Klacht: Pakket zou bezorgd zijn maar niks ontvangen

op 11 oktober 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik zou vandaag een pakketje krijgen vanuit engeland als ik bij de track en tracé kijk staat er dit

De zending is met vereenvoudigde zakelijke bezorging vanaf het distributiecentrum bij de ontvanger bezorgd.

Echter ben ik de hele dag thuis geweest maar niets ontvangen

CB362555785DE is mijn zendingsnummer

Gewenste Oplossing:

Als ik weet waar mijn pakketje is

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 11 oktober 2017 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u, ondanks de melding via track & trace, geen zending ontvangen heeft. Om uit kunnen zoeken wat er aan de hand is wil ik u adviseren om hier een melding van te maken bij de verzender. Deze zal het dan verder oppakken met DHL zodat wij een onderzoek kunnen gaan starten.

Met vriendelijke groet,
Janneke
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Elvieraamani