geven. ik heb uitgelegd dat de Asus laptop een stuk beter was naar mijn mening en ik deze laptop een mooie compensatie vond tenopzichte van het ongemak. helaas is deze niet meer verkrijgbaar en een beter optie kan paradigit niet aanbieden, ik heb gevraagd het nogmaals te overleggen binnen het team aangezien ik echt niet akkoord ga met de beslissing die voor me word genomen. vandaag maar weer contact opgenomen met paradigit, ik kreeg te horen dat de aanvraag nog steeds in behandeling is. ik heb gevraagd om een duidelijk antwoord wanneer ik iets van paradigit te horen ga krijgen aangezien ik er anders telkens weer zelf achteraan moet bellen. ze konden mij geen duidelijk antwoord geven en ik moest maar wachten op het e-mailtje van paradigit. nu vind ik de anderhalf jaar dat ik zonder laptop zit wel genoeg geweest. ik heb nooit een leenlaptop aangeboden gekregen door paradigit, ik ben tientallen malen op en neer gereist naar Paradigit, ik heb mijn studieprojecten op een computer in de bibliotheek moeten maken. ik kan zo helaas nog even doorgaan, het is een hinderend proces geweest en helaas is het dat nog steeds. na de anderhalf jaar dat ik mijn laptop al niet heb is de technologie helaas ook een stuk sneller geworden. dit is 1 van de vele redennen dat ik een compensatie op zijn plaats vind. ik hoop dat Paradigit met een oplossing kan komen die zowel paradigit en de klant tevreden houd.

Belabberde en dure service tijdens garantie- én verzekeringstermijn

Wed, 15 Jul 2015 08:49:44 +0000

Wat een vreselijk slechte service. 1. Inmiddels mijn laptop 5 weken kwijt. Dit gaat nog een paar weken duren. 2. € 110,- betaald voor 'zorgeloos genieten'. Een meer ongepast woord dan 'zorgeloos' is niet te bedenken. 3. € 50,- eigen risico bovenop de € 110,- betaalde verzekering betekent dus € 160,- betalen, voor áls er iets gebeurt met een laptop. De reparatie was de helft goedkoper geweest als ik geen verzekering had afgesloten. 4. Ik moet werkelijk ALLES zelf regelen; - Zelf de laptop naar de winkel gebracht. - Na 7 dagen niets gehoord, online schadestatus niet gewijzigd, wat bleek; Paradigit is laptop vergeten ter reparatie aan te melden. Wordt alsnog gedaan. - Zelf de schademelding doorsturen naar actua. - Zelf wachten op reactie van actua en deze reactie doorsturen naar paradigit. - Zelf de rekening betalen. - Zelf de rekening terugclaimen (indien akkoord) bij Actua. - Zelf de laptop ophalen. Zorgeloos genieten? Dit godvergeten pakket kost niet alleen € 160,- , maar ook nog een hoop ellende. Ik ben helemaal klaar met Paradigit EN Actua. PS. Polisvoorwaarden nooit gekregen. Ik niet, mijn ouders bij hun bestelling van een laptop ook niet. Actua is in de winkel niet genoemd. Tot voor kort wist ik niet eens dat Actua bestond. Als ik, als klant, €110,- betaal aan Paradigit voor 'zorgeloos genieten' en er wordt niets over een verzekeringsmaatschappij gezegd, dan ga ik er vanuit dat Paradigit deze rompslomp zelf afhandeld. Nog nooit in mijn leven zo een belabberde service meegemaakt. Dit wordt voor zowel Paradigit als Actua hele slechte reclame via onder andere social media en de consumentenbond. Bedankt voor de ellende.

slechtste keten van nederland

Fri, 03 Jul 2015 12:38:07 +0000

ik naar de winkel in breda.vraag om een laptop met windows 7. hebben ze niet. ik woon 10 km vanaf breda.1 meter over de grens. heb daar al 35 jaar een bedrijf. koop al 10 jaar bij paradigit. faktuur hoort vlgs europese wet met 0% btw. kan niet. stom van mij.toch een laptop gekocht. dan moet er een belgisch btw nr opstaan en dan kan ik btw in nederland terugvragen,ik moet btw in belgie betalen dus anders betaal ik 2x btw. filiaalleider doet net of het lukt met btw nr op faktuur. in belgie aangekomen blijkt er geen btw nr op te staan. reactie van helpdesk paradigit: kunnen we nooit meer doen. reactie van filiaalleider: ik ga het nog proberen en stuur hem dan op. na meer dan een week niets gehoord. het zijn gewoon s.......... bij paradigit. hoe die ooit beste keten van nederland konden worden? gekocht natuurlijk. lossen niets op.komen lever afspraken niet na. als je iets via internet besteld en je ziet er wettelijk toegestaan van af dan duurt het minimaal 20 dagen en soms wel 30 dagen voordat je je geld terug hebt. al die tijd meer dan 600 euro kwijt. ik koop er nooit meer. ze zijn zeer zeer slecht geworden.filiaal en hoofdkantoor.

Service bij slecht product

Thu, 02 Jul 2015 09:45:04 +0000

Asus laptop gekocht bij Paradigit. Inmiddels binnen twee jaar aan de derde harde schijf reparatie toe, los van alle softwarematige problemen. Onbetrouwbare hardware, data kwijt en flink de pé erin. Dus vriendelijk aangegeven dat ik niet tevreden bent me het product en graag m'n geld terug wil voor de aankoop. Geen enkel begrip vanuit Paradigit. "Procedures zijn zo, zo gaat dat nu eenmaal, het kan allemaal zo vaak kapot, wij zijn niet verantwoordelijk, ...etc etc etc..." Klant dus opgescheept met een slecht product, garantietermijn verlopen - zoek het zelf maar uit. Kernwaarden Paradigit.... De klant is koning - Houd je aan afspraken - Luister goed - Denk in oplossingen - Leer van elkaar - Wees flexibel - Denk en doe respectvol - Werk constant aan kwaliteit - Neem verantwoordelijkheid - De kracht van een team.... EEN GROTE WASSEN NEUS!

Eerst garantie , dan ineens niet , onverwachtte kosten

Tue, 30 Jun 2015 10:57:30 +0000

Goedemiddag, Ik heb ongeveer hetzelfde meegemaakt als de gemeldde klacht door lei moerkens. Ik heb in februari mijn laptop weggebracht, de laptop maakte een buitensporig hard geluid en liep vast, volgens de jongens in de winkel de harde schijf die niet goed zou zijn, afijn computer kreeg ik terug bleek het volgens de reparatie service een software probleem te zijn , verder was volgens hun hardware in orde, ik moest wel even 70 euro betalen voor de onderzoekskosten, ben gelijk in beklag gegaan , in rotterdam heeft de manager toen gezegd dat ik de kosten niet hoefde te betalen, ik was blij met deze meneer , eenmaal thuis gekomen had ik na 1 x gebruik van de laptop hetzelfde probleem, liep weer vast , door omstandigheden kon ik niet gelijk terug, geprobeerd af en toe de laptop te gebruiken maar liep steeds vast en nog steeds hard geluid , afijn ik naar rotterdam , blijkt het filiaal gesloten te zijn dus moest ik naar zoetermeer ( niet echt naast de deur ) laptop is ingenomen , zaterdag werd ik gebrld , mevrouw uw computer loopt inderdaad vast , mogen we de software opnieuw instaleren ? Ik zeg is al gedaan , maar moest toch , ik geef aan is goed , wordt ik gebeld , mevrouw het is niet de sofware , het is waarschijikl het moederbord , en u heeft nog garantie dus wordt gemaakt , ik vraag nog ik wil geen kosten !! Ik beb al eerder iets vervelends meegemaakt met jullie , wil dit niet nog een keer ! Afijn krijg ik een brief, de harde schijf is kapot , de laptop heeft schokken geregistreerd dus de schijf is kapot en dit komt door de gebruiker !???? Ik kan 155 euro betalen dan repareren ze , of ik betaal 70 euro voor de onderzoekskosten pas dan krijg ik mn laptop terug of ik kan afstand doen dan wordt de laptop vernietigd !!! Ik ben zo boos , de laptop is nog geen 1,5 jaar oud sinds februari al ellende , en dan hebben wij de kapotte harde schijf veroorzaakt omdat de garde schijf stoten heeft geregistreerd ??? Zeker registreerd deze niet goed omdat hij kapot is , hoe kun je werken op een laptop als je ermee zou gaan schudden ??? Schandalig vind ik dit , paradigit hoort gewoon te repareren binnen de garantie termijn ! En niet de schuld bij de klant schuiven , dit probleem was het in februari gewoon al, zogenaamd was het toen de software. Ik ga nog steeds uit van een passende oplossing Mvg S van beloois

Onverwachtte kosten

Mon, 29 Jun 2015 19:39:11 +0000

Nou ik ben vandaag (29-6) mijn pc terug gaan halen nadat ik deze 2 weken terug had gebracht omdat mijn usb-poorten plotseling allemaal uitvielen. toen ik daar aankwam was iedereeen heel vriendelijk, werd meteen geholpen zegt de jongen die me hielp: "zal waarschijnlijk het moederbord kapot zijn maar valt binnen de garantie (2 jaar) en dus zal geen kosten opleveren en anders nemen we nog contact op". hierna 2 weken niks meer gehoord en vandaag ineens een mail dat de pc binnen is en ik hem kan komen halen, dus naar de winkel daar aangekomen gevraagd wat er nu aan de hand was. bleek nu dat er software matig iets verkeerd was, hebben ze windows opnieuw geïnstalleerd en krijg ik ineens een rekening van €69.95 onder mijn neus geduwd hiervoor. wat bleek nu dat software matige ingrepen niet binnen de garantie vallen alleen hardmatige ingrepen. dus 1. er geen contact opgenomen dat er kosten zouden optreden en 2. iets dat eerst binnen de garantie valt, valt ineens niet meer binnen de garantie. en ik vind persoonlijk €70 veel geld voor iets dat ik zelf of door iemand anders voor niks had kunnen laten doen. het mooiste van alles is dat toen ik de pc ging halen de jongen die me hielp (niet dezelfde als bij afgifte) eerst nog eens iemand anders erbij haalt die zich er totaal buiten houdt om hulp vraagt, daarna de manager gaat bellen en dat ik daarna alsnog moet betalen.

Paradigit, prijswijzigingen tijdens looptijd folder

Fri, 26 Jun 2015 13:04:49 +0000

Op 18 juni heb ik een mailing van Paradigit gehad met daarin een laptop voor €532,--. Deze prijs stond ook in de winkel aangegeven. Looptijd folder is tot 3 juli. Ik wil hem nu gaan kopen maar er is nu een andere folder uit waarin de prijs opeens 549 is geworden. Bij de helpdesk kunnen ze niks terugvinden zeggen ze en de prijs blijft dus 549. Ik vind dit een valse manier van reclame voering. Indien dit zo blijft dan is Paradigit 3 klanten kwijt.

voel mij - als vaste klant onheus bejegend door personeel vestiging Wageningen

Tue, 26 May 2015 12:11:07 +0000

Vanochtend is ondergetekende in voornoemde vestiging laatdunkend behandeld door personeel m.b.t. een klacht over de 2 jarige Norton 360 Multi-Device actie die ik in mei 2014 bij Paradigit kocht. Het bleek een kat in de zak: na 1 jaar (24 mei jl.) hield alles op en blijkt de aanbieding niet meer geldig. Volgens personeelslid de heer Paul had ik de lettertjes niet goed gelezen en daarover was verder geen discussie mogelijk. Vooral de opmerking : moeten wij u dan alles vertellen? deed mi ontsteken in woede. Thuisgekomen bleek ook nog dat Paradigit mij de 'aanbieding' heeft verkocht op 16 mei 2014 a raison van Euro 69,99 (bon nummer 140082322 Debiteurennummer 101 - in mijn bezit) terwijl die aanbieding volgens Norton Symantic gold van 15-3-2014 tot 15-5- 2014. Mijn conclusie is dat Paradigit mij dus ook nog eens een product heeft verkocht dat op het moment van de aankoop al niet meer geldig was. Dat je als vaste klant - die de afgelopen jaren voor duizenden Euros aan spullen heeft gekocht bij Paradigit - dan zo wordt neergezet ervaar ik als een belediging en dat heb ik meneer Paul ook duidelijk gemaakt. De man was naar mij toe niet alleen klantonvriendelijk maar wist in dit geval kennelijk ook niet waar hij het over had. Maar iemand afpoeieren dat kan hij goed. Ik vrees dat ik deze zaak voor het laatst heb bezocht. Wat een domme actie.

Vervolg reparatie duurt lang

Mon, 11 May 2015 17:56:36 +0000

Ik had mijn laptop opgestuurd ter reparatie van het moederboard, fan en speakers. Na 4 weken wachten weer op kunnen halen in de zaak, dit was 2 weken terug. Ik nam de laptop mee naar huis, liet de updates zijn gang gaan, maar zodra ik mijn laptop bewoog viel het scherm weg. Jammergenoeg net te laat om terug te gaan naar de winkel, dus het moest wachten tot dinsdag om terug te gaan, omdat het maandag een feestdag was. Ik laat de laptop opsturen omdat het een hardware probleempje is met het draad, wat er eerst niet was. Nu heeft alleen al het opsturen van mijn laptop meer dan 10 dagen geduurd en nu is hij sinds 6 mei in reparatie. Gezien het een opvolg reparatie was die om iets ging wat tijdens het repareren is ontstaan vind ik het best wel hatelijk om nu meer dan 2 weken te moeten wachten op mijn laptop, waarvan 10 dagen voor opsturen waren.

verschrikkelijke service

Tue, 28 Apr 2015 18:24:11 +0000

Ik had een vraag en daarbij beloofde ze me dat de oplossing een kastje was voor de ether kabels. Nou gekocht. 2 keer terug geweest met het probleem dat hij het niet doet. Elke keer gaven ze mij het idee dat ik niks kon en dat ik zelf maar moest uit zoeken en dat het allemaal aan mij lag. Nou ik ben NAar de concurrent gegaan en zelfde probleem voor gelegd en binnen 2 minuten hadden ze een oplossing en geholpen met alles. Toen ben ik naar de praradigit weer terug gegaan om het product terug te brengen. En nee dat kon niet want hij moet het doen en daarom had ik de binnenkant (bruine karton met vorm van tp link kastje) weg gegooid want ze waren 100% zeker dat hij het moest doen. En ze hebben me op zon brutale manier de deur gewezen en de jonge riep nog na dat ik nooit meer terug hoefde te komen met nog een harde daag!!! Er achter aan.

Laptop met mankementen mag niet worden geretourneerd.

Wed, 08 Apr 2015 21:22:05 +0000

Ik kocht half december 2014 een laptop van 600 euro, en sinds ik hem heb geeft hij praktisch alleen maar problemen. In de eerste week liep hij vast waardoor ik hem van de helpdesk zelf opnieuw moest installeren. Daarna haperde de laptop bij simpele handelingen als het kijken van een filmpje op youtube. Hij werd opnieuw geinstalleerd in de winkel. Hierna deed hij het een tijdje maar hij gaf zeer regelmatig een blue screen of death. Ik bracht hem terug naar de winkel met het voorstel dat ik de laptop (op dat moment 3 maanden in mijn bezit) mocht terugbrengen en er een andere voor in de plaats te krijgen, eventueel met extra kosten. Dit mocht niet, pas wanneer de laptop drie keer per reparatie moest worden opgestuurd. Hij werd opgestuurd ter reparatie, ik wachtte twee weken. Hij kwam terug met een vervangen moederboard maar het probleem was nog niet verholpen. Bleek dat hij ook nog opnieuw geïnstalleerd moest worden. Hij is nu een week weer in mijn bezit en hij geeft alweer een blue screen, hapert nog steeds bij bepaalde handelingen en geeft rare foutmeldingen als ik Office opnieuw wil installeren. Als ik de laptop weer terugbreng naar de winkel wordt hij voor de 5e keer opnieuw geinstalleerd of ben ik hem weer 2-3 weken kwijt. De laptop is ontzettend onbetrouwbaar, waardoor ik al het werk voor mijn studie nu uit noodzaak doe op mijn 5 jaar oude laptop omdat deze (ondanks dat deze zo vaak uit begon te vallen dat ik in december besloot hem te vervangen) betrouwbaarder is dan mijn nieuwe laptop. Ik heb voor mijn gevoel dus helemaal niks aan deze nieuwe laptop omdat hij niet naar behoren werkt. Ik vind het onredelijk om me te vragen te wachten de laptop nog 2 keer "gemiddeld drie weken" kwijt te zijn voordat ik er geld terug voor mag vragen. De defecten traden namelijk al in de eerste week op en vallen nu nog ruim binnen de standaard 6-maanden garantie.

Verkeerde levering Lenovo Laptop

Tue, 03 Feb 2015 16:14:52 +0000

Klant geworden bij Oxxio > code ontvangen > Laptop besteld bij Paradigit, nl de Lenovo Flex2-14-00870 een 8Gb versie. na een wachttijd van bijna 6weken heeft Paradigit de bestelling uitgeleverd. Echter bij uitpakken blijkt er buitenop de doos van de Lenovo Laptop 6Gb Ram te staan en dat het om model 20404 gaat. Op de meegeleverde factuur (ordernr VOR145250723) staat dat er in de verzenddoos een Lenovo Flex2-13-00870 behoort te zitten, zoals is besteld. Bij het bestellen via de code heeft mij de technische afd van Paradigit echter 100% toegezegd dat als ik de 00870 bestelde er 100% vanuit kon gaan dat ik ook daadwerkelijk een 8Gb versie zou krijgen. Heb contact gehad met deze afdeling maar nu zegt m'n dat dit het vervangende product is van Lenovo omdat de 8Gb versies op waren. Ik kan dit nergens zien, nog op de factuur, nog in een meegeleverde brief, nog in een email... Er is wel een email geweest van Paradigit dat de levering wat langer duurde en kreeg daarvoor een virusscanner gratis erbij.

Slechte levering

Wed, 21 Jan 2015 13:44:12 +0000

Als je meedoet aan de leuke acties van OXXIO of ZIGGO, dan kun je na een aantal weken via deze bedrijven je gadget bestellen bij de slechtste computerwinkel van Nederland. De klachten liegen namens deze website er ook niet om. Ten eerste ben ik niet tevreden, dat ik net als drie jaar geleden achter mijn code aan moet bij OXXIO, 5 dagen te laat.. Ten tweede wordt je nadat je je bestelling hebt geplaatst bij Paradigit en de gadget is bij wijze van spreken al betaald aan Paradigit door OXXIO of door ZIGGO, je gewoonweg weken aan het lijntje gehouden. Daarmee neemt Paradigit eigenlijk juridische bedenktijd van 8 dagen weg. Een wordt je als klant van OXXIO en ZIGGO die zaken doen met dit slechtste bedrijf ooit, in dit geval Paradigit als een tweedehands klant behandeld. Want als ik zelf de gekozen gadget had besteld bij Paradigit, en deze ook gelijk had betaald via de IDEAL knop, dan had ik het de volgende dag al bezorgd.

slechte informatievoorziening resulteert in een ongerepareerde laptop

Wed, 14 Jan 2015 21:06:24 +0000

In augustus 2014 heb ik bij Paradigit een HP laptop gekocht van € 648,- In januari 2015 blijkt dat de koptelefoon "jack" niet meer werkt, althans niet meer "grijpt" Op dit moment is de laptop slechts 4 maanden oud. Bij NORMAAL gebruik zou zo'n defect m.i. onder de garantie moeten vallen, dus ik breng op 6 januari de laptop retour naar de winkel in Leiden. Daar wordt mij gezegd dat dit een garantiekwestie is. Ik krijg een formulier te tekenen, waarin wordt vermeld dat er weliswaar onderzoekskosten zijn verschuldigd, indien de schade buiten de garantie valt, maar tijd om dit goed door te nemen krijg je niet, omdat de winkel op dat moment vol staat met wachtende klanten. Wat ik erg SLECHT vind, is dat er op het reparatieformulier overal wordt verwezen naar de website. Voor de hoogte van de onderzoekskosten (verschilt per merk) moet je eerst een brochure downloaden die je maar dient te vinden onder de 'kop' zorgeloos genieten. Pas als je daar aan bent gekomen is de brochure in pdf te downloaden. Dit is dus ONMOGELIJK, terwijl je in een drukke winkel de laptop ter reparatie aanbiedt. Op het moment dat ik dit formulier teken, ben ik dus niet op de hoogte van de 74 euro die ik nu heb moeten betalen om mijn (defecte) laptop uberhaupt terug te kunnen krijgen. Indien de medewerker mij voldoende informatie zou hebben gegeven hieromtrent, dan had ik de laptop weer mee naar huis genomen. Vandaag krijg ik een mail dat het moederbord moet worden vervangen om dit probleem (een defecte 'jack') op te kunnen lossen. Kosten: € 312,--, ja inderdaad de helft van de aankoopprijs van de laptop. Ik ben nog steeds van mening dat er sprake is geweest van NORMAAL gebruik en m.i. zou de 'jack' moeten worden gerepareerd, zonder bijkomende kosten.

Problemen met leveren iphone 6

Wed, 14 Jan 2015 11:13:04 +0000

Wij hebben grote problemen met de bestelling van een iphone 6 64gb bij paradigit via de oxxio actie. Alleereerst zouden wij een iphone 6 16gb space grey krijgen en wel voor de kerstdagen, twee maal contact gehad via een chatsessie en de laatste keer werd duideljk gemaakt dat dit niet ging lukken in verband met leverproblemen. Op de vraag wanneer dan wel werd gezegd dat er twee dagen later 150 binnen zouden komen en er waren nog 100 wachtenden voor ons, dus daar zouden wij tussen zitten. Helaas weer niet. Deze telefoon hebben wij voor onze zoon besteld en hij heeft als zijn spaargeld erin gestoken, en als je dan rond de feestdagen je telefoonverwacht en er komt steeds niets is dat niet echt leuk. Afgelopen week een paar keer contact gehad met paradigit en de mogelijkheid gekregen om de order om te zetten in een 64gb die wel snel leverbaar zou zijn, na overleg met zoon toch maar besloten om dit te doen, een paar maanden geen zakgeld maar wel snel een telefoon. Bestelling veranderd en gelijk betaald. Maar helaas als je nu de site bekijkt is het van levering volgende dag naar levering over 72 dagen gegaan. Wij weten dat de site niet dezelfde voorraad heeft als de oxxio actie maar we voelen de bui al hangen. Als het zo doorgaat is de iphone6 sterk verouderd tegen de tijd dat hij hem krijgt. Wij als volwassenen kunnen het nog enigzins plaatsen maar een tiener die al zijn spaargeld in een telefoon steekt en echt alles voor deze telefoon laat, niets meer met vrienden onderneemt om deze telefoon maar te kunnen betalen, en hem steeds maar niet krijgt is echt triest. Voor de kerst heeft hij als een hoesje en screenprotector gekregen dus het omzetten naar een 6 plus ging ook al niet want dat mocht ook, maar je krijgt wel een hoesje die je eigenlijk niet meer nodig hebt en verder word je in het ongewisse gelaten. Begin steeds meer het gevoel te krijgen dat er iets niet klopt.