Klacht DHL! Pakket -

Mijn Klacht:

Mijn pakket is al vanaf donderdag bij dhl en ze zeggen elke keer weer binnen 2 dagen heeft u het nou mijn geduld is op ze gaan regelen dat het pakket er woensdag is anders mogen hun mij me geld terug geven en het bedrag is 650 euro ze denken niet aan de klant maar aan hun eigen en dan die achterlijke chat robot niet eens meer een persoon en maar geduld moeten hebben nou dat mogen ze op een plek stoppen waar de zon niet komt

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket er morgen is

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Ik kijk graag even met u mee naar de situatie. Mag ik hiervoor het zendingsnummer van dit pakket en uw huisnummer? Onze zendingsnummers beginnen meestal met 3S, JVGL, JJD, JUN of CY. Met vriendelijke groet, Maud DHL Parcel E-care

Reactie van de melder van de klacht alex ruiter

3 jaren geleden - JVGL06097547001957007618 is dat en als ik het nu kan halen nog beter want anders mogen jullie het bedrag zelf betalen 640 euro en nee ik heb geen geduld meer Alex ruiter

Reactie van de melder van de klacht alex ruiter

3 jaren geleden - En weer kan ik wachten op een reactie o en het gebeurt bij mij ook teveel dat je op de app de tijd ziet dus dan wacht je daar op en dan op het laatste moment staat vertraagd en komt het pas de volgende dag 1x snap ik maar als het vaker gebeurt wat ik al mee gemaakt heb dan vraag ik me af of die planner wel verstand heeft en niet beter ander werk kan zoeken

Reactie van de melder van de klacht alex ruiter

3 jaren geleden - En het adres is ook 24b en geen 24 want nu staat de b voor mijn naam mag ook wel aangepast worden

Reactie van de melder van de klacht alex ruiter

3 jaren geleden - Het mag morgen rond 12 uur bezorgd worden en als het er niet is mag het retour en de aankoop waarde 650 euro mogen jullie terug betalen jullie denken zeker dat jullie alles maar mogen en je eigen regels maar maakt maar ik ben er klaar mee

Reactie van de melder van de klacht alex ruiter

3 jaren geleden - Noemen jullie dit een klacht oplossen jullie geven 1 reactie en daarna niks meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 22 februari 2023 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mijnheer Ruiter,

Hartelijk bedankt voor uw bericht en reacties.

Na controle van het zendingsnummer JVGL06097547001957007618 is te lezen dat uw pakket pas op maandag 20 februari na 16 uur is overhandigd, door een tussenbedrijf waar uw afzender gebruik van maakt, aan DHL om gepland te worden voor de bezorging. Dit pakket moet dus nog worden gesorteerd en gepland.
Een adres wordt door de afzender doorgegeven en is niet door ons aan te passen. Wel kunt u proberen via de tracktrace de toevoeging B aan te geven. Hiervoor is dan een verzoek voor een levering bij buren nodig en kunt u uw eigen huisnummer met toevoeging doorgeven. Dit kan worden doorgegeven zodra uw pakket is gescand voor een bezorging. Is deze truc niet toepasbaar, laat het dan de afzender weten.
Zij kunnen een nieuw pakket sturen naar een correct vermeld adres.

Hopende u hiermee voldoende te hebben ingelicht, wens ik u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL Parcel E-care

Reactie van de melder van de klacht alex ruiter

3 jaren geleden - Verzin nog meer smoesjes ik zie toch wanneer het pakket er was en de verkoper verteld het zelfde en het pakket mag vandaag nog komen en anders mogen jullie zelf het retour regelen want vanaf morgen is het jullie probleem

alex ruiter

Heeft op 22 februari 2023 om 14:30 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wat een slappe oplossing en nee het niet opgelost dus lekker makkelijk om neer te zetten dat het opgelost is dhl maakt er tyfus zooi van en wie is de dupe de klant zorg maar dat het pakket vandaag nog komt zoniet regel dan het retour maar op jullie eigen kosten en mijn aankoop bedrag terug

Reactie van de melder van de klacht alex ruiter

3 jaren geleden - Echt wat een waardeloos triest bedrijf dhl goed opgelost hoor ze weten niet eens waar het pakket is ik wachten al 6 weken er op en nu gaat de verkoper het annuleren en dan kan ik ook 2 weken wachten tot dat ik me geld terug heb en ik heb geen ps5 nu moet ik zoeken naar een ander alleen voor de prijs wat ik eerst betaalde vind ik niet dus dhl jullie verkloten het dan mogen jullie ook een andere regelen een met disc wees maar trots op jullie zelf goed gedaan

Alle klachten die gemeld zijn door alex ruiter

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post