KLACHT.nlPanda Antivirus klantenservice & klachten

Wel betaald en niet geleverd.

Wohen1969 — Sun, 27 Jul 2025 16:32:16 +0000

Op 6 mei heb ik een betaling gedaan voor de verlenging van mijn Panda Antivirus van 24,99. Dit is geind door Cleverbridge AG via Global collect op rek NL14 0155 5032 19

Afschrijving zonder bericht

Richard Hagendoorn — Tue, 05 Sep 2023 09:10:47 +0000

Er werd een bedrag van ruim 284.99 euro afgeschreven. Geen bericht gehad of gezien en niet te contacteren, helaas, hoe kom ik in contact met deze organisatie.

wel betaald 17,49 EURO aan cleverbridge AG viaGlobal Collect

avoets — Fri, 18 Dec 2020 16:29:53 +0000

Ik heb Panda virus besteld en betaald op 11 December 2020. Daarna moest ik de zaak installeren maar dat lukte niet. Ik moest mijn email invullen ,maar dat lukte niet.. Nu ben ik dus 17,49 euro kwijt.. Ik wil alsnog installeren of mijn geld terug.

Niet telefonisch te bereiken

Wed, 21 Aug 2019 18:46:50 +0000

Na de aankoop van een panda virusscan wil ik gewoon een contact met een techneut van panda maar er is geen telefoon nummer te bereiken

Kan abonnement niet opzeggen.

Thu, 31 May 2018 15:27:31 +0000

Geen e-mail adres gevonden of geldige tel. nr. Als ik het nr. bel krijg ik telkens ongeldig nr.

anti virusscanner

Mon, 19 Feb 2018 12:06:37 +0000

Na een volledige scan, meld Panda antivirusscanner "3 x niet opgelost"

Opzeggen abonnement

g.van.delden — Sun, 18 Feb 2018 11:09:49 +0000

Ik kan mijn abonnement niet opzeggen.

abonement 2018 (aanvraag 212278407) mag niet doorgaan

Mon, 12 Feb 2018 14:57:37 +0000

Antivirus panda 2018 is reeds beloofd aan mijn verkoper laptop

Op 23-08-2016 (vorig jaar dus! per aangetekende brief opgezegd

Sun, 03 Sep 2017 11:05:23 +0000

Krijg nu het bevel te betalen voor 2017-2018. Doe ik dus niet. Het was toen erg moeilijk om een adres te vinden om op te zeggen (is nu verbeterd). Ik zond mijn aangetekende brief naar Panda Protection, Stephensonweg 14 Gorinchem Kreeg nooit antwoord en ook mijn geld niet terug. Panda Protection is daarna door de nieuwe beveiliger van mijn computer verwijderd.

opzeggen heel moeilijk/ upgrade zonder toestimmung

Sun, 23 Apr 2017 07:02:06 +0000

Ik heb een jaar geleden meteen naar de facturering mijn abonnement via mail opgezegd. Het wordt dit jaar toch weer het bedrag van mijn rekening afgeschreven en zelfs een upgrade afgerekend, die in deze hoogte niet eens op de web site te vinden is. Mijn zoon heeft zich meer dan een uur ermee bezig gehouden en eruit gevonden dat voor drie verschillende onderdelen van het abonnement telkens een andere account bestaat. Om zeker te zijn dat je opzegging door gaat moet je deze alle samen brengen en dan op facturering beëindigen klikken. Dit is heel verwarrend en zijn geen correcte methodes en maken het haast onmogelijk het contract op te zeggen.

In 2016 tweemaal betaald

Thu, 23 Feb 2017 11:38:00 +0000

Ik heb in 2016 tweemaal betaald en ik heb het jullie al laten weten en daar er geen gehoor word aan gegeven wil ik de samen werking stop zetten

Opzegging

Wed, 16 Nov 2016 10:25:18 +0000

Ik heb in 2015 Panda Antivirus besteld maar nooit een verlenging gedaan en nu wordt er toch € 38,00 van mijn creditcard afgeschreven op mijn E-mails wordt niet gereageerd

opzeggen account is haast onmogelijk

Fri, 04 Nov 2016 08:58:41 +0000

IK wil een ander antivirusprogramma op mijn pc. De rede panda is te duur. Heb net bij een uur aan de telefoon gehangen zonder resultaat. Heb twee daarvoor 2 x gebeld in de avond. Wel contact maar met engelstalige. Het geld is reeds afgeschreven dus moet ik alle moeite doen om mijn geld terug te krijgen en de boel op te zeggen. Hoe kom ik tot een oplossing.

verlengen

Tue, 18 Oct 2016 12:44:28 +0000

Ik heb vorig jaar bescherming gekocht voor 5 apparaten. Wil dat nu veranderen in de bescherming van 1 apparaat maar dat gaat niet. Ik kan alleen maar meer apparaten toevoegen en niet minder. Heb 4 keer een half uur aan de lijn gehangen om een medewerker te pakken te krijgen wat dus niet gelukt is en degene die de mails beantwoorden zijn of computers of ze hebben een geestelijk vermogen van 80 procent want heb het nu al op 5 verschillende manieren proberen duidelijk te maken wat het probleem is. Ben al 4 dagen bezig om te verlengen en morgen loopt de licencie af en ben ik onbeschermd.

niks ontvangen

Sat, 17 Sep 2016 14:42:17 +0000

ik heb op 4 sep 2016 heb ik een nieuwe panda gekocht. ik heb een bevesteging van de bank gehad dat ik betaald heb. maar geen mail van panda dat ik dat gekocht had. ik heb ge belt met het nummer 020-7989305 en dan krijg je klassieke muziek waar het geluid te hard staat en dan moet je vragen om een nederlandse medewerker en dan kan je je klacht doen. maar ik heb 2 dagen aan de bel gehongen en de afschrift van de bank door gemeeld en tot nu toe niks van gehoord. ik ben op Gorinchem geweest want daar hebben ze ook een kantoor ruimte maar daar was vrijdag niemand aanwezig en niemand in dat gebouw heb daar ooit iemand gezien. nu heb ik nog steeds geen panda cold

abonnement opzegging

Tue, 06 Sep 2016 12:21:35 +0000

ik heb een gold programma gekoght, en wil mijn abonnement opzeggen, dit is gebeurd via chat, maar blijft mijn huidig abonnement geldig tot het einde zijnde juli 2017?

zonder toestemming afschrijven via creditcard

Mon, 18 Jul 2016 13:11:41 +0000

via creditcard bedrag afgeschreven, 109,98zonder toestemming verlenging op mijn computer loopt het programma Panda Gold vast, ik kan niets veranderen aan mijn account, vorig jaar ook bedrag afgeschreven zonder toestemming, toen kon ik wel de nieuwe versie Panda Gold downloaden, van 2015, die kreeg ik via mijn mail nu helemaal geen contact, geen mail gekregen over nieuwe periode

Uw actie 50% reductie

Mon, 25 Apr 2016 13:28:30 +0000

hallo, Ik kreeg op zaterdag 23 april jongstleden een mail van renewals@be.pandasecurity.com om mijn panda te verlengen.Dit deed ik gisteren en schreef het bedrag van 131,99 euro over.Vandaag krijg ik een aanbieding aan 50% van de prijs.Dat is niet eerlijk. de mail over de 50% reductie kwam van dit adres:(idem) Frederic Stouthuyzen freddy.stouthuyzen0@gmail.com

Abonnement Privilige bv (voorheen Pretium)

Thu, 10 Mar 2016 17:48:19 +0000

Bij mijn moeder van 88 jaar wordt al jarenlang 90 euro per jaar van haar rekening gehaald door Pretium voor een abonnement wat ze helemaal nooit om heeft gevraagd. Ik heb al verschillende keren geprobeerd dit abonnement te stoppen maar dit lukt niet. Zelfs aangetekende brief mocht niet baten. Het geld wordt gewoon afgeschreven. Dit gaat al minstens 5 jaar zo! Hoe komen we er vanaf? Nu wordt het afgeschreven onder de naam Privilige bv

foutmelding na invullen activatiecode

Tue, 08 Mar 2016 13:01:54 +0000

heel vaak geprobeerd mijn activatie code in te vullen,na kopen(03-03 2016 van panda aniti virus 2016 maar krijg steeds foutmelding

ongelofelijk slechte klantenservice

Sun, 06 Mar 2016 20:19:32 +0000

Ik heb onlangs twee problemen voorgelegd aan Panda. De eerste reacties daarop waren duidelijk computer-gegenereerd. Zij waren onleesbaar en bestonden uit volstrekte brabbeltaal Vervolgens kreeg ik keer op keer standaardoplossingen voorgeschoteld die niet werkten. In verdere email nar Panda heb ik ook dit gemeld en excuses geeist voor de waardeloze klantenservice. De laatste reactie: opnieuw een standaard reactie. Panda krijgt van mij een 0 voor klantenservice en als er lagere cijfers waren dan was dat nog passender geweest (b.v. -10).

afschrijving creditcard

Tue, 23 Feb 2016 13:38:30 +0000

Van mijn Visa credit card is een bedrag geïncasseerd: ASKNET.COM T/A PANDASEC KARSLRUHE DE Af € 139,98 Merchant code Computer Software Stores Land Duitsland Ik was mij niet bewust van een doorlopende machtiging en heb deze machtiging ook direct via de website http://www.pandasecurity.com/homeusers/support/autobilling/ ingetrokken , overigens stond het bedrag toen nog als gereserveerd op mijn creditcard. Ik heb verschillende email berichten verzonden aan Panda dat ik het met de afschrijving niet eens ben en terugbetaling gevraagd. Helaas zonder resultaat en ook zonder antwoord te ontvangen. Een telefoonnummer is op de website niet te vinden en ook een adres is vaag (alleen in Amerika).

-kan geen accout maken

Mon, 11 Jan 2016 14:59:05 +0000

heb een nieuwe panda antivirus gekocht,maar na geen accout maken

veelvuldige emails

Thu, 07 Jan 2016 19:59:44 +0000

Geachte, klantnummer: 666786784. U overtreedt de wet op het alleen toelatingen van aankopen met een automatische verlengingen. Ik ga niet akkoord met de automatische verlenging van mijn abonnement naar 2017. Dit wil niet zeggen dat ik in 2017 mijn Panda niet ga verlengen. Dit kan enkel niet automatisch. Indien u deze verlenging toch wil doorvoeren zal ik niet nalaten om hiertegen stappen te ondernemen en een andere antivirus software te gebruiken. Gelieve mij ook niet iedere dag een emails te sturen met de vraag om mijn panda te vernieuwen. Met vriendelijke groeten,

ongewenste reclame op Desktop

Sun, 26 Jul 2015 07:52:23 +0000

Ik krijg met Panda antivirus een stap voor stap gids op mijn bureaublad te zien, daar heb ik toch helemaal niet om gevraagd? Ik moet de pc opnieuw opstarten om die ad te laten verwijderen

computer liep vast tijdens update datum11-3-2015

Sun, 29 Mar 2015 14:13:04 +0000

woensdag 11-03 in de namiddag stond op mijn pc panda error, hierdoor werkte een bepaald programma van mij pc niet goed meer.In de avond tijdens een windows update liep de pc vast bleef maar melden pc niet uitzetten tijdens windows update computer deskundige gebeld ,hij zij laat de pc maar de hele nacht aanstaan komt hier misschien zelf wel weer uit.Was dus niet zo.Persoon hier ter plekke geweest om probleem op te lossen lukte ook niet. cd geplaatst om pc opnieuw op te starten met behoud van bestanden. Echter de pc is weer opgestart zonder behoud van bestanden. kostenplaatje en ergernis.Tijdens opnieuw installeren van programma s en contact met de leveranciers van de programma s, kwam aan het licht dat er veel meer problemen waren.Microsoft gebeld hier kwam aan het licht dat het panda antivirus was. Later weer gebeld met leveranciers van cd Advies niet meer met panda antivirus verder gaan , veel problemen

Krijg een melding dat ze geld van mijn creditcard halen voor Panda 2015

Sat, 29 Nov 2014 16:41:05 +0000

Ik gebruik geen Panda meer, maar ik kan panda niet opzeggen ? Toch van de gekken dat je Panda niet kan bereiken

Panda ziet Zynga,com als Malware

Mon, 06 Oct 2014 11:23:52 +0000

Daar Panda Zynga als Malware ziet kan ik niet meer mijn favoriete spel spelen. Graag zou ik willen dat het opgelost wordt zodat ik weer verder kan met Farmville 2. Ingrid van Driel

hernieuwing abonnement

Mon, 08 Sep 2014 09:03:19 +0000

ik ben reeds enkele jaren klant, abonnement vervalt op 27 juli, betaling doorgegaan op 18 juli, bij elke opstart krijg ik melding van niet betaling, wat is de reden daarvoor a u b mvg jacques.mouton.moors@telenet.be

contact internet verbroken na een update!!!!!!!!!!!

Thu, 17 Jul 2014 09:20:18 +0000

Ik heb al 10 jaar met volle tevredenheid jullie anti virus programma, In april 2014 een nieuwe PC aangeschaft en daaop werd gratis 1 jaar Panda Anti virus programma op gezet.Na een maand kon ik geen contact krijgen met internet ,via mijn provider UPC een monteur laten komen a € 60.00 om het probleem op te lossen.Om een lang verhaal kort te maken , het euvel zat hem in de update van jullie antivirus programma werd mij verteld door de leverancier van mijn PC PARADIGIT. heeft al vele klachten hierover gehad met hetzelfde probleem. Mijn vraag is nu aan jullie, Is dit probleem bij jullie bekend en zo ja hebben jullie dit inmiddels opgelost , zodat ik jullie programma weer op mijn PC kan zetten.? Met vriendelijke groet F.Casemier Een trouwe klant.

hopeloos

Sun, 15 Jun 2014 20:10:37 +0000

het betalen met overschrijving en zelf binnenhalen van panda anti virus 2014 is echt hopeloos ik krijg steeds de melding dat mijn lisensie afloopt terwijl ze pas verleng is en ik hen een storende panda reklame op mijn beeldscherm die niet te verwijderen is mailen daarover wordt automatisch beantwoord zonder resultaat bellen is onmogelijk hoe los je dat op ??

Blijft opstaan niet beschermd en kan niet oplossen

Mon, 24 Mar 2014 08:33:31 +0000

Geachte Klantnummer: 81980291 Ik heb een probleem met panda internet security 2014 Op het scherm staat: niet beschermd de computer herstarten maar dat helpt niet Antivirus & antispam & oudercotrole staat op (off) En als ik er op klik staat alles op ( on ) Wat moet ik doen om dit te verhelpen. Kan ik u niet per telefoon bereiken Graag zo vlug mogelijk een antwoord MVG Robert Van Nuffel Oliemeers 2 Massemen 9230 Tel 093691737 PS. wij hebben al 2 maal een E-mail gestuurd en zijn nog niet geholpen met de veel gestelde vragen kunnen we het niet oplossen

Panda verlenging

Mon, 10 Feb 2014 23:40:49 +0000

Ik heb in december betaald voor verlenging, maar nog steeds niet de beloofde email ontvangen met bevestiging en instructies voor het installeren van de laatste nieuwe versies. Heb al 4 e-mails gestuurd maar krijg steeds een nietszeggend computerantwoord zie bijlage . Panda heeft een uiterst slechte communicatie. Dit is voor mij het allerlaatse jaar dat ik met Panda in zee ga.

Niks ontvangen

Fri, 24 Jan 2014 12:56:35 +0000

Wij hebben na betaling niks ontvangen.

automatische ?? verlenging

Thu, 23 Jan 2014 19:50:16 +0000

Een week geleden ging er via mijn visa-kaart een betaling aan pandaMcFee automatisc van mijn rekening . Automatische ???? verlenging voor een antiviruspakket dat ik al 2 jaar niet meer gebruik.

Na verlenging Antivirusprogramma geen licentiecode ontvangen per mail.

Mon, 06 Jan 2014 18:19:13 +0000

Op 1 januari dacht ik laat ik alvast mijn Panda Antivirusprogramma met een jaar verlengen. Het begon als dat men online ineens mijn emailadres en klantnummer niet meer kende, hetgeen ik heel vreemd vind. Toen uiteindelijk maar een nieuw account aangemaakt en gekozen voor verlenging.Dan zie je ineens € 91 staan i.p.v. € 76 hetgeen in de brief van Panda stond die ik reeds eerder had ontvangen. Wat blijkt dan, ze vinken gewoon standaard extra opties aan, dus die heb ik eerst maar eens uitgevinkt. Dit soort praktijken is erg klantonvriendelijk lijkt me. Toen betaald en gelukkig via PayPal, want ik zou enkele minuten later per mail een licentiecode ontvangen voor de verlenging, maar gewoon helemaal niets ontvangen. Ik dacht laat ik ook nog even voor de zekerheid mijn spambolder checken, maar ook daar niets. Nu driemaal een mail gestuurd naar Panda, maar krijg totaal geen antwoord. Ik wacht nog een paar dagen en dan dien ik maar een PayPal claim in om mijn betaling van € 76 terug te vorderen. Mocht men nog wel reageren dan is dit zeker het laatste jaar dat ik Panda gebruik.Ik heb nog nooit een dergelijk klantonvriendelijk bedrijf als dit meegemaakt. Ik vraag me dan ook af of men wel telefonisch bereikbaar is, want ik heb nog nergens een telefoonnummer kunnen achterhalen. Het is om moedeloos van te worden.

autom afschrijving zonder toestemming

Fri, 01 Nov 2013 13:16:03 +0000

op mijn nieuwe computer was panda antivirus geinstalleerd na een jaar online verlengd ,betalen kon alleen met credit kaart(ik weet nu waarom)2 maanden voor het aflopen van het abonnement stuurt Panda een mail dat het abonnement autom wordt verlengd :zonder toestemming men doet dit met de gegevens van je credit kaart ,waarmee je een jaar eerder ook hebt betaald:zijn voor reactie niet te bereiken Wat aarts brutaal hoe is het mogelijk dat dit kan

Slechte bezorging van post.

Tue, 15 Oct 2013 08:09:38 +0000

Geachte heer, mevrouw, hier mee wil ik de volgende klachten over de postbezorging melden. Regelmatig blijken er poststukken niet bij mij bezorgd te zijn, en ik krijg ook regelmatig post van de buren. In de meeste gevallen steekt de post voor een groot deel uit de brievenbus zo dat deze er uit kan waaien en natregenen. ook is het mogelijk dat onbevoegden mijn post hier uit halen.

Ik wordt moedeloos van de spam v an Panda Security

Thu, 18 Jul 2013 18:27:37 +0000

Ooit was ik een klant (zelfs enkele jaren). Ben van Panda afgestapt vanwege de irritante boodschappen, nieuwbrieven en aanbiedingen waar ik me telkens voor afmeldde, maar ze bleven komen. Zelfs nu ik geen klant meer ben, blijven ze me bestoken. Panda, houdt daarmee op!

Panda Global protection 2013 Probleem

Sun, 14 Apr 2013 13:58:08 +0000

Hallo Panda medewerkers Ik draai Windows 8 x64 bit Met alle Microsoft updates. Maar als ik in het log boek van Windows kijk. Dan staat daar de volgende fout met een Rood uitroep teken. De Panda On-Access Anti-Malware Service-service is gestopt met de volgende foutcode: Onjuiste functie. Hoe kan ik dit Oplossen? Groetjes Dennis

Verlengen antivirus via Ideal, geen code ontvangen. Panda is slecht te bereiken, geen oplossing wordt geboden ondanks toezegging, waardeloos!

Fri, 05 Apr 2013 20:58:26 +0000

Op de één of andere manier heb ik geen code ontvangen bij het online verlengen van mijn antivirus per mail. Vervolgens geprobeerd te bellen, werd verwezen naar een emailadres. Vervolgens verwezen naar de veelgestelde vragen. Via de computerzaak (waar ik de eerste versie had gekocht) geprobeerd in contact te komen. Een mailtje teruggehad van de computerzaak dat het probleem volgens Panda opgelost moest zijn. Het probleem is niet opgelost. Toen weer gebeld met Panda, de afdeling verkoop gekozen om tenminste iemand aan de lijn te krijgen. Ze konden alleen het klachtnummer noteren. Geen reactie gehad. Weer gebeld op dezelfde wijze afdeling verkoop. Het zal binnen 24 uur opgelost zijn. Geen reactie gehad. Ik ben al sinds eind december bezig en er is niks opgelost, waardeloos. Heb wel ruim vijftig euro betaald.

Software installeert niet

Tue, 05 Mar 2013 10:46:16 +0000

Ik wilde de bestaande Panda Antivirus Software op mijn dochters computer verlengen. heb via de internet shop de verlenging gekocht, echter de instalatie lukt niet omdat op de een of andere manier de nieuwe versie onderdelen van de bestaande versie niet 100% verwijdert. Van alles geprobeerd, ook met behulp van customer service maar de meldig blijft bestaan. Uiteindelijk heb ik mijn geld terug gevraagd maar dat kan niet volgens de kleine lettertjes. Ze bieden aan de computer Remote over te nemen, maar dat wil niet in deze tijd van cybercrime

Bijzonder slechte service helpdesk

Fri, 24 Feb 2012 08:58:13 +0000

Ik heb 3 licenties waarvan ik er maar 2 geinstalleerd krijg. Via de site van Panda (onder FAQ) krijg ik het probleem niet opgelost. Mailtjes worden al twee weken automatisch beantwoord en telefonisch lukt het al helemaal niet contact te krijgen. Ik ben inmiddels ruim 2 weken bezig contact te krijgen wat niet lukt. Zelf het stopzetten van Panda lukt me nu niet.

stopzetting automatische verlenging

Sun, 29 Jan 2012 14:12:03 +0000

Panda haalt automatisch het geld voor een nieuw jaarabonnemenet van je VISA rekening. Zelfde dag nog e-mail gestuurd met vraag om te annuleren. Geen reactie.