KLACHT.nlPaperpads.nl klantenservice & klachten

Klacht over onbereikbaarheid en onterecht bezorgde bestelling

klager337fa1ab — Fri, 25 Sep 2026 04:51:22 +0000

Ik heb 3 dagen geleden een bestelling gedaan op Paperpads.nl, deze betaald en 10 minuten later geannuleerd. Ondanks dat ik 2 keer heb gemaild en 3 keer een contactformulier heb ingevuld, ontvang ik geen enkele reactie. Tot mijn verbazing is het pakket gisteren toch bezorgd, terwijl ik deze bestelling had geannuleerd.

artikel.

A.van der Boor — Wed, 28 Feb 2024 12:53:52 +0000

Ik bestel vaker en ging altijd goed nu de laatste keer bezorging anders afhalen nee contact 3 dagen lang en toch niks verandering. de doos afhalen nee ging terug weer reageren wanneer komt de doos aan huis jawel afgelopen zaterdag 24/4/2024. en gelijk doos open veel rotzooi erop wel een atentie en rest flesjes verf van stamperia zitten normaal gezellig en goed verpakt in een doosje of netjes vast in een zakje nee los in bobbel zakje. en tja dan rijstpapier netjes en goed verpakt maar dan komt van stamperia een fles lijm 120 mil. Helaas waar is de afsluiting open fles geen dop niks en rest maatje bij mij deze fles moet terug. want hier komt geen lijm meer uit kei hard en oudere fles niet de nieuwe van de website afgebeeld. gelijk kijken een telefoonnr. nee een mailadres als je ingelogd en algemene voorwaarden lees moet je eerst contact leggen gedaan 48 uur wachten nu dat word maandag in de middag of dinsdag . niks hoor en nu is dus de 28/2 3 mails gezonden niks geen bevestiging meer me telefoonnummer gegeven en gebeurd er wat niks . fles van 10 euro mag je toch wel verwachten dat ze een nieuwe gaan sturen. ik kan dus me werkstuk niet maken want heb deze lijm nodig. en ik lees dus wel meer klachten is nog raadszaam bedrijf sterren of tips te geven. Ja wij hebben een telefoon en maar jullie moeten ook je nummer blijk geven en een klantenservice die gelijk klaar staan de klanten wil behouden op te lossen. en dat is zo jammer zo lopen de klanten wel weg.

Bestelling van 21 oktober ’21 bij Paperpads.nl na 3 weken nog steeds niet bezorgd

Deckers7121 — Sat, 13 Nov 2021 02:13:09 +0000

Op 21 oktober '21 een bestelling gedaan en betaald bij Paperpads. Op 25 oktober bevestiging van versturen via DHL gekregen. Op 27-28-29 oktober in sorteercentrum DHL. Op 29 oktober gevraagd waar het blijft. Antwoord van Paperpads: Er is een storing bij DHL, graag even wachten. Op 4 november '21 opnieuw gevraagd waar het blijft. Antwoord: graag nog even wachten. Op 11 november weer gevraagd waar het blijft, volgens de app is het nog steeds bij DHL? Antwoord 12 november: DHL gaat dit uitzoeken, graag nog even wachten. Dit is een probleem van Paperpads die een contract heeft met DHL. Ik heb een contract met Paperpads en ben van mening dat er opnieuw gestuurd moet worden. Ik heb namelijk geen contract met DHL. Volgens het consumentenrecht klopt het dat ik een overeenkomst heb met Paperpads en dat zij moeten zorgen dat ik dit krijg. Ik ben geen klant van DHL en het probleem met DHL is dus het probleem van Paperpads. Bent u het hiermee eens en zo ja, hoe ga ik dit verder aanpakken? Paperpads doet na 3 weken nog helemaal niets behalve DHL de schuld geven en het probleem niet pro-actief oplossen. Maar zij moeten leveren lijkt mij. Het is in ieder geval alles behalve klantgericht wat Paperpads doet. Ik ga hier ook verder geen genoegen meer mee nemen.