Klacht: Pakket zogezegd bezorgd !!!

op 18 december 2017 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 1/12/17 zou er een bezorger aan de eur zijn geweest met mijn pakket,wij waren niet thuis en zou dit pakket zogezegd bij huisnummer 19 afgegeven hebben, heden zijn we dat uiteindelijk gaan vragen, doch die mensenbeweren niets ontvangen te hebben, wat ik wel geloof.
Waar dit pakket gebleven is weet ik dus niet ik heb het niet gezien wel betaald.
Dit kaartje van pakket werd direct bij eerste aanbieding zogezegd ergens anders gedropt, zonde het een tweede maal aan te bieden, wat nochtans mogelijk is volgens het kaartje!! Het betreft het nummer KB53908601

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als mijn pakket terecht is en wel zo vlug mogelijk, dit is een geschenk. Dit is uw verantwoordelijkheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 28 december 2017 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bertels,

Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat uw bij de buren bezorgd is, maar dat deze niks hebben ontvangen. Graag reageer op uw bericht.

Ten eerste mijn excuses voor het ongemak. Voor een dergelijk geval kunt het beste even contact opnemen met mijn collega's van PostNL België, via: facebook.com/PostNLBelgie. Zij helpen u graag verder.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice; http://www.postnl.nl/klantenservice/

Met vriendelijke groet,
PostNL

Heeft op 28 december 2017 om 13:13 geantwoord

De bezorger dient Hey padje een tweede maal aan ons aan te bieden en ons de mogelijkheid geven een duidelijke afspraak te maken

Alle klachten die gemeld zijn door Bertels Guido