Klacht: Pakket op straat achtergelaten

op 09 oktober 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

De bezorger heeft mijn pakket zomaar op straat voor mijn deur achtergelaten. Het pakket was doorweekt van de regen en had door iedereen meegenomen kunnen worden.

Wij hadden een briefje gekregen dat de bezorger vandaag tussen 18:00 en 21:00 zou komen. Het “voorval” vond echter om 11.00 uur in de ochtend plaats, dus veel eerder dan was aangegeven werd het pakketje bezorgd.

Gewenste Oplossing:

Als de desbetreffende bezorger hierop aangesproken wordt en dit niet meer gebeurt. Helaas is het niet meer terug te draaien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 09 oktober 2017 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Assendelft,

Bedankt voor uw bericht.

U geeft aan dat de bezorger uw pakket vandaag ver buiten het tijdvak in de regen heeft achtergelaten. Dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling, mijn excuses hiervoor! Hier ga ik een melding van maken bij het betreffende depot zodat dit besproken kan worden met de bezorger. Ik ga er dan ook vanuit dat dit niet meer zal gebeuren.

Met vriendelijke groet,
Janneke
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Tanja82