Klacht: Pakket wordt niet bij bezorgd

op 01 juli 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb via bol.com een deken besteld.1Z30RA066895740391 is het
UPS tracenummer. Nu is het niet naar mij gebracht, het is vanaf Apeldoorn direct weer teruggestuurd naar de verzender!! En dan stond er ook nog dat het gisteren een feestdag was?? 29 juni?? En nu was het bedrijf ook al gesloten om 16.04 uur??? Ik ben heel boos op ups. Als ik niet snel mijn deken krijg, ga ik overal slechte reviews plaatsen én een klacht bij bol.com en bij het bedrijf dat de deken zou leveren!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik morgen mijn deken heb met gemeende excuses van UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 juli 2021 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ann,

Bedankt voor uw bericht

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden.
Dit hoort absoluut niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden.
Ik zie dat het pakket vandaag bezorgd zal worden voor 19.00 uur.

Bedankt voor uw feedback en ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst .

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Heeft op 01 juli 2021 om 10:47 geantwoord

Het pakket brengen jullie niet naar mij maar terug naar de verzender! Dus opgelost?? NEE!!!!!!

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

3 weken geleden - Dit is geen oplossing UPS!!!! DIT IS DE OMGEKEERDE WERELD, HET PAKKET IS VANAF APELDOORN WEER TERUG GESTUURD NAAR DE AFZENDER!!!

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

2 weken geleden - Het pakket is nooit afgeleverd. Door bol.com is het geld aan mij terug gestort.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]