KLACHT.nlPal Mundo klantenservice & klachten

Volume van Pal Mundo Extreem Hoog, OVERLAST!!!

Advanced — Sun, 03 Jul 2022 20:10:21 +0000

Zoals in de titel staat heb ik last van overlast. Ik weet dat in de zomer festivals worden gehouden, maar die waren echt niet ZO hard al sinds 10 uur s'ochtends. Er is totaal niet gedacht aan de bewonders hier. Het volume MOET OMLAAG!!

Statiegeld bekers, je zit vast in een cirkel

jamysi — Sun, 03 Jul 2022 19:03:00 +0000

Je kan de bekers inwisselen voor nieuwe drank. Maar als je ze terug wil wisselen voor statiegeld van 1 euro per beker welke je betaald hebt, wordt dit geweigerd. Dit is een op en top scam van Pal Munda. Zo verdienen ze makkelijk tienduizenden euro's omdat men niet de bekers voor statiegeld kan inwisselen.

Geluidsoverlast

Karel1975 — Sun, 03 Jul 2022 13:24:18 +0000

De muziek is echt hard deze keer. Ben woonachtig in Rustenburg aan de overkant van het Zuiderpark. Zondagochtend om 09:30 rende mijn katten door het huis zo hard was de muziek. Gister, zaterdag hetzelfde. Zelfs met Parkpop was het niet zo erg.

Overlast

Rinxa — Sat, 02 Jul 2022 21:18:47 +0000

Ik begrijp dat mensen 3 jaar niet echt hebben kunnen genieten door corona, maar dit was belachelijk. Om 09:24 werd ik wakker op een welverdiend weekend door geluidsoverlast. Op de website stond dat het festival om 12:00 uur zou beginnen, maar om half 10 begon het al en is het non stop eigenlijk doorgegaan tot 23:00 uur. Ik kwam bijna niet thuis omdat ik niet kon uitstappen door een overvolle bus en nog meer mensen die wilden instappen. Geen wonder dat de corona cijfers weer stijgen. Heel maar dan ook heel slecht geregeld! Als je zoiets groots organiseert dan hoor je ook rekening te houden met alle overlast.

Niet werken door pal Mundo

Leroyd — Sat, 02 Jul 2022 13:43:26 +0000

Ik moest personal training geven in de basic fit Zuiderpark. Staat er een verkeersregelaar voor de parkeerplaatsen en hij liet me er niet in..nam een foto van m'n auto beweerde dat hij een boete zou geven als ik doorreed. Z'n collega liet allemaal anderen wel door. Ik was al een kwartier te laat door de hele file die ze creëeren. En heb daar gewoon niet naartoe kunnen gaan. Mijn inkomen verloren door die k festival. Hoe kan het zijn dan hun alles daar kunnen claimen. Ze moeten dit allemaal verbieden. Ik kan niet eens naar m'n eigen werk plek komen. Ook niet in de buurt parkeren want ze zetten alles vast met files. Schandalig. Ook meteen aan gemeente Den Haag organiseer geen events op dit soort plekken want er leven hier ook mensen.

Refund

Jeannette van Kriekingen — Wed, 09 Feb 2022 11:02:54 +0000

Palmundo weigerd het geld van de gekochte tickets terug te geven van 2020. Wettelijk zijn ze dit verplicht. Op mail, facebook etc word er niet gereageerd.

Extreme drukte, slechte organisatie

Sat, 13 May 2017 11:48:18 +0000

Op verschillende plekken waar bezoekers in en uit de zaal gingen, ontstonden er levensgevaarlijke situaties door de drukte. Hier was van tevoren absoluut niet goed over nagedacht. Zelfs medisch personeel, die hard nodig was omdat er door de verdrukking mensen flauw waren gevallen, moesten zich door de mensenmassa persen. Er hoefde maar één gek te zijn in die mensenmassa die het nodig zou vinden om mensen angst aan te jagen en er waren doden gevallen. De organisatoren van het festival hebben naar mijn idee puur gehandeld vanuit winstoogmerk. Er zijn veel te veel kaarten verkocht, de drankprijzen waren erg hoog en ook voor een bezoek aan het toilet kostte een fortuin. Mijn vriendin en ik zijn niet voor niets al naar een paar uur naar huis gegaan.

Onveilige situaties

Sat, 29 Apr 2017 21:03:47 +0000

Nadat Juan Luis Garrera opgetreden had wou ik samen met mijn man de zaal verlaten. We kwamen in de verdrukking doordat de mensen die de zaal wilden verlaten werden tegengehouden door de security en tegelijkertijd een hele massa mensen in de zaal werden toegelaten. de security was aan de voorkant en overzag niet wat nog geen 5 meter voor hun neus gebeurde. Mensen raakten in paniek en begonnen te duwen waardoor de hele massa heen en weer begon te bewegen zonder controle. Ik ben nog nooit zo bang geweest en de mensen rondom mij waren net zo angstig. Met heel veel moeite heb ik samen met mijn man de zijkanten kunnen bereiken waar de eettenten stonden die al behoorlijk druk waren. Ook stonden twee kramen fruittent en cocos tent langs de looproute en versmalden de uitgang van de zaal dat maar 1 uitgang had! Naast de overvolle eettenten met wachtrijen van 1 uur en de komst van grupo niche tegen 04.45 ipv 04.00 met boxen die uitvielen was voor mij het feest voorbij en zal ik nooit meer een kaartje kopen voor pal mundo!! Vooral door de angstige momenten die ik heb ervaren en echt gevreest heb dat er doden zouden vallen in de verdrukking! Waar was de brandweer en de beveiliging? Ik hoop echt dat dit onderzocht wordt door de brandweer zodat een situatie als deze niet meer voor kan komen!

Wachtrij en te druk

Thu, 27 Apr 2017 14:27:35 +0000

Het duurde 1uur om binnen te komen en daarna weer 20min voor een locker van €7.00!!! Van de ene zaal naar de andere komen was een drama. Je moet er niet aan denken dat er iets gebeurt.

Gevaarlijke en onveilig festival pal mundo

Tue, 25 Apr 2017 19:32:15 +0000

Het was na 20:00 toen de deuren open gingen, en inderdaad rijen overal. 1 token voor de wc? en nergens papieren doeken om je handen af te drogen en geen spiegels. Daarna toen Juan luis qeurra klaar was met optreden toen begon geouwehoer we stonden in de stroom en werden plat gedrukt van alle kanten. Er stonden verderop hekken maar dat zag je niet door het geduw en als gevolg dat je keihard tegen aan ging en als je viel had je een probleem want je werdt gewoon overheen gelopen. Triest voor woorden dat veiligheid 0,0 was vuurwerk in zaal als het mis zou gaan maar 1 uitgang was en zoveel mensen tegelijkertijd eruit willen was gewoon een totaal ramp geweest. Ook gingen mensen blowen en roken in de zaal?Nee we zijn gelijk naar huis gegaan. Ik ben van mening dat dit feestje geen 60 euro waard is meer 5 euro? en inderdaad zou wel mijn geld terug willen hebben want ik had net zo goed het in prullenbak kunnen gooien. Voor mij geen feest meer van pal mundo dit was de eerste keer en ook gelijk de laatste keer?? op de site wordt ook alles mooi gemaakt maar in werkelijkheid niets klopte. 1 tip zorg dat je management in orde heb en de soundscheck doet voordat de feest begint en vergeet niet extra beveiling in te zetten als er meer dan 17000 mensen worden verwacht. 2e tip beveiling aan de deur tot 4:00 er kwamen mensen na 00:00 binnen ze werden niet meer gefouilleerd of in de tassen gekeken er zou zo maar een malloot met wapen binnen komen? nee nooit meer!!!!

Pal Mundo Festival - Ahoy - 22 April 2017

Mon, 24 Apr 2017 13:25:49 +0000

Middels dit bericht wil ik u op de hoogte stellen van een aantal zeer gevaarlijke situaties die zich hebben voorgedaan tijdens het Pal Mundo Festival te Ahoy, Rotterdam op Zaterdag 22 April 2017. Ik beperkt mij tot de gebeurtenissen waar ik getuige van was: Deze avond bevonden mijn familieleden en ik ons onder andere in de grote zaal, wij waren met zes personen. -Na het optreden van Juan Luis Guerra (inclusief vuurwerk in een overvolle zaal!) ontstond er een conflict tussen mensenmassa's die de zaal wilden verlaten en tegelijkertijd wilden betreden.Hierdoor kwamen veel mensen waaronder mijn familie in nood.Mensen raakten in paniek en verloren het bewustzijn door de warmte,het dringen,zuurstofgebrek en stress.Deze situatie duurde ongeveer 15 minuten, maar gedurende die tijd is er mijns inziens weinig gedaan om te de-escaleren.Geen van de verantwoordelijken heeft geprobeerd het gevaar meester te worden (muziek stoppen,verlichting aan, ventilatie,externe hulpverlening)Later is besloten door middel van hekken de mensenmassa's te leiden via de nooduitgangen. Met als gevolg dat deze niet meer als zodanig te gebruiken waren.( Hoort het niet bij de meldkamer binnen te komen als er nooddeuren geactiveerd worden in Ahoy?) Het was overduidelijk dat het Festival gewoon door zou gaan zonder in te grijpen. Hierdoor kon deze situatie zich op meerdere plaatsen in Ahoy herhalen. Ik heb mensen radeloos in paniek gezien, hyperventilerend en huilend,mannen en vrouwen op de grond temidden van de mensenmassa. -De toiletvoorzieningen voor dames en heren waren niet van elkaar gescheiden waardoor mannen onder invloed van .... zich op konden dringen aan de dames ,uit het zicht van de beveiliging -Er was geen begeleiding voor rolstoelgebruikers en ouderen, zwangere vrouwen zijn ongetwijfeld ook in het gedrang terecht gekomen. -Er is slecht of niet gefouilleerd bij binnenkomst en er is geen gebruik gemaakt van(handbediende) metaaldetectie. Uiteindelijk hebben mijn familieleden en ik vroegtijdig Ahoy verlaten, mijn vrouw met een paniekaanval (de eerste na vier jaar behandeling), mijn schoonzus bont en blauw en drie huilende jongvolwassenen. Naar mijn mening had dit Festival rampzalig kunnen aflopen .

Levensgevaarllijke situaties door falend crowd management

Mon, 24 Apr 2017 13:18:06 +0000

Het was niet veilig. Getallen gehoord van 17000 tot 19000 bezoekers en 60 beveiligers. Aanduiding van de ingangen was niet duidelijk, het bord voor de golden cirkel levert misverstanden op waardoor verwarring ontstaat bij de ingang. Kaartcontrole viel stil, menigte stond in de hal te wachten. Bij onrust was er onvoldoende mogelijkheid om snel te ontruimen. Kruisende stromen van mensen bij de garderobe: Eerst de stroom kruisen om je kluisticket te halen, dan tegen de stroom in uit de scrum naar je kluisje. Als je je spullen hebt opgeborgen dwars door de scrum richting de zaal. Dit is falend crowdmanagement, beginnersfouten. Onvoldoende token verkoop in hal 1. Scrum voor de kassa, Verkopers staan stil omdat klanten geen munten hebben. Het gehele publiek moet hal 1 in en uit door een opening van 7,5 meter breed. De doorgang verstopte na Juan Luis Guerra, mensen liepen tegen elkaar in en de menigte liep vast. Pas na een dik halfuur werden deuren geopend om eenrichtingsverkeer te creeren. Dit had met de plattegrond weken van tevoren uitgedacht moeten zijn. Kunnen ze niet rekenen? Je kan toch voorspellen hoe de mensenstromen ontstaan. Hier zijn beginnersfouten gemaakt met een publiek van minstens 17000 mensen. Het is meer geluk dan wijsheid dat er geen ongelukken zijn gebeurd en gelukkig was het buiten een koele avond anders was het binnen nog warmer geweest.

Ongeorganiseerd zooitje

Mon, 24 Apr 2017 10:17:35 +0000

Overal waren er lange rijen. Er waren te weinig portiers, barpersoneel enz. Mensen werden platgedrukt en afgevoerd. Portiers waren in paniek en de bezoekers natuurlijk ook. We hebben 2 kaarten gekocht en een hotel geboekt omdat we uit Amsterdam kwamen, het heeft ons €250 op gekost. En we hebben de optredens gemist waar we voor Kwamen. Al met al 1 drama, ik heb dit nooit meegemaakt en hoop dat ook nooit meer mee te maken. Ik heb zelf in de horeca en ticket service gewerkt dus ik weet dat pal mundu flink gespaard heeft op de kosten waardoor dit zo slecht is verlopen. Het was ons 1ste en lste keer!

Gevaarlijke situatie bij doorgang van zaal baar zaal

Mon, 24 Apr 2017 05:40:18 +0000

Afgelopen zaterdag wilde ik van de Main Stage naar het toilet. Dit kon niet omdat de smalle doorgang geblokkeerd was. Omdat ik erg nodig moest probeerde ik er toch langs te komen. Ik kwam vast te zitten in een menigte mensen die geen kant op konden. Ik raakte in Paniek. Uiteindelijk heb ik terug me eruit weten te wringen. Ik zag aan de zijkant een deur openstaan naar buiten. Daar zag ik een stuk of 10 mensen achter auto's staan en zitten te plassen. Ik heb mij daar maar bij aangesloten. Voor mij was de zin weg. Ik wilde weg, maar dit kon niet. Ik kon onmogelijk naar buiten. Ik heb zeker 5 mensen flauw zien vallen. Het was een levensgevaarlijke situatie en ben dankbaar dat er naast de mensen die flauw vielen niks ernstigers is gebeurd.

Wachttijd en organisatie

Sun, 23 Apr 2017 20:30:34 +0000

Wij hebben een uur in de rij gestaan om binnen te komen, vervolgens 3 kwartier in de rij gestaan om een locker te krijgen. Ben je eindelijk binnen, hebben we in de rij gestaan om tokens te kopen, sta je minstens een kwartier te wachten, bestel je 2 mojito a 9 euro per stuk en krijg je te horen dat er nog maar 1 mojito is. De hele zin vergaat je dan. We zijn uiteindelijk 2,5 uur gebleven. Indruk was ook dat er teveel kaarten waren verkocht. Al met al geen beste avond.

De beloofdte zanger kwam niet.

Mon, 13 Jun 2016 10:56:37 +0000

De hoofd zanger ( Carlos Vives), was geannuleerd, wij hebben de tickets teruggestuurd en zij beloofden het geld terug te storten. Maar tot op heiden hebben wij niets ontvangen. Ik hoop dat u hier iets aan kunt doen. Met vriendelijke groet, Diana P