Klacht: pakketje niet ontavangen toch ondertekend

op 01 oktober 2016 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo ik heb vorige week een bestelling gedaan zendingsnummer 297766550035 het is getekend door ‘voorin’ maar heb alles afgezocht.
op de site van dhl staat dat het pakket dinsdag is bezorgd
maar heb helaas geen briefje in bus gekregen en heb alle parcelshops in de buurt bezocht
op de site van dhl staat dat ik de verzender moet contacteren kunnen julie mij helpen
mvg

Gewenste Oplossing:

als ik mijn pakketje in handen heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht bobskiin

2 maanden geleden - Iemand een oplossing..

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 01 oktober 2016 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wat vervelend dat uw pakket als afgeleverd weergeven staat, terwijl u niks heeft ontvangen. Helaas kan ik u niet verder helpen hierbij, ik heb helaas maar beperkt inzicht in deze zending aangezien het een zending van Duitsland naar België betreft, en dit de Nederlandse klantenservice is. U kunt het beste even contact opnemen met de Belgische klantenservice, zij zijn bereikbaar op 02 - 583 43 00.

Vriendelijke groet,

Sanne
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door bobskiin