KLACHT.nlPandora-fashion.net klantenservice & klachten

Afsluitballetje open bangle armband

Linda de.Witt — Thu, 01 Jun 2023 19:59:31 +0000

Ik heb mijn klacht zowel in de winkel als bij de klantenservice van de webshop en de klantenservice van de winkels gemeld. Niemand kan iets voor mij doen. Ik heb een open bangle armband zilver met rose balletjes 1,5 jaar geleden cadeau gekregen. In middels zitten er flink wat bedels aan 't.w.v. ongeveer 500 euro. In december heb ik van mijn man in een pandora winkel een bedel cadeau gekregen die de verkoopster gelijk aan mijn armband heeft bevestigd. Hierna is de sluiting er niet meer afgeweest. Tot mij grote schrik zag ik verleden week dat er 1 balletje van de sluiting weg was. Hier gelijk melding van gemaakt bij de winkel maar zij vertelde dat zij niets voor mij kon doen omdat de balletjes niet los te koop waren en zij al 2 briefjes in de winkel had hangen van klanten die ook een eind clip kwijt waren. Het enigste was een nieuwe armband kopen. Daarna naar de klantenservice gebeld en zij vertelde hetzelfde, gewoon domme pech werd er gezegd. Hoe kan het dat van zo,n toch wel duur merk geen onderdelen te krijgen zijn en je dus maar gewoon een nieuwe armband moet kopen. Hele slechte sevice, ook te lezen op de revieuws van Pandora dus wees gewaarschuwd!!!

Bestelling niet afgeleverd

S.F — Tue, 03 Jan 2023 18:32:18 +0000

Ik heb mijn PANDORA bestelling in twee bestellingen opgesplitst om twee cadeautjes erbij te krijgen. Geen van beide bestellingen werden geleverd. Na direct contact gaf de klantenservice medewerker aan een terugbetaling te doen. Uiteindelijk heb ik alleen voor 1 bestelling een terugbetaling ontvangen. Voor de andere bestelling heb ik geen terugbetaling ontvangen, en na twee weken wachten geeft de medewerker Afrodita aan dat ik bij mijn kredietverstrekker een claim moet indienen omdat Pandora mij niet kan helpen als ik mijn bestelling niet heeft ontvangen. Na duidelijk aangegeven dat Pandora (de verkoper) verantwoordelijk is voor mijn aankoop, krijg ik geen reactie meer. Ook kunnen zij mij geen reden geven waarom zij geen terugbetaling voor mijn bestelling gaan doen. Ik heb verschillende keren om de reden gevraagd en ik krijg als antwoord: onze oprechte excuses maar wij adviseren om een claim in te dienen bij uw kredietverstrekker. Ik gaf per mail aan dat ik juridische stappen zal nemen als zij geen oplossing kunnen aanbieden, want ze weten drommelsgoed dat zij verkeerd aan het handelen zijn terwijl zij verplicht zijn mijn bestelling af te leveren.

Pandora clip afgevallen

Isabellaxxx — Thu, 12 Nov 2020 22:44:51 +0000

Ik heb dus een pandora armband ongeveer een week geleden gekocht. Op advies heb ik er een clip gelijk gekocht zodat de bedels niet af konden vallen. De mevrouw heeft zelf de clip en bedels op het armband zelf geplaatst en ik heb er ook niet meer aangezeten. Net deed ik mijn armband af voor het slapengaan, vallen dus alle bedels eraf. Eindstand na een week is de clip al afgevallen en heb ik hem ook niet meer kunnen vinden nadat ik hem op haar advies heb gekocht en haar hem speciaal heb laten plaatsen

Geld weg

toza1 — Wed, 19 Aug 2020 19:45:42 +0000

Drie maanden geleden iets geretourneerd, nog steeds geen geld terug. Mails worden genegeerd en als je belt zeggen ze dat het binnen twee weken op je rekening staat maar niet dus.

Geen geld terug ontvangen

GONSJE — Tue, 18 Aug 2020 12:04:50 +0000

Op 6 mei een ring ontvangen van Pandora. Op 12 mei geretourneerd. Tussen 12 mei en nu 5x gebeld en 5x gemaild. Mails worden niet meer beantwoordt en aan de telefoon wordt beloofd binnen 14 dagen geld terug te storten. Tot op heden nog geen geld ontvangen, Pandora heeft nu EN de ring EN mijn geld.

Zeer slechte service tijdens corona crisis

henriette2020 — Mon, 30 Mar 2020 12:36:03 +0000

Ik heb op mijn verjaardag 8 maart 2020 een pandora armband gekregen. Deze bleek één maat te klein te zijn en moest dus geruild worden. Omdat we midden in de crisis zaten en ik ook nog een vitaal beroep heb, moest ik plannen om naar een Pandora winkel te gaan. Toen ik belde met de winkel in Groningen en zei dat ik voorlopig niet kon komen, omdat vanuit de regering bepaalde maatregelen werden opgelegd, kreeg ik doodleuk te horen dat ze daar geen boodschap aan hadden en dat ik binnen een paar dagen moest komen anders had ik pech. Hoe dan!!!!! Ik ben dus, na thuisberaad, noodgedwongen naar Groningen gereden omdat ik geen keus had.

Niet leveren van product

EPL — Fri, 10 Jan 2020 21:39:48 +0000

Voor de kerstdagen heb ik een bestelling geplaatst. Ondertussen zat ik mij hier op te verheugen, tot dat ik na een paar dagen een bericht kreeg dat mijn bestelling was geannuleerd zonder hiervoor een reden op te geven. Ik heb ondertussen 4x contact proberen op te nemen met Pandora maar ik krijg hier geen reactie op. Op mijn mail van vorige week kreeg ik eindelijk een reactie, dacht ik, maar helaas het was een geautomatiseerde mail met daarin dat het druk is en ze niet kunnen reageren. Dit is toch te belachelijk voor woorden. Dat een bestelling wordt geannuleerd, kan gebeuren, bijvoorbeeld in verband met voorradigheid van producten. Maar tot op heden heb ik na 4 weken nog steeds mijn geld niet terug gekregen of een reactie gehad. Ik zal niemand dit aanraden. Mocht je sieraden willen, kan het beter op de ouderwetse manier, de winkel.

Slecht advies en service

Fri, 02 Feb 2018 20:12:14 +0000

Ik ben gisteren (1 februari 2018) langgewenst bij de vestiging van Pandora in Eindhoven. Ik ben daarheen gegaan omdat ik 17 januari 2018 twee clips heb gekocht voor om mijn nieuwe Pandora armband, die ik november heb aangeschaft. Spijtig genoeg een van deze twee clips van mijn armband afgevallen. Ik heb deze clip niet meer gevonden en dus ben ik hem kwijt. Ik heb dit verteld tijdens mijn bezoek aan de Pandora winkel gisteren. Ze vond het erg vervelend dat ik de bedel verloren was, alleen ze kon niks voor me betekenen. Ik vond het een erg vervelende situatie omdat ik zorgvuldig met mijn armband om ga. Ik doe mijn armband af met slapen, douchen en sporten. En vooral omdat ik de clips zelf nog niet verplaatst heb en ik de clips pas 2,5 week heb. Ik vind het dus heel apart dat de clip is afgevallen aangezien ik de clip zelf niet heb aangeraakt. De verkoopster heeft naar de filiaal in Den Bosch gebeld maar ook die vertelde mij dat ze niks kon doen. Toen vertelde de verkoopster mij dat ik eigenlijk de verkeerde clips had om mijn armband. Dat vond ik een aparte opmerking vooral omdat ik de clips in dezelfde filiaal heb gekocht en ik had mijn armband bij me toen ik de clips ging kopen. De verkoopster vertelde dat ik eigenlijk clips op het schroefdraad moest hebben anders kon mijn armband kapot gaan. Nu wil ik jullie vertellen dat er ontzettend slecht advies is gegeven op 17 januari tijdens het afschaffen van deze clips. Ik twijfelde tussen ‘clip elegantie’ en ‘clip stralende lijn’. Ik heb uiteindelijk gekozen voor ‘clip elegantie’ omdat ik die mooier vond. Wel werd er verteld dat de clip niet op het schroefdraad kon, maar dat vond ik niet erg. De verkoopster heeft toen niet verteld dat het verstandiger was om de andere clips te nemen zodat mijn armband straks niet zou gaan breken. Want in principe heb ik niks aan de clips die ik nu gekocht heb. Ik moet in eigenlijk altijd clips kopen voor op het schroefdraad om mijn armband heel te houden. Ik ben nu dus 1 clip verloren waar ik in principe niks mee kan en ik moet alsnog andere clips aanschaffen om mijn armband compleet te houden.

artikelen besteld en betaald en niet geleverd

Wed, 10 Sep 2014 08:34:37 +0000

ik heb bij Pandora fashion een paar teenslippers besteld en betaald bijna 100 euro dit was in maart 2014 nooit de teenslippers ontvangen en mailen helpt niet geen reactie

besteld en betaald maar niet ontvangen

Tue, 03 Dec 2013 15:17:17 +0000

Op 31-10-13 hebben we een jas bij Pandora besteld en betaald. Tot op heden hebben we helaas niets ontvangen. Mailen en bellen heeft geen zin. Ze reagerenniet terug. De jas koste 95 euro. De bank raadt ons aan om aangifte te doen van oplichting.

Besteld en betaald

Mon, 02 Dec 2013 22:10:51 +0000

Op 04-10-2012 heren slippers besteld en dezelfde dag betaald. Incl. verzendkosten totaal €44,95. Tot op heden niets ontvangen. Ondanks een aantal mailtjes naar het bedrijf en de schijnbare eigenaar, bleef het oorverdovend stil, dus geen enkele reactie. Deze gang van zaken ruikt sterk naar oplichting.

Betaald maar nooit ontvangen

Sun, 13 Oct 2013 20:54:45 +0000

Helaas heb ik bij pandora fashion een aantal items zoals sneakers,een riem en een jurk besteld. Deze heb ik nooit ontvangen. Tevens geprobeerd via de mail contact op te nemen maar nooit geen antwoord gekregen.

Opgelicht voor € 140,-

Mon, 29 Apr 2013 14:11:50 +0000

5 maanden geleden een jas en trui besteld bij Pandora-Fashion . De trui was niet goed genaaid en de jas was totaal een andere kleur!! Ik heb gelijk contact opgenomen met ze, mij werd verteld dat ik ze kon terug sturen en ik mijn aankoop bedrag + verzendkosten kon terug krijgen ( zoals op hun site vermeld). Na weken lang mailen en bellen, heb ik helaas nog steeds mijn geld niet terug. Het ziet er ook niet naar uit dat ik mijn geld terug krijg. Ik heb zelfs gevraagd of ik wat anders mag uit kiezen, maar daar wordt niet eens op gereageerd!! Maar als je iets wilt bestellen krijg je binnen 24 hr reactie. Mensen koop niet bij Pandora-Fashion dat is geld weg gooien!!!

Slechte service.

Tue, 11 Dec 2012 16:46:41 +0000

Riem besteld op http://www.pandora-fashion.net wist eigenlijk al bijna zeker dat het nep was maar wou hem graag voor erbij maar toen ik de riem kreeg die ook nog eens 3 weken te laat was bleek de maat niet goed te zijn contact gezocht met de site via email en telefoon maar tot op de dag van vandaag nog steeds niet de juiste maat gekregen hele slechte service en zou hier zeker nooit meer bestellen.