Klacht: pakket uit polen

op 01 augustus 2017 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

ik wacht voor een pakket uit polen. via tracing code ik zie dat mij pakket is vanaf 18-07-2017 in AMSTERDAM INTERNATIONAL MAIL CENTRE
pakket nr: RR120615385PL

Gewenste Oplossing:

18-07-2017

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 01 augustus 2017 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Mikulski,

Hartelijk dank voor uw bericht op deze website. Ik begrijp dat u een pakketje verwacht uit Polen. Graag mijn reactie op uw bericht!

Aan de hand van de door u verstrekte gegevens heb ik in het systeem gezocht. Ik zie dat er op 18 juli een bezorgpoging bij u is gedaan, deze is helaas niet gelukt. Het pakketje ligt nu voor u klaar op de afhaallocatie. Deze ligt hier sinds 19 juli en blijft altijd twee weken liggen. Ik hoop dat u nog in de gelegenheid bent om dit pakketje op te halen.

Ik ga er vanuit u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice; https://www.postnl.nl/klantenservice/

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door pawelmikulski